BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI TÌM HIỂU QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES TẠI TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY (FTC)

Đồng thời, tôi chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm huấn luyện bayFTC – Vietnam Airlines đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập và nghiên cứu đề tàitại Quý đơn vị cùng toàn thể các a

Trang 1

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG

******

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU QUY TRÌNH ĐÀO TẠO TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG CỦA VIETNAM AIRLINES TẠI TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY FTC

Lớp: QTDL2-K10

Mã số SV: 1651010427

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2020

Trang 2

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo thực tập tốt nghiệp, tôi xin dành lời cảm ơn sâu sắcđến Cô Th.s Hoàng Thị Kim Thoa, người đã đóng góp ý kiến và nhiệt tình hướng dẫngiúp đỡ tôi trong suốt quá trình viết báo cáo thực tập tốt nghiệp, để tôi có định hướngđúng đề tài và hoàn thành bài báo cáo

Xin gửi lời đến Thầy Cô Học viện Hàng không Việt Nam, đặc biệt là quý Thầy

Cô khoa Vận tải hàng không đã tận tình giảng dạy và truyền đạt lại những kiến thức vàkinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường

Đồng thời, tôi chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm huấn luyện bay(FTC) – Vietnam Airlines đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập và nghiên cứu đề tàitại Quý đơn vị cùng toàn thể các anh/ chị phòng Quản lý đào tạo và Khoa Huấn luyệntiếp viên tại trung tâm đã giúp đỡ, hướng dẫn và hỗ trợ tôi trong việc nghiên cứu vàđưa ra những lời khuyên bổ ích và chuyên môn trong quá trình tìm hiểu về đề tài củamình

Xin chân thành cảm ơn!

Trang 3

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng bài báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện, các

số liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực Các dữ liệu lấy từnguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ

Ngày… tháng … năm 2020

Sinh viên thực hiện

(Ký, ghi rõ họ tên)

Trang 4

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………

Ngày… tháng … năm 2020

Trưởng Bộ phận

(Ký tên và đóng dấu)

Trang 5

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

………

Ngày … tháng … năm 2020

Giáo viên hướng dẫn

Trang 6

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN ii

LỜI CAM ĐOAN iii

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iv

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN v

MỤC LỤC vi

DANH MỤC CÁC BẢNG viii

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ix

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY (FTC) 4

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Trung tâm Huấn luyện bay 4

1.1.1 Lịch sử hình thành 4

1.1.2 Quá trình phát triển 5

1.2 Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh 7

1.2.1 Địa vị pháp lý 7

1.2.2 Nhiệm vụ kinh doanh 8

1.3 Cơ cấu tổ chức 9

1.3.1 Sơ đồ tổ chức trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines (FTC) 9

1.3.2 Chức năng của các phòng khoa 10

1.4 Các nguồn lực chủ yếu 11

1.4.1 Cơ sở vật chất 11

1.4.2 Nguồn nhân lực 13

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019 14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG TẠI TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY (FTC) 16

Trang 7

2.1 Mục tiêu, quy trình và nội dung đào tạo 16

2.1.1 Mục tiêu đào tạo 16

2.1.2 Nội dung đào tạo 16

2.1.3 Quy trình đào tạo 22

2.2 Thực trạng công tác đào tạo TVHK tại FTC 26

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TVHK – VNA TẠI FTC 30

3.1 Đánh giá công tác đào tạo tiếp viên tại FTC 30

3.1.1 Thành công 30

3.1.2 Hạn chế 31

3.1.3 Nguyên nhân 32

3.2 Định hướng phát triển của FTC 33

3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo TVHK tại FTC 33

3.3.1 Giải pháp về chất lượng đầu vào 33

3.3.2 Giải pháp về chương trình đào tạo 34

3.3.3 Giải pháp về phương thức đào tạo 36

3.3.4 Giải pháp về đội ngũ giáo viên giảng dạy 37

3.3.5 Giải pháp về đầu tư cơ sở vật chất và trang thiết bị 38

KẾT LUẬN 40

TÀI LIỆU THAM KHẢO 41

Trang 8

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1: Cơ sở hạ tầng Trung tâm Huấn luyện bay………12Bảng 2: GV FTC phân theo chuyên môn……… 14Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh FTC năm 2019……….16Bảng 4: Kết quả hoạt động huấn luyện định kỳ an toàn bay năm 2019….………… 28

Trang 9

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

Hình 1: Logo Trung tâm Huấn luyện bay (FTC)

……….7

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Trung tâm Huấn luyện bay (FTC)………10

Sơ đồ 2: Sơ đồ luân chuyển giáo viên các đơn vị phục vụ công tác đào tạo tại FTC…37Biểu đồ 1: Số lượng tiếp viên VNA được huấn luyện năm 2019……… 26

Trang 10

lĩnh vực tàu bay và khai thác tàu bay

Trang 11

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Ngành hàng không là ngành dịch vụ luôn dẫn đầu về sự hấp dẫn Chính vìvậy, trong những năm gần đây, sự ra đời của một số Hãng hàng không tư nhântrong nước cũng như sự tham gia của các Hãng hàng không nước ngoài đã tạo ramột thị trường hàng không sôi động hơn bao giờ hết

Là một hàng hàng không quốc gia 4 sao, Vietnam Airlines phải làm gì để cóthể củng cố vị trí, ngày càng nâng cao vị thế của mình để có thể cạnh tranh vớicác hãng hàng không khác? Các cuộc cạnh tranh này thể hiện trên tất cả các mặt

từ đội ngũ tàu bay, công nghệ dịch vụ mà hãng hàng không cung ứng đến chấtlượng các dịch vụ… Nhưng trên hết là các yếu tố về con người Vì vậy, việcquan tâm đầu tư và phát triển nguồn nhân lực mà đặc biệt là đội ngũ TVHK củaHãng là điều tất yếu mà Hãng hàng không cần phải làm Một minh chứng điểnhình cho việc quan tâm đến con người đặc biệt là đội ngũ TVHK đang thực hiệnnhiệm vụ cho hành khách trên các chuyến bay của họ đã giúp họ tạo được lợithế cạnh tranh và trên hết khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường hàngkhông thế giới là Singapore Airlines Luôn có mặt trong nhóm danh sách dẫnđầu các giải thưởng thường niên của ngành hàng không và du lịch thế giới, đó là

do hãng hàng không này luôn luôn trung thành với đặc tính thương hiệu củamình, luôn cung cấp dịch vụ mang tính trải nghiệm và giải trí trên máy bay,nhưng lí do quan trọng nhất mà không ai có thể phủ nhận là hình ảnh đội ngũtiếp viên nổi tiếng làm người ta nhớ và khắc sâu trong tâm trí mỗi khi nhắc đếnSingapore Airlines – đội ngũ những tiếp viên xinh đẹp, năng động và có trình độ

Trang 12

được đào tạo bài bản từ trung tâm đào tạo đã góp phần không nhỏ đưa tên tuổicủa hãng này luôn có mặt trong nhóm danh sách dẫn đầu các giải thưởng thườngniên của Skytrax World Airport Award – Giải Oscar của ngành hàng không thếgiới.

Do đó, đối với những hàng hàng không Quốc gia trên thế giới, TVHK khôngchỉ đóng vai trò phục vụ và đảm bảo an toàn cho hành khách, mà còn là “gươngmặt” của Quốc gia trước bạn bè quốc tế, là hình ảnh đại diện hoàn hảo cho vănhóa, Vietnam Airlines có lẽ là cái tên không hề xa lạ với hành khách “sân nhà”,riêng với hành khách quốc tế, những “cánh sen bay” liệu có được nhớ đến nhưmột hình ảnh đẹp trong mắt thế giới?

Vì những lý do trên, tôi quan tâm và muốn tìm hiểu rõ hơn về công tác đàotạo TVHK của Hãng hàng không Quốc gia Vietnam Airlines – lực lượng theotôi là chủ chốt trong việc quyết định đến sự thành công của hãng Do đó tôi

quyết định chọn đề tài “ Tìm hiểu về quy trình đào tạo tiếp viên hàng không

của Vietnam Airlines tại Trung tâm huấn luyện bay (FTC)” làm đề tài

nghiên cứu cho báo cáo thực tập của mình

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Đề xuất các giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng đào tạo VNA tại Trung tâm Huấn luyện bay (FTC) nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ,nâng cao năng lực cạnh tranh, hướng đến sự phát triển bền vững cho VNA

TVHK-2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Trên cơ sở tiếp thu những tài liệu thu thập được trong quá trình thực tập tạiPhòng Quản lý đào tạo Trung tâm huấn luyện bay (FTC), bài báo cáo đã tổnghợp, hệ thống hóa quy trình đạo tạo TVHK-VNA tại FTC

Trang 13

Phân tích đánh giá hiệu quả đào tạo của đơn vị thông qua các báo cáo thườngniên của VNA; đánh giá khách quan thực trạng công tác đào tạo TVHK tại FTC;đưa ra các nhận xét về thành công, mặt hạn chế và nguyên nhân thực trạng.

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng chính trong bài nghiên cứu này là công tác đào tạo đội ngũ tiếpviên hàng không của Hãng Hàng không Vietnam Airlines

4 Phương pháp nghiên cứu đề tài

Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ những thông tin, tài liệu thu được, tiếnhành xử lý và phân tích qua số liệu báo cáo của VNA và trung tâm huấn luyệnbay FTC về công tác đào tạo tiếp viên và đánh giá của học viên TVHK

Phương pháp quan sát trực quan và trao đổi lấy nhận xét từ các cán bộPhòng Quản lý đào tạo, các anh chị chuyên viên làm nhiệm vụ soạn nội dung vàtài liệu giảng dạy, các giáo viên và học viên TV tại Trung tâm

5 Kết cấu đề tài

Kết cấu đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp được phân thành 3 chương với nộidung sau:

Chương 1: Giới thiệu về Trung tâm huân luyện bay (FTC)

Chương 2: Quy trình đào tạo TVHK tại Trung tâm huấn luyện bay (FTC)

Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo TVHK-VNA tại FTC

Trang 14

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM HUẤN LUYỆN BAY

(FTC) 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Trung tâm Huấn luyện bay

1.1.1 Lịch sử hình thành

Trung tâm Huấn luyện Bay (Flight Training Center - FTC) được thành lậptheo quyết định số Quyết định số 2175/QĐ-TCTHK ngày 10/12/1998 của Tổnggiám đốc – Tổng Công ty HKVN về việc thành lập Trung tâm Huấn luyện Bay.Theo Quyết định số 104/QĐ-TCTHK-TCCB ngày 28/01/2011 của Chủ tịchHội đồng thành viên – Tổng Công ty HKVN về việc chuyển Trung tâm Huấnluyện Bay sang Tổng Công ty HKVN theo loại hình công ty TNHH một thànhviên

Theo Quyết định số 2119/QĐ-HĐTV/TCTHK ngày 01/11/2012 của Chủ tịchHội đồng thành viên về việc ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Trungtâm Huấn luyện Bay thuộc Tổng Công ty Hàng không Việt Nam; Quyết định số1935/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày 21/12/2015 của Hội đồng quản trị Tổng Công tyHàng không Việt Nam – CTCP về việc ban hành Quy chế tổ chức và hoạt độngcủa Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP – Trung tâm Huấnluyện Bay

Theo Quyết định số 386/QĐ-HĐTV/TCTHK ngày 18 tháng 03 năm 2014của Hội đồng thành viên Tổng Công ty Hàng không Việt Nam về việc thành lậpChi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam- Trung tâm Huấn luyện Bay.Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Chi nhánh Tổng Công ty hàng khôngViệt Nam – CTCP – Trung tâm Huấn luyện Bay thay đổi lần 01 ngày14/02/2015

Trang 15

Theo Quyết định số 77/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày 13 tháng 04 năm 2015 củaHội đồng quản trị Tổng Công ty Hàng không Việt Nam-CTCP về việc thành lậpChi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - CTCP - Trung tâm Huấnluyện Đào tạo FTC.

Theo Quyết định số 1608/QĐ-HĐQT/TCTHK ngày 15 tháng 10 năm 2015của Hội đồng quản trị Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP về việc phêduyệt tổ chức Chi nhánh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – CTCP – Trungtâm Huấn luyện Bay (trên cơ sở tổ chức lại Chi nhánh Tổng Công ty Hàngkhông Việt Nam CTCP- Trung tâm Huấn luyện Đào tạo)

1.1.2 Quá trình phát triển

Với chức năng tổ chức và huấn luyện nguồn lực khai thác bay cho Tổngcông ty Hàng không Việt Nam Trải qua chặng đường xây dựng và phát triển,cho đến nay Trung tâm đã và đang thực hiện nhiệm vụ huấn luyện đào tạo độingũ giáo viên, phi công, tiếp viên hàng không và Nhân viên khai thác bay, khaithác và hợp tác kinh doanh buồng lái mô phỏng, tuyển sinh và tham gia quátrình đào tạo phi công cơ bản, đào tạo cán bộ quản lý và kỹ năng mềm

Năm 2003, Trung tâm Huấn luyện bay được Cục Hàng không Việt Nam cấpphép là một Trung tâm huấn luyện năng định loại người lái máy bay tại ViệtNam Cho đến nay, hàng năm Trung tâm Huấn luyện bay đã huấn luyện phicông đáp ứng nguồn lực khai thác bay cho Tổng công ty HKVN qua từng thời

kỳ phát triển và hội nhập

Trung tâm Huấn luyện bay được Tổng công ty đầu tư xây dựng cơ sở vậtchất và trang thiết bị huấn luyện bay chuyên dụng như Buồng lái máy bay môphỏng của nhà sản xuất CAE, mô hình khoang khách giả định, mô hình cửa

Trang 16

huấn luyện của các loại máy bay, các phòng học chuyên dụng và thiết bị hiệnđại khác

Cùng với đội ngũ giáo viên, kỹ thuật viên chuyên nghiệp, hàng năm Trungtâm huấn luyện phi công, tiếp viên… đảm bảo đáp ứng nguồn lực khai thác baycho Tổng công ty HKVN Ngoài ra, Trung tâm còn thực hiện cung cấp các dịch

vụ huấn luyện đào tạo cho các hãng hàng không trong khu vực

Năm 2008, FTC là tổ chức đầu tiên trong lĩnh vực khai thác hàng không dândụng chính thức được cấp giấy “Chứng nhận cơ sở đánh giá trình độ thông thạotiếng Anh cho phi công”, đáp ứng các nguyên tắc về an toàn cho các chuyến baytheo yêu cầu của hàng không Việt Nam và ICAO (Tổ chức Hàng không dândụng Quốc tế)

Từ đầu năm 2014, FTC đã chủ động huấn luyện nguồn nhân lực để tiếp nhận

và đưa vào khai thác thương mại hai dòng tàu bay hiện đại thế hệ mới Boeing787-9 Dreamliner và Airbus A350-900 XWB; nâng cấp chất lượng dịch vụ 4sao trên các đường bay dài và ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới… Ngaytrong năm 2016, VNA đã chính thức được công nhận là Hãng hàng không quốc

tế 4 sao của SKYTRAX Năm 2017, VNA nhận tiếp chứng chỉ “Hãng hàngkhông 4 sao” 2 năm liên tiếp – SKYTRAX

Suốt hơn 20 năm qua, Trung tâm Huấn luyện bay (FTC) - Tổng Công tyHàng không Việt Nam (VNA) là nơi huấn luyện, đào tạo nhiều đội ngũ phicông, tiếp viên hàng không và nhân viên khai thác bay Hiện nay, Trung tâm đãtừng bước nâng lên tầm khu vực và đạt tiêu chuẩn huấn luyện quốc tế, là cơ sởđào tạo huấn luyện nghiệp vụ nhân viên hàng không (ATO level 2), có chứcnăng thực hiện đa dạng các khóa huấn luyện dành cho phi công, tiếp viên, nhânviên điều hành khai thác bay và cán bộ quản lý Trung tâm đã huấn luyện thành

Trang 17

công cho hàng trăm tiếp viên nước ngoài đến từ Lào, Hàn Quốc, Trung Quốc,Nhật, đang bay cho Vietnam Airlines, cho hàng trăm tiếp viên của các hãnghàng không nhỏ trong khu vực đến từ Singapore, Campuchia

Mặc dù thời gian hoạt động chưa dài nhưng FTC đã có những bước pháttriển vượt bậc Điều này đã đánh dấu một bước ngoặc cho sự nghiệp huấn luyệnđào tạo hàng không nhằm tạo nguồn nhân lực cơ bản, góp phần quan trong choviệc hoàn thành các nhiệm vụ, mục tiêu và kế hoạch phát triển dài hơi của TổngCông ty Hàng không Việt Nam trong thời gian tới

1.2 Địa vị pháp lý và nhiệm vụ kinh doanh

1.2.1 Địa vị pháp lý

Hình 1: Logo Trung tâm Huấn luyện bay (FTC)

Chi nhánh Tổng công ty HKVN-CTCP- Trung tâm Huấn luyện bay là đơn

vị trực thuộc Tổng công ty, có con dấu riêng và được mở tài khoản tại ngânhàng trong nước để giao dịch:

Trang 18

Tên tiếng Việt: Chi nhánh Tổng công ty Hàng không Việt Nam – CTCP –Trung tâm Huấn luyện bay

Tên tiếng Anh: Branch of Vietnam Airlines JSC – Flight Training Center.Địa chỉ: 117 Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.Điện thoại: 84-28-3848922

Tổ chức các loại hình huấn luyện khác theo yêu cầu

- Tổ chức tạo nguồn, theo dõi quá trình đào tạo phi công cơ bản tự túc kinhphí đào tạo

- Tổ chức thực hiện ngành, nghề kinh doanh theo phân cấp của TCT

Trang 19

- Chủ trì xây dựng nội dung, chương trình, giáo trình, tài liệu giảng dạy, họctập trình Tổng giám đốc phê duyệt đối với nội dung huấn luyện đào tạo đượcphân công.

- Xây dựng kế hoạch phát triển và tổ chức tuyển dụng, đào tạo, quản lý độingũ giáo viên đủ về số lượng, phù hợp với quy định của Nhà chức trách hàngkhông và tiêu chuẩn quốc tế; đáp ứng yêu cầu của TCT về đào tạo, pháttriển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của TCT

- Hợp tác với các tổ chức trong, ngoài nước để thực hiện các hoạt động huấnluyện, đào tạo theo chức năng nhiệm vụ

- Cung cấp dịch vụ huấn luyện, đào tạo cho các tổ chức và cá nhân trong vàngoài nước

- Xây dựng và thực hiện kế hoạch phát triển Trung tâm; Thực hiện công táckiểm tra, đánh giá, nâng cao chất lượng huấn luyện đào tạo

- Phối hợp với các cơ quan đơn vị có liên quan của Tổng công ty xây dựngchiến lược, kế hoạch đào tạo, huấn luyện và các nhiệm vụ khác có liên quanphù hợp với quy hoạch, kế hoạch phát triển nguồn nhân lực và sản xuất kinhdoanh của TCT

- Tổ chức quản lý và vận hành, khai thác, kinh doanh và hợp tác kinh doanhkhai thác buồng lái mô phỏng (SIM); quản lý, khai thác các trang thiết bịhuấn luyện đào tạo, cơ sở vật chất, tài sản, kinh phí được giao hiệu quả; thựchiện công tác hạch toán kế toán theo phân cấp của TCT

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Hội đồng quản trị, Chủ tịch Hội đồng quảntrị và Tổng Giám đốc giao

1.3 Cơ cấu tổ chức

1.3.1 Sơ đồ tổ chức trung tâm huấn luyện bay VietNam Airlines (FTC).

Trang 20

Trung tâm Huấn luyện bay được tổ chức và hoạt động theo Luật doanhnghiệp và các Luật khác có liên quan Sơ đồ cơ cấu tổ chức của FTC khá đơngiản nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các đơn vị chức năng giúp FTC có thể hoạtđộng một cách hiệu quả nhất Cơ cấu tổ chức của FTC gồm các phòng ban nhưsau:

Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức Trung tâm Huấn luyện bay (FTC)

(Nguồn: Tài liệu trung tâm FTC)

1.3.2 Chức năng của các phòng khoa

Phòng

Kế toán

Khoa Huấn luyện Phi công

Khoa Huấn luyện chuyên ngành

Phòng

Kỹ thuật

Phòng Đảm bảo chất lượng PHÓ GIÁM ĐỐC

Trang 21

Phòng Đảm bảo Chất lượng có chức năng giúp việc cho Giám đốc trongcông tác xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng của TTHL.

Phòng tổ chức hành chính

Phòng Tổ chức hành chính có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong côngtác tổ chức và quản lý lao động, điều hành các hoạt động hành chính, quản trị;công tác Đảng – Đoàn thể

Phòng kế toán

Phòng Kế toán có chức năng giúp việc cho Giám đốc tổ chức điều hành vàthực hiện công tác kế toán, thống kê, tài chính, kế hoạch và dự án

Phòng quản lý đào tạo

Phòng Quản lý Đào tạo có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong côngtác tổ chức và quản lý quá trình huấn luyện đào tạo

Phòng kỹ thuật

Phòng Kỹ thuật có chức năng giúp việc cho Giám đốc trong công tác đảmbảo cơ sở hạ tầng kỹ thuật và khai thác SIM

Khoa huấn luyện phi công

Khoa Huấn luyện Phi công có chức năng giúp việc cho Giám đốc trongcông tác tổ chức thực hiện kế hoạch huấn luyện cho phi công, nhân viên khaithác bay

Khoa huấn luyện chuyên ngành

Khoa Huấn luyện Chuyên ngành có chức năng giúp việc Giám đốc trongcông tác tổ chức thực hiện kế hoạch huấn luyện các môn chuyên ngành hàngkhông, đào tạo cán bộ quản lý

Trang 22

1.4 Các nguồn lực chủ yếu

1.4.1 Cơ sở vật chất

Cơ sở vật chất phụ vụ công tác huấn luyện bao gồm các tài sản, trang thiết

bị, phòng học và các công trình tiện ích khác được FTC đầu tư xây dựng nhưthư viện, nhà xe, khu thể thao Các khóa huấn luyện được sử dụng cơ sở vật chấtcủa kĩ thuật của trung tâm Dưới đây là phần mô tả những nét nổi bật về hiệntrạng cơ sở vật chất kĩ thuật của FTC

Trung tâm hiện tại bao gồm 01 tòa nhà đặt tại 117 Hồng Hà, Phường 2,Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Bảng 1: Cơ sở hạ tầng Trung tâm Huấn luyện bay

Địa chỉ Diệntích

đất

Diệntíchxâydựng

Diện tích sử dụng (m2)Tổng

Phòn

g họclýthuyết

Xưởn

g thựchành

Thưviện

Kýtúcxá

Hà, P2,Q.TânBình,TPHCM

7.10

0 21.152 21.152 4.941 2.470 200 2.434

Trang 23

có liên quan đến nghề đào tạo, Phòng học được đảm bảo về diện tích khônggian, ánh sáng, nhiệt độ, sự sạch sẽ, ngăn nắp và thẩm mĩ.

Phòng học chuyên dụng:

Được thiết kế và lắp đặt theo các chuẩn mực được xem là tiên tiến của cácnước trong khu vực Phòng học chuyên dụng chủ yếu được trang bị các thiết bị,dụng cụ, vật tư chuyên dụng để việc dạy học và học tập được hiệu quả hơn, họcviên để tiếp thu bài học hơn

Trang 24

Cơ cấu lao động của TTHL được phân bổ tùy thuộc vào chức năng, nhiệm

vụ của từng bộ phận trong đơn vị, và được chia ra như sau:

 Khối mặt đất: làm việc giờ hành chính, chiếm khoảng 87% tổng số laođộng

 Khối tham gia khai thác bay: làm việc kiêm nhiệm, thực hiện nhiệm vụtrên các chuyến bay chiếm khoảng 13% tổng số lao động

GV khoa huấn luyện phi công

GVTTĐHKT

GVtiếnganh

ĐốivớitàubayA350

ĐốivớitàubayB787

Đốivới tàubayATR72

(Nguồn: Báo cáo hoạt động huấn luyện FTC)

Hàng năm, Ban lãnh đạo TTHL sẽ căn cứ vào tình hình nhiệm vụ được TCTHKVN giao để nhận dạng nhu cầu nguồn nhân lực, trình Lãnh đạo TCT HKVNphê duyệt để đảm bảo đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Căn cứ trên kếhoạch lao động đã được phê duyệt, Ban lãnh đạo sẽ tổ chức tuyển dụng lao động

và phân bổ đến các phòng/khoa trong TTHL

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019

Trang 25

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh FTC năm 2019

(Đơn vị tính: đồng)

Doanh thu Kế hoạch 2019 Lũy kế đến tháng

12/2019

% thực hiện KHnăm 2019Dịch vụ đào tạo 8,240,573,992 10,627,662,000 129%Cho thuê TTB

(Nguồn: Báo cáo tháng 12/2019 của FTC)

KH doanh thu năm 2019 là 65.147 triệu đồng, lũy kế thực hiện đến tháng12/2019 là 27.719 triệu đồng đạt 42,55% so với KH 2019 Trong đó:

Doanh thu dịch vụ đào tạo: 10.627 triệu đồng đạt 129% KH năm do nhucầu khách hàng tăng, phát sinh thêm các khách hàng mới: Lớp trải nghiệm antoàn bay cho khách hàng của VPMN, lớp giới thiệu nghề TVHK cho Công tyAboutthinking

Trang 26

Doanh thu hoạt động liên doanh, liên kết (DT hợp tác khai thác SIM vớiCAE): 3.374 triệu đồng đạt 89% KH năm, nhìn chung tình hình thực hiện thực

tế khá tốt so với kế hoạch xây dựng

Định dạng
Số trang	52
Dung lượng	232,76 KB