Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin Công ty TNHH phần mềm TOWER hà nội

Với sựhội nhập kinh tế thế giới và sự chuyển giao công nghệ giữa các nước gần đây ở việtnam rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.. Sau quá trình thực tập tại Công ty phần

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii

LỜI MỞ ĐẦU iv

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM TOWER HÀ NỘ1 1

1.1 Thông tin chung về Công ty 1

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty 1

1.1.2 Loại hình kinh doanh của Công Ty 2

1.1.3 Giá trị cốt lõi, tầm nhìn và Sứ mệnh của TOH 2

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 3

1.3 Nguồn lực của công ty 4

1.4 Cơ sở vật chất 5

1.5 Tài chính doanh nghiệp 6

1.6 Các phần mềm ứng dụng 6

1.7 Hệ thống mạng 6

1.8 Website của công ty 7

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH, THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HTTT, CNTT, TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP 8

2.1 Thành công mà doanh nghiệp đạt được 8

2.1.1 Về tình hình tài chính, kinh doanh 8

2.2 Một số vấn đề về quản trị HTTT và ứng dụng CNTT tại công ty 10

2.3 Những tồn tại và nguyên nhân 12

III ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 13

KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢN

Bảng 1.1 Số lượng nhân viên của công ty TNHH TOH 4

Bảng 1.2 : Bảng cơ cấu lao động của công ty 5

Bảng1.3 Các phần cứng đang được sử dụng tại TOH 5

Bảng 1.4: tình hình tài chính của TOH 6

Bảng 2.1: Doanh thu của công ty qua 3 năm 8

Bảng 2.2: sản phảm, dịch vụ của TOH 9

HÌN Hình 1.1 Website của công ty 7

Hình 2.1 Đánh giá tính ổn định, hiệu quả làm việc và tốc độ xử lý của máy tính 10

Hình 2.2.Khả năng đáp ứng nhu cầu công việc của các phần mềm 11

Hình 2.3.Nguồn nhân lực HTTT hiện tại của công ty 11

SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TOH 3

ii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh tế thị trường đã và đang có bước phát triển nhanh chóng, hội nhập kinh tếquốc tế là xu hướng của toàn cầu và Việt Nam là một thành viên trong số đó Hơn thếnữa,với sự bùng nổ của khoa học công nghệ trên toàn thế giới Công nghệ thông tin trởthành một lĩnh vực quan trọng góp phần to lớn vào sự thúc đẩy kinh tế thế giới Với sựhội nhập kinh tế thế giới và sự chuyển giao công nghệ giữa các nước gần đây ở việtnam rất nhiều doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này Đây là nghành không cònmới mẻ trên thế giới và cũng đã xâm nhập vào thị trường Việt Nam khoảng hơn mộtthập kỷ, các doanh nghiệp trong nước cũng đã có những bước tiến mới với nghànhnghề này Công nghệ thông tin đang là một ngành có rất nhiều cơ hội việc làm nhưnghiện nay nguồn nhân lực có đủ trình độ và cơ hội tiếp cận CNTT của Việt Nam còn bịhạn chế Song các DN cũng đang cố gắng phát triển để bắt kịp với thế giới

Sau quá trình thực tập tại Công ty phần mềm Tower of Hanoi (TOH) em xingửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn thể lãnh đạo và nhân viên trong công ty đãgiúp đỡ tạo điều cho em được thực tập và làm việc tại công ty Đồng thời em cũngcũng xin cảm ơn các thầy, cô giáo bộ môn trường Đại học Thương Mại đã tận tâm dạybảo cho em những kiến thức bổ ích trong thời gian học tập tại trường

Mặc dù thời gian thực tập không dài, nhưng em đã nỗ lực để hoàn thành báo cáothực tập một cách tốt nhất, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rấtmong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo để bài báo cáo được hoàn thiện

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 28 tháng 01 năm 2018

Sinh viên

Phạm Thị Thùy Linh

iv

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM TOWER HÀ NỘ1

1.1 Thông tin chung về Công ty.

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty

Tên công ty : Công ty TNHH phần mềm TOWER Hà Nội

Địa chỉ : 2401 & 2405 Tòa nhà HH2 Bắc Hà - đường Tố Hữu - Từ Liêm - HNĐiện thoại : 0466.845.408 / 0984.725.043

Hợp đồng đầu tiên của công ty là Xây dựng hệ thống giao tiếp nội bộ doanhnghiệp (Sky) trên nền tảng Linux, tương thích với sản phẩm Microsoft Lync, chokhách hàng Ericsson tại Mỹ

Thành lập các đội nghiên cứu sản xuất thiết bị phần cứng, cùng với phần mềmnhúng tương ứng

Bắt đầu xâm nhập lĩnh vực phát triển ứng dụng trên nền tảng di động

Ký kết thêm nhiều hợp đồng với các khách hàng mới đến từ Mỹ và châu Âu, trởthành một trong những công ty hàng đầu về lĩnh vực VoIP và giải pháp giao tiếp nội

bộ cho doanh nghiệp, giải pháp hội nghị truyền hình

Tiếp tục phát triển mở rộng lĩnh vực xây dựng ứng dụng di động cho các nềntảng hệ điều hành khác nhau

Tiếp tục triển khai thành công hệ thống phần mềm Sky cho các khách hàng lớnSONY, NASA,… trên các nền tảng Linux, Mac, di động

Mở rộng quy mô doanh nghiệp với 2 trung tâm chuyên biệt về phát triển phầnmềm, outsourcing và phát triển ứng dụng di động

Tái cơ cấu, chuyên nghiệp hoá quy trình phát triển sản phẩm, xây dựng bản sắcvăn hoá riêng

Đầu tư mạnh cho hoạt động nghiên cứu thử nghiệm công nghệ mới và phát triểncác sản phẩm lớn hướng tới người dùng di động

1.1.2 Loại hình kinh doanh của Công Ty

Nắm bắt xu thế cũng như nhận thấy được những lợi ích to lớn mà công nghệthông tin đem lại, công ty đã cho ra đời website http://tohsoft.com/# đây là nơi công tygiới thiệu những sản phẩm, dịch vụ công ty đang kinh doanh như: Ứng dụng di động,phần mềm doanh nghiệp, dịch vụ outsourving

1.1.3 Giá trị cốt lõi, tầm nhìn và Sứ mệnh của TOH.

Giá trị cốt lõi:

- Sản phẩm chất lượng và khác biệt:

-Tôn trọng và phát triển con người

-Đam mê, chủ động và trách nhiệm

-Trung thực, chân tình và đoàn kết

-Hài hòa công việc và cuộc sống

-Học hỏi, sáng tạo và đổi mới

Tầm nhìn:

TOH trở thành một trong những doanh nghiệp CNTT hàng đầu tại Việt Nam,vươn tầm khu vực và thế giới; mang lại những sản phẩm giá trị cao nhất cho kháchhàng, thỏa mãn những nhu cầu trong cuộc sống, công việc, học tập, giải trí, và đáp ứngcác yêu cầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty.

Sơ đồ nhân sự của công ty

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TOH

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

Cơ cấu tổ chức của công ty hiện tại được xây dựng theo cơ cấu chức năng baogồm 5 phòng ban và đứng đầu là giám đốc :

- Ban Giám Đốc : người đại diện hợp pháp trước pháp luật, người điều hành, chịutrách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty Người đưa ra tầm nhìnchiến lược kinh doanh cho công ty

- Phòng kinh doanh/ marketing: Đây là phòng đóng vai trò quan trọng trong hoạtđộng kinh doanh của công ty Phòng kinh doanh có chức năng hoạch định ra các chiếnlược kinh doanh, lập kế hoạch và chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu, thiết kế các dự

án, xây dựng chiến dịch quảng cáo, thúc đẩy bán hàng

- Phòng Tài chính kế toán: Tổng kết doanh thu và chi phí, thực hiện chế độ báo

Phònghànhchínhnhân sự

cáo định kì và lập hóa đơn thanh toán, làm tất cả các công việc hoạh toán, thu chi vàtheo dõi hoạt động tài chính của công ty Đem lại cái nhìn tổng quan nhất về tình hìnhhoạt động của công ty

- Phòng hành chính nhân sự : có nhiệm vụ điều chỉnh cơ cấu nhân sự, giải quyếtcác vấn đề hành chính

- Phòng kỹ thuật: hỗ trợ về mặt xây dựng, quản lý và điều hành website, thiết lậpmôi trường, chuyển giao sản phẩm cho nhóm Kiểm thử Phối hợp với nhóm Kiểm thửkiểm tra và sửa lỗi của phần mềm/ứng dụng

- Phòng thiết kế: Thiết kế giao diện ứng dụng và game cho mobile (Android/iOS),Làm việc theo quy trình của Công ty,Báo cáo kết quả công việc cho quản trị dự án vàquản lý

1.3 Nguồn lực của công ty

Nguồn nhân lực của công ty cũng được tuyển chọn rất kỹ càng, đội ngũ nhân viên,quản lý tại các phòng ban đều là những cử nhân có trình độ chuyên môn đã được đào tạobài bản Đối với các chuyên viên kỹ thuật lập trình thiếp kế phần mềm thường là nhữngchuyên viên tốt nghiệp các trường đại học có liên quan đến công nghệ thông tin

Ở thời điểm hiện tại, số lượng nhân viên trong công ty là 50 người

Bảng 1.1 Số lượng nhân viên của công ty TNHH TOH

(Nguồn: Phòng nhân sự của TOH)

Chất lượng lao động theo trình độ: Ban lãnh đạo công ty đều có trình độ từ đạihọc trở lên Các cán bộ nhân viên văn phòng đều có trình độ cao đẳng trở lên Cácnhân viên đều là những người được đào tạo bài bản và có nhiều năm kinh nghiệm làm

trong nghề Do vậy trình độ nhân viên ở mức khá cao, mức độ cạnh tranh nhân lực bêntrong và bên ngoài công ty diễn ra gay gắt, đòi hỏi nhân viên phải tự cải tiến bản thân,trau dồi kiến thức nâng cao trình độ và kĩ năng để hoàn thành công việc

Bảng 1.2 : Bảng cơ cấu lao động của công ty

TL (%)

Trang thiết bị phần cứng của công ty

Thống kê trang thiết bị phần cứng trong công ty:

Bảng1.3 Các phần cứng đang được sử dụng tại TOH

(Nguồn: Phòng kỹ thuật)

STT Tên trang thiết bị Số lượng

hiện tại

Mức độ đáp ứng nhu cầu sử dụng (tốt, khá, trung bình)

Số lượng cần

bổ sung, thay thế

1.5 Tài chính doanh nghiệp

Bảng 1.4: tình hình tài chính của TOH

Bộ công cụ Microsoft Office 2010 : word 2010, excell 2010,

Phần mềm kế toán MISA: MISA SME.NET là phần mềm kế toán dành cho cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ, đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ kế toán: Quỹ, Ngân hàng,Mua hàng, Bán hàng, Quản lý hóa đơn, Thuế, Kho, Tài sản cố định, Công cụ dụng cụ,Tiền lương, Giá thành, Hợp đồng, Ngân sách, Tổng hợp, phù hợp triển khai cho doanhnghiệp thuộc mọi lĩnh vực: Thương mại; Dịch vụ; Xây lắp; Sản xuất

Các chương trình bảo vệ : FireWall, Kaspersky, Bkav Pro,…

Phần mềm thiết kế: Adobe Photoshop CS6, Adobe Illustrator,…

 Phần mềm chỉnh sửa ảnh : Adobe Photoshop CC,

Phần mềm chỉnh sửa video: Camtasia Studio 9 …

Phần mềm biên tập flash: Sothink SWF Decompiler

Phần mềm gõ tiếng Việt: Unikey,…

Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: My SQL

Trình duyệt Web: Internet Explorer, Chorme, Firefox,…

Điều khiển các máy tính từ xa: TeamViewer 10, TeamViewer 12

Phần mềm biên tập flash: Sothink SWF Decompiler,

Chat nhóm: Skype

1.7 Hệ thống mạng.

Hiện tại công ty đã lựa chọn sử dụng mạng của nhà mạng FPT Telecom với tốc

độ internet rất nhanh và ổn định, đảm bảo cho quá trình làm việc và kinh doanh củacông ty

Thiết bị mạng được cổng ty sử dụng: Model wifi TP-link (4port + wiliess) số

lượng:3, Switch TP-link (20 port) số lượng: 3 Tất cả các máy tính đều được kết nối trựctiếp vào mạng internet thông qua các cổng mạng đã lắp đặt sẵn hoặc kết nối qua wifi

1.8 Website của công ty

Hình 1.1 Website của công ty

Website của công ty để giới thiệu về công ty, cung cấp thông tin về sản phẩmdịch vụ và tuyển dụng nhân sự quảng bá thương hiệu, giới thiệu cách thức liên hệ, cáckênh cahwm sóc khánh hàng để nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đặc biệt đưa cácứng dụng trên nền tảng di động, cung cấp các sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp

và Dịch vụ Outsourcing trên các nền tảng

PHẦN II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH, THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HTTT, CNTT, TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Thành công mà doanh nghiệp đạt được.

2.1.1 Về tình hình tài chính, kinh doanh.

a doanh thu, lợi nhuận của công ty trong những năm gần đây

Bảng 2.1: Doanh thu của công ty qua 3 năm

Đơn vị: Triệu đồng

Các chỉ tiêu Năm

2015

Năm 2016

Năm 2017

So sánh 2016/2015

So sánh 2017/2016 Chênh

lệch

Tỷ lệ(%)

Chênh lệch

Tỷ lệ(%)

vụ của công ty ngày càng được người tiêu dùng đón nhận, tiềm năng phát triển củacông ty trong tương lai là rất lớn

b Doanh thu theo sản phẩm, dịch vụ của công ty trong những năm gần đây.

Bảng 2.2: sản phảm, dịch vụ của TOH

2015

Tỷ lệ (%)

Năm 2016

Tỷ lệ (%)

Năm 2017

Tỷ lệ (%)

Ứng dụng di

động

xPhone 6.005 15,63 5.000 9,39 8.568 11,48

Jump bytap

3.458 9,01 4.678 8,78 7.321 9,8

Basketball 3D

5.458 14,21 8.905 16,72 10.123 13,56

AndroidExchangeMail

5.720 14,89 4.378 8,22 7.980 10,,6

9

xPost 2.100 5,47 3.789 7,11 5.687 7,62

xCalendar

2.124 3.99 1.447 2,72 8.343 11,18

( Nguồn: Phòng tài chính kế toán công ty TOH)

Nhận xét:

Nhìn vào biểu đồ trên ta thấy nhóm sản phẩm có doanh thu cao nhất là nhómphần mềm doanh nghiệp do như cầu sử dụng cao và nhóm hàng sử dụng là các doanhnghiệp Ứng dụng phần mềm cho doanh nghiệp đó là các phần mềm giao tiếp nội bộ,giao tiếp hội nghị truyền hình và quản lý hệ thống email Microsoft Exchange trên nềnAndroid Các ứng dụng di động doanh thu tương đối cao Đó là mềm nhắn tin gọi điệnmiễn phí và các trò chơi trên di động Do vậy nhóm sản phầm này cũng thu đượctương đối nhiều người dùng di động Nhóm dịch vụ OUTSOURCING là nhóm códoanh thu thấp nhất

2.2 Một số vấn đề về quản trị HTTT và ứng dụng CNTT tại công ty.

Trong quá trình nghiên cứu, khảo sát, phỏng vấn điều tra em đã phân tích tổnghợp thống kê hiện trạng HTTT ở công ty TNHH TOWER Hà Nội như sau:

 Phần cứng: Các trang thiết bị phần cứng của công ty gồm máy chủ, máy trạm,

hệ điều hành… đáp ứng tốt các hoạt động của công ty

Hình 2.1 Đánh giá tính ổn định, hiệu quả làm việc và tốc độ xử lý của máy tính

( Nguồn: Phiếu điều tra)

Qua điều tra cho thấy có 90% (9/10 người ) đánh giá tính ổn định của máy tínhtốt Có 80% ( 8/10 người ) đánh giá hiệu quả làm việc của máy tính tốt và có 80 %( 8/10 người ) đánh giá cao tốc độ xử lý của máy tính

 Phần mềm: Công ty sử dụng khá hiệu quả các phần mềm

Qua khảo sát khả năng đáp ứng của các phần mềm được đánh giá tốt Có 80 %(8/10 người) số người được hỏi đều đánh giá phần mềm ứng dụng rất tốt, còn 20% làđánh giá ở mức trung bình Không có ai đánh giá ở mức kém

20.00%

Tốt Trung bình

Hình 2.2.Khả năng đáp ứng nhu cầu công việc của các phần mềm.

( Nguồn: phiếu điều tra)

 Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực của công ty được đánh giá có trình độCNTT khá cao

60.00%

20.00%

20.00%

Tốt Trung bình Kém

Hình 2.3.Nguồn nhân lực HTTT hiện tại của công ty

.( Nguồn: Phiếu điều tra)

Theo khảo sát thì có 60% (6/10 người) số người được hỏi đánh giá trình độCNTT hiện tại là tốt, 20% nhận xét là trung bình và còn 20% đánh giá kém

 Mạng: 100% số người được hỏi trong ty đều nói rằng chất lượng mạng tốt và

Hình 2.4 Đánh giá độ an toàn của HTTT doanh nghiệp

(Nguồn: Phiếu điều tra)

2.3 Những tồn tại và nguyên nhân.

Tăng công suất, thêm nhiều dịch vụ, lỗi sản phẩm, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm , ảnh hưởng không tốt đến danh tiếng của công ty, môi trường CNTT ở việt nam không

ổn dịnh, cạnh tranh cao, nhưng công ty chưa có sự đột biến khác biệt về sản phẩm nên khả năng cạnh tranh với các công ty khác đang ở mức trung bình

Khó khăn dễ nhận thấy hơn là biến động về chính sách, những cơn sốt về thị trường công nghệ đều chịu ảnh hưởng lớn về việc điều chỉnh về chính sách

III ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN

CNTT đóng một vai trò rất quan trọng trong việc phát triển hoạt động kinhdoanh, hoạt động đầu tư, phục vụ khách hàng của công ty Tuy nhiên từ những thực tếkhảo sát cho thấy cơ sở hạ tầng CNTT của đơn vị vẫn chưa đảm bảo được tính đồng

bồ và chưa đáp ứng được yêu cầu trao đổi thông tin giữa các phòng ban trong công ty Việc đảm bảo an toàn bảo mật và ứng dụng CNTT còn chưa được chú trọng.Đồng thời hệ thống quản lý nhân sự tại công ty cũng chưa chặt chẽ, rõ ràng, dẫn tớiviệc liên kết nội bộ giữa các phòng ban còn hạn chế Vì vậy em xin được đề xuất đề tàikhóa luận đó là:

Đề tài 1: Quy trình xây dựng hệ thống an ninh bảo mật thông tin tại Công tyTNHH phần mềm TOWER Hà Nội

Đề tài 2: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự của Công tyTNHH phần mềm TOWER Hà Nội

Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới công ty TNHH TOWER

Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ để em có thể hoàn thành báo cáo tổng hợp này

Em xin chân thành cảm ơn!

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Đàm Gia Mạnh (2010), Giáo trình mạng máy tính và truyền thông, Nhà xuất

bản Chính trị Hành chính

[2] Bài giảng “Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp”, trường Đại họcThương Mại

[3] Trần Thị Song Minh (2012), Giáo trình hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất

bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội

[4] Đàm Gia Mạnh (2009), “Giáo trình an toàn dữ liệu trong thương mại điện tử”, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.

[5] Tài liệu thông tin công ty TNHH phần mềm TOWER Hà Nội

[6] Website : http://tohsoft.com/

[7] Website : https://www.facebook.com/tohsoft/