DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼSơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự của công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam Chức năng nhiệm vụ
Trang 1MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii
LỜI MỞ ĐẦU iv
PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM 1
1.1 Giới thiệu chung về công ty 1
1.1.1 Thông tin cơ bản về công ty 1
1.1.2 Lịch sử thành lập và phát triển của công ty 1
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty 1
1.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 2
1.1.5 Cơ sở vật chất , tài chính của công ty .4
1.1.6 Các sản phẩm , dịch vụ và ngành nghề kinh doanh của công ty 4
1.1.7 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty trong 3 năm 2015-2016-2017 5
1.2.Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT,TMĐT của công ty 5
1.2.1 Trang thiết bị phần cứng Trang thiết bị phần cứng của công ty bao gồm: 5
1.2.2 Các phần mềm ứng dụng u 6
1.2.3 Giới thiệu và đánh giá về website công ty 6
PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY 8
2.1.Nhận xét hoạt động sản xuất , kinh doanh của công ty .8
2.1.1.Thành công của hoạt động kinh doanh của công ty lớn 8
2.1.2 Những tồn tại của hoạt động kinh doanh của công ty 9
2.2.Đánh giá về HTT, về ứng dụng CNTT, TMĐT trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 10
2.2.1 Một số vấn đề về thông tin và HTTT 10
2.2.2 Một số vấn đề quản trị chiến lược và marketing TMĐT 12
2.2.3.Một số vấn đề về an toàn bảo mật thông tin của công ty .12
PHẦN 3.ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 PHỤ LỤC
Trang 2DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty ( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự của công ty
TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam) Chức năng nhiệm
vụ các phòng ban: 2 Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2015-2017 5 Hình 2 :Một số đối tác tiêu biểu của Zen Branding 8
Trang 3DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
PR Public Relations : quan hệ công chúng
LCD Liquid Crystal Display : màn hình tinh thể lỏng
CNTT Công nghệ thông tin
HTTT Hệ thống thông tin
TMĐT Thương mại điện tử
Hacker Người tìm lỗ hổng của các chương trình, trang web, để bẻ
khóa, phá hỏng các chương trình đó
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Trải qua bốn năm ngồi trên ghế giảng đường đại học để tiếp thu những kiến thứccùng những kinh nghiệm quý báu mà thầy cô truyền đạt thì thời gian thực tập cho sinhviên năm cuối chính là một cơ hội tốt mà Khoa và Nhà trường đã tạo ra nhằm giúpsinh viên hiểu rõ hơn các kiến thức đã được học tập trên ghế nhà trường, rút ngắnkhoảng cách giữa lí thuyết và thực tiễn
Đối với sinh viên chuyên ngành Quản trị hệ thống thông tin, ngoài việc tiếp thu
những kiến thức khi còn trên giảng đường, khoảng thời gian đi thực tập là vô cùngquan trọng bởi vì các bạn sinh viên không chỉ tiếp thu thêm kiến thức mà còn chủđộng áp dụng nó vào môi trường làm việc thực tế tại cơ quan, doanh nghiệp
Để thuận lợi cho công việc thực tập và làm báo cáo tốt nghiệp của mình, em đã lựa
chọn cho mình đơn vị thực tập là CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM Thời gian thực tập tuy không quá nhiều nhưng thực sự rất quý báu Em được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp,
năng động ,đầy nhiệt huyết Điều đó đã thôi thúc bản thân em cần cố gắng hơn nữatrong việc hoàn thiện bản thân để tạo ra nhiều cơ hội cho mình lúc ra trường
Bản báo cáo này được hoàn thành với sự giúp đỡ ,chỉ bảo tận tình của các thầy côtrong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử - Trường Đại họcThương Mại, cùng sự hỗ trợ nhiệt tình của ban giám đốc, các phòng ban và các anhchị trong công ty TNHH Thương mại và truyền thông Zen branding Việt Nam.Em xinchân thành cảm ơn vì những giúp đỡ quý báu đó đã giúp em hoàn thành tốt bản báocáo này
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành báo cáo với tất cả sự nỗ lực của bản thân, nhưng
do thời gian nghiên cứu còn hạn hẹp, trình độ và khả năng của bản thân còn hạn chế
Vì vậy, bài báo cáo này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, em kính mongcác thầy cô giáo trong khoa Hệ thống thông Tin kinh tế và Thương mại điện tử tận tìnhchỉ bảo để bài của em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 5PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN
THÔNG ZEN BRANDING VIỆT NAM
1.1 Giới thiệu chung về công ty
1.1.1 Thông tin cơ bản về công ty
- Tên công ty: Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam
- Tên giao dịch: ZEN BRANDINGVN CO.,LTD
- Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà CIT, Ngõ 15 Duy Tân, Cầu Giấy , Hà Nội
- Điện thoại:02437630888/ 0436644721
- Email: info@Zenbranding.com.vn
- Website: http://zenbranding.vn/
- Mã số thuế: 0106805766
1.1.2 Lịch sử thành lập và phát triển của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam được thành lậpvào tháng 2 năm 2010 với số vốn điều lệ là 4.100.000.000 đồng bởi 4 du học sinh có thời gian dài sống và học tập tại Nhật Bản Sau khi kết thúc quá trình du học trở về Việt Nam, họ nhận thấy tiềm năng lớn của thị trường phần mềm nên đã cùng nhau lên
kế hoạch thành lập công ty Khởi nguồn từ một nhóm đam mê công nghệ thông tin và thương mại điện tử, các sản phẩm chủ chốt đã được thai nghén và phát triển từ những năm 2008 Sau một thời gian hoạt động , nhóm đã mang lợi rất nhiều lợi ích cho kháchhàng cũng như quy tụ được những nhân tài đam mê các lĩnh vực như lập trình , seo, marketing, media,….Nhận thấy sự phát triển còn mở rộng cả trong và ngoài nước , năm 2010 chính thức thành lập công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam
1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty
Với mục tiêu, “Trao chìa khóa, mở thành công” từ đó giúp các cá nhân, tổ chức phát triển thương mại điện tử Công ty hoạt động xoay quanh các lĩnh vực CNTT, Truyền thông, Marketing, Media… Đây là những chìa khóa cần thiết cho sự phát triển thương mại điện tử Việt Nam
* Tầm nhìn:
Bằng khát vọng và chiến lược đầu tư – phát triển bền vững , lấy khách hàng làm trung tâm , trong 5 năm tới, Zen Branding phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến
* Sứ mệnh:
Zen Branding cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất với cả sự tận tâm và thiện chí , nhằm đem đến cho khách hàng sự thuận tiện và hiệu quả nhất khi hợp tác
Trang 6* Triết lí kinh doanh:
Zen Branding luôn trung thành với triết lí kinh doanh “ Sát cánh cùng thương hiệu của doanh nghiệp - Thành công của doanh nghiệp là thành công của Zen Branding”
Nhắc đến Zen Branding là nhắc đến chất lượng và hiệu quả
Công ty cam kết đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng, đặt lợi ích khách hàng nên hàng đầu trong các lĩnh vực: Quảng cáo trực tuyến, Công nghệ thông tin, Quản lý tài sản, Phát triển nhân lực,
1.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty ( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự của công ty
TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam)
Chức năng nhiệm vụ các phòng ban:
Giám Đốc : người đại diện hợp pháp trước pháp luật, người điều hành, chịu
trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty Người tiến hành xây dựng, lập kế hoạch, điều hành các chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty, điều hành pháttriển kinh doanh, xây dựng các chính sách phát tiển của công ty
Phó giám đốc: Là người quản lý các công việc tại công ty, thay thế giám đốc điều
hành mọi công việc khi giám đốc đi vắng Tuy nhiên chịu trách nhiệm trước giám đốc
về công việc được giao
Như vậy, người trực tiếp lãnh đạo điều hành doanh nghiệp là giám đốc, dưới giám đốc
là phó giám đốc, dưới nữa là các phòng ban, mỗi phòng ban có nhiệm vụ cụ thể
Phòng kinh doanh: Đây là phòng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh
doanh của công ty Phòng kinh doanh có chức năng hoạch định ra các chiến lược kinh
doanh
Trang 7doanh, lập kế hoạch và chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu, thiết kế các dự án, xây dựngchiến dịch quảng cáo Có nhiệm vụ tìm kiếm và thuyết phục khách hàng mới sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty , chăm sóc và giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài với tập khách hàng đã có, nhận và xử lý các đơn hàng , hợp đồng
Phòng Tài chính kế toán:
+ Là bộ phận quản lý toàn bộ thu chi của công ty, đảm bảo đầy đủ chi phí cho hoạt động kinh doanh, lương, thưởng cho nhân viên,… Lập phiếu thu chi đầy đủ cho các hoạt động theo quy định của công ty, lưu trữ đầy đủ, chính xác
+ Ghi chép, cập nhật nhanh chóng, chính xác tình hình biến động tài chính trong công
ty Lập báo cáo tài chính hàng tháng, hàng quý, hàng năm để báo cáo ban giám đốc.+ Phối hợp với phòng nhân sự để trả lương, thưởng cho nhân viên hàng tháng đầy đủ kịp thời Theo dõi quá trình chuyển tiền qua ngân hàng Lập, lưu trữ các chứng từ có liên quan
+ Là bộ phận lưu giữ, quản lý hồ sơ nhân viên, thông tin nhân sự trong công ty
Phòng kỹ thuật: Sản xuất, thiết kế ra các sản phẩm dựa theo nhu cầu của kháchhàng như : Thiết kế xây dựng phát triển các dự án website cho khách hàng ,….Kiểm tra hoạt động, xử lý sai sót, sửa chữa máy móc của các sản phẩm trong công ty
* Nhận xét:
Có thể thấy, bộ máy tổ chức, quản lý của công ty được bố trí chặt chẽ Mỗi một bộ phận đảm nhiệm một chức năng khác nhau, thể hiện tính tập trung và phân quyền cao
Mô hình cơ cấu tổ chức, quản lý của Công ty gọn nhẹ, đơn giản và hợp lý; đảm bảo sự thuận tiện cho việc điều hành, giám sát hoạt động kinh doanh của ban lãnhđạo
Bộ phận nhân lực của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam bao gồm tất cả 44 nhân lực
- Giám đốc: 1
- Phó giám đốc: 1
Trang 8- Kế toán: 3
- Nhân viên kĩ thuật: 15
- Nhân viên marketing: 5
- Nhân viên kinh doanh: 13
- Bộ phận nhân sự : 6
Trong đó:
Nhân viên nữ: 23 (chiếm 52,27%)
Nhân viên nam: 21 (chiếm 47,73%)
Tuổi trung bình: 26,28
1.1.5 Cơ sở vật chất , tài chính của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam được thành lậpvào tháng 2 năm 2010 với số vốn điều lệ là 3.100.000.000 đồng
Năm 2010, Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam có diện tích 100m2, đến nay văn phòng trụ sở đã được mở rộng lên diện tích hơn 200m2 với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hoà, máy chiếu, phòng thu và các thiết bị khác Văn phòng được trang bị cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn văn phòng diđộng vừa có mỹ quan công sở vừa tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ nhân viên làm việc
1.1.6 Các sản phẩm , dịch vụ và ngành nghề kinh doanh của công ty.
Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam là công ty chuyên cung cấp tất cả những dịch vụ quảng cáo trực tuyến nhằm phát triển Website
và hỗ trợ hoàn thiện mọi doanh nghiệp một cách toàn diện nhất
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo trực tuyến,cùng đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo, có trách nhiệm cao và đặc biệt là luônluôn cập nhật những kiến thức mới trong từng lĩnh vực, Công Ty Zen Branding tự tin rằng đã hợp tác và làm hài lòng hàng nghìn doanh nghiệp lớn nhỏ tại Việt Nam
Thế mạnh làm nên thương hiệu của công ty Zen Branding chính là nhận được sự hợp tác trực tiếp lớn nhất của mạng Google, Facebook, Vietel, Mobile, Vinaphone, Ford…
Công ty Zen Branding luôn nỗ lực phát triển để mang đến dịch vụ tốt nhất cho các quý khách hàng Hiện tại, công ty Zen Branding cung cấp những dịch vụ:
• Các dịch vụ quảng cáo của google
+ Quảng cáo theo từ khóa tìm kiếm – Google Adwords
+ Quảng cáo trên mạng hiển thi _ Google Display Network
+ Tối ưu hóa thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm – SEO
+ Quảng cáo trên google: Youtube, Gmail
• Quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, instagram
Trang 9• Digital marketing tổng thể
• Quảng cáo PR trên hệ thống báo điện tử Banner Adnetwork-PR Marketing
• Dịch vụ Seeding
• Cung cấp dịch vụ quảng cáo LCD
• Cung cấp dịch vụ thiết kế website
và Truyền thông Zen Branding Việt Nam được phản ánh qua bảng sau đây:
Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2015-2017
(Đơn vị: triệu đồng)
(%)
2017/2016(%)
(Nguồn: Ban Tài chính – Kế toán Zen Branding)
Nhận xét:
So với năm 2015 thì năm 2016 và 2017 công ty đã có những bước tiến đáng kể
về nhiều mặt, doanh thu tăng lên các khoản chi phí đều ở mức hợp lý nên lợi nhuận tăng Năm 2016 doanh thu tăng 23,1 % tương ứng số tiền là 1875 triệu đồng, do đó lợi nhuận cũng tăng theo 28,4% tương ứng với 489,7 triệu đồng so với năm 2015 Đến năm 2017, kết quả kinh doanh đã cơ phần vượt trội hơn hẳn so với năm 2016 Doanh thu tăng 26,6 % tương ứng số tiền là 2655 triệu đồng, do chi phí giảm xuống nên lợi nhuận tăng mạnh, tăng 160,5% tương ứng với 1338 triệu đồng Qua đó cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty đã đạt được hiệu quả, góp phần tạo công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho nhân viên trong công ty
1.2.Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT,TMĐT của công ty.
1.2.1 Trang thiết bị phần cứng
Trang thiết bị phần cứng của công ty bao gồm:
- 02 máy chủ và 47 máy khách: Máy khách bao gồm 04 máy tính để bàn và 43 laptop
- 02 router phát wifi
Trang 101.2.2 Các phần mềm ứng dụng
+ Công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các phần mềm ứng dụng nên sử dụng
nhiều phần mềm liên quan đến thiết kế web site, phần mềm thiết kế đồ họa Photoshop CS,… các phần mềm lưu trữ dự liệu
+ Sử dụng các phần mềm ứng dụng hộ trợ như teamviewer, Phần mềm tin nhắn nhanh ( yahoo messenger, skype,…) các phần mềm thống kê kế toán như MISA
+ Sử dụng các phần mềm hộ trợ quảng cáo như email Marketing, SMS marketing, phần mềm SEO: mass SEO content của chính công ty đang kinh doanh
+ Công ty đã và đang sử dụng các phềm mềm như Office 2003, Office 2007, Office2010, Office2013… tại các phòng ban công ty
+ Phẩn mềm gõ Tiếng Việt: Unikey và Vietkey
+ Các trình duyệt web: chrome, firefox , Cốc Cốc
+ Ứng dụng nén và giải nén tập tin: winrar
+ Công ty sử dụng phần mềm phòng chống bảo vệ cho mạng: sử dụng FireWall, antivirut (BKAV Pro), đối với Web sử dụng phần mềm antivirut (AVG) và sử dụng phần mềm antivirut (security Plus for Mdea, Symante) cho email
1.2.3 Giới thiệu và đánh giá về website công ty
Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty đã có định hướng công nghệ thông tin Với các trang thiết bị phần cứng đã có và phần mềm đang được sử dụng hiện tại sẽ
là nền tảng cơ sở để ứng dụng CNTT, TMĐT vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Giới thiệu về Website của Công ty
Trang 11Trang chủ website: http://www.zenbranding.vn/
Hình 1: Giao diện trang chủ của website công ty Zen Branding
Đánh giá website công ty:
- Về giao diện: Thiết kế website đơn giản trên mã nguồn wordpress nhưng đảm
bảo tính logic, cung cấp đầy đủ thông, hợp lý, không quá rườm ra và dư thừa, phù hợp
mắt, tạo cảm giác chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng ngay từ lần đầu ghé thăm website
- Về các danh mục: Website có các danh mục riêng biệt và rõ ràng giúp người truy cập có thể tìm hiểu được thông tin về bạn một cách dễ dàng
- Website đó có tốc độ tải trang nhanh
- Các chức năng của website dễ dàng sử dụng, tập trung vào những nhu cầu cần thiết
Trang 12và tránh các thủ tục rườm rà, không phù hợp với người dùng khó tính và thiếu kiên nhẫn.
- Nhưng website của công ty còn hạn chế hoạt động , không vận hành liên tục
PHẦN 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ
THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY
2.1.Nhận xét hoạt động sản xuất , kinh doanh của công ty
2.1.1.Thành công của hoạt động kinh doanh của công ty
Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Zen Branding Việt Nam thành lập năm 2010, sau 8 năm hoạt động công ty đã đạt được nhiều thành công to lớn
Zen Branding phục vụ cho hơn 25.000 cá nhân và doanh nghiệp trong hoạt động cung cấp và hỗ trợ công cụ bán hàng trên Internet
Số lượng đối tác khách hàng, doanh nghiệp ngày càng tăng đáng kể
Đã thâm nhập được thị trường trong và ngoài nước
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty ngày càng được nâng cao,đáp ứng nhu cầu khách hàng