Tham khảo kỹ năng Lãnh đạo và Quản lý nhà doanh nghiệp

Bài 1: Khái quát khóa học• Xác định vị trí Lãnh đạo của bạn và nhận định sự khác biệt với các vị trí khác mà bạn từng nắm giữ • Hiểu được các thách thức của quản lý và chức năng mới của

Kỹ năng quản lý và lãnh đạo

Tài liệu phục vụ các khoá đào tạo khởi sự doanh nghiệp và hoàn thiện doanh nghiệp

năm 2009

Báo cáo viên: Nguyễn Thanh Tài Chủ tịch Liên minh HTX tỉnh Quảng Nam

Bài 1: Khái quát khóa học

• Xác định vị trí Lãnh đạo của bạn và nhận định sự khác biệt với các vị trí khác mà bạn từng nắm giữ

• Hiểu được các thách thức của quản lý và chức năng mới của quản lý

• Chuẩn bị và nắm bắt thời cơ từ sự thay đổi

• Thiết lập môi trường xung quanh bạn để sẵn

sàng đối đầu với khó khăn

• Tự đánh giá hiểu biết về kỹ năng lãnh đạo của bản thân và áp dụng trong vai trò lãnh đạo mới

• Tăng cường khả năng liên kết mọi người thông qua giao tiếp và diễn thuyết

• Đặt ra chương trình hành động cho bản thân

hướng tới thành công

Bài 2: Làm chủ bản thân

• Là tất cả những gì liên quan đến phát triển bản

thân, không ngừng học hỏi và đối đầu với áp lực.

• Làm chủ bản thân có nghiã là biết mình muốn gì, biết mình đang ở đâu và biết đích cuối cùng mà

mình muốn đến.

• Nếu hướng dẫn người khác, bạn phải biết mình

muốn gì và phải tự mình theo đuổi con đường mình chọn

• Và bây giờ bạn có thể giúp người khác nhận biết

đích đến của họ, giúp họ đánh giá tình hình và

khuyến khích họ đi đến đích cuối cùng.

Bài 3: Giải pháp trí tuệ hay là

có thể sống tốt hơn.

Đòi hỏi khả năng dẫn dắt các ý kiến

Đòi hỏi khả năng điều phối cuộc họp

Đòi hỏi sự tham gia tích cực

Bài 5: Làm việc theo nhóm

•Việc chuyển tải các kỹ năng giao tiếp

và chia sẻ suy nghĩ sẽ giúp một nhóm làm việc tốt hơn từng cá nhân đơn lẻ.

•Khuyến khích đối thoại là một công cụ tốt để nhóm lãnh đạo nâng cao năng lực tư duy của nhân viên.

Bài 5: Làm việc theo nhóm

Các giải pháp khác nhau

Công việc hiện tại

Vùng trũng – Nơi tranh luận

Điểm quyết định

Vùng hội tụ - Đồng ý kiến

Các ý kiến trái ngược – Vùng bất đồng

Điểm bế mạc

Chọn lọc ý kiến

Tổng hợp ý kiến

Thời gian

Sự đồng thuận vững chắc

Bài 6: Suy nghĩ logic

• Một cách rộng nhất, suy nghĩ logic, hệ thống chứa đựng tất cả những giả thuyết lý giải cho mọi bước, mọi khâu trong công việc.

• Nguyên tắc này giúp tìm ra cách tốt nhất để thay đổi hệ thống của bạn một cách hiệu quả

và theo kịp những bước tiến lớn của đời

sống tự nhiên và kinh tế

No text

Bài 7: Lãnh đạo

Thuyết phục

Tính mệnh lệnh cao

Khuyến khích cao

Giải thích quyết định của

bạn và tạo cơ hội để làm rõ

nó

Khuyến khích

Tính mệnh lệnh ít Khuyến khích cao

Cùng chia sẻ ý tưởng, hướng dẫn thực hiện và dễ dàng đi đến kết luận

Bài 8: Năm kinh nghiệm

* Chia sẻ cách nhìn nhận

* Tạo điều kiện để mọi người thể hiện

* Đi đầu trong đổi mới cách thức

* Khuyến khích tinh thần đồng nghiệp và cấp dưới

Bài 9: Sự tin tưởng

• Để tăng cường niềm tin, cả từ hai phía lãnh đạo và nhân viên đều phải chủ động vượt qua sự nghi ngại của bản thân

• Người quản lý có thể đặt nhiều niềm tin và trách

nhiệm hơn vào một nhân viên dưới mức trung bình

Và hãy tin tưởng rằng anh ta sẽ có động cơ tốt hơn

để phấn đấu

• Nhân viên có thể tăng niềm tin của lãnh đạo với

mình bằng việc tăng năng suất lao động và hãy tin tưởng rằng lãnh đạo sẽ nhận thấy bạn xứng đáng

để đặt nhiều niềm tin hơn

Bài 10: Sự thay đổi

• Bước Kết thúc: Hãy cho qua những điều đã biết và sự

phụ thuộc Không nhận biết điểm kết thúc sẽ rất khó khăn để đi tiếp

• Bước Trung gian: Vùng trung gian là nơi mà suy nghĩ

của bạn còn mông lung, không quay về quá khứ mà cũng chưa hướng tới tương lai Tại thời điểm đó, bạn luôn muốn tìm những điểm neo đậu, sắp đặt lại những diễn biến hiện thời, và khám phá những khía cạnh

khác của sự thay đổi

• Điểm Bắt đầu: Là điểm mà bạn dành tâm huyết cho

những điều còn chưa biết rõ, hoặc chưa thể biết rõ – tương lai của chính doanh nghiệp Đây là khoảng trống cần bù đắp bằng lòng nhiệt tình và những định hướng mới cho công việc

Bài 10: Sự thay đổi

Các nhân tố quan trọng cho sự thay đổi thành công:

• Sự cảm thông

• Sự tham gia

• Giao tiếp

Mô hình thay đổi từng bước:

1) Nhận định vấn đề và nhu cầu phải thay đổi

2) Thu thập các thông tin cần thiết

3) Nhận định các phản hồi

4) Phân tích vấn đề và tìm ra các phương thức giải quyết 5) Chọn lựa cách giải quyết tốt nhất và chuẩn bị kế hoạch 6) Thực hiện kế hoạch thay đổi

Bài 11: Căn hộ bốn phòng

KHƯỚC TỪ HOANG MANG

Bài 12: Quản lý quỹ thời gian

• Bạn có thể tiết kiệm hàng giờ mỗi ngày nếu tổ chức hợp lý công việc.

• Nhận định từng đầu việc: cần làm ngay hay làm trong thời gian dài là rất quan trọng

• Nếu việc cần làm trong thời gian dài, nên chia thành từng giai đoạn ngắn hạn

• Khi công việc trở nên bề bộn, hãy lập ‘Danh sách

những việc phải làm trước’ và đặt thứ hạng ưu tiên

• Kết hợp với các bộ phận và cá nhân khác để lên lịch làm việc nếu các công việc có liên quan đến nhau

Bài 13: Người quản lý

và Nhà Lãnh đạo

Người quản lý làm công việc hành chính Nhà lãnh đạo là người sáng tạo

Người quản lý là một bản sao (làm đúng như

quy định) Nhà lãnh đạo là bản gốc

Nhà quản lý duy trì mọi việc Nhà lãnh đạo đề ra những việc đó

Nhà quản lý tập trung vào cơ chế, hệ thống Nhà lãnh đạo hướng tới con người

Người quản lý chỉ tin vào sự kiểm soát Nhà lãnh đạo khuyến khích sự thật

Người quản lý nhìn tầm ngắn Nhà lãnh đạo nghĩ tầm dài

Người quản lý luôn hỏi: Khi nào và Như thế

nào? Nhà lãnh đạo luôn hỏi: Cái gì và Tại sao?Người quản lý để mắt tới những điều nhỏ

nhất Nhà lãnh đạo nhìn bao quát

Người quản lý chỉ chấp nhận hiện thực Nhà lãnh đạo thì thách thức hiện thực Người quản lý làm mọi việc một cách đúng

đắn Nhà lãnh đạo làm những việc đúng

Bài 14: Các dạng thức suy nghĩ

• Suy nghĩ định hướng là một quá trình suy nghĩ mà một

cá nhân phải trải qua, để cuối cùng đưa ra được một tầm nhìn hoặc một định hướng mới, cho bản thân anh

ta hoặc cho một tổ chức

• Suy nghĩ về hậu quả là quá trình xác định những rủi ro

có thể đi kèm với từng hành động cụ thể và cân nhắc việc có nên tiếp tục theo đuổi mục tiêu đó không

Bài 15: Các chiến lược tạo ảnh

Bài 16: Các mối quan hệ

Bài 16: Các mối quan hệ

• Rùa (rút lui, trốn tránh)

• Cá mập (hung hăng, bạo lực)

• Gấu (mềm mỏng, hợp tác)

• Cáo (thỏa hiệp)

• Cú (đối mặt và giải quyết vấn đề)

Bài 17: Giải quyết vấn đề

Bài 18: Lập kế hoạch

Chương trình ngày thứ tư

Bài 19: Giao quyền

• Xác định được lợi thế khi giao đúng quyền cho cấp dưới

• Những bất lợi khi giao quyền khiến bạn e ngại

• Các công việc bạn có thể và nên ủy quyền

• Các công việc mà bạn KHÔNG thể ủy quyền

• Nhận định những dấu hiệu chỉ ra rằng việc

giao quyền chưa được tốt

• Phán đoán tại sao một số nhân viên không sẵn sàng đón nhận sự ủy quyền

Bài 20: Các tiêu chí cho phản hồi

hữu ích

trước đó, chứ không phải bị ép buộc

đánh giá hoặc phán xét

nhận cảm thấy họ có thể làm gì đó để thay đổi

Bài 22: Ngôn ngữ cơ thể

• Mắt, lông mày và miệng có thể truyền tải thông điệp rất khác nhau

• Những người hay cười thì hạnh phúc hơn những

người không hay cười

• Giao tiếp bằng ánh mắt giúp bạn truyền tải thông

điệp tới từng người nghe Nó tạo dựng niềm tin

• Hãy học cách trò truyện bằng đôi tay cuả bạn

• Hãy tạo tư thế thoải mái và chân thành

• Ngôn ngữ cơ thể bạn phản ánh tâm hồn bạn Nếu bạn tự tin, hạnh phúc và cuốn hút, cơ thể bạn sẽ nói lên điều đó

Bài 23: Chuẩn bị và điều hành cuộc họp

• Lưu ý ngôn ngữ cơ thể

• Hãy đề nghị thời gian để trả lời các vấn đề bất chợt

Bài 23: Chuẩn bị và điều hành cuộc họp

5 yếu tố để điều hành cuộc họp một cách có hiệu quả:

1 Chủ tọa và cả cuộc họp nhất trí cùng giải quyết các vấn đề - chứ không chỉ là nói về chúng

2 Cuộc họp phải tập trung vào những vấn đề quan trọng

và hướng mọi người tới việc giải quyết chúng

3 Tất cả mọi người tham dự cuộc họp phải cùng biết và nhất trí về những giao ước cơ bản để cuộc họp mang lại kết quả tốt

4 Ghi chép lại các ý kiến và theo dõi những gì đang xảy

ra một cách hữu ích, chứ không chỉ là hình thức

5 Địa điểm cuộc họp phải không bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài

Bài 24: Cách diễn thuyết

• Hãy nói cho chính mình nghe

Bài 21: Phương pháp cho phản hồi

hữu ích

• Tuyên dương những người đặt câu hỏi

• Không đặt ra hạn định về thời gian cho việc phản hồi

• Không phản ứng để khuyến khích phản hồi

• Quan sát các hành vi, cử chỉ Hầu hết mọi

người không thể dấu hoặc kiểm soát được

những phản ứng không lời của mình

• Hỏi các câu hỏi mở

Xin cảm ơn

và Chúc các anh chị

thành đạt trong cuộc sống