Báo cáo thực tập khoa Marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn ( TNHH )VJCO

Bộ phậnTrình độ Bộ phận hành Bộ phận sản xuất Bộ phận nghiên Bộ phận chất Nguồn : ban quản trị nhân sự VJCO Bộ phận hành chính-kế toán : + Bộ phận kế toán : Tính toán chi phí, doanh th

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

VJCO 1

1.Giới thiệu về công ty VJCO 1

1.1.Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 1

1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty VJCO 3

1.3.Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty VJCO 3

PHẦN 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VJCO 5

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty VJCO 5

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô 5

2.1.2 Ảnh hưởng các nhân tố ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty VJCO 6

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty VJCO 7

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 7

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu của công ty 8

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty VJCO 9

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 9

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng kinh doanh của VJCO 9

2.3.3.Thực trạng về phân phối của công ty VJCO 10

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing của công ty VJCO 12

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty VJCO 13

2.4.1.Quản trị chất lượng sản phẩm 13

2.4.2 Quản trị chất lượng con người của công ty VJCO 13

2.4.3 Thực trạng triển khai các hệ thống, các chương trình quản trị chất lượng tại VJCO 13

2.5.Thực trạng quản trị logistics của công ty VJCO 14

2.5.1.Thực trạng về hoạt động logistics của công ty VJCO 14

2.5.2 Thực trạng về chuỗi cung ứng của công ty VJCO 15

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 16

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing, thương hiệu, kinh doanh của công ty VJCO 16

3.1.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing của công ty VJCO 16

3.1.2.Thực trạng vấn đề thương hiệu của công ty 16

3.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 16

3.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra với công ty VJCO 16

3.3 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 17

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

VJCO

1.Giới thiệu về công ty VJCO

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn ( TNHH )VJCO (tên viết tắt: VJCO CO., LTD) thành lập ngày 10-10-2008, theo giâý chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102972068, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

Mã doanh nghiệp: 0102972068

Ngày cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 15/10/2008

Tell: 02462872638

Fax: 02462872638

Email: vjcovn@gmail.com

Trụ sở: số nhà 25 ngõ 205 đường Phú Diễn, Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội Văn phòng giao dịch : Phòng 1003 nhà C3 đường Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Nhà máy sản xuất : Khu công nghiệp Đình Trám, Việt Yên, Bắc Giang

Loại hình công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn do ông Nguyễn Văn Phong là chủ

sở hữu cùng với 29 thành viên cùng góp vốn thành lập

Loại hình tổ chức : Tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ, hàng hóa

Vốn điều lệ : 40 tỷ

1.1.Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Bộ phận

Trình độ

Bộ phận hành

Bộ phận sản xuất

Bộ phận nghiên

Bộ phận chất

Nguồn : ban quản trị nhân sự VJCO

Bộ phận hành chính-kế toán :

+ Bộ phận kế toán : Tính toán chi phí, doanh thu, giúp cho doanh nghiệp theo dõi thường xuyên tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình: quá trình sản xuất, theo dõi thị trường Bên cạnh đó bộ phận này cần tính toán các khoản phải nộp cho ngân sách nhà nước đảm bảo không vi phạm pháp luật

+ Bộ phận hành chính: quản lý công tác đưa đón , tiếp khách, sắp xếp, bố trí lịch làm việc, lịch công tác cho công ty, chăm sóc sức khỏe cán bộ công nhân, mua sắm các trang thiết bị, cơ sở vật chất, theo dõi quá trình sản xuất của công ty Lập báo cáo, sổ sách hàng ngày, hàng quý, hàng năm

Phòng kinh doanh:

Trực tiếp chịu trách nhiệm trước giám đốc về hoạt động và hiệu quả của phòng kinh doanh,lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả thực hiện các kế hoạch kinh doanh của công ty, xây dựng các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty

Kiểm soát chất lượng:

- Thực hiện việc kiểm kê số lượng, chất lượng giám sát phát hiện sản phẩm lỗi, khuyết tật, hỏng hóc, kiểm soát chất lượng đầu vào, đầu ra của sản phẩm Doanh nghiệp cần kiểm tra sản phẩm của mình trước khi giao chúng cho đối tác hay khách hàng để tránh bất kỳ lỗi hay sự bỏ sót nào, bao gồm cả tiêu chuẩn bắt buộc và những yêu cầu của khách hàng Đây là hoạt động quan trọng có trong quản lý chất lượng của công ty

1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty VJCO

-Công ty trách nhiệm hữu hạn VJCO chuyên hoạt động trong các lĩnh vực :

+ Kinh doanh xuất nhập khẩu các mặt hàng thép tấm, thép cuộn, thép hình, thép ống.Kinh doanh các loại thép xây dựng, phế liệu và các chế phẩm liên quan…

+ Sản xuất thép băng mạ kẽm, thép ống mạ kẽm, UC, xà gỗ các loại…

+ Sản xuất kết cấu thép, nhà thép tiên chế

+ Tư vấn thiết kế, thi công các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, thi công các công trình ngầm…

+ Cung cấp, lắp đặt các thiết bị y tế, hệ thống xử lý nước thải…

Tuy nhiên em chỉ tập trung đi sâu vào mặt hàng thép nội địa bao gồm : thép tấm, thép cuộn, thép hình, thép ống… của công ty TNHH VJCO bởi đây là sản phẩm chính

mà VJCO sản xuất

1.3.Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty VJCO

1.3.1 Kết quả sản xuất kinh doanh các loại thép

Năm

Chỉ

Chênh

Chênh lệch Tỷ lệ

1.3.2 Kết quả sản xuất kinh doanh các lĩnh vực khác : tư vấn, thiết kế, công trình xây dựng…

Năm

Chỉ

Tiêu

Chênh

Chênh lệch Tỷ lệ

Qua bảng trên ta thấy thép là sản phẩm mang lại cho công ty nhiều lợi nhuận nhất cho VJCO Chính vì thế, VJCO tập trung vào thép là chủ yếu.Năm 2017 lợi nhuận của ngành thép tăng 5,139 tỷ đồng so với 2016, gấp 1,334 lần so với năm trước.Các lĩnh vực khác mặc dù được công ty đầu tư ít hơn tuy nhiên cũng mang lại mức lợi nhuận 1,434

lần so với 2016.Nhìn chung VJCO hoạt động khá ổn định và có mức tăng trưởng ổn định qua các năm

PHẦN 2 : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH

VJCO

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty VJCO

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô.

- Môi trường tự nhiên :

Việt Nam có khá nhiều các mỏ sắt và boxit dùng trong các nghành công nghiệp thép như : mỏ sắt Thạch Khê- Hà Tĩnh có trữ lượng lớn và một số mỏ sắt khác ở Tuyên Quang, Nghệ An, Hà Tĩnh Ngoài ra các nguyên liệu phụ trợ khác trong luyện kim hoàn toàn có thể tự đáp ứng nhu cầu trong nước.Việc tận dụng các nguồn tài nguyên thiên nhiên sẽ giúp cho các doanh nghiệp hạ giá thành sản phẩm do giảm bớt chi phí nguyên liệu đầu vào

- Môi trường chính trị - pháp luật :

+ Môi trường chính trị :

Việt Nam là một đất nước có nền chính trị ổn định.Chính trị Việt Nam đi theo nguyên mẫu nhà nước xã hội chủ nghĩa đơn đảng.Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển kinh tế

+ Pháp luật Việt Nam :

Pháo luật Việt Nam hiện nay khá phức tạp và đồ sộ Hệ thống văn bản pháp luật được ban hành khá đa dạng tuy nhiên lại có những quy định chồng chéo, mâu thuẫn, thiếu đồng bộ Điều này làm kìm hãm, cản trở các doanh nghiệp ngành thép nói riêng và các doanh nghiệp Việt Nam nói chung

-Môi trường kinh tế

Việt Nam là nước có nền kinh tế lớn thứ 6 ở Đông Nam Á trong số 11 quốc gia Đông Nam Á; lớn thứ 44 trên thế giới xét theo quy mô GDP danh nghĩa hoặc lớn thứ 34 nếu xét GDP theo sức mua tương đương (năm 2016), đứng thứ 127 xét theo GDP danh nghĩa bình quân đầu người hoặc đứng thứ 117 nếu tính GDP bình quân đầu người theo sức mua tương đương Đây là những cơ hội giúp thúc đẩy ngành thép Việt Nam phát triển trong bối cảnh hiện nay

-Môi trường văn hóa – xã hội:

Việt Nam hiện nay có hệ thống giáo dục quốc dân khá hoàn chỉnh, thống nhất, đa dạng các loại hình giáo dục và trình độ.Về trình độ chuyên môn, nhiều năm qua việc phát triển đào tạo chuyên môn kỹ thuật của Việt Nam đã có những bước cải thiện đáng

kể Việt Nam có khoảng 7,3 % dân số có trình độ đại học và trên đại học Người lao động Việt Nam trẻ, năng động và có tinh thần ham học hỏi Điều này sẽ giúp cho doanh

nghiệp có nguồn lao động dồi dào, từ đó thúc đẩy quá trình phát triển kinh doanh của doanh nghiệp

-Môi trường công nghệ:

Việt Nam tham gia hội nhập với nền kinh tế thế giới điều này giúp cho các doanh nghiệp nhập khẩu máy móc và trang thiết bị hiện đại phục vụ quá trình sản xuất Từ đó nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, hạn chế thấp nhất các sản phẩm lỗi, khuyết tật

ra thị trường

2.1.2 Ảnh hưởng các nhân tố ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty VJCO.

Đối thủ canh tranh:

Hiện nay, thép Việt Nam vẫn từng ngày bị lép vế trước thép Trung Quốc nhập khẩu vào với giá thấp.Ngành thép Việt Nam gặp rào cản về quy mô, năng lực, vốn, nhân lực khiến các doanh nghiệp sản xuất thép không có đủ chi phí đầu tư máy móc trang thiết bị hiện đại Khi hàng loạt các FTA được ký kết thì nguy cơ khó cạnh tranh với thép nhập khẩu càng tăng lên.Đây không chỉ là khó khăn đối với công ty VJCO nói riêng mà còn cả ngành thép Việt Nam nói chung nữa

Nhà cung cấp: Ngành thép là ngành đòi hỏi kĩ thuật và sự phức tạp trong sản xuất cao Để cung cấp các sản phẩm thép ra thị trường đáp ứng nhu cầu trong xây dựng thì việc lựa chọn nhà cung cấp tốt vô cùng quan trọng Nhà cung cấp chuyên nghiệp sẽ mang đến những sản phẩm chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng hoàn hảo VJCO chọn nhà cung cấp theo các tiêu chí:

+ Nhà cung cấp phải đạt được những tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng của nguyên vật liệu

+ Nhà cung cấp mang đến các nguyên liệu phục vụ sản xuất với giá cả cạnh tranh

Khách hàng

Quá trình công nghiệp hóa hiện đại hóa và việc Việt Nam gia nhập thêm nhiều hiệp hội quốc tế khác nhau tạo điều kiện phát triển cho tất cả các lĩnh vực, trong đó lĩnh vực xây dựng và sản xuất vật liệu xây dựng cũng ảnh hưởng không hề nhỏ Nhu cầu về nhà ở nói riêng và các công trình xây dựng khác của người dân và các nhà đầu tư ảnh hưởng nhiều đến thị trường sắt thép, đặc biệt là sự biến động giá cả bởi giá luôn là vấn

đề mà các nhà sản xuất, nhà cung ứng và nhất là khách hàng rất quan tâm Làm thế nào

để mua hàng với giá tốt nhất đòi hỏi khách cần phải cập nhật giá thường xuyên bởi giá luôn biến động VJCO luôn có bộ phận nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng cũng như sự biến động trên thị trường để sản xuất các sản phẩm đặc biệt là thép thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty VJCO

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

Đặc điểm thị trường:

-Thị trường sản phẩm: thép trong nước và xuất khẩu bao gồm: thép tấm, thép cuộn, thép hình, thép tấm, thép băng mạ kẽm, thép ống mạ kẽm, UC, xà gỗ các loại

- Thị trường mục tiêu:

Khách hàng B2B là các doanh nghiệp, nhà thầu, hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, kiến trúc, các doanh nghiệp nhà nước đầu tư xây dựng các công trình công cộng, cầu đường sử dụng thép trong xây dựng, thi công công trình

Đặc điểm nội bộ công ty

-Công ty ra đời vào năm 2008 khi nền kinh tế rơi vào tình trạng lạm phát trầm trọng Ban đầu với số vốn 4 tỷ đồng và chỉ có 1 giám đốc với 11 công nhân đã đứng trước nguy cơ phá sản do mới thành lập nên không thể cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn lâu năm trên thị trường Tuy nhiên nhờ sự mạo hiểm đầu tư ,kêu gọi đầu tư từ các

cổ đông cũng như các chíến lược hợp lý mà đến năm 2010 công ty đã đi vào hoạt động

ổn định và bắt đầu có những bước tiến dài trong kinh doanh

Tính đến thời điểm hiện tại công ty VJCO có 30 cổ đông do ông Nguyễn Văn Phong làm giám đốc Các phòng ban của công ty bao gồm

- Phòng kế toán – Hành chính

- Phòng nhân sự

- Phòng kinh doanh

- Phòng kiểm soát chất lượng

Các phòng ban luôn liên kết, hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành mục tiêu của công ty đặt ra Mọi nhân viên trong công ty luôn hòa đồng, giúp đỡ nhau trong công việc và làm việc với tinh thần chủ động, ham học hỏi

-Văn hóa công ty: Mọi nhân viên trong công ty luôn tuân thủ thời gian làm việc đúng giờ, trang phục công sở và đi làm với tinh thần: “Sếp không phải là người trả lương cho bạn, chính khách hàng mới là người trả lương cho bạn”

- Môi trường làm việc: năng động, có chế độ lương bổng thưởng phạt rõ ràng Sếp trả lương theo đúng năng lực và có cơ hội thăng tiến công bằng với tất cả mọi người

Mục tiêu quản trị thương hiệu của VJCO

VJCO luôn hướng đến chất lượng sản phẩm đầu ra luôn đảm bảo chất lượng, tỷ lệ sản phẩm khuyết tật, lỗi thấp nhất để từ đó thảo mãn cao nhất nhu cầu khách hàng và nâng cao thương hiệu của công ty

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu của công ty.

2.2.2.1 Thực trạng nghiên cứu và thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công

ty VJCO

-Việc nghiên cứu thị trường và thu thập thông tin phản hồi của khách hàng là rất cần thiết để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng hiện tại và tương lai

Thị trường bất động sản hồi phục, sự gia tăng các dự án xây dựng hạ tầng và nhiều chính sách hỗ trợ là những yếu tố thúc đẩy tăng trưởng của ngành thép

VSA dự báo, trong 5 năm tới, ngành thép sẽ tiếp tục tăng trưởng ở mức xấp xỉ 12-15% Năm 2017, dự kiến sản lượng gang tăng 80%, đạt 4,5 triệu tấn; sản lượng phôi thép tăng 47.2%, lên mức 11,5 triệu tấn; sản lượng thép thành phẩm tăng 12% lên gần

20 triệu tấn, sản lượng thép xây dựng tăng 11%, thép lá cuộn cán nguội tăng 13%, thép ống hàn tăng 15% và tôn mạ và sơn phủ màu tăng 12%

(http://baocongthuong.com.vn/co-hoi-tang-truong-cua-nganh-thep-nam-2017-nhieu-trien-vong.html)

Vì vậy việc nắm bắt nhu cầu tiêu dùng thép sẽ là cơ hội để VJCO phát triển và tăng trưởng trong tương lai

2.2.2.2.Thực trạng chương trình marketing của công ty VJCO

- Phân đoạn thị trường

+Thị trường B2B: Khách hàng B2B là các doanh nghiệp, nhà thầu, hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, kiến trúc, các doanh nghiệp nhà nước đầu tư xây dựng các công trình công cộng, cầu đường sử dụng thép trong xây dựng, thi công công trình

+ Thị trường B2C: các hộ gia đình có nhu cầu sử dụng thép để xây dựng nhà cửa, các công trình VAC……

-Lựa chọn thị trường mục tiêu: Các doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, kiếm trúc, cầu đường sử dụng thép trong xây dựng, thi công

- Định vị trên thị trường mục tiêu:

Chất lượng tốt với giá cả hợp lý: Vì là doanh nghiệp ra đời sau một loạt các thương hiệu thép nổi tiếng trên thị trường như: Hòa Phát, Hoa Sen, gang thép Thái Nguyên… Nên VJCO đã xây dựng cho mình thương hiệu thép với chất lượng tốt với quy trình kiểm soát nghiêm ngặt, đảm bảo hạn chế thấp nhất các sản phẩm lỗi, khuyết tật, chất lượng thép đảm bảo độ cứng, độ đàn hồi, dễ uốn và sức bền kéo đứt….Tuy nhiên giá cả các loại thép sản xuất ở VJCO khá hợp lý, cạnh tranh trên thị trường

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty VJCO

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty.

Mặt hàng kinh doanh của công ty bao gồm:

Kinh doanh xuất nhập khẩu các mặt hàng thép tấm, thép cuộn, thép hình, thép ống.Kinh doanh các loại thép xây dựng, phế liệu và các chế phẩm liên quan…

+ Sản xuất thép băng mạ kẽm, thép ống mạ kẽm, UC, xà gỗ các loại…

+ Sản xuất kết cấu thép, nhà thép tiên chế

+ Tư vấn thiết kế, thi công các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, thi công các công trình ngầm…

+ Cung cấp, lắp đặt các thiết bị y tế, hệ thống xử lý nước thải…

-Hoạt động R&D mặt hàng:

Nhìn chung trong 3 năm gần đây, VJCO không quá tập trung vào việc sản xuất, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới Tuy nhiên nhận thấy rằng hiện nay ống thép, tôn

mạ là hai trong số các sản phẩm có tiềm năng xuất khẩu tốt và biên lợi nhuận cao nên VJCO đang tập trung sản xuất thêm hai sản phẩm này

-Các loại hình và đặc điểm dịch vụ cho khách hàng của công ty:

Vì khách hàng của công ty là khách hàng B2B cho nên quá trình mua của họ thường diễn ra phức tạp và có nhiều người tham gia Hơn nữa khách hàng tổ chức thường có thói quen mua sắm lâu dài, mỗi lần mua ít nhưng số lượng lớn.Cho nên các dịch vụ cho khách hàng của công ty VJCO đặc biệt được công ty quan tâm và chú trọng

để thúc đẩy hành vi lặp lại của khách hàng.Do đó các thông tin chào hàng sản phẩm thép của VJCO thường được doanh nghiệp lựa chọn phương thức bán hàng cá nhân là chủ yếu Thông tin các sản phẩm trên catalogue ngắn gọn, trung thực, rõ ràng,không quá phô trương mà vẫn đầy đủ thông tin cơ bản của sản phẩm

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng kinh doanh của VJCO

-Gía các loại thép của VJCO có giá từ 10.000 – 15.000/ kg.Dưới đây là bảng giá cả một số loại sản phẩm của VJCO

Thép H

Xà gỗ C mạ kẽm C40*80