Báo cáo thực tập khoa Marketing Công ty TNHH 4p

Được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô giáo, các bác, các cô, các chú và các anh chị trong công ty, dưới đây là báo cáo tổng hợp thể hiện sơ bộ về hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công

LỜI MỞ ĐẦU

Sau quá trình học tập và rèn luyện tại trường cùng với sự trau dồi chuyên môn của mình kết hợp với thời gian thực tập 4 tuần tại Công ty TNHH 4P Được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy cô giáo, các bác, các cô, các chú và các anh chị trong công ty, dưới đây là báo cáo tổng hợp thể hiện sơ bộ về hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty TNHH 4P

Bài báo cáo gồm 3 phần:

Phần 1: Khái quát về hoạt động kinh doanh của công ty TNHH 4P

Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH 4P

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty TNHH 4P và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU I MỤC LỤC II DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÁO CÁO IV DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU V

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1

1.1 Giới thiệu chung về công ty kinh doanh 1

1.1.1 Sự hình thành và phát triển công ty 1

1.1.2 Tầm nhìn 2

1.2 Cơ cấu tổ chức 3

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3

Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3

1.2.2 Các yếu tố nguồn lực chủ yếu của Công ty 4

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 5

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH 4P trong 3 năm gần đây (2015-2017) 5

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 6

2.1.1 Môi trường vĩ mô 6

2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành 7

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH 4P 8

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty TNHH 4P 8

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu của Công ty TNHH 4P 10

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu và liên quan đến thương hiệu của công ty TNHH 4P 11

2.3.2 Thực trạng bảo vệ thương hiệu công ty TNHH 4P 12

2.3.3 Thực trạng truyền thông thương hiệu công ty TNHH 4P 12

2.3.4 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu công ty TNHH 4P 12

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của Công ty TNHH 4P 13

2.5 Thực trạng quản trị logistic của Công ty TNHH 4P 13

2.5.1 Kho bãi 13

2.5.2 Vận tải 13

2.5.3 Quản lý hoạt động Logistics 13

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA

LUẬN TỐT NGHIỆP 14

3.1 Đánh giá về thực trạng hoat động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của công ty 14

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và Marketing 14

3.1.2 Đề xuất định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty 15

3.2 Định hướng đề tài khóa luận 15

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÁO CÁO

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

1 Địa chỉ công ty

2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

3 Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH 4P 3 năm gần đây (2015-2017)

4 Bảng 2: Danh mục và bảng giá sản phẩm

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

1.1 Giới thiệu chung về công ty kinh doanh

1.1.1 Sự hình thành và phát triển công ty

•Tên Công ty:

Tên tiếng việt: Công ty TNHH 4P

Tên tiếng anh: 4P Company Ltd

Tên giao dịch: 4P

Biểu tượng (Logo):

• Địa chỉ của Công ty:

Địa chỉ: Tầng 15, 53 Quang Trung,

Hà Nội

Điện thoại: (84 – 24) 39 454 510

Fax: (84 – 24) 39 454 515

Địa chỉ: Vĩnh Phúc, Văn Giang, Hưng Yên

Điện thoại: (84 -221) 372 9317 Fax: (84 – 221) 372 9321

Web: 4p.com.vn

•Giới thiệu chung về công ty:

Công ty TNHH 4P đi vào hoạt động từ tháng 8 năm 2001 với định hướng kinh

doanh dựa trên các tiêu chí: Sự say mê, Tính chuyên nghiệp, Năng suất, và Tinh thần tôn trọng đối tác (Passion, Professional, Productivity, Partnership).

Công ty luôn hoạt động với một tinh thần tràn đầy năng lượng, nhiệt huyết với phương châm “ Đổi mới công nghệ gắn với mở rộng thị trường, phát triển từng bước vững chắc, làm việc với tinh thần hợp tác cao nhất mang lại sự tin cậy cho khách hàng”

Chính điều này đã giúp công ty có vị thế nhất định trên thị trường linh kiện điện tử trong

và ngoài nước

Công ty luôn có những kế hoạch , chiến lược đổi mới để phát triển công ty Các công nghệ hiện đại trên thế giới luôn được công ty đi trước đón đầu Công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008; vấn đề môi trường cũng được công ty vô vùng quan tâm, hiện công ty đang áp dụng hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000:2004 và tiêu chuẩn chung châu Âu Pb-free; nhằm đem lại những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Công ty TNHH 4P luôn đặt chất lượng phục vụ khách hàng lên hàng đầu, ngay từ khâu nhập nguyên vật liệu vào kho cho đến các công đoạn của quá trình sản xuất đều được kiểm soát chặt chẽ đúng theo quy trình Chính vì vậy các sản phẩm của Công ty luôn đảm bảo chất lượng tốt đáp ứng yêu cầu của các khách hàng khó tính nhất ở cả thị trường trong và ngoài nước

Sự thành công của công ty không thể thiếu sự đóng góp vô cùng to lớn của nguồn nhân lực chất lượng Trong tất cả các quá trình sản xuất đều có sự tham gia trực tiếp của các chuyên gia giàu kinh nghiệm, tác phong chuyên nghiệp đến từ Hàn Quốc, Singapore, Malaysia, bên cạnh đó là một số lượng lớn các nhân viên trình độ Đại học, trên Đại học và đội ngũ công nhân địa phương lành nghề, thạo việc

Công ty luôn có chế độ khuyến khích, khen thưởng kịp thời, thỏa đáng với các cá nhân, tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao Công ty TNHH 4P không ngừng sáng tạo, áp dụng những công nghệ hiện đại trên thế giới để ngày càng hoàn thiện, nâng cao trình độ nghiệp vụ của mình Sự kết hợp giữa chặt chẽ hệ giữa thống quản lý, đào tạo nhân lực đi đôi với xúc tiến bán hàng qua từng ngày càng khẳng định thương hiệu, vị thế của công ty Với sự nỗ lực hết mình của ban giám đốc cũng như toàn thể nhân viên công bằng TNHH 4P đã làm nên một thương hiệu mới khác biệt và đang trên đà phát triển mạnh mẽ trong hệ thống các Công ty 100% vốn Việt Nam trên thị trường

1.1.2 Tầm nhìn

Công ty TNHH 4P luôn hướng tới việc đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng, trở thành nhà cung cấp mang tính toàn cầu với sản phẩm chất lượng, thiết kế tinh tế, giá thành cạnh trạnh Để thực hiện điều đó công ty đã loại trừ những công đoạn sản xuất thừa không mang lại giá trị gia tăng; đưa ra những dự án tốt nhất nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng

1.2 Cơ cấu tổ chức

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Biểu đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty

(Nguồn: Công ty TNHH 4P)

Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ):

ĐHĐCĐ có quyền quyết định những vấn đề được luật pháp và điều lệ Công ty quy định Các báo cáo tài chính hàng năm của Công ty và ngân sách tài chính cho năm tiếp theo phải được các cổ đông thông qua

Hội đồng quản trị (HĐQT):

HĐQT có trách nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành và những quản lý khác

Ban kiểm soát (BKS):

Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong điều hành hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính của Công ty

Ban giám đốc:

Tổng giám đốc là người trực tiếp điều hành quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Giám đốc chịu trách nhiệm về mọi quyết định mà mình đưa ra

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG NHÂN

SỰ/ KẾ TOÁN

PHÒNG NGUYÊN VẬT LIỆU

PHÒNG SẢN XUẤT/GIÁM SÁT

trong hoạt động của công ty trước các thành viên trong hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước pháp luật Tổng giám đốc hiện nay là ông Hoàng Minh Trí Các Phó tổng giám đốc là người hỗ trợ cho Tổng giám đốc, chủ động trong việc giải quyết những công việc đã được Tổng giám đốc ủy quyền và phân công theo đúng vai trò, nhiệm vụ được giao theo chế độ chính sách của Nhà nước và điều lệ Công ty

Phòng Nhân sự/ Kế toán:

Phòng nhân sự - kế toán chịu trách nhiệm quản lý nhân sự, hành chính của công ty,

tổ chức đào tạo, tuyển dụng, lao động và phải quản lý về tải chính, đảm bảo an toàn về vốn cho hoạt động kinh doanh của công ty

Phòng Nguyên vật liệu:

Thực hiện những hoạt động liên quan đến việc xuất nhập khẩu vật tư hàng hóa, thực hiện các hoạt động xuất, nhập khẩu tiến hành các thủ tục có liên quan, tìm nguồn hàng nguyên vật liệu uy tín đáng tin cậy tiết kiệm nguyên liệu, báo cáo theo quy định của Nhà nước,

Phòng sản xuất:

Khai thác và vận hành hiệu quả dây chuyền công nghệ sản xuất của công ty hướng tới chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng

1.2.2 Các yếu tố nguồn lực chủ yếu của Công ty

Nhân lực

Công ty có nguồn nhân lực chất lượng cao là những cử nhân kinh tế, kỹ sư có năng lực được đào tạo chính quy, lực lượng công nhân lành nghề có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ, thiết bị linh kiện điện tử Trình độ nguồn nhân lực không ngừng được nâng cao tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty có khả năng phát triển hơn nữa trong tương lai

Số lượng lao động tại thời điểm 31/12/2017: 783 người

Trong đó:

- Kỹ sư, cử nhân:57 người

- Cao đẳng, trung cấp các loại: 88 người

- Công nhân các loại:638 người

Tài chính

Công ty có nguồn vốn ổn định, trong đó vốn chủ sở hữu luôn tăng mạnh vì vậy

mà tình hình tài chính luôn dồi dào tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Công ty TNHH 4P kinh doanh chủ yếu các mặt hàng linh kiện điện tử, các mặt hàng linh kiện máy tính Các mặt hàng linh kiện điện tử công ty gồm: tụ điện, cuộn từ trường, bộ lọc kênh, bộ lọc hình, và các sản phẩm nguyên chiếc như ti vi LCD, CRT, Các mặt hàng linh kiện máy tính như: các loại ổ cứng, ô ghi, màn hình máy tính,

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty TNHH 4P trong

3 năm gần đây (2015-2017)

Bảng 1: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH 4P 3 năm gần đây (2015-2017)

Đơn vị: tỷ đồng

1 Tổng doanh thu bán hàng và

(Nguồn: Công ty TNHH 4P)

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm có sự tăng trưởng cao Năm 2016, tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là 136,44 tỷ đồng, tăng 12,04

tỷ đồng Năm 2017, tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt 215,721 tỷ đồng tăng 77,281 tỷ đồng tức tương đương tăng gấp khoảng 1,58 lần so với năm 2016

Qua 3 năm hoạt động gần đây từ năm 2015-2017, tổng chi phí bỏ ra khá lớn nhưng tổng lợi nhuận vẫn tăng Đặc biệt, năm 2017 tổng lợi nhuận đạt 5,915 tỷ đồng tăng gần gấp đôi so với năm 2016 Điều này được lý giải do công ty đã chú trọng hơn trong việc nghiên cứu thị trường, đầu tư chú trọng nâng cao hiệu quả bán hàng đồng thời có những biện pháp giảm thiểu chi phí đầu vào, vận chuyển

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.1 Môi trường vĩ mô

 Môi trường kinh tế

GDP cả năm 2017 vượt mục tiêu 6,7% đề ra, ước đạt 6,81%, cao nhất trong 6 năm qua Mức tăng khá cao này do sự phục hồi đáng kể của khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản, với mức tăng 2,9% góp 0,44 điểm phần trăm vào mức tăng chung Bên cạnh

đó, lĩnh vực công nghiệp và xây dựng cũng có mức tăng ấn tượng, cùng với dịch vụ và sản xuất kinh doanh, đóng góp cho tăng trưởng

(Theo Tổng cục Thống kê) Chính tác động tích cực của nền kinh tế Việ Nam đã phần nào giúp hoạt động của doanh nghiệp được khởi sắc, các doanh nghiệp Việt Nam đang có xu hướng tăng trưởng về quy mô vốn và doanh thu trong thời gian gần đây Mức tăng trưởng năm 2016 ước tính ở mức 6,3% Cụ thể, trong ngành nông nghiệp và khai khoáng mức tăng trưởng tương ứng là 0.05% và -3,6%, mức tăng trưởng của ngành công nghiệp chế biến chế tạo vẫn liên tục được cải thiện Bên cạnh đó, ngành dịch vụ cũng có mức tăng trưởng khá cao đã vượt kế hoạch đề ra đạt mức 6,8% (kế hoạch là 6,58%)

(Theo Ủy ban Giám sát quốc gia)

 Môi trường chính trị - pháp luật

Việt Nam được đánh giá là đất nước có nền chính trị ổn định so với các nước trong khu vực Điều này đã tạo nên lợi thế cạnh tranh đối với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam mạnh mẽ hơn

 Môi trường văn hóa – xã hội

Yếu tố văn hóa xã hội là một yếu tố vô cùng quan trọng ảnh hưởng lớn tới nhận thực, tư duy, thái độ và hành vi của khách hàng mục tiêu Với trình độ dân trí Việt Nam ngày càng được cải thiện, các doanh nghiệp có thể tìm được nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu đặt ra, có thể làm việc trong môi trường đa văn hóa

 Môi trường công nghệ

Hiện nay, “Toàn cầu hóa” đang diễn ra mạnh mẽ và là một xu thế tất yếu đối với

sự phát triển của thế giới ngày nay Trong các hoạt động giao lưu kinh tế, chính trị, văn

nước ta đã xác định khoa học và công nghệ là quốc sách hàng đầu trong chính sách phát triển của quốc gia Nắm bắt được tầm quan trọng đó, doanh nghiệp cần phải đầu tư phát triển công nghệ

2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường ngành

 Khách hàng

Công ty TNHH 4P chia tập khách hàng thành 2 nhóm chính là khách hàng truyền thống và khách hàng mới Mỗi nhóm khách hàng đều có vai trò quan trọng, ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp

Khách hàng truyền thống của công ty chính là các cửa hàng bán buôn bán lẻ thiết

bị điện tử, đồ da dụng trong nước Đây là những khách hàng có mối quan hệ thường xuyên, mật thiết với doanh nghiệp Họ có vị trí đặc biệt quan trọng trong sự phát triển

ổn định của doanh nghiệp Công ty TNHH 4P luôn có chính sách đặc biệt quan tâm đến tập khách hàng này

Nhóm khách hàng mới của công ty chính là các công ty nước ngoài, tổ chức, cá nhân lần đầu tiên hợp tác với doanh nghiệp Công ty luôn đổi mới, có những chính sách phát triển để hợp tác với nhiều đối tác nhằm mở rộng thi trường mục tiêu của mình

 Đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp sẽ rất có lợi nếu nắm bắt được những nhận định của đối thủ cạnh tranh về chính họ và các doanh nghiệp khác trong ngành Doanh nghiệp hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đánh giá được các đối thủ cạnh tranh, quyết định tính chất mức độ tranh đua hoặc chiến lược giành lợi thế trong ngành Hiểu được tầm quan trọng trong việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, công ty TNHH 4P luôn tập trung nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để vạch ra chiến lược hiệu quả nhất

Qua quá trình nghiên cứu, công ty đã xác định được một số đối thủ cạnh tranh chính là:

- Sam Sung

- Panasonic

- Sony

- Xiaomi TV

- Leshi

Các đối thủ cạnh tranh này luôn đe dọa vô cùng lớn đến sự phát triển cũng như hoạt động kinh doanh của công ty Công ty luôn phải có chiến lược đề phòng ngăn chặn đối phó kịp thời để không bị các đối thủ cạnh tranh chiếm mất thị phần

 Đối tác

Công ty TNHH 4P không những cung cấp sản phẩm cho thị trường trong nước mà còn xuất khẩu tại chỗ cho khách hàng của các nước như: Anh, Trung Quốc, Hàn Quốc (LG, RFT), Nhật Bản (Canon) Với sự nỗ lực không ngừng, 4P đã được sự ghi nhận của khách hàng cũng như đối tác, công ty cũng được tổ chức JETRO của Nhật Bản đánh giá

là doanh nghiệp xuất sắc trong lĩnh vực sản xuất linh kiện điện tử Công ty xác định thị trường tiêu thụ trong nước là thị trường chính Bên cạnh thực hiện chiến lược đa dạng sản phẩm không chỉ tập trung phát triển thị trường trong nước, 4P còn hợp tác với các tập đoàn nước ngoài hoạt động tại Việt Nam Hiện, hãng Canon, RFT là những khách hàng tiềm năng của 4P, các sản phẩm của Canon, RFT chủ yếu là xuất khẩu

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH 4P

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty TNHH 4P

 Thị trường mục tiêu

Công ty xác định thị trường trong nước là mục tiêu, đặc biệt tập trung vào thị trường Hà Nội Qua hệ thống cửa hàng, đại lý công ty phân phối các sản phẩm ti vi của mình ra khắp các khu vực nội thành Hà Nội Ngoài ra công ty cũng mở rộng hoạt động phân phối các sản phẩm ra các tỉnh thành lân cận, tuy nhiên thị trường chính vẫn là thành phố Hà Nội

 Khách hàng mục tiêu

Đặc điểm khách hàng mà 4P nhắm tới là các tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử tiện ích thông minh nhưng có giá thành hợp lý Bên cạnh đó công ty cũng không ngừng cải thiện, đa dạng hóa sản phẩm của mình để đa dạng tập khách hàng mục tiêu, phù hợp với nhu cầu cũng như khả năng tài chính của những tập khách hàng khác nhau

Các tổ chức, doanh nghiệp: Những nhà phân phối trung gian có nhu cầu kinh doanh các thiết bị điện tử ti vi,

Các cá nhân, hộ gia đình: Những người đang, sắp có nhu cầu sử dụng thiết bị điện

tử, ti vi,

 Các yếu tố nội bộ của công ty

Các yếu tố bên trong doanh nghiệp luôn có ảnh hưởng to lớn, trực tiếp và thường xuyên tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố này trực tiếp giúp doanh nghiệp xác định rõ vị trí, tiềm lực của mình nhằm đưa ra các biện pháp giảm bớt rủi ro