Tố chất lãnh đạo hiệu quả là động cơ thúc đẩy nhóm bạn luôn tạo ra năng suất ổn định trong khi vẫn ham muốn cải thiện bản thân, cũng như trau dồi lòng trung thành giữa các đồng nghiệp, bản thân bạn và lý tưởng nhất là ở cấp độ toàn công ty. Ban đầu nghe có vẻ khó khăn, nhưng cũng không phải là không thể nếu bạn tiếp cận với thái độ đúng đắn và ưu tiên hàng đầu.
Trang 1CÁCH QU N LÝ NHÂN S HI U QU DÀNH CHO NHÀ Ả Ự Ệ Ả
T ch t lãnh đ o hi u qu là đ ng c thúc đ y nhóm b n luôn t o ra năng su t n đ nh trongố ấ ạ ệ ả ộ ơ ẩ ạ ạ ấ ổ ị khi v n ham mu n c i thi n b n thân, cũng nh trau d i lòng trung thành gi a các đ ngẫ ố ả ệ ả ư ồ ữ ồ nghi p, b n thân b n và lý tệ ả ạ ưởng nh t là c p đ toàn công ty. Ban đ u nghe có v khóấ ở ấ ộ ầ ẻ khăn, nh ng cũng không ph i là không th n u b n ti p c n v i thái đ đúng đ n và u tiênư ả ể ế ạ ế ậ ớ ộ ắ ư hàng đ u.ầ
Trước khi tr thành m t doanh nhân đóng góp vào s phát tri n c a Money Crashers, tôi dãở ộ ự ể ủ
t ng làm vi c dừ ệ ướ ựi s giám sát c a m t s nhàủ ộ ố qu n lý nhân sả ự tài năng và t n tâm. B ngậ ằ cách h c t p h , tôi đã có th không ch liên t c nâng cao năng su t b ph n c a tôi, cũngọ ậ ọ ể ỉ ụ ấ ộ ậ ủ
nh gi m m c đ thay th nhân viên b ng cách th m nhu n c m h ng và khi n h cam k tư ả ứ ộ ế ằ ấ ầ ả ứ ế ọ ế
v i nhi m v và trách nhi m c a mình. Đây cách tôi đã làm:ớ ệ ụ ệ ủ
1 Giao ti p m t cách thông minhế ộ
M t s nhà qu n lý đã nh m l n khi tin r ng quát tháo ra l nh và reo r c n i s hãi trongộ ố ả ầ ẫ ằ ệ ắ ỗ ợ nhân viên là đi m n i b t c a thành công trong cách qu n lý. Nh ng n u đây là chi n lể ổ ậ ủ ả ư ế ế ượ c
c a b n, b n dủ ạ ạ ường nh ch thành công trong vi c t o ra m t môi trư ỉ ệ ạ ộ ường không có đ ng l c,ộ ự
và đ i đ u gi a các nhân viên.ố ầ ữ
Trang 2Thay vào đó, b n hãy dành th i gian đ h c cách giao ti p hi u qu v i t ng nhân viên. Th tạ ờ ể ọ ế ệ ả ớ ừ ậ
v y, m t s thậ ộ ố ường tuân theo nh ng ch th kiên đ nh, nh ng tôn tr ng, trong khi nh ngữ ỉ ị ị ư ọ ữ
người khác ph n ng t t h n v i gi ng đi u m m m i và thái đ trìu m n. B ng cách đi uả ứ ố ơ ớ ọ ệ ề ạ ộ ế ằ ề
ch nh phong cách qu n lý c a b n đ m i nhân viên, và không nên mong đ i nhân viên c aỉ ả ủ ạ ể ỗ ợ ủ
b n phù h p v i nh ng thay đ i c a b n.ạ ợ ớ ữ ổ ủ ạ
B t k b n giao ti p nh th , nh ng đi u c n ph i nh t quán là b n luôn ph i th ng th n vàấ ể ạ ế ư ế ư ề ầ ả ấ ạ ả ẳ ắ trung th c. Đ ng c g ng vòng vo tam qu c ho c lãng tránh gi i thích m t cách chính xác. Víự ừ ố ắ ố ặ ả ộ
d là có ph i dòng ti n thu chi c a doanh nghi p không đụ ả ề ủ ệ ược ghi nh n l i m t cách chínhậ ạ ộ xác? V y hãy gi i thích v n đ cho nh ng ngậ ả ấ ề ữ ười có trách nhi m và cho h bi t b n s giaoệ ọ ế ạ ẽ cho h tr ng trách đ i v i nhi m v mà b n đã ch ra.ọ ọ ố ớ ệ ụ ạ ỉ
2. Đ m đả ương tr ng trách.ọ Hay m t cách đ n gi n là, n u b n ph m ph i sai l m, thì b n làộ ơ ả ế ạ ạ ả ầ ạ
người ch u trách nhi m đ i v i nó. Đ ng b cám d đ vị ệ ố ớ ừ ị ỗ ể ượt nh m đ l i lên nhân viên n uằ ổ ỗ ế
đó là l i c a b n, vì đi u này có th làm b n m t uy tín và ni m tin t nhân viên c a b n.ỗ ủ ạ ề ể ạ ấ ề ừ ủ ạ
3. X lý xung đ t.ử ộ Cho dù ph i đ i m t gi m năng su t ho c tranh ch p gi a các phòng banả ố ặ ả ấ ặ ấ ữ trong công ty, thì hoàn toàn ph thu c vào b n nh m thi t l p nh ng gi i h n và duy trì m tụ ộ ạ ằ ế ậ ữ ớ ạ ộ môi trường làm vi c ôn hòa. N u b n không có đ kh năng đ tr c ti p gi i quy t v n đ ,ệ ế ạ ủ ả ể ự ế ả ế ấ ề
Trang 3b n hãy cân nh c thuê m t nhân viên đạ ắ ộ ược đào t o đ c bi t v hu n luy n đ giúp b n vạ ặ ệ ề ấ ệ ể ạ ượ t qua nh ng xung đ t này.ữ ộ
4.Khen ng i và khen thợ ưởng nhân viên. N u doanh thu bán hàng c a công ty đ t m c tiêuế ủ ạ ụ
ho c vặ ượt quá k v ng trong tháng trỳ ọ ước, b n không nên đ m mình trong vinh quang m tạ ắ ộ mình. Hãy c m n t t c nh ng ngả ơ ấ ả ữ ười đã góp s c vào s thành công này. Không có gì có thứ ự ể
t o đ ng l c h n khen ng i và khen thạ ộ ự ơ ợ ưởng, và có r t nhi u cách đ b n có th thấ ề ể ạ ể ưởng cho nhân viên c a b n mà không thâm h t ngân sách. Ví d , b n có th đ a các nhân viên có năngủ ạ ụ ụ ạ ể ư
su t hàng đ u tham gia các ho t đ ng bên ngoài voà cu i tu n, có th là mua vé xem m t sấ ầ ạ ộ ố ầ ể ộ ự
ki n th thao ho c bu i hòa nh c, ho c th m chí tr i nghi m du l ch qua đêm m t thànhệ ể ặ ổ ạ ặ ậ ả ệ ị ở ộ
ph khác. Xây d ng m i quan h nh v y có th g t hái nh ng ph n thố ự ố ệ ư ậ ể ặ ữ ầ ưởng to l n trongớ
vi c xây d ng đ ng l c và lòng trung thành c a nhân viên.ệ ự ộ ự ủ
5. Lên ti ng đúng lúc.ế N u b n đang v ng tin x lý mâu thu n n i b , b n có th s n sàngế ạ ữ ử ẫ ộ ộ ạ ể ẵ tho i mái th hi n m t ý ki n trái chi u v hi n tr ng. Hãy th hi n s nhi t tình cho nh ngả ể ệ ộ ế ề ề ệ ạ ể ệ ự ệ ữ
ý tưởng và quan đi m c a b n đ ghi d u n nh là m t nhà lãnh đ o và doanh nhân thànhể ủ ạ ể ấ ấ ư ộ ạ
đ t, và b n c n ph i có s tin tạ ạ ầ ả ự ưởng đ i ngũ nhân viên vào kh năng c a b n.ộ ả ủ ạ
Trang 4Tuy nhiên, vi c cân nh c th i đi m thích h p đ lên ti ng đòi h i s khéo léo. Đi u cu iệ ắ ờ ể ợ ể ế ỏ ự ề ố cùng b n mu n làm có th gây nên xúc ph m ho c chi u c nhân viên. Ngoài ra, hãy thànhạ ố ể ạ ặ ế ố
th t v i chính b n thân, và tách cái tôi ra kh i nh ng ý tậ ớ ả ỏ ữ ưởng mà b n đ a ra. N u nh ng đạ ư ế ữ ề
xu t c a b n b ph t l , không nên c m th y b xúc ph m. B n s d ng m t đ i ngũ chuyênấ ủ ạ ị ớ ờ ả ấ ị ạ ạ ử ụ ộ ộ gia mà b n tin tạ ưởng, và n u nh ng l i khuyên c a h ch ng l i nh ng ý tế ữ ờ ủ ọ ố ạ ữ ưởng hay sáng
ki n c a b n, đi u đó có th đem l i ích t t nh t t i cho b n khi nghe theo l i khuyên c aế ủ ạ ề ể ợ ố ấ ớ ạ ờ ủ nhân viên
Có được nh n th c v chính tr n i công s cũng có th giúp b n hi u r ng nh th nào vàậ ứ ề ị ơ ở ể ạ ể ằ ư ế khi nào thích h p đ b n xen vào quan đi m c a mình. M t cách đ làm đợ ể ạ ể ủ ộ ể ược đi u này là đề ể khuy n khích “chính sách m “, mà theo nhân viên c a b n c m th y đế ở ủ ạ ả ấ ược phép lên ti ngế trong các cu c h p v i b n ho c g i m t email khi có nh ng v n đ n i b ộ ọ ớ ạ ặ ử ộ ữ ấ ề ộ ộ
V i t cách m t ch doanh nghi p nh , kinh nghi m c a tôi cho th y r ng các đ c đi mớ ư ộ ủ ệ ỏ ệ ủ ấ ằ ặ ể lãnh đ o nòng c t xu t phát t s liêm chính, trạ ố ấ ừ ự ưởng thành và t tin. N u b n c m th y t tự ế ạ ả ấ ố
v nhân viên c a b n, quan tâm đ n quy n l i c a mình và nh ng ngề ủ ạ ế ề ợ ủ ữ ười khác, và có th xemể xét các tình hu ng m t cách khách quan, b n mong mu n phát tri n m t đ i ngũ k t n i ch tố ộ ạ ố ể ộ ộ ế ố ặ
ch , và t đó có th thúc đ y tăng trẽ ừ ể ẩ ưởng doanh nghi p.ệ