Quản lý dự án phần mềm kỹ năng và phương pháp tiếp cận hiện đại

Phần 1 của mô hình thác nước: Hai bước c ơ bản dể xáy dựn g m ột chương trinhPhân tích và làp trình sẽ bao góm các cõng vièc sáng tao mà nó đóng góp trực tiếp íới tinh hCru dung của sản

TRƯỜNG ĐẠt HỌ C BÁ CH KHOA HÀ NỘI

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

T H Ạ C B ÌN H C Ư Ờ N G

QUẢN LÝ

(Kỹ năng và phương pháp tiế p cận hiện đại)

HÀ NÔI

M Ụ C L Ụ C

I ời ịỊÌỚi ! h i ệ u 7

N ộ i d u i i c cííclì v i ế t c u ố n s á c h 9

T ổ c h ứ c 10

Chưtrtiịí 1 QUẢN LÝ PHẨN MỂM c ổ T R U Y Ể N 11

Ị 1 M ò h ì n h t h á c n ư ớ c 12

1.1 1 L ý t h u y ế t 13

L Ỉ 2 T r o n g t h ư c h à n h 18

1.2 Q u á n Iv p h đ n m ề i i ì t h ô n g t h ư ờ n g 25

C h ư ơ n s 2 s ụ T I Ế N H O Ả N Ể N k i n h t ê P H Ẩ N M Ể M 30

2 1 N ể n k i n h t ế p h ẩ n m ề m 3 0 2 2 S ự ư ớ c l ư ợ n g c h i p h í p h ầ n m é m t h ự c t ế 35

Chirơní- 3 C Ả I T I Ê N K I N H T Ế P H Ẩ N M Ể M 40

3 1 G i ả m k í c h t h ư ớ c s á n p h ẩ m p h ầ n m ể m 43

3 1 1 C á c n g ô n n g ữ .• 4 3 3 1 2 C á c P h ư ơ n g p h á p h ư ớ n g đ ố i t ư ợ n g v à m ẫ u t r ự c q u a n 4 6 3 1 3 T á i s ử d u n g 4 8 3 1 4 C á c t h à n h p h ầ n t h ư ơ n g m ạ i 5 0 3 2 C ả i t i ế n c d c t i ế n t r ì n h p h ầ n m ể n i 51

3.3- C ả i t i ế n h i ệ n q u á l ì h ó m l à m d ự á n 55

3 4 C ả i t i ê n kv t h u ậ t t ư đ ộ n g h o á q u a c d c m ô i trưÍTfĩig p h á n m ể m 5 9 3-5 Đ ạ t d ư ợ c y ê u c ầ u c h ấ t l ư ợ i i g 6 2 3 6 C h ú ý v à o v i ệ c k i ể m t r a m ộ t q u a n đ i ể m t h ự c d ụ n g 6 4 C h ư ư n g 4 C Á C H c ũ V À C Á C H M Ớ I 68

4 1 C á c n g u y ê n t ầ c c ủ a k ỹ thuẠt p h á n m ề m t r u y é n t h ố n g 6 8 4 2 C á c n g u y é i i t ắ c q u ả n lý p h ầ n m ề m h i ệ n đ ạ i 7 8 4 3 C h u y ể n s a n g m ộ t t i ế n t r ì n h l ả p 83

10.2 C á c n g u y é n tá c l ậ p k ế h o ạ c h 165

10.3 Q u á t r ì n h ư ớ c l í n h về c h i p h í v à l ịc h t r ì n h c ủ a d ự á n Ị 6 S 10.4 Q u á t r ì n h x â y d ự n g kê h o ạ c h l ặ p, k é o d à i v ò n g c h u k ỳ c ủ a d ự á n 170

10.5 T h ư c h i ệ n k ế h o ạ c h ]73

Ch ưc m s 11 T Ổ C H Ứ C V À C H Ị U T R Á C H N H I Ệ M D Ụ Á N 175 1 ! 1 T ổ c h ứ c n g à n h k i n h d o a n h Ị 7 6 1 1.2 T ổ c h ứ c d ư á n 179

1 1.3 T i ế n t r i ể n c ủ a c á c t ổ c h ứ c 187

Ch irơn s 12 T Ụ Đ Ộ N G H O Á Q U Á T R Ì N H 189 12.1 C á c c ỏ n g c ụ 191

12.2 M ô i t r ư ờ n g d ư á n 195

1 2 2 1 Kỹ ! h u ộ t t r ọ n v ò n g ( r o u n d - t r i p e n g i n e e r i n g ) 196

ỉ 2 2 2 Q u ả n lý s ự t h a y đ ổ i ( c h a n g e m a n a g e m e n t ) 198

1 2 2 3 C ơ s ớ h ạ t ầ n g 2 0 5 Chmmg 13 KIỂM SOÁT Dự ÁN VÀ CÔNC; c ụ x ử L Ý 211

13.1 B ảy m e t r i c s c ơ b â n 2 1 2 13.2 B iể u thị q u ả n l ý 2 1 4 1 3 2 1 C ô n g v i ệ c v à t i ế n đ ộ 2 1 5 1 3 2 2 G i á d ự l oá ii và c h i p h í 2 1 5 ỉ 3 2 3 B ố t r í I ihân v i ê n và n h ó m đ ộ n g 2 2 0 13.3 B iế u thị c h ấ t l ư ợ i i g 221

1 3 3 1 L ư u l ư ợ n g t ỉi ay đ ổ i và t n i h ổ n đ ị n h 221

1 3 3 2 C h i a n h ò v à t í n h m o d u n h o á 2 2 2

1 3 3 3 L à m lại và tínlì tirơiìg t h í c h 2 2 3

1 3 3 4 M T B F và l í n h t h à n h t h u c 2 2 3 13.4 C á c d ự t í n h v ò n g đ ờ i 2 2 5 13.5 C á c m e t r i c p h ầ n m ề m i h ự c d ự n g 2 2 6 13.6 M e t r i c t ự đ ộ n g h o á 2 2 8

:hư<mg 14 s ự BIÊN Đ ổ l TIẾN TRÌNH TAILORING THE PROCESS 235

] 4 1 P h â n b i ẹ l c á c t i ế n t r ì n h 2 3 5

1 4 1 1 Q u y m ô 2 3 ?

1 4 1 2 L i ê n k ế t h o ặ c c ạ n h t r a n h 2 4 0

1 4 1 3 T i ê n t r ì n h m ề m d ẻ o h a y k h ô n g m ề m d ẻ o 241

1 4 1 4 S ự t h u ầ n i h ụ c t i ế n t r ì n h 2 4 ? 1 4 1 5 R ủ i r o k i ế n t r ú c 2 4 3 1 4 1 6 K i n h n g h i ệ m t i o n g l ĩ n h v ự c 2 4 4 1 4 2 V í d u về d ư á n q u y m ò n h ỏ c h ố n g lại d ự á n q u y m ỏ l ứ n 2 4 5 C h ư ơ n g 15 N H Ữ N G sơ T H Ả O V Ể Dự Á N T I Ê N T I Ế N 2 4 S 1 5 1 T í c h h ợ p l i ê n t ụ c 2 4 9 1 5 2 G i ả i q u y ế t s ớ m n h ữ n g rủi r o 251

15.3 N h ữ n g y ê u c ầ u p h á t t r i ể n

1 5 4 Sự h ợ p t á c g i ữ a c á c c ổ đ ô n g

1 5 5 N g u y ê n t ắ c q u ả n lý p h ầ n m ể m t ốt n h ấ t

1 5 6 N h ữ n g ứ n g d ụ n g t h ự c t i ẻ n t ốt n h ấ t c ủ a q u ả n Iv p l ì á n m ề m

2 53 2 54 2 55 2 57 C h ư ơ n g 16 T H Ế H Ệ T I Ê P T H E O C Ủ A Q U Ả N L Ý K I N H T Ế PHẨN M Ể M 260

16.1 M ô h ì n h đ ị n h g i á t h ế h ệ t i ế p t h e o 2 6 0

1 6 2 K i n h t ế h ọ c p h ầ n m ề m t h ế h ệ t i ế p t h e o 2 6 7

1 7 1 Sự q u á đ ộ x é t ở k h í a c ạ n h v ă n h o á 2 7 2

1 7 2 Đ o ạ n k ế t 2 7 6

PHỤ L Ụ C - 2.K1

P h u l u c A 2 S1

P h ụ l ụ c B 2 K6

Phụ lục c 3tơ3

T h u ậ t n g ữ s ừ d ụ n g 3 21

LỜI ( Ỉ I ỚI T H I Ệ U

Ciicin s á c li iì ù y t r ì n h l ) ủ \ cúcli t i ế p c ậ n ĩới nlỉữỉỉí* ílìê h ệ t h ự c lỉ ùn h v é q ii ã n

lỳ p l u h ỉ lììêtn R ấ t iỉlìiéu tỏ clìức vchi b á m \'ùo m ô liitili í h ủ c ỈIƯỚC, ĩ h ậ m clìi n ó kliỏỊig d ư ợ c ho à /i ílìiệìi ỉỉ h ư n g n ó d ư a ra d ư ợ c m ộ t lỉUỚng dchi (Ịiiản lý k h á ỉ ỉ tììĩ,

c á c h tiếìi lỉảỉilỉ d ể x ử lý c á c tì n h ĩrạt ìg p h á n m é n i d ư a ra.

T r é ỉ ỉ í l ỉ ự c í ê k h ó d ư a r ư d ư ợ c n i ộ ỉ c á c h t i ế p c ậ ì ì íỊiíảìi / ý J ẩ \ đ ủ í h ỉ c ì i h ợ p

vơi nltữnịỊ vấỉỉ d ê tilìiỉ lã c á c \'á)ỉ d ề v é tí c h lỉựp c á c tì ỉù nh p h ủ n th ư ơ ti^ m ạ i , ỉái

s ử (lụng p h ầ ỉ ì ììiéĩìi, qiiâti l ý r ủ i r o vù c ú c ĩiếìì t r ì n h plỉáỉỉ m ê m ỉihig í r ư ở n g x o á y cìiôti ốc CiiỏỊi s á c h n à y c u n g c ấ p nìột khnỉiíỊ k i ể m ĩ r a h ư n g c á c kinlì ỉìgì ii ệm vù

ĩ ậ p c ú c Ììưởnọ, (lần d ể x ù lý n ó n h ư ỉ h ế nào.'*

N é n c óni Ị n ^ l ỉ i ệ p pììáĩ ì m é m đ ã lìướiìg ĨỚI m ộ t p h ư ơ n g p h á p m ớ i đ ể cỊiiảti lý cỉộ p lỉ ứ c t ạ p klỉôníỊ n g ừ n g tâỉtiỊ nlìơỉìh c ủ a c á c d ự Ún p l ỉ ầ n inêm T r ư ớ c d â y clỉiìỉỉg io dcĩ ĩừiỉg t h á y c t i ộ c c á c h niạtìg, c u ộ c h iế n đ ô i v à nlỉững vấỉi đ é d a n g

d iễ ỉi r a k ể c ả ĩ h ù ìì h côìiiị \’í) tlìât hại T r o n g k h i n h ữ n g c ô n g n g h ệ cííc ĩ iế n ĩrìnlì

và c ú c p h ư ơ ỉ i g p l ì á p p h ầ n m ê m (lang p h á t ir iể n niỘỊ c á c h tilỉunh c h ó n g tỉìì k ỹ

n x Ị l ì ệ p h ả t ì m ê i ì ì v c h i CÒỈI l ù n i ộ t q u á í r ì n l t c ỉ ò i l i ỏ ị s ự / ì g h i è Ị ì c ữ u s á u s ắ c r í u / c o / ỉ

T à ĩ l i ệ u ì ỉ ả v s è d è c ậ p d ế n c ú c n h ậ n t lỉửc í â t i g CỊUOÌÌ v é (Ịiuỉn l ý p h á t ì m é m

v ù Ịilìáti tìKuih m ộ Ị c á c h nlỉìn c â n đ ô i nììừtig yếu tỏ s a u :

• ỈA' Ỉlỉlivếĩ vả t h ự c ĩiếtì.

• K x ĩỉìuậ t c ã a c o n iigKỜi.

• Ycii c ả u g i â írị c ủ a kliácli lìà ng vả lợi ích c ủ a n h ả ctíỉìỊ^ cấp.

• C lii ế n lư ợ c và s á c h lược.

M ậ c (lù v ậ y cilỉỉg n ê n q u a n t á m d ế n m ộ t vein d é q u â n lỷ q u a n í r ọ n g d ỏ lủ

s ư cỉiềti chỉn lỉ c à n cíối Đ i ê u (ỉậc h i ệ t q u a n ĩrọtìg lả đ ự ĩ íới c á c nìiỉc ỉiéii c ủ a c ú c

c ổ d ô t ĩ g k h á c ỉi li au , t ỉ g ư ờ ỉ m ừ c ó g i a o t i ế p VỚI nhữỉiịị ngirời k h á c b ằ ỉ ì g n h ữ n g

n ^ ô n ỉìgữ và c á c k ỳ h i ệ u k h á c n h a u Đ á ỵ lủ s ự t h ú c clẩỵ n h ữ n g ỉilỉà sáỉìg l ậ p , m ộ í

S-ự ỉììô t ả t r ừ u tượtìiị c ủ a Ìiòtì đ á R o s e í t a B a n g ô n n g ữ h i ê i i cỉiêti c ơ h à n v ấ n c ó

Ỉr o/ÌÍỊ C(^/iịỉ n g h ệ plichi m é m lủ với c á c yêu c ầ u { n g ô n ỉì g ữ c ủ ư klỉóỉìg g i a n \'cín

(lê), yài t h i ế t k è (tìịịổn ỉìiịữ c h u y ể t ì (lịch ('ủ(ỉ k \ s ư pììầiì tìiêỉìi) với cù ì (tặí

ịỉ ig ỏ n n ^ ữ ĩ h ự c lìiệỉì klỉỏỉìg giuỉi vấn d ể tìêíì n ỉú y ĩíỉìli) ( h ỉ c ó ỉỉlìữniỊ ĨỈIOC n h ư lủ nliữìi^ h ò n d á R o s e i ĩ a ìììới c ó tììè chiiycỉì d ị c h (lược c ú c k ỷ Ịì( ỉ ỉ \ I.a p c iu ' kỹ

í l i i í ậ í p h ầ n n ì ê ĩ ỉ ì c ỏ t h ể c l ì i i x ể i ì ( l ị c l ỉ ỉ i l ỉ ữ ỉ ì í Ị v ấ n ( l ẽ ỉ l ỉ à ỉ i l i c á c ^ i à i p h á p Ị ì i ủ n ó

t h o ả m âi ì t ấ t c ả c á c c ô (Ỉâỉig.

Qiiyểỉì sá cli tiày s ẽ c ỏ íỊắỉiịĩ ĩi ế p cậìi cíếỉi c á c vấti d ê Ĩtìộĩ cúcli k ĩ i o a h o c hicỉỉ ílìực Ví) kitìlì n ^ lù ệ ỉì ỉ ỉìlìất, ỉỉlìiOìg v iệ c qiiíỉìì lý là ỉỉỉộỉ vấti d ê r â ĩ ì ộ ỉ ỉ g íron^i^ v iệ c

đ á n h g iá t h e o m ộ í ngỉiĩíi cliutìíỊ \í / (ịUỴếí (lịtilì pììii tlìiiộc v á o ĩinli ìiiiổn^ D ó lù

đ i ể u tại s a o m à c á c ỉỉlià q u ả n lý đ ư ợ c d ộ n g viên.

M ộ t v à i c h ư ơ ỉ ì g b a o g ồ m ỉìliững p h á ỉ i ĩììực hùỉììì vù ĩììườỉig d ư ợ c x ứ Ịỷ cỊiáĩ

c h ẽ t r o n g c á c c liủ đ ì ’ c ụ thể Đ ể p l ì á n h iệ í ĩlìé gió't ílìực vớt c ú c ỉìỉô ỉìitiỉì \ ử /v

c h u n g g ồ m c á c k ỹ ỉhiiậỊ \'ủ n g u y ê ỉì lý.

T r o n g cỊuyểìì s ú c h s ẽ cỏ gắtìi^ i l c p l u i n h i ệ ĩ c ấ c k ỹ th iiậ ĩ (ĩiỉa ra n h ữ ìỉ g c á c h

ti ế p c ậ n m ớ i vả ỊìhCoig k ỹ t h u ậ t lồi tlì(Yi h ủ n q c á c h s ử d ụ n g nhữỉỉị^ c á c h cỉiứiỉg miỉìlì p h ù h ợ p T r o n g lìcíii h ế t c á c ĩrườỉìiỉ h ợ p c h ú n g tô i ủtìg h ộ nhữỉiiỊ qiicifi diểìỉi với nlỉ ừn g lý l ẽ k i n h ĩ ế d ơ n g i ả n vủ ngìiĩa dìỉitìỌ, c ù n g vói nliữnỊ^ k i n h ììỊ^hiệnì Vííí

ĩ ừ n h ữ n g ứ n g dụtì g R ấ t ỉìlìiéii ììlìữỉtg t ư liệu th ỉiy ếĩ cíã rúỉ ra ỉ ừ c ácỉ i (Ịiitui / ý nliữỉìg d ự ủ n ĩììùnìì c ố t ì ^ ĩrêỉì ỈO năỉìi q u a ịnlỉữỉỉg vẩii (lé c ù a íliưc Íiíhỉ} M ạ t

k h á c m ộ t s ố nlìữììg t ư liệií írinli h à y tìhững vấn d è d ã CỈIÍƠC clỉửn^^ niiỉìỉi (ìỉliữỉỉỉỊ

v ấ n đ é c ủ a n ^ h ệ ĩhiiậĩ), nìỉữỉìịị ccỉclỉ ti ế p c ậ n vẽ g i à ỉ h u y è t m à kliânịỊ c ó v i ệ c

c h ứ n g m i n h r õ r ủ n g íroỉìi^ th ự c tiễn CluhìiỊ ía p ỉì ủ i âấii t r a n h VỚI lìiỏỊ (ỊIÌCUÌ d t ế t n

c ủ a c u ố n s á c h ìì à y cỉươc c o i lủ g i â o d ụ c vẽ qiiihi lý Itay là (lào ĩ ạ o vè cỊUíìiì 1}

V i ệ c p h á n b i ệ ĩ n à y d ư ờ n g ỉilỉư lủ s ự bớ i lỏỉìg íì m vếí ỉìlỉiOig fió r ấ ỉ q i n u ĩ ỉ r ọ n g

m ộ í v í d ụ là cl ìíu ìg ta luĩy ỉìglie v iệ c m inl ì lioạ s ự k h ú c n h a u 15 n ă n i ỉr tíớc (lây

G i ả s ử r ằ n g m ộ í h é ^ ái c ủ a h ạ n í ừ tr ư ờ n g \'ề n h ả v ù o niộí ỉì^iỉủy n à o íỉó và hòi

" T h ư a clia m ẹ ĩ C o n c ó t h ể tììíim d ự m ộ t klìoá h ọ c vẽ ^iĩiào d ụ c Ỉỉnlì <ỉ' írưừfỉ iỉ

d ư ợ c k h ô n g ? P h á n ứ n g c ủ a bíỉĩĩ liẳỉỉ lù s ẽ kl ỉúc nêii nl ìư bé ịĩ^íU h ỏ i : " C o n c ó

í l ì ể ( h a m d ự m ộ t k l ì o á h u ấ n l u y ệ n y ẻ ỹỉiới ti nh ở ĩrườtìSĩ, d ư ợ c khónỉỊ.^" ( d ỉ é n n à V

c ó n ^ h ĩ a p ì ì â n n à o g i ú p c h ú n ^ tỏi liiêii rằ ỉỉ ^ c o n g á i (Ííl í n ù h i g Ịlỉànli).

Q u á írỉnlì d à o ĩ ạ o h u ấ n l u y ệ n c ó m ộ t klỉía CỌỈIÌĨ \í ' tri Ị h ứ c ứỉìí^ cỉựìỉiị m ù

l ủ m c h o ĩri t h ứ c lìỉìu íc h lio ậc kéiìì Ììữii iclì liơỉi n ^ a y l ậ p íức M ậ t k h ú c ị^iúo í ỉ ụ r

là t ậ p triiĩỉg VC v i ệ c iỊlủnq d ạ \ c ú c ììgỉíyèn lý (lưa v à o kiỉĩlỉ ỉiịỊÌìiệĩỉỉ vủ tifih ĩl ì ầ n

c ủ ư c á c m ụ c íièit với v i ệ c ứ n g ílụtỉí^ c ủ a nlỉữỉiíĩ ĩri ĩlìửc n â \ dủỉilỉ c h o ìỉgười h o c

Q i t ỵ ể n s á c h n â y c ó t h ể ú p diiỉỉiĩ íÌKỢc tr ự c ĩi ế p tr ẽ n niọi d ự ân Q i i \ ê n súclỉ ncr\'

8

c h ứ f i \ ị n i i f i h c á c í Ị i i u t i c t i ể n i n è i i c ó t h ê ( l ư ợ c , m ộ Ị s ổ q u c u ì d ỉ ể m S C k l i â n ỵ d ư ợ c

c h ử ỉ ỉ ^ m i n h vì n ó c h ỉ íhiiátì ĩ u ý là g i ú tliuyếí Qttvểỉi s ú c h n ù y h \ vọtìỉị r ằ n g s ự

p h ỏ n g d o ả tì vù uyị klỉiixêti SC k h u y ế n k h í c h c á c c u ộ c íraỉìlì l u ậ n vả s ự ỉi ê n ĩ n ể n

s a u n ủ \ \

Q u y ê n s ủ c h f ì ù \ c ìiiỉiíỊ ỉlỉự c lỉi ệ ì i m ộ Ị h à n ịỊum ( í^ a ỉỉìỉiỉ) n liữ n g í li ự c lìù n lỉ

c liu y c n in õ ỉi vẽ p l ỉí h ỉ tìiẽ ỉìi C ú c (tộ c g iả c liín li lả ỊihCOìịị H i^ười r a c Ịii\ế t d ịỉi h :

tihỮỊìị^ ìii^ười c ó ỉrcicli n li i ẽn ỉ d ắ i i ĨU v à c h i p h i vừ Ịì^ủn s á c h p hch i m é m N h ó m

n à y h a o ^ ó ỉ ỉ ì c à c i i h ù í Ị i i à t i /y v é l ổ c l ì ử c , ỉ ỉ l ì ữ ỉ ỉ g n h ủ c Ị i í ả ỉ ì l ý v ê d ự ú ỉ ỉ , n h ữ n g

h/ìcỉỉi v i c n y ê u Cíỉỉí plìLÌỊi tìiêiìi \’í/ c á ỉ ì b ộ c ủ a h ọ Đ ổ i v ớ i d ổ i íUựní^ n à y , (Ịuvển

s u c h n a y s è c ó ^chìg d ư a r a c á c h ư ớ n g díhi c ỏ ílié ứ n g d ụ n g d ư ợ c ỉ r ự c t i ế p đ ố i vơỉ v iệ c s ử d ụ n g c á c q u y ẽ í dịìiìi th ự c tê ỉìg ùy /ỉơv vờ d ầ u t ư clìỉếỉi l ư ợ c ír o n g

íươtiịỊ l a i M ộ t l o ạ i d ộ c ịị iủ q u a n í r ọ ỉ ỉ g k l ì â c lù ỉiliữtig n g ư ờ i t h ự c lìảỉilì p h ấ n

í Ị u ả n /ý, n l i ữ ỉ t ^ cỉ ìi ếỉ i Iược’ p ì ỉ á ỉ i c h i a c ô ì ì ^ v i ệ c , I't^ cì ii ếí ì l ư ợ c t ổ c h ứ c , n h ữ n g

clì i nh x á c vủ t í n l ỉ đ ú n g (íắfi l à k l ỉ ò n ^ (iáfi^ k ể v ì c ỏ t ì ỉè í ừ Ììcii l ý d o :

1 Oiiíỉn / v p h ầ n méỉìi là nhữììiỊ vủỉĩi> d ầ y ĩĩìàu xáỉĩì, n ỏ p h ụ ílìiỉộc v à o tì n h

k ỉ i â ì ì í Ị Ì ì ỉ ệ i i c l i i n l i í r o i i í ỉ C(H' yêu c ầ u l i o ậ c k ê h o ạ c h d à (ÍKỢ( c h ứ ỉ ỉ i Ị n ì i n ỉ ỉ (lù c h i i í í

rô rùỉìi^, nhưtì^ nó tlìKỜỊỉ^ ỉỊÚy ỉrở ỉi^ại íới ỉliàtih câỉìiĩ Cỉia cỉựúỉì.

T r o n iỊ r ấ t nlỉiềiỉ c á c h h i ể u cliển sổ, c á c ^iỊÌá ỉri í u y ệ í d ổ i ỉhiùrniỉ là k h m ì y

q i i ì i ỉ ì t ì Ọ ì i i ị \'í/ h o ù ỉ i t o à n í l ỉ d x d ò ỉ í r o ì ì \ ị c á c l ĩ n l ỉ v ự c v à r c i c ( ì n h ỉ ì i i o i ì ' ^ c ỉ i ( ÚỊỊ

k h ú c n h a u C á c g iá írị íỊỉiơỉì h ệ c ù a n ó í ạ o nẽìì ìuíii ỉiẽí Cik' h ìì ỉh v r vủ ỉ)ơn\[

hi ê n

Q u y ể n s á c h d ư a r a tilỉữní^ cltíOỉiỊ c ử v ù k i t ỉ l i ỉ ỉ g l i i ệ n i í h ự c ĩ ẽ í ì ẽ c á c t ỉ l i à (Ị lí à tỉ

lý h ư ớ n g ĩớỉ Ìĩìiững i i ^ ữ c ả n h c ụ ĩlỉê, và lièỉi hệ với ỊìlìữỉỉSỉ^ Ịiẽii clỉiiẩn (íắỉi

vù clìínlỉ \âc t r o n g c ú c (lièii k i ê n c ụ íliè M ộ ĩ sò pliầỉỉ p h ụ híC s ể làtìì súỉii^ ỉ ò ( á(

k \ tlìiiậĩ d ư ợ c írìỉỉlì b à y à d â y c ó í ỉ i ể d ã d ư ợ c íúìiị d ụ n g Ỉrèỉi ỉ h ự c l è ' ỉ i h ư ỊỈỉẽ n à o

M ộ t t h í d ụ v é h ệ tlìOỉì^ ĨÙK đ ỗ đ ố c s è (lược n^lìiêỉỉ c ứ u .xuyèn s u ấ t !r(ỉn^ ỉài ỉiế’u cỉáy là m ộ ĩ d ự â n ìớn \’ừ ĩlìành côỉỉí^ d ã đ ư a ra ĩỉìộỉ ví d ụ c ụ ĩ l t ể là làỉỉì ĩ l ì ế nà('

c ỏ í h ể q i i ủ t ì lý lố ĩ d ư ợ c côiig việc N ỏ cũtìiĩ c u n g c ấ p ỉììộí m ộ t khiiôtì k h ổ dểììỢỊ^

lý lìoâ n iộ t s ô ti ế n írìnli c ả i íiéỉi và k ỹ ílìuâí.

T ỏ c h ứ c

C u ô n sâclỉ đ ư ợ c c h i a th ù ỉìh tìủỉỉì pliẩỉi, ììỉổi plicifi ị^ótn ìNÕt s<) chưo^tìíỊ:

P h ấ n / , t h ờ i k ỳ p h ụ c h ư n g c ủ a q u ả n lý' p h á n m é m P h a n lìày Dìó tu h i ệ t

t r ự ì ì g c ủ a n é n kitỉli t ế p ì ì ả n ìì iêm \’ừ íl ìực ỉiíhì q ii ả ii l ỷ p l ì íh ì ĩỉieỉỉỉ v à cíưíỉ Ỉ U s r

c h u y ể n d ị c h c á n ĩh i ế ỉ tiổi với p h ầ n m é m d ư ợ c c à i ĩliiệỉỉ vê cỉủii tư.

P h ẩ n I I , n h ữ n g k h u ô n k h ổ c ủ a q u ả n lý p h ấ n m ẻ m M ô t ả c á c f i ^ i i \ ê n h

vê x ử lý \'í/ k h u ô n k h ổ c h o việc q u ả n lý pl ìú n ĩỉỉéỉn íiêti íiên b a o g ồ n t : CÍÌC p h a Ví

v ỏ n g đ ờ i , p h a v ề c h é l ạ o iliử, p h a vé dòiìịị c ô n g việc, c ú c cỉiểỉìi k i ể m ira.

P h ấ n I I I , n g u y é n l ý q u ả n lý p h á n m ề m Phííìi ììùy ĩónì íáĩ m ộ Ị vàì k ĩ ỉltiuậi

ú p d u n g c h o l ậ p ké ỉìo a c lh d i ề u k h i ế n vù í ư (lâng h o á tiìỏi q u á irìììỉt p h a n ỉHr'’ỉ)

pliài h í ể i i d ư ợ c trạiiíi t h á i h i ệ n tại trước k hi b i ế n đ ổ i , c h u v ể n d ị c h s a n g c á i m ớ i

Trước khi c â n n h ắ c m ột k h u ỏ n kh ố (.Ịiián lý phẩn m ề m c h o tương lai thì c ầ n thiết phải h i ế u n é n c ô n g n c h i ệ p hiện nay đ a n g ớ đâu và l àm s a o c ó thể c h i ế m lĩnh

đ ộ n g đ ó là tiến trình v ạ c h ranh g i ớ i đố i với hđu hết n h ữ n g kinh n g h i ệ m c ủ a d i

á n p h ẩ n m ể m đ à đ ư ợ c l í c h l u ỹ c h o tới n g à y n a y V à t r o n g k h i s ự l o lìgại chuiị

c h o c á c h ư ớ c p ì ì á n ĩíclì và l ậ p ĩrìỉìli ỉ ỉ ìn li 1 1 s è m i n h lìoạ s ơ ílu ỉo d ự á n

d ư a r a vủ n h ữ n g b ư ớ c c ơ h à n trot ig v iệ c p h á t tri ển m ộ t c h ư ơ n g í r ì n h íịu y ìììô lớn.

K h u ô ì ĩ k h ổ c ơ hdìì cíã m ò í ã t r o n g tìiô Ỉiitỉlì íliác n ư ớ c s è c ỏ ỉì ìi ữ n ^ r ủ i ro

và n h ữ n g Siit sót G i a i (l oạn k i ể m í l ì ừ x i í à ỉ h iệ n ĩcii C í i ô i c ù a vy)/ìí> p h á t

tr iể n ĩìĩủ d ầ u ỉièrì là íliờì g i a n , h ộ nììớ, Ị r u y é n v ù o ra lừ tìììữỊig k i n h

n ẹ l ì i ệ m klii pliâỉì b i ệ ĩ t ử b ư ớ c p ì ì ú n tích S ự ĩììíiy d ổ i c ủ a ccic ílìiếỉ k ế đ ư a

r a luíu ì i h ư n ó s è p h ú \'(1 íấí c ả c á c y ê u c ầ u plỉầỉi m ê m k h ỉ m à v iệ c th i ế t

t ra n í ; m ụ c 3 N ă m s ư c ả i t i ế n đ ư ợ c t r ì n h b à y t i ế p s a u ( P h ầ n đ ể t r o n g d ấ u n h á y

và n u ì n g đ o ạ n đ ư ợ c in n g h i ê n g , k è m t h e o đ ó là n h ữ n g n h ậ n x é t c ủ a c h ú n g t ồi

vể n i ữ n g c ô n g n g h ệ v à t h u ậ t n g ữ n g à y n a y )

13

Phần 1 của mô hình thác nước: Hai bước c ơ bản dể xáy dựn g m ột chương trinh

Phân tích và làp trình sẽ bao góm các cõng vièc sáng tao

mà nó đóng góp trực tiếp íới tinh hCru dung của sản phẩm.

Phấn 2 của mò h ình thác nước: Cách tiếp cận của hệ th ố n g lớn

Phần 3 của mỏ hình th á c nước: Năm s ự c ả ỉ tiến cấn th iế t để tiếp cận công việc.

1 Hoần thiện thiất kê cnương trinh trước khi phân tích và viết chương írỉnh.

2 Bảo trỉ hiên hầnh vầ hoàn thiện tầỉ liệu.

3 Thực hiện công việc hai lán nếu có thể.

4 Lập ké hoạch, điéu khiển vâ điéu hành kiểm sửa.

5 Trao đổỉ và thu hút khâch hầng.

tỉìììlì 1-1 M ó lìììili íluỉc ỉìUỚc.

14