PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THĂNG LONG PHÚ THỌ.

KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THĂNG LONG PHÚ THỌ...1 1.. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chungcủa công ty cổ phần đầu tư T

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iv

LỜI MỞ ĐẦU v

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THĂNG LONG PHÚ THỌ 1

1 SGiới thiệu khái quát về công ty cổ phân đầu tư Thăng Long Phú Thọ 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1

1.1.1 Thông tin chung về công ty 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 2

1.2.1 Chức năng 2

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty 3

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty CP đầu tư Thăng Long Phú Thọ. 4

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp 4

2.2 Cơ cấu lao động của công ty 5

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ 6

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 6

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của công ty 6

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP đầu tư Thăng Long Phú Thọ 7

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THĂNG LONG PHÚ THỌ 9

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung

của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ 9

1.1 Chức năng hoạch định 9

1.2 Chức năng tổ chức 9

1.3 Chức năng lãnh đạo 10

1.4 Chức năng kiểm soát 10

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty CP đầu tư Thăng Long Phú Thọ 11

2.1 Tình thế môi trường chiến lược 11

2.1.1 Môi trường vĩ mô 11

2.1.2 Môi trường ngành 12

2.1.3 Hạn chế 12

2.2 Hoạch định và triển khai chiến lược cạnh tranh và chiến lược phát triển thị trường 13

2.2.1 Chiến lược thị trường 13

2.2.2 Chiến lược cạnh tranh 13

2.3 Lợi thế và năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ 14

3 Công tác quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp 14

4 Công tác quản trị nhân lực của Công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ 15

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực của công ty 15

4.2 Tuyển dụng nhân lực 15

4.2.1 Mục đích và nguyên tắc tuyển dụng 15

4.2.2 Nguồn tuyển dụng 15

4.2.3 Thủ tục 16

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 16

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 16

4.4.1 Công tác đánh giá 16

4.4.2 Công tác đãi ngộ 16

4.4.3 Hạn chế 16

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ 17

5.1 Quản trị dự án 17

5.2 Quản trị rủi ro 17

5.3 Quản trị chất lượng dịch vụ 17

III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 18

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1

PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA 2 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Số lượng lao động của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ 4

Bảng 1.2: Trình độ lao động của công ty năm 2017 4

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính, các phòng chức năng năm 2015, năm 2016, năm 2017 5

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của CT CP đầu tư Thăng Long 6

Phú Thọ 6

Bảng 1.5: Bảng cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty năm 2015,2016,2017 6

Bảng 1.6: Bảng kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ 2015-2017 7

Biểu đồ 2.1: Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung9 Biểu đồ 2.2: Đánh giá công tác thực hiện hoạch định chiến lược 13

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh tế thị trường đã và đang có bước phát triển nhanh chóng, hội nhập kinh tếquốc tế là xu hướng của toàn cầu và Việt Nam là một thành viên trong số đó Ngànhdịch vụ thương mại đã trở thành một trong những ngành kinh tế chính thức đóng gópvào sự tăng trưởng của đất nước Trước xu thế phát triển của các ngành dịch vụ các tổchức, nhà đầu tư đã chớp lấy thời cơ mở ra các công ty, doanh nghiệp… kinh doanhcác dịch vụ du lịch, thương mại trong đó có công ty cổ phần đầu tư Thăng Long PhúThọ

Sau khoảng thời gian học tập và nghiên cứu các môn chuyên ngành tại trườngĐại Học Thương Mại, sinh viên năm cuối sẽ có một khoảng thời gian để đi tìm hiểu vàthực tập những kiến thức đã học tại cơ sở Đây là khoảng thời gian quý báu để sinhviên có cơ hội củng cố và hệ thống lại những kiến thức mà mình đã được học tạitrường, bổ sung những kiến thức còn thiếu, đối chiếu, cũng như so sánh những lýthuyết cơ bản tại trường với những trường hợp xảy ra trong thực tế để từ đó tích lũycho mình những kinh nghiệp làm việc phục vụ cho các hoạt động sau này

Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Thương Mại và Ban lãnh đạo củacông ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ đã tạo điều kiện cho em có khoảng thờigian thực tập bổ ích trước khi ra trường, đối mặt với công việc thực tế Em xin cảm ơncác Thầy Cô trong khoa Đào tạo quốc tế, Cô Hoàng Thị Hải Yến - người đã nhiệt tìnhgiúp đỡ, hướng dẫn em làm báo cáo thực tập cùng các anh chị trong công ty đã hếtlòng chỉ bảo để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này Kính mong được sựgóp ý của thầy cô để bản báo cáo thực tập được hoàn thiện hơn

Ký tên

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THĂNG LONG PHÚ THỌ

1 SGiới thiệu khái quát về công ty cổ phân đầu tư Thăng Long Phú Thọ.

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Thông tin chung về công ty

Đại diện pháp luật: Dương Mạnh Tuấn

Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯTHĂNG LONG PHÚ THỌ

Tên công ty viết bằng tên nước ngoài: THANG LONG PHU THOINVESTMENT JOINT STOCK COMPANY

Tên công ty viết tắt: THANG LONG PHU THO INVEST., JSC

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài quốc doanh (100% vốn tưnhân)

Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại, dịch vụ

Địa chỉ trụ sở chính: Khu Vườn Vua, xã Trung Thịnh, huyện Thanh Thủy,tỉnh Phú Thọ

Tel : 0210.3878464 / Fax : 0210.3878464

Website: www:vuonvua.vn

Giấy chứng nhận đầu tư số 181021000464 do UBND tỉnh Phú Thọ cấplần đầu ngày 28/07/2011, điều chỉnh lần thứ tư ngày 05/9/2014

Vốn điều lệ đăng ký: 60.000.000.000 đồng (Sáu mươi tỷ đồng)

Giấy phép kinh doanh số: 181021000464, Cấp ngày: 03/02/2012

Email: info@thanglonginvestgroup.vn

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Năm 2010, Công ty cổ phần tập đoàn Đầu tư Thăng Long chính thức hoạtđộng theo mô hình Tập đoàn sau khi đầu tư, thành lập, sát nhập và hợp nhất cácpháp nhân: Công ty Cổ phần đầu tư Thăng Long, Công ty cổ phần đầu tư XâyDựng và quản lý Bất động sản Thăng Long, Công ty cổ phần Tòa nhà Côngnghệ thông tin - Truyền Thông Hà Nội,… và trong đó có Công ty Cổ phần Đầu

tư Thăng Long Phú Thọ

Ngày 28/07/2011, Uỷ ban nhân dân tỉnh Phú Thọ đã cấp Giấy chứng nhậnđầu tư số 181 021 000 464 cho Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Thăng Long

và Công ty Cổ phần Đầu tư Thăng Long Phú Thọ (thuộc TIG) là Pháp nhân chủ

đầu tư triển khai thực hiện dự án Khu du lịch, biệt thự sinh thái – nghỉ dưỡngVườn Vua tại đầm Bạch Thuỷ, thuộc địa bàn 3 xã Đồng Luận, Trung Nghĩa vàTrung Thịnh, huyện Thanh Thuỷ, tỉnh Phú Thọ Thời hạn hoạt động của dự án

là 50 năm kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận đầu tư

Dự án có tổng diện tích 849.249 m2 Dự án đã hoàn thành đền bù GPMB,

sở hữu đất sạch 100%, đã được cấp GCN QSĐ (Sổ đỏ) Dự án đã hoàn thànhđưa vào khai thác kinh doanh khu du lịch nghỉ dưỡng, lưu trú, vui chơi giải trí Hiện dự án đang phát triển và thực hiện chào bán các khu biệt thự nghỉ dưỡng,

tổ hợp công viên giải trí ngoài trời

Thanglong Phu Tho Invest đang tiếp tục xúc tiến mở rộng phát triển dự ánmới tại địa bàn như: Tổ hợp sân golf, biệt thự nghỉ dưỡng, khu khai thác mỏkhoáng nóng Bảo Yên, khu Trung tâm thương mại và chợ truyền thống… cùngvới quần thể dự án Vuon Vua Resort & Villas

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.

1.2.1 Chức năng

Công ty chuyên kinh doanh các dịch vụ du lịch, lưu trú, nghỉ dưỡng ngắnhạn, các dịch vụ vận tải, nông nghiệp và khai thác khoáng sản Bên cạnh đó,công ty cần phải quản lý tốt các hoạt động sản xuất, hoạt động bán và các bộphận lao động nhằm mục đích thu lợi nhuận

Thông qua các hoạt động kinh doanh, công ty góp phần thúc đẩy sự pháttriển của nền kinh tế thị trường, đảm bảo đời sống cho người lao động

Quản lý tốt các khâu tài chính, vật tư, tổ chức, lao động đảm bảo bộ máykinh doanh của doanh nghiệp vận hành tốt, Thực hiện các chính sách lao đông,khen thưởng và lương bổng theo đúng quy định của pháp luật, đảm bảo thunhập và chế độ nghỉ ngơi cho đội ngũ lao động của doanh nghiệp

Tuân thủ các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm, bảo vệ môi trường,thực hiện đầy đủ các khoản nộp thuế cho nhà nước

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ

- Hội đồng quản trị: Là cơ quản quản lý công ty, có toàn quyền quyết định mọivấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của công ty

- Tổng giám đốc: Là người đứng đầu đại diện theo pháp luật của công ty Tổnggiám đốc là người chịu trách nhiệm chung, là người quyết định điều hành và địnhhướng phương án sản xuất kinh doanh của công ty theo kế hoạch, chính sách phápluật

- Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm toàn bộ kế hoạch kinh doanh của công

ty, lập kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn Xây dựng chiến lược kinh doanh vàphương án đầu tư, tham mưu cho giám đốc trong việc đưa ra quyết định kinh doanh

- Phòng tài chính – kế toán: Tổ chức thực hiện công tác kế toán, tập hợp, xử lý

và cung cấp đầy đủ, kịp thời và chính xác thông tin tài chính – kế toán cho cấp trên

- Phòng hành chính: Tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động,quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách, Phối hợp với các bộphận trong công ty xây dựng và tổng hợp kế hoạch của công ty theo định kỳ

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty.

- Dịch vụ khách sạn, Nhà hàng, dịch vụ ăn uống; Hoạt động của các đại lý

du lịch, kinh doanh tour du lịch; Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại;

- Vận tải hành khách đường bộ; Vận tải hàng hóa bằng đường bộ; Đại lý

ký gửi hàng hóa; Kho bãi và lưu giữ hàng hóa; Hoạt động dịch vụ hỗ trợ chovận tải;

Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc

Bộ phận bảo trì

Bộ phận buồng

Bộ phận nhà hàng

Bộ phận lễ tân

Phòng kinh doanh

Bộ phận bảo vệ

chính

- Tư vấn, quảng cáo bất động sản;

- Xuất khẩu, nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh

- Trồng và kinh doanh các loại cây lương thực, cây ăn quả; thực vật dùnglàm gia vị( Không nằm trong danh mục nhà nước cấm); hoa, cây cảnh; nhângiống, kinh doanh các loại gia súc, gia cầm, nuôi trồng thủy sản; chế biến hàngnông sản thực phẩm

- Sản xuất, kinh doanh các loại vật liệu xây dựng dùng nguyên liệu từ đấtsét, gỗ, tre, rơm, vật liệu tết bện; khai thác khoáng sản( không nằm trong danhmục nhà nước cấm)

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty CP đầu tư Thăng Long Phú Thọ.

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp.

Qua thời gian thực tập tại công ty, tôi đã tìm hiểu được số lượng và trình

độ lao động của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ được thể hiện nhưsau:

Bảng 1.1 Số lượng lao động của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ

bảng 1.2 ta có thể thấy trình độ học vấn của nhân viên và cộng tác viên trongcông ty tương đối tốt( chiếm 64.64%), nhiều nhân viên từng đi du học thạc sĩ ởcác nước Anh và Pháp nên khả năng ngoại ngữ rất chuyên nghiệp, đều đượcđào tạo nghiệp vụ và dày dặn kinh nghiệm, có tinh thần trách nhiệm cao trongcông việc Nhân viên có trình độ trên đại học chiếm 64,64%, điều này cho thấyrằng công ty khá quan tâm đến chất lượng nhân sự ở những bộ phận chủ chốttrong công ty Bên cạnh đó, công ty còn tạo công việc cho lao động địa phương.

2.2 Cơ cấu lao động của công ty

Qua thời gian thực tập, tôi được cung cấp thông tin cơ cấu lao động củacông ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ trong 3 năm 2015,2016,2017 nhưsau:

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính, các phòng chức năng năm 2015,

Bộ phận bảo vệ 10 13.70 10 13.5

1

(Nguồn: Phòng hành chính)

Nhận xét: Từ bảng 1.3 ta thấy, độ tuổi của nhân viên của công ty không có

sự chênh lệch quá lớn, ở độ tuổi 18-30 nhân viên năng động, trẻ trung, nhiệthuyết của tuổi trẻ,ở độ tuổi >31 thì nhân viên lại chín chắn và dày dặn kinhnghiệm Tuy nhiên, sự chênh lệch nam nữ khá nhiều do công ty hoạt độngnhiều trong lĩnh vực du lịch nên tỷ lệ nữ giới chiếm cao hơn Vì công ty đangtập trung đầu tư cho dự án Khu Du lịch – Biệt thự Sinh thái Nghỉ dưỡng VườnVua nên bộ phận nhân sự nhà hàng, lễ tân… chiếm tỷ lệ tương đối lớn

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty.

Bảng 1.4 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của CT CP đầu tư Thăng Long

Phú Thọ

(Đơn vị: đồng)Chỉ tiêu

(Nguồn: Phòng tài chính- Kế toán)

Nhận xét: Từ bảng 1.4 ta thấy cơ cấu vốn kinh doanh của công ty tăng dầnqua từng năm Nhìn chúng vốn lưu động của công ty luôn chiếm tỷ lệ lớn hơn,tốc độ quay vòng vốn của công ty khá nhanh Cho thấy, điều này đảm bảo chocông ty năng động trong việc huy động vốn phục vụ cho quá trình kinh doanh

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của công ty.

Bảng 1.5: Bảng cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty năm 2015,2016,2017

Nợ phải trả 13.116.074.895 13.894.239.043 13.021.137.914Nguồn vốn chủ sở hữu 18.023.498.824 27.409.633.197 35.115.914.456Tổng nguồn vốn 31.139.573.719 41.303.872.240 48.137.052.370

( Nguồn: Phòng tài chính- Kế toán)

Nhận xét: Từ bảng 1.5 ta thấy nợ phải trả đã giảm qua các năm( từ

2015-2017 giảm 94.936.981đồng Tình hình vốn chủ sở hữu lại tăng khá mạnh quacác năm cho thấy mức tự chủ tài chính của công ty khác tốt Tuy nhiên, trongtương lai công ty cần huy động thêm vốn để tăng vốn chủ sở hữu

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP đầu tư Thăng Long Phú Thọ

Trong 3 năm vừa qua, công ty không ngừng đưa ra những chiến lược kinhdoanh để quảng bá thương hiệu, xây dựng công ty ngày càng phát triển Sự nỗlực đó được thể hiện qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trongnăm 2015,2016,2017 như sau:

Bảng 1.6: Bảng kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ 2015-2017

10 Lợi nhuận trước thuế 2.872.315.019 1.393.206.262 4.586.782.730

11 Chi phí thuế thu nhập

Nhận xét: Từ bảng 1.6 ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công tycàng ngày càng phát triển Doanh thu về bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt mứctăng ổn định( 2015: 51.534.950.273 đến năm 2017: 69.862.089.688) Đồng thờivới sự quản lí tài giỏi và có nhiều năm kinh nghiệm của giám đốc thì công tymặc dù chi phí quản lí kinh doanh có tăng lên nhưng đổi lại doanh thu lại đạt tỷ

lệ cao

Nhìn chung, Công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ có tốc độ tăngtrưởng về doanh thu và lợi nhuận khá nhanh Tuy nhiên để đạt được tăng trưởngcao và ổn định hơn công ty cần phải có kế hoạh chi tiêu hợp lý và quản lý chặtchẽ các loại chi phí phát sinh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh

II.PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THĂNG LONG PHÚ THỌ.

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty cổ phần đầu tư Thăng Long Phú Thọ.

Theo kết quả đã điều tra thì tình hình thực hiện chức năng quản trị và hoạtđộng quản trị chung của công ty được thể hiện qua biểu đồ sau

Biểu đồ 2.1: Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung

( Nguồn: Sinh viên điều tra)

3.25

3.3 3.35

3.4 3.45

3.5 3.55

3.6 3.65

3.7 3.75

1.1 Chức năng hoạch định

Nhìn và biểu đồ ta thấy, chức năng hoạch định của công ty được thực hiệnkhá tốt (3.55/4), công tác hoạch định do Tổng giám đốc cùng với trưởng cácphòng ban luôn bám sát thị trường để đưa ra những kế hoạch kinh doanh rõràng, hợp lí để tạo nên chất lượng, uy tín, tạo lòng tin cho khách hàng Thôngqua công tác hoạch định công ty đã đạt được khá nhiều thành công trong việcquảng bá thương hiệu, thu hút lượng khách đông đảo

Hạn chế: Công ty hoạch định theo hình thức hoạch định từ trên xuống nên

trong một vài dự án kế hoạch không sát với thực tế nên khó thực hiện