Chương I : Những vấn đề cơ bản về tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ Chương II : Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty BHNT Prudential Việt Nam Chương III: giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo đại lý tại công ty BHNT Prudential Việt Nam và bài học kinh nghiệm rút ra từ vấn đề nghiên cứu.
Trang 1DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm
SPBHNT Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ
ĐLBHNT Đại lý bảo hiểm nhân thọ
GTTK Gía trị tài khoản
Trang 2MỤC LỤC
Lời nói đầu
Chương I : Những vấn đề cơ bản về tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ
1.1 Khái quát chung về đại lý bảo hiểm nhân thọ
1.3.2 Về vấn đề đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ
Chương II : Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty BHNT Prudential Việt Nam
2.1 Sự ra đời và phát triển của
2.1.1 Lịch sử hình thành
2.1.2 Quá trình phát triển
2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty BHNT Prudential Việt Nam giai đoạn 2015-2017
2.2.1.Công tác tuyển dụng đại lý BHNT
2.2.2.Công tác đào tạo đại lý BHNT
Trang 32.3: Đánh giá kết quả và hiệu quả tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty BHNT Prudential Việt Nam giai đoạn 2015- 2017
2.3.1 Kết quả đạt được
2.3.2 Hạn chế còn tồn tại
2.3.3 Nguyên nhân của các hạn chế
Chương III: giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo đại lý tại công
ty BHNT Prudential Việt Nam và bài học kinh nghiệm rút ra từ vấn đề nghiên cứu.
3.1 Giải pháp hoàn thiện
3.1.1 Đối với các đại lý
3.1.2 Đối với công ty
3.1.3 Đối với Nhà nước và hiệp hội bảo hiểm Việt Nam
3.2 Bài học kinh nghiệm
Kết luận
Trang 4Lời nói đầu.
Sau hơn 20 năm đổi mới và mở cửa thị trường bảo hiểm, ngành bảo hiểmViệt Nam, cụ thể là bảo hiểm nhân thọ đã có bước phát triển mạnh mẽ Bảo hiểmnhân thọ vừa là giải pháp bảo vệ tài chính lại vừa là hình thức tiết kiệm có kỷ luật,đầu tư hiệu quả Chính vì thế, bảo hiểm nhân thọ đang ngày càng nắm vị thế vàphát triển mạnh mẽ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trongcuộc sống hiện đại
Để có được vị thế trên thị trường được coi là giàu nguồn khai thác nhưng cũng khắc nghiệt về cạnh tranh như hiện nay, đòi hỏi các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ phải lưu ý phát triển nhiều yếu tố nòng cốt, đặc biệt là đội ngũ đại lý bảo hiểm –nhân tố được ví như xương sống vững chắc gắn kết mối liên hệ giữa khách hàng
và doanh nghiệp bảo hiểm cũng là lực lượng hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng
Đại lý bảo hiểm không chỉ đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp bảo hiểm,với khách hàng mà còn là người cung cấp dịch vụ cho xã hội Đại lý mang đến sự đảm bảo cho mỗi cá nhân, tổ chức và gia đình và sự yên tâm cho những người có trách nhiệm trong gia đình Do vậy, đại lý bảo hiểm còn góp phần đảm bảo an toàncho xã hội
Chính tầm quan trọng và nhu cầu tất yếu đòi hỏi đội ngũ đại lý chất lượng từthị trường cho ta thấy việc nâng cao chất lượng tuyển dụng và đào tạo đại lý bảohiểm nhân thọ luôn là một vấn đề cấp thiết trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ Ý
thức được vấn đề trên em xin chọn đề tài: “Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam giai đoạn 2015-2017” làm
mục tiêu nghiên cứu của mình.
Em xin chân thành cảm ơn giảng viên ThS Tô Thị Hồng đã hướng dẫn em hoàn thiện bài tiểu luận này.
Trang 5Chương I : Những vấn đề cơ bản về tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm
nhân thọ 1.1 Khái quát chung về đại lý bảo hiểm nhân thọ
1.1.1 Khái niệm
Có nhiều khái niệm khác nhau về bảo hiểm nhân thọ Thực tế bảo hiểm nhânthọ là sự cam kết giữa Công ty bảo hiểm với người tham gia bảo hiểm nhân thọ (người được bảo hiểm) trong đó Công ty bảo hiểm nhân thọ có trách nhiệm trả cho người tham gia bảo hiểm nhân thọ (người được bảo hiểm) mộtkhoản tiền nhất định khi có những sự kiện định trước xảy ra (người được bảo hiểm bị chết, thương tật toàn bộ vĩnh viễn, hay còn sống đến một thời điểm chỉ rõ trong hợp đồng) Còn người tham gia bảo hiểm nhân thọ Có trách nhiệm nộp phí bảo hiểm nhân thọ đầy đủ và đúng hạn
- Khái niệm đại lý bảo hiểm nhân thọ:
Hiểu theo cách thông thường, đại lý bảo hiểm nghĩa là người trung gian được một doanh nghiệp bảo hiểm ký hợp đồng đại lý để thực hiện việc bán các sản phẩm bảohiểm của doanh nghiệp cho người mua Đại lý có thể là một tổ chức (như: ngân hàng, công ty,…) hoặc một cá nhân Đại lý được hưởng các khoản hoa hồng do doanh nghiệp bảo hiểm chi trả liên quan đến các dịch vụ bảo hiểm được thực hiện thông qua đại lý Theo Điều 84 Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 thì: “Đại lý bảo hiểm là tổ chức, cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền trên cơ sở hợpđồng đại lý bảo 91 hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác của pháp luật có liên quan”
1.1.2 Vai trò của đại lý BHNT
– Đối với doanh nghiệp bảo hiểm: Đại lý là lực lượng tiếp thị có hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp bán sản phẩm Thông qua bán hàng, đại lý giải thích cho khách hàng tiềm năng những điều họ chưa biết hoặc chưa rõ về sản phẩm cũng như thương hiệu của doanh nghiệp bảo hiểm
Đại lý cũng là người trực tiếp nhận các thông tin phản hồi về sản phẩm bảo hiểm
từ phía khách hàng Vì vậy những ý kiến họ đóng góp với doanh nghiệp bảo hiểm
về các vấn đề chính sách sản phẩm, phát hàh và quản lý hợp đồng… rất có giá trị thực tế, giúp doanh nghiệp bảo hiểm nghiên cứu, điều chỉnh kịp thời để nâng cao tính cạnh tranh
Trang 6– Đối với khách hàng: Đại lý là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Thay vì người mua phải tự tìm hiểu về bảo hiểm thì đại lý sẽ làm công việc này Như vậy,
sẽ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian về tiền của
– Đối với xã hội: Đại lý là người cung cấp dịch vụ cho xã hội, mang đến sự đảm bảo cho mỗi cá nhân, tổ chức và gia đình và sự yên tâm cho những người có trách nhiệm trong gia đình Do vậy, xét trên một khía cạnh nào đó, đại lý bảo hiểm còn góp phần đảm bảo an toàn cho xã hội
1.1.3 Nội dung hoạt động của đại lý bảo hiểm
Theo Điều 85- Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 thì đại lý bảo hiểm có thể được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền tiến hành các hoạt động sau đây:
- Giới thiệu, chào bán bảo hiểm
Để có thể thực hiện được hoạt động giới thiệu, chào bán bảo hiểm, đại lý bảo hiểm chủ động tìm kiếm và khai thác các nguồn khách hàng tiềm năng, sau đó thực hiện việc tìm hiểu nhu cầu, tiếp xúc và tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng
- Thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm
Sau khi khách hàng đồng ý hoặc thỏa thuận tham gia một loại hình bảo hiểm của doanh nghiệp mà người đại lý đó tư vấn, đại lý tiến hành thu xếp để doanh nghiệp bảo hiểm và khách hàng (mà lúc này sẽ là bên mua bảo hiểm) ký kết hợp đồng bảo hiểm
- Thu phí bảo hiểm
Thông thường,việc thu phí do đại lý bảo hiểm chịu trách nhiệm thực hiện Tùy theo từng điều kiện và yêu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp, đại lý sẽ là người chịu trách nhiệm đứng ra, thay mặt cho doanh nghiệp bảo hiểm thu các khoản phí bảo hiểm
- Thu xếp giải quyết bồi thường, trả tiền bảo hiểm
Vì là người giữ vai trò trung gian giữa doanh nghiệp bảo hiểm và người tham gia bảo hiểm nên khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, chính đại lý là người tham gia thu xếp, hướng dẫn và hỗ trợ giúp cho khách hàng và doanh nghiệp bảo hiểm hoàn thành các thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm liên quan
Trang 7- Thực hiện các hoạt động khác
Bên cạnh các công việc chính nêu trên, đại lý còn thực hiện các hoạt động khác
có liên quan đến việc thực hiện hợp đồng bảo hiểm đã ký với doanh nghiệp bảo hiểm Năng lực khai thác khách hàng mới và duy trì nguồn khách hàng cũ luôn
là công việc khó khăn nhất và là nhiệm vụ chính của đại lý bảo hiểm, trong đó việc chăm sóc khách hàng để duy trì tỷ lệ tái tục hợp đồng và giảm thiểu tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng là hoạt động thể hiện vai trò quan trọng của một đại lý bảo hiểm
1.2Nghĩa vụ, Trách nhiệm và quyền lợi của đại lý
- Thực hiện ký quỹ hoặc thế chấp tài sản cho doanh nghiệp bảo hiểm, Đại lýbảo hiểm phải có nghĩa vụ ký quỹ hoặc thế chấp tài sản cho doanh nghiệp bảo hiểm Khoản tiền ký quỹ hoặc tài sản thế chấp này sẽ được doanh
nghiệp bảo hiểm sử dụng để bù đắp các khoản thiệt hại (nếu có) thuộc trách nhiệm của đại lý gây ra trong quá trình hoạt động đại lý
- Giới thiệu, mời chào, cung cấp các thông tin đầy đủ, chính xác cho bên mua bảo hiểm; thực hiện hợp đồng bảo hiểm theo phạm vi được ủy quyền Đại lý bảo hiểm được chủ động và độc lập trong công tác giới thiệu, mời chào, tư vấn cho khách hàng, có ảnh hưởng tới quyết định tham gia (hoặc không tham gia) bảo hiểm của khách hàng cũng như quyết định cung cấp (hoặc không cung cấp) dịch vụ bảo hiểm của doanh nghiệp bảo hiểm
Nghĩa vụ này bao gồm:
+ Tư vấn đầy đủ và chính xác cho khách hàng về phạm vi bảo hiểm, loại trừ bảo hiểm, quyền lợi bảo hiểm Giải thích các điều kiện, điều khoản
Trang 8trong hợp đồng cho khách hàng hiểu, phân tích nhu cầu và khả năng tài chính của khách hàng để tư vấn, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm bảo hiểm phù hợp nhất và cuối cùng là thu xếp để hợp đồng bảo hiểm được ký kết
+ Tư vấn đầy đủ và trung thực cho khách hàng về quyền lợi, nghĩa vụ khi tham gia bảo hiểm, đặc biệt là cung cấp thông tin trung thực theo yêu cầu của người được bảo hiểm
+ Giải đáp những thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại hợp pháp của khách hàng cho doanh nghiệp bảo hiểm xem xét giải quyết, giúp khách hàng duy trì hiệu lực hợp đồng và hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ khiếu nại đòi bồi thường khi xảy ra sự kiện bảohiểm hoặc thủ tục nhận quyền lợi bảo hiểm khi hợp đồng đáo hạn
+ Bảo mật các thông tin liên quan đến khách hàng, người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm, trừ những người có liên quan đến hợp đồng bảo hiểm hoặc những người đã được khách hàng đồng ý hoặc ủy thác tiếp nhận thông tin bằng văn bản
- Tham gia các khoá đào tạo nâng cao trình độ do các cơ sở đào tạo đại lý bảo hiểm được Bộ Tài chính chấp thuận Sau khi hoàn thành khóa đào tạo theo quy định, ứng cử viên đại lý đủ điều kiện ký kết hợp đồng đại lý với doanh nghiệp bảo hiểm
- Chịu sự kiểm tra, giám sát của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về tài chính theo quy định của pháp luật: Đại lý bảo hiểm có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và trung thực các thông tin liên quan đến hoạt động đại lý của mình khi có yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền Đại lý bảo hiểm có nghĩa vụ nộp thuế theo đúng quy định của pháp luật hiện hành đối với hoạt động đại lý bảo hiểm
1.2.2 Trách nhiệm
Theo Điều 88, Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000, trách nhiệm của đại lý bảo hiểm được quy định như sau: Trong trường hợp đại lý bảo hiểm vi phạmhợp đồng đại lý bảo hiểm, gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của người được bảo hiểm thì doanh nghiệp bảo hiểm vẫn phải chịu trách nhiệm
Trang 9về hợp đồng bảo hiểm do đại lý bảo hiểm thu xếp giao kết; đại lý bảo hiểm
có trách nhiệm bồi hoàn cho doanh nghiệp bảo hiểm các khoản tiền mà doanh nghiệp bảo hiểm đã bồi thường cho người được bảo hiểm
1.2.3 Quyền lợi
- Đại lý được đào tạo cơ bản và nâng cao theo các chương trình đào tạo bảo hiểm cấp 1 và đào tạo các khoá học cao hơn: Đại lý cấp 2, đào tạo về quản lý đại lý, đào tạo về marketing
- Được hưởng chế độ hỗ trợ trong thời gian học nghề và các chế độ phúc lợi Thời gian học nghề thường là 3 tháng hoặc ngắn hơn Đại lý sẽ được hưởng trợ cấp học nghề trong thời gian học nghề Trong thời gian học nghề nếu đại lý thực tập đi khaithác bảo hiểm đem lại doanh thu cho công ty thì được hưởng nguyên 100% hoa hồng các nghiệp vụ theo quy định của Bộ Tài chính
- Được xem xét khen thưởng khi có thành tích trong quá trình khai thác: Bằng hiện vật hoặc các giấy khen, bằng khen các cấp, được hưởng chế độ tham quan, nghỉ mát du lịch…
- Được thăng tiến trong nghề nghiệp: Phụ thuộc vào khả năng phấn đấu và tinh thần trách nhiệm của cá nhân đại lý thì được bổ nhiệm vào các chức vụ lãnh đạo đại lý: Tổ trưởng, tổ phó, trưởng phòng hoặc phó trưởng phòng đại lý
- Được tham gia sinh hoạt vào các tổ chức đoàn thể như: Đoàn thanh niên, công đoàn, nữ công và tham gia các sinh hoạt văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao
- Được hưởng một số các quyền lợi khác như: Chủ động quyết định trong các công việc bảo hiểm mà mình được giao, có thu nhập không bị giới hạn
1.3 Những vấn đề cơ bản về tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ
1.3.1 Về vấn đề tuyển dụng đại lý
Công tác tuyển dụng đại lý không chỉ nhằm mục đích tạo ra nguồn nhân lực khai thác các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mà còn cần tuyển dụng được những con người thực sự có tâm: vì nhu cầu, và lợi ích của khách hàng, và là sợi dây kết nối khách hàng với công ty bảo hiểm nhân thọ.Việc tuyển dụng tốt đội ngũ đại lý sẽ giúp công ty phát triển số lượng khách hàng, mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu, qua đó nâng cao hình ảnh và vị thế của công ty
- Điều kiện tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ
Trang 10Tại Việt nam, theo quy định tại Điều 86 của Luật Kinh doanh bảo hiểm thì:
* Cá nhân hoạt động đại lý bảo hiểm phải có đủ các điều kiện sau đây:
+ Là công dân Việt Nam thường trú tại Việt Nam;
+ Từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ;
+ Có chứng chỉ đại lý bảo hiểm do cơ sở đào tạo được Bộ Tài chính chấp thuận cấp
* Đối tượng không được làm đại lý bảo hiểm
+ Người đang bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc đang phải chấp hành hình phạt
tù hoặc bị Toà án tước quyền hành nghề vì phạm các tội theo quy định của pháp luật không được ký kết hợp đồng đại lý bảo hiểm (Khoản 3, Điều 86 Luật Kinh doanh bảo hiểm)
+ Cán bộ, nhân viên của doanh nghiệp bảo hiểm không được làm đại lý bảo hiểm cho chính doanh nghiệp bảo hiểm đó (Điều 28 Nghị định 45/2007/NĐ-CP ngày 27/03/2007)
+ Tổ chức, cá nhân không được đồng thời làm đại lý cho doanh nghiệp bảo hiểm khác nếu không được chấp thuận bằng văn bản của doanh nghiệp bảo hiểm mà mình đang làm đại lý (Điều 28 Nghị định 45/2007/NĐ-CP ngày 27/03/2007)
- Quy trình tuyển dụng
Trước tiên, các ứng viên sẽ được mời tham dự hội thảo về bảo hiểm nhân thọ củacác công ty bảo hiểm Đây là chương trình được các công ty bảo hiểm nhân thọthường xuyên tổ chức tại hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc để giới thiệu nhữngthông tin về nghề Đại lý bảo hiểm, về công ty và những hỗ trợ của công ty dànhcho các Đại lý bảo hiểm của công ty trong hành trình nắm bắt cơ hội nghề nghiệp,đồng thời nâng cao thu nhập cho bản thân và gia đình Sau buổi hội thảo, các ứngviên sẽ được đại diện của các công ty bảo hiểm phỏng vấn Đây là dịp để cả haibên cùng xem xét nhằm đi đến quyết định phù hợp
Các ứng viên đạt tiêu chuẩn sẽ nộp hồ sơ đăng ký tham gia khóa huấn luyện khởinghiệp và tham dự kỳ thi của Bộ tài chính tổ chức Sau khi tốt nghiệp, ứng viên kýhợp đồng Đại lý bảo hiểm để chính thức trở thành một Đại lý bảo hiểm nhân thọ
1.3.2 Về vấn đề đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ
Để đảm bảo chất lượng đào tạo đại lý bảo hiểm, các văn bản hướng dẫn thi hànhLuật Kinh doanh bảo hiểm đã có những quy định rất cụ thể về điều kiện đối với cơ
Trang 11sở đào tạo đại lý bảo hiểm, tiêu chuẩn của giảng viên, nội dung chương trình đàotạo đại lý và chứng chỉ mà đại lý cần phải có trước khi hành nghề đại lý Để đượccấp chứng chỉ đại lý bảo hiểm, các ứng viên đại lý bảo hiểm sẽ phải tham giachương trình đào tạo đại lý bảo hiểm và vượt qua các kỳ thi do các cơ sở đào tạođược Bộ Tài chính chấp thuận
- Chương trình đào tạo đại lý bảo hiểm gồm 2 phần chính:
+ Phần đào tạo cơ bản có các nội dung chính như: Kiến thức chung về bảo hiểm;trách nhiệm của đại lý, đạo đức hành nghề đại lý; pháp luật về kinh doanh bảohiểm; quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm và đại lý bảo hiểm trong hoạtđộng đại lý bảo hiểm Thời gian đào tạo cho chương trình này tối thiểu là 24 giờ,học tập trung
+ Phần đào tạo về sản phẩm bảo hiểm có các nội dung chính như: Kỹ năng bánbảo hiểm; thực hành nghề đại lý bảo hiểm; nội dung của sản phẩm bảo hiểm màđại lý dự kiến triển khai Thời gian đào tạo cho chương trình đào tạo này tối thiểu
là 24 giờ, học tập trung
- Điều kiện tổ chức đào tạo đại lý:
- Tổ chức hoạt động đại lý bảo hiểm phải có đủ các điều kiện sau đây:
+ Là tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp;
+ Nhân viên trong tổ chức đại lý trực tiếp thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm phải
có đủ các điều kiện quy định đối với đại lý là cá nhân
Như vậy, xây dựng quy trình đào tạo đại lý BHNT vừa mang tính bắt buộc vừamang tính chiến lược Mỗi công ty có một kế hoạch đào tạo đại lý riêng của mìnhnhưng suy cho cùng đều phải đảm bảo cho lực lượng đại lý có chất lượng tốt nhất,hoạt động có hiệu quả nhất và phải làm sao có được sự so sánh với các công tykhác
Trang 12Chương II : Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm nhân
thọ tại Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam giai đoạn 2015-2017 2.1 Sự ra đời và phát triển của Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam
24 triệu khách hàng bảo hiểm nhân thọ khắp thế giới và quản lý tài sản với tổng trị giá lên đến 599 tỷ Bảng Anh (tính đến 12/2016) Tại châu Á, với hơn 90 năm kinhnghiệm, Prudential hiện đang hoạt động tại 14 thị trường
Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam (Prudential) là thành viên của Tập đoàn Prudential (Anh Quốc) có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 1995
2.1.2 Quá trình phát triển tại Việt Nam
Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995 và chính thức đi vào hoạt động năm 1999, vớithông điệp "Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu', Prudential đã duy trì vị tríhàng đầu trong ngành bảo hiểm nhân thọ Công ty hiện có hệ thống kinh doanhrộng khắp thông qua hơn 300 trung tâm dịch vụ khách hàng và văn phòng chinhánh tại 63 tỉnh thành Việt Nam, cùng 6 ngân hàng đối tác Nối tiếp sự thànhcông trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, Công ty TNHH Quản lý Quỹ EastspringInvestments thành lập từ tháng 06/2005 và Công ty TNHH Một thành viên Tài
Trang 13chính Prudential Việt Nam (Prudential Finance) thành lập ngày 09/10/2007 cungcấp những giải pháp tài chính đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Việt Nam.Prudential cũng là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam chitrả 2.222 tỷ đồng bảo tức đặc biệt Trong suốt quá trình hoạt động, Prudential đã vinh dự nhận nhiều giải thưởng uy tín do các tổ chức trong nước và quốc tế trao tặng Riêng năm 2014, Prudential đã vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng ghi nhận sự đóng góp to lớn đến sự phát triển kinh
tế và xã hội ở Việt Nam
2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam giai đoạn 2015-2017
2.2.1.Công tác tuyển dụng đại lý BHNT
a) Nguồn tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ của công ty prudental Việt Nam
- Nguồn có thể kiểm soát được: Là những người có kiến thức về bảo hiểm và trực tiếp liên hệ với các tuyển viên, giới thiệu về cơ hội nghề nghiệp Bao gồm: Đại lý, Trưởng Ban, Trưởng nhóm; Nhân viên tuyển dụng của Công ty; Chuyên gia tuyển dụng trong hệ thống đại lý
- Nguồn không kiểm soát được: Là các kênh thông tin khác Bao gồm:Quảng cáo; Internet; Hội thảo, hội chợ nghề nghiệp; Trường trung học, cao đẳng; Trung tâm tuyển dụng; Thư trực tiếp; Bạn bè cùng lớp, cùng trường; Thành viên trong nhóm cộng đồng; Lực lượng bán hàng; Tổ chức kinh doanh và khách hàng 2 nguồn tuyển dụng không kiểm soát được chiếm tỷ trọng lớn là qua quảng cáo và Internet
b)Quy trình tuyển dụng ứng viên.
- Đối với ứng viên là nguồn không kiểm soát được: ( thường là đại lý bán thờigian, hưởng doanh thu từ việc bán hợp đồng )
Công ty thực hiện tuyển dụng theo quy trình sau: Sau khi mời đi dự hộithảo về giới thiệu sản phẩm và định hướng nghề nghiệp, ứng viên có thể cân nhắctrước việc trở thành đại lý bán thời gian tại công ty hoặc trở thành khách hàng Saukhi trở thành khách hàng, ứng viên sẽ được cấp một mã số đại lý và một đại lý cấptrên trực tiếp hỗ trợ trong việc tư vấn và tìm hiểu sản phẩm phù hợp Sau khi giớithiệu khách hàng và bán ra sản phẩm, đại lý mới sẽ trực tiếp nhận % hoa hồng từhợp đồng bán ra ( ít nhất 25% giá trị hợp đồng đóng năm đầu tiên của sản phẩm và