Đâu là cách quản lý nhân viên hiệu quả? Cách quản lý nhân viên tốt nhất là gì? Nhà quản lý cần những chiến lược gì để cải thiện năng suất nhân viên đi kèm với sự kỷ luật, chính xác, nhanh gọn? Phương pháp quản lý nhân viên hiệu quả đi kèm với tiết kiệm thời gian, chi phí luôn là bài toán nan giải với số đông nhà quản trị. Việc đo lường hiệu quả quản lý cũng khó có thể lượng hoá thành những con số chính xác 100%. Sau khi tham khảo các chuyên gia nhân sự, bài viết này đã tổng hợp được 6 cách quản lý nhân viên tốt nhất.
Trang 16 CÁCH QU N LÝ NHÂN VIÊN HI U QU T Ả Ệ Ả Ừ
CHUYÊN GIA NHÂN SỰ
Đâu là cách qu n lý nhân viên hi u qu ? Cách qu n lý nhân viên t t nh t là gì? Nhà qu n lý ả ệ ả ả ố ấ ả
c n nh ng chi n l ầ ữ ế ượ c gì đ c i thi n năng su t nhân viên đi kèm v i s k lu t, chính xác, ể ả ệ ấ ớ ự ỷ ậ nhanh g n? ọ
Phương pháp qu n lý nhân viên hi u qu đi kèm v i ti t ki m th i gian, chi phí luôn là bàiả ệ ả ớ ế ệ ờ toán nan gi i v i s đông nhàả ớ ố qu n tr Vi c đo lả ị ệ ường hi u qu qu n lýệ ả ả cũng khó có thể
lượng hoá thành nh ng con s chính xácữ ố 100%
Sau khi tham kh o các chuyên gia nhân s , bài vi t này đã t ng h p đả ự ế ổ ợ ượ 6 cách qu n lý nhânc ả viên t t nh t.ố ấ
1. Xây d ng đ i nhóm Phát tri n k năng làm vi c nhómự ộ ể ỹ ệ
Xây d ng đ i nhóm trong doanh nghi pự ộ ệ gi ng nh vi c đi u hành m t đ i bóng. B n s nhìnố ư ệ ề ộ ộ ạ ẽ
th y k t qu rõ ràng sau t ng tr n đ u, bi t đấ ế ả ừ ậ ấ ế ược đâu là c u th có phong đ cao, ghi nhi uầ ủ ộ ề bàn th ng, đóng góp tích c c cho đ i bóng và c nh ng c u th không đ nhi t huy t vàắ ự ộ ả ữ ầ ủ ủ ệ ế không được tái ký h p đ ng vào cu i mùa gi i.ợ ồ ố ả
T i sao chúng ta l i so sánh doanh nghi p v i m t môn th thao? N u b n là ngạ ạ ệ ớ ộ ể ế ạ ười thườ ng xuyên xem th thao, c th là bóng đá, ch c ch nể ụ ể ắ ắ b n đã hi uạ ể r ngằ m t đ i bóng tàiộ ộ năng ph i có đả ượ ực s qu n lý ch t ch , th u hi u vàả ặ ẽ ấ ể ph i h p nhu n nhuy n gi aố ợ ầ ễ ữ đ ng đ i.ồ ộ Các c u th luôn phán đoán chính xác đầ ủ ượ đ ng đ i đ nh làm gì, sc ồ ộ ị ẽ ch y hạ ướng nào, có d tứ
đi m luôn hay không đ c g ng h tr và ki n t o cho ngể ể ố ắ ỗ ợ ế ạ ười đó. H đã chi n th ng nh vàoọ ế ắ ờ
m t đ i nhóm ăn ý.ộ ộ
Làm vi c nhóm trong doanh nghi pệ ệ cũng v y, đó là quá trìnhậ cùng nhau t p luy n và chinhậ ệ chi n. Nhân viên s làm vi c hi u qu h n nh hi u rõ đ ng nghi p, sáng t o h n nh tế ẽ ệ ệ ả ơ ờ ể ồ ệ ạ ơ ờ ươ ng tác ăn ý, t đó làm tăng năng su t lao đ ng. M i ngừ ấ ộ ọ ườ ẽ ắi s l ng nghe nhau nhi u h n, nângề ơ
Trang 2t m giao ti p tr thành th u hi u đ n m c nhi u khi không c n nhìn, ta cũng có th t o raầ ế ở ấ ể ế ứ ề ầ ể ạ
nh ng đữ ường chuy n chính xác và đ a bóng vào lề ư ưới
2. Xây d ng văn hóa doanh nghi p d a trên n n t ng c a chia s và giao ti pự ệ ự ề ả ủ ẻ ế
Đây là ngh thu t qu n tr nhân s đ nh cao. Nh ng doanh nghi p có b dày l ch s vàệ ậ ả ị ự ỉ ữ ệ ề ị ử
đã thành công trong th i gian dài thờ ường r t m nh vấ ạ ề y u t v nhân s Cách t t nh t đế ố ề ự ố ấ ể
g n k t và gi l a cho m t t p th làắ ế ữ ử ộ ậ ể xây d ng m t văn hóa doanh nghi pự ộ ệ đ c đáo vàộ có b nả
s c. Nó cũng gi ng nh văn hóa c a m t vùng mi n hay qu c gia v y,ắ ố ư ủ ộ ề ố ậ là th đ m i thànhứ ể ọ viên đ u có thề ể t hào khi nhìn vào và c g ng gìn gi ự ố ắ ữ
T i sao văn hoá doanh nghi pạ ệ l i d a trên n n t ng chia s và giao ti p? B i lạ ự ề ả ẻ ế ở ẽ các n n t ngề ả
qu n tr nhân sả ị ự khác nh OKRs, thúc đ y phát tri n s n ph m,ư ẩ ể ả ẩ theo khung năng l c,…ự
thường ch h p v i chi n lỉ ợ ớ ế ượ ố ư k t qu kinh doanh,c t i u ế ả còn "giao ti p" và "chia s " m i làế ẻ ớ hai t khoá chính c aừ ủ qu n tr nhân s Dù đ u quân cho b t k doanh nghi p nào, con ngả ị ự ầ ấ ỳ ệ ườ i
đi u c n quan tâm đ n mi ng c m manh áo vàề ầ ế ế ơ nh ng m iữ ố quan h đ i thệ ờ ường, nói chung là
nh ng đi u bình d r t “con ngữ ề ị ấ ười”. Đi u này càng đúng h n n a v i truy n th ng c a ngề ơ ữ ớ ề ố ủ ườ i
Vi t.ệ
S chia s giúpự ẻ cho vi c h p tác đệ ợ ượ cân b ng nh t v quy n l i, nâng cao nh tc ằ ấ ề ề ợ ấ s tinự
tưởng, tôn tr ng vàọ t p trung. Vi c giao ti p c i mậ ệ ế ở ở giúp rút ng n kho ng cách gi a nhà qu nắ ả ữ ả
lý và nhân viên, là n n t ngề ả thúc đ y s công b ng và minh b chẩ ự ằ ạ trong doanh nghi p.ệ
3. Xây d ng môi trự ường làm vi c lành m nh, hi u quệ ạ ệ ả
Môi trường làm vi c, hay chuyên nghi p h n là EVP doanh nghi p,ệ ệ ơ ệ là m t y u t t t y uộ ế ố ấ ế thu cộ văn hóa doanh nghi p. Tuy nhiên ngoài vi c quy đ nh cách ng x , thái đ làm vi c,…ệ ệ ị ứ ử ộ ệ thì v nẫ còn m t vài khía c nh c n bàn t i. Đó làộ ạ ầ ớ nh ng m c tiêu chung, s đ m b o c aữ ụ ự ả ả ủ doanh nghi p cho t ng m c tiêu cá nhân vàệ ừ ụ các y u t v n i làm vi c giúp nhân viên c mế ố ề ơ ệ ả
th y h ng thú.ấ ứ
N uế b nạ đ cao m c tiêu kinh doanh và coi k t qu kinh doanh là s thành công duy nh t, b nề ụ ế ả ự ấ ạ
s thu hút nhi u nhân viên có chí ti n th và hoài bão l n. N uẽ ề ế ủ ớ ế doanh nghi p c a b nệ ủ ạ coi
Trang 3tr ng phát tri n năng l c đ i ngũ đ duy trì m t đ i nhóm làm vi c hi u qu , b n v ng giúpọ ể ự ộ ể ộ ộ ệ ệ ả ề ữ công vi c kinh doanh phát tri n đ u đ n và lâu dài, nhân viên phù h p là nh ng ngệ ể ề ặ ợ ữ ườ đ kinhi ủ nghi m, ch c n m t m c đãi ng h p lý vàệ ỉ ầ ộ ứ ộ ợ nh ngữ đ ng đ i th u hi u h ồ ộ ấ ể ọ
N i làm vi c đóng m tơ ệ ộ vai trò quan tr ng trong xã h i ngày nay. M t công ty có l tọ ộ ộ ẻ ẻ vài ba
b bàn gh , m t chi c máy tính và m t căn phòng ch t ch i s không th gi nhân viên lâuộ ế ộ ế ộ ậ ộ ẽ ể ữ
b ng m t n i làm vi c mang phong cách quán cafe ho c m tằ ộ ơ ệ ặ ộ ch làm r ng rãi, mát m , cóỗ ộ ẻ nhi u ho t đ ng team building vàề ạ ộ vui ch i gi i trí sau gi làm vi c. Vi c doanh nghi p c aơ ả ờ ệ ệ ệ ủ
b n đạ ược xây d ng đự ược EVP h p d n nh th nàoấ ẫ ư ế ph thu c khá nhi u vào t duy c a b nụ ộ ề ư ủ ạ
ngườ ứi đ ng đ u doanh nghi p.ầ ệ
4. Giúp m i thành viên phát tri nọ ể
Không ph i ch duy nh t m t ngả ỉ ấ ộ ười ho c m t nhóm ngặ ộ ườ ụ ể ới c th m i có c h i đơ ộ ược h cọ
t p và phát tri n. Vi c đ nhân viên m i ch quanh qu n pha trà, rót nậ ể ệ ể ớ ỉ ẩ ước hoàn toàn không
ph i là cách th c đúng đ n. Qu th c h làả ứ ắ ả ự ọ ng viênứ thi u kinh nghi mế ệ nh ng hư ọ có ti mề năng, họ s làm t t công vi c n uẽ ố ệ ế được tham gia vào các bu iổ onboarding hi u qu , đệ ả ược hoà mình vào t p thậ ể nh nh ng nhân viên bình thư ữ ường
S th t tuy t v i n u doanh nghi p b n không chẽ ậ ệ ờ ế ệ ạ ỉ cho nhân viên m t công vi c mà còn là m tộ ệ ộ
s nghi p phát tri nự ệ ể lâu dài. Đó chính là đi u mà m i nhân viên đ u mu n nghe và c ng hi nề ọ ề ố ố ế
h t mình cho đi u đó.ế ề
5. “Nói được làm được” trách nhi m t i cao trong công vi cệ ố ệ
Doanh nghi p c a b n cũng nên đ cao tinh th nệ ủ ạ ề ầ trách nhi m c aệ ủ m i thành viên. Không c nỗ ầ
ph i căng th ng nh ra l nhả ẳ ư ệ "Chúng tôi không tr lả ương cho anh đ anhể bi n công vi c thànhế ệ
đ ng ng n ngang nh th này!", hãy t o cho nhân viên thói quen chu n b k lố ổ ư ế ạ ẩ ị ỹ ưỡng và theo
đu i công vi c đ n cùng. Trổ ệ ế ước khi ch t phố ương án tri n khai cu i cùng, nhân viên c n ng iể ố ầ ồ
l i v i b nạ ớ ạ đ bàn b c l p k ho ch, xin l i khuyên v các r i ro có th x y ra.ể ạ ậ ế ạ ờ ề ủ ể ả Sau đó, hãy
ch c ch n m i ngắ ắ ọ ườ ềi đ u ph i làmả và c g ng h t s c đ làm đố ắ ế ứ ể ược theo đúng k ho ch.ế ạ
Trang 46. Theo dõi, ki m soát, khích lể ệ
Theo dõi và ki m soát là vi c qu n lý qua d li u đ đo lể ệ ả ữ ệ ể ường k t qu ho t đ ng c a nhânế ả ạ ộ ủ viên. B nạ c n n m đầ ắ ượ ầc t n su t làm vi c, k t qu t ng khâu ho t đ ng c a các b ph nấ ệ ế ả ừ ạ ộ ủ ộ ậ (ch theo dõi các k t qu chính), k t qu chung c a doanh nghi p, các ch s v th i gian nghỉ ế ả ế ả ủ ệ ỉ ố ề ờ ỉ phép, gi đi làm,ờ KPI, hi u qu đào t o nhân viên,… Khi ki m soát ch t ch , b nệ ả ạ ể ặ ẽ ạ s hi u rõẽ ể
v tình hình ho t đ ng nhân s trong doanh nghi p và đ a ra quy t đ nh đúng đ nề ạ ộ ự ệ ư ế ị ắ đ khíchể
l ệ
Hành đ ngộ khích l k p th i có th giúp m t nhân viên ch a có phong đ t t quay tr l i làmệ ị ờ ể ộ ư ộ ố ở ạ
vi c v i 100% s c l c c a mình. V i các nhân viên đ t đệ ớ ứ ự ủ ớ ạ ược k v ng hay th m chí là vỳ ọ ậ ượ t
k v ng, b n có th khích l đ h liên t c l p nh ng k l cỳ ọ ạ ể ệ ể ọ ụ ậ ữ ỷ ụ m i trong hi u su t làm vi cớ ệ ấ ệ
c a mình. Khích l là li u pháp tinh th n c c t t, đem l i nhi u giá tr mà nhà qu n trủ ệ ệ ầ ự ố ạ ề ị ả ị nhân
s c n làm th t gi i. ự ầ ậ ỏ
K t lu nế ậ
Mong r ng khi k t h p 6 cách qu n lý nhân s này l i v i nhau, b n có th tìm ra đằ ế ợ ả ự ạ ớ ạ ể ược công
th c chung cho qu n trứ ả ị nhân s trong doanh nghi p. Cách qu n lý hi u qu nàyự ệ ả ệ ả h a h n đ mứ ẹ ả
b oả s khéo léo, tinh t mà không kém ph n c ng r n, kiên quy t.ự ế ầ ứ ắ ế