Nguồn lực để phát triển công việc kinh doanh của một doanh nghiệp chính là nhân viên. Nhưng để nhân viên có thể giúp cho doanh nghiệp hoạt động tốt, đem lại lợi nhuận cao thì cần thêm các yếu tố khác. Những yếu tố đặc biệt quan trọng đó là các chiến lược phát triển và kỹ năng quản lý, lãnh đạo nhân viên. Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra 8 kỹ năng quản lý nhân viên hiệu quả mà một nhà quản lý giỏi nên có, mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 18 K NĂNG QU N LÝ NHÂN VIÊN C N THI T DÙ Ỹ Ả Ầ Ế Ở
B T K TH I Đ I NÀO Ấ Ỳ Ờ Ạ
Ngu n l c đ phát tri n công vi c kinh doanh c a m t doanhnghi p chính là nhân viên.ồ ự ể ể ệ ủ ộ ệ
Nh ng đ nhân viên có th giúp cho doanh nghi p ho t đ ng t t, đem l i l i nhu n cao thìư ể ể ệ ạ ộ ố ạ ợ ậ
c n thêm các y u t khác.ầ ế ố
Nh ng y u t đ c bi t quan tr ng đó là các chi n lữ ế ố ặ ệ ọ ế ược phát tri n vàể k năng qu n lý, lãnhỹ ả
đ o nhân viên.ạ
Bài vi t dế ưới đây s ch ra 8ẽ ỉ k năng ỹ qu n lý nhân viên hi u qu ả ệ ả mà m t nhà qu n lý gi iộ ả ỏ nên có
T ng h p 8 k năng qu n lý nhân viên c n thi t qu n lýổ ợ ỹ ả ầ ế ở ả
#1 làm t m gấ ương sáng
B n làm nhân viên th nào tôi không bi t. Nh ng khi làm qu n lý, làm s p thì không có nghĩaạ ế ế ư ả ế
là được phép đi làm mu n hay nh ng đ c quy n riêng vô lý. Vô lý h n c là “ch tay nămộ ữ ặ ề ơ ả ỉ ngón”. Qu n lý và các nhân viên ch khác nhau v c p b c. H làm vi c qu n lý (s p) cũngả ỉ ề ấ ậ ọ ệ ả ế
v n ph i làm vi c. Th m chí công vi c c a qu n lý còn khó khăn, n ng nh c h n r t nhi u.ẫ ả ệ ậ ệ ủ ả ặ ọ ơ ấ ề
Trang 2Nhân viên s ch lo v kh i lẽ ỉ ề ố ượng công vi c đệ ược giao và hoàn thành trong th i gian nào.ờ Còn qu n lý là ngả ười giao vi c đó. Nh ng s ph i gách áp l c v t c đ , ti n đ làm vi cệ ư ẽ ả ự ề ố ộ ế ộ ệ
c a nhân viên.ủ
Công vi c hoàn thành đúng ti n đ thì không sao. Nh ng ngệ ế ộ ư ượ ạ ẽ ảc l i s nh hưởng đ n k tế ế
qu cu i cùng doanh thu, l i nhu n c a công ty.ả ố ợ ậ ủ
Vì v y, m t nhà qu n lý nhân viên gi i hãy làm t m gậ ộ ả ỏ ấ ương cho t t c nhân viên c p dấ ả ấ ướ i
V k lu t, phong cách và tác phong làm vi c. Có nh v y thì nhân viên m i tôn tr ng, tinề ỷ ậ ệ ư ậ ớ ọ
tưởng và đi theo b n.ạ
#2 k năng giao ti pỹ ế
K năng giao ti p là m t trong nh ngỹ ế ộ ữ k năng qu n lý nhân viênỹ ả quan tr ng nh t.ọ ấ
M t qu n lý gi i giao ti p là ngộ ả ỏ ế ười bi t đ a ra ch đ o hi u qu và bi t l ng nghe. Nh ngế ư ỉ ạ ệ ả ế ắ ữ
qu n lý có th truy n đ t và x lý thông tin cho nhân viên m t cách rõ ràng. Do đó h luônả ể ề ạ ử ộ ọ
đ m b o nhân viên hi u rõ t m nhìn và giá tr c a công ty.ả ả ể ầ ị ủ
Trang 3#3 k năng lãnh đ oỹ ạ
Là m t k năng giúp nhà lãnh đ oộ ỹ ạ qu n tr doanh nghi p ả ị ệ , nhà lãnh đ o, qu n lý ph i bi tạ ả ả ế
cách ho ch đ nh các m c tiêu rõ ràng. Giao vi c d a trên kh năng, kinh nghi m và uạ ị ụ ệ ự ả ệ ư
đi m s trể ở ường c a t ng nhân viên. Đ ng theo dõi, hãy tin tủ ừ ừ ưởng. Cho phép nhân viên
có không gian t ch , đ c l p làm vi c và gi i quy t v n đ theo k ho ch chung.ự ủ ộ ậ ệ ả ế ấ ề ế ạ
#4 k năng phát tri n nhân viênỹ ể
Trang 4M i nhà qu n lý luôn ph i xác đ nh th i đi m thích h p đ phát tri n nhân viên. Vi c nhânỗ ả ả ị ờ ể ợ ể ể ệ viên được đào t o thông qua m u k ho ch đào t o nhân viên (văn phòng, bán hàng), nâng caoạ ẫ ế ạ ạ
k năng tay ngh g n k tỹ ề ắ ế chăm sóc khách hàng t t h n. Đ ng th i, h cũng bi t cách khíchố ơ ồ ờ ọ ế
l k p th i nhân viên đ có đóng góp và làm vi c đ duy trì đ ng l c. Thúc đ y tinh th n nệ ị ờ ể ệ ể ộ ự ẩ ầ ỗ
l c c a nhân viên.ự ủ
#5 l ng nghe và th u hi uắ ấ ể
K năng l ng nghe và th u hi u nhân viên c p dỹ ắ ấ ể ấ ưới có th nói đó là m t ngh thu t khôngể ộ ệ ậ
đ n gi n. Nh v y thì ch c h n là bi t đây là m t k năng mà không ph i m t nhà qu n lýơ ả ư ậ ắ ẳ ế ộ ỹ ả ộ ả nào cũng có th th c hi n để ự ệ ược
Người lãnh đ o thành công là nh ng ngạ ữ ười bi t l ng nghe, bi t xây d ng m i quan h v iế ắ ế ự ố ệ ớ nhân viên. T đó nhà qu n lý không ch thu đừ ả ỉ ược nh ng thông tin c n thi t, hi u đữ ầ ế ể ược tâm
t , nguy n v ng c a c p dư ệ ọ ủ ấ ưới. Đ có nh ng chính sách, gi i pháp phù h p trong quá trìnhể ữ ả ợ
qu n lý. Đó cũng là cách đ đ ng viên, khích l tinh th n r t l n. M t cách phá b rào c nả ể ộ ệ ầ ấ ớ ộ ỏ ả quan h gi a c p trên và c p dệ ữ ấ ấ ưới
Trang 5#6 phân chia công vi c phù h pệ ợ
Người lãnh đ o hay qu n lý thì đ u c n t n t i k năng giao vi c cho nhân viên. M t ngạ ả ề ầ ồ ạ ỹ ệ ộ ườ i
qu n lý tài gi i s không th làm h t ph n công vi c c a m t t p th Vì v y hãy đánh giáả ỏ ẽ ể ế ầ ệ ủ ộ ậ ể ậ năng l c c a t ng cá nhân t đó phân tích và đ a ra b ng mô t công vi c c a nhân viên bánự ủ ừ ừ ư ả ả ệ ủ hàng sao cho giao công vi c phù h p. Đ làm đệ ợ ể ược nh v y thì b n không nên b qua kư ậ ạ ỏ ỹ năng s 7 trên. Ti p xúc nhi u v i nhân viên cũng là đi u t t s hi u rõ năng l c và số ở ế ề ớ ề ố ẽ ể ự ở
trường c a h ủ ọ
S không ph i lo v v n đ giao vi c quá s c v i năng l c c a nhân viên. Đi u đó s làmẽ ả ề ấ ề ệ ứ ớ ự ủ ề ẽ nhân viên c m th y đả ấ ược tôn tr ng và có thêm đ ng l c làm vi c.ọ ộ ự ệ
#7 k năng ra quy t đ nhỹ ế ị
M t nhà qu n lý là dám nghĩ – dám làm và có k năng ra quy t đ nh. Đây cũng là khâu m uộ ả ỹ ế ị ấ
ch t trong cách qu n lý nhân viên. Th c t , khi tri n khai m t d án có đem l i k t qu t tố ả ự ế ể ộ ự ạ ế ả ố hay không đòi h i nhà lãnh đ o ph i có m t c m quan t t. H ph i đánh giá và d báo đỏ ạ ả ộ ả ố ọ ả ự ượ c tính hình, cân nh c đắ ượ ợ ạ ủc l i h i c a các quy t đ nh.ế ị
M t nhà qu n lý nhân viên gi i, là nhà qu n lý đ a ra độ ả ỏ ả ư ược quy t đ nh đúng đ n.ế ị ắ
Trang 6Do đó, đ có để ược k năng này, nhà lãnh đ o c n m t ki n th c sau r ng. Cùng v i nh ngỹ ạ ầ ộ ế ứ ộ ớ ữ kinh nghi m – tr i nghi m trong cu c s ng va công vi c.ệ ả ệ ộ ố ệ
#8 luôn luôn h c h iọ ỏ
“H c – H c n a – H c mãi ọ ọ ữ ọ ”
M t ngày trôi qua là m t s thay đ i là m t s bi n đ ng. Vì v y cho dù h c th nào v n sộ ộ ự ổ ộ ự ế ộ ậ ọ ế ẫ ẽ
là ch a đ Thông qua không ng ng h c h i, s tích lũy đư ủ ừ ọ ỏ ẽ ượ ược l ng l n ki n th c, kinhớ ế ứ nghi m đ theo k p th i đ i. H n n a, vi c này s thúc đ y s ham h c h i c a m i nhânệ ể ị ờ ạ ơ ữ ệ ẽ ẩ ự ọ ỏ ủ ỗ viên trong công ty
Trang 7Tóm l i, đ tr thành m t nhà qu n lý tài gi i thì không t nhiên mà có mà cũng ch ng tạ ể ở ộ ả ỏ ự ẳ ự nhiên sinh ra. Mà c n ph i luôn luôn n l c, trau d i h c t p cácầ ả ỗ ự ồ ọ ậ k năng qu n lý nhânỹ ả viên qua sách v , kinh nghi p th c ti n và kinh nghi m c a nh ng nhà qu n lý tài gi i khác.ở ệ ự ễ ệ ủ ữ ả ỏ
Nh ng b n không c n m t mình qu n lý nhân s đâu. Gi đây, đ h tr b n đã có nh ngư ạ ầ ộ ả ự ờ ể ỗ ợ ạ ữ
ph n m m giúp qu n lý nhân s hi u qu ầ ề ả ự ệ ả