Hướng dẫn sử dụng getresponse từ a tới z ai cũng làm được

Hướng dẫn sử dụng getresponse từ a tới z ai cũng làm được . Sách được viết rất công phu và tỉ mỉ giúp bạn làm quen với hệ thống email hàng loạt với getponse. Hãy đọc và cảm nhận cuốn sách của chúng tôi mang lại cho bạn

LỜI MỞ ĐẦU

GetResponse là một trong những dịch vụ Email Marketing

hàng đầu thế giới hiện nay, được rất nhiều blogger nổi tiếng và cả các công ty lớn tin tưởng sử dụng

Nhắc đến Email Marketing, không thể không nhắc tới GetResponse với những công cụ hỗ trợ tận răng, khả năng tùy chỉnh mạnh mẽ nhưng dễ dùng không ở đâu có được Nếu bạn muốn nâng tầm đẳng cấp, hãy sử dụng GetResponse cho những chiến dịch email của mình

Bài viết này hướng dẫn về GetResponse, tuy nhiên mình

sẽ chia sẻ thêm nhiều thủ thuật hay liên quan đến Email Marketing đã tích lũy được trong suốt 5 năm vận hành Canh Me Bạn nhớ đọc thật kĩ nội dung nha

Xem hướng dẫn trực tuyến và tham gia trao đổi tại đây: https://canhme.co/getresponse

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG GETRESPONSE

Xuất bản bởi Canhme.com

Mục lục

I Giới thiệu về GetResponse 6

II Hướng dẫn đăng ký GetResponse dùng thử miễn phí 8

1 Đăng ký và verify tài khoản 8

2 Quản lý tài khoản GetResponse 14

3 Thêm địa chỉ email gửi đi 15

III Tạo và cài đặt chiến dịch email trong GetResponse 17

1 Tạo mới chiến dịch email 18

2 Cài đặt chiến dịch email 20

IV Import email vào tài khoản GetResponse 25

1 Thêm từng email khách hàng vào chiến dịch 26

2 Import 1 list email sẵn có 28

V Tạo biểu mẫu thu thập email tự động và tích hợp với WordPress 31

1 Tại sao phải tạo biểu mẫu thu thập email? 32

2 Tạo biểu mẫu 33

3 Tích hợp biểu mẫu với WordPress dùng Plugin 35

VI Gửi chiến dịch Email Marketing tới khách hàng 41

1 Cài đặt bản tin 44

2 Lựa chọn Mẫu 45

3 Sáng tạo Nội dung 47

4 Lựa chọn Người nhận 49

5 Xem lại Tóm tắt 50

VII Tự động gửi mail thông báo khi có bài viết mới 51

VIII Gửi thư tự động với Autoresponders 55

1 Thư tự động dựa trên thời gian 59

2 Thư tự động dựa theo hành động 63

IX Tạo trang đích – Landing page với GetResponse 65

X Xem kết quả chiến dịch Email Marketing 70

I Giới thiệu về GetResponse

hiện nay Với GetResponse, bạn không chỉ tạo nên những chiến dịch email chất lượng một cách nhanh chóng mà còn được tích hợp nhiều công cụ hữu ích như: thiết kế trang đích (Landing Page), Automation, báo cáo chi tiết Analytics, liên kết Social…

Sau gần 20 năm hoạt động và phát triển, hiện đang có hơn 350,000 khách hàng đến từ 182 quốc gia trên thế giới tin tưởng lựa chọn GetResponse cho các chiến dịch email marketing của mình Điều đặc biệt là GetResponse đã trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, giúp chúng ta sử dụng dễ dàng, hiệu quả hơn

Nếu bạn mới bắt đầu làm quen với Email Marketing, mình

sẽ khuyên nên dùng MailChimp do bên này có tài khoản Free, tha hồ thử nghiệm Tuy nhiên, khi muốn lên level cao

hơn, gửi Email Marketing hiệu quả chuyên nghiệp hơn, bạn bắt buộc phải sử dụng GetResponse

Tuy không được sử dụng miễn phí như MailChimp nhưng GetResponse vẫn tạo điều kiện cho khách hàng mới trải nghiệm full tính năng dịch vụ của mình hoàn toàn

FREE trong vòng 30 ngày Sau thời gian dùng thử, bạn có

thể tiếp tục hoặc cancel, không có bất kỳ một ràng buộc nào cả

Nếu hài lòng bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ trả phí với giá từ 15$/tháng cho 1.000 subscriber, cũng tương đối cao Mức giá ở GetResponse phụ thuộc vào tổng số lượng email trong tài khoản

Trước đây, blog Canh Me đã có một thời gian dài sử dụng MailChimp, tài khoản trả phí hẳn hoi Hồi đó mình thiết thiết

kế email đẹp lắm, hỗ trợ responsive, logo hình ảnh các kiểu Rất nhiều bạn đăng ký bản tin Canh Me còn liên hệ trực tiếp để hỏi xin template cơ

Tuy nhiên, đẹp chẳng để làm gì khi mình để ý tất cả email gửi đi từ MailChimp đều vào thẳng tab Promotion của Gmail (dù cho mình đã tối ưu rất nhiều, kể cả gửi email chỉ toàn chữ) Mà người dùng có xu hướng ít khi mở email trong tab này Mục tiêu hàng đầu của mình khi gửi email

là phải vào được Primary, tab đầu tiên xuất hiện khi họ

login vào hòm mail, như thế email mới có cơ hội được mở

Đăng ký dùng thử miễn phí GetResponse ngay!

ra Đó là lí do mình đã chuyển từ MailChimp sang GetResponse

II Hướng dẫn đăng ký GetResponse dùng thử miễn phí

1 Đăng ký và verify tài khoản

- Đầu tiên bạn hãy truy cập vào trang chủ GetResponse Để thay đổi ngôn ngữ, hãy kéo xuống cuối trang nhấn Language

– Điền địa chỉ email và mật khẩu vào ô Bắt đầu dùng thử miễn phí ở đầu trang và nhấn Đăng ký

Khi dùng GetResponse kèm email theo tên miền riêng, chắc chắn email không bị gắn SPAM Điều quan trọng là tối ưu để mail không vào tab Promotion, trong nội dung bên dưới mình đã chia sẻ lại rất kỹ, bạn đừng bỏ

qua nha

Một mật khẩu mạnh và hợp lệ cần phải có những yếu tố sau:

 Sử dụng ít nhất 6 ký tự

 Có cả số và chữ

 Có ít nhất 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường

 Có sử dụng ít nhất 1 ký tự đặc biệt như: ~!@#$$… – Ngay lập tức bạn sẽ nhận được một email thông báo kích hoạt, nhấn nút Kích hoạt tài khoản của bạn >

Nếu chờ 1 lúc mà không thấy thư về, bạn có thể yêu cầu gửi lại email kích hoạt

– Tiếp theo bạn sẽ được dẫn tới 1 cửa sổ mới, hãy điền các thông tin cá nhân cần thiết:

11

– Nhấn nút Cập nhật chi tiết để tiếp tục tới bước xác thực

số điện thoại

Tại đây bạn cần kiểm tra lại số điện thoại, nếu sai sót thì có thể gõ sửa lại Nếu đã đúng rồi hãy nhấn Gửi mã để nhận tin nhắn chứa mã xác thực

– Tiếp theo, check SMS lấy mã code rồi điền vào ô trên trình duyệt, nhấn Xác thực

Khi màn hình hiện như bên dưới là đã đăng ký thành công nha!

Giao diện Bảng điều khiển sau khi đăng ký thành công như sau:

Mỗi account mới đăng ký sẽ có sẵn một chiến dịch mặc định và không thể đổi tên được, ví dụ của mình

là admin_693545

Để tạo thêm chiến dịch khác, hãy nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên cùng bên phải màn hình

2 Quản lý tài khoản GetResponse

Nếu cần thay đổi, cập nhật bất kỳ thông tin nào, bạn chỉ cần nhấn vào Tài khoản của tôi ở góc trên bên phải, chọn Chi

tiết tài khoản

Tại đây, nếu cần thay đổi bất cứ thông tin gì, bạn chỉ cần di chuột tới dòng đó, nhấn Sửa ở bên phải

3 Thêm địa chỉ email gửi đi

GetResponse cho phép bạn sử dụng các email khác nhau khi gửi đi cho từng chiến dịch riêng Vì vậy, việc add bổ sung email cũng sẽ rất cần thiết

Ứng dụng thực tiễn: mỗi nhân viên bạn cho chăm sóc 1 chiến dịch, ví dụ một người chuyên tư vấn mảng điện thoại,

1 người mảng laptop…

Để thêm email khác ngoài mail lựa chọn đăng ký lúc đầu, vẫn trong trang Chi tiết tài khoản, bạn hãy vào phần Địa chỉ

email Từ

– Chọn Thêm địa chỉ mới

– Nhấn Thêm, lúc này một email xác nhận sẽ được gửi tới

địa chỉ ban đầu bạn đã đăng ký, hãy nhấn vào đường link trong mail để xác nhận nha

Như vậy bạn đã thêm email mới vào tài khoản GetResponse của mình thành công Khi tạo mới bất kỳ một chiến dịch email nào, GetResponse sẽ cho phép bạn chọn

địa chỉ mail từ danh sách này để gửi đi

III Tạo và cài đặt chiến dịch email trong GetResponse

Danh sách email khách hàng phải được lưu trong một chiến dịch nào đó của GetResponse

Khi tạo xong account, GetResponse sẽ tạo sẵn cho bạn một chiến dịch mặc định Tên chiến dịch này được lấy dựa trên địa chỉ email đăng ký

Chiến dịch mặc định sẽ được dùng cho tất cả các email bạn thêm vào sau này nếu không chọn lại chiến dịch Bạn

không thể đổi tên hay xóa chiến dịch mặc định được Tuy nhiên, bạn có thể tạo thêm chiến dịch mới và lựa chọn nó làm chiến dịch mặc định

Nếu bạn chỉ có một danh sách email, hãy sử dụng luôn chiến dịch này cũng được Còn nếu bạn có nhiều danh sách, hãy phân chia thành các chiến dịch tương ứng

1 Tạo mới chiến dịch email

Các bước tạo một chiến dịch email ở GetResponse như sau:

– Đăng nhập vào tài khoản GetResponse như mọi khi

– Ở góc trên bên phải, ở phần Chiến dịch hiện tại của bạn,

nhấn vào mũi tên nhỏ, chọn Tạo chiến dịch

– Bây giờ bạn đặt tên cho chiến dịch mới, sau đó nhấn Tạo chiến dịch

Một tính năng mà mình thấy rất hữu ích chỉ có ở

GetResponse đó là cho phép copy toàn bộ cài đặt của một chiến dịch cũ sang chiến dịch mới

Nếu như trước đó bạn đã có những chiến dịch email khá tốt, được cài đặt hoàn chỉnh và muốn tạo mới một

campaign tương tự, chỉ cần nhấn Sao chép cài đặt chiến dịch ở bước này luôn Việc này giúp bạn tiết kiệm được rất

nhiều thời gian đó

Sau khi một chiến dịch mới đã được tạo thành công, bạn có thể add form đăng ký để thu thập thêm contact khách hàng cho nó Hoặc nếu đã có sẵn 1 file danh sách email, hãy thêm liên lạc vào, bắt đầu tạo và gửi email thôi

2 Cài đặt chiến dịch email

Nếu bạn không lựa chọn sao chép cài đặt từ một chiến dịch

cũ, chắc chắn rồi, chúng ta sẽ phải cấu hình và cài đặt từ đầu cho campaign mới này

Hãy chọn chiến dịch trong danh sách rồi nhấn vào Sửa cài

đặt chiến dịch hoặc tìm icon bánh răng ngay cạnh tên của

Với phần Tổng quan, cần lưu ý 2 mục:

Thông báo: B ật ON để nhận được email thông báo khi có

bất kỳ ai đăng ký thêm vào danh sách Tuy nhiên, ít thì không sao, nếu lượng người đăng ký lớn thì bạn nên tắt nó

đi

Địa chỉ gửi thư: Bật ON thì mỗi khi gửi email cho khách

hàng, địa chỉ của bạn cũng được hiện trong đó Có thể tắt

đi hoặc để tùy bạn Nếu là công ty thì mình nghĩ nên để bật chức năng này để tăng độ tin cậy còn địa chỉ cá nhân thì nên tắt

b Hồ sơ

Hồ sơ để lưu lại những thông tin cơ bản của chiến dịch như: tiêu đề, loại (chuyên mục), đoạn mô tả ngắn cho chiến dịch Bạn cũng có thể tải logo của chiến dịch nếu có

Logo trước khi up lên bạn hãy điều chỉnh lại kích thước cho phù hợp, không nên chọn logo to quá hoặc nhỏ quá

c Quyền

Đây là một phần khá quan trọng, bạn đừng bỏ qua nhé

Bật cho phép gửi email có xác nhận: Nên tick chọn cả 3

ô Đăng ký email, Đăng ký qua web, Đăng ký API Như vậy

là bạn đã bật chức năng mỗi khi khách hàng đăng ký vào email họ sẽ phải xác thực email Bật chức năng này rất có lợi, giúp bạn lọc được email rác, email không có thật, khi gửi email đi sẽ hạn chế bị vào mục spam

Việc hạn chế bớt email rác còn giúp bạn tiết kiệm được $,

do GetResponse tính tiền theo tổng số email có trong tài khoản

Đăng ký API là đăng ký thông qua những plugin liên kết trực tiếp với tài khoản GetResponse, WordPress hỗ trợ rất nhiều plugin hay, mình sẽ hướng dẫn ở bước V

Thư xác nhận: Chọn địa chỉ email của bạn trong danh

sách Trường gửi thư (địa chỉ email gửi đi) và nhập một tiêu

đề cho email yêu cầu xác nhận Bạn nên nhấp vào nút Tuỳ chỉnh thư xác nhận để chọn mẫu và edit lại một chút cho

phù hợp hơn với ngữ cảnh

Để thêm địa chỉ email gửi đi, bạn hãy xem lại phần II.3 bên trên

Trang xác nhận: Sau khi người dùng nhấn vào link xác

nhận trong email, họ sẽ được đưa đến trang xác nhận Nếu bạn đã thiết kế trước một trang cảm ơn thì hãy chọn URL tùy chỉnh, paste đường link trang vào đó Nếu không có, hãy tick chọn Được lưu trữ bởi GetResponse và nhấn Xem trước ngay bên cạnh để xem nội dung mặc định – khá đơn giản mà vẫn đẹp mắt

Rất tiếc, trang xác nhận này của GetResponse không thể tùy chỉnh lại được!

Mình khuyến khích các bạn nên tạo một trang cảm ơn riêng hay còn gọi là landing page trên website Ví dụ như của Canh Me đang dùng: https://canhme.com/xac-nhan-email-thanh-cong/

Nội dung landing page này có thể thêm một thông điệp gì

đó, ví dụ như:

 Add địa chỉ email vào sổ địa chỉ –> những email gửi

về sau sẽ vào thẳng Primary tab của Gmail

 Nhắc nhở người dùng tham gia vào Fanpage, Group

 Hoặc tặng cho họ một món quà nho nhỏ (coupon, voucher giảm giá)

 Rất nhiều hình thức khác…

Với những bước cấu hình như trên, chiến dịch email mới

đã được cài đặt hoàn chỉnh rồi đó Bây giờ bạn hãy chuẩn

bị danh sách email để chạy chiến dịch thôi nào

IV Import email vào tài khoản

GetResponse

Khác với MailChimp, quản lý danh sách khách hàng độc lập với các chiến dịch email, danh sách khách hàng tại GetResponse sẽ được gắn kèm với từng chiến dịch Như vậy, một địa chỉ email có thể thuộc 2 chiến dịch khác nhau

Nếu bạn đã có sẵn một danh sách email, GetResponse hỗ trợ import vào trong chiến dịch một cách dễ dàng thông qua

2 cách:

 Thêm từng email một

 Import cả list email sẵn có

1 Thêm từng email khách hàng vào chiến dịch

– Ở thanh menu trên cùng, chọn Liên lạc, tiếp tục

chọn Thêm liên lạc

– Tại đây, bạn chọn chiến dịch cần thêm contact, tên và địa chỉ email của khách hàng như hình dưới

“Chiến dịch”, “Tên” và “Địa chỉ email” là 3 trường bắt buộc

phải điền Trước khi lưu bạn còn cần phải tick vào phần kiểm tra quyền Tôi có quyền thêm liên lạc này vào danh bạ

như: số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh, công ty… bằng cách nhấn vào Gán trường tùy chỉnh

– Cuối cùng, nhấn Thêm liên lạc để lưu là xong

Việc thêm thủ công này rất ít khi sử dụng do mất thời gian Thường mình chỉ dùng để thêm email cá nhân vào chiến dịch dùng để test mà thôi Đa phần chúng ta sẽ sử dụng cách thứ 2

2 Import 1 list email sẵn có

– Ở thanh menu trên cùng, phần Liên lạc bạn hãy

chọn Nhập liên lạc

– Trang tiếp theo sẽ có 3 lựa chọn, tương ứng với 3 phương thức import contact của bạn:

Sao chép & Dán

Bạn có thể copy/paste nhiều địa chỉ email cùng một lúc

Định dạng như sau: Luân Trần, admin@email.com

hoặc luan@email.com (nếu bạn không có tên của người đó)

Chỉ nhập một liên lạc trên mỗi dòng Nên phân tách tên với email bằng dấu phẩy (“,”), chấm phẩy (“;”) hoặc dấu gạch dọc (“|”)

Tải tập tin lên

Tải file từ máy tính lên (áp dụng cho một trong các định dạng sau: CSV, TXT, VCF, XLS, XLSX, ODS)

Dịch vụ khác

Nhập từ các tài khoản khác như: Google, Formstack, Zendesk…

Sau khi chọn một trong các phương pháp, tick chọn Tôi xác

nhận rằng danh bạ của tôi được dựa trên sự cho phép tuân thủ chính sách chống thư rác của GetResponse rồi nhấn nút Nhập liên lạc là xong

Lưu ý:

 Nếu bạn import nhiều liên lạc một lúc, có thể GetResponse sẽ hỏi nguồn dữ liệu cụ thể, đề phòng spam mail Nhất là với những tài khoản trong giai đoạn 30 ngày dùng thử Mình báo email người dùng

tự đăng ký trên blog, export từ Mailchimp thì được approve

 GetResponse tính tiền dịch vụ căn cứ theo tổng số

lượng email trong các chiến dịch, nên trước khi

import bạn hãy lọc bớt những email lỗi

Khi đã có một lượng khách hàng vừa đủ, bạn có thể bắt đầu gửi chiến dịch Email Marketing nhé

V Tạo biểu mẫu thu thập email tự động và tích hợp với WordPress

WordPress được sử dụng rất rộng rãi hiện nay, có đến 27%

số lượng website trên thế giới sử dụng nền tảng này

Thủ thuật: bạn nên lọc bỏ email không tương tác định kỳ,

có thể mỗi năm 1 lần, để tăng email deliverability, giảm chi phí, hạn chế mail vào Spam, tăng độ uy tín Tham khảo thêm bài viết phân tích lí do chi tiết ở đây, hướng dẫn xóa email không tương tác ở GetResponse ở đây

Phần này của bài viết mình sẽ hướng dẫn các bạn blogger tạo form để tích hợp vào WordPress dùng Plugin, thu thập danh sách email tự động để gửi mail Nếu bạn chưa có website WordPress, hãy tham khảo gói khuyến mại siêu hấp dẫn 12$/năm của GoDaddy, vừa có Hosting vừa có Tên miền chuyên nghiệp sử dụng ngay lập tức

Nếu bạn đã có sẵn danh sách email và muốn gửi chiến dịch Email Marketing luôn, không cần đọc phần này mà có thể đến thẳng phần “VI Gửi chiến dịch Email Marketing tới khách hàng” bên dưới

1 Tại sao phải tạo biểu mẫu thu thập email?

Mỗi một website cần thu thập dữ liệu người dùng khác nhau, ví dụ như với Canh Me, mình chỉ cần thông tin cơ bản bao gồm Name và Email để gửi Email Marketing là đủ Với một website bán hàng sẽ cần thêm Số điện thoại, Địa chỉ…

Do đó, bạn cần phải tạo sẵn form để có sẵn những trường

dữ liệu này cho người dùng họ nhập thông tin vào và lưu trữ Thao tác này là bắt buộc!

WordPress có cực kì nhiều plugin hay, chuyên nghiệp để liên kết trực tiếp với GetResponse Do đó, ở bước tạo form

bạn không cần phải tốn thời gian để thiết kế form đẹp đâu, chỉ cần đảm bảo có đủ các trường dữ liệu cần thiết là được Việc làm đẹp đã có plugin lo

2 Tạo biểu mẫu

– Trên thanh menu, tìm Biểu mẫu, chọn Tạo biểu mẫu

– Chúng ta có tới 4 cách để tạo biểu mẫu:

Mặc định chỉ có 2 trường Email (bắt buộc) và First

Name (không bắt buộc) Để tùy chỉnh các trường này bạn

click vào tương ứng, rồi chọn tab BỐ CỤC hoặc KIỂU ở

ngoài cùng bên phải Để thêm trường bạn hãy kéo từ tab THÊM TRƯỜNG qua form

Mình thì giữ nguyên mặc định, rồi nhấn nút Lưu & xuất

bản để tiếp tục Ở màn hình tiếp theo nhấn vào link Truy cập danh bạ biểu mẫu web dưới cùng để hoàn tất

Lưu ý: Nếu không sử dụng plugin WordPress, bạn có thể

sử dụng biểu mẫu khác hoặc các công cụ có sẵn mà GetResponse cung cấp Thiết kế cũng rất đơn giản, cuối cùng lấy mã JavaScript chèn vào site là xong

Để xem toàn bộ biểu mẫu đã tạo, bạn hãy vào menu Biểu mẫu, Quản lý biểu mẫu

3 Tích hợp biểu mẫu với WordPress dùng Plugin

GetResponse là nhà cung cấp nổi tiếng thế giới, nên gần như plugin optin email nào cũng hỗ trợ hết Giới thiệu với bạn một số cái tên nổi tiếng như:

Plugin miễn phí:

 Optin Forms: tạo form tự động chèn vào nội dung bài viết, hỗ trợ shortcode Mình sẽ dùng plugin này làm

ví dụ hướng dẫn

 MailMunch: plugin thu thập Email Subscribers rất nổi tiếng, hỗ trợ tự động chèn form vào nội dung bài viết, sidebar, popup toàn trang, top menu bar, Scrollbox Nên dùng!

– Sau khi cài đặt và kích hoạt plugin trong menu Plugins (Gói mở rộng) của WordPress Bạn hãy nhấn vào

menu Optin Forms ở cột bên trái