Nhân viên kinh doanh là những người trực tiếp mang về doanh thu cho doanh nghiệp. Do đó, cách đào tạo nhân viên kinh doanh sao cho thật chuyên nghiệp, mang về nhiều lợi nhuận cho công ty luôn là trăn trở của các nhà quản lý. Đây được xem như là “chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp phát triển một cách bền vững.
Trang 1CÁC CÁCH ĐÀO T O NHÂN VIÊN KINH DOANH GIÚP Ạ
Nhân viên kinh doanh là nh ng ngữ ười tr c ti p mang v doanh thu cho doanh nghi p. Doự ế ề ệ
đó, cách đào t o nhân viên kinh doanh sao cho th t chuyên nghi p, mang v nhi u l i nhu nạ ậ ệ ề ề ợ ậ cho công ty luôn là trăn tr c a các nhà qu n lý. Đây đở ủ ả ược xem nh là “chìa khóa vàng” giúpư doanh nghi p phát tri n m t cách b n v ng.ệ ể ộ ề ữ
1. T o môi trạ ường
Môi trường làm vi c nh hệ ả ưởng l n đ n kh năng t p trung, sáng t o c a con ngớ ế ả ậ ạ ủ ười. Vì
th , vi c t o ra m t không khí thân thi n, tho i mái nh ngế ệ ạ ộ ệ ả ư đ cao tính k lu t s giúp nhânề ỷ ậ ẽ viên kinh doanh phát huy được năng l c b n thânự ả
Vi c cùng l ng nghe, chia s , thệ ắ ẻ ường xuyên trao đ i gi a các nhóm kinh doanh v i nhau, hayổ ữ ớ
gi a b ph n kinh doanh v i các b ph n khác trong công ty cũng góp ph n t o nên môiữ ộ ậ ớ ộ ậ ầ ạ
trường làm vi c chuyên nghi p h n.ệ ệ ơ
T o đi u ki nạ ề ệ ngh ng i th giãn h p lý, gi m thi u stressỉ ơ ư ợ ả ể s là m t cách đào t o nhân viênẽ ộ ạ kinh doanh c c k khoa h c.ự ỳ ọ
Trang 2N u mu n nhân viên s d ng t t m t k năng nào đó vào công vi c hàng ngày c a h , nh tế ố ử ụ ố ộ ỹ ệ ủ ọ ấ
đ nh ph i đánh giá k t qu c a vi c áp d ng k năng đó.ị ả ế ả ủ ệ ụ ỹ
Ví d n u đangụ ế đào t o nhân viên kinh doanhạ v quy trình bán hàng, b n ph i đo lề ạ ả ườ ng
đượ ỷ ệ ếc t l bi n đ i các giai đo n c a quy trình, ch không ph i là đo lổ ạ ủ ứ ả ường t ng doanh thuổ
đ t đạ ược
3. Đào t o k năng thích h pạ ỹ ợ
Ch nên chú tr ng đào t o nh ng k năng ch c ch n mang l i k t qu trong ph m vi côngỉ ọ ạ ữ ỹ ắ ắ ạ ế ả ạ
vi c c a m i nhân viên.ệ ủ ỗ
Ví d đ i v i nhân viên phát tri n nhóm khách hàng ti m năng thì nênụ ố ớ ể ề t p trung đào t o kậ ạ ỹ năng ti p c n khách hàng, thuy t ph c qua đi n tho iế ậ ế ụ ệ ạ … Đ i v i nhân viên phát tri n nhómố ớ ể khách hàng hi n t i thì nên chú tr ng đ n k năng qu n lý và chăm sóc khách hàng…ệ ạ ọ ế ỹ ả
4. L a ch n cách th c đào t o phù h p v i tính cách nhân viênự ọ ứ ạ ợ ớ
Người nh th nào thì nên l a theo đó đ ch n cách th c đào t o cho phù h p.ư ế ự ể ọ ứ ạ ợ Ví d , v iụ ớ
m t ngộ ười làm vi c đ c l p, hãy hệ ộ ậ ướng anh ta theo cách t phát hi n đi m m nh c a mìnhự ệ ể ạ ủ
Trang 3và t n d ng đi m đó. Ngậ ụ ể ười khéo ăn khéo nói thì hướng h theo vi c phát tri n tình thân v iọ ệ ể ớ khách, b sung quy trình cho cân l i. Ngổ ạ ười thích dùng n l c bù l i vi c ph i t duy thì c tỗ ự ạ ệ ả ư ắ quy trình, k năng thành các khâu nh và t ng bỹ ỏ ừ ước d hi u không b nh m l n.ễ ể ị ầ ẫ
Người thích làm vi c t p th thì nên đ h k t h p cùng ngệ ậ ể ể ọ ế ợ ười khác. Người ta thích phát tri n nhanh thì đ ng hu n luy n m c bình thể ừ ấ ệ ở ứ ường, hãy cho h thách th c cao h n ngọ ứ ơ ườ i khác
Thay vì c g ng thay đ i tính cách c a m t cá nhân,ố ắ ổ ủ ộ hãy chú tr ng đào t o các k năng màọ ạ ỹ nhân viên đó có th ti p thu để ế ượ c
5. Chia nh nhi m vỏ ệ ụ
M i ngỗ ười có m t nhi m v s giúp h c m th y d dàng đ t độ ệ ụ ẽ ọ ả ấ ễ ạ ược m c tiêu h n. Đó làụ ơ
đ ng l c l n thúc đ y ti n trình và hi u su t công vi c. M i ngộ ự ớ ẩ ế ệ ấ ệ ỗ ười m t nhi m v và aiộ ệ ụ cũng hoàn thành t t thì khi ghép l i quy trình làm vi c c a doanh nghi p s là m t b c tranhố ạ ệ ủ ệ ẽ ộ ứ hoàn h o.ả