Đào tạo nhân viên kinh doanh được xem là “chìa khóa” giúp các doanh nghiệp phát triển bền vững. Thường xuyên có những buổi hội thảo, những buổi chia sẻ về kinh nghiệm bán hàng, kĩ năng bán hàng hay kỹ năng đàm phán… sẽ giúp xây dựng đội kinh doanh của bạn chuyên nghiệp hơn nhiều. Nhân viên kinh doanh trực tiếp mang về doanh thu cho công ty. Do vậy bạn cần có những bí quyết sau để đào tạo họ một cách hiệu quả.
Trang 1ĐÀO T O NHÂN VIÊN KINH DOANH B NG CÁCH NÀO? Ạ Ằ
Đào t o nhân viên kinh doanhạ được xem là “chìa khóa” giúp các doanh nghi p phát tri n b nệ ể ề
v ng. Thữ ường xuyên có nh ng bu i h i th o, nh ng bu i chia s v kinh nghi m bán hàng,ữ ổ ộ ả ữ ổ ẻ ề ệ
kĩ năng bán hàng hay k năng đàm phán… s giúpỹ ẽ xây d ng đ i kinh doanhự ộ c a b n chuyênủ ạ nghi p h n nhi u.ệ ơ ề
Nhân viên kinh doanh tr c ti p mang v doanh thu cho công ty. Do v y b n c n có nh ng bíự ế ề ậ ạ ầ ữ quy t sau đ đào t o h m t cách hi u qu ế ể ạ ọ ộ ệ ả
T o môi trạ ường
Theo nhi u nghiên c u, môi trề ứ ường làm vi c nh hệ ả ưởng l n đ n kh năng sáng t o, phát huyớ ế ả ạ năng l c c a con ngự ủ ười. Vì th vi c t o ra m t môi trế ệ ạ ộ ường làm vi c thân thi n, tho i máiệ ệ ả
nh ng đ cao tính k lu t s giúp nhân viên bán hàng phát huy l i th B n không nh t thi tư ề ỷ ậ ẽ ợ ế ạ ấ ế
b t h ph i có m t văn phòng đúng gi , cũng không c n h ph i văn phòng liên t c trongắ ọ ả ặ ở ờ ầ ọ ả ở ụ 8h đ ng h ồ ồ
L ng nghe nh ng tâm t nguy n v ng cũng nh chia s v i h nh ng khó khăn. Thắ ữ ư ệ ọ ư ẻ ớ ọ ữ ườ ng xuyên có nh ng cu c trao đ i c a các nhóm kinh doanh v i nhau cũng góp ph n t o môiữ ộ ổ ủ ớ ầ ạ
trường làm vi c chuyên nghi p h n.ệ ệ ơ
Thường xuyên đánh giá
Có l trong kinh doanh thì không có câu nói nào đúng h n câu nói: “Cái gì đã tr i qua đánh giáẽ ơ ả
có nghĩa là đã th c hi n đự ệ ược”
N u b n th c s mu n nhân viên s d ng m t k năng vào công vi c hàng ngày c a h , b nế ạ ự ự ố ử ụ ộ ỹ ệ ủ ọ ạ
ph i và nh t đ nh ph i đánh giá k t qu c a vi c áp d ng k năng đó.ả ấ ị ả ế ả ủ ệ ụ ỹ
Ví d , n u b n đangụ ế ạ đào t o nhân viên kinh doanhạ v m t khía c nh nào đó trong qui trìnhề ộ ạ bán hàng c a mình, b n ph i đo lủ ạ ả ường đượ ỷ ệ ếc t l bi n đ i t i giai đo n đó c a qui trình bánổ ạ ạ ủ hàng ch không ph i là đo lứ ả ường t ng doanh thu đã đ t ra t trổ ặ ừ ước vào cu i m i quý.ố ỗ
Đào t o nhân viên kinh doanh k năng thích h pạ ỹ ợ
Trang 2Ch d y nhân viên nh ng k năng mà b n ch c ch n nó s mang l i nh ng k t qu rõ ràngỉ ạ ữ ỹ ạ ắ ắ ẽ ạ ữ ế ả trong ph m vi công vi c c a ngạ ệ ủ ười nhân viên đó
Ví d nhómụ nhân viên kinh doanh v i công vi c đó là phát tri n nhóm khách hàng ti m năngớ ệ ể ề thì nên có nh ng bu i chia s v cách ti p c n khách hàng, k năng thuy t ph c qua đi nữ ổ ẻ ề ế ậ ỹ ế ụ ệ tho i… Ngạ ượ ạc l i nhóm nhân viên phát tri n các khách hàng hi n t i thì nên có nh ng kể ệ ạ ữ ỹ năng v qu n lý khách hàng, chăm sóc khách hàng…ề ả
Đào t o k năng ch đ ng d y tính cáchạ ỹ ứ ừ ạ
Thay vì c g ng thay đ i tính cách c a m t cá nhân, hãy chú tr ng đào t o các k năng có thố ắ ổ ủ ộ ọ ạ ỹ ể
d y và h c đạ ọ ược
Ví d m tụ ộ nhân viên telesales c a b n có tính cách hủ ạ ướng n i thì b n đ ng c thuy t ph cộ ạ ừ ố ế ụ nhân viên đó hướng ngo i. Thay vào đó hãy d y nhân viên k năng l ng nghe m t cách tíchạ ạ ỹ ắ ộ
c c, k năng thuy t ph c khách hàng, k năng s d ng thu t ng khi n khách hàng dự ỹ ế ụ ỹ ử ụ ậ ữ ế ễ
hi u…ể
S d ng ph n m m qu n lýử ụ ầ ề ả
Th i đ i công ngh s phát tri n, b n không c n ghi chú công vi c hay phân công công vi cờ ạ ệ ố ể ạ ầ ệ ệ cho t ng nhân viên kinh doanh b ng các m u gi y con con n a. Thay vào đó b n có th dùngừ ằ ẩ ấ ữ ạ ể các ph n m m ghi chú trên đi n tho i, tablet hay laptop…ầ ề ệ ạ
Thường xuyên c p nh t nhi m v trên ph n m m qu n lý s giúpậ ậ ệ ụ ầ ề ả ẽ nhân viên kinh doanh dễ dàng n m b t đắ ắ ược công vi c c n làm. Ch a k có r t nhi u ph n m m s d ng đánh giáệ ầ ư ể ấ ề ầ ề ử ụ KPI qua các tasklist mà m t nhân viên đã hoàn thành và đi n vào. T đó, b n s n m độ ề ừ ạ ẽ ắ ượ c nhân viên hoàn thành m c đ nào r i đ a ra nh ng hình th c đào t o m i, hi u qu h n.ứ ộ ồ ư ữ ứ ạ ớ ệ ả ơ