Mục đích của việc đánh giá kết quả công việc là để cải thiện hiệu suất làm việc. Đánh giá kết quả công việc của nhân viên luôn là một việc không dễ dàng. Tuy nhiên, nếu bạn đã có sẵn bản tả công việc chi tiết và thông báo rõ yêu cầu công việc cho nhân viên thì mọi việc sẽ thuận lợi hơn nhiều.
Trang 1CH S KPI V ĐÁNH GIÁ K T QU CÔNG VI C Ỉ Ố Ề Ế Ả Ệ
Doanh nghi p s thành công n u m i nhân viên trong doanh nghi p đ u có đ y đệ ẽ ế ọ ệ ề ầ ủ
nh ng k năng c n thi t đ hoàn thành công vi c theo đúng yêu c uữ ỹ ầ ế ể ệ ầ
M t s nhân viên h n ch a th có ngay nh ng k năng đó nên c n cho h tham gia các khóaộ ố ẳ ư ể ữ ỹ ầ ọ đào t o phù h p v i trình đ c a t ng ngạ ợ ớ ộ ủ ừ ười. Ph n l n nhân viên đ u đánh giá t t nh ng cầ ớ ề ố ữ ơ
h i độ ược h c h i thêm nh v y và chính là đ ng c đ h có th làm vi c có hi u su t caoọ ỏ ư ậ ộ ơ ể ọ ể ệ ệ ấ
h n.ơ
M c đích c a vi cụ ủ ệ đánh giá k t qu công vi cế ả ệ là đ c i thi n hi u su t làm vi c. Đánh giáể ả ệ ệ ấ ệ
k t qu công vi c c a nhân viên luôn là m t vi c không d dàng. Tuy nhiên, n u b n đã cóế ả ệ ủ ộ ệ ễ ế ạ
s n b n t công vi c chi ti t và thông báo rõ yêu c u công vi c cho nhân viên thì m i vi c sẵ ả ả ệ ế ầ ệ ọ ệ ẽ thu n l i h n nhi u.ậ ợ ơ ề
Vi c đánh giá công vi c là tùy thu c vào phệ ệ ộ ương pháp c a m i công ty, nh ng sau khi đánhủ ỗ ư giá, đây là nh ng s li uữ ố ệ KPI v đánh giá k t qu công vi cề ế ả ệ b n c n quan tâm.ạ ầ
1. T l nhân viên không hoàn thành nhi m v :ỷ ệ ệ ụ
– Công th c = s nhân viên không hoàn thành/ t ng s nhân viên.ứ ố ổ ố
– B n xem xét t l này c a toàn công ty và c a t ng b ph n.ạ ỷ ệ ủ ủ ừ ộ ậ
– T l quá th p c a công ty ho c t ng b ph n làm b n c n chú ý. Đôi khi b n cũngỷ ệ ấ ủ ặ ừ ộ ậ ạ ầ ạ
c n ph i xem l i, các t l quá th p là do s p b ph n đó đánh giá quá kh t khe, ngầ ả ạ ỷ ệ ấ ế ộ ậ ắ ượ ạ c l i
h u nh không có nhân viên b đánh giá kém ho c t t cũng làm b n l u ý (s p có xu hầ ư ị ặ ố ạ ư ế ướ ng bình quân ch nghĩa).ủ
2. T l nhân viên hoàn thành 100 % công vi c:ỷ ệ ệ
– T l này cho b n bi t s nhân viên đ m b o công vi c là bao nhiêu?ỷ ệ ạ ế ố ả ả ệ
– B n nên so sánh t l này gi a các b ph n v i nhau, và gi a các tháng v i nhau.ạ ỷ ệ ữ ộ ậ ớ ữ ớ
3. T l nhân viên có thái đ t t tr lên.ỷ ệ ộ ố ở
Trang 2– Đ i v i các công ty ngành d ch v , t l ngày vô cùng quan tr ng, b n c n xem xét cố ớ ị ụ ỷ ệ ọ ạ ầ ụ
th t l thái đ t t và không t t c a t ng b ph n đ xem xét m t cách chính xác h n.ể ỷ ệ ộ ố ố ủ ừ ộ ậ ể ộ ơ
4. T l m c đ vi ph m n i quy:ỷ ệ ứ ộ ạ ộ
– T l này b ng s lỷ ệ ằ ố ượng vi ph m trong m t tháng.ạ ộ
– B n có th phân lo i vi ph m theo b ph n, n u gom theo lĩnh v c thì càng t t, ngoàiạ ể ạ ạ ộ ậ ế ự ố
ra b n có th phân làm m c đ nghiêm tr ng c a vi ph m.ạ ể ứ ộ ọ ủ ạ