PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG tác TIÊU THỤ THIẾT bị vệ SINH tại CÔNG TY TNHH TM XNK NGÂN hà

MSR: 0101298311Họ và tên: Nguyễn Đức Thực Giới tính: Nam Sinh ngày: 19/06/1961 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt NamChứng minh thư nhân dân hoặc hộ chiếu số: 011109839 Nơi đăng ký hộ khẩu th

MỤC LỤC

1.2 C c u t ch c c a Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hàơ ấ ổ ứ ủ 61.3.1 Môi trường bên trong 10

LỜI MỞ ĐẦU

-Trong những năm vừa qua việc thay đổi toàn diện cơ chế kinh tế tự quản lý tập trung quan liêu bao cấp sang hạch toán trong cơ chế thị trường, nền kinh tế nước ta đã có những đổi mới sâu sắc toàn diện, tạo nên được những chuyển biến tích cực cho sự tăng trưởng của nền kinh tế Mục tiêu phát triển kinh tế của đất nước đã được điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu, khả năng của từng thời kỳ từng giai đoạn Nhiều chính sách chế độ quản lý kinh tế tài chính đã được đổi mới và tiếp tục ngày càng hoàn thiện, góp phần tích cực vào việc phát triển, ổn định nền kinh tế Bên cạnh đó nền kinh tế thị trường ở giai đoạn hiện nay đã và đang tạo ra cho các doanh nghiệp cơ hội và thách thức trên mọi lĩnh vực kinh doanh

Hiện nay vấn đề đặt ra cho các nhà sản xuất, các doanh nghiệp hiện nay là sản phẩm các hàng hoá phải phong phú, đa dạng về chủng loại, đẹp về mẫu mã và đảm bảo chất lượng theo các tiêu chuẩn đề ra Phải luôn kiếm kiếm các nhu cầu của thị trường, nắm bắt các thời cơ đồng thời phải đưa ra các chiến lược bán hàng một cách

cụ thể để thu hút các khách hàng quan tâm tạo hiệu quả cao cho công tác quản lý và tiêu thụ sản phẩm

Đối với các doanh nghiệp nói chung và với mỗi doanh nghiệp thương mại nói riêng thì mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinh doanh là lợi nhuận Đây là mục tiêu cuối cùng và rõ nét nhất mà các doanh nghiệp theo đuổi để tồn tại và phát triển

Sau một thời gian nghiên cứu học tập tại trường và đi thực tế tại Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy giáo: Nguyễn Ngọc Huyền- Giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh

tế Quốc dân - Hà Nội, sự giúp đỡ của các cán bộ, nhân viên trong Công ty Em đã

hoàn thành xong bản báo cáo thực tập với đề tài “Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ và thiết bị vệ sinh tại Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà”.

Nội dung đề tài bao gồm 3 chương:

Chương I: Tổng quan về Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà

Chương II: Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ thiết bị vệ sinh

tại công ty

Chương III: Giải pháp thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá và thiết bị vệ sinh tại

công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà

Trong quá trình viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được sự

hướng dẫn tận tình của thầy PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền và sự giúp đỡ nhiệt tình của toàn thể cán bộ kinh doanh của Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà Tuy nhiên, do thời gian thực tập ngắn và kiến thức có hạn, bản chuyên đề thực tập tốt nghiệp không thế tránh khỏi những khiếm khuyết, em rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo và các cán bộ kinh doanh của Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà nhằm giúp cho bài viết này được hoàn thiện hơn

Xin trân trọng cảm ơn !

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM & XNK NGÂN HÀ 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty TNHH TM & XNK

Ngân Hà

Trụ sở chính của công ty tại: 13/3 Cát Linh - Đống Đa – Hà Nội

Tên giao dịch của công ty: NGAN HA IMPORT EXPORT AND TRADING COMPANY LIMITED, tên viết tắt NHT CO., LTD

Với địa thế thuận lợi:

- Phía tây Bắc giáp với trường cao Đẳng xây dựng số 1

- Phía Nam giáp với công ty chế biến lâm sản và công ty XNK tre đan

Công ty gần trục giao thông tạo điều kiện cho việc buôn bán, xuất hàng một cách dễ dàng

Cơ sở pháp lý thành lập doanh nghiệp

Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà là một doanh nghiệp kinh doanh được thành lập ngày 21 tháng 10 năm 2002 theo Quyết định số 0102006731 theo giấy phép đăng ký kinh doanh ngày 17 tháng 09 năm 2003 do uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội sở kế hoạch và đầu tư cấp

Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà là 1 công ty TNHH do 2 thành viên góp vốn và sáng lập nên công ty là một trong những đơn vị chuyên sản xuất buôn bán các thiết bị vệ sinh nhằm phục vụ nhu cầu lợi ích và hoạt động tiêu dùng của người dân, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, công ty có tài khoản tiền VNĐ, có

tư cách pháp nhân và con dấu riêng để giao dịch theo quy định của pháp luật

Người đại diện theo pháp luật của công ty:

Chức danh: Giám đốc công ty

MSR: 0101298311

Họ và tên: Nguyễn Đức Thực Giới tính: Nam

Sinh ngày: 19/06/1961 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt NamChứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) số: 011109839

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Số 13/3 Cát Linh - Đống Đa – Hà Nội

Chổ ở hiện nay: Số 13/3 Cát Linh - Đống Đa – Hà Nội

Công ty ra đời với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh là chủ yếu, chuyên sản xuất các loại mặt hàng như: Bồn tắm với nhiều chủng loại, bàn, sản xuất và lắp giáp các thiết bị vệ sinh, đồ gia dụng … Trong những năm gần đây với nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng cao, cho nên phương trâm của công ty là bán những gì

mà người tiêu dùng cần đồng thời cần nâng cao trình độ, kỹ năng bán hàng của nhân viên trở thành nhân viên lành nghề đạt hiệu quả cao trong công việc

1.2 Cơ cấu tổ chức của Cụng ty TNHH TM & XNK Ngõn Hà

Cơ cấu tổ chức của Cụng ty TNHH TM & XNK Ngõn Hà

Sơ đồ 1

1.2.1 Trỏch nhiệm và quyền hạn của giỏm đốc

- Là người trực tiếp quản lý điều hành và chỉ đạo mọi hoạt động, tổ chức quản lý, lónh đạo cụng nhõn trong toàn cụng tu, thực hiện cũng như định hướng ra

kế hoạch sản xuất kinh doanh của cụng ty

Tổ chức và chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty

Tạo điều kiện thuận lợi cho cỏn bộ cụng nhõn viờn phỏt huy năng lực cụng tỏc, tớnh sỏng tạo tham gia quản lý cụng ty

Thường xuyờn chỉ đạo, kiểm tra đụn đốc cỏc phũng ban chức năng, nghiờm chỉnh chấp hành thực hiện đỳng tiến độ kế hoạch đề ra

- Ban giám đốc + Giám đốc + Phó giám đốc

Phòng

kế toán

Phòngkinh doanh

Ký kết các hợp đồng kinh tế, các văn bản giao dịch với các cơ quan chức năng phù hợp với pháp luật hiện hành, thực hiện mọi chế độ chính sách và pháp luật Nhà nứoc trong hoạt động của công ty.

Ban hành các hệ thống biểu mẫu báo cáo công ty, các định mức định biên về lao động, kỹ thuật, chi phí, doanh thu…

Thường xuyên đúc kết phát triển của công ty để tăng cường công tác quản lý.Chịu trách nhiệm trước pháp luật

1.2.2 Trách nhiệm và quyền hạn của phó giám đốc

Là người giúp giám đốc điều hành các mảng hoạt động mà ban giám đốc giao phó đồng thời thay mặt ban giám đốc để quản lý, điều hành công việc khi được uỷ quyền và là người chịu trách nhiệm trước giám đốc về toàn bộ thực hiện

kế hoạch sản xuất và công tác ký thuật từ thiết kế chuẩn bị sản xuất, tổ chức và cân đối dây sản xuất Phó giám đốc có nhiệm vụ tổ chức hợp lý hoá sản xuất lập kế hoạch đào tyạo bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên kỹ thuật đồng thời còn thực hiện các nghiên cứu hợp tác sản xuất kinh doanh với các đơn vị bên ngoài

1.2.3 Trách nhiệm và chức năng của các phòng ban

và các đơn vị cơ sở Ghi chép số liệu kế toán, các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong

kỳ lập báo cáo tài chính Đây là công cụ quản lý kinh tế, đồng thời là đầu mối tham mưu đắc lực cho lãnh đạo công ty Phòng kế toán tiến hành các hoạt động quản lý tính toán hiệu quả kinh tế kinh doanh, cân đối giữa các vốn và nguồn vốn, kiểm tra việc sử dụng tài sản, vật tư tiền vốn thực hiện chức năng kiểm tra, đảm bảo quyền chủ động trong sảnt xuất kinh doanh và tài chính của công ty và có nhiệm vụ tập hợp các chi phí, tình hình tiêu thụ để lập các báo cáo tài chính kịp thời và chính xác

 Phòng kinh doanh

Là người trực tiếp quản lý kinh doanh của công ty chịu trách nhiệm về việc:

• Giao dịch mua bán với khách hàng, thực hiện việc báo cáo, tiếp thị, cung ứng trực tiếp hàng hóa cho mọi đối tượng quản lý trên cơ sở vật chất do Công ty giao

• Tổng kết báo cáo kịp thời các biến động trong kinh doanh với lãnh đạo Công ty

• Lập báo cáo, kế hoạch, phát triển kinh doanh

• Tìm và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm

• Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng (Địa bàn Vinh - Nghệ An) và đối tác tại các tỉnh trong việc bán hàng

• Gặp gỡ khách hàng, lấy đơn hàng báo về bộ phận kho vận

• Lắng nghe, giải quyết phản hồi từ khách hàng trong phạm vi quyền hạn

• Tìm kiếm khách hàng mới, khách hàng tiềm năng

• Dự báo sản lượng tiêu thụ.

 Thủ kho

Có chức năng và nhiệm vụ sau:

• Nhận và bảo quản hàng chuyển từ các Công ty về

• Bốc dỡ, phân loại hàng hoá

• Nhận đơn hàng từ nhân viên kinh doanh và chuyển hàng tới khách hàng

• Báo cáo lượng hàng tồn kho theo ngày, tuần, tháng, quý, năm lên giám đốc và các phòng ban liên quan

ty đã và đang áp dụng các chính sách và chế độ bảo hiểm theo nhà nước đã quy định, ngoài ra các công nhân viên cũng được kiểm tra và khám sức khoẻ định kỳ Tuy nhiên công ty vẫn còn gặp phải những khó khăn là do số lao động cũ chưa sắp xếp một cách hợp lý và cũng có thể chưa có công việc vì trình độ chuyên môn của

họ thấp không đáp ứng được các công việc mà công ty đã đề ra

1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến việc tiêu thụ thiết bị vệ sinh tại công ty

Môi trường kinh doanh của một Công ty là tổng hợp các yếu tố môi trường bên trong và môi trường bên ngoài, có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của Công ty

Môi trường bên trong là các yếu tố thuộc về nội tại của Công ty Những yếu

tố này Công ty có thể kiểm soát được, ví dụ như yếu tố nguồn nhân lực, yếu tố tài chính, cơ sở vật chất, yếu tố văn hoá kinh doanh…

Môi trường bên ngoài là những yếu tố bên ngoài mà Công ty không kiểm soát được Nó đòi hỏi Công ty phải điều chỉnh, thay đổi hoạt động của mình sao cho phù hợp và thích nghi với sự thay đổi của môi trường bên ngoài Môi trường bên ngoài có thể là môi trường thuộc về ngành kinh doanh, môi trường của nền kinh tế quốc dân và môi trường kinh doanh quốc tế

1.3.1 Môi trường bên trong

Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà luôn tự hào là Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt huyết với công việc Đặc biệt là hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty ngày càng lớn mạnh, nhanh nhạy với thị trường Sản phẩm công ty cung cấp đảm bảo tối ưu về chất lượng cho mỗi gia đình

1.3.2 Môi trường bên ngoài

Thị trường Việt Nam thiết bị vệ sinh ngày càng năng động và đa dạng hơn,

vì thế mà nhu cầu của người tiêu dùng về các sản phẩm này ngày càng cao và tinh

tế hơn Khách hàng là nhân tố quan trọng tác động trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của Công ty

Trước xu hướng đó, Công ty đã quyết định mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận như: Thanh Hoá, Hà Nam, Ninh Bình, Vinh, Hà Tỉnh… nhằm mang đến

những sản phẩm chất lượng tốt, có uy tín tới các chủ công trình, mở rộng thị trường.

Hiện nay, trên thị trường tràn ngập các thương hiệu: Bồn tắm, bệ xí, bình nóng lạnh và các thiết bị nội thất nội, ngoại với vô số thông điệp tiếp thị Hằng ngày, nó tác động đến người tiêu dùng dưới nhiều hình thức từ tờ rơi, poster đến quảng cáo báo in, báo điện tử Mỗi một Công ty lại có lợi thế và sức cạnh tranh riêng, đòi hỏi Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà muốn có được vị trí của mình trên thị trường phải tạo ra được nét nổi bật trong sản phẩm Có thể nhận thấy rằng sản phẩm Bồn tắm, bệ xí, bình nóng lạnh mà Công ty phân phối luôn đề cao về chất lượng bên cạnh đó còn có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người tiêu dùng

Việc thu mua các sản phẩm vật liệu, thiết bị vệ sinh và thiết bị nội thất từ các Công ty lớn cũng gặp không ít khó khăn do trên thị trường xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh, giá cả ngày một leo thang, các nhà cung ứng trong nước cũng không thể đáp ứng được nhu cầu sản xuất Nắm bắt được xu thế nguồn cung

sẽ giảm, Công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà đã đầu tư xây dựng cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm tại 13/3 Cát Linh và mở rộng thêm các đại lý ở các tỉnh lân cận góp phần cung ứng đủ lượng sản phẩm đảm bảo cho thị trường tiêu thụ

Giá cả trên thị trường không ổn định, xăng dầu tăng cao, nguyên liệu đầu vào đồng loạt tăng giá, giá vàng và USD lên xuống thất thường, làm ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

Ngoài sự cạnh tranh của các hãng chính thống, Công ty còn phải đương đầu với sự cạnh tranh của những tư thương nhập sản phẩm lậu, tung sản phẩm làm nhái

của Công ty ra thị trường, gây không ít khó khăn cho Công ty trong việc kiểm soát thị trường và gây dựng thương hiệu.

Ngoài các yếu tố trên công ty còn phải đối đầu với:

- Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

Việt nam mở cửa buôn bán tự do hàng nước ngoài ồ ạt nhập vào chủ yếu hàng Trung Quốc, tuy chất lượng không tốt bằng hàng hóa của Châu Âu nhưng giá thành lại rất rẻ

- Nguy cơ đe doạ từ những Công ty mới vào cuộc.

Hàng hoá không chỉ nhập từ nước Châu Á với giá thành rẻ với chi phí vận chuyển và thời gian thấp.do đó bất cứ đơn vị kinh tế nào thấy mình có khả năng đều có thể tham gia kinh doanh ngành hàng hoá này Nguy cơ đe doạ của những đối thư tiềm ẩn hay mới ra nhập đều cao, mà chủ yếu là sự đe doa của các Công ty

tư nhân Các đối thủ mới tham có thể yếu về kinh nghiệm nhưng họ thường có tính mạo hiểm và năng động cao mà đây là hai yếu tố khá quan trọng tạo nên thanh công trong kinh doanh

- Quyền thương lượng của nhà cung cấp

Công ty nhập khẩu hàng hoá từ các nước khu vực Châu Âu Được bạn hàng cung cấp hàng hoá có chất lượng cao Việc nhập khẩu hàng hoá thường xuyên và với số lượng lớn từ thị trường nước ngoài, khiến Công ty càng tăng tính phụ thuộc vào các Công ty nước ngoài giữ vai trò cung ứng Nên nhièu khi Công ty không tránh khỏi việc bị ép giá do các nhà Cung ứng

- Nguy cơ đe doạ từ những hàng hoá thay thế

Hàng hoá của Công ty hiện nay đang là những mặt hàng của các nước đã phát triển, có vị trí địa lý cách Công ty nửa vòng trái đất.Do vậy vận chuyển xa nên

chi phí cao, hàng hoá có chất lượng tốt, có thương hiệu Còn thị trường cũng có rất nhiều những mặt hàng của các nước đang phát triển vận chuyển gần chi phí thấp giá rẻ chất lượng thì không được tốt, nhưng cung phù hợp khả năng tài chính của các doanh nghiệp Do vậy Công ty khó tránh khỏi sức ép cạnh tranh từ phía các hàng hoá thay thế.

- Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành.

Tình trạng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra một cách quyết liệt Cạnh tranh về giá, cạnh tranh về thời gian giao hàng…Và thiếu thốn về sự hợp tác liên kết Công ty không gặp ít khó khăn song nhưng mỗi doanh nghiệp có một ưu thế riêng do đó mức độ đe doạ cạnh tranh của Công ty không quá cao

-Bên các doanh nghiệp mua hàng của Công ty

Phải giao hàng đúng ngày thánh trong hợp đồng, sớm hơn so với hợp đồng cũng không được hay muộn hơn cũng không được nếu không may hàng hóa gặp sự

cố của bất kỳ lý do gì mà giao hàng chậm thì lại phải làm lại toàn bộ hợp đồng Thanh toán tiền hàng rất đúng với hợp đồng

Xu hướng biến đổi nhu cầu tiêu dùng trong thời gian gần đây mang tính hiện đại và ngày càng tăng Mặc dù luôn đưa ra những sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày một phong phú của người tiêu dùng, song do những biến đổi ấy là không thể lường trước được hết và mang tính tương đối nên việc thăm dò thị trường để đưa ra sản phẩm phù hợp không thể thực hiện trong ngày một ngày hai Việc trì hoãn này có thể là cơ hội cho các hãng cạnh tranh của Công ty tung ra những sản phẩm mang tính quyết định trong thời điểm đó, gây tổn thất không nhỏ cho Công

ty Vì vậy, để đảm bảo vừa có được sản phẩm để kịp thời tung ra thị trường, vừa có

sự khảo sát kỹ lưỡng nhu cầu điển hình của khách hàng, Công ty phải có chính sách

và hướng đi đúng đắn, phù hợp, để không bỏ lỡ bất kỳ một cơ hội kinh doanh nào

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM & XNK Ngân Hà

Năm tài chính của công ty bắt đầu từ ngày 01/01 và kết thúc 31/12 hàng năm Báo cáo tài chính của doanh nghiệp được trình bày bằng ĐVN, được lập và trình bày theo đúng quy định của chế độ kế toán Việt Nam do luật thuế ban hành

Các chỉ tiêu của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty từ năm 2006 đến năm 2009 qua bảng số liệu sau:

Tổng LNTT 82.126.203 124.266.147 70.120.341 103.830.325Vốn kinh doanh 1.000.000.000 1.000.000.000 1.000.000.00

kể đủ đảm bảo cho cuộc sống tương đối ổn định, để họ yên tâm đóng góp hết khả năng của mình vào việc kinh doanh của công ty và ngày một nâng cao chất lượng

Năm 2007 là năm tạo ra lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp cụ thể:

Tổng doanh thu năm 2007 đạt 3.644.342.000 VNĐ tăng 1.018.105.900 VND

so với năm 2006 tương ứng tỷ lệ tăng 72,05%, chủ yếu là doanh thu bán thiết bị vệ sinh tăng cộng với doanh thu khác từ việc bán tài sản cố định cộng với tài sản hoạt động thuê tài chính

- Lợi nhuận thuần trước thuế năm 2008 đạt 1.786.786.000 VND tăng 1.639.296.000 VND tương ứng với tỷ lệ tăng là 1116,15%

- Lợi nhuận thuần sau thuế năm 2007 đạt 124.266.147 VND tăng 42.139.944 VND tương ứng với tỷ lệ tăng là 66.08% Lợi nhuận tăng lên chủ yếu là do lợi nhuận gộp năm 2008 tăng 1.639.296.000 VND tương ứng với tỷ lệ tăng 83,05% Lợi nhuận

gộp tăng chủ yếu là do doanh thu bán hàng tăng, tuy giá vốn bán có tăng nhưng tỷ

lệ tăng thấp hơn doanh thu bán hàng thuần

Như vậy, trong năm 2007, Công ty đã quản lý tốt chi phí làm cho lợi nhuận tăng cao Trong những năm tới, Công ty cần đề ra những biện pháp quản lý chặt chẽ hơn

để giảm chi phí tăng lợi nhuận cho Công ty

* Trích khấu hao tài sản cố định

Việc ghi nhận tài sản cố định và khấu hao tài sản cố định được thực hiện theo chuẩn mực kế toán số 03 - Tài sản cố định hữu hình, chuẩn mực kế toán số 04

- Tài sản cố định vô hình, Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/03/2006 và Quyết định số 206/2003/QĐ – BTC của Bộ Tài chính

Công ty hiện đang áp dụng phương pháp khấu hao đường thẳng đối với tài sản cố định Mức khấu hao cụ thể như sau:

* Các khoản nợ phải trả:

Phải trả người bán 2007 giảm so với 2006 do đơn vị tích cực trong công tác thu hồi công nợ của khách hàng nên đã có vốn trang trải chi phí và trả bớt nợ đến hạn cho các nhà cung cấp nhằm giữ uy tín trong mối quan hệ bạn hàng Sang năm

2008 các khoản phải trả người bán tăng 1,5 tỷ đồng do xác định tăng chi phí nguyên vật liệu Người mua trả tiền trước 2007 tăng so với 2006: Cuối năm 2007, mặc dù Công ty chưa kịp hoàn thiện hồ sơ thu vốn để thanh toán chính thức nhưng các chủ đầu tư vẫn chấp nhận thanh toán trước 1 phần giá trị của đơn đặt hàng đã thực hiện chưa kịp thanh toán cho đơn vị

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ THIẾT BỊ VỆ SINH TẠI CÔNG TY TNHH TM

sở hữu hàng hóa Thực tế cho thấy, thích ứng với mỗi cơ chế quản lý kinh tế khác nhau, công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện bằng các hình thức khác nhau Trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty được thực hiện theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá cả và địa chỉ do nhà nước quy định còn trong nền kinh tế thị trường các Công ty phải tự mình quyết định cả

ba vấn đề cơ bản của sản xuất kinh doanh: sản xuất cái gì? Sản xuất như thế nào? Sản xuất cho ai? Chính vì vậy tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề sống còn của tất

cả các Công ty

Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi Công ty phải sử dụng tổng thể các biện pháp về tổ chức, kinh tế và kế hoạch nhằm thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm như nắm nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hóa và xuất bán theo yêu cầu của khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ nhất

Tiêu thụ sản phẩm là quá trình thực hiện giá trị của hàng hóa, quá trình chuyển hóa hình thái giá trị của hàng hóa từ hàng sang tiền, sản phẩm được coi là tiêu thụ khi được khách hàng chấp nhận thanh toán tiền hàng Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của quá trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của Công ty Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực hiện mục đích của sản xuất hàng hóa là sản phẩm sản xuất để bán và thu lợi nhuận.

Qua tiêu thụ, hàng hóa được chuyển từ hình thái hiện vật sang hình thái giá trị và đồng thời vòng chu chuyển vốn kinh doanh của Công ty được hoàn thành Tiêu thụ giúp cho quá trình tái sản xuất được giữ vững và có điều kiện phát triển Sản phẩm làm ra được tiêu thụ thì tính chất hữu hình của sản phẩm mới được xác định, khi đo giá trị và giá trị sử dụng mới được thự hiện, lao động của người sản xuất hàng hóa nói riêng và của toàn xã hội nói chung mới được thừa nhận Sản phẩm được tiêu thụ, thể hiện thừa nhận của thị trường, của xã hội và khi đó lao động của Công ty mới thực sự là lao động có ích Tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng quyết định đến hoạt động sản xuất kinh doanh và lợi nhuận của Công ty, quyết định sự mở rộng hoặc thu hẹp sản xuất kinh doanh của Công ty và là cơ sở để xác định vị thế của Công ty trên thị trường Là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, tiêu thụ giúp cho người tiêu dùng có được giá trị sử dụng mà mình mong muốn và người sản xuất đạt được mục đích của mình trong kinh doanh Nhà sản xuất, thông qua tiêu thụ có thể nắm bắt thị hiếu, xu hướng tiêu dùng, yêu cầu về sản phẩm để từ

đó mở rộng hướng kinh doanh, tạo ra những sản phẩm mới, tìm kiếm khả năng và biện pháp thu hút khách hàng Công ty có điều kiện sử dụng tốt hơn mọi nguồn nhân lực của mình, tạo dựng một bộ máy kinh doanh hợp lý và có hiệu quả

Như vậy tiêu thụ sản phẩm ở Công ty là một hoạt động mang tính nghiệp vụ cao bao gồm nhiều loại công việc khác nhau liên quan đến các nghiệp vụ kỹ thuật

sản xuất và các nghiệp vụ tổ chức quản lý quá trình tiêu thụ Mục tiêu của quá trình này bao gồm mục tiêu số lượng: cải thiện hình ảnh của Công ty và cải thiện dịch vụ khách hàng, quá trình tiêu thụ sản phẩm được miêu tả ở sơ đồ sau:

Sơ đồ 2: Quá trình tiêu thụ sản phẩm

Tình hình hiệu quả hoạt động của Công ty do nhiều yếu tố trực tiếp và gián tiếp quyết định, ảnh hưởng trong đó có yếu tố trực tiếp là: tình hình tiêu thụ sản

Lập các kế hoạch tiêu thụ sản

g tin thị trườn

trường

Phân phối

và giao tiếp

Sản phẩm

Dịch vụ

Giá, doanh thuNgân quỹ

Phối hợp

và tổ chức thực hiện các

kế hoạch

Quản lý hệ thống phân phối

Quản lý dự trữ và hoàn thiện sản phẩm

Quản lý lực lượng bán hàng

phẩm Nếu ta coi tình hình tiêu thụ sản phẩm là quả thì quả đó có nhiều nhân tạo nên, trong đó có trình độ (chất lượng) hoạt động Marketting, trình độ (chất lượng) triển khai thực hiện các P của Marketting-Mix

Với 8 năm đi vào hoạt động Công ty đã khẳng định được vị thế quan trọng

của mình, đã và đang dần chiếm lĩnh thị trường Các kết quả Công ty đạt được thể

hiện qua báo cáo tài chính các năm 2006, 2007, 2008, 2009

Với số vốn chủ sở hữu ban đầu là 1.000.000.000đ đó là một khó khăn không

nhỏ đối với công ty vì với số vốn như vậy việc đầu tư mua sắm hàng hoá với sự

biến động giá cả thị trường, cùng các trang thiết bị văn phòng… nên công ty cũng

phải đi vay vốn thêm ngân hàng để đảm bảo nguồn vốn cung cấp kịp thời các thiết

bị vệ sinh cho các bạn hàng Bên cạnh đó mặt mạnh của công ty là cơ sở hạ tầng

làm chủ sở giao dịch và buôn bán của công ty chính vì vậy sự ổn định trong giao

dịch sẽ thuận lợi cho khách hàng và các bạn hàng lâu năm của công ty và đảm bảo

cho tiến trình công việc diễn ra theo đúng kế hoạch mà ban giám đốc đã đề ra

Việc đầu tư cải tạo để kinh doanh trong điều kiện hiện nay là cần thiết, phù hợp, tuy nhiên vay vốn để đầu tư thì phải xem xét và lựa chọn đầu tư như thế nào

để có hiệu quả nhất, sử dụng một cách tốt nhất nguồn vốn đã vay của Công ty tránh trường hợp mua sắm trang thiết bị nhưng không sử dụng hết công dụng

Nhận thức và

đầu tư cho hoạt

động Mar

Chất lượng hoạt động Marketting

Tình hình tiêu thụ sản phẩm

Hiệu quả hoạt động của Công

ty

Nguồn vốn của Công ty tương đối thấp, cơ cấu lại chưa hợp lý, chủ yếu là vốn đi vay vì vậy khả năng tự chủ trong kinh doanh không cao Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh của Công ty như việc mua hàng, khả năng thanh toán tiền hàng, khả năng dự trữ hàng… Từ đó tác động trực tiếp đến giá cả hàng hoá bán ra, tới việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá.

Nói chung, công tác quản trị của Công ty theo hoạt động tác nghiệp vẫn còn nhiều vấn đề bất cập Điều quan trọng ở đây là phải tìm nguyên nhân, phải hiểu rõ được những thuận lợi khó khăn để khác phục được những hạn chế khó khăn Trên

cơ sở đó phân tích đánh giá để tìm ra biện pháp và có những ý kiến đề xuất nhằm giúp cho Công ty đạt hiệu quả cao và mang lại lợi nhuận

2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ thiết bị vệ sinh tại Công ty

2.2.1Tình hình tiêu thụ từng mặt hang

Công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH TM & XNKNgân Hà chủ yếu

là các thiết bị vệ sinh trên thị trường hiện nay Trong các năm gần đây việc chú trọng tới các mặt hàng và các sản phẩm mới trên thị trường để đáp ứng nhu cầu thiết yếu của người tiêu dung với các sản phẩm đa dạng về mẫu mã và chủng loại Nhờ vậy mà khối lượng tiêu thụ thiết bị vệ sinh ngày càng cao và đem lại lợi nhuận không nhỏ tới cho doanh nghiệp

Bảng số 3: Tình hình bán hàng hóa của Công ty năm 2006, năm 2007, năm 2008 và năm 2009

Số tuy

ệt đối

%

Số tuyệt đối

doanh thu so với năm 2006 Điều này đã chứng tỏ tầm nhìn và các chiến lược đề ra của ban lãnh đạo chưa tìm ra hướng đi đúng.

Năm 2009 hầu như do sự bất ổn định và sự khủng hoảng của nền kinh tế thị trường tiếp diễn cùng với năm 2008 nên mức tiêu thụ giảm nhanh so với năm 2008

nó giảm xuống -50tr đồng tương ứng với tốc độ giảm 98.75% phần lớn do các thiết

bị vệ sinh phụ như linh kiện nhà vệ sinh hay máy bơm nước … đã làm doanh thu giảm xuống nhưng ưu thế vẫn giữ doanh thu của công ty là bình nóng lạnh, chậu rửa … Mặt khác ngoài các mặt hàng kinh doanh mà công ty thường bán thì các mặt hàng mới cũng là một trong những nguyên nhân chiếm dụng vốn của công ty

và sự tiêu thụ của mặt hàng chưa cao nên năm 2009 bị giảm doanh thu cũng là thiết yếu

2.2.2 Tình hình tiêu thụ theo thị trường

Trong các năm gần đây tình hình tiêu thụ hàng hóa ngày càng tăng đòi hỏi sự nhạy cảm và đáp ứng nhu cầu thị trường của công ty ngày càng lớn chính vì vậy việc tiêu thụ thiết bị vệ sinh trên thị trường ngày càng sôi động và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường với các đối thủ ngày càng tăng chính vì vậy công ty TNHH

TM &XNK Ngân Hà đã xây dựng mạng lưới đại lý đại diện ở các tỉnh thành phố như Vinh, Hà Tỉnh … Tuy nhiên do điều kiện chưa phát triển và mạng lưới tiêu thụ chưa cao và đặt đại lý ở xa địa điểm và khoảng cách khá xa nên sự tiêu thụ mặt hàng của công ty có sự biến động nhiều, ví như:

Bảng số 4: Tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu của các tỉnh, thành

(Năm 2006 - 2007)

Tỉnh thành DT tiêu thụ năm 2006 DT tiêu thụ năm 2007 So sánh 07/06

Bảng số 5: Tình hình tiêu thụ tính theo doanh thu của các tỉnh, thành

DT tiêu thụ năm 2008

DT tiêu thụ năm 2009

So sánh 07/06 So sánh 08/07 So sánh 09/08

Tuyệt đối % Tuyệt đối % Tuyệt đối %

2009 so với năm 2008 sự chuyển biến có thể tăng lên nhờ chính sách và giải pháp hợp lý với tốc độ tăng là 187 triệu đồng tương ứng với tốc độ tăng là 251.84%

2.3 Các giải pháp mà Công ty áp dụng

2.3.1 Chiến lược tiêu thụ sản phẩm của Công ty

- Tìm kiếm các mặt hàng mới với sản phẩm phong phú đa dạng, đẹp về chủng loại

- Mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh ở các tỉnh lân cận cũng như các địa bàn khác

- Yếu tố thiết yếu là hài long khách hàng với nhu cầu phục vụ nhiệt tình chu đáo, đáp ứng các yêu cầu của tất cả khách hàng

- Hợp lý trong khâu tiêu thụ cùng với khâu nhập hàng, bởi nếu không hợp lý trong 2 khâu này nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới khâu thuê kho, ứ đọng vốn hay không đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng…

2.3.2 Phân tích hiệu quả mua và dự trữ hàng của Công ty

Bảng số 7: Tình hình mua vào của các nhóm mặt hàng năm 2008 và năm

2009 qua bảng số liệu sau

4 Linh kiện vệ sinh

5 Máy bơm nước

220 298 388 398 78 135.45 90 130.20 10 102.58

6 Bệ xí

231 254 291 360 23 109.96 37 114.57 69 123.71

Qua bảng số liệu trên ta thấy năm 2006, 2007 gần như sự đầu tư của các thiết

bị vệ sinh gần như nhau và chênh lệch không đáng kể nhưng bước sang năm 2008

và năm 2009 sự chênh lệch nhiều về thiết bị vệ sinh như bình nóng lạnh, linh kiện nhà vệ sinh tăng một cách rõ rệt chứng tỏ rằng sự doanh thu từ bình nóng lạnh đã

và đang góp phần không nhỏ tới doanh thu tiêu thụ mặt hàng của công ty Tuy nhiên sự phong phú về chủng loại, đa dạng về mẫu mã nên công ty cũng đã đầu tư không nhỏ vào các mặt hàng khác nên tiêu thụ các mặt hàng này chậm hơn so với mặt hàng chính của công ty Tuy nhiên hoạt động kinh doanh của công ty năm

2009 đã giảm mạnh so với các năm chứng tỏ công ty đã chưa tìm ra con đường đi chính của mình.

Kết quả dự trữ hàng của Công ty:

Qua bảng số liệu trên cho ta thấy mức dự trữ hàng hóa của công ty là hợp lý

và đáp ứng được nhu cầu thiết yếu của khách hàng, đồng thời rút ngắn được thời gian dự trữ hàng tương ứng với tiết kiệm chi phí thuê kho bãi, rút ngắn vòng quay vốn của công ty

2.3.3 Phân tích kênh phân phối thiết bị vệ sinh

Công tác tiêu thụ thiêt bị vệ sinh của công ty thực hiện xác nhận qua kênh phân phối mà trong đó công ty đóng vai trò là nhà phân phối trung gian Hiện nay công ty đang hình thành 2 hệ thống kênh phân phối chủ yếu tương ứng với hai hình thức bán buôn và bán lẻ mà công ty đang áp dụng:

Kênh phân phối 1:

Trong kênh phân phối này Công ty đóng vai trò như người bán lẻ, bán và giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng Lợi nhuận của công ty thu được

từ kênh phân phối này là phần chênh lệch giữa giá bán hàng hóa của nhà cung ứng

và giá bán của Công ty

Kênh phân phối 2:

Đối với kênh phân phối này thì vai trò của Công ty như một nhà bán buôn, cung ứng hàng hoá cho các đại lý cơ sở bán lẻ khác Kênh này được xác lập khi

Công ty được uỷ thác hoặc nhận làm đại lý bán và giới thiệu sản phẩm cho các nhà cung ứng Trên thực tế thì hoạt động kinh doanh của Công ty thông qua các loại hình kênh phân phối này chiếm tỷ trọng không lớn.

Qua các năm gần đây tình hình kinh doanh với các mạng lưới tiêu thụ của công ty phát triển gần như ổn định, điều này đã giúp cho công ty mang lại lợi nhuận và kết quả kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua

Tuy nhiên việc quản lý vào thị trường phân phối mạng lưới tiêu thụ sản phẩm là không đơn giản đòi hỏi mức độ cạnh tranh cao cùng với sự tập trung hệ thống mạng lưới tiêu thụ với các nhà quản lý là không đơn giản điều này sẽ là áp lực đối với việc điều hành của công ty

2.3.4 Phân tích giải pháp bán hàng

Trong những năm vừa qua công ty đã và đang cố gắng và xây dựng và đào tạo đội ngũ công nhân viên có tác phong, phẩm chất, đáp ứng được yêu cầu đòi hỏi của việc bán hàng và cách xử lý các tình huống Các yêu cầu của công ty đề ra với nhân viên bán hàng là:

- Phải năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn trong công việc và biết xử lý các tình huống trong bán hàng

- Phải có kiến thức, am hiểu thị trường và địa bàn hoạt động của công ty như

am hiểu về các mặt hàng, các sản phẩm đã và đang có tại công ty Từ kiến thức đó nhân viên bán hàng có thể tư vấn giải đáp các thắc mắc mà khách hàng đưa ra

Đối với bất kỳ công ty thương mại nào thì lực lượng nhân viên bán hàng đóng vai trò quan trọng tạo ra phần lớn là lợi nhuận và doanh thu của doanh nghiệp Nhận thấy vai trò quan trọng như vậy nên ban lãnh đạo đã rất chú trọng quan tâm chăm sóc và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty