ngân hàng câu hỏi ôn thi môn marketing quốc tế

MỤC LỤCCâu 1:Trình bày khái niệm liên quan đến Marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví dụ minh họa của 1 công ty...7 Câu 2: Trình bày các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế ,trình

35 CÂU ÔN TẬP MARKETING QUỐC TẾ 2017

NGÂN HÀNG CÂU H I ÔN THI H C PH N: MARKETING QU C T ỎI ÔN THI HỌC PHẦN: MARKETING QUỐC TẾ ỌC PHẦN: MARKETING QUỐC TẾ ẦN: MARKETING QUỐC TẾ ỐC TẾ Ế

Bộ môn: Quản trị Marketing

3 Trình bày khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế, vận dụng và lấy

ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

4 Mối quan hệ giữa văn hoá và marketing, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

5 Trình bày khái niệm và quy trình nghiên cứu marketing quốc tế và vận dụng các bước của quy trình nghiên cứu trong hoạt động của 1 công ty?

6 Trình bày khái niệm và các loại hình đánh giá thời cơ marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

7 Trình bày các loại hình chiến lược marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minhhoạ của 1 công ty?

8 Trình bày khái niệm tuyến (nhóm) sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp, vận dụng và lấy

ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

9 Trình bày khái niệm và phương pháp làm giả sản phẩm; biện pháp chống làm giả sản phẩm; vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

10 Trình bày các khuynh hướng trong chiến lược phát triển sản phẩm cho thị trườngquốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

11 Trình bày các chiến lược định giá trên thị trường quốc tê, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

12 Trình bày khái niệm và bản chất định giá chuyển giao công nghệ trên thị trường

quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

13 Trình bày các mối quan hệ giữa giá xuất khẩu và giá nội địa, vận dụng và lấy ví

dụ minh hoạ của 1 công ty?

14 Trình bày các loại chiến lược phân phối trên thị trường quốc tế, vận dụng và lấy

ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

15 Trình bày khái niệm và bản chất của thị trường xám, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

16 Trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến marketing xúc tiến quốc tế, vận dụng và lấy

ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

17 Trình bày khái niệm kế hoạch hoá marketing, các nội dung cơ bản của kế hoạch marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

II – NHÓM CÂU 2.

1 Phân tích nội dung các loại môi trường quốc gia; các loại môi trường quốc tế vàliên hệ thực tế của 1 công ty?

2 Phân tích nội dung các khía cạnh (vai trò) của môi trường văn hoá và liên hệ thực

tế của 1 công ty?

3 Phân tích các đặc điểm khác biệt của bước lập dự án chọn mẫu nghiên cứu trongquy trình nghiên cứu marketing quốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty?

4 Phân tích các nội dung trong bước đánh giá chi tiết thị trường thuộc quy trìnhđánh giá thời cơ xâm nhập thị trường và liên hệ thực tế của 1 công ty?

5 Phân tích nội dung các yếu tố bên trong và bên ngoài trong phân tích cạnh tranhquốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty?

6 Phân tích nội dung các phương thức chủ yếu xâm nhập thị trường? Phân tích cácnhóm yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phương thức xâm nhập thị trường? Liên hệ thực

tế của 1 công ty?

7 Phân tích nội dung các chính sách sản phẩm trong chương trình sản phẩm quốc

tế và liên hệ thực tế của 1 công ty?

8 Phân tích nội dung các chiến lược phát triển sản phẩm mới cho thị trường quốc tế

và liên hệ thực tế của công ty?

9 Phân tích nội dung các yếu tố ảnh hưởng đến định giá và liên hệ thực tế của 1 công

ty?

10 Phân tích nội dung các bước trong quá trình phân phối xuất khẩu và liên hệ thực

tế của 1 công ty?

11 Phân tích các biện pháp hạn chế đối với thị trường xám và liên hệ thực tế của 1công ty?

12 Phân tích nội dung các bước/quyết định trong quy trình quyết định quảng cáoquảng cáo và liên hệ thực tế của 1 công ty?

4 Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Namhoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc nghiên cứu thịtrường; Nghiên cứu môi trường marketing

5 Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Namhoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định, vàtriển khai chiến lược marketing; Xác lập và lựa chọn phương thức xâm nhập thịtrường

6 Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Namhoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc xác lập và chọn

triết lý kinh doanh.

MỤC LỤC

Câu 1:Trình bày khái niệm liên quan đến Marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví

dụ minh họa của 1 công ty 7 Câu 2: Trình bày các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế ,trình bày các triêt lí trong hoạt động marketing quốc tế ?Lấy ví dụ minh họa 8 Câu 3:Trình bày khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế ,vận dụng

và lấy ví dụ minh họa 9 Câu 4:Trình bày mối quan hệ giữa văn hóa và marketing Vận dụng và lấy ví dụ minh họa 12 Câu 5:Trình bày khái niệm và quy trình nghiên cứu của marketing quốc tế và vận dụng các bước của quy trình nghiên cứu trong hoạt động của một công ty.14 Câu 6:Trinh bày khái niệm và các loại hình đánh giá thời cơ marketing quốc tế.vận dụng và lấy ví dụ 15 Câu 7:Trình bày các loại hình chiến lược marketing quốc tế và lấy ví dụ: 17 Câu 8: Trình bày khái niệm tuyến(nhóm) sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp Vận dụng và lấy ví dụ minh họa của một công ty 19 Câu 9: Trình bày khái niệm và phương pháp làm giả sản phẩm; biện pháp chống làm giả sản phẩm; vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 20 Câu 10: Trình bày các khuynh hướng trong chiến lược phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 22 Câu 11: Trình bày các chiến lược định giá trên thị trường quốc tế Vận dụng và lấy ví dụ minh họa của một công ty? 23 Câu 12: Trình bày khái niệm và bản chất định giá chuyển giao công nghệ trên thị trường quốc tế, Lấy ví dụ minh họa của một công ty 24 Câu 13: Trình bày các mối quan hệ giữa giá xuất khẩu và giá nội địa, vận dụng

và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty 26 Câu 14: Trình bày các loại chiến lược phân phối trên thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 27

Câu 15.Trình bày khái niệm và bản chất của thị trường xám , vận dụng và lấy

ví dụ minh họa về 1 cty 29 Câu 16 Các nhân tố ảnh hưởng đến MKT xúc tiến quốc tế, vận dụng và lấy ví

dụ minh họa 30 Câu 17 Trình bày khái niệm kế hoạch MKT , các nội dung cơ bản của kế hoạch MKT quốc tế , vận dụng và lý vd 32 Câu.18 Phân tích nội dung các loại môi trg quố gia, các loại mtrg quốc tế và liên hệ 1 công ty 33 Câu 19 Phân tích nội dung các khía cạnh ( vai trò ) của môi trường văn hóa và liên hệ thực tế của công ty 37 Câu 20 Phân tích các đặc điểm khác biệt của bước lập dự án chọn mẫu nghiên cứu trong quy trình nghiên cứu marketing quốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty? 40 Câu 21.Phân tích các nội dung trong bước đánh giá chi tiết thị trường thuộc quy trình đánh giá thời cơ xâm nhập thị trường và liên hệ thực tế của cty 43 Câu 22 Phân tích nội dung yếu tố bên trong và bên ngoài trong phân tích cạnh tranh quốc tế và liên hệ 53 Câu 23 Phân tích nội dung các phương thức chủ yếu xâm nhập thị trường? Phân tích các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phương thức xâm nhập thị trường? Liên hệ thực tế tại một công ty? 59 Câu 24: Phân tích các chính sách sản phẩm trong chương trình sản phẩm quốc

tế Liên hệ một công ty thực tế 62 Câu 25 Phân tích nội dung các chiến lược phát triển sản phẩm mới cho thị trường quốc tế và liên hệ thực tế tại một công ty? 65 Câu 26 Phân tích nội dung các yếu tố ảnh hưởng đến định giá và liên hệ thực tiễn (Giáo trình trag 394) 66 Câu 27 phân tích nội dung các bước trong quá trình phân phối xuất khẩu Liên

hệ thực tiễn ( trang 459) 68

Câu 28: Phân tích các biện pháp hạn chế đối với thị trường xám, liên hệ cụ thể với một doanh nghiệp cụ thể 71 Câu 29 Phân tích nội dung các bước/quyết định trong quy trình quyết định chương trình quảng cáo và liên hệ thực tế của 1 công ty? 72 Câu 30 Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định hoặc ra các quyết định đối với các biến số: Sản phẩm, Định giá, Kênh phân phối, Quảng cáo/xúc tiến 78 Câu 31 Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định hoặc ra các quyết định làm thích ứng/hoặc tiêu chuẩn hoá đối với các biến số: Sản phẩm, Định giá, Kênh phân phối, Quảng cáo/xúc tiến 80 Câu 32: Các tình huống liên quan đến công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động tại thị trường nước ngoài về việc phân tích và đánh giá tiềm năng thị trường Đánh giá thời cơ thị trường 82 Câu 33: Các tình huống liên quan đến công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động tại thị trường nước ngoài về việc nghiên cứu thị trường Nghiên cứu môi trường marketing 88 Câu 34 Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động tại nước ngoài về việc hoạch định và triển khai chiến lược marketing Xác lập và lựa chọn phương thức xâm nhập thị trường 91 Câu 35 Các tình huống liên quan đến công ty nước ngoài hoạt động ở Việt Nam và công ty Việt Nam hoạt động ở nước ngoài việc xác lập và lựa chọn triết

lý kinh doanh 93

Câu 1:Trình bày khái niệm liên quan đến Marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví dụ minh họa của 1 công ty

*Các khái niệm liên quan đến Marketing quốc tế :

-Marketing quốc tế:

Là hoạt động kinh doanh của công ty nhằm điều khiển dòng vận động hàng hóa

và dịch vụ được tiến hành trên địa bàn 2 quốc gia trở lên thỏa mãn nhu cầu khách hàngtrong nước và nước ngoài nhằm thu lợi nhuận

-Đặc trưng của marketing quốc tế:

+Marketing xuất khẩu :Là hoạt động marketing của các công ty của một quốc gianhất định,ứng dụng vào xuất nhập khẩu hàng hóa hoặc dịch vụ của mình ra nước ngoàivới yêu cầu cơ bản là làm thích ững các chiến lược marketing đã áp dụng ở thị trườngnội địa với môi trường và nhu cầu của thị trường XK bên ngoài

+Marketing thâm nhập :là hoạt động marketing của các công ty được xây dựng ởmột nước ngoài với nhiệm vụ thực hiện marketing ngay tại thị trường nước ngoài đó.+Marketing toàn cầu :là hoạt động marketing của một số hãng lớn theo đuổi mụctiêu hướng ra thị trường thế giới hoặc của toàn bộ thị trường thế giới

*Liên hệ một công ty

Coca-cola là một doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát có trụ sở tại Mỹ cola thực hiện chiến dịch marketing toàn cầu với khẩu hiệu:Taste the feeling ,đây làmột phần trong chiến lược toàn cầu mới mang tên “One Brand” của thương hiệu này.Chiến lược “One Brand” sẽ thống nhất 4 sản phẩm khác nhau là Coca-Cola, DietCoke, Coca-Cola Zero và Coca-Cola Life thành một master brand chủ đạo là Coca-Cola, thay vì phải quảng bá từng sản phẩm riêng lẻ

,Coca-Chiến lược này đã được triển khai vào tháng 3/2015 tại Anh Coca-Cola giờ đây

đang mở rộng chiến lược marketing này ra phạm vi toàn cầu sau khi CMO Marcos de

Quinto gọi đây là một “thử nghiệm thành công”.

Những hình ảnh và phim quảng cáo được dùng ở Nhật Bản cũng sẽ được áp dụng

ở thị trường Ý, Mexico và trên khắp thế giới” Đây là một sự đầu tư mạnh mẽ đằng sau

các sản phẩm của Coca-Cola, nó chỉ ra cách mọi người có thể thưởng thức nét đặc biệtcủa một chai Coca-Cola mát lạnh có hoặc không có calory và caffeine”

Câu 2: Trình bày các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế ,trình bày các triêt lí trong hoạt động marketing quốc tế ?Lấy ví dụ minh họa.

*Các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế:

-Đa dân tộc trung tâm:Từng quốc gia sở tại là duy nhất,nhận thức những khácbiệt giữa các quốc gia nước ngoài

-Dân tộc trung tâm:Nước chủ nhà là ưu việt,nhận thức những nét tương đồng ởcác quốc gia nước ngoài khác

-Khu vực trung tâm:Nhận thức những nét dị biệt và tương đồng trong 1 khu vựccủa thế giới,là dân tộc trung tâm và đa dân tộc trung tâm trong quan điểm của nó vềphần còn lại của thế giới

-Địa lí trung tâm:Quan điểm toàn thế giới bao hàm những nét tương đồng vàkhác biệt giwuax quốc gia chủ nhà va sở tại

* Các triết lí trong hoạt động marketing quốc tế:

+Triết lí bành trướng thị trường :Thời cơ marketing nước ngoài có tầm quantrọng thứ yếu so với thị trường trong nước Thị trường nước ngoài được xem là các chinhánh chuyên tiêu thụ những sản phẩm dư thừa ,là nững thời cơ ổn định hóa sản xuấttrong nước,gia tăng khối lượng để giành được lợi thê quy mô hoặc nâng cao mức lợinhuận cận biên

+Triết lí thị trường đa quốc nội:Thời cơ thị trường ngoài nước riêng lẻ tạo nên sựđóng góp đáng kể cho sự thịnh vượng lâu dài của công ty.Hoạt động kinh doanh có thể

có hiệu quả nếu các hoạt động trên thị trường nước ngoài được nhất thể hóa và phốikết hợp làm nổi bật lợi thế cạnh tranh của công ,đan chéo các thị trường nước ngoài.+Triết lí thị trường toàn cầu:Không tạo ra dấu hiệu phân biệt nào giữa thời cơ thịtrường nội địa và nước ngoài.Cơ hội được đánh giá theo phường thức hỗ trợ và phùhợp với mục tiêu chiến lược của công ty.Có 2 loại hình công ty kinh doanh toàn cầu:-Công ty theo đuổi chiến lược phân đoạn thị trường –toàn cầu

-Công ty theo đuổi chiến lược phân đoạn thị trường –quốc gia

*Ví dụ về công ty theo đuổi chiến lược phân đoạn thị trường –quốc gia

Công ty MC’s Donald là một công ty chuyên kinh doanh chuỗi cửa hàng đồ ănnhanh lớn trên thế giới.MC Donald sở hữu hơn 31000 cửa hàng có mặt ở hơn 121quốc gia trên toàn thế giới.Sản phẩm chính của công ty là bánh mì kẹp Ham-bơ-

gơ ,ngoài ra có các sản phẩm đi kèm như khoai tây chiên ,gà rán ,cà phê…KhiMcDonals thâm nhập thị trường Ấn Độ, họ thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu trướckhi lên thực đơn cho các thực khách Ấn Toàn bộ Menu được làm lại để phù hợp vớikhẩu vị của người Ấn Độ 40% các món trong menu là thực phẩm chay Ngoài ra,McDonald’s cũng tạp ra các cũng loại bỏ các món thịt bò, thịt heo ra khỏi menu để tôntrọng văn hóa của người Ấn.Do người Ấn Độ chủ yếu theo đạo Hồi ,họ không ăn thịt

bò ,thịt heo nên MC Donald thay thịt bò,thịt heo bằng thịt cừu.Đây là một ví dụ về sựđịa phương hóa sản phấm Điều này này đã tạo nên thành công cho các sản phẩm trênthị trường Ấn Độ giúp thương hiệu này trở nên quen thuộc với dân địa phương

Câu 3:Trình bày khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví dụ minh họa.

3.1 Khái niệm môi trường marketing quốc tế :Cấu thành bởi các thể chế ,hiệpđịnh và hệ thống quốc tế tác động đến dòng vận động của thương mại,đầu tư và bíquyết sản xuất đan chéo qua các biên giới quốc gia và ảnh hưởng tới điều kiện thịtrường trong từng quốc gia riêng biệt

3.2 cấu trúc môi trường marketing quốc tế:

3.2.1 Môi trường quốc gia là môi trường nước sở tại và nước chủ nhà :

*Môi trường kinh tế:

+Các nguyên tắc kinh tế cơ bản:

-hệ thống kinh tê: có 2 hệ thống kinh tế cơ bản,đó là nền kinh tế thị trường và nềnkinh tế tập trung.Nển kinh tế thị trường thì cơ chế thúc đẩy là sự tương tác giữa các lựclượng thị trường,qua hệ thống giá điều khiển sử dụng nguồn lực.Nền kinh tế tập trungthì tác động của các lực lượng này bị giới hạn,vai trò kinh tế của chính phủ rất quantrọng

-cấu trúc kinh tế: có 3 khu vực trong nền kinh tế,khu vực I là nông nghiệp khuvực II là công nghiệp còn khu vực III là dịch vụ

-mức độ phát triển kinh tế:mức độ phát triển kinh tế của các quốc gia trên thếgiới trải dài từ tỷ lệ rất thấp đến rất cao,phát riển kinh tế được đo lường bằng toàn bộGNP và thu nhập theo đầu người là mục tiêu hàng đầu của hầu hết các quốc gia

+Các biến kinh tế then chốt :

-Địa lí –khí hậu : địa lí tác động đến marketing quốc tế theo cách thức căn bản vàlâu dài.Nhân tố địa lí tác động đến quyêt định của các nhà quản trị marketing ,chúng

có thể là nguồn lực cũng có thể là sự kiềm chế.Khí hậu là một khía cạnh của địa lí cóliên quan chặt chẽ với sự phát triển và hoạt động kinh tế của một quốc gia

-Tài nguyên thiên nhiên Tiềm năng tài nguyên của từng quốc gia đóng vai tròquan trọng đối với hoạt động kinh tế của các quốc gia đó

-Thông tin nhân khẩu học

-Cơ sở hạ tầng

-Kết quả kinh tế

+Chính sách kinh tế

*Môi trường thương mại quốc gia:

+Thuế quan:Là mức thuế do chính phủ đánh vào hàng hóa dịch vụ chuyên chởtrên thế giới

+Hạn ngạch :Giới hạn danh mục hàng hóa được kinh doanh

+Rào cản phi thuế quan :là biện pháp hạn chế mậu dịch nhân tạo khác

*Môi trường chính trị quốc gia:

+Các yếu tố cơ bản của môi trường chính trị quốc gia:

-Hệ tư tưởng và khuynh hướng chính trị

-Chủ nghĩa dân tộc

-Sự can thiệp của chính trị

-Sự ổn định của chính trị

+Đo lường với phản ánh rủi ro chính trị:

-Phương pháp nghiên cứu và giải quyết rủi ro chính trị

-Các chiến lược giảm thiểu rủi ro chính trị

+Môi trường luật pháp quốc gia:

-Môi trường luật pháp nước chủ nhà thể hiện thông qua các quy định hoặc luậttác động tới hoạt động nước ngoài của CTKD

-Môi trường luật pháp nước sở tại:Hệ thống luật pháp của các quốc gia rất đadạng,phức tạp.cần tuân thủ và hiểu biết các luật lệ có liên quan tới thị trường nước sởtại

+Môi trường văn hóa :là một sản phẩm của con người được nhận thức và truyền

bà từ người này sang người khác từ thế hệ này sàng thê hệ khác với những cách cưxử,thái độ niềm tin của người dân và những vấn đề quan trọng khác.Tác động củamarketing đến văn hóa và tác động của văn hóa tới markeing

*Môi trường quốc tế:

+Môi trường kinh tế quốc tế:

-Phát triển và hội nhập kinh tế vùng:bao gồm khu vực thị trường tự do,khu cựcthống nhất thuế quan ,khu vực thị trường chung và khu vực hợp nhất kinh tế

-các giai đoạn phát triển của hội nhập kinh tế

-Các khu vực kinh tế thương mại

+Môi trường tài chính quốc tế :Quỹ tiển tệ quốc tê,các ngân hàng quốc tế,hệthống tỷ giá hối đoái ,các thị trường vốn quốc tế,nhóm G7

+Môi trường thương mại thế giới:

-Hiệp định chung về thương mại và thuế quan

-Hiệp định sản xuất chủ yếu:các hiệp định về hàng hóa và các hệp định của nhàsản xuất

+Môi trường chính trị -luật pháp quốc tế:

-Môi trường chính trị quốc tế :phản ánh qua môi quan hệ song phương giưa nướcchủ nhà và sở tại và các hiệp định đa phương điều chính mối quan hệ giữa nhóm cácquốc gia.-

-Môi trường luật pháp quốc tế thê hiện thông quancacs hiệp định và thỏa thuạnđược quốc gai tuân thủ

3.3 Ví dụ về một công ty cụ thể:

Cấu trúc môi trường marketing quốc tế của tập đoàn SamSung đầu tư vào ViệtNam.Hoạt động marketing của tập đoàn Samsung phải chịu tác động của các yếu tóthuộc môi trường quốc gia Việt Nam ,quốc gia Hàn Quốc và cả môi trường quốctế.Ảnh hưởng của môi trường quốc gia Việt Nam đến hoạt động marketing củaSamsung:

+Môi trường kinh tế: Việt Nam có hệ thống kinh tế là nền kinh tế thị trường

định hướng xã hội chủ nghĩa ,cấu trúc kinh tế được phân định thành 3 khu vực trong

đó khu vực nông nghiệp chiếm đại đa số sau đó là công nghiệp.Việt Nam là một quốc

gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối ổn định đặc biệt là trong những năm gầnđây Thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam luôn ở mức cao Tốc độ tăng trưởngGDP của Việt Nam ở mức 6.21% năm 2016, và dự tính đạt 6.3-6.5% năm 2017.

+Môi trường văn hóa :

Dân số Việt Nam hiện nay đã đạt trên 90 triêu người, đứng thứ 8 trên thế giới.Đây là thị trường màu mỡ cho các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa Bên cạnh đó, nhóm

độ tuổi lao động từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69% cho thấy nguồn lao động của nước tadồi dào Hơn nữa Việt nam là nước nằm trong quốc gia có truyền thống văn hóa vàphong tục tập quán lâu đời Những điều này góp phần ảnh hưởng đến phong tục, tậpquán thương mại và hóa doanh nghiệp Đặc biệt, các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu

và nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa tiêu dùng của Việt Nam Nó quyết đinh sự hưng thịnhcủa doanh nghiệp đó

+Môi trường chính trị-pháp luật : Việt Nam luôn nhận được sự đánh giá cao vềmức độ ổn định trong chính trị, có một hệ thống pháp luật rõ rang, điều này thu hútkhông ít vốn đầu tư từ nước ngoài dành cho nước ta Hiện tại Chính phủ Việt Nam đưa

ra nhiều chính sách hỗ trợ các nhà đầu tư nước ngoài như giảm tiền thuê đất thuê mặtđất, giảm thuế hay một số chính sách về tỷ giá hối đoái, tiền tệ

+Môi trường thương mại: Chính phủ Việt Nam đưa ra ưu đãi thuế quan dành chonhững doanh nghiệp nước ngoài.Các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Namđược miễn thuế những năm đầu sau đó nộp thuế sau khi kinh doanh một thời gian có

lợ nhuận

Câu 4:Trình bày mối quan hệ giữa văn hóa và marketing Vận dụng và lấy

ví dụ minh họa

+Tác động của văn hóa lên marketing –mix

-Mỗi một yếu tố của nền văn hóa đều ảnh hưởng đến các thông số của marketing–mix.Bởi vậy muốn thiết kế được một chương trình marketing hỗn hợp ta phải cânnhắc tới từng yếu tố văn hóa để đảm bảo không có trở ngại nào trong quá trình thựchiện kế hoạch đã định.Điều này giúp các nhà quản trị marketing đưa ra quyết định nêntiêu chuẩn hóa các hoạt động marketing ở mức độ nào hay nên địa phương hóa theotừng thị trường để có dduwwocj sự chấp nhận đầy đủ

-Giao tiếp khuếch trương chịu nhr hưởng mạnh mẽ của ngôn ngữ.Có thể cần phảithay đổi nội dung quảng cáo bởi một khẩu hiệu hay câu nói trong nền văn hóa này cóthể mang ý nghĩa tiêu cực trong bối cảnh khác.

-Sự chấp nhận của một sản phẩm bị tác động bởi các tiêu chuẩn quan điểm và giatrị.Ví dụ đa sô người Hồng Koong cho rằng thịt gà rán chìm trong mỡ là hoàn toàn vô

vị chính điều này là nguyên nhân làm cho hãng gà rán KFC thất bại khi xâm nhập vàothị trường này

-Giá cả thường bị tác động bởi quan điểm đối với sự thay đổi.Ở nước mỹ nơi mà

sự thayd đổi được nhìn nhận tích cực,thì những đồ vật mốt thường đặt giá cao nguyênnhân một phần là do chúng tượng trưng cho sự đổi mới

-Hệ thống phân phối chịu ảnh hưởng bởi các thể chế xã hội.Ví dụ ở các nước Ảrập sự ràng buộc giữa nhà cung ứng và khách hàng dựa trên mối quan hệ họ hàng.+Tác động của marketing lên nền văn hóa:

-Mặc dù văn hóa là nguồn đối kháng với sự đổi mới,tuy nhiên sự đổi mới vẫndiễn ra một phần bởi vì các nền văn hóa thường vay mượn lẫn nhau

-Các nhà tiếp thi và các công ty đa quôc gia vượt qua biên giới các quốc gia gâytác động đến văn hóa owrr những nơi họ hoạt động kinh doanh.Khi thị trường càngmang tính toàn cầu và các hoạt động marketing-mix càng tăng tính tiêu chuẩn hóa,thìtốc độ thay đổi văn hóa sẽ càng tăng lên

-Có thể nêu lên nhiều ví dụ về sự tương tác giữa marketing và sự thay đổi vănhóa.Nước Úc trở nên quen thuộc hơn khách du lịc mỹ sau thành công rực rỡ của bộphim hài ‘cá sấu Dundee”mối quan tâm gia tăng đối với văn hóa Úc tạo nhiều cơ hộimới mẻ cho ngành sản xuất rượu vang của nước này

-bất chấp những nỗ lực của các nhà tiếp thị quốc tế,văn hóa có thể thay đổi kháchậm chạp một số sản phẩm có thể vấp phải sự kháng cự kéo dài

*Ví dụ

Công ty MC’s Donald là một công ty chuyên kinh doanh chuỗi cửa hàng đồ ănnhanh lớn trên thế giới.MC Donald sở hữu hơn 31000 cửa hàng có mặt ở hơn 121quốc gia trên toàn thế giới.Sản phẩm chính của công ty là bánh mì kẹp Ham-bơ-

gơ ,ngoài ra có các sản phẩm đi kèm như khoai tây chiên ,gà rán ,cà phê… McDonalsthâm nhập thị trường Ấn Độ, họ thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu trước khi lên

thực đơn cho các thực khách Ấn Toàn bộ Menu được làm lại để phù hợp với khẩu vịcủa người Ấn Độ 40% các món trong menu là thực phẩm chay Ngoài ra, McDonald’scũng tạp ra các cũng loại bỏ các món thịt bò, thịt heo ra khỏi menu để tôn trọng vănhóa của người Ấn.Do người Ấn Độ chủ yếu theo đạo Hồi ,họ không ăn thịt bò ,thịt heonên MC Donald thay thịt bò,thịt heo bằng thịt cừu.Đây là một ví dụ về sự địa phươnghóa sản phấm Điều này này đã tạo nên thành công cho các sản phẩm trên thị trường

Ấn Độ giúp thương hiệu này trở nên quen thuộc với dân địa phương,thích nghi đượcvới sự khác biệt văn hóa của các thị trường mà công ty này thâm nhập.Đó chính lànhững tác động của văn hóa đến marketing

Bên cạnh đó,MC donald thường bị quy kết là mang tính thống trị văn hóa vớihàm ý công ty xuất khẩu giá trị và phong cách sống kiểu mỹ sang các nước khác.Đó lànhững tác động của marketing của MC Donald lên những nền văn hóa mà nó hoạtđộng kinhdoanh

Câu 5:Trình bày khái niệm và quy trình nghiên cứu của marketing quốc tế

và vận dụng các bước của quy trình nghiên cứu trong hoạt động của một công ty

*Khái niệm nghiên cứu marketing quốc tế là quá trình thu thập ,ghi chép và phântích 1 cách hệ thống các dư liệu cung cấp thông tin có ích cho các quyết địnhmarketing

*Quy trình nghiên cưu Marketing quôc tế :

- Bước 1:Xác định vấn đề nhu cầu

-Bước 2:Thiết kế nhu cầu chọn mẫu

-Bước 3:Thu thập thông tin

-Bước 4:Phân tích và xử lí thông tin

-Bước 5:Báo cáo thông đạt kết quả

Lý thuyết trong đề cương nhé

Ví dụ về một quy trình nghiên cưu của công ty Tân Hiệp Phát:

Bước 1 :Xác định vấn đề:Vấn đề công ty đang gặp phải là công ty muốn nângdoanh thu và mở rộng tiêu thụ tạị Trung Quốc

Bước 2:Phương pháp nghiên cứu và chọn mẫu:

+Giới thiệu côn ty Tân Hiệp Phát

+Phân tích các yếu tố tác động đến marketing trong thị trường Trung Quốc

+Phân tích thị trường nước giải khát của Trung Quốc.

=>Thông qua nhưng mô tả trên cho thấy nhu cầu thâm nhập thị trường TrungQuốc để nâng cao sử dụng cũng như giải quyết năng lực sản xuất dư thừa của TanHiệp Phát là có thực và cần thiết

+Thu thập thông tin sơ cấp:các phương pháp thu thập như phỏng vấn và thiết kếbảng câu hỏi

+Thu thập thông tin thứ cấp

+Phân tích để xây dựng chiến lược 4P sau khi thâm nhập vào thị trường Trungquốc

+báo cáo kết quả thông đạt

Câu 6:Trinh bày khái niệm và các loại hình đánh giá thời cơ marketing quốc tế.vận dụng và lấy ví dụ

1.Khái niêm đánh giá thời cơ marketing quốc tế

Là quá trình nhận dạng,phân tích ,lựa chọn những cơ hội phù hợp với mục tiêuchiến lược của công ,lợi thế cạnh tranh của nó đồng thời cung cấp thông tin cần thiếtcho các mục tiêu và chiến lược,hoạch định chính sách và sách lược Marketing,thực thi

vf kiểm soát các nỗ lực marketing của công ty

2.Các loại hình đánh giá thời cơ

*Đánh giá xâm nhập thị trường:

+Đánh giá của ban quản trị công ty

-Quy định và chính sách của chính phủ

-Kinh nghiệm và đánh giá chủ quan của ban quản trị công ty

+Đánh giá xâm nhập ban đầu:

-Xác định nhu cầu phôi thai,nhu cầu tiềm ẩn

-Xác định nhu cầu tiềm năng hiện tại

+Đánh giá chi tiết thị trường:

-Đánh giá môi trường tác nghiệp:

-phân tích cấu trúc và xu thế thị trường

-Dự báo hình thái nhu cầu

-Xác định đối thủ cạnh tranh

-Dự báo nhu cầu thi trường đối với sản phẩm của công ty

-Xác định nguồn cung cấp và phương tiện vận chuyển

-Nghiên cứu phương thức xâm nhập thị trường

-Nghiên cứu tiềm năng lợi nhuận của cơ hội

-Lựa chọn cơ hội thị trường phù hợp nhất với công ty

Ví dụ:Đánh giá xâm nhập thị trường của Samsung tại Việt Nam

Hh Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặttại Samsung Town, Seoul Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy môtoàn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động và chất bán dẫn, đóng gópchủ yếu vào doanh thu của tập đoàn

+Đánh giá của ban quản trị Samsung:Chính phủ Việt nam luôn có những chínhsách hỗ trợ cũng như các chế độ ưu đãi rất lớn đối với các nhà đầu tư.Miễn thuế những

4 năm đầu cho Samsung,sau đó mới thu thuê và thuế của Việt Nam thấp hơn nhiều sovới Hàn Quốc.Việt Nam được ban quản trị đánh giá cao là một môi trường đầu tư hấpdẫn

+Đánh giá xâm nhập ban đầu:Dân số Việt Nam hiện nay đã đạt trên 90 triêungười, đứng thứ 8 trên thế giới,chủ yếu là người trẻ.Mức sống của người dân ngàycàng được nâng cao hơn,thu nhập của họ càng ngày càng tăng nhu cầu về các thiết bịđiện tử,viễn thông … rất lớn

+Đánh giá chi tiết thị trường:

-Đánh giá môi trường tác nghiệp: Việt Nam là một quốc gia có tốc độ tăngtrưởng kinh tế tương đối ổn định đặc biệt là trong những năm gần đây Tốc độ tăngtrưởng GDP của Việt Nam ở mức 6.21% năm 2016, và dự tính đạt 6.3-6.5% năm

2017 Việt nam là nước nằm trong quốc gia có truyền thống văn hóa và phong tục tậpquán lâu đời , các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa tiêudùng của Việt Nam.Về công nghệ, Nhà nước luôn đặt phát triển công nghệ lên hàngđầu,vì thế Samsung mang công nghệ tiến tiến vào Việt Nam sẽ được khuyến khích.Vềchính trị, Việt Nam luôn nhận được sự đánh giá cao về mức độ ổn định trong chính trị,

có một hệ thống pháp luật rõ ràng

- Phân tích cấu trúc và xu thế thị trường: Người dân Việt Nam thường ham thíchnhững dòng sản phẩm công nghệ đổi mới như để chứng tỏ đẳng cấp bản thân, điều này

chứng tỏ rằng nhu cầu về smartphone hay thiết bị di động của người Việt ngày càngtăng, tạo điều kện thuận lợi cho việc phát triển của Samsung.

- Đánh giá các rào cản: Việt Nam áp dụng rất ít các loại thuế cho các doanh

nghiệp nước ngoài, không những thế còn ưu đãi với mức thuế thấp Ở Việt Nam, một

số rào cản phi thuế quan đáng lưu ý phải nhắc đến như: Nguồn lao động,ngành phụ trợkém phát triển

-Xác định đối thủ cạnh tranh:Samsung có nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trươngViệt nam như: Apple Huawei, Sony, BlackBerry, LG, HTC

+ Dự báo nhu cầu thị trường smartphone tại Việt Nam: Thị trường smartphonetại nước ta hiện nay đã trở nên sôi động hơn bao giờ hết với vô số chủng loại điệnthoại với giá cả từ cực rẻ, trung cấp đến cao cấp

Câu 7:Trình bày các loại hình chiến lược marketing quốc tế và lấy ví dụ:

-các chiến lược lợi thế cạnh tranh:

+Chiến lược dẫn đạo chi phí:chiến lược này dựa trên quy mô và kinh nghiệm.Cáccông ty theo đuổi chiến lược này theo đuổi một tập hợp các chiến lược chức năng chủyếu là sản xuất và marketing với trọng tâm hướng vào lợi thế kinh tế theo quy mô,tíchdồn nhanh chóng kinh nghiệm

+Chiến lược trọng tâm vào chi phí thấp:là chiến lược tập trugn vào chi phí thấp

và phạm vi cạnh tranh hẹp

+Chiến lược khác biệt hóa :khác biệt hóa sản phẩm cà dịch vụ của công ty cốgắng tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có đặc điểm mà người tieeu dùng nhận biếtloại sản phẩm duy nhất trên phương diện đặc điểm vật lý và chất lượng

+Chiến lược trọng tâm vao khác biệt hóa:là trường hợp đặc biệt của chiến lượckhác biệt hóa tập trung vào một phân đoạn thị trường ,phân đoạn sản phẩm và khu vựcđịa lí nhất định tập trung nguồn lực và nỗ lực marketing vào việc phục vụ tốt 1 nhómkhách hàng

-Loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế:

+Chiến lược công nhệ cao năng động:Chiến lược mà doanh nghiệp chấp nhận bỏ

ra một khoản chi phí lớn cho việc nghiên cứu,phát triển sản phẩm thăm dò thịtrường,marketing cho khách hàng biết cách sử dụng hay cần nguồn lao động chấtlượng cao tạo ra các sản phẩm tiến tiến và hiện đại nhất thị trường cho phép doanh

nghiệp định giá bán sản phẩm cao ngay từ lúc bắt đầu xâm nhập thị trường.Cu kì khaithác sản phâm rlaf tương đôiú ngắn hướng tới một lượng nhỏ người tiêu dùng đủ đểlan tỏa ra thị trường

+Chiến lược công nghệ thấp ổn định:Dựa trên nền tảng công nghệ thấp để phattriển không chịu ảnh hưởng của sự thay đổi công nghệ nên rất ổn định,không thẻ tạo ra

sự khác biệt trong công nghệ.Mấu chốt thành công là tạo sự khác biệt ở những khíacạnh khác như bí quyết phân phối,quy trình sản xuất …các quốc gia không chào mời

do ó thể lấy đi khách hàng của các doanh nghiệp nội địa

+Chiến lược dựa trên kỹ năng quản trị tiến bô: quản trị tiến bộ tạo sự khác biệtnhư marketing hoặc phối hợp

+Chiến luwocj hợp lí hóa sản xuất thị trường:Các công ty trở thành người dẫnđạo thị trường bằng cách sản xuất sản phẩm ở địa phương có chi phí thấp sau đóchuyển các sản phẩm đầu ra ra thị trường toàn cầu,lơi thế thương lượng cao với cácchính phủ nơi coog ty tiến hành sản xuất.Chỉ áp dụng cho các sản phẩm tiêu chuẩn hóanhu cầu đồng nhất có thể tháo rời các bộ phận

-Chiến lược mở rộng thị trường địa lí:

+Chiến lược tập trung thị trường :Chỉ tham dự vào 1 hoặc 1 vài quốc gia và pháttriển sự ràng buộc và vị thế cạnh tranh vững chắc ở đó sau đó mới tham dự vào cácquốc gia khác

+Chiên lược phân tán thị trường:công ty tham dự nhanh vào hầu hết các thịtrường sau đó tăng dần sự ràng buộc của công ty vào mỗi thị trường đó

*Ví dụ

KFC là công ty kinh doanh một chuỗi các nhà hàng chuyên về gà nổi tiếng khắpthế giới.KFC thâm nhập vào hằng trăm quốc gia trên thế giới nhờ chiến lược khác biệthóa sản phẩm.Bản thân sản phẩm của KFC mang trong nó sự khác biệt về sự pha trộngiữa mười một loại gia vị điều này tạo nên hương vị đặc biệt của món gà ràn khôngnhững tạo ra sự khác biệt mà còn đa dạng hóa sản phẩm tạo nên thuwch đơn vô cùngphong phú.Thêm vòa đó KFC đầu tư vào nghiên dầu rán ,chọn loại dầu thích hợp đểkhông làm ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng mà vẫn giữu được hươngvị.Đó chính là điều mà KFC làm cho khách hàng phân biệt sản phẩm của công ty với

các sản phẩm của công ty khác và có thể cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thịtrường.

Câu 8: Trình bày khái niệm tuyến(nhóm) sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp Vận dụng và lấy ví dụ minh họa của một công ty

Khái niệm tuyến(nhóm) sản phẩm: là một nhóm các sản phẩm có liên quan chặtchẽ và có chức năng tương tự, được bán cho nhóm khách hàng giống nhau, được bántrên thị trường trong cùng một loại điểm bán và trong những khoảng giá cho trướcKhái niệm sản phẩm hỗn hợp: là một tập hợp của tất cả các tuyến và danh mục

mà một người bán riêng biệt chào bán với người mua Độ rộng của sản phẩm hỗn hợpbiểu thị số các tuyến sản phẩm khác nhau trong sản phẩm hỗn hợp, chiều dài là tổng sốcác danh mục có trong sản phẩm hỗn hợp, độ sâu là số các biến thể của từng sản phẩm

và độ đặc là mức độ liên quan giữa các tuyến sản phẩm trên phương diện các chỉ tiêucho trước

Mô tả sản phẩm hỗn hợp của công ty Nutrifood

•Dầu hào Maggi

• Nước tương Maggi

•Bột nem cao cấp Maggi

* T h ự c p h ẩ m g i ú p c ơ t h ể t ỉ n h t á o

• Nestle Café

*Bánh chocolate: Kitkat, smarties, wonka, orion, crunch, butter finger, Aero

*Thức ăn chăm sóc thú nuôi: Pro plan, aplo, beneful, cat chow, fancy feast, felix,dog chow, gourmet, tidy cat,…

Trong tuyến sản phẩm giúp cơ thể tỉnh táo thì nescafé bao gồm nhiều loại khácnhau như: nescafé capuchino, nescafé classic, nescafé decaff, nescafe 3 in 1, nescafédolce gusto, nespresso, nescafé gold

Câu 9: Trình bày khái niệm và phương pháp làm giả sản phẩm; biện pháp chống làm giả sản phẩm; vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

Khái niệm: Bắt chước làm giả sản phẩm bao hàm việc sử dụng các hình dạngkhác nhau của tài sản công nghiệp và trí tuệ (bằng sáng chế, thiết kế sản phẩm, nhãnthương mại) mà không được ủy quyền hay mang tính chất bất hợp pháp

+Giả mạo nhãn hiệu, tên thương mại: hàng giả dùng tên nhãn hiệu nổi tiếngnhưng khác biệt về mặt vật lý đối với hàng nguyên gốc được bán ra trên thị trường.+Chiến lược vô tính: Biến thể của thiết kế/ hoặc tên nhãn hiệu theo cách mà sảnphẩm biến đổi rất giống với hàng hóa nguyên gốc

Biện pháp chống làm giả sản phẩm:

-Quy định chống bắt chước làm giả:

Được ban hành ở nhiều quốc gia Tuy nhiên quy mô của sự ban hành pháp luật

và hiệu quả của quá trình thi hành rất khác nhau giữa các thị trường Thương lượngsong phương/đa phương tạo ra cơ hội gây áp lực đối với những người làm hàng giả.Các hạn chế nhập khẩu có thể được áp dụng chống lại các quốc gia thất bại trong bảo

vệ sở hữu trí tuệ Các thỏa thuận quốc tế dưới dạng hiệp ước hoặc hội nghị tạo ra mộtngười tiêu dùng hấp dẫn nhằm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

-Chiến lược chống bắt chước làm giả:

+Đấu tranh chống lại những người giả mạo: Thuê những người điều tra để pháthiện ra những người giả mạo Các hoạt động luật pháp tịch thu hàng giả và khởi tố đãgia tăng rủi ro của các hoạt động làm giả Các chương trình giải thưởng cho nhữgngười phát hiện hàng giả có thể rất hữu hiệu, nhất là khuyến khích các nhà phân phốiphát hiện hàng giả

+vận động hành lang, phát triển sản phẩm:Trong công ty tiến hành vận độngngoài hành lang ở mức độ chính trị và quản trị và hoạt động hỗ trợ tập thể của cácnhóm gây áp lực như Liên hợp chống giả mạo có thể rất hữu hiệu Các quy định chốnggiả mạo trong nươc cứng rắn hơn và thi hành hữu hiệu hơn các điều lệ hiện hữu +Phát triển sản phẩm: thực hiện một bước trước những người giả mạo là chiếnlược đáng giá nhưng khá tốn kém Chính sách này ngăn cản đáng kể những thiết kếtương tự và sao chép nhãn hiệu thương mại

+Cộng tác: Nếu như các chính sách khác thất bại thì giám đốc có thể xem xétmột cách thích đáng việc hợp tác hơn là chống lại một số người làm giả Khi mộtngười làm giả có thể sản xuất mặt hàng vô tính với giá thấp và nó có thể thực hiệnchức năng tốt như là hàng nguyên mẫu thì một liên doanh sẽ trở nên vô cùng phù hợp

Ví dụ:

Trong số các ông lớn trong làng giày thể thao, không thể không kể tên Adidas– Gã khổng lồ đến từ Đức và cũng là hãng giày thể thao đứng thứ hai thế giới vềdoanh thu Những ai đã từng sở hữu một đôi giày thể thao Adidas chắc hẳn cũng đã

có được sự trải nghiệm tuyệt vời bởi kiểu dáng tinh tế kết hợp với chất liệu cực kì tinhxảo của chúng, Adidas đã khiến khách hàng của mình trở thành một người có phongcách thời trang nổi bật, đẳng cấp và vô cùng sành điệu Chính vì thế, Adidas luôn là sựlựa chọn hàng đầu trong tất cả các thương hiệu giày thể thao trên thế giới bởi không ai

có thể phủ nhận được sự uy tín là lí do để Adidas tồn tại lâu đời và phát triển như ngàyhôm nay Tuy nhiên, trong một vài năm trở lại đây, thương hiệu giày Adidas đang bịlàm giả hàng loạtvà bán tràn lan tại các chợ, các cửa hàng Giờ đây, khi đi mua sắm,thật khó cho người tiêu dùng để có thể chọn lựa được một đôi giày Adidas chính hãng.Bởi thiết kế kiểu dáng của đôi giày giả giống hệt đối với đôi giày thật cả về logo trêngiày, đế giày, từng đường nét trên đôi giày Phải là những khách hàng có kinh nghiệm

và là khách hàng quen thuộc, có đôi mắt tinh tường thì mới có thể nhận biết được.Những đôi giày được làm giả này được bán ra với giá rất rẻ nhưng chất lượng thì kémnên đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu cũng như uy tín của thương hiệu này

Vì vậy, doanh nghiệp cần có những biện pháp chặt chẽ để ngăn chặn và loại bỏ tìnhtrạng này Vậy công ty Adidas đã làm gì và nên làm gì?

+Quy định chống bắt chước làm giả sản phẩm: Được ban hành tại nhiều quốcgia, thỏa thuận quốc tế, thương lượng song phương

+Chiến lược chống bắt chước làm giả: Tăng cường rà soát kênh phân phối trêntoàn thế giới để tránh để hàng bị tuồn ra ngoài bất hợp pháp Tuyên truyền, vận độngtrên báo,các phương tiện truyền thông đại chúng về những tác hại của hàng giả, cáchnhận biết hàng giả, hàng thật một cách cụ thể để đưa người tiêu dùng đi đúng hướng,chọn được đúng sản phẩm của công ty

+Mở ra một trang web thương mại điện tử chính thức của công ty kết nối toàn thếgiới để mọi khách hàng có nhu cầu có thể đặt hàng thông qua trang web và giao hàngtận nơi cho khách hàng

+Mở rộng chi nhánh trên toàn thế giới để mang sản phẩm đến gần hơn với kháchhàng, đem lại sự thuận tiện cho khách hàng và có biện pháp và quy định kiểm soát chặtchẽ các chi nhánh đó Kêt hợp với cục sở hưũ trí tuệ và cơ quan ban ngành có liênquan rà soát và loại bỏ các cơ sở các cửa hàng bán và sản xuất hàng giả

Câu 10: Trình bày các khuynh hướng trong chiến lược phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

Các khuynh hướng trong chiến lược phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tếbao gồm:

-Mở rộng thị trường: Phương pháp dân tộc trung tâm trong phát triển sản phẩm,nơi các sản phẩm nội địa được dự kiến tung ra thị trường quốc tế, trở nên hấp dẫn do

nó hỗ trợ tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa tốc độ xâm nhập thị trường quốc ngoại Đểđáp ứng tiêu chuẩn sản phẩm của các địa phương, các công ty này phải tiến hànhnhững hoạt động biến đổi sản phẩm của mình Phương pháp này dựa trên cơ sở lý luận

là các nhu cầu của người tiêu dùng và các điều kiện thị trường đang trở nên đồng nhấthơn trên trường quốc tế

-Đa quốc nội: Quan điểm cho rằng các thị trường quốc ngoại khác biệt đáng kểvới nhau trên phương diện mức phát triển, nhu cầu của người tiêu dùng, các điều kiện

sử dụng sản phẩm và các đặc điểm quan trọng khác là các cơ sở đối với phương pháp

đa dân tộc- trung tâm trong phát triển sản phẩm quốc tế Trong trường hợp này, cácchi nhánh nước ngoài có nhiện vụ phát triển những sản phẩm mới cho thị trường củariêng họ và kiểm soát, phối hợp từ văn phòng trung tâm được giảm tới mức tối thiểu.-Toàn cầu: Phương pháp địa lý trung tâm trong phát triển sản phẩm quốc tế cónghĩa là tiến hành hoạt động phát triển một cách tập trung hóa và phối hợp hóa cao.Các sản phẩm được phát triển nhằm lôi cuốn người tiêu dùng ở đa thị trường quốcngoại Hoạt động này cho phép sản phẩm đồng dạng khá cao trong các chương trìnhsản phẩm quốc tế tới các mức điều kiện sử dụng sản phẩm tương tự ở các thị trườngquốc ngoại khác nhau

Ngay cả khi các phân đoạn nhu cầu toàn cầu không tồn tại và các chiến lược tiêuchuẩn hóa là không phù hợp thì định hướng địa lý-trung tâm vẫn mang lại những lợiích đáng kể Công ty không phải chịu đựng những trùng lặp về các hoạt động R&Dcần thiết, các tuyến sản phẩm được hợp lý hóa và truyền bá sản phẩm quốc tế sẽ nhanhchóng hơn

Ví dụ:

Câu 11: Trình bày các chiến lược định giá trên thị trường quốc tế Vận dụng

và lấy ví dụ minh họa của một công ty?

Các chiến lược định giá trên thị trường quốc tế bao gồm:

+Chiến lược định giá đồng nhất: Là công ty định cùng một mức giá ở tất cả cácquốc gia và nhà nhập khẩu sẽ phải chịu cước phí và thuế nhập khẩu Chẳng hạn nhưCocacola có thể muốn định giá 40 cent cho mọi nơi trên thế giới Nhưng khi đócocacola sẽ có tỷ lệ lợi nhuận khác nhau ở những nước khác nhau, bởi vì giá cả leothang khác nhau Điều này dẫn đến tình trạng là giá quá cao ở nước nghèo và chưa

đúng mức ở nước giàu.Mặt khác khi sử dụng chiến lược định giá này đòi hỏi phảichuyển về một loại đồng tiền cơ bản để đảm bải có mức giá thống nhất khắp nơi, Do

có những yếu tố như thuế, mức lợi nhuận, hải quan tác động nên sự chênh lệch giáxuất phát từ các nhân tố ngoài tầm kiểm soát, việc kiểm giữ giá khỏi những nhân tốngoài tầm kiểm soát này là một thử thách lớn Các công ty có thể khởi đầu với mộtmức giá đồng nhất trong nhiều quốc gia nhưng rồi họ sẽ nhanh chóng nhận ra rằng cầnthay đổi chút ít để phù hợp với các biến động tỷ giá

+Chiến lược định giá đa tâm: cho phép nhà quản lý khu vực ra quyết định về giácho tất cả các quốc gia trong khu vực của họ Nhằm tối đa hóa doanh số, các công tynên định giá phù hợp với túi tiền cho từng thị trường có tính tớ đặc điểm thị trường đểđảm bảo sự hòa hợp nhất về số lượng, doanh số, lợi nhuận Nhưng điều này đã bỏ quachênh lệch về chi phí thực tế giữa các quốc gia Tuy nhiên, đối với nhiều sản phẩm có

sự chênh lệch rất lớn về lớn về giá giữa các thị trường, tạo cơ hội cho các công ty độclập và các thành viên phân phối mua từ nơi giá thâp bán nơi giá cao Đối với các sảnphẩm tương đối giống nhau, chi phí vận tải không đáng kể, chênh lệch giá lớn làmtăng nhanh thị trường xám Do vậy có rất ít công ty có khả năng định giá theo từng thịtrường Khi thị trường thông suốt, thông tin hiệu quả hơn sản phẩm giống nhau hơn,các công ty tránh xu hướng định giá định giá đa tâm

+Chiến lược định giá địa tâm: Là giá được quyết định phụ thuộc vào cơ sở chínhnhưng thay đổi theo từng nước Chẳng hạn như trong trường hợp này, cocacola sẽ sửdụng giá chuẩn rồi cộng thêm chi phí từng nơi Nhưng điều này làm cho cocacola cógiá quá cao so với thị trường ở những nước chi phí cao

xuất cùng một loại hàng hóa Đối với công nghệ, không thể có nhiều người đồng thờitiến hành nghiên cứu nên công nghệ không thể lấy thời gian lao động bình quân màtính giá

+Giá chuyển giao công nghệ và giá thành nghiên cứu tách rời nhau, giá cả khôngphản ánh đích thực giá thành: Người nhận chuyển giao bằng lòng chi trả phí sử dụngsau khi sử dụng đạt được hiệu quả kinh tế Hiệu quả càng cao thì phí sử dụng càng lớn

và ngược lại.Cho nên dùng công nghệ được phát minh với chi phí lớn nhưng khôngđem lại hiệu quả cho bên nhận thì bên nhận không thể chấp nhận trả phí cao

+Giá cả chuyển giao công nghệ không nhất thiết là một số lượng nhất định: Bên

có công nghệ báo giá về công nghệ của mình và bên nhận công nghệ bằng lòng chi trảphí sử dụng đều tính toán căn cứ vào hiệu quả kinh tế trong tương lai, cho nên khôngthể chuẩn xác được Do vậy, hai bên thường quy định một phương pháp tính toán giáchuyển giao công nghệ để tính toán phí sử dụng đáng phải chi trả

Ví dụ: Năm 2014, Tập đoàn Satake - công ty chuyên sản xuất máy chế biến thựcphẩm của Nhật Bản sẽ hỗ trợ chuyển giao công nghệ xay xát và chế biến gạo cho mộtcông ty nông nghiệp của Việt Nam đó là công ty cổ phần bảo vệ thực vật An Giangtrên 4 phân đoạn như sấy khô, đánh bóng, phân tích và quản lý chất lượng gạo

Theo báo “Nikkei” (Nhật Bản), sau khi tiếp nhận công nghệ của Tập đoàn

Satake, AGPPS có thể tự sản xuất máy sấy tiên tiến sử dụng tại nhà máy xay xát gạochất lượng cao của công ty Ngoài ra, công ty cũng có thể tiến tới tự sản xuất gạoGABA, loại gạo chứa nhiều amino acid có lợi cho sức khoẻ con người

Có thể thấy việc chuyển giao công nghệ đang được diễn ra nhanh và mạnh mẽ tạihầu hết các quốc gia trong đó có Việt Nam Do đó việc định giá chuyển giao côngnghệ là một phần quan trọng trong đó Thông qua việc chuyển giao công nghệ xay xát

và chế biến gạo thì công ty AGPPS sẽ phải trả cho bên Satake một khoản phí chuyểngiao do Satake định giá…

Câu 13: Trình bày các mối quan hệ giữa giá xuất khẩu và giá nội địa, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty

*Giá xuất khẩu thấp hơn giá nội địa:

+Giá xuất khẩu thấp hơn giá nội địa do sản phẩm của nhà máy có lẽ ít nổi tiếng ởnước ngoài hơn là trong nước Để đảm bảo sự chấp nhận của thị trường và sức muaban đầu, mức giá cả thấp nhất có thể xây dựng được nên được đưa ra chào Nhà xuấtkhẩu nên chịu các chi phí bổ sung như vận chuyển, bảo hiểm, hàng hải

+Giá xuất khẩu không nên được hạ thấp vì các đối thủ cạnh tranh nước ngoài cóthể sản xuất rẻ hơn bởi chi phí nhân công rẻ, sự trợ giúp của chính phủ hoặc có nhữnglợi thế khác Giá xuất khẩu thấp là sự hấp dẫn của việc tăng doanh số bán để trợ giúpcho việc tập trung sản xuất và các chi phí

*Giá xuất khẩu cao hơn giá nội địa:

+Giá xuất khẩu cao hơn gía nội địa do sự gia tăng chi phí của việc thiết lập cáchoạt động xuất khẩu là cần được xem xét Thông thường chi phí bán hàng xuất khẩu

có thể cao hơn thị trường nội địa do có nhiều thủ tục phức tạp, bất đồng ngôn ngữ, sựkhác nhau về tập quán thương mại và sự khác nhau về yêu cầu pháp lý, thị hiếu kháchhàng ở thị trường nước ngoài Chi phí của việc mở rộng tín dụng và tài trợ với các nhàbán hàng ở nước ngoài làm giảm tổng số vốn đầu tư và tổng chi phí

*Giá xuất khẩu bằng giá nội địa: Giá xuất khẩu bằng giá nội địa được tán thànhbởi nó tạo điều kiện cho nhà sản xuất để định giá xuất khẩu mà chi phí và kinh nghiệm

ở thị trường nội địa chỉ ra là cần thiết và công bằng Tạo ra cho nhà xuất khẩu cảmgiác an toàn, khi thâm nhập thị trường thế giới và chính sách dễ dàng để thực hiện việcđịnh giá xuất khẩu bằng giá nội địa sẽ làm cho hoạt động sản xuất sẽ dễ dàng hơn,định giá đơn giản

*Ví dụ về giá xuất khẩu thấp hơn giá nội địa:

Trong những tháng đầu năm 2017 thời điểm thiếu tôm gặp nhiều bất lợi do thờitiết không thuận lợi, tôm bị bệnh nhiều nên năng suất, sản lượng không đủ đáp ứngnhu cầu Hơn nữa chi phí sản xuất tôm của Việt Nam còn quá cao do thức ăn chănnuôi con giống, thuốc thú y chiếm tới hơn 70% tổng chi phí đầu vào này lại phụ thuộchoàn toàn vào các tập đoàn nước ngoài khiến giá nguyên liệu tôm trong nước cao hơnnước xuất khẩu Theo cơ sở thu mua, chế biến tôm, nguyên liệu ở đồng bằng sông Cửu

Long trong thời gian gần đây giá tôm nguyên liệu đang tăng khá cao với mức giá nàychủ yếu vựa tôm chỉ gom hàng để cung cấp cho tiểu thương ở các chợ còn các doanhnghiệp thu mua tôm để chế biến xuất khẩu khá ít Việc giá tôm nội địa đang cao hơngiá tôm xuất khẩu khiến cho tôm Việt Nam khó cạnh tranh với tôm Ấn Độ, Ecuador,Thái Lan về giá bán.

*Ví dụ về giá xuất khẩu cao hơn giá nội địa

Giá xuất khẩu thông thường sẽ cao hơn nhiều so với giá nội địa bởi phát sinh rấtnhiều chi phí như vận tải, thuế thúc đẩy các doanh nghiệp mở rộng thị trường thâmnhập vào các thị trường nước ngoài Một chiếc áo sơ mi Việt Tiến khi xuất khẩu sangthị trường Hoa Kỳ cao hơn so với giá bán tại thị trường Việt Nam Đời sống củangười Mỹ cao hơn nhiều so với người Việt nên họ quan tâm nhiều đến chatá lượng vìthế Việt Tiến phải sản xuất áo sơ mi xuất khẩu bằng nguyên liệu tốt nhất để có thểxâm nhập vào thị trường khó tính như Hoa Kỳ Hơn nữa, xuất khẩu sang Mỹ, ViệtTiến phải chịu rất nhiều chi phí vì thế phải định giá cao hơn giá nội địa để đem lại lợinhuận về cho công ty

*Ví dụ về giá xuất khẩu bằng giá nội địa

Hãng Boeing và Airbus đã định giá máy bay của họ cho các hãng hàng khôngdân dụng ở nhiều quốc gia khác nhau, không chỉ khác nhau về chi phí, giá sàn mà còn

là sự thiếu khả năng tương tác của khách hàng để so sánh chi phí

Hay các sản phẩm máy kéo khác nhau có đặc tính khác nhau có thể có một mứcthay thế lẫn nhau và các sản phẩm này được định giá để có mối liên hệ hợp lý giữa cácthị trường quốc gia

Câu 14: Trình bày các loại chiến lược phân phối trên thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?

Các loại chiến lược phân phối trên thị trường quốc tế bao gồm:

+Chiến lược phân phối toàn cầu: Là một kế hoạch mục tiêu nhằm đạt tới đồngthời các mục tiêu phân phối thị trường - toàn cầu và nước ngoài của công ty và baogồm các quyết định gắn liền với sự phát triển và kiểm soát các hệ thống phân phối đanchéo-quốc gia và một tập hợp các hệ thống phân phối nước ngoài có khả năng hỗ trợđồng thời các mục tiêu toàn cầu và nước ngoài của công ty

+Chiến lược phân phối quốc tế: Là một kế hoạch mục tiêu nhằm đạt tới các mụctiêu phân phối giữa các quốc gia của một công ty, bao hàm việc lựa chọn, quản lý cácthành viên kênh quốc tế và ra quyết định về nguồn cung cấp, dự trữ và hệ thống vậnchuyển gắn liền với sự phát triển và kiểm soát một hệ thống hậu cần có khả năng hỗtrợ các hoạt động và mục tiêu marketing nước ngoài của công ty.

+Chiến lược phân phối nước ngoài: Là một kế hoạch mục tiêu nhằm đạt tới cácmục tiêu phân phối của công ty ở thị trường nước ngoài và bao gồm các quyết địnhgắn liền với lựa chọn, phát triển và kiểm soát các thành viên kênh để đáp ứng các điềukiện và mục tiêu của môi trường, thị trường và cạnh tranh nước sở tại

Ví dụ về chiến lược phân phối nước ngoài của Vinamilk vào thị trường Thái lanTại Thái Lan văn hóa tác động tới phân phối thông qua thói quen mua sắm tại cáccửa hàng tiện ích, các cửa hàng bán lẻ cũng như tại siêu thị của người dân Nắm bắtđược hành vi mua sắm của khách hàng, Vinamilk đã thực hiện triển khai các kênhphân phối hiệu quả Sau 3 tháng kể từ khi chính thức xuất hiện tại Thái vào tháng5/2016, sữa chua Vinamilk đã có mặt tại một số chuỗi bán lẻ hiện đại ở Thái Lan như

hệ thống cửa hàng tiện ích Lawson, siêu thị The Mall and Foodland…

Người Thái Lan chủ yếu theo Phật giáo, ngoại trừ người dân ở một số khu vựcphía nam, nơi có nhiều người Hồi giáo Hầu hết các ngày lễ Phật giáo diễn ra vàotháng 04 và tháng 05, và hầu hết các doanh nhân thường nghỉ trong những tháng này

Vì vậy, thời gian tốt nhất để kinh doanh ở Thái Lan là giữa tháng 11 và tháng 3.Vinamilk cần cân nhắc để xây dựng chiến lược phân phối phù hợp Vào khoảng thờigian tháng 3 đến tháng 11, người dân có thể tiêu thụ nhiều sản phẩm sữa chua hơn sovới các tháng lễ, do tín ngưỡng tôn giáo nên người dân sẽ có những món ăn chay riêngbiệt vào các dịp lễ này Khi đó, Vinamilk sẽ phân phối sản phẩm ít hơn vào các dịp lễ,

để tránh dư thừa sản phẩm gây ảnh hưởng đến chất lượng tiêu dùng

Qua đó có thể thấy Vinamilk khi xâm nhập vào thị trường Thái Lan cần phảinắm bắt, nghiên cứu kỹ càng để có chiến lược phù hợp mang lại kết quả kinh doanhthành công

Câu 15.Trình bày khái niệm và bản chất của thị trường xám , vận dụng và lấy ví dụ minh họa về 1 cty

Khái niệm: Thị trường xám bao gồm các nhà phân phối và người buôn bánkhông chính thức phá vỡ những sắp đặt kênh hợp pháp bằng cách mua hàng hóa củacông ty ở thị trường giá thấp và bán ở thị trường giá cao với mức giá thấp hơn các mứcgiá mà các thành viên kênh hợp pháp chào hàng

tự đọng các cơ hội thu đc lợi nhuận qua các thương nhân quốc tế giàu kinh nghiệm Do

đó các cty toàn cầu gặp khó khăn trong việc sử đổi chiến lược dự trữ và định giá của

họ trong các quốc gia riêng biệt để đối phó với vs những thya đổi hàng ngày và nhucầu và tỷ giá hối đoái , nên các vấn đề của thị trg xám dc hình thành TT xám đc phánứng nhanh hơn vs các thay đổi bất thường của thị trường so vs phản ứng của cty toàncầu

Nguyên nhân thứ 2 có tác đọng của đến sự hình thành tt xám là sự lên xuống bấtthường cảu tỷ giá hối đoái dao động về giá trị tương đối các đồng ngoại tệ là nguyênnhân chủ yếu Khi các công ty định ra chiến lược định giá thị trường quốc ngoại thì họthường đặt ra các mức giá vs vs 1 tỷ giá hối đoái nhất định các mức giá này sẽ khôngthay đổi vs từng lần tỷ giá hối đoái biến động , làm như vậy sẽ dần tới tình trạng bất

ổn Các nhà buôn tinh vi của thị trường xám giành lợi thế của bất kỳ sự khác biệt nào.Nhân tố ảnh hưởng thứ ba là sự khác biệt về giá Một nhà quố tế nhanh nhạy cóthể có đc lợi thế về sự khác biệt giá giữa các thị trường

Nguyen nhân cuối cùng laà ự thừa cung Cả cung và cầu có thể biến đổi thấtthường để đáp ứng vs các điều kiện thị trg Cho nên nhà phân phối hoặc nhà buôn ởquốc gia có 1 số quốc gia có 1 một nguồn cung ứng thừa với mức cận biên thông thừa

để bù lại những khoản đầu tư của họ hơn nữa khi tất cả các khoản thuế quan nhậpkhẩu và thuế GTGT được giảm bớt dựa trên tái xuất tạo ra sự khuyến khích cao tronghoạt động bán hàng thừa cho các nhà phân phối quốc tế

+ Biện pháp đáp ứng thịu trường xám

+ Bỏ qua sự khó khăn

+ Tìm kiếm và đòi bồi thường theo luật pháp

+ Thay đổi chiến lược MKT-mix

Câu 16 Các nhân tố ảnh hưởng đến MKT xúc tiến quốc tế, vận dụng và lấy

ví dụ minh họa

Xúc tiến là một trong những hoạt đọng cốt lõi của MKT quốc tế

Xúc tiến trong môi trường quố tế là hoạt động cung cấp thông tin để hướng dẫnthuyết phục quyết định mua sắm của khách hàng Xúc tiến là gửi các thông điệp đếnthị trường mục tiêu về sản phẩm và dịch vụ , phát triển thái độ, sự nhìn nhận tích cựccủa khách hàng đối với sản phẩm và hình ảnh doanh nghiệp Xúc tiến giúp thay đổinhững suy nghĩ , hành vi của khách hàng theo hướng có lợi cho doanh nghiệp và hỗtrợ đắc lực cho công tác bán hàng

Các nhân tố ảnh hưởng đến mkt xúc tiến quốc tế

Các vấn đề bên trong , bên ngoài doanh nghiệp sẽ có tác động ít nhiều đến cácchương trình xúc tiến Khi thực hiện xúc tiến ở thị trường nc ngoài , cần lưu ý sử dụngchiến lược kéo đẩy cho phù hợp

Các nhân tố chính ảnh hưởng đến hoạt động trong mkt xúc tiến quốc tế

+ khác biệt về mặt ngôn ngữ

+ ……… văn hóa

Khác biệt về ngôn ngữ: Khấu hiệu của KFC tại thị trường Mỹ là “ finger lickingood” ( thưởng thức hương vị trên từng ngón tay ban) rất phù hợp và đc người tiêudùng đón nhận tuy nhiên tại thị Trung quốc , do có sự khác biệt về ngôn ngữ nên nólại đc hiểu theo nghĩa là ăn cả ngón tay bạn cần thận trọng xem xét ý nghĩa ngôn ngữcủa từng quốc gia để đưa ra chiến lược khẩu hiệu phù hợp

Khác biệt vê văn hóa: người Mỹ thích ăn đồ ăn nhanh nh ng Việt thì khoogn Do

đó khi xâm nhập thị trg VN KFC đã thêm nhiều món hợp khẩu vị ng Việt như gà koxương, cơm gà gravy,

Khác biệt về mặt xã hội: ở Trung quốc quy mô thị trường rất lớn do đó nhu cầu

ăn uống rất cao do đó KFC nên chỉ tập trung vào quảng cáo để thu hút nhiều kháchhàng hơn

Khác biệt về quy định luật pháp: VN là quố gia có chính sách ổn định nên KFCxâm nhập vào cũng không gặp nhiều khó khăn về các thủ tục hành chính, chính sáchpháp luật Vn,

Khác biệt vê mặt kinh tế Vn là nước đang phát triển, kinh tế ở mức trung bìnhkhá Do đó khả năng chi trả của ng tiêu dùng cho các sản phẩm ăn nhanh KFC còn ít

Vì vậy, khi vào thị trường Vn KFC phải tiến hành rất nhiều chương trình giảm giákhuyến mại , có combo giá ưu đãi cho các ngày trong tuần để kích cầu tiêu dùng.Khác biệt về mặt cạnh tranh: ở thị trường VN , KFC phải cạnh tranh vs Loteria,Jolibe, do tính chất cạnh tranh khá gay gắt nên KFC luôn liên tục MKT thông quanhiều phương tiện , công cụ khác nhau để tăng độ phủ song của mình trên thị trường

Câu 17 Trình bày khái niệm kế hoạch MKT , các nội dung cơ bản của kế hoạch MKT quốc tế , vận dụng và lý vd

Kế hoạch MKT là các hoạt động có tính hệ thống nhằm giúp cho công ty hìnhthành nên những chương trình hành đọng cụ thể để thực thi chiến lược MKT hợp lýCác nội dung cơ bản

+ Tóm tắt dành cho nhà quản trị: giới thiệu khái quát về kế hoạch đề xuất

+ tình thế MKT QT : Trình bày bối cảnh và các dữ liệu liên quan về thị trường ,sản phẩm cạnh tranh, phân phối và mtrg vĩ mô

+ Phân tích SWOT: tóm tắt điểm mạnh , điểm yếu , cơ hội , nguy cơ và nhữngvấn đề mà kế hoạch phải giải quyết

+ Xác lập các mục tiêu chuẩn chiến lược MKT: nên các mục tiêu về lợi nhuận ,doanh số thị phần

+ chiến lược mkt : trình bày khái quát về đường lối chiến lược để đạt được cácmục tiêu đề ra

+ chương trình hành động : Nêu rõ các việc cần làm, nhân lực , thời gian và chiphí thực hiện

Dự báo về daonh số và lợi nhuận: dự báo về tài chính của kế hoạch MKT

Kiểm soát : trình bày các biện pháp kiểm soát và đánh giá

Ví dụ : Kế hoạch MKT sp mới: gà chiên giòn taaem ngũ vị hương của KFC vàthị trg VN

Tóm tắt dành cho Nhà quản trị MKT: kế hoạch MKT dành cho sp mới : gà chiêngiòn tẩm ngũ vị hương của KFC vào thị trường VN trc hết sẽ triển khai tại 3 khu vực

+ phân phối: hệ thống nhà hàng của KFc đã phát triển tới hơn 40 nhà hàng , cómặt tại hơn 19 tỉnh thành phố lớn trên cả nc

Câu.18 Phân tích nội dung các loại môi trg quố gia, các loại mtrg quốc tế

và liên hệ 1 công ty

Môi trường MKT quốc gia:

- Môi trường kinh tế quốc gia

+có 2 hệ thống kinh tế cơ bản là nền kinh tế thị trường và tập trung Do mỗi quốcgia có nền kinh tế khác nhau, nên nền kinh đó chịu ảnh hưởng rất nhiều của hệ thốngkinh tế Đối vs mỗi thị trường quốc gia đầu tiên ta cần xem xét đó là nên kinh tế tậptrung , thị trường hay hỗn hợp Điều này sẽ ảnh hưởng đến cách thức của cty kinhdianh trên tt đó

+ Về cấu trúc kinh tế: xem xét có cấu, tỷ trọng của cấu trúc kinh tế để công ty kdbiết mình có lợi thế hay ko tại thị trường quốc gia đó vs lĩnh vực hhoatj động kd củamình

= Mức độ phát triển kinh tế của các quốc gia trên thế giới trải dài từ tỷ lệ rất thấpđến cao Phát triển kinh tế đc đo lường bằng toàn bộ GNP, GDP, thu nhập theo đầu ng,mức độ lạm phát, chỉ số tiêu dùng,

+ chính sách kte: phản ánh thông qua những tuyên bố và những pháp luật chínhthức nhằm điều chỉnh xã hội va phân bố ngườn lực

- Môi trường thương mại quốc gia

+ Xem xét môi trường thương mại quốc gia chính là xem xét hệ thống rào cản

mà chính phủ của 1 quố gia dựng lên để ngăn cản dòng vận động thương mại vào từquốc gia bên ngoài Đây là vấn đề cty kd bắt buộc phải vượt qua khi muốn kd vàoquốc gia Có 3 loạị rào cản: thuế quan , hạn nghạch, hàng rào phi thuế quan,

- Môi trường chính trị quốc gia

ảnh hưởng rất lớn hoạt đọng kinh doanh của cty nc ngoài tại quốc gia đó Do vậytrc khi triển khai hoạt động trên thị trường của quốc gia mới, cty phải xem xét các yếu

tố cơ bản của mtrg chính trị quốc gia đó bao gồm:

+ hẹ tư tưởng và khuynh hướng ctri

+ chủ nghĩa dân tộc

+ sự can thiệp của chính phủ

+ sự ổn định chính trị

Qgia nào có sự ôn rđịnh về mặt ctri điều đó có nghĩa qgia đó có sự hấp dẫn vscác qgia bên ngoài đầu tư vào đó

- Môi trg luật pháp quốc gia: bao gồm 3 mooi trường

+ Môi trường luật pháp nc chủ nhà: luật chống độc quyền, Điều tiết thương mại

và đầu tư nc ngoài, điều tiết về quản lý cty nc ngoài

+ Môi trg luật pháp nc sở tại: Luật hải quan, luật vệ sinh an toàn thực phẩm, luậtdoanh nghiệp,

- Môi trường văn hóa quố gia

- Văn hóa tác động đến tư tưởng tiêu dùng của người dân mỗi quố gia Thị trg cóchấp nhận sản phẩm hay sản phẩm có đc ưa thích phụ thuộc chủ yếu vào văn hóa Cty

kd qte : văn hóa tác động đến mkt và mkt tác động ngược trở lại văn hóa Văn hóa sẽtác động tới họa ddoognj xúc tiến của mkt thông qua sự khác biệt về ngôn gnuwx,chính sách của sản phẩm, hoạt động định giá thông qua quan điểm về sự thay đổi, Còn MKT có thể làm thay đổi nền văn hóa của quốc gia

Môi trường MKT quố tế

- Môi trường kinh tế quố tế

+ 4 giai đoạn phát triển của hội nhập kinh tế bao gồm: khu vực mậu dịch tự do,khu vực thống nhất thuế quan, khu vực thị trường chung và khu vực hợp nhất kinh tế+ 1 số khu vực kinh tế điển hình trên thế giới như: khu vực mậu dịch tự do khốicác nc ASEAN, EU,…

- Môi trường tài chính QT

Một số tổ chức tài chính quố tế như : quỹ tiền tệ IMF, Ngân hàng thế giới , hệthống tỷ giá hối đoái, nhóm G7 Các cty kdinh QT thường quan hệ vs các tổ chức tàichính QT, sự vận hành của nó sẽ tạo ra cơ hội nếu cty quan tâm thường xuyên Mỗichính sách đưa ra đều có khả năng điều tiết đến dòng vận động hàng hóa, cơ hội kdtrên thị trường QT

- Môi trường thương mại quốc tế

Một số các hiệp định dc ký kết giữa các thị trường quốc gia

+ Hiệp định chung về thuế quan và thương mại( GATT)

+ Hiệp định sản phẩm chủ yếu: gồm các hiệp định hàng hóa và sản xuất

- MÔi trường chính trị - luật pháp quốc tế

Phản ánh mối quan hệ song phương giữa quốc gia chủ nhà và sở tại, các hiệpđịnh đa phương điều khiển mối quan hệ giữa nhóm quốc gia

Môi trường luật pháp qte thể hiện thông qua các hiệp định và thỏa thuận đc cácquốc gia tuân thủ Điều tiết dòng vận động hàng hóa giữa các thị trường quốc gia.Liên hệ: công ty Unilever tại Việt nam

- Môi trường MKT tại Anh ( nước chủ nhà )

+ mtrg kinh tế

Nền kinh tế tại Anh là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới , với GDPtrên mức 22,907 euro Thường đc coi là một nền kinh tế thị trường pha trộn, nó đãchấp nhận nhiều nguyên tắc thị trường tự do trái ngược vs chủ nghĩa tư bản Rhine củaChâu ÂU

Vương Quốc anh có một môi trường thuế cạnh tranh vs mức thuế công ty thấpnhất so với mức thuế công ty thấp hơn so với nhiều đối thủ quan trọng khác và có mộttrong những mức thuế cá nhân thấp nhất ở liên minh châu âu

Rủi ro lạm phát ở Anh thấp, nền kinh tế phtr ổn định do vậy giá của các mặt hàng

ở đây ít bị ảnh hưởng bởi lạm phát , chi phí của các doanh nghiệp có phần ổn định hơn+ môi trường chính trị

Vương quốc anh la nc có nền chính trị ổn định và ít có rủi ro hơn Nền chính trị

ổn định làm cho việc kd ở Anh ( A ) ít rủi ro hơn, các ngành có chiến lược phát triểnlâu dài , tuy nhiên khi kd trong những ngày này sẽ gặp không ít những thách thức vàkhó khăn

+ môi trường pháp luật

Hệ thống luật của Anh đối vs các hoạt đọng kinh doanh của dn cũng như đối vscác mặt hàng kinh doanh trong nước và các mặt hàng xuất nhập khẩu có những ưuđãi hỗ trợ các doanh nhgieepj có thể hoạt động kd đc tốt đông fthowif cũng có nhữngquy định khắt đối vs các dn cũng như sp kinh doanh,…Nhìn chung nc Anh không cónhiều rào cản thương mại

- Môi trường mkt tại Việt Nam

Kết quả kinh tế: GDP trên đầu ng của VN tăng qua các năm VN là nc có thunhập trung bình mặc dù vẫn còn thấp Thu nhập tăng lên chứng tỏ ng dân VN có nhiều

cơ hội tiêu dùng hơn

Đại lý khí hậu; vn la QG có khí hậu nhiệt đới gió mùa nên có nhiều cây cỏ mùihương tự nhiên cho comfort sang tạo ra những sản phẩm vs chất tự nhiên và mùihương tự nhiên

VN đc chia thành 3 miền Bắc trung nam Mooic vùng miền có đặc điểm khí hâukhác nhau đặc điểm tiêu dùng khác nhau

Cơ cấu độ tuổi: độ tuoiir lao động của Vn lớn và rẻ hơn so vs nhiều nc trên TGnên điều kiện thuận lợi về chi phí choản phẩm Đây cũng là nhóm khách hàng thườngxuyên sử dụng niều nhất các sản phẩm từ nc xả vải

Cơ sở hạ tầng: đc đầu tư mạnh mẽ thuận lợi cho quá trình hoạt động logistic củadn

+ Mtrg thương mại: hàng rào phi thuế quan , thnahf phần hóa học của nc xả vảicho phép sử dụng , vấn đề môi trg , nguồn gốc xuất xứ Ở Vn những rào cản cho sp màngành việt không có thế mạnh và khuyến khiachs các dn nc ngoài đầu tư vào VN nhưngành công nghiệp hóa mỹ phẩm thì ko có nhiều rào cản Đây là thuận lọi đvsUnilever

+ Mtrg chính trị: Vn là đất nc có nền chính trị ổn định cao giúp cho các dn đầu tưlâu dài vào VN

+ mtr pháp luật: Các quy định về sản xuất sản phẩm, ghi tên nhãn hiệu, thnahfphần, công dụng của sản phẩm , ngày sx, Đặc biệt là các nhà sx trc khi cho sp lưuhành trên thị trường đều phải có kiểm nghiệm của các cơ quna chức năng Dặc biertjnhững sp bột giặt , nc xả , phải có kiểm định của bộ y tế

+ môi trường văn hóa

Ngôn ngư mà vn sd chủ yếu là tv nên đưa hàng hóa vào thị trg VN thì Unileverphải sử dụng ngôn ngữ TV để giúp ng Việt có thể biết đc công dụng , thnahf phần ,cách sử dụng , thời gian sử dụng, sp Comfort

Thói quen tieu dùng: Ngoài việc mua ở chợ hay các điểm bán thuận tiện thì ngtiêu dùng cũng thay đổi hành vi mua hàng tịa các siêu thị, của hàng tiện lợi Đặc biệt

họ sẽ tranh thủ mua sắm thường xuyên hơn khi có các ctrinh khuyến mại

Câu 19 Phân tích nội dung các khía cạnh ( vai trò ) của môi trường văn hóa

và liên hệ thực tế của công ty

Môi trường văn hóa trong marketing được hiểu theo nghĩa rộng là phần môitrường do con người sáng tạo ra, đó là một tổng thể phức tạp bao gồm các nhân tốnhân khẩu, điều kiện kinh tế, thể chế các tập tính thói quen, kiến thức khoa học kỹthuật, các giá trị và lòng tin xã hội và các nhân tố chính trị và luật phápng văn hóatrong marketing

Môi trường văn hóa trong marketing chỉ tập trung vào hệ thống giá trị, quanniệm, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực hành vi.Những yếu tố này cũng chính làcác là các yếu tố của môi trường văn hóa trong marketing quốc tế, chúng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động marketing của các doanh nghiệp khi tham gia vào thị trường quốc tế Do vậỵ môi trường văn hóa trongmarketing được đặt dưới góc độ nghiên cứu các hoạt động kinh doanh quốc tế đượcgọi là môi trường văn hóa trong marketing quốc tế

Ảnh hưởng trực tiếp của văn hoá lên hoạt động marketing của DN là tác động lênchính hành vi của các chủ thể kinh doanh hay hành vi của các nhà hoạt động thịtrường Những hành vi đó sẽ in dấu lên các biện pháp marketing mà họ thực hiện Vídụ: những quy tắc xã giao, cách nói năng cư xử của một nền văn hoá nào đó mà cácnhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng sẽ đựơc họ mang theo và sử dụng trong quátrình giao tiếp, đàm phán, thương lượng với khách hàng Trong trường hợp này vănhoá đã tác động hay chi phối trực tiếp đến loại công cụ thứ tư của marketing- công cụxúc tiến hỗn hợp với ý nghĩa giao tiếp, truyền thông

So với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp của văn hoá mang tính thườngxuyên hơn với diện tác động rộng hơn Các giá trị văn hoá được truyền tải thông quacác tổ chức như: gia đình, các tổ chức tôn giáo, tổ chức xã hội, trường học, v.v từ đó

mà ảnh hưởng đến người mua để rồi quyệt định các biện pháp marketing của ngườibán Tác động của văn hoá đến người mua không chỉ tập trung ở nhu cầu mong muốncủa họ mà còn được thể hiện qua thái độ của con người đối với bản thân mình, đối vớingười khác, đối với các chủ thể tồn tại trong xã hội, đối với tự nhiên và vũ trụ Tất cảnhững điều đó đều có ảnh hưởng đến các biện pháp marketing

Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đếnhoạt động marketing của các DN, cụ thể:

- Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trongmarketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọncác chiến lược marketing chung, các quyết định về nhiệm vụ mục tiêu tổng quát của

DN và hoạt động marketing

- Văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sach lược, cácbiện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thị trường trong quátrình làm marketing

- Văn hoá hầu như ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khác nhau của

hệ thống marketing- mix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnh hưởng đến công

cụ sản phẩm, phân phối và xúc tiến hỗn hợp

Liên hệ: sữa chua Vinamilk xuất khẩu sang Thái Lan

Bất kì một doanh nghiệp nào có hoạt động kinh doanh quốc tế đều chịu tác độngcủa môi trường văn hóa Văn hóa tác động tới hoạt động Marketing của một doanhnghiệp qua 4 biến số của marketing-mix (xúc tiến, sản phẩm, giá và phân phối)

a) Xúc tiến

Văn hóa Thái Lan chịu ảnh hưởng sâu sắc bởi các tư tưởng Phật giáo - tôngiáo chính thức được công nhận là quốc giáo ở đất nước này Vai trò phật giáo trongnền văn hóa, tín ngưỡng của người dân Thái Lan là vô cùng quan trọng, ngay cả tronghiến pháp vai trò của phật giáo cũng được biểu dương Chính vì vậy, khi tổ chức cáchoạt động quảng cáo xúc tiến, Vinamilk phải cận trọng xem xét kỹ càng để tránh phạmvào tín ngưỡng, tôn giáo của người Thái

Trong quá trình về phương diện tiếp thị, Vinamilk đã cung cấp thông tin tuyêntruyền sản phẩm cho người tiêu dùng bằng cách lập quầy hàng giới thiệu di động tạicác điểm bán hàng hoặc các khu vực đông dân cư hoặc trong siêu thị và cung cấpthông tin thông qua phương tiện truyền thông xã hội và tổ chức các chương trìnhkhuyến mãi…Ngoài ra, Vinamilk có xây dựng một trang facebook Vinamilk YogurtThailand để kết nối với người tiêu dùng nơi đây và giới thiệu sản phẩm qua đó Cácbài viết của Vinamilk đều sử dụng tiếng Thái, giới thiệu sản phẩm tập trung vào chất

lượng, lợi ích và hương vị kèm những hình ảnh thuần khiết chuẩn mực phù hợp vớivăn hóa Thái Lan

b) Sản phẩm

Ẩm thực Thái Lan từ lâu đã là một nét đẹp độc đáo thu hút du khách đến nơiđây và thưởng thức Đó là sự kết hợp của các vị cay, chua, ngọt và đắng Sản phẩmsữa chua được sử dụng tại Thái như một món ăn tráng miệng vừa tốt cho sức khỏe,vừa giúp họ dung hòa lại khẩu vị sau mỗi bữa ăn của mình Sản phẩm sữa chua củaVinamilk khi vào thị trường Thái không gặp vấn đề gì lớn về việc văn hóa tác động tớisản phẩm, bởi sữa chua là sản phẩm tiêu chuẩn hóa được Vinamilk sản xuất theo côngnghệ Châu Âu hiện đại đạt tiêu chuẩn chất lượng Sản phẩm phù hợp với tất cả các đốitượng tôn giáo dù là Phật giáo, Đạo hồi hay Thiên chúa giáo

c) Giá

Vấn đề sức khỏe hiện đang được người dân Thái Lan chú trọng, họ sẵn sàng trảmức giá cao cho các sản phẩm mang lại hiệu quả thực sự và có chất lượng tốt Điềunày sẽ không gây khó khăn cho Vinamilk trong việc định giá sản phẩm của mình,không có áp lực quá lớn về việc mức giá nào để thị trường chấp nhận với thương hiệumới xâm nhập Giá thấp người tiêu dùng sẽ nghi ngờ về chất lượng, giá cao thì lạikhông thể cạnh tranh với các sản phẩm sữa thương hiệu ở đây và không phù hợp vớimức thu nhập trung bình của đa số người dân Thái

Sản phẩm của Vinamilk dù mới bước chân vào thị trường Thái Lan nhưng đượcđịnh giá khá cao so với các sản phẩm sữa chua hiện tại ở Thái (17-19bath/hộp), còncác thương hiệu khác có mức giá trung bình 14-16bath/hộp Dù giá nhỉnh hơn nhưngvới chất lượng vượt trội và hương vị của mình sau bao năm nghiên cứu phát triển sảnxuất sản phẩm, Vinamilk vẫn được người dân Thái Lan chào đón

d) Phân phối

Tại Thái Lan văn hóa tác động tới phân phối thông qua thói quen mua sắm tạicác cửa hàng tiện ích, các cửa hàng bán lẻ cũng như tại siêu thị của người dân Nắmbắt được hành vi mua sắm của khách hàng, Vinamilk đã thực hiện triển khai các kênhphân phối hiệu quả Sau 3 tháng kể từ khi chính thức xuất hiện tại Thái vào tháng5/2016, sữa chua Vinamilk đã có mặt tại một số chuỗi bán lẻ hiện đại ở Thái Lan như

hệ thống cửa hàng tiện ích Lawson, siêu thị The Mall and Foodland…