Amélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondiale

Amélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondiale Amélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondialeAmélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondialeAmélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondiale

1 Nom de sujet : “Amélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension

de marché de la société par action de technologie Mobifone Mondiale….”

à partir de laquelle tirer les succès et les limites Sur la base de la théorie et de lacomparaison avec la situation actuelle dans le déploiement de la stratégie dedéveloppement du marché au sein de l'entreprise, il est la base pour proposer dessolutions permettant à l'entreprise de résoudre les limitations existantes et croissantesforce dans le processus de mise en œuvre des stratégies de développement du marché

Pour que nous puissions bien comprendre les connaissances acquises au cours dequatre années d’études approfondies en Gestion des entreprises et pour nousrapprocher de la réalité, nous avons fait un stage à la société par action de technologieMobifone Mondiale Pendant le stage, avec l'aide d'enseignants, de dirigeants et de

mes amis, j'ai terminé mon mémoire de fin d'études avec le sujet: “Amélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondiale”

Tout d’abord, je voudrais exprimer mes sincères remerciements à MmeNGUYEN Thi Thuy et à Mme NGUYEN Thi Van, toujours prêtes à soutenir et à medonner de précieux conseils au cours de mon mémoire

Ensuite, je remercie sincèrement les dirigeants, et les membres de la société paractions de technologie Mobifone mondiale de m'avoir facilité et me fournir desdonnées pour pour accomplir mon mémoire En particulier, je voudrais remerciersincèrement le directeur, Vu Phi Long, de m'avoir directement guidé pendant monstage

Enfin, je remercie sincèrement les enseignants qui travaillent à l'Université deThuongmai Ils m’ont permis d'aprendre et d'étudier dans un environnementprofessionnel pendant quatre ans J'ai beaucoup appris sur les livres et les expériences,ainsi que sur les compétences nécessaires pour pouvoir mener à bien ce mémoire defin d'études

Mais en raison des limitations de connaissances et d'expériences, donc je nepouvais pas éviter des imperfections dans mon mémoire J'attends avec impatience lesconseils, des enseignants et vos commentaires pour améliorer mon mémoire

Je vous remercie sincèrement !

Hanoi, le 19 avril 2019

Étudiante

Ho Thi Phuong Thuy

TABLEAU DE MATIÈRE

RÉSUMÉ i

REMERCIEMENTS ii

TABLEAU DE MATIÈRE iii

LISTE DES TABLEAUX, DES FIGURES vi

INTRODUCTION 1

1 Choix du sujet de la recherche 1

2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet 1

3 Objectifs de la recherche 2

4 Cadre de la recherche 3

5 Méthodologie de la recherche 3

6 Structure du mémoire: 4

CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE D’EXTENSION DE MARCHÉ DE L’ENTREPRISE. 6

1.1 Définitions des concepts 6

1.1.1 Stratégie 6

1.1.2 Stratégie d’extension de marché 6

1.1.3 Mise en oeuvre de la stratégie 7

1.2 Contenue théorique 7

1.2.1 Facteurs affectants la mise en oeuvre de la stratégie d’extension de marché 7

1.2.2 Théorie du marché et structure du marché 8

1.3 Délimitation de contenu de la recherche 10

1.3.1 Modèle de la recherche 10

1.3.2 Contenu de la recherche 10

CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE L’ÉTAT DE LA MISE

EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE D’EXTENSION DE MARCHÉ DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTION DE TECHNOLOGIE MOBIFONE MONDIALE

15

2.1 Présentation générale de la société par action de technologie Mobifone mondiale 15

2.1.1 Histoire générale de la société par action de technologie Mobifone mondiale 15

2.1.2 Fonctions et tâches de l'entreprise 16

2.1.3 Structure organisationnelle 16

2.1.4 Secteur d’activité 17

2.1.5 Résultats d’exploitation de la société 17

2.2 Analyse et évaluation de l’état réel de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondiale 18

2.2.1 Les facteurs affectant la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société 18

2.2.2 Analyse et évaluation de l’état réel de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché 21

2.3 Conclusion de l’état de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone Mondiale 29

2.3.1 Succès 29

2.3.2 Limitation 31

2.3.3 Cause 31

CHAPITRE 3 : PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS POUR AMÉLIORER LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE

D’EXTENSION DE MARCHÉ DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTION DE TECHNOLOGIE MOBIFONE MONDIALE 33

3.1 Orientation des activités la société par action de technologie Mobifone mondiale 33 3.1.1 Prévision des changements dans l’environnememt des affaires à court terme 33 3.1.2 Orientation de développement de la société 35

3.3 Propositions pour améliorer la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone Mondiale 36

3.3.1 Propositions sur l’établissement des objectifs à court terme 36 3.3.2 Propositions sur l’élaboration des politiques pour la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché 37 3.3.3 Propositions sur l’allocation des ressources ( financière ) pour la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché 40

3.4 Recommandations pour l'état et les autorités 41

CONCLUSION 42 BIBLIOGRAPHIE

ANNEXE

LISTE DES TABLEAUX, DES FIGURES

Figure 1.1.: 7S de MC Kinsey 8

Figure 1.2 Modèle de la recherche 10

Figure 2.1 Structure organisationnelle de la scoiété par action de technologie Mobifone mondiale 16

Tableau 2.1 : Résultats d’exploitation de la Société par action de technologie Mobifone mondiale de 2016 à 2018 17

Tableau 2.2: Qualité des ressources humaines de la société par action de technologie Mobifone en 2018 20

Tableau 2.3 Tableau d'analyse des forces et des faiblesses des concurrents 23

Tableau 2.4 Objectifs à court terme de la société de 2019 à 2021 24

Figure 2.1 Niveau de la réalisation de l'objectif à court terme de 2016 à 2018 24

Tableau 2.5 Prix unitaire du service de transmission de données 25

Figure 2.2 Niveau d'évaluation de la politique de prix de la société 26

Figure 2.3.Plan d’allocation des ressources financières en 2018 29

Tableau 3.1 Objectif à court terme de l’entreprise pour la période 2019-2021 37

Tableau 3.2 Tableau de l’allocation des ressources financières en 2019 41

1 Choix du sujet de la recherche

Actuellement, lorsque les entreprises nationales et étrangères se développent,l'environnement des entreprises évolue rapidement et de manière imprévisible C'estégalement un facteur important qui affecte directement les activités commerciales del'entreprise Comme une arme à double tranchant, il peut constituer un défi de taille pourles entreprises qui n'ont pas de stratégie commerciale claire Pour réussir, les entreprisesdoivent identifier et prévoir le marché plus rapidement et avec plus de précision

La société par action de Technologie Mobifone Mondiale est l'une des principalesentreprises du secteur fournissant des services liés aux télécommunications Il est connu etapprouvé par la majorité des clients Alors, Mobifone Mondiale doit mettre en œuvre unestratégie d'expansion du marché afin de reconquérir des parts de marché sur le marchécible Pourtant, il existe encore des limitations telles que: la définition des objectifs à courtterme, les politiques de marketing et de resources humaines , l’allocation des ressourcespour la mise en oeuvre de la stratégie d’extension de marché, etc…

Conscient de l'importance du travail de mettre en œuvre la stratégie d’extension

de marché et découle de la situation actuelle de la société que j'ai proposé le sujet

“Amélioration de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de Technologie Mobifone Mondiale” afin d'aider l'entreprise à mettre en

œuvre efficacement la stratégie d'extension de marché.

2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet

2.1 Situation de la recherche à l’étranger

Dans le monde, la recherche sur la stratégie en général et la stratégie d'extension

de marché étant très diverse, on peut citer certaines études suivantes:

Richard Lynch,2006, Corporate Strategy, avec contenu analysant les éléments de

l’environnement commercial, analysant ressources, processus et activités lors de lamise en œuvre de stratégies et d’outils permettant de mettre en œuvre la stratégie.Philip Kotler, Marketing Management, ce livre démontre l’importance des

activités de marketing Les entreprises gagnantes sont aujourd’hui des entreprises quisatisfont pleinement et véritablement leurs clients

Charles W.L.Hill& Gareth R.Jones, Strategic Management: An Integrate

Approach Il est également considéré comme l'un des ouvrages qui présente les

réalisations, la gestion, la gestion stratégique, la technologie et l'éthique des affairespar le biais de la théorie et de la pratique dans 30 entreprises du monde entier

En outre, certains manuels d'auteurs étrangers ont été traduits en vietnamien, telsque la "Stratégie pour l'océan bleu" de W.Chan Kim & R.Mauborgne (2005) Enparticulier, le livre "Deploying the business strategy" de David A.Aaker a mentionné

de manière complète et approfondie la mise en œuvre de la stratégie commerciale

2.2 Situation de la recherche au Vietnam

Grâce aux recherches sur la bibliothèque et aux sources de données sur Internet,

il existe des études sur ce sujet, telles que:

“Manuel de gestion stratégique”(2015) du Prof.NGUYEN Hoang Long et du

Prof.NGUYEN Hoang Viet – Université de Thuongmai Ce livre présente lesconnaissances de base sur la gestion stratégique et stratégique; planificationstratégique, mise en œuvre de la stratégie et contrôle stratégique

“La gestion stratégique”(2012) du Prof NGO Kim Thanh - Université nationale

d'économie Ce livre a ré-systématisé toutes les connaissances de la gestion stratégiqueafin de fournir aux étudiants une vision plus claire et de l'appliquer efficacement à lapratique

Il existe quelques mémoires liés à la stratégie d’extension de marché tels que lesujet " Amélioration de la stratégie d’extension de marché de la société àresponsabilité limitée développement de l'infrastructure technologique " rédigé parl’étudiant Le Nhat Linh (K49A) et le sujet " Amélioration de la mise en œuvre de lastratégie d’extension de marché de la société par action Tecapro pour les technologies

de l'information et de la communication " rédigé par l’étudiant Nguyen Thi Lan(K8CQ1A)

En résumé, il existe de nombreuses études sur les stratégies de développement dumarché des entreprises Mais jusqu'à présent, aucune recherche n'a été menée sur lastratégie d’extension de marché dans la société par action de technologie Mobifonemondiale

3 Objectifs de la recherche

Le sujet de la recherche visent 3 objectifs:

Synthétiser les bases théoriques et déployer la stratégie d'extension du marché de

la société, comme : concepts, caractéristiques, contenu, processus de déploiement

stratégique

Évaluer la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société paraction de technologie Mobifone mondiale, puis exploiter les succès et les limites de lasociété lors du déploiement de la stratégie d'extension de marché

Proposer des solutions juridiques pour aider Mobifone Mondiale à résoudre lesproblèmes existants, à améliorer l'efficacité du processus de mise en œuvre desstratégies d'extension de marché

4 Cadre de la recherche

Dans ce mémoire, j’étudie la situation de la mise en œuvre de la stratégied’extension de marché à la société par action de Technologie Mobifone mondiale:Sujets de la recherche: Stratégie d’extension de marché des entreprises

Cadre spatial :

- Produits: services liés aux télécommunications

- Marché cible : Marché de Nord-Ouest ( Viet Nam)

Cadre temporel : Les données collectées sont les données de 2016 à ce jour et lessolutions du sujet pour la vision 2020 à 2025

5 Méthodologie de la recherche

5.1 Méthodes de collecte des données

5.1.1 Méthode de collecte de données primaires

Les données primaires sont des données qui ne sont pas disponibles ou qui nepeuvent pas aider à répondre aux questions à choix multiple de la recherche Nousdevons les collecter en fonction des questions de recherche, par le biais de l’enquêtestatistique Pour collecter des données primaires, l’auteur a fait une interview directe et

un questionnaire à choix multiples

Méthode d’interview directe :

Objet d'utilisation: La méthode de l'interview directe est utilisée en combinaisonavec la méthode de l'enquête au moyen de questionnaires Par le biais d'entretiensdirects pour clarifier, il existe plus spécifiquement la mise en œuvre de la stratégiecommerciale de la société

Sur la base des informations nécessaires à l’étude, nous préparons unquestionnaire de pré-entretien couvrant les sujets à l’étude Ensuite, nous rencontronsles personnes interrogées en fonction de l'heure du rendez-vous afin de mener une

interview en face à face La personne interrogée est : M Vu Phi Long - Directeurgénéral de la société par action de technologie Mobifone mondiale La façon deprocéder directement est de se rencontrer et de parler directement Le délai d'unejournée est le 16 mars 2019 (un échantillon du questionnaire d'entrevue est joint aunuméro d'annexe 2)

Méthodes d'enquête au moyen de questionnaires à choix multiples:

Objet d'utilisation: La méthode d'enquête au moyen de questionnaires est utiliséepour recueillir un moyen de synthétiser les avis d'évaluation des responsables et desemployés de la société par actions de technologie Mobifone mondiale sur l'état actuel

de la mise en œuvre de la stratégie commerciale de la société ainsi que des possibilités

de contester l'environnement externe de l'entreprise et les forces et faiblesses del'entreprise de manière générale

Façon d'exécuter: Concevoir et construire des questionnaires d'enquête avec 11questions Le nombre total de votes est de 15 votes et 10 votes validés ont étérecouvrés Les sujets à distribuer sont des personnes de l'entreprise ayant différentsniveaux et nature de travail Le délai pour mener une enquête est de 2 jours, du 16mars 2019 au 17 mars 2019 (le formulaire de questionnaire est joint à l'annexe 1)

5.1.2 Méthode de collecte de données secondaires

Les données secondaires sont des données disponibles, collectées à partir desources internes et externes à l'entreprise

Les types de données collectées comprennent: des données provenant de sourcesinternes à l'entreprise, des livres, des rapports d'entreprise, des informations sur le siteWeb de l'entreprise et d'autres canaux tels que des revues scientifiques , Internet,mémoires sur des sujets de recherche

5.2 Méthodes d'analyse des données

À l'aide des résultats collectés des données primaires aux données secondaires,nous utilisons des données pour étudier et analyser les problèmes liés aux politiques demise en œuvre des stratégies commerciales

Méthodes quantitatives: nous utilisons Word, synthétiser les informations duquestionnaire collecté et utilisons Excel pour modéliser les données primaires enniveaux de graphique

6 Structure du mémoire:

En plus de l'introduction, la conclusion et l'annexe Ce mémoire se compose de

trois chapitres

Chapitre 1 : Théorie fondamentale de la mise en œuvre de la stratégie

d’extension de marché des entreprises

Chapitre 2 : Analyse et évaluation de l’état de la mise en œuvre de la stratégie

d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone Mondiale

Chapitre 3 : Propositions et recommandations pour améliorer la mise en œuvre

de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifonemondiale

CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA MISE EN ŒUVRE DE

LA STRATÉGIE D’EXTENSION DE MARCHÉ DES ENTREPRISES

1.1 Définitions des concepts

1.1.1 Stratégie

Au sens habituel, la stratégie (d'après le racine grecque est strategos) est un termemilitaire utilisé pour décrire la composition et la répartition des forces dans le but devaincre l'ennemi Carl von Clausewitz (un militaire du 19ème siècle) a décrit lastratégie comme suit: "planifier la guerre et planifier les opérations de combat".Actuellement, il existe de nombreuses définitions différentes de la stratégie, la raisonprincipale est qu'il existe différents systèmes de vues sur l'organisation en général etdifférentes approches de la stratégie de l'organisation en particulier

Selon Bruce Henderson, stratège et fondateur du groupe de conseil Boston

( 1934), “La stratégie est une recherche minutieuse d'un plan d'action pour développer et combiner l'avantage concurrentiel de l'organisation Les différences entre vous et vos concurrents sont la base de votre avantage” [2,]

Selon Alfred Chandler ( 1972): “La stratégie consiste à déterminer les objectifs

et les buts fondamentaux à long terme d’une organisation, puis à choisir les modes d’action et d’allocation de ressources qui lui permettront d’atteindre ces buts, ces objectifs”[1, p.544]

Selon G.Johnson & K.Scholes (2011) a défini: “La stratégie consiste à assigner les objectifs de base à long terme de l'entreprise, à choisir des moyens d'action ou à prendre des mesures et à allouer les ressources essentielles à la réalisation de ces objectifs.” [5]

Selon William J’.Gluech (1908): “La stratégie est un plan complet et coordonné, conçu pour garantir la mise en œuvre des objectifs fondamentaux de l'entreprise”[10]

Du point de vue stratégique ci-dessus, la stratégie peut être comprise comme leprocessus de détermination de l’objectif général de l’activité permettant auxentreprises de créer et de développer des avantages concurrentiels remarquables pourrencontrer des clients avec des valeurs très différentes de celles de leurs concurrents

1.1.2 Stratégie d’extension de marché

La stratégie d'extension du marché est la stratégie consistant à fournir desproduits et services actuels dans de nouveaux secteurs de marché afin d'accroître la

part de marché de la société [13] Stratégie d'extension du marché appropriée dans lescas suivants:

Lorsque les entreprises disposent de nouveaux canaux de distribution fiables, pasruineux et de grande qualité

Lorsque les entreprises réussissent très bien sur le marché traditionnel avec lesactivités des affaires

Lorsque les nouveaux marchés sont inexploités et non saturés

Lorsque les entreprises disposent des ressources, des équipements et de la d'œuvre nécessaires pour gérer des activités commerciales étendues

main-Lorsque les entreprises sont libres

Lorsque l'activité de base de l'entreprise se développe rapidement à l'échellemondiale

Ainsi, la nature de la stratégie de développement du marché fait partie de lastratégie commerciale de la société C'est l'une des stratégies générales au niveau del'entreprise qui guide les unités fonctionnelles et les départements fonctionnels dans laréalisation des objectifs de leur niveau

1.1.3 Mise en œuvre de la stratégie

La mise en œuvre est le processus consistant à transformer la stratégie en actionsconcrètes et à s'assurer que ces tâches sont exécutées de manière à atteindre tous lesobjectifs des entreprises

La mise en œuvre de la stratégie est définie comme l'ensemble des actions et desdécisions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie.Il est nécessaire de déployerles actions découlant des orientations stratégiques retenues

Figure 1.1.: 7S de MC Kinsey

(Source : McKinsey, Manuel de gestion stratégique)

C'est le contenu des éléments du modèle 7S MCKinsey [6, p284] :

Stratégie: Le plan aide à préserver et à créer des avantages concurrentiels par

rapport aux concurrents

Structure: Montrer le mode d'organisation de la société et le système de reporting

inter-niveaux

Systèmes: Le système comprend des activités quotidiennes ainsi que des

processus pour chaque employé impliqué dans la tâche

Valeurs partagées: Peut-être appelé “objectifs anormals” telle que valeurs

fondamentales de la société et éthique de travail commune

Style: Quel est le style de la classe de leadership?

Équipes: comprend les employés et leurs capacités

Savoir-faire: Les compétences réelles et compétences des employés

1.2.2 Théorie du marché et structure du marché

Le marché est un environnement qui permet aux acheteurs et aux vendeursd’échanger ou d’échanger des biens, des services et des informations

Les marchés peuvent être définis comme un lieu ó se déroulent les types detransaction Le marché dépend de deux composants principaux: les acheteurs et lesvendeurs Les acheteurs et les vendeurs vendent principalement des biens, des serviceset/ou des informations

Au début, le marché n'était qu'un lieu de rencontre ó acheteurs et vendeurs serencontraient pour effectuer des transactions Aujourd'hui, le marché est réellement

soutenu par un réseau informatique comme Internet et est devenu le marché le plusvaste et le plus liquide.

Selon la microéconomie, les économistes se basent sur le niveau de concurrence

ou de monopole et sont répartis dans les structures suivantes:

Marché de la concurrence parfaite: est le marché compte une multitude defabricants, de fournisseurs et de produits de ces fournisseurs, tant en termes defonctionnalités techniques que de services Donc, chaque vendeur ne représente qu'unetrès petite partie de l'offre totale du secteur et aucune activité n'est susceptibled'affecter les prix des produits sur le marché

Marché du monopole: est le marché n'a qu'un seul fournisseur et le produit vendusur le marché est unique Donc, ils produisent un type de produit ou offrent un type deservice isolé, aucun autre bon produit de remplacement pour ce produit

Marché de la concurrence monopole: Il existe de nombreux fournisseurs sur lemarché, mais les produits de chacun sont différents Les différences de produitspeuvent être des différences tangibles entre les produits de différents vendeurs dusecteur, tels que le style, la couleur, la durabilité,etc Mais cela peut aussi être unedifférence invisible telle que l'emplacement, la fierté, la convivialité des vendeurs,etc.Marché du monopole collectif: est le marché qui a plusieurs fournisseurs maisdétient la majorité ou la totalité des parts de marché Étant donné que la quantité totale

de biens et de services sur le marché est fournie par quelques monopoles, lorsqu'uneentreprise ajuste l'offre, cela affectera l'offre totale du marché

1.3 Délimitation de contenu de la recherche

1.3.1. Modèle de la recherche

Le modèle de mise en œuvre de la stratégie d'extension du marché des entreprisesest le suivant:

Figure 1.2 Modèle de la recherche

( Source : l'auteur synthétique)

1.3.2 Contenu de la recherche

1.3.2.1 Identification de la mise en œuvre de la stratégie d'extension du marché

L’identification de la stratégie d'extension du marché mise en œuvre par lasociété inclut les critères suivants:

Objectifs stratégiques :

Objectifs stratégiques sont les réponses à la question pour les gestionnaires del’entreprise: Où voulez-vous l'amener? Vous devez indiquer vos objectifsprioritaires Élaborez votre vision, votre mission, vos valeurs, vos techniques et vosobjectifs Où voyez-vous votre entreprise dans cinq ou dix ans? Sur quoi voulez-vousque votre entreprise se concentre et quelle source d'avantage concurrentiel voulez-vousqu'elle ait par rapport à vos adversaires au sein du marché? Cette étape doit constituer

la base du plan définitif et motiver le changement

Gestion des objectifs à court terme dans la mise en œuvre des

stratégies d'extension du marché

Parachever des politiques de marketing et de la ressource humaine

pour la mise en œuvre de la stratégie d'extension du marché

Allocation des ressources pour la mise en œuvre de la stratégie

d'extension du marché

avantages par rapport à leurs concurrents et atteindre leurs objectifs sélectionnés Cemarché cible peut être le marché actuel si l’entreprise souhaite s’approfondir ou denouveaux marchés si l’entreprise souhaite s’agrandir.

En réalité, pour bien définir le marché cible de l’entreprise, il faut:

 Analyser la base de clients actuelle

 Analyser la concurrence

 Analyser le produit / service

 Choisir des données démographiques spécifiques à cibler

 Évaluer la propre décision

Caractéristiques de la clientèle et des concurences:

a Caractéristiques de la clientèle

Les clients mentionnés dans ce document sont les clients cibles et les groupes declients qu’ils ciblent Ils doivent avoir la demande pour les produits fournis parl'entreprise et être en mesure de payer pour ce produit Les clients cibles comprennentles clients potentiels et les clients réels

Identifier les caractéristiques des clients cibles pour les entreprises avec lesparamètres de base de la psychologie, les besoins ainsi que les demandes des clients,

en aidant les entreprises à trouver des solutions pour mieux entretenir et développerleurs clients

b Les concurences

Les entreprises doivent déterminer qui sont leurs concurrents Cela nécessite de

la perspicacité et la capacité de comprendre l'ensemble des problèmes, car parfois, laconcurrence réelle qui peut tuer la société ne provient pas de ce qui a été façonné parune source ce n'est pas prévu Par conséquent, les entreprises doivent suivre unprincipe simple: Un concurrent est une entreprise qui cherche à attirer le même clientque votre entreprise souhaite également attirer Cela signifie que les entreprisesdoivent prendre en compte les entreprises qui fournissent des produits qui remplacentleurs produits ou leurs services

Positionnement des produits sur le marché :

Positionner un produit, c'est faire en sorte que le produit occupe une positionsouhaitable dans l'esprit du consommateur, de sorte que chaque fois qu'un produit deconsommation soit immédiatement associé à un attribut du produit Les entreprises

doivent s'efforcer de devenir un différenciateur de produits, un leader à faibles cỏts

ou un propriétaire de marché de niche

 Processus de positionnement:

Étape 1: Analyse de la situation: Analyser les caractéristiques des clients, les

caractéristiques stratégiques des concurrents et analyser clairement les forces, lesfaibles et objectifs des entreprises

Étape 2: Détermination des concurrents, dessiner des diagrammes de positionnement: Lorsqu'elles collectent pleinement les informations, en fonction des

avantages concurrentiels et des conditions d'application, les entreprises doivent établirune carte de positionnement afin de déterminer leur position et leurs concurrents selondes critères définis

Étape 3: Sélection de la stratégie de positionnement: En analysant la situation et

en déterminant les avantages concurrentiels, les entreprises peuvent choisir une ouplusieurs stratégies de positionnement différentes pour leurs marques

1.3.2.2 Définition des objectifs à court terme

Les objectifs à court terme sont la concrétisation d'objectifs à long terme, lesobjectifs à long terme ne peuvent être atteints que si les objectifs à court terme sontefficacement développés et mis en œuvre Les objectifs à court terme devraientgarantir que le principe est mesurable, raisonnable, spécifique, qu'il peut êtredécomposé et défini en termes de temps

Ces objectifs doivent être convenus en interne afin de garantir la transmission desinformations à tous les départements et départements fonctionnels afin de créer uneharmonie et une motivation commune pour l’ensemble de la société Les objectifs àcourt terme sont souvent exprimés sous forme d'indicateurs spécifiques tels que lacroissance, la part de marché, la rentabilité, les revenus, la technologie et les nouveauxproduits

La mise en place d'un système d'objectifs annuels à court terme est trèsimportante et nécessaire en raison de la mise en œuvre stratégique, car:

Il crée la base et les conditions de la répartition des ressources clés: financières,physiques, humaines et techniques

Il crée un mécanisme de fonctionnement et évaluez les performances desadministrateurs

Il est principaux outils pour contrôler, ajuster les progrès et mettre en œuvre lesobjectifs stratégiques à long terme.

Il est la base d’identification des problèmes prioritaires importants doit êtreaxée avant tout

1.3.2.3 Élaboration des politiques pour la mise en œuvre de la stratégie

1.3.2.3.2 Ressources humaines

L' allocation des ressources humaines lors de la mise en œuvre des stratégiesd'entreprise doit être conforme à la politique générale du personnel des entreprises Lespoints suivants doivent être notés:

Des politiques de recrutement, de formation et de formation du personnelconformes aux objectifs stratégiques

Il y a des politiques de traitement non financières telles que: lien la réalisation etrémunération avec la mise en œuvre de la stratégie, rémunération unifiée, résoudre lesconflits internes et création un environnement culturel avec des ressources humainespour soutenir la stratégie

Comme d’habitude, la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie est souventdominée par le marché et la compétitivité, donc, les décisions concernant lesaugmentations salariales opportunes, la promotion de postes chez les bonnes personnes

et au bon moment seront des catalyseurs ayant d'importantes répercussions sur la mise

ressources Par conséquent, l’allocation de ressources joue un rôle important dans lamise en œuvre de la stratégie.

L'allocation des ressources humaines est le processus de rééquilibrage desressources au cours de l'existence et du développement de l'entreprise Une allocationraisonnable des ressources est la base pour la mise en œuvre efficace des objectifsstratégiques

Évaluation des ressources: Cela se fait dès l'analyse et l'évaluation de la situation

des entreprises L'évaluation des ressources doit considérer que l'entreprise dispose desressources nécessaires pour mettre en œuvre efficacement les stratégies proposées.Pour ce faire à chaque période, il est nécessaire d’analyser et d’évaluer la quantité et laqualité de chaque ressource En particulier, la nécessité de se concentrer sur lesressources humaines spéciales et les engagements des employés enversl'accomplissement de la tâche

Garantie de ressources: Vous voulez affecter les ressources de manière

appropriée, vous devez d'abord disposer des ressources nécessaires La tâche desgestionnaires est d'assurer des ressources suffisantes pour atteindre les objectifsstratégiques de la société L’erreur commune est de fournir des ressources qui necorrespondent pas à des stratégies spécifiques

Ajustement des ressources: Pour les ressources humaines, il est nécessaire de

déterminer le niveau de conformité en quantité et en qualité Si des ressourcesredondantes nécessitent un ajustement des réductions de personnel et peuventtransférer des employés de postes superflus à des postes manquants En cas de pénurie,

il est nécessaire de compléter en recrutant le personnel avec des objectifs et desnormes clairs

CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE L’ÉTAT DE LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATÉGIE D’EXTENSION DE MARCHÉ DE LA SOCIÉTÉ

PAR ACTION DE TECHNOLOGIE MOBIFONE MONDIALE

2.1 Présentation générale de la société par action de technologie Mobifone mondiale

2.1.1 Histoire et générale de la société par action de technologie Mobifone mondiale

La société par action de technologie Mobifone mondiale est une filiale de Mobifone Telecommunications Corporation qui est spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques, de services de contenu numérique sur le marché vietnamien, répondant aux besoins en informations de la communauté vietnamienne à l’étranger.

- Nom de l’entreprise : La société par

action de technologie Mobifone

mondiale

- Nom de transaction en anglais:

MobiFone Global and Technology JSC

- Abréviation: MobiFone Global

- Site web : http://mobifoneglobal.net/

- Directeur générale :M Vu Phi Long

La société par action de technologie Mobifone mondiale ( l’ancien nom est lasociété par action d'investissement international Mobifone ) a été créée en vertu d'unedécision prise par le Département de la planification et des investissements de Hanoi

en vertu du certificat d'enregistrement d'entreprise n ° 0102577251, qui a été modifié

de 010321466 pour la première fois le 24 décembre 2007 L'enregistrement a changépour la quatrième fois le 8 mai 2014

À l'étranger, Mobifone Global a créé des filiales aux États-Unis, à Singapour, àHong Kong, en République tchèque et au Myanmar (2012)

2.1.2 Fonctions et tâches de l'entreprise

 Fonctions :

o Fournir des services de télécommunication, services de contenu

o Fournir des solutions technologiques avancées sur les marchés nationaux etétrangers

 Tâches :

o Apporter la plus grande valeur aux actionnaires

o Améliorer constamment la vie matérielle et spirituelle du personnel de l'entreprise

o Mettre en œuvre des réglementations professionnelles de la loi sur les statistiques,

le droit des entreprises, le droit comptable,… conformément à la loi vietnamienne etremplit en même temps toutes les obligations du budget de l'État

o Mettre en œuvre des règles de l'entreprise

Département de finance – comptabilités

Département

de technique

Département des affaires

Groupe de

projet

international

Groupe de gestion de projet - Développement

Centre des solutions technologiques

Centre de service du taxe sur la valeurajoutée

CentreOMC

Succursale

Ho ChiMinh -VilleDirectoire

La figure 2.1 illustre assez clairement la structure organisationnelle de la sociétépar action de technologie Mobifone mondiale, divisant clairement les départements etindiquant les fonctions de chaque département À partir de là, on peut constater queMobifone mondiale dispose d’un bon appareil, qui est un principe de base pour ledéveloppement des entreprises.

2.1.4 Secteur d’activité

Les principales activités de la société consistent à fournir des services liés auxtechnologies de l’information, notamment des services de communication multimédia,des informations internes, des services de télécommunication, des servicesd’application de télécommunication, des activités de télécommunication activitéscâblées et les autres activités dans certificat d'enregistrement

Le marché de consommation : marchés nationaux et étrangers

2.1.5 Résultats d’exploitation de la société

Tableau 2.1 :Résultats d’exploitation de la Société par action de technologie

Mobifone mondiale de 2016 à 2018

Unité : milliards VND

Disproportion 2017/2016

Disproportion 2018/2017

Chiffre

d'affaire 62.814 46.901 56.444 (15.913) -25,33% 9.543 20,35%Chiffre

d'affaire net 62.759 46.901 56.444 15.858 -25,27% 9.543 20,35%Bénéfice

avant impôt 6.607 4.941 6.023 (1.666) -25,22% 1.082 21,91%Bénéfice

après impôt 5.153 3.854 4.698 (1.299) -25,22% 844,30 21,91%

( Source : Département des affaires )

Selon tableau, nous pouvons voir que :

Chiffre d’affaire net : Le chiffre d'affaires net de l'entreprise a fortement diminué

en 2016, la baisse de valeur était de près de 16 milliards VND soit 25,33% En 2017,

la situation semblait meilleure lorsque le chiffre d’affaire net a atteint 56,44 milliardsVND soit 20,35% Une telle différence s'explique par le fait que les prix des matièrespremières ont tendance à baisser en 2016 mais que l'entreprise ne réduit pas trop ses

prix de vente comme les autres entreprises du même secteur.

Les bénéfices après impơts ont également beaucoup évolué: en 2015, lesbénéfices ont atteint le plus haut niveau de 5,1 milliards de VND, en raison de cỏts degestion peu élevés et de revenus élevés En 2016, le bénéfice a chuté à 3,8 milliards dedongs, en baisse de 1,29 milliard de dongs, soit 25,22% En 2017, la société avait denombreuses étapes à améliorer lorsque son résultat après impơt a atteint 4,6 milliardsVND, soit une augmentation de 844 millions VND, soit 21,91%

2.2 Analyse et évaluation de l’état réel de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société par action de technologie Mobifone mondiale 2.2.1 Les facteurs affectant la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché de la société

11 ans Dans la croissance de l'ensemble de l'économie en 2018; L’industrie et lesecteur de la construction ont augmenté de 8,85%, contribuant pour 48,6% ; le secteurdes services a augmenté de 7,03%, contribuant de 42,7% En termes d'utilisation duPIB en 2018, la consommation finale a augmenté de 7,17% par rapport à 2017 ;l'accumulation d'actifs a augmenté de 8,22% ; les exportations de biens et services ontaugmenté de 14,27%; les importations de biens et services ont augmenté de 12,81% C’est pourquoi, l’industrie fournissant des services de télécommunications sedéveloppe également comme l’une des principales industries contribuant audéveloppement économique du pays C’est aussi une condition favorable pour que lasociété par action de technologie Mobifone mondiale se développe sur le marché

Technologie

En 2018, même si le marché des télécommunications a continué d'être saturé, lesrésultats de la plupart des entreprises nationales de télécommunications ont encoremaintenu une croissance stable, même avec une croissance des bénéfices plus de 20%.Début 2019, avec les nouvelles opportunités issues de la quatrième révolution

industrielle - la révolution industrielle 4.0, les entreprises de télécommunications ontplus de conditions pour se développer fortement Cependant, les défis sont nombreux

et obligent les entreprises à innover en permanence et à créer de nouveaux moyens des'adapter aux changements technologiques rapides de cette nouvelle ère

En réalité , la nature de la technologie Revolution 4.0 constitue une avancée sansprécédent dans la plate-forme technologique liée à la connexion Internet telle quel’informatique en nuage ( cloud computing), l’internet des objets, l’intelligenceartificielle, le big data,etc Cependant, avec l'omniprésence de la révolutiontechnologique 4.0, le développement de la technologie sera plus rapide et plus puissantavec les changements rapides Par conséquent, le secteur des télécommunications doitêtre proactif, promouvoir l'innovation et développer la technologie pour pouvoirrattraper son retard et exploiter efficacement les formidables opportunités offertes parcette révolution

Environnement socio-culturel

Selon Bureau des statistiques générales ( 2006 ), la population du Vietnam en 2016était de plus de 93 millions d'habitants, et Ha Noi seule compte plus de 7 millionsd'habitants Parallèlement à la rapidité de l'urbanisation et à la prise de conscience accrue,

la nécessité d'utiliser les services de télécommunication est toujours un besoin vital.Lorsque la communication ne s'arrête pas en face à face, les gens utilisent aujourd'hui latechnologie pour communiquer plus de 18 heures par jour Cependant, il existe encore denombreuses installations technologiques pour accéder à l'environnement externe Il s’agitdonc d’une source importante de demande pour que les entreprises répondent rapidement.Cependant, il y aura une concurrence féroce entre les fournisseurs

b L’influence des facteurs environnementaux de l'industrie

Clients

Les principaux clients de la société par action de technologie Mobifone mondialesont les réseaux de télécommunication et les entreprises et les banques souhaitantfournir des services de stockage et de sécurité des informations ( MSB, Vietinbank,BIDV,…) Il s’agit principalement de grandes entreprises souhaitant utiliser desservices de solutions technologiques dans le processus de travail pour gagner du tempspour leurs clients

Concurrents

En réalité, toutes les entreprises ont besoin de vendre tous leurs produits etgagner plus de l’argent Dans le but d’augmenter constamment des parts de marché, leproblème d’extension de marché est toujours un problème pour les entreprises Même

si la société maintient sa part de marché mais elle n’a aucun plan de développer lemarché, elle devra faire face à des difficultés dans l'environnement concurrentiel actuel( VNPT, Viettel, FPT, CMC,ect)

Par conséquent, la mise en œuvre de la stratégie d'extension de marché estessentiel au développement de la société par action de technologie Mobifonemondiale

2.2.1.2 Facteurs internes

Système de distribution

Actuellement, la société par action de technologie Mobifone mondiale a construit

un système de distribution principalement dans deux des plus grandes villes duVietnam, Hanoi et Hơ Chi Minh-Ville Les produits de la société sont présents dans denombreuses provinces du pays, mais ne sont dispersés que dans des endroits ó lebassin hydrographique de 3 régions rend encore difficile le suivi des clients et dessuccursales de la société dans d'autres provinces

Ressources humaines

Les dirigeants de la société sont toujours conscients de l'importance desressources humaines pour mettre en œuvre efficacement les stratégies d'extension dumarché Donc, ils ont fait de leur mieux pour renforcer les ressources humaines enqualité et en quantité

Tableau 2.2: Qualité des ressources humaines de la société par action de

( Source : Département des ressources humaines )

 Capacité financière, technologie

C’est un facteur important dans la stratégie de développement de produits de lasociété en raison de bonnes ressources financières, la société peut prendre l’initiative

et répondre aux besoins liés à la mise en œuvre de stratégies, notamment la stratégie dedéveloppement de produits

Outre le financement, la technologie est également importante car chaque produitcréé ou développé nécessite un certain élément technologique, une bonne technologiepermet de fabriquer des produits de qualité, d’avoir de nombreuses caractéristiquesexceptionnelles, de répondre à la demande et à des prix raisonnables Donc, la sociétéaccorde toujours une attention particulière aux facteurs technologiques, notammentaux processus de gestion et aux équipements modernes, qui sont toujours prioritairespour les investissements

2.2.2 Analyse et évaluation de l’état réel de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché

2.2.2.1 État d’identification de la mise en œuvre de la stratégie d’extension de marché

a Objectifs de la stratégie d'extension de marché

À travers l'entretien avec M Vu Phi Long, directeur général de la société paraction de technologie Mobifone mondiale, les objectifs de la stratégie d'extension demarché pour les trois prochaines années (2019-2021) est de devenir la plus grandeentreprise de services de télécommunication au Vietnam, une exploitation saine, unecroissance durable et la construction, constituer une équipe de professionnels etintelligents, toujours actifs et créatifs dans la production et les activités commerciales.L'objectif de chiffre d'affaires pour les trois prochaines années passera à 93,5 milliards

de VND, maintenant la marge bénéficiaire de 18-25% et la part de marché de lasociété augmentant à 17%

b Marché cible

Le marché cible actuel visé par la société est celui des provinces du Nord-Ouest, àsavoir les provinces de Lao Cai, Yen Bai et Dien Bien Selon l'évaluation des experts engénéral, ce sont les provinces qui se sont développées assez lentement par rapport à ladensité générale du nord du Vietnam mais constituent des marchés très potentielslorsque de plus en plus de petites et grandes entreprises y affluent construire etdévelopper des marchés Le Nord-Ouest est un domaine d'importance socioéconomique,

de défense nationale, de sécurité et d'affaires étrangères qui joue un rôle déterminantdans l'environnement écologique de l'ensemble de la région du Nord En outre, le Nord-Ouest est considéré comme une région à fort potentiel de développement économique etfigure parmi les huit premières régions économiques du pays.

c Caractéristiques des clients et des concurrents

Clientèle cible : Selon les résultats de l'enquête, les clientèles cibles del'entreprise sont principalement des entreprises, principalement des banques et desgrandes et petites entreprises :

o Le lieu : principalement concentrés dans les grandes provinces et les villes dunord

o Le volume d'achat : Il s’agit d’un ensemble de clients qui ont besoin d’acheterdes biens en quantités beaucoup plus importantes que si les clients étaient desparticuliers et que les clients commerciaux achèteraient des biens plus souvent

o Personnes participant à l'achat des biens dans l'organisation : De nombreuxemployés du secteur public participent au processus d’achat Le nombre departicipants et les niveaux de participation dépendent plus ou moins du projet qu'ils ontl'intention de déployer

Concurrents : VNPT et Viettel

Tableau 2.3 Tableau d'analyse des forces et des faiblesses des concurrents

VNPT En tant que groupe économique d’État

opérant dans le domaine des postes et

télécommunications et des technologies de

l’information, l’une des industries phares

du pays

Avec plus de 60 ans d'histoire

d'établissement et de développement,

VNPT a été un pont pour la

communication avec des générations de

Vietnamiens Il a donc reçu le

consentement et l'affection des

consommateurs

La structure de gouvernance

se chevauche, l'organisation est toujours éparse et

inefficace

La compétitivité dans des secteurs de marché potentiels tels que la distribution expressinternationale, les services de télécommunications sans fil,

… encore faible

Viettel En tant que groupe économique de l'armée

vietnamienne opérant dans le domaine des

technologies de l'information et des

télécommunications

Avoir de bonnes relations de travail avec

les grandes banques et les grandes

entreprises La société a investi et fourni

des services sur certains marchés

étrangers, créant ainsi des marchés

potentiels et importants à exploiter

Aucune expérience en développement et aucun investissement important dans

la recherche et le développement de nouvelles technologies et solutions liées

au paiement mobile telles que mPOS, NFC, ect

( Source : l'auteur synthétique)

d Manière d’extension de marché

À travers l'entretien avec M Vu Phi Long, directeur général de la société paraction de technologie Mobifone mondiale, le prochain objectif de Mobifone mondialeconsiste à élargir son marché dans les provinces du nord, la direction espère apporterdes solutions technologiques et déployer davantage de projets techniques dans lesentreprises du Nord en améliorant la qualité du service et en diversifiant les formes deservice besoins de chaque client Depuis lors, il est possible de mener des politiquesraisonnables pour l'expansion du marché afin d'obtenir le meilleur