Báo cáo thực tập khoa Marketing Công ty TNHH mây tre thành phát

Để có được mức tăng trưởng này Thành Phát đã phải nỗ lực rất nhiều từ việc cố gắng đảm bảo chất lượng tất cả các mặt hàng của mình, Thành Phát còn cố gắng phát triển các mẫu mã mới tìm

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MÂY TRE THÀNH PHÁT 1

1.1, QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 1

1.3, MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA THÀNH PHÁT (TỪ NĂM 2014-2016) 2

Chương 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÀNH PHÁT 3

2.1, ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, NGHÀNH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3

2.1.1, Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Thành Phát 3

2.1.2, Các yếu tố nghành ảnh hưởng tới hoạt động của công ty 3

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 4

2.2.1, Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 4

2.2.2, Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketting, chiến lược marketting, thương hiệu của công ty 6

2.3 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY 6

2.4 HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY 8

2.5 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGICTICS TẠI CÔNG TY 9

Chương 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 11

3.1 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH/ MARKETING/ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CẢU CÔNG TY THÀNH PHÁT 11

3.2 ĐỊNH HƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 13

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo trong khoa Marketing trường Đại Học Thương Mại lời cảm ơn chân thành

Đặc biệt, em xin gởi đến cô Trần Thị Thanh Mai người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất

Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của công ty Thành Phát, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty

Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị phòng kinh doanh của công ty Thành Phát đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp này

Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việc sau này của bản thân

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp

từ cô cũng như quý công ty

Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MÂY TRE THÀNH PHÁT 1.1, QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY

Công ty TNHH Mây Tre Thành Phát được thành lập vào 30/7/2010 Tới nay đã hoạt động trên thị trường được 7 năm

Tên giao dịch của công ty: THANH PHAT CO., LTD

Mã số thuế:0104826915

Địa chỉ: Yên trường_Trường yên_Chương mỹ_Hà nội

Người đại diện: Nguyễn Xuân Vĩnh

Điện thoại: 0977555789

Logo:

Website: http://bamboocraft.com.vn/home/

Nghành nghề kinh doanh.

sản xuất và cung cấp các sản phẩm thủ công, mỹ nghệ làm từ tre và một số các sản phẩm từ tự nhiện khác như cói, mây…, phục vụ cho xuất khẩu

Trong những năm qua Thành Phát đã đạt được rất nhiều thành công, đưa hàng trăm sản phẩm từ tre tới tay người tiêu dùng trên toàn thế giới, tạo ra công ăn việc làm cho rất nhiều lao động tại địa phương

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý.

Là một doanh nghiêp được thành lập trên cơ sở hộ gia đình, bộ máy quản lý của công ty Thành Phát được tổ chức theo mô hình tổ chức giản đơn Trong đó giám đốc Nguyễn Xuân Vĩnh là nhà quản trị cao nhất và cũng là đại diện pháp lý của công ty Thành Phát là một công ty nhỏ, với lượng lao động trực tiếp tại phân xưởng chỉ khoảng 10-15 người đa số là những người ngay tại địa phương có sự quen biết nhất định tạo thuận lợi lớn cho việc quản lý nhân công

Quản đốc Nguyễn Thị Sáu cũng là một lao động trực tiếp tại phân xưởng của công ty Ngoài các công việc của một lao động ra thì cô Sáu còn phải quản lý thêm các công việc liên quan tới xuất nhập hàng hóa tại xưởng, điều hành và sắp xếp việc cho nhân công Với mô hình này công ty có được sự linh hoạt rất lớn trong sản xuất cũng như theo sát được các dự án sản xuất của mình Không chỉ các nhà quản lý mà ngay cả công nhân cũng có thể tham gia vào quá trình quản lý cũng như góp ý vào các dự án cũng như các quyết định của công ty

1.3, MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA THÀNH PHÁT (TỪ NĂM 2014-2016)

Doanh thu của công ty Thành Phát từ năm 2014-2016.( đơn vị tính 1000 đ )

Mặt hàng

Năm

Tre mỹ nghệ Cói xiên

Mặt hàng khác

Tổng doanh thu

Tỉ lệ % doanh thu tăng so với năm trước đó

(nguồn tổng hợp)

Doanh thu của công ty có mức tăng trưởng rất khả quan, ở mức trung bình khoảng 10% Để có được mức tăng trưởng này Thành Phát đã phải nỗ lực rất nhiều từ việc cố gắng đảm bảo chất lượng tất cả các mặt hàng của mình, Thành Phát còn cố gắng phát triển các mẫu mã mới tìm kiếm thêm các thị trường tiềm năng như Trung Quốc, Úc, Đức…

Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2016 theo dạng số dư đảm phi

Mặt hàng

Chỉ tiêu Tre mỹ nghệ Cói xiên

Mặt hàng

(Nguồn báo cáo kết quả kinh doanh công ty TNHH Mây Tre Thành Phát)

Nhìn vào báo cáo kinh doanh ta có thể thấy được sự bùng nổ của các sản phẩm cói xiên trong năm 2016 Các mặt hàng làm từ cói xiên có mức giá trung bình phù hợp với nhiều tập khách hàng ở các nước khác nhau Bên cạnh đó nguyên liệu cói xiên là một nguyên liệu dễ kiếm, rẻ, yêu cầu kỹ thuật không cao như các mặt hàng còn lại do vậy cho dù lợi nhuận do mặt hàng này mang lại khá thấp nhưng với số lượng lớn đây đang dần trở thành mặt hàng chủ lực của công ty

Chương 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY THÀNH PHÁT

2.1, ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, NGHÀNH TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY.

2.1.1, Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Thành Phát.

+ Pháp luật

Pháp luật là yếu tố đầu tiên mà một doanh nghiệp cần nắm bắt thật kỹ trước khi kinh doanh bất kỳ một mặt hàng nào và nó ảnh hưởng tới mọi công ty có hoạt động kinh doanh trên phạm vi lãnh thổ mà nó có hiệu lực Bản thân Thành Phát là một công

ty xuất khẩu, các sản phẩm của Thành Phát chủ yếu được xuất khẩu sang các quốc giá khác cho nên các quy định về việc xuất nhập khẩu của Việt Nam hay các quốc gia là thị trường mà sản phẩm của Thành Phát được tiêu thụ sẽ ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của công ty Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng và then trốt cần được tính đến đầu tiên khi Thành Phát muốn phát triển bất kỳ một thị trường mới nào

+ Văn hóa

Văn hóa là bản sắc của một quốc gia, nó thường mang một đặc trưng riêng theo từng quốc gia đó Với các sản phẩm phù hợp với văn hóa quốc gia nơi mà sản phẩm cảu công ty được bày bán thì khả năng tiêu thụ được sản phẩm sẽ tăng nhanh hơn, tốn

ít các chi phí để marketting và bán hàng hơn

+ Thị yếu người tiêu dùng

Thị yếu của người tiêu dùng là một yếu tố nhất thời, dễ thay đổi tuy nhiên đây lại

là một yếu tố rất quan trọng trong việc thiết kế mẫu mã các sản phẩm của Thành Phát

Vì các sản phẩm của Thành Phát là các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, phục vụ mục đích trang trí là chủ yếu Do vậy thị yếu khách hàng là yếu tố cực kỳ quan trọng quyết định

sự thành bại công ty Thành Phát

+ Điều kiện tự nhiên

Với nguồn gốc là các sản phẩm thủ công, mỹ nghệ làm từ nguyên liệu tự nhiên

do vậy yế tố thới tiết, khí hậu ảnh hưởng rất nhiều tới chất lượng sản phẩm cũng như

là việc cung cấp các nguyên vật liệu chính như cói, tre… để sản xuất ra các sản phẩm của Thành Phát

2.1.2, Các yếu tố nghành ảnh hưởng tới hoạt động của công ty.

+ Đối thủ cạnh tranh tiểm năng

Việc gia nhập và rút khỏi thị trường một cách dễ dàng đã khiến cho các đối thủ cạnh trang tiềm năng của Thành Phát rất có thể nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty

+ Người mua.

Người mua có quyền lực rất cao trong việc thương lượng, đặc biết là các công ty thương mại với khối lượng mua lớn Đây là khách hàng chủ yếu của Thành Phát chiếm tới 80% doanh thu của công ty Quyền lực của người mua rất lớn, có quyền áp đặt về chất lượng, mẫu mã, thời gian xuất hàng… đối với công ty Việc phụ thuộc quá nhiều vào các đối tác khiến cho Thành Phát không có được sự chủ động của mình

+ Nhà cung cấp

Những nhà cung cấp chủ yếu của Thành Phát là các cá nhân, tổ chức với quy mô nhỏ, cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, việc hợp tác không chặt trẽ khiến cho việc quản lý chất lượng đầu vào của Thành Phát gặp rất nhiều khó khăn Bên cạnh đó việc hợp đồng cũng ứng không chặt trẽ, năng lực của nhà cung ứng hạn chế dẫn tới việc trậm trễ trong việc giao nhận hàng mộc khiến cho thời gian xuất hàng của Thành Phát khó được đảm bảo chính xác

+ Sản phẩm thay thế

Các sản phẩm thay thế như khay đựng đồ, giỏ đựng đồ làm bàng nhựa, kim loại

có các tính năng ưu việt hơn nhiều so với các nguyên liệu tự nhiên như cói, tre Bên cạnh đó các sản phẩm được làm bằng nhựa, kim loại có độ bền, chất lượng, giá cả cạnh tranh hơn rất nhiều so với các sản phẩm làm bàng nguyên liệu tự nhiên của công

ty Đây là một khó khăn rất lớn cho các sản phẩm của công ty để có thể cạnh tranh trên thị trường

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY

2.2.1, Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty.

+ Thị trường

Với các dòng sản phẩm như đồ lưu niệm, đồ gia dụng, dụng cụ nhà bếp… thị trường mà công ty Thành Phát nhắm tới là những thị trường khó tính như Nhật, Mỹ, Úc… nơi mà người dân có mức thu nhập bình quân rất cao, có sự quan tâm tới sức khỏe và mong muốn được sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc từ tự nhiên Đây là các thị trường rất khó tính, các sản phẩm cần đạt được các yêu cầu nhất định về chất lượng

và các yếu tố gây ảnh hưởng tới môi trường cũng như sức khỏe của người tiêu dùng Năm 2012 Thành Phát đã phải nhận lại toàn bộ lô hàng túi tre xuất đi hongkong

do phát hiện bên trong có sử dụng tấm lót đáy bàng bìa caton tái sử dụng có chứa một

số chất gây ô nhiễm môi trường Hay năm 2014 Thành Phát cũng đã bị trả lại một lô hàng lồng mèo bằng cói xiên xuất khẩu sang thị trường Nhật do phát hiện trong keo làm cứng mà Thành Phát sử dụng có một chất gây kích ứng da cho con người khi chạm phải

Năm 2015 sau khi tham gia hội trợ hongkong cũng như hội trợ tại Đức cùng với sản phẩm mới kết hợp giữa cói xiên và tre ghép đã mang lại cho Thành Phát những thành công vượt trội Lượng đơn hàng tăng lên đáng kể, bước đầu giúp các sản phẩm của Thành Phát thâm nhập thành công vào thị trường Đức đầy tiềm năng và cơ hội

+ Mục tiêu của công ty

Mục tiêu cũng như tham vọng của công ty Thành Phát đó là đưa các sản phẩm mang thương hiệu MADE IN VIET NAM nổi tiếng khăp thế giới Với mục tiêu này, toàn bộ tập thể công ty Thành Phát đang nỗ lực không ngừng nghỉ để tạo ra thêm nhiều các sản phẩm tốt hơn phục vụ cho người tiêu dùng trên toàn thế giới Công tác quản trị chất lượng cũng ngày càng được chú trọng nhiều hơn

+ Các yếu tố nội bộ của công ty

- nguồn nhân lực: Công ty đang thiếu hụt nguồn nhân lực có trình độ cao, việc đào tạo và nâng cao trình độ cho lao động trong công ty không được chú trọng Quản

lý nhân lực lỏng lẻo, không có chế độ động viên khích lệ khi nhân viên, năng suất lao động chủ yếu dựa trên tính tự giác

- Các sản phẩm: Các sản phẩm chủ yếu mà Thành Phát cung cấp gồm có; giỏ cói xiên, khay tre cuốn kết hợp cói xiên, khay nhà bếp bàng tre, giỏ đựng đồ bằng tre hay cói xiên, hộp đựng đồ Giỏ mây tre…

- Thương hiệu công ty: là một doanh nghiệp nhỏ trên cơ sở là một hộ gia đình do vậy thương hiệu của công ty trưa được chú trọng Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty còn sơ sài, trưa gây được ấn tượng cho khách hàng, thiếu tính đồng

bộ và nhất quán Tuy nhiên logo của công ty được thiết kế khá đẹp, mang tính đặc trưng cao với hình ảnh biểu tượng là cành tre và màu xanh đặc trưng Với câu khẩu hiệu “thực hành văn hóa hướng vào khách hàng” cho thấy chiến lược marketing của Thành Phát là hướng tới những sản phẩm tiện lợi và mạng lại lợi ích lớn nhất cho người tiêu dùng

Cũng do thiếu thốn nguồn nhân lực có trình độ và sự thiếu chú trọng vào việc phát triển thương hiệu cho nên Thành Phát cũng không có mục tiêu dõ rệt cho việc quản trị thương hiệu Việc không nhận thức thương hiệu như một tài sản của công ty khiến cho thương hiệu như vật trang trí trong quá trình phát triển của công ty, không ảnh hưởng gì tới hoạt động của công ty Quan điểm này không chỉ của công nhân mà

là quan điểm của toàn công ty kể cả với nhà quản lý cấp cao nhất giám đốc Nguyễn Xuân Vĩnh

2.2.2, Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketting, chiến lược marketting,

thương hiệu của công ty.

- Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công ty

Tại Thành Phát việc thu thập thông tin và phân tích thông tin còn rất sơ sài Các thông tin về sở thích, văn hóa, nhu cầu của khách hàng đều là tìm hiểu qua các công cụ internet, qua truyền miệng, truyền thông… và đều là các thông tin thứ cấp, độ chính xác không cao Việc xử lý thông tin chủ yếu dựa trên chủ nghĩa kinh nghiệm Giám đốc Nguyễn Xuân Vĩnh và một vài công nhân có kinh nghiệm trong công ty sẽ bàn bạc

và sử lý các thông liên quan tới thiết kế và làm mới sản phẩm của công ty Quy trình thu thập và xử lý thông tin trưa được hoàn thiện, tùy hứng Các chiến lược về nghiên cứu thị trường, chiến lược marketing thông tin về thị yếu, xu hướng của khách hàng chủ yếu do khách hàng là các công ty thương mại cung cấp và triển khai

- Thực trạng các chương trình và chiến lược marketing cho sản phẩm/phân đoạn thị trường…

Tập trung chủ yếu vào quá trình sản xuất Thành Phát, các chiến lược marketing, phân đoạn thị trường mục tiêu, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm trên thị thường mục tiêu…, Thành Phát dựa chủ yếu vào đối tác của mình đó là các công ty thương mại Các công ty thương mại sẽ là trung gian thúc đẩy quá trình mang các sản phẩm của Thành Phát tới tay người tiêu dùng

Công cụ marketing chủ yếu mà Thành Phát sử dụng đó là bán hàng cá nhân Giám đốc Nguyễn Xuân Vĩnh là người thiết lập và sử dụng các mối quan hệ của mình với các thông tin thương mại để có thể có được các thông tin về mặt hàng, số lượng, chủng loại hàng hóa mà các công ty thương mại đang cần, làm mẫu và cố gắng sử dụng các mối quan hệ để có thể lấy được đơn hàng về cho công ty

2.3 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY.

Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty Thành Phát

Logo

Slogan: Thực hành văn hóa hướng vào khách hàng

Màu sắc đặc trưng: màu xanh

Website: bamboocraft.com.vn

Người đại diện: Nguyễn Xuân Vĩnh.

Chỉ có những thành tố thương hiệu như vậy cho thấy hệ thông nhận diện thương hiệu cảu công ty Thành Phát được xây dựng một cách sơ sài, các điểm tiếp xúc thương hiệu quá ít, khó tiếp cận và trưa gây được ấn tượng Chính hệ thống nhận diện thương hiệu một cách sơ sài như vậy khiến cho thương hiệu của công ty Thành Phát rất khó được nhận biết Đa số các nhà cung cấp nhỏ lẻ cung cấp hàng mộc cho công ty không biết tới thương hiệu của công ty, họ chỉ biết tới công ty thông qua người đại diện tức là chỉ biết là công ty của a Vĩnh chứ không biết tên công ty là gì, logo của công ty là gì, mục tiêu mà công ty hướng tới

Việc xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu nghèo nàn, không thu hút như vậy trong suốt thời gian hoạt động 7 năm đã qua là do sự thiếu kiến thức trong việc hoạt động quản trị thương hiệu, thiếu sự quan tâm thích đang cho công tác quản trị thương hiệu, coi nhẹ tầm quan trọng của thương hiệu trong việc góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp

Thương hiệu của sản phẩm càng được coi nhẹ hơn so với thương hiệu của công

ty Các sản phẩm được thả nổi việc quản lý, không có sự quan tâm sát sao về việc sở hữu trí tuệ, đăng ký bản quyền hay sáng chế, phát minh hay bảo một quy trình hoạt động Sản phẩm sau khi được sản xuất sẽ không mang bất kỳ một yếu tố nào hướng dẫn hay phân biệt là sản phẩm của công ty Các yếu tố như tên sản phẩm, bao bì sản phẩm, quy cách đóng gói, hình ảnh bao bì…, giúp nhận diện sản phẩm đều được sản xuất theo yêu cầu của bên mua tức là các công ty thương mại làm đối tác của Thành Phát

Kỹ năng cũng như trình độ hạn chế của các nhà quản lý về thương hiệu cho nên các kế hoạch cũng như chiến lược phát triển thương hiệu Thành Phát đều mang tính tự phát, đơn giản, tùy hứng không mang lại hiệu quả cao Các kế hoạch truyền thông thương hiệu rất ít và mang tính nhỏ lẻ, không có tính thống nhất Thương hiệu rất nhỏ,

ít được quan tâm hoạt động định giá thương hiệu không được quan tâm đúng mức Sau khi triển khai một số kế hoạch truyền thông không có quá trình đánh giá hiệu quả cũng như rút

ra các điều chỉnh cho những kế hoạch sau đó Việc định hướng thị trường cho các cắp sản phẩm đều do bên đối tác là công ty thương mại thực hiện Công ty sẽ dựa vào đó và phát triển các mẫu mã sản phẩm định hướng cho thị trường mục tiêu tương ứng

Công tác hoạch định và dự báo kết quả kinh doanh trong năm mới của Thành Phát không được chú trọng Việc hoạch định và dự báo nhu cầu gần như không có Công ty không dự báo được các biến động của thị trường, sản xuất theo kiểu chộp dật

có đơn hàng thì sản xuất, bị động trong việc quyết định thời gian xuất hàng cũng như thời gian cần để sản xuất hoàn thành được đơn hàng Việc thẩm định các đơn hàng cũng như các sản phẩm có thể sản xuất sẽ dựa trên kinh nghiệm cũng như ý kiến của

các nhà cung cấp Theo đó đơn hàng là các sản phẩm thị trường mà trước đó Thành Phát từng phát triển sản phẩm mẫu, mang theo một số thay đổi nhất định để phù hợp hơn với mục đích sử dụng Dự án kinh doanh sẽ được chấp nhận khi có nhà cung cấp

có thể sản xuất được hàng mộc hay hoàn thiện toàn bộ sản phẩm và lợi nhuận thuần của dự án đạt trên 10% Ngoài ra một số dự án đặc biệt nằm trong chiến lược mở rộng thương hiệu của Thành Phát được chấp nhận khi lợi nhuận thuần của dựa án thấp hơn 10%, các dự án này thường là dự án nhỏ của các công ty đối tác lớn lâu năm, hoặc là

dự án đầu tiên của 1 đối tác mới, đang trong giai đoạn phát triển xây dựng niềm tin

Với một hệ thống nhận diện thương hiệu sơ sài, kỹ năng quan trị thương hiệu hạn chế của các nhà quản lý công ty Thành Phát thì các rủi ro trong việc triển khai phát triển thương hiệu công ty là rất dễ xảy ra Tuy nhiên đặc thù là 1 doanh nghiệp chỉ chú trọng vào sản xuất, thương hiệu công ty nhỏ, các sản phẩm của doanh nghiệp sau khi sản xuất ra không mang thương hiệu của công ty mà mang thương hiệu của công ty đối tác Bên cạnh đó việc không đăng ký bản quyền sở hữu trí tuệ khiến cho căn cứ để có thể khởi kiện hay sử lý trước pháp luật về việc xâm phạm thương hiệu sản phẩm là rất khó khăn Từ ngày đi vào hoạt động đến hiện nay Thành Phát trưa xử lý 1 tình huống nào liên quan tới việc xâm phạm thương hiệu sản phẩm hay thương hiệu công ty

2.4 HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY.

Với đặc thù là các sản phẩm được sản xuất thủ công cho nên chất lượng của các sản phẩm có sự chênh lệch nhất định gây khó khăn rất nhiều cho việc quản trị chất lượng sản phẩm đầu vào tại Thành Phát Việc kiểm soát chất lượng ngay tại nhà cung cấp, khi sản phẩm mới bắt đầu được triển khai sản xuất giúp Thành Phát kiểm soát được chất lượng sản phẩm đầu vào ngay từ những ngày đầu sản xuất Khi triển khai 1

dự án kinh doanh (đơn hàng) Thành Phát sẽ yêu cầu các nhà cung cấp sản xuất trước 2

bộ sản phẩm mẫu đối để có thể xác nhận đối với khách hàng, sau khi xác nhận sẽ cho triển khai sản xuất đại trà Trong quá trình sản xuất đại trà hàng mộc tại các nhà cung cấp Thành Phát sẽ có nhân viên quản lý theo sát chất lượng hàng mộc ngay trong nhà cung cấp về các tiêu chuẩn như màu sắc, kích thước, hình dáng… giống như sản phẩm mẫu đối của đơn hàng Nếu có vấn đề phát sinh liên quan tới chất lượng hàng hóa sẽ báo ngay với nhà cung cấp để có phương pháp điều chỉnh trước khi sản phẩm về xưởng Khi nhập hàng mộc về kho, quản đốc Nguyễn Thị Sáu sẽ là người quản lý về hàng mộc trước khi nhập kho, các sản phẩm không đạt các yêu cầu về hình dáng, kích thước, màu sắc… so với sản phẩm mẫu thì sẽ được loại ra và yêu cầu nhà cung cấp sửa chữa hoặc làm lại cho đạt các yêu cầu về chất lượng

Hàng tháng tại công ty sẽ cho họp một vài nhân viên có kinh nghiệm lâu năm tại công ty, quản đốc, giám đốc công ty để tìm hiểu các vấn đề về quản lý, kiểm soát