Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin CÔNG TY TNHH THỰC NGHIỆP THÀNH hòa VIỆT NAM

Nhờ đó, doanh thu của công ty đã tăng lên rất nhiều và công ty đã chính thức được thành lập ngày 21/01/2013 với tên gọi là Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam, và dưới đây là nhữ

M ỤC LỤC LỤC LỤC

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THỰC NGHIỆP THÀNH

HÒA VIỆT NAM 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty, Chức năng nhiệm vụ của công ty, loại hình tổ chức kinh doanh của cồn ty 1

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 2

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 3

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm từ đầu năm 2015 đến đầu năm 2018 3

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 4

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 4

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô 4

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam 8

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam 9

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 9

2.3.2 Thực trạng về biến số giá của công ty 10

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 11

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại của công ty 12

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty 13

2.5 Thực trạng quản trị logistics của công ty 13

PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 15

3.1 Đánh giá về thực trạng kinh doanh và marketing của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam 15

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh và marketing của công ty 15

3.1.2 Đề xuất các định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra của công ty 16

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 16

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THỰC NGHIỆP THÀNH

HÒA VIỆT NAM

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty, Chức năng nhiệm vụ của công

ty, loại hình tổ chức kinh doanh của cồn ty.

*) Sự hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam tiền thân là một doanh nghiêp

tư nhân chuyên thiết kế và gia công các sản phẩm cơ khí từ năm 2011-2013 Không dừng ở đó, công ty đã tiếp tục mở rộng ngành nghề kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác như sản xuất linh kiện điện tử dân dụng, sửa chữa và lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp, Nhờ đó, doanh thu của công ty đã tăng lên rất nhiều và công ty đã chính thức được thành lập ngày 21/01/2013 với tên gọi là Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam, và dưới đây là những thông tin cơ bản về công ty:

Mã số Thuế của công ty: 2300771159

Người đại diện pháp luật: Lê Thị Thu Nga – chức vụ giám đốc

Ngày cấp phép: 21/01/3013

Ngày hoạt động: 21/01/2013

Địa chỉ công ty: Số 71 Thành Bắc, Phường Ninh Xá, Thành phố Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh

Đến năm 2014, do cảm thấy những ngành nghề hiện tại không thể giúp công ty phát triển lớn mạnh được nên đã tiếp tục mở rộng ngành nghề kinh doanh sang nhiều lĩnh vực khác như: các thiết bị lắp đặt trong xây dựng, các đồ dùng gia đình như giường,

tủ, bàn, ghế, giấy in, dịch vụ vận tải hành khách và hàng hóa bằng đường bộ, Trong một năm trở lại đây, công ty đã mở rộng sang lĩnh vực sản xuất và kinh doanh sản phẩm giấy in và pallet nhựa Và sau này, sản xuất, kinh doanh linh kiện điện tử dân dụng và pallet nhựa đã chở thành 2 ngành nghề kinh doanh chính và chúng mang lại không ít những thành công cho công ty

Trong những năm đầu mới thành lập, công ty hoạt động với quy mô nhỏ và gặp rất nhiều khó khăn Tuy nhiên, nhờ có sự sáng suốt trong việc lãnh đạo công ty cùng với trình độ và kinh nghiệm của mỗi cán bộ, công nhân viên, công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã dần khẳng định được vị trí và khả năng của mình trong kĩnh vực linh doanh

*) Chức năng và nhiệm vụ của công ty:

- Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại

- Sản xuất linh kiện điện tử dân dụng

- lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp

- Vận tải hành khách và hàng hóa bằng đường bộ

- Sản xuất giấy in

- Sản xuất và kinh doanh pallet nhựa

*) Loại hình tổ chức kinh doanh: Công ty TNHH thực Nghiệp thành Hòa Việt Nam là loại hình doanh nghiệp công ty TNHH 2 thành viên trở lên

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Nguồn: Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam

Cơ cấu tổ chức của công ty là kiểu chức năng, mỗi bộ phận đều có một chức năng riêng và có mối liên hệ với nhau Phòng kinh doanh gồm có 6 thành viên đều là những nhân viên được đào tạo bài bản và đều tốt nghiệp từ cao đẳng của các khối ngành kinh tế trở lên Trong đó, có 2 nhân viên chuyên giao dịch, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho công ty; 4 người còn lại thực hiện nhiệm vụ của những nhân viên kinh doanh như: duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng, nhận và giải quyết thông tin khách hàng, lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã, lập kế hoạch quảng bá sản phẩm và phát triển việc kinh doanh ở địa bàn được giao phó, họ đều là những nhân viên vô cùng tài năng, nhiệt huyết với công việc

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT

PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH

PHÒNG

SẢN XUẤT

PHÒNG KỸ THUẬT

PHÒNG KINH DOANH

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG NHÂN SỰ

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

Sau khi được thành lập, công ty tiếp tục sản xuất và kinh doanh linh kiện điện tử dân dụng và tiến hành mở rộng hoạt động kinh doanh ra nhiều ngành nghề khác như kinh doanh đồ dùng gia đình, sản xuất máy móc và thiết bị văn phòng và đặc biệt là sản phẩm pallet nhựa Cho đến hiện tại thì ngành nghề kinh doanh chính của công ty là sản xuất và kinh doanh kinh kiện điện tử dân dụng và pallet nhựa, 2 ngành này đã đem đến rất nhiều lợi nhuận cho công ty

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm từ đầu năm 2015 đến đầu năm 2018

Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam

trong 3 năm gần đây (2015-2017)

Đơn vị: Nghìn đồng vị: Nghìn đồng Nghìn vị: Nghìn đồng đồn vị: Nghìn đồngg

Các chỉ

Năm 2016

so với năm 2015

Năm 2017

so với năm 2016

Doanh thu 159.145.597 289.501.852 430.059.149 130.356.273 140.557.297 Chi phí 151.502.953 278.173.471 413.613.037 126.670.518 135.439.566 Lợi nhuận

trước thuế 7.642.644 11.328.381 16.446.112 3.685.737 5.117.731 Lợi nhuận

sau thuế 5.731.983 8.496.286 12.334.584 2.764.303 3.838.298

Nguồn: Phòng kế toán

Trong khoảng thời gian 3 năm trở lại đây, công ty đã gặt hái được khá nhiều thành công, thể hiện ở chỗ doanh thu của công ty qua từng năm là khá cao Điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty luôn đi theo chiều hướng tốt lên Cụ thể là lợi nhuận của công ty năm 2016 so với năm 2015 đã tăng gần 2,8 tỷ đồng (48%) và năm 2017 tăng

so với năm 2016 gần 3,84 (45%) Tỉ lệ tăng trưởng của công ty trong 3 năm gần đây khá

là ổn định giao động trong khoảng từ 45% đến 48% Để giữ được mức tăng trưởng ổn định như vậy, các cán bộ công nhân viên của công ty TNHH Thực nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã phải không ngừng nỗ lực, sáng suốt trong hoạt động kinh doanh của công

ty Với tiêu chí luôn đặt chất lượng lên hàng đầu – đây là tiêu chí chủ chốt của công ty

và chỉ tiêu cho các hoạt động kinh doanh của công ty

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô

*) Môi trường Chính trị - pháp luật

Chính trị và Luật pháp là yếu tố đầu tiên mà các nhà đầu tư, nhà quản trị các doanh nghiệp phải theo dõi và phân tích để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động kinh doanh của công ty, điều này có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Ngày nay, Pháp luật việt Nam ngày càng được hoàn thiện, đặc biệt là luật kinh tế Đây là một thuận lợi không thể không kể đến cho các doanh nghiệp trong nước nói chung và cho Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam nói riêng Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng là điều kiện đầu tiên giúp các doanh nghiệp kinh doanh bình đẳng và chân chính hơn Cụ thể là trong tình hình hiện nay, hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng đã được cơ quan chính phủ xử lý rất nghiêm ngặt điều này giúp công ty thuận lợi hơn trong lĩnh vực kinh doanh linh kiện điện tử và pallet nhựa, vì hai loại mặt hàng này khả năng làm giả và làm kém chất lượng là rất cao, dẫn đến việc kinh doanh của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành hòa Việt Nam trở nên an toàn và không bị ảnh hưởng đến uy tín của công ty

*) Môi trường kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam đang dần ổn định hơn trong những năm gần đây, điều này dẫn đến tình hình kinh doanh trong nước sẽ ngày càng có cơ hội phát triển cao hơn Cụ thể đối với ngành điện tử dân dụng và ngành vận chuyển hàng hóa đang dần chở thành công cụ thiết yếu trong cuộc sống của người dân Việt Nam khi nền kinh tế ổn định, kèm theo đó là mức sống và nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng sẽ tăng theo, đặc biệt là nhu cầu về những mặt hàng thông minh ngày càng cao với mục đích chính là để tiết kiệm sức lao động cho con người Đây là một điều có thể nói là rất thuận lợi cho ngành điện tử, vận chuyển hàng hóa nói chung và ngành sản xuất linh kiện điện tử, pallet nhựa( còn được gọi

là tấm kê hàng) của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam nói riêng

*) Yếu tố công nghệ

Ngày nay, khoa học công nghệ đang ngày một phát triển Điều đó có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam Trước sự phát triển của khoa học công nghệ, Công ty đã gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình sản xuất và phải rất cố gắng mới có thể hòa nhập với sự phát triển đó Cụ thể là Công ty đã phải liên tục nâng cao quy trình sản xuất bằng cách thay mới hệ thống máy

móc, thiết bị trong khâu sản xuất với mục tiêu là có thể tiết kiệm được tối đa thời gian sản xuất và đồng thời có thể nâng cao được chất lượng sản phẩm, nếu không cải tiến thì công ty sẽ bị tụt lại so với thị trường hiện đại này Và với sự nỗ lực đó, Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã gặt hái được không ít thành công, Công ty đã ngày càng mở rộng được quy mô phân phối, khách hàng biết điến sản phẩm của công ty ngày càng nhiều và tăng được doanh thu đáng kể trong những năm gần đây

*) Yếu tố văn hóa – xã hội

Văn hóa là yếu tố hình thành nên tâm lý, thị hiếu của người tiêu dùng, hay nói một cách khác là hành vi mua của khách hàng phụ thuộc rất lớn vào yếu tố văn hóa – xã hội Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải hết sức chú ý trong việc lựa chọn ngành nghề kinh doanh cũng như việc tư vấn và phục vụ khách hàng một cách phù hợp nhất đối với từng khách hang Nhưng nếu có thể vượt qua được những khó khăn này thì đã được coi

là một thành công ban đầu của công ty Cụ thể là Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã thành công trong việc nghiên cứu nhu cầu, mong muốn của người tiêu dùng và đã lựa chọn những sản phẩm rất gần gũi và đặc biệt là rất thích hợp với nền văn hóa của người dân nơi đây, đó là sản phẩm linh kiện điện tử dân dụng và pallet nhựa – Việc lựa chon đúng ngành nghề kinh doanh là một thành công vô cùng to lớn, góp phần không nhỏ trong quá trình phát triển của công ty

2.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố ngành

*) Nhà cung ứng

Để có thể sản xuất ra được những sản phẩm chất lượng tốt nhất thì không thể không kể đến tầm quan trọng của nhà cung ứng Một nhà cung ứng uy tín sẽ mang lại rất nhiều thuận lợi cho công ty đặc biệt là về chất lượng sản phẩm Nếu ai đã từng sử dụng sản phẩm của Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam rồi thì chắc chắn sẽ không thể không nhớ đến chất lượng của nó Nhờ chọn được nhà cung ứng uy tín, họ đã đáp ứng được tất cả những yêu cầu về chất lượng cũng như uy tín trong việc cung ứng nguyên liệu mà Công ty đã đưa ra Điều này đã đem lại rất nhiều lợi nhuận cho Công ty

Cụ thể là số lượng khách hàng biết đến sản phẩm linh kiện điện tử dân dụng và pallet nhựa của Công ty ngày càng nhiều, và đặc biệt là công ty đã nhận được rất nhiều những phản hồi tích cực từ phía người tiêu dùng

*) Đối thủ cạnh tranh

Trước tình hình xã hội ngày một phát triển như hiện nay, có rất nhiều những công

ty kinh doanh cùng mặt hàng với Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã

mở ra và đem đến không ít áp lực cũng như những khó khăn cho Công ty Trong thời gian vừa qua, Công ty đã gặp không ít những khó khăn từ việc phải làm thế nào để có

thể đánh bại được đối thủ cạnh tranh, Phải làm thế nào để khách hàng hướng đến công

ty mình chứ không phải hướng đến đối thủ, nhưng có một lợi thế mà không thể không

kể đến, đó là chất lượng sản phẩm của công ty vô cùng tốt, mà giá cả lại rẻ hơn so với các đối thủ cạnh tranh rất nhiều Do xu thế của người tiêu dùng hiện nay là luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu nên đây còn được coi là một thế mạnh giúp công ty có thể đánh bại đối thủ cạnh tranh một cách dễ dàng hơn

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHN Thực Nghiệp thành Hòa Việt Nam

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của Công ty

*) Đặc điểm thị trường và khách hàng

Chắc hẳn khi nói đến địa chỉ của công ty thì ai cũng phần nào đoán được thị trường mục tiêu mà công ty đang hướng tới, đó chính là tỉnh Bắc Ninh và một số khu vực lân cận như Bắc Giang, Hải Dương và cả Thành Phố Hà Nội – đây là những thị trường mà hầu hết các doanh nghiệp đang muốn hướng đến nên khi xác định thị trường mục tiêu của mình là các thành phố lớn như vậy thì công ty cũng đã lường trước được những khó khăn mà mình sắp gặp phải Nhưng không vì thấy khó khăn mà nản chí, Công ty đang từng bước tiến vào các thị trường mục tiêu đó, và hiện tại thì công ty đã có chỗ đứng vững chắc ở thị trường Bắc Ninh, Hải Dương và đang dần tiến vào thị trường Hà Nội Chắc chắn với khả năng hiện tại thì trong tương lai không xa, Công ty sẽ mở rộng được thị trường ra nhiều khu vực hơn nữa

Với những ngành hàng mà công ty đang kinh doanh thì khách hàng chủ yếu của công ty là những doanh nghiệp chuyênbán lẻ linh kiện điện tử, kinh doanh đồ điện tử dân dụng và những doanh nghiệp logistics Vì đơn giản những doanh nghiệp đó họ có nhu cầu sử dụng những sản phẩm của công ty và họ cũng chính là khách hàng mục tiêu

mà công ty đang hướng đến Nhưng không phải chỉ mình công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đang kinh doanh những mặt hàng đó mà còn có rất nhiều công ty khác cũng đang kinh doanh cùng sản phẩm Chính vì thế mà công ty đã gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm của công ty, nhưng khó khăn đến đâu, công ty cũng sẽ nỗ lực vượt qua và cho đến ngày hôm nay thì công ty đã vượt qua biết bao nhiêu đối thủ cạnh tranh lớn mạnh

*) Các yếu tố nội bộ của công ty

- Nguồn nhân lực:

Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam có một đội ngũ công nhân viên

vô cùng tài năng và nhiệt huyết với công việc Để có thể sở hữu một đội ngũ công nhân viên tài năng như vậy, ban giám đốc công ty đã vô cùng sang suốt trong việc tuyển dụng

cũng như đào tạo các cán bộ công nhân viên trong công ty Không những vậy, ban giám đốc còn đưa ra rất nhiều những chính sách xã hội như bảo hiểm,trợ cấp, phụ cấp…để hỗ trợ cho nhân viên và giúp nhân viên có động lực hơn trong quá trình học tập và làm việc, làm cho không khí làm việc trong công ty trở nên vui vẻ hơn

Các cán bộ công nhaanh viên trong công ty không chỉ đươc trau dồi về kiến thức

và kỹ năng làm việc mà họ còn được đào tạo cả về đạo đức nghề nghiêp Điều này được thể hiện ở chỗCông ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam có một đội ngũ công nhân viên trung thực và vô cùng có trách nhiệm với công việc Các cán bộ công nhân viên của công ty gồm có:

Ban Giám Đốc – 3 người

Phòng sản xuất – 20 người

Phòng kỹ thuật – 10 người

Phòng kinh doanh – 8 người

Phòng kế toán – 6 người

Phòng nhân sự - 6 người

Nguồn: Phòng nhân sự

- Nguồn lực vật chất:

Công ty hiện đang sở hữu một dây truyền máy móc với công nghệ tiên tiến, hiện đại phục vụ cho việc sản xuất và kinh doanh của công ty Đặc điểm nổi bật của hệ thống máy móc thiết bị mà công ty đang sử dụng là đồng bộ, khép kín và được ứng dụng những tiến bộ của công nghệ tin học Nhờ có dây truyền máy móc vô cùng hiện đại mà công ty đã tiết kiệm được vô số thời gian cho việc sản xuất, so với 3 năm trước đây thì thời gian sản xuất đã rút ngắn đi một nửa Nhưng không vì thế mà chất lượng sản phẩm

bị kém đi, cùng với sự tiết kiệm thời gian là chất lượng sản phẩm cũng đã được cải tiến theo chiều hướng tăng lên đáng kể Do đó, công ty đã ngày càng nâng cao được uy tín cũng như lòng tin của khách hàng dành cho mình

- Nguồn vốn vô hình:

Nhờ có sự nỗ lực của ban lãnh đạo và toàn bộ công nhân viên trong công ty nên đã ngày càng nhận được nhiều lòng tin từ phía người tiêu dùng, họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm cũng đồng nghĩa với việc họ tin tưởng vào toàn bộ những thành viên trong công ty Điều này đã giúp công ty ngày một phát triển lớn mạnh hơn, mỗi ngày họ đều nhận được những tình cảm vô cùng quý báu của khách hàng dành cho công ty – đây

là nguồn lực vô cùng quý báu đối với công ty

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam

*) Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công ty

- Thực trạng nghiên cứu marketing ở công ty:

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều nhận thức được hoạt động nghiên cứu marketing có vai trò quan trọng như thế nào Việc nghiên cứu marketing không phải chỉ

là nghiên cứu về nhu cầu, mong muốn của khách hàng mà còn phải nghiên cứu, thu thập những thông tin và những hoạt động của đối thủ cạnh tranh cũng như phải nghiên cứu

về những biến động của thị trường kinh doanh, nếu không nắm được những thông tin quan trọng đó thì công ty sẽ rất khó để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh và những biến động như hiện nay Cụ thể công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã chia hoạt động nghiên cứu marketing của mình thành 3 lĩnh vực như sau:

+) Nghiên cứu về thị trường kinh doanh: Khi muốn mở rộng thị trường kinh doanh thì việc đầu tiên mà các doanh nghiệp phải làm đó là nghiên cứu,tìm hiểu về thị trường

mà mình muốn mở rộng, nó có những thuận lợi và khó khăn gì để còn có thể tìm ra biện pháp khắc phục Thực tế công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam cách đây 3 năm trước khi xác định sẽ mở rộng thị trường kinh doanh sang các tỉnh, thành phố lân cận như Bắc Giang, Hải Dương và Hà Nội thì công ty đã tiến hành nghiên cứu về thị trường tiêu thụ sản phẩm của họ ở các tỉnh, thành phố đó và họ đã nhận về dược kết quả rất khả quan đó là những thị trường này có rất nhiều thuận lợi đối với công ty Do có sự đúng đắn trong việc chọn thị trường mục tiêu và sự linh hoạt trong hoạt động kinh doanh nên công ty

đã có thể từng bước tiến vào những thị trường mà họ đã định hướng sẵn

+) Nghiên cứu về nhu cầu và mong muốn của khách hàng: Để có thể đáp ứng được những nhu cầu và làm hài lòng khách hàng thì điều đầu tiên mà công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã làm đó là đi nghiên cứu sự những vấn đề hình thành nên nhu cầu của khách hàng và những sự kỳ vọng của họ về chất lượng sản phẩm cùng với các dịch vụ khác của công ty Công ty đã đặt công việc nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu trong quá trình kinh doanh của họ vì họ biết rằng khách hàng đóng vai trò quan trọng trong những thành công của công ty từ trước đến nay

+) Nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh: Người xưa đã có câu “biết địch biết ta trăm trận trăm thắng” Hiểu rõ được câu nói này, Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã đánh giá rất cao sự cần thiết phải thu thập những thông tin về hoạt động kinh doanh của những đối thủ cạnh tranh, chưa khi nào họ lơ là trong việc theo dõi

những hoạt động kinh doanh của đối thủ cạnh tranh, điều này đã giúp công ty nhận ra được những điểm mạnh cũng như những điều mà mình chưa làm được như đối thủ Nhờ đó mà công ty đã nhận ra được những điểm yếu cần khắc phục và phải phát huy được hơn nữa những điểm mạnh mà công ty đang có để có thể đánh bại được đối thủ cạnh tranh

- Quá trình thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công ty:

+) Quá trình thu thập thông tin: Công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã sử dụng phương pháp quan sát để thu thập thông tin Cụ thể là công ty đã sử dụng người và máy móc để thu thập thông tin, họ cử người đi quan sat, thu thập tình hình thị trường, Khách hàng và cả đối thủ cạnh tranh Ngoài ra, công ty còn sử dụng internet để hỗ trợ tìm kiếm thông tin Trước thời buổi công nghệ như hiện nay thì việc

sử dụng internet là một phương pháp vô cùng thông minh trong việc thu thập dữ liệu, phương pháp thu thập thông tin này có một ưu điểm đó là thông tin thu thập được có độ chính xác khá cao và rất hiệu quả

+) Quá trình phân tích thông tin: Sau khi thu thập thông tin, bộ phận kinh doanh của công ty sẽ tiến hành phân tích và xử lý thông tin, tiếp nhận tất cả những phản hồi dù

là tốt hay không tốt từ phía khchs hàng rồi sau đó sẽ cùng nhau tìm ra những giải pháp

để khắc phục những điểm yếu và tích cực phát huy những điểm mạnh trong hoạt động kinh doanh của công ty

*) Thực trạng chương trình và chiến lược marketing của công ty

Với ngành nghề kinh doanh của mình, công ty luôn xác định được tạp khách hàng mục tiêu đó là các doanh nghiệp sản xuất và phân phối mặt hàng điện tử dân dụng và những công ty logistics, công ty đã có những chiến lược marketing riêng dành cho mỗi tập khách hàng mục tiêu đó Cụ thể là với các sản phẩm linh kiện điện tử dân dụng thì công ty đã tập chung vào hoạt động PR, marketing trực tiếp nhằm tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, còn với sản phẩm pallet nhựa thì công ty

đã đăng tải các bài quảng cáo giới thiệu về những công dụng và chất lượng nổi bật của sản phẩm Với mục tiêu hàng đầu của công ty là mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng tốt nhất nên dù có sử dụng chiến lược marketing nào và đối với khách hàng nào thì công ty đều có thể dễ dàng cho khách hàng thấy được chất lượng vượt trội của những dòng sản phẩm đó

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam.

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty

Mặc dù công ty TNHH Thực Nghiệp Thành Hòa Việt Nam đã được thành lập cách đây không lâu, tính đến nay thì chỉ mới hoạt động được 5 năm nhưng hiện tại thì công ty