Nhân viên kinh doanh là một vị trí công việc chuyên mua bán hàng hóa (cụ thể là các sản phẩm và dịch vụ) cho một đơn vị doanh nghiệp nào đó. Là một nhân viên kinh doanh, bạn có nhiệm vụ thường xuyên giao tiếp với khách hàng và tư vấn cho họ về các sản phẩm, cũng như dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang sở hữu, từ đó họ có thể chọn được loại sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bản thân mình. Và mục đích chung của việc này là nhằm bán hàng để tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Trang 1NHÂN VIÊN KINH DOANH VÀ NH NG ĐI U C N BI T Ữ Ề Ầ Ế
Nhân viên kinh doanh là m t v trí công vi c chuyên mua bán hàng hóa (c th là các s nộ ị ệ ụ ể ả
ph m và d ch v ) cho m t đ n v doanh nghi p nào đó. Là m t nhân viên kinh doanh, b n cóẩ ị ụ ộ ơ ị ệ ộ ạ nhi m v thệ ụ ường xuyên giao ti p v i khách hàng và t v n cho h v các s n ph m, cũngế ớ ư ấ ọ ề ả ẩ
nh d ch v mà doanh nghi p c a b n đang s h u, t đó h có th ch n đư ị ụ ệ ủ ạ ở ữ ừ ọ ể ọ ược lo i s nạ ả
ph m và d ch v phù h p v i nhu c u c a b n thân mình. Và m c đích chung c a vi c này làẩ ị ụ ợ ớ ầ ủ ả ụ ủ ệ
nh m bán hàng đ tăng doanh thu cho doanh nghi p.ằ ể ệ
Có th nói r ng v trí vi c làm này đóng vai trò r t quan tr ng trong h th ng doanh nghi p,ể ằ ị ệ ấ ọ ệ ố ệ
nh t là b ph n bán hàng. Thông thấ ở ộ ậ ường, nhân viên kinh doanh s thẽ ường có nh ng cu cữ ộ trò chuy n v i khách hàng tr c ti p t i văn phòng ho c qua đi n tho i đ trao đ i c th vệ ớ ự ế ạ ặ ệ ạ ể ổ ụ ể ề các nhu c u thi t y u c a khách hàng, đ ng th i gi i thi u các lo i s n ph m và d ch v chầ ế ế ủ ồ ờ ớ ệ ạ ả ẩ ị ụ ủ
ch t mà doanh nghi p đang cung ng đ n v i t ng khách hàng. Bên c nh đó, m i nhân viênố ệ ứ ế ớ ừ ạ ỗ
c n ph i tinh ý trong vi c hi u rõ và n m b t các nhu c u c a khách hàng đ có th đ a raầ ả ệ ể ắ ắ ầ ủ ể ể ư hình th c t v n h p lý và thuy t ph c khách hàng l a ch n doanh nghi p c a mình.ứ ư ấ ợ ế ụ ự ọ ệ ủ
Sau đây, chúng tôi s gi i thi u mô tẽ ớ ệ ả vi c làm nhân viên kinh doanhệ c n ph i làm hàng ngàyầ ả
m t cách c th , nh m giúp các đ i tộ ụ ể ằ ố ượng có quan tâm hi u rõ h n v v trí vi c làm này:ể ơ ề ị ệ
1. Nhanh chóng phân tích và hi u rõ thông tin v t t c các lo i s n ph m – d ch v màể ề ấ ả ạ ả ẩ ị ụ doanh nghi p đang cung ng, ch ng h n nh : mã s n ph m, xu t x , hình dáng, màuệ ứ ẳ ạ ư ả ẩ ấ ứ
s c, hắ ướng d n s d ng, v.v.ẫ ử ụ
2. Ph i t p trung và chú ý quan sát khách hàng đ phân tích thái đ , m c đích mua hàngả ậ ể ộ ụ
c a khách hàng, nh m hủ ằ ướng đ n các hình th c t v n h p lý giúp khách hàng th aế ứ ư ấ ợ ỏ mãn nhu c u tiêu th hàng hóa c a mình.ầ ụ ủ
3. Tích c c ti p c n ngu n khách hàng ti m năng: G p gõự ế ậ ồ ề ặ ho c G i đi n liên h gi iặ ọ ệ ệ ớ thi u cho khách hàng v s n ph m d ch v , n m b t nhu c u t v n, cho khách dùngệ ề ả ẩ ị ụ ắ ắ ầ ư ấ
th s n ph m, ử ả ẩ giúp khách ti p c n đế ậ ược các s n ph m đang c n mua.ả ẩ ầ
Trang 24. Thương lượng và ký k t h p đ ng v i khách hàng.ế ợ ồ ớ
5. Th ng kê s lố ố ượng hàng hóa đã tiêu th và báo cáo doanh thu v i c p trên.ụ ớ ấ
Nhân viên kinh doanh còn được xem là hình nh đ i di n cho b m t c a doanh nghi p. Vìả ạ ệ ộ ặ ủ ệ
v y, thái đ ng x c a h đ i v i khách hàng là tiêu chí quan tr ng quy t đ nh s thành b iậ ộ ứ ử ủ ọ ố ớ ọ ế ị ự ạ
c a toàn h th ng. Danh ti ng t t hay x u đ u n m tiêu chí này.ủ ệ ố ế ố ấ ề ằ ở
Trong giai đo n hi n nay h u h t các đ n v doanh nghi p c nạ ệ ầ ế ơ ị ệ ầ tuy n d ng nhân viên kinhể ụ doanh đ u quan tâm đ n công tác đào t o đ i ngũ nhân viên c a mình trề ế ạ ộ ủ ước khi ký h p đ ngợ ồ làm vi c chính th c. Ngoài trình đ và hi u bi t chuyên môn, nhân viên còn ph i có t ch tệ ứ ộ ể ế ả ư ấ
và thái đ ch p hành n i quy c a doanh nghi p, nh m đ m b o các nhi m v công vi cộ ấ ộ ủ ệ ằ ả ả ệ ụ ệ
được th c hi n t t nh t. Đ ng th i, nhân viên c n ph i s h u các k năng cá nhân nh sau:ự ệ ố ấ ồ ờ ầ ả ở ữ ỹ ư
1. K năng giao ti p t t: Đây là k năng đ u tiên đ đánh giá m t nhân viên gi i trongỹ ế ố ỹ ầ ể ộ ỏ
gi i kinh doanh hi n nay. Có đớ ệ ược k năng này, b n s có kh năng t o ra m i quanỹ ạ ẽ ả ạ ố
h t t v i khách hàng, và giúp doanh nghi p cung ng đ s lệ ố ớ ệ ứ ủ ố ượng hàng hóa vào m iỗ tháng
2. X lý công vi c linh ho t: Trong m i h p đ ng, b n c n ph i linh ho t trong vi cử ệ ạ ỗ ợ ồ ạ ầ ả ạ ệ
hi u rõ nhu c u tiêu dùng c a khách hàngể ầ ủ
3. N m rõ thông tin các s n ph m và d ch v s n có c a doanh nghi pắ ả ẩ ị ụ ẵ ủ ệ
4. Luôn gi thái đ hòa nhã và n cữ ộ ụ ười trên môi
5. K năng s d ng ngo i ng và s d ng ng d ng văn phòng t t.ỹ ử ụ ạ ữ ử ụ ứ ụ ố
6. Kh năng t ch c và làm vi c nhóm t tả ổ ứ ệ ố
Chúc b n có nh ng l a ch n đúng đ n và có nh ng bạ ữ ự ọ ắ ữ ước ti n thành công trên con đế ường sự nghi p c a chính mình!ệ ủ