Báo cáo thực tập khoa Marketing Công ty cổ phần thể thao và giải trí bằng linh

Hiện nay, Công ty cổ phần Thể thao và Giaỉ trí Bằng Linh đã có một chuỗi các trung tâm thể hình , thể dục thẩm mỹ trên toàn miền Bắc hoạt động rất chuyên nghiệp nhằm đáp ứng tốt nhu cầ

MỤC LỤC

Phần 1: Giới thiệu chung về công ty kinh doanh 2

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 2

1.2 Tổ chức bộ máy của công ty 3

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty 4

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty 3 năm qua: 4

Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 7

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 7

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 8

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 8

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của công ty 9

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty 10

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 10

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty 10

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 12

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại của công ty 12

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty 15

2.5 Thực trạng quản trị logistics của công ty 15

2.5.1 Thực trạng về hoạt động logistics tại công ty 15

2.5.2 Thực trạng về chuỗi cung ứng của công ty 17

Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 18

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 18

3.1.1 Đánh giá tình hình kinh doanh và marketing của công ty 18

3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra đối với công ty 18

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

 Tên công ty: Công ty cổ phần thể thao và giải trí Bằng Linh

 Trụ sở chính: Số 3, Tăng Bạt Hổ, Hai Bà Trưng, Hà Nội

 Website: www.banglinh.com.vn

 Tel: 024.39335569

 Fax: 024.39335568

 Hotline: 0945 77 9999

 Email: tuvanolympia@gmail.com

 Logo:

- Sứ mệnh : Không ngừng cải thiện về chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất để đạt được

sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh toàn cầu bằng hệ thống quản lý, máy móc hiện đại và một đội ngũ nhân viên lành nghề, tâm huyết để cung cấp cho hách hàng những dịch vụ đa dạng với chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh nhất

- Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường về tính đáng tin cậy, hiệu quả và

giá trị thực tiễn, giúp khách hàng trải nghiệm thú vị và nâng cao chất lượng cuộc sống

- Triết lý kinh doanh:

o Đặt lợi ích khách hàng và lợi ích xã hội vào lợi ích doanh nghiệp

o Luôn đề cao uy tín, chất lượng, kích thích sự sáng tạo, tận dụng mọi nguồn lực,

trong đó nguồn nhân lực được chú trọng

o Khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động thực hiện tại

Trải qua chặng đường xây dựng và phát triển, Công ty Bằng Linh đã khẳng định được

vị trí của mình đối với các bạn hàng trong và ngoài nước Là chọn lựa số một của những người yêu thích thể thao đối với các dịch vụ về thể thao và chăm sóc sắc đẹp Là nhà cung cấp, phân phối trang thiết bị phòng tập của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới

Hiện nay, Công ty cổ phần Thể thao và Giaỉ trí Bằng Linh đã có một chuỗi các trung tâm thể hình , thể dục thẩm mỹ trên toàn miền Bắc hoạt động rất chuyên nghiệp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tập luyện nâng cao sức khỏe và vẻ đẹp hình thể của toàn bộ những khách hàng yêu thể thao

Năm 2012, tập đoàn thể thao lớn nhất Nhật Bản là RENAISSANCE đã quyết định chọ Bằng Linh để đàu tư thực hiện các dự án thể thao, đặc biệt là bơi lội Trường bơi Renaissance Olympia ra đời với mục tiêu phổ cập bơi lội cho toàn thể trẻ em Việt Nam

từ 6-14 tuổi, theo phương pháp và kỹ thuật bơi của Nhật Bản

1.2 Tổ chức bộ máy của công ty

Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng Dưới hình

thức là một công ty cổ phần, công ty sẽ gồm có Hội đồng quản trị; Giám đốc điều hành, sau đó là các phòng ban Với cách tổ chức này, Giám đốc sẽ là người nắm quyền điều hành cao nhất đồng thời cũng là người đại điện cho công ty có trách nhiệm trước hội đồng quản trị Cấu trúc này giúp lãnh đạo công ty quản lý điều hành dễ dàng hơn nhờ việc phân định rạch ròi từng chức năng, bộ phận

Phòng marketing bao gồm 3 nhân viên: có nhiệm vụ có nhiệm vụ nghiên cứu, thiết kế website đáp ứng mục tiêu và chiến lược phát triển của doanh nghiệp; quản lý, đảm bảo cho các trang web của doanh nghiệp hoạt động hiệu quả; Thực hện các chiến lược marketing truyền thông tới tập khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu nhằm tăng hiệu quả kinh doanh

Hình 1.1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Công ty cổ phần thể thao và giải trí Bằng Linh

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty

Công ty cổ phần Thể thao và Giaỉ trí Bằng Linh là một đơn vị kinh doanh đa lĩnh vực, nổi bật là việc phát triển thành công thương hiệu Olympia hoạt động uy tín trong lĩnh vực thể thao và giải trí Công ty cung cấp các dịch vụ liên quan đến thể dục thể thao đẳng cấp, với các máy móc và trang thiết bị hiện đại, các huấn luyện viên chuyên nghiệp, hỗ trợ cho việcluyyện tập thể chất và tinh thần cho khách hàng Ngoài ra công ty còn kinh doanh các sản phẩm liên quan đến các dịch vụ trên là máy tập thể hình và thực phẩm chức năng

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty 3 năm qua:

Với việc phát triển thành công thương hiệu thể thao Olympia, Bằng Linh đã và đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường thể thao và giải trí tại Hà Nội cũng như vươn ra cả nước Theo đánh giá của giới chuyên môn, Olympia hiện là Trung tâm thể hình - thể dục thẩm mỹ và bơi lội mang tính chuyên nghiệp cao, uy tín nhất trên cả nước nói chung và Hà Nội nói riêng Nhiều học viên tại đây cũng đã được gọi vào đội tuyển Quốc gia, giành thành tích cao trong các giải đấu lớn

Hiện nay, công ty Bằng Linh đang phối hợp với Thành Đoàn, Hội đồng đội Trung ương và Bộ Giáo dục để thực hiện các dự án phổ cập bơi lội dành cho học sinh các trường tiểu học và trung học cơ sở với mục tiêu xóa mù bơi, giảm thiểu tối đa các vụ đuối nước trong học sinh Đây là một dự án mang đầy tính nhân văn của công ty Bằng Linh đã nhận được sự ủng hộ rất lớn từ cộng đồng

Tổng giám đốc

Phòng kinh doanh

Phòng nhân

sự

Phòng kế

toán

Phòng marketing Gíám đốc

Bảng 1.1 : Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2014-2016

Đơn vị: tỉ đồng

Stt Chỉ

tiêu

Tuyệt đối Tương đối

Tuyệt đối Tương đối

Nguồn: Phòng Kế toán

Báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm 2014-2016 cho biết các chỉ số doanh thu và lợi nhuận thuần tăng liên tục qua các năm Doanh thu của công ty có mức tăng mạnh do công ty đã đẩy mạnh đầu tư liên tục mở các cơ sở tại Hà Nôi và một số tỉnh thành miền Bắc Tuy nhiên bên cạnh đó yếu tố chi phí cũng tăng dần theo doanh thu Mặt khác, tỉ lệ tương đối của lợi nhuận năm 2016/2015 giảm so với năm 2015/2014 Nguyên nhân của

sự sụt giảm tỷ suất lợi nhụân này là do việc sử dụng nguồn vốn chưa hiệu quả của công

ty, áp lực cạnh tranh lớn hơn khiến công ty phải mất nhiều chi phí hơn để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như chi phí marketing tăng để giữ chân khách hàng

 Một số thành tựu nổi bật công ty đạt được trong các năm gần đây:

- Trong những năm qua, Thành đoàn Hà Nội, Hội đồng đội TP, Cung văn hóa thể thao thanh niên đã phối hợp Công ty cổ phần thể thao và giải trí Bằng Linh triển khai và thực hiên dự án phổ cập bơi cho trẻ em thành phố đạt được những kết quả khả quan Trong

đó, dự án đã tuyên truyền về công tác phòng chống đuối nước đến hơn 40 nghìn lượt học sinh và phụ huynh tại các trường trên địa bàn thành phố, tạo bước chuyển biến về nhận thức rõ nét trong công tác phòng chống đuối nước cho trẻ em

- Ngày 18/7/2016, công ty cổ phần thể thao và giải trí Bằng Linh đã ký kết thỏa thuận hợp tác với trường đại học FPT về việc đào tạo bơi lội cho sinh viên trường ĐH FPT

- Năm 2017, Công ty đã tổ chức thành công chương trình thể thao “ Đường đua xanh”, đưa tên tuổi của công ty đến gần với mọi người hơn và tạo được sự quan tâm của cả nước

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

- yếu tố môi trường kinh tế:

Kinh tế ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty Nền kinh tế ổn định, phát triển sẽ giúp công ty có thể đưa ra các định hướng cũng như chiến lược kinh doanh hiệu quả Ngoài ra kinh tế cũng ảnh hưởng tới khả năng chi trả của khách hàng Khi kinh tế phát triển tốt, mức sống của người dân tăng thì nhu cầu về giải trí sẽ tăng, họ sẽ quan tâm sức khỏe, sắc đẹp hơn và khả năng tìm tới việc tập luyện thể thao cao hơn

- yếu tố môi trường chính trị và luật pháp:

Các yếu tố chính trị và luật pháp có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của các

doanh nghiệp Hoạt động của chính phủ có thể tạo ra cơ hội hoặc nguy cơ Sự ổn định chính trị tạo ra môi trường thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh Trong một xã hội ổn định về chinh trị, các nhà kinh doanh được đảm bảo an toàn về đầu tư, quyền sở hữa các tài sản khác của họ, như vậy doang nghiệp sẽ sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều hơn vào các dự án dài hạn

Nhìn chung Việt Nam được đánh giá là một quốc gia có nền chính trị ổn định so với các nước khác trong khu vực, vì vậy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ thuận lợi, ít gặp rủi ro, áp lực hơn Mặt khác chính phủ Việt Nam đang ngày càng tạo điều kiện cho hoạt động thể dục thể thao phát triển, là cơ hội lớn để doanh nghiệp mở rộng thị trường hoạt động

- yếu tố môi trường văn hóa và xã hội:

Thể dục thể thao chính là chất xúc tác tạo nên một xã hội hài hòa Tập thể dục thể thao không chỉ để rèn luyện sức vóc mà còn là tôi luyện ý thức và tinh thần Từ sau cách mạng tháng Tám, theo gương Bác Hồ vĩ đại, Đảng và Nhà nước ta không ngừng khuyến khích nhân dân ý thức về rèn luyện sức khỏe, nâng cao thể lực, phát triển thể dục thể thao Vì vậy có rất nhiều chính sách hỗ trợ giành cho các công ty về thể thao, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của công ty

Mỗi khu vực mà công ty hoạt động sẽ có đặc điểm thị trường khác nhau, dẫn đến những định hướng kinh doanh của công ty sẽ có sự thay đổi khác nhau để đáp ứng nhu cầu của từng thị trường

- yếu tố môi trường công nghệ:

Sự phát triển của khoa học công nghệ, xu hướng toàn cầu hóa, cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nền kinh tế và các doanh nghiệp đang tạo ra những dịch chuyển và biến đổi trong hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới, trong đó có Việt Nam Nắm được xu hướng kinh doanh trong nước sẽ giúp các nhà lãnh đạo có thể quản lý hiệu quả hơn

- Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành:

Trong điều kiện nền kinh tế có nhiều biến động, cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay, chất lượng của các dịch vụ, sản phẩm sẽ trở thành công cụ cạnh tranh được ưu tiên hàng đầu của mỗi doanh nghiệp Vì vậy, các công ty kinh doanh trong lĩnh vực thể thao và giải trí đã và đang không ngừng triển khai các hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của mình Và hơn hết việc nhận thức ra tầm quan trọng của công cụ marketing trong hoạt động kinh doanh sẽ giúp các doanh nghiệp tồn tại và khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng ngày càng trở nên gần hơn

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

- Thị trường:

Thị trường trọng điểm công ty xác định là khu vực Hà Nội, hoạt động trong các khu vực nội thành tập trung nhiều doanh nghiệp lớn cũng như nhiều trường học, khu dân cư đông đúc - đây là nguồn khách hàng tiềm năng rất lớn mà công ty có thể khai thác

Tuy nhiên bên cạnh những thuận lợi, cơ hội phát triển lớn đó cũng sẽ đi kèm những thách thức thị trường khi mà thị trường béo bở này kéo theo là sự cạnh tranh gay gắt khi

mà có rất nhiều doanh nghiệp đối thủ mạnh, yêu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng

- Khách hàng mục tiêu:

Tập khách hàng của công ty bao gồm cá nhân và tổ chức

+ Cá nhân: là những người yêu thích thể thao, luôn quan tâm tới sức khỏe thể lực và chăm sóc sắc đẹp Họ là những người có thu nhập khá đến cao, có trình độ học vấn và nhận thức tương đối tốt và có ý thức về việc bảo vệ sức khỏe, vóc dáng và sự an toàn của bản thân

+ Tổ chức: Các doanh nghiệp có nhu cầu cần hợp tác với công ty để đưa dịch vụ thể thao vào trong hoạt động của doanh nghiệp

- Đặc điểm các yếu tố nội bộ của công ty:

Các yếu tố nằm bên trong doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực tiếp và thường xuyên tới các hoạt động kinh doanh của chính ngay doanh nghiệp đó Các yếu tố này sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định rõ ưu nhược điểm của mình, đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm một cách tối đa

+ Nhân lực: Nguồn nhân lực là một tài sản quý giá và cần được giữ gìn

Hiện nay tổng số nhân viên trong công ty có khoảng người, họ đều là nhân viên thực

sự tài năng và luôn nỗ lực hết mình vì công việc Đa số các nhân viên đều làm việc với tinh thần yêu thích thể thao và luôn quan tâm tới sức khỏe cho bản thân và gia đình Nhân viên được công ty hỗ trợ chi phí khi tham gia vào các dịch vụ thể thao của công ty

và thường xuyên được tham gia các hoạt động thể thao cộng đồng Từ đó tác động tích cực, cổ vũ tinh thần làm việc, đạt kết quả hoạt động tốt hơn

+ Tài chính:

Vốn điều lệ khoảng cho biết rằng nguồn lực tài chính từ vốn chủ sở hữu của công ty

là khá eo hẹp Tuy nhiên, với khả năng huy động vốn khá dễ dàng từ nhiều nguồn khác nhau như: từ các tổ chức tài chính, đối tác … cho nên công ty không gặp quá nhiều khó khăn về nguồn vốn Vấn đề là công ty sẽ sử dụng nguồn vốn vay như thế nào và làm thế nào để không gây nguy hiểm tới đòn bẩy tài chính

+ Cơ sở vật chất:

Tất cả dịch vụ tại Olympia đều được đầu tư trang thiết bị đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chất lượng sức khỏe cho người sử dụng

Công ty đã trang bị cho 100% nhân viên các thiết bị cơ bản để phục vụ cho quá trình làm việc như máy tính được kết nối internet và trang bị máy in, máy photo copy cho mỗi phòng làm việc để tiện cho công việc

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của công ty

 Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công ty: Hiện tại, thể thao đang là một trong những lĩnh vực ngày càng thu hút được sự quan tâm của con người, đầu tư vào thể thao hiện là một chiến lược kinh doanh vô cùng có lợi Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các công ty hoạt động về lĩnh vực thể thao, công ty Bằng Linh cũng đang thực hiện việc nghiên cứu về nhu cầu sử dụng các dịch vụ thể thao của khách hàng

 Thực trạng chương trình và chiến lược marketing tại công ty:

Khi xây dựng chiến lược marketing với mỗi một tập khách hàng khác nhau, công ty Bằng Linh lại có những điều chỉnh và ưu tiên khác nhau để phù hợp với đặc điểm của từng tập khách hàng

Công ty Bằng Linh chọn cho mình tập khách hàng mục tiêu quan trọng nhất là những

cá nhân, tổ chức đang làm việc và hoạt động trong khu vực Hà Nội Đây là thị trường đầu tên cũng như trọng điểm cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty

- Mục tiêu marketing chính của công ty: là trở thành một Công ty thể thao và giải trí hàng đầu tại miền Bắc và Top đầu trong ngành tại Việt Nam; là sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng yêu thích thể thao và là một doanh nghiệp mang lại giá trị cộng đồng, góp phần đẩy mạnh phát triển nền thể thao nước nhà

- Chiến lược marketing chung: tập trung xây dựng các thông điệp truyền thông về chăm sóc sức khỏe, thay đổi hình thể đến các khán giả mục tiêu, không ngừng truyền cảm hứng nhưng vẫn giữ được tính giải trí

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty

2.3.1.1 Danh mục mặt hàng kinh doanh của công ty

Hiện nay, Bằng Linh hoạt động với các dịch vụ mang thương hiệu Olympia và các sản phẩm máy tập thể hình,thực phẩm chức năng

- Tại Olympia có các dịch vụ sau:

o Bơi lội

o Thể hình

o Thể dục thẩm mỹ

o Khiêu vũ cổ điển

o Jazz dance

o Massage vật lý trị liệu, massage body

- Các loại máy tập thể hình gồm: Máy chạy bộ, Xe đạp tập, Giàn tập đa năng, Máy tập

cơ, Máy tập tạ, Máy rung, Tạ Lifefitness, Star Trac ,Techno Gym, DyNa Force, Paramount, Phụ kiện phòng tập

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty

 Căn cứ định giá và phương pháp xác định giá mặt hàng của công ty