Báo cáo thực tập tốt nghiệp khoa marketing Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại MIC Việt

Báo cáo thực tập tốt nghiệp khoa marketing Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại MIC Việt 2019 Tài liệu chi tiết và đầy đủ về thực trạng các hoạt động marketing của công ty: thực trạng mặt hàng kinh doanh, thực trạng marketing mix, logistic, quản trị chất lượng,

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI MIC VIỆT

1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Đầu tư và

Thương mại Mic Việt

- Tên đầy đủ: Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Mic Việt

- Tên công ty bằng tiếng nước ngoài: Mic Viet Trading andInvestment Company Limited

- Tên viết tắt: MIC VIET CO., LTD

- Ngày thành lập: 05/01/2012

- Loại hình công ty: Công ty TNHH hai thành viên trở lên

- Trụ sở chính: Số 16F, ngõ 26, dốc Tam Đa - Phường Thụy Khuê

- Quận Tây Hồ - Hà Nội

- Điện thoại: 0978 790 980

- Email: info@Micviet.com

- Mã số thuế: 0105760872

- Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đồng

Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư Mic Việt với quy mô ban đầu

là một công ty kinh doanh các sản phẩm nội thất khá nhỏ, nhân

sự ít ỏi, sau 7 năm không ngừng nỗ lực và phát triển đến nay MicViệt đã vươn lên là một trong những công ty có tiềm lực về tàichính và nhân lực, trở thành công ty vừa và nhỏ trên thị trườngViệt Nam

- Chức năng nhiệm vụ của công ty:

+ Kinh doanh các sản phẩm tiêu chuẩn, chất lượng theo đúngngành nghề đã đăng ký kinh doanh Tuân thủ các điều khoản hợpđồng và thực hiện theo quy định của pháp luật

+ Khai thác và sử dụng một cách có hiệu quả nguồn nhân lựcnhằm phục vụ các hoạt động của công ty

+ Tạo công ăn việc làm cho người lao động, hoàn thành nghĩa vụcủa doanh nghiệp với ngân sách Nhà nước

+ Nâng cao năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp đang hoạtđộng sản xuất kinh doanh tại thị trường Việt Nam

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty, cơ cấu tổ chức đối

với bộ phận kinh doanh, bộ phận thị trường/marketing/ thương hiệu

Hội đồng thành viên

Chủ tịch Hội đồng thành

viênGiám đốc

Phó Giám đốc phụtrách sản xuất

PhòngkinhdoanhPhó Giám đốc phụ

trách kinh doanh

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty

- Hội đồng thành viên(3 người): Chịu trách nhiệm bầu Chủ tịchHội đồng thành viên

- Chủ tịch Hội đồng thành viên(1 người): Chịu trách nhiệm giámsát Hội đồng thành viên và Ban Giám đốc, là người đại diệntheo pháp luật của công ty

- Giám đốc(1 người): Điều hành các hoạt động kinh doanh hằngngày của công ty và là người chịu trách nhiệm trước Hội đồngthành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình

- Phó giám đốc(2 người): Chịu trách nhiệm quản lý và trực tiếpchỉ đạo các phòng ban, các bộ phận của công ty

- Phòng kinh doanh(15 người): Có nhiệm vụ lập kế hoạch kinhdoanh; nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh;xúc tiến tiêuthụ sản phẩm; theo dõi, đôn đốc quá trình thực hiện hợp đồng

- Phòng kế toán (3 người): Kiểm soát các hoạt động tài chính củacông ty; tham mưu cho Ban Giám đốc về chế độ kế toán vànhững thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ qua các hoạt độngsản xuất kinh doanh của công ty;

- Phòng nhân sự(5 người): Chịu trách nhiệm theo dõi và quản lýnhân sự; tổ chức tuyển dụng, bố trí lao động đảm bảo cho cáchoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty và đào tạo nhânviên mới; chịu trách nhiệm soạn thảo và lưu trữ các loại giấy

tờ, hồ sơ của công ty; phối hợp với phòng kế toán để thực hiệncông tác lương thưởng theo quy định;

- Bộ phận sản xuất: Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệthống đo lường chất lượng, kiểm tra, giám sát chặt chẽ quytrình sản xuất tại các phân xưởng; nghiên cứu cải tiến đổi mớithiết bị nhằm nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm;chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho kháchhàng; xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theotiêu chuẩn chất lượng;…

BộphậnKCS

Phòn

g vậttư

Bộphậnsản

PhòngHànhchính-Nhân

Phòngkếtoán

- Bộ phận KCS (Bộ phận Kiểm tra chất lượng): Kiểm tra việc tuânthủ quy trình công nghệ, kỹ thuật và chất lượng sản phẩm.

- Phòng vật tư: Khai thác, cung ứng vật tư, nguyên vật liệu thiết

bị máy móc phục vụ cho sản xuất kinh doanh; quản lý, bảoquản vật tư, nguyên vật liệu; cung cấp thông tin, giá cả thịtrường các loại vật tư, nguyên vật liệu phục vụ cho công tác kếtoán;…

Chỉ tiêu lao động qua các năm 2016-2019

Sốlượng(người)

Tỉtrọng(%)

Sốlượng(người)

Tỉtrọng(%)

Sốlượng(người)

Tỉtrọng(%)

Qua bảng số liệu trên có thể thấy số lượng lao động của Công

ty TNHH Đầu tư và Thương mại Mic Việt tăng khá nhanh tronggiai đoạn 2016-2018 Nguyên nhân của sự tăng trưởng sốlượng lao động là do nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanhcủa công ty, nên cần một số lượng lớn lao động để đảm bảohoàn thành đúng các kế hoạch, nhiệm vụ đã đề ra

Đồng thời, tỉ lệ lao động có trình độ cao cũng tăng dần qua cácnăm, chứng tỏ công ty ngày càng chú trọng đến việc tuyểndụng nguồn nhân lực của mình Từ đó, nâng cao năng lực cạnhtranh trong ngành

1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu

Theo giấy phép đăng ký kinh doanh, ngành nghề của Công tyTNHH Đầu tư và Thương mại Mic Việt bao gồm:

- Sửa chữa máy móc, thiết bị

- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, ven biển, viễn dương

- Khai thác và thu gom than, quặng sắt, đá, cát, sỏi

- Bán buôn nông, lâm sản

- Bán buôn máy tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm

- Bán buôn thiết bị xây dựng

- Lắp đặt hệ thống xây dựng

- Bán lẻ văn phòng phẩm

- Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép

- Tư vấn, thiết kế nội thất

- Sản xuất và phân phối gối đệm cao cấp

Những ngành nghề mà công ty đăng ký kinh doanh rất đa dạngnhưng lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty là sản xuất kinhdoanh các sản phẩm gối đệm cao cấp Trong đó phải kể đến thươnghiệu gối đệm cao cấp Angelo đang được ưa chuộng trên thị trườnghiện nay

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty

trong 3 năm qua

Một số kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2016-2018

Đơn vị: Triệu đồng

Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017

Chênhlệch Tỷ lệ(%) Chênhlệch Tỷ lệ(%)Doanh

thu 19.751 21.185 23.732 1.434 107,26 2.547 155,95

Chi phí 13.26

5 14.017 15.218 752 105,67 1.201 108,57Lợi

9,64% giai đoạn 2017-2018) chứng tỏ công ty có trình độ quản lýtốt, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang ngày càng pháttriển và có tiềm năng trong tương lai.

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI MIC VIỆT

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới

hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt

động kinh doanh của công ty

a Môi trường kinh tế

Tình hình kinh tế Việt Nam ngày càng khởi sắc, năm 2018 tăngtrưởng GDP đạt 7,08% so với năm 2017, chỉ số giá tiêu dùng CPItăng 3,54% kiểm soát được lạm phát, tạo điều kiện thuận lợi cho cácdoanh nghiệp Việt Nam phát triển, đẩy mạnh đầu tư trang thiết bịmáy móc, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh

Hơn nữa, nền kinh tế Việt Nam hiện nay đang hoạt động theo cơ chếthị trường, đặc biệt việc Việt Nam trở thành thành viên chính thứccủa tổ chức thương mại thế giới WTO đã mở ra nhiều cơ hội và tháchthức cho các doanh nghiệp trong nước nói chung và Công ty TNHHĐầu tư và Thương mại Mic Việt nói riêng Từ đó, thúc đẩy các doanhnghiệp không ngừng đổi mới tư duy, chiến lược để phù hợp với nhucầu ngày càng cao của thị trường Đồng thời, nâng cao năng lựccạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trường Việt Nam

Tận dụng những cơ hội phát triển của nền kinh tế hiện nay Mic Việt

đã và đang không ngừng tìm kiếm các nguồn nguyên liệu chấtlượng, các đối tác kinh doanh trong và ngoài nước Trong đó phải kểđến các đối tác kinh doanh lâu năm là các doanh nghiệp nước ngoàinhư ở Mỹ và Indonesia Bên cạnh đó, công ty cũng đã tiếp cận đượcnhiều công nghệ sản xuất tiên tiến của các nước bạn, từ đó áp dụngđổi mới quy trình sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả Nhờ đó,

mà công ty đã có được những thành quả nhất định và đạt được cácmục tiêu đã đề ra

b Môi trường nhân khẩu học

Việt Nam là nước có dân số đông (hơn 95 triệu người năm 2018), tỉ

lệ gia tăng dân số nhanh, cùng với đó nhu cầu về các sản phẩm gốiđệm cũng tăng lên Đây được coi là thị trường tiêu thụ rộng lớn củaMic Việt

Tỷ lệ lao động chiếm 48,7 triệu người (chiếm gần 50%) năm 2018trong đó lao động đã qua đào tạo chiếm 58,6% cho thấy trình độ laođộng đã được cải thiện đáng kể trong các năm qua Đây là nguồn

cung ứng nhân lực chính cho Mic Việt, đảm bảo quá trình sản xuấtkinh doanh của công ty không bị gián đoạn.

c Môi trường chính trị-pháp luật

Việt Nam là nước có nền chính trị ổn định, là điều kiện thuận lợi đểcác doanh nghiệp thực hiện các hoạt động sản xuất, kinh doanh.Hơn nữa, hiện này Nhà nước luôn có những chính sách khuyến khíchcác doanh nghiệp trong nước phát triển, tạo động lực lớn cho cácdoanh nghiệp hoạt động Tuy nhiên, các thủ tục pháp lý hành chínhcủa nước ta còn rườm rà thiếu linh hoạt, trong đó thủ tục hải quancòn nhiều vướng mắc gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinhdoanh ở nước ta

d Môi trường tự nhiên-công nghệ

Với tình hình biến đổi khí hậu như hiện nay, các thảm họa về môitrường, thiên tai gây không ít khó khăn cho các doanh nghiệp trongquá trình duy trì hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, do đặcthù của ngành kinh doanh nội thất nên ít chịu sự ảnh hưởng của môitrường tự nhiên hơn các ngành khác

Ngành kinh doanh nội thất luôn đòi hỏi có sự hỗ trợ của máy móctrang thiết bị hiện đại, tiên tiến Để cạnh tranh với các doanh nghiệpkhác trên thị trường, Mic Việt cũng đã đầu tư dây chuyền sản xuấthiện đại bậc nhất hiện nay, các sản phẩm gối đệm mang thươnghiệu Angelo được chuyển nhượng trên dây chuyền công nghệ sảnxuất của Americanstar theo tiêu chuẩn Mỹ Đây được coi là bước tiếnvượt bậc trong công nghệ sản xuất gối đệm hiện nay

e Môi trường văn hóa-xã hội

Môi trường văn hóa-xã hội ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động sảnxuất kinh doanh của công ty Sự khác nhau về địa lý ảnh hưởng tớinhu cầu sử dụng gối đệm về chủng loại, mẫu mã,…đòi hỏi công tykhông ngừng có những cải tiến mới về sản phẩm

Ngày nay, chất lượng cuộc sống của con người ngày càng được cảithiện và nâng cao, do đó nhu cầu bảo vệ sức khỏe cũng tăng lên,mọi người chú trọng tới giấc ngủ của mình hơn Nắm bắt được tâm lýngười tiêu dùng, Mic Việt đã không ngừng cải tiến nâng cao chấtlượng sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng

Nhưng tâm lý của người Việt Nam nói chung là ham rẻ, ưa khuyếnmãi, khuyến mại,…vì thế đòi hỏi công ty phải đưa ra một mức giáhấp dẫn nhằm thu hút khách hàng quan tâm Bên cạnh đó công tynên thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi nhằm thúc đẩyquá trình mua hàng, đồng thời nâng cao hình ảnh công ty trong tâmtrí khách hàng

2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường ngành tới hoạt động kinh

doanh của công ty

a Doanh nghiệp

-Uy tín:

Mic Việt đã thành lập 7 năm trên thị trường tạo được mối quan hệkhá tốt với các đối tác kinh doanh, tạo niềm tin với khách hàng Vìthế hoạt động kinh doanh của công ty luôn diễn ra ổn định

-Tài chính:

Công ty TNHH Đầu tư và Thương Mại Mic Việt là một doanh nghiệphoạt động lâu năm trên thị trường Việt Nam được coi là một doanhnghiệp có tiềm lực về tài chính Vì thế, công ty thường xuyên đầu tưcho việc đổi mới và phát triển công nghệ, cơ sở hạ tầng, nhân lực…

để nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm và năng lực cạnh tranhtrên thị trường

-Nhân lực:

Hiện nay, nguồn nhân lực của công ty chủ yếu là nhân lực có trình

độ cao, bộ máy quản lý tương đối hoàn chỉnh giúp hoạt động sảnxuất kinh doanh được tiến hành thuận lợi Hơn nữa, công ty cũngchú trọng hơn tới việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực từ đó tiếtkiệm thời gian và chi phí sản xuất, nâng cao năng suất lao động

b Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay, trên thị trường Việt Nam có rất nhiều doanh nghiệp sảnxuất kinh doanh các sản phẩm chăn ga gối đệm Trong đó phải kểđến các đối thủ cạnh tranh trong nước như Công ty Kymdan, Công ty

Cổ phần Everpia (với thương hiệu Everon), Công ty Cổ phần maySông Hồng, Công ty Cổ phần Vạn Thiên Sa (với thương hiệu EdenaRoyal)…Hầu hết các sản phẩm gối đệm trên đều có mức giá thấphơn rất nhiều(dao động từ 500.000VNĐ-10.000.000VNĐ) so với dòngsản phẩm gối đệm Angelo của Mic Việt Vấn đề cạnh tranh về giácũng gây không ít khó khăn cho Mic Việt trong việc thu hút kháchhàng chú ý tới sản phẩm

Bên cạnh đó, việc Việt Nam gia nhập WTO cũng tạo điều kiện chocác công ty đệm nước ngoài phát triển trên thị trường Việt Nam.Trong đó, một lượng lớn các doanh nghiệp kinh doanh nội từ HànQuốc, Thái Lan, Đức…đầu tư phát triển trên thị trường Việt Nam nêncạnh tranh cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn Thêm vào đó, mộtlượng lớn các sản phẩm làm giả, làm nhái, nhập lậu từ Trung Quốcvới giá thành rẻ được bán ra ồ ạt trên thị trường cũng gây trở ngạikhông nhỏ cho các doanh nghiệp

Cùng với đó, giá thành của các sản phẩm đệm không hề rẻ nênngười tiêu dùng có xu hướng sử dụng các sản phẩm thay thế như gatrải giường với giá thành rẻ hơn rất nhiều Điều này gây không ít khókhăn cho các doanh nghiệp kinh doanh gối đệm cao cấp hiện nay

Vì thế, Mic Việt cần có chiến lược kinh doanh hết sức cẩn trọng vàthông minh để đưa doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ trên thị trườngViệt Nam và quốc tế

c Trung gian marketing

Mic Việt thuê xưởng may gia công để gia công vỏ gối và một số chitiết cho sản phẩm Nên giá của sản phẩm cũng phụ thuộc ít nhiềuvào chi phí thuê giá công

Hiện nay, Mic Việt có khoảng hơn 30 đại lý phân phối lớn nhỏ và cácnhà bán lẻ trên toàn quốc trong đó phải kể đến Nội thất Zenka, Nộithất Boke Mark Shop, Chăn ga Chiến Phượng,…Ngoài ra công ty cònthuê ngoài các dịch vụ vận chuyển và giao hàng

d Nhà cung ứng

Nguồn cung cấp nguyên liệu cho Mic Việt chủ yếu là các doanhnghiệp nước ngoài Vải dệt kim, vải sợi Tencel, vải Viscose đượcnhập khẩu hoàn toàn từ Tập đoàn Domo Group của Bỉ,…Vì thế, giánguyên liệu phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung ứng Nhưng nhìnchung, nhà cung ứng và Mic Việt đã có những thỏa thuận về giá nhấtđịnh nên giá nguyên liệu tương đối ổn định Do đó, giá nguyên liệukhông ảnh hưởng nhiều tới hoạt động sản xuất kinh doanh của côngty

e Khách hàng

Khách hàng là yếu tố đóng vai trò tiên quyết cho thành công củacông ty Khách hàng của công ty bao gồm khách hàng tổ chức vàkhách hàng cá nhân, trong đó khách hàng doanh nghiệp chiếm đasố

Khách hàng cá nhân thường để tâm nhiều tới giá cả, kiểu dáng, mẫu

Trong những năm qua, Mic Việt đã thiết lập mối quan hệ thân thiếtvới nhiều khách hàng và tiếp tục tìm kiếm khách hàng nội địa cũngnhư quốc tế

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của

công ty

a Đặc điểm thị trường

Sản phẩm gối đệm Angelo của Mic Việt được phân phối rộng khắp cảnước và xuất khẩu sang thị trường quốc tế Nhưng thị trường trọngđiểm của công ty vẫn là thị trường

Miền Bắc đặc biệt là Hà Nội-nơi tập trung nhiều khách sạn cao cấp

và resort nhất hiện nay Chính vì vậy, Hà Nội là địa bàn kinh doanhrất hiệu quả

Bên cạnh đó, môi trường cạnh tranh trong ngành kinh doanh gốiđệm cũng hết sức gay gắt Nhiều đối thủ cạnh tranh trên địa bàn HàNội phải kể đến như: Công ty Kymdan, Công ty Cổ phần Everpia (vớithương hiệu Everon), Công ty Cổ phần may Sông Hồng, Công ty Cổphần Vạn Thiên Sa (với thương hiệu Edena Royal),…

+ Đối với khách hàng cá nhân, Angelo là thương hiệu đệm cao cấphướng tới sức khỏe của người tiêu dùng nên khách hàng mục tiêucủa công ty là những người có thu nhập cao, độ tuổi từ 25 tuổi trởlên, thường là những người đã lập gia đình Bởi những người này có

xu hướng quan tâm tới sức khỏe của bản thân và gia đình nhiều hơn.Những khách hàng này cũng quan tâm tới kiểu dáng, mẫu mã củasản phẩm Họ thường tới trực tiếp showroom của công ty để mua và

tư vấn về sản phẩm Khách hàng cá nhân thường mua với số lượngnhỏ nhưng cũng ảnh hưởng lớn tới quá trình kinh doanh của doanhnghiệp

c Các yếu tố nội bộ của công ty

- Nhân lực:

Công ty có khoảng 80 cán bộ, công nhân viên trong đó:

+ Cán bộ quản lý: 100% trình độ Đại học và trên Đại học

+ Nhân viên văn phòng: 70% Đại học, 30% Cao đẳng

+ Công nhân kỹ thuật: 30% Cao đẳng, 50% Trung cấp, 20% laođộng tự do

Công ty thực hiện nghiêm chỉnh các quy định pháp luật lao độnghiện hành và nội quy của công ty 100% cán bộ công nhân viên củacông ty được ký hợp đồng lao động, được hưởng các chế độ lương,phụ cấp BHXH, BHYT

Công nhân, nhân viên thường xuyên được đào tạo nâng cao trình độ,tay nghề nhằm nâng cao năng suất lao động

- Tài chính:

Là một doanh nghiệp hoạt động lâu năm trên thị trường Mic Việt làmột doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính Công ty có vốn điều lệ là10.000.000 đồng Khả năng huy động vốn nhanh Do đó, quá trìnhsản xuất kinh doanh của công ty diễn ra thuận lợi

- Công nghệ-cơ sở vật chất:

Công ty đầu tư 2.000.000 USD vào các dây chuyền sản xuất sảnphẩm như: Máy ép khung lò xo, máy đan lò xo tự động, 100% dâychuyền công nghệ sản xuất đạt tiêu chuẩn Hoa Kỳ.

Công ty đầu tư hệ thống xử lý rác thải, xử lý bụi, mùi trong cácxưởng sản xuất Hệ thống điện nước, nhiệt độ, ánh sáng đạt tiêuchuẩn đảm bảo an toàn sức khỏe cho công nhân sản xuất

- Sản phẩm:

Angelo là thương hiệu đệm lò xo cao cấp quốc tế do Công ty TNHHĐầu tư và Thương mại Mic Việt độc quyền sản xuất tại Việt Nam Sảnphẩm được chuyển nhượng trên dây chuyền công nghệ sản xuất củaAmericanstar theo tiêu chuẩn Mỹ Thương hiệu được kiểm chứng vàcông nhận đạt tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội châu Âu Đây làbước cải tiến vượt bậc đối với dòng gối đệm trên thị trường hiện nay

Đặc biệt, sản phẩm đệm Angelo của Mic Việt là đệm lò xo với thiết

kế sang trọng, độ đàn hồi, độ nẩy cao hơn đệm mouse; hệ thống lò

xo với 7 lớp độc lập giúp nâng đỡ toàn bộ cơ thể; cấu tạo “Pillowtop” mặt đệm ở trạng thái tự do, không bị căng bề mặt có khả nănghấp thụ triệt tiêu lao động, giảm thiểu tối đa dao động gây ra dongười ngủ bên cạnh trở mình hay di chuyển gây cảm giác thoải máicho người dùng, cải thiện giấc ngủ Bề mặt được làm từ vải sợiTencel, vải Viscose mềm mại, hấp thụ nước rất mạnh mẽ, khả năngchống nhăn cao và ngăn chặn vi khuẩn xâm nhập Đây là một ưuđiểm vượt trội đối với các dòng đệm khác trên thị trường hiện nay.Một điểm cộng nữa là sự kết hợp giữa cao su thiên nhiên vàmemoryfoam tạo cảm giác thoải mái khi ngủ

Riêng về đặc tính sản phẩm thì Angelo hoàn toàn có sức cạnh tranhtrên thị trường gối đệm hiện nay

- Mục tiêu marketing:

Để trở thành một công ty cung cấp gối đệm cao cấp phát triển mạnh

cả thị trường trong nước và thế giới Mic Việt đã đề ra mục tiêuMarketing với các dòng sản phẩm gối đệm của mình như sau:

+ Thị trường:

Đối với thị trường nội địa, Mic Việt hướng tới mục tiêu xây dựngchuỗi cửa hàng tiếp thị một điểm trên cả nước chuyên kinh doanhchuyên biệt các sản phẩm gối đệm cao cấp chỉ mang thương hiệuAngelo Đồng thời, không ngừng tìm kiếm các đối tác kinh doanh tạithị trường Việt Nam

Đối với thị trường xuất khẩu, Mic Việt hướng tới mở rộng hoạt độngkinh doanh ở thị trường Canada, Singapore và các nước châu Âu + Về doanh thu và sản lượng:

Công ty phấn đấu đạt mức doanh thu năm 2019 cao hơn 30% so vớinăm 2018

Về số lượng sản phẩm tiêu thụ nâng lên mức 25% so với năm 2018

+ Về chất lượng sản phẩm:

Nâng cao số lượng phải đi đôi với chất lượng đảm bảo đáp ứng tối đanhu cầu của khách hàng

- Mục tiêu quản trị thương hiệu:

+ Định vị thương hiệu gối đệm Angelo luôn là thương hiệu cao cấpquốc tế

+ Phổ biến thương hiệu đệm Angelo nói riêng và thương hiệu củacông ty nói chung rộng khắp thị trường Việt Nam

+ Đưa công ty đứng vị trí hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất kinhdoanh chăn ga gối đệm trên thị trường Việt Nam trong năm tới

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược

marketing/ thương hiệu của công ty

a Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thông tin và phân tích thông tin ở công ty

Do quy mô của không quá lớn nên công ty không thành lập bộ phậnnghiên cứu marketing mà Phòng kinh doanh đồng thời sẽ thực hiệncác hoạt động nghiên cứu, phân tích marketing và đưa ra chiến lượcmarketing phù hợp cho công ty

Nhân viên kinh doanh tiến hành thu thập thông tin nghiên cứu từnhiều nguồn khác nhau từ dữ liệu thứ cấp (các báo cáo của công tynhững năm trước, những thông tin trên internet) cho tới dữ liệu sơcấp (chủ yếu thu thập qua phiếu đánh giá của khách hàng trong quátrình bán hàng) Các dữ liệu định lượng thường được phân tích bằngphương pháp SPSS cho kết quả tương đối chính xác Nhờ đó, việc lậpmột chiến lược marketing được thực hiện hiệu quả hơn

b Thực trạng chương trình và chiến lược marketing sản phẩm/ thương hiệu/ công ty

- Phân đoạn thị trường:

Khách hàng của Mic Việt chia thành 2 nhóm khách hàng chính làkhách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức

+ Khách hàng cá nhân: Là các cá nhân có nhu cầu mua sản phẩmgối đệm và quan tâm tới sức khỏe giấc ngủ của bản thân và giađình

+ Khách hàng tổ chức gồm: Các doanh nghiệp bán lẻ nội thất, cáckhách sạn, resort,…

- Lựa chọn thị trường mục tiêu:

+ Đối với khách hàng cá nhân: Những người có thu nhập cao, độ tuổi

từ 25 tuổi trở lên, thường là những người đã lập gia đình

+ Đối với khách hàng tổ chức: Các khách sạn, resort cao cấp

Công ty tập trung vào thị trường miền Bắc là chủ yếu

- Định vị trên thị trường mục tiêu:

Mic Việt định vị rõ Angelo là thương hiệu cao cấp quốc tế-vì sức khỏengười dùng nên phần nào khẳng định chất lượng đi đôi với giá cả

- Khái quát marketing hỗn hợp đáp ứng phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị:

Để đáp ứng tốt phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị của mìnhMic Việt đã đưa ra những chiến lược marketing mix khá phù hợp vớiquy mô công ty.

+ Sản phẩm: Sản phẩm chất lượng được sản xuất trên công nghệtiên tiến của Hoa Kỳ, có những cải tiến về sản phẩm cho phù hợp vớinhu cầu của người tiêu dùng

+ Giá: Chất lượng đi đôi với giá cả…Giá thành các sản phẩm gối đệmAngelo nhìn chung là khá cao so với các sản phẩm khác trên thịtrường hiện nay Nhưng lại được xem là khá hợp lý đối với dòng sảnphẩm cao cấp

+ Phân phối: Mic Việt vừa phân phối trực tiếp sản phẩm cho kháchhàng vừa phân phối gián tiếp cho khách hàng cá nhân qua đại lý.Đồng thời công ty cũng sử dụng cả phương thức bán hàng truyềnthống và phương thức bán hàng online

+ Xúc tiến: Mic Việt cũng đã thực hiện rất nhiều các hoạt động xúctiến cho sản phẩm gối đệm Angelo như tổ chức các hương trìnhkhuyến mãi, khuyến mại; marketing trực tiếp,…

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại của công

ty

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty

- Danh mục mặt hàng kinh doanh:

Công ty TNHH Đầu tư và Thương mại Mic Việt tập trung sản xuấtnhững sản phẩm gối đệm chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầungày càng cao của khách hàng

Danh mục các chủng loại sản phẩmST

T Chủng loại mặthàng Mặt hàng Kích thước(m) doanh thuTỷ trọng

(%)

1 Đệm lò xo túi Đệm lò xo túi

Victoria 1,2 x 2 x0,44 8,3

1,5 x 2 x0,441,6 x 2 x0,441,8 x 2 x0,44

2 x 2 x 0,44

2 x 2,2 x0,44Đệm lò xo túi

Oceanus 1,2 x 2 x0,35 9,1

1,5 x 2 x0,351,6 x 2 x

0,351,8 x 2 x0,35

2 x 2 x 0,35

2 x 2,2 x0,35

2 Đệm lò xo liên

kết Đệm lò xo liên kết Helios 1,2 x 2 x0,23 7,6

1,5 x 2 x0,231,6 x 2 x0,231,8 x 2 x0,23

2 x 2 x 0,23

2 x 2,2 x0,23Đệm lò xo liên

kết Hera 1,2 x 2 x0,24 12,5

1,5 x 2 x0,241,6 x 2 x0,241,8 x 2 x0,24

2 x 2 x 0,24

2 x 2,2 x0,24Đệm lò xo liên

kết Apollo 1,2 x 2 x0,31 10,7

1,5 x 2 x0,311,6 x 2 x0,311,8 x 2 x0,31

2 x 2 x 0,31

2 x 2,2 x0,31Đệm lò xo liên

kếtAthena

1,2 x 2 x

1,5 x 2 x0,341,6 x 2 x0,34

1,8 x 2 x0,34

2 x 2 x 0,34

2 x 2,2 x0,34

3 Đệm FU FOam Đệm PU FOam

Eunomia 1,2 x 2 x0,17 9,6

1,5 x 2 x0,171,6 x 2 x0,171,8 x 2 x0,17

2 x 2 x 0,17

2 x 2,2 x0,17Đệm PU FOam

gấp Elips 10 1,2 x 2 x0,10 7,1

1,5 x 2 x0,101,6 x 2 x0,101,8 x 2 x0,10

2 x 2 x 0,10

2 x 2,2 x0,10Đệm PU FOam

Elips 15 1,2 x 2 x0,15 7,2

1,5 x 2 x0,151,6 x 2 x0,151,8 x 2 x0,15

2 x 2 x 0,15

2 x 2,2 x0,15Đệm PU FOam

Elips 10 1,2 x 2 x0,10 6,5

1,5 x 2 x0,101,6 x 2 x0,101,8 x 2 x