Bài giảng Quản lý dự án phần mềm: Bài 3 - Thạc Bình Cường

Bài giảng "Quản lý dự án phần mềm - Bài 3: Lập kế hoạch thực hiện dự án" cung cấp cho người đọc các nội dung: Bảng công việc, ước lượng, kiểm soát rủi ro, lập tiến độ thực hiện, phương pháp lập lịch biểu, phân bố lực lượng, tài nguyên, tính chi phí. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Trang 1

Quản lý Dự án IT

Th c Bình Cạ ường

Trang 2

Gi i thi u ớ ệ

L p k ho ch th c hi n d án ậ ế ạ ự ệ ự 2

Nội dung Khoá học

Bài 1. Gi i thi u chungớ ệ

Trang 4

Các m c tiêu đ i v i ph n này ụ ố ớ ầ

Gi i thích m i quan h gi a S n ph m ả ố ệ ữ ả ẩ

và công vi cệ

Cung c p phấ ương pháp l p l ch bi uậ ị ể

Cung c p k năng th c hi n đấ ỹ ự ệ ược phân

tích đánh giá r i ro d ánủ ự

Cung c p k năng qu n lý r i ro hi u ấ ỹ ả ủ ệ

quả

Trang 5

Tham gia xây d ng WBS: ngự ười qu n lí ả

d án, khách hàng, thành viên t , ngự ổ ười

tài tr d án.ợ ự

Trang 6

B ng công vi c ả ệ

Vai trò Bảng Công Việc (WBS)

WBS là c s đ ơ ở ể ướ ược l ng chi phí. T ừ

Trang 7

Các tính chất của WBS

Có chi u hề ướng trên xu ng. ố

Vd: Chu n b dàn bài cho m t bài văn. ẩ ị ộ

Chú ý: Quan h gi a mô t công vi c và ệ ữ ả ệ

Trang 8

 WBS có th đ ể ượ c phân thành nhi u m c. ề ứ

Không ph i t t c "nhánh" c a WBS đ u c n ả ấ ả ủ ề ầ

chi ti t cùng s m c. M i m c cho phép t o ra ế ố ứ ỗ ứ ạ

l ch bi u và báo cáo tóm t t thông tin t i t ng ị ể ắ ạ ừ

m c đó ứ

 WBS ch vi t "cái gì", ch không vi t "nh th ỉ ế ứ ế ư ế

nào";

 Trình t c a t ng công vi c là không quan ự ủ ừ ệ

tr ng. (M c d u quen đ c t trái sang ph i). ọ ặ ầ ọ ừ ả

Xác đ nh trình t trong giai đo n l p l ch trình ị ự ạ ậ ị

Trang 9

– Tài li u có liên quan t i d án: Phác th o d ệ ớ ự ả ự

án, báo cáo nghiên c u ti n kh thi, báo cáo ứ ề ả

nghiên c u kh thi ứ ả

– Tài li u không liên quan t i d án: cho các ệ ớ ự

thông tin ph tr Ví d : s đ t ch c c ụ ợ ụ ơ ồ ổ ứ ơ

quan, các th t c hành chính, quy t c làm ủ ụ ắ

vi c, ệ

Con người: Nh ng ngữ ười có m i quan h ố ệ

tr c ti p hay gián ti p v i d án. ự ế ế ớ ự

Trang 11

Danh sách sản phẩm

Mô t theo trình t t trên xu ngả ự ừ ố

M c đ phân c p tu theo đ ph c t p ứ ộ ấ ỳ ộ ứ ạ

Trang 12

Sản phẩm con C

Sản phẩm

con A

Sản phẩm con B

Sản phẩm con B.1

Sản phẩm con B.2

Danh sách sản phẩm

Trang 13

Danh sách công việc

Xác đ nh các công vi c c n th c hi n.ị ệ ầ ự ệ

DSCV được chia thành nhi u m c và mô ề ứ

t t trên xu ng dả ừ ố ưới.

DSCV có th để ược chia thành các m c ứ

khác nhau, m c đ phân c p tu thu c ứ ộ ấ ỳ ộ

vào đ ph c t p c a s n ph m toàn b ộ ứ ạ ủ ả ẩ ộ

hay s n ph m con.ả ẩ

M i công vi c đ u đỗ ệ ề ược mô t b ng ả ằ

đ ng t (hành đ ng) và m t b ng ộ ừ ộ ộ ổ ữ

Trang 14

Danh sách công việc

Xác định B-1 Cái ra

Trang 17

N a dử ướ ủi c a WBS bao g m các mô t ồ ả

công vi c (đ ra đệ ể ượ ảc s n ph m)ẩ

Trang 19

B4. Đánh mã cho m i ô c a b ng CVỗ ủ ả

B5: Xét duy t l i WBS ệ ạ Vi Dụ (xem Pg

37)

Trang 25

Ph ân chia công vi c theo giai công vi c theo giai ệ ệ

đoạn

Các công vi c đ a ra k t qu bàn giao ệ ư ế ả

góp ph n vào các m c tiêu c a d ánầ ụ ủ ự

Dù ¸n Giai ®o¹n

giai ®o¹n

S n ph m ả ẩ

møc WBS

1 2 3

Trang 27

– th ng không nh h n 7 ng i/gi làm vi c ườ ỏ ơ ườ ờ ệ

– th ng không nhi u h n 70 ng i/gi làm vi c ườ ề ơ ườ ờ ệ

– th ng không s d ng nhi u h n 2 ngu n ườ ử ụ ề ơ ồ

– th ng xuyên có m t văn b n công vi c xác đ nh ườ ộ ả ệ ị

Trang 28

C ác nội dung cần thiết cho mô

tả công việc

Đ nh hị ướng k t qu bàn giaoế ả

Trách nhi m c a m t cá nhânệ ủ ộ

Có h n đ i v i vi c b t đ u và k t thúcạ ố ớ ệ ắ ầ ế

Đ n v công vi c có th qu n lý đơ ị ệ ể ả ược

D hi uễ ể

Có th đo lể ường được

Trang 30

Đạt tới sự đồng thuận (giảm

thiểu sự chống đối)

L y ch ký c a nh ng ngấ ữ ủ ữ ười có liên

quan (tr c ti p ho c gián ti p)ự ế ặ ế

Chu n b b n th o c a WBS, g i cho ẩ ị ả ả ủ ử

m i ngọ ườ ọi đ c trước

H p th o lu n, đi đ n nh t trí và kýọ ả ậ ế ấ

Trang 31

M i ô c a WBS đọ ủ ược đánh s duy nh t.ố ấ

M i ô c a Danh sách s n ph m đọ ủ ả ẩ ược th ể

Đã được ph n h i và ch p thu n t m i ả ồ ấ ậ ừ ọ

người liên đ i đ n WBSớ ế

Trang 32

Những quá trình quản trị phạm vi dự án

 L p k ho ch ph m vi: Pậ ế ạ ạ h m vi s đ ạ ẽ ượ c

xác đ nh, ki m tra và qu n lý nh th nào? ị ể ả ư ế

 Xác đ nh ph m vi: ị ạ Xem xét quy t đ nh kh i ế ị ở

đ ng d án, báo cáo ph m vi s b và b sung ộ ự ạ ơ ộ ổ các thông tin khác trong quá trình xây d ng yêu ự

c u và thay đ i đ xu t đ ầ ổ ề ấ ượ c ch p thu n ấ ậ

 Ki m soát ph m vi: ể ạ Ki m soát nh ng s thay ể ữ ự

đ i t i ph m vi d án ổ ớ ạ ự

Trang 33

Lập kế hoạch phạm vi và kế

hoạch quản trị phạm vi

M t ộ k ho ch qu n tr ph m vi ế ạ ả ị ạ là m t tài ộ

li u bao g m nh ng mô t v cách đ i d án ệ ồ ữ ả ề ộ ự

chu n b biên b n ph m vi d án, t o WBS, ẩ ị ả ạ ự ạ

xác đ nh m c đ hoàn thành d án và ki m ị ứ ộ ự ể

soát nh ng yêu c u thay đ i ph m vi d án.ữ ầ ổ ạ ự

Các d li u đ u vào ch y u bao g m bi u ữ ệ ầ ủ ế ồ ể

đ d án, biên b n ph m vi s b và k ồ ự ả ạ ơ ộ ế

ho ch qu n lý d án.ạ ả ự

Trang 34

M c tiêu:ụ Nâng c p ph n c ng và ph n m m cho t t c nhân viên (kho ng 2,000 ng ấ ầ ứ ầ ề ấ ả ả ườ i) trong vòng

chín tháng theo các chu n m c m i c a công ty. Xem tài li u đính kèm mô t các tiêu chu n m i. C p ẩ ự ớ ủ ệ ả ẩ ớ ậ

nh t có th nh h ậ ể ả ưở ng t i máy ch cũng nh các ph n c ng và ph n m m m ng có liên quan. D toán ớ ủ ư ầ ứ ầ ề ạ ự

chi phí kho ng $1,000,000 cho ph n c ng và ph n m m, và $500,000 cho nhân công ả ầ ứ ầ ề

Cách ti p c n:ế ậ

C p nh t CSDL CNTT hi n có đ xác đ nh nhu c u c n nâng c p; ậ ậ ệ ể ị ầ ầ ấ

L p ậ ướ c tính chi phí chi ti t cho d án và báo cáo giám đ c CNTT; ế ự ố

L p yêu c u báo giá cho ph n c ng, ph n m m ậ ầ ầ ứ ầ ề

S d ng các nhân viên trong công ty cho vi c l p k ho ch, phân tích và cài đ t ử ụ ệ ậ ế ạ ặ

Vai trò và trách nhi mệ

Tên Vai trò Trách nhi mệ

Walter Schmidt Giám đ c đi u hành ố ề B o tr d án, giám sát d án ả ợ ự ự

Mike Zwack Giám đ c CNTT ố Giám sát d án, c nhân viên ự ử

Kim Nguyen Qu n tr d án ả ị ự L p k ho ch và th c hi n d án ậ ế ạ ự ệ ự

Jeff Johnson Giám đ c ho t đ ng CNTT ố ạ ộ H ướ ng d n Kim ẫ

Nancy Reynolds Phó ch t ch ph trách ủ ị ụ C t c nhân viên, g i thông báo ắ ử ử

nhân sự v d án đ n toàn b nhân viên ề ự ế ộ Steve McCann Ph trách mua hàng ụ H tr trong vi c mua ph n c ng ỗ ợ ệ ầ ứ

ph n m m ầ ề

Trang 35

Ví dụ biểu đồ kế hoạch (tiếp)

Ch ký:ữ (c a t t c nh ng ng ủ ấ ả ữ ườ i có quy n l i ề ợ

Góp ý: (C a các bên có quy n l i trong d án, n u có) ủ ề ợ ự ế

D án c n ph i hoàn thành ch m nh t sau 10 tháng (Mike Zwack) ự ầ ả ậ ấ

Chúng tôi cho r ng s có đ nhân viên thích h p đ h tr d án này. ằ ẽ ủ ợ ể ỗ ợ ự

M t vài công vi c c n ph i th c hi n sau gi làm vi c đ tránh gián ộ ệ ầ ả ự ệ ờ ệ ể

đo n công vi c, và làm thêm gi là c n thi t. (Jeff Johnson và Kim ạ ệ ờ ầ ế

Nguyen)

Trang 36

Biên b n ph m vi s b , quy t đ nh ả ạ ơ ộ ế ị

kh i đ ng d án, quy trình c a t ch c, ở ộ ự ủ ổ ứ

và nh ng yêu c u thay đ i đữ ầ ổ ược ch p ấ

nh n làm c s cho vi c l p tài li u ậ ơ ở ệ ậ ệ

ph m vi d án.ạ ự

Theo th i gian th c hi n, ph m vi d án ờ ự ệ ạ ự

c n rõ ràng và chi ti t h n ầ ế ơ

Trang 37

Máy ch :ủ N u c n thêm máy ch đ h tr d án, máy ch m i ph i ế ầ ủ ể ỗ ợ ự ủ ớ ả

t ươ ng thích v i các máy ch hi n t i. N u vi c nâng c p máy ch hi n t i ớ ủ ệ ạ ế ệ ấ ủ ệ ạ

là kinh t h n, mô t chi ti t v nâng c p này c n ph i đ ế ơ ả ế ề ấ ầ ả ượ c giám đ c ố

CNTT phê duy t. Xem đ c tính k thu t máy ch hi n t i trong ph n đính ệ ặ ỹ ậ ủ ệ ạ ầ

kèm 6. Giám đ c đi u hành c n ph i duy t k ho ch chi ti t mô t các máy ố ề ầ ả ệ ế ạ ế ả

ch và v trí c a chúng ít nh t là 2 tu n tr ủ ị ủ ấ ầ ướ c khi cài đ t ặ

Biên b n ph m vi d án, phiên b n 1:ả ạ ự ả

Máy ch :ủ D án này c n mua thêm 10 máy ch m i đ h tr các ch c ự ầ ủ ớ ể ỗ ợ ứ

năng Web, m ng, CSDL, ng d ng và in. M i lo i s mua 2 máy ch m i ạ ứ ụ ỗ ạ ẽ ủ ớ

đ dành riêng cho d án này. Mô t chi ti t c a máy ch đ ể ự ả ế ủ ủ ượ c nêu trong tài

li u gi i thi u s n ph m trong ph l c 8 cùng v i k ho ch mô t đ a đi m ệ ớ ệ ả ẩ ụ ụ ớ ế ạ ả ị ể

c a nó ủ

Trang 38

T o nhóm công vi c (WBS) ạ ệ

WBS là vi c nhóm các công vi c c a d án ệ ệ ủ ự

theo s n ph m chuy n giao đ xác đ nh toàn ả ẩ ể ể ị

Trang 40

Triển khai Hỗ trợ

Đánh giá

hệ thống hiện tại

Xác định yêu cầu Xác định

tính năng chính

Xác định rủi

ro & quản lý rủi ro

Lập kế hoạch dự án

Thông báo cho nhóm Web

Xác định yêu cầu người dùng

Xác định yêu cầu nội dung Xác định yêu cầu hệ thống

Xác định yêu cầu máy chủ

Trang 41

1.2.1 Yêu c u ng ầ ườ i dùng 1.2.2 Yêu c u n i dung ầ ộ 1.2.3 Yêu c u h th ng ầ ệ ố 1.2.4 Yêu c u máy ch ầ ủ 1.3 Đ nh nghĩa ch c năng ị ứ

1.4 Đ nh nghĩa r i ro và qu n lý r i ro ị ủ ả ủ 1.5 Trình bày k ho ch d án ế ạ ự

1.6 S l ơ ượ c cho nhóm phát tri n Web ể 2.0 Thi t k Web site ế ế

3.0 Phát tri n Web site ể

4.0 Tri n khai ể

5.0 H tr ỗ ợ

Trang 44

Th c hi n công vi c theo WBS c a ự ệ ệ ủ

JWD

3.0 Th c hi n ự ệ

3.1 Kh o sát ả 3.2 Đóng góp c a ng ủ ườ i dùng 3.2 N i dung trang web Intranet ộ

3.3.1 Bi u m u và công c ể ẫ ụ 3.3.2 Các m c ụ

3.3.3 Liên k t ế 3.3.4 H i ý ki n chuyên gia ỏ ế 3.3.5 Tính năng yêu c u c a ng ầ ủ ườ i dùng 3.4 Thi t k trang web ế ế Intranet

3.5 Xây d ng trang web Intranet ự 3.6 Th nghi m ử ệ

3.7 Gi i thi u trang web ớ ệ 3.8 Tri n khai trang web ể 3.9 Đánh giá l i ích c a d án ợ ủ ự

Trang 45

Nh ng ph ữ ươ ng pháp phát tri n WBS ể

Hướng d nẫ : M t vài t ch c nh DOD đ a ộ ổ ứ ư ư

ra nh ng hữ ướng d n cho vi c l p WBS.ẫ ệ ậ

Phương pháp Analogy (tương t )ự : Xem l i ạ

Trang 47

Kiểm kê

tài sản

Cập nhật CSDL

Máy chủ Phần cứng

của NSD

Trang 48

T đi n WBS và ph m vi c s ừ ể ạ ơ ở

R t nhi u công vi c WBS là không rõ ràng, ấ ề ệ

ph i gi i thích chi ti t h n nh : làm cái gì, ả ả ế ơ ư

bao lâu và chi phí là bao nhiêu

“WBS dictionary” là m t tài li u di n gi i ộ ệ ễ ả

chi ti t thông tin v t ng đ i tế ề ừ ố ượng WBS

Ph m vi d án đạ ự ược ch p nh n, m u WBS, ấ ậ ẫ

t đi n WBS c a nó là ừ ể ủ ranh gi iớ ph m vi, ạ

thường được dùng xác đ nh k t qu đáp ng ị ế ả ứ

m c tiêu ph m vi d án.ụ ạ ự

Trang 50

 Nh ng thành viên trong đ i d án nên t p trung vào ữ ộ ự ậ

vi c phát tri n WBS đ đ m b o s nh t quán ệ ể ể ả ả ự ấ

 T ng m c WBS ph i đ ừ ụ ả ượ ậ c l p tài li u trong WBS ệ

dictionary đ có th hi u chính xác ph m vi c a ể ể ể ạ ủ

công vi c thu c ho c không thu c m c đó ệ ộ ặ ộ ụ

 WBS ph i là công c m m d o đ gi i quy t ả ụ ề ẻ ể ả ế

nh ng phát sinh không th tránh kh i trong khi ki m ữ ể ỏ ể soát n i dung công vi c c a d án theo đúng ph m ộ ệ ủ ự ạ

vi.

*Cleland, David I., Project Management: Strategic Design and Implementation, 2nd

edition (New York: McGrawHill 1994)

Trang 51

 Nó th m chí còn khó h n vi c xác minh ph m vi d ậ ơ ệ ạ ự

án và h n ch t i đa thay đ i ph m vi ạ ế ố ổ ạ

 R t nhi u d án CNTT b tác đ ng do l i xác đ nh và ấ ề ự ị ộ ỗ ị xác minh ph m vi (xem “Đi u gì sai?”) ạ ề

– FoxMeyer Drug n p đ n xin phá s n sau khi sai l m trong ộ ơ ả ầ xác đ nh ph m vi 1 kho hàng t đ ng ị ạ ở ự ộ

– Các k s Grumman đ t tên m t h th ng là “Naziware” ỹ ư ở ặ ộ ệ ố

và không ch u dùng nó ị

– 21 st Century Insurance Group đã b ra r t nhi u th i gian và ỏ ấ ề ờ

ti n b c vào m t d án l ra nên s d ng các c u ph n ề ạ ộ ự ẽ ử ụ ấ ầ

th ươ ng m i có s n ạ ẵ

Trang 52

Ki m soát ph m vi ể ạ

Ki m soát ph m vi:ể ạ T p trung qu n lý ậ ả

nh ng s thay đ i t i ph m vi d án.ữ ự ổ ớ ạ ự

M c đích c a vi c ki m soát ph m vi:ụ ủ ệ ể ạ

– Tác đ ng t i nh ng nhân t làm thay đ i ph m ộ ớ ữ ố ổ ạ

vi.

– Đ m b o r ng nh ng thay đ i đ c x lý theo ả ả ằ ữ ổ ượ ử

th t c nh là m t ph n c a ki m soát thay đ i ủ ụ ư ộ ầ ủ ể ổ

tích h p ợ

– Qu n lý nh ng thay đ i khi chúng x y ra ả ữ ổ ả

S thay đ iự ổ là nh ng thay đ i phát sinh ữ ổ

gi a k ho ch và công vi c th c t ữ ế ạ ệ ự ế

Trang 53

Đ xu t c i thi n đóng góp c a ng ề ấ ả ệ ủ ườ i dùng

chuy n giao trong bu i h p ể ổ ọ

 Th ườ ng xuyên cung c p cho ng ấ ườ i dùng và bên

Trang 54

Nh ng khuy n ngh nh m h n ch ữ ế ị ằ ạ ế

thay đ i yêu c u và yêu c u không ổ ầ ầ

nghiên c u, và JAD đ có s tham gia c a ứ ể ự ủ

nhi u ngề ườ ử ụi s d ng

Ghi chép và c p nh t các yêu c uậ ậ ầ

T o c s d li u qu n lý các yêu c u cho ạ ơ ở ữ ệ ả ầ

vi c l p tài li u và ki m soát các yêu c u.ệ ậ ệ ể ầ

Trang 55

Nh ng khuy n ngh nh m h n ch thay ữ ế ị ằ ạ ế

đ i yêu c u và yêu c u không hoàn thi n ổ ầ ầ ệ

Phân b ngu n l c chuyên cho vi c qu n ổ ồ ự ệ ả

lý thay đ i và c i thi n (nh NWA đã ổ ả ệ ư

làm v i ResNet).ớ

Trang 56

 Ph n m m qu n lý d án giúp t o WBS, công ầ ề ả ự ạ

vi c c b n trên bi u đ Grantt ệ ơ ả ể ồ

 Ph n m m chuyên d ng h tr trong vi c qu n ầ ề ụ ỗ ợ ệ ả

tr ph m vi d án ị ạ ự

Trang 57

Kiểm soát các phiên bản của

WBS

Nguyên t c: không bao gi nên v t b ắ ờ ứ ỏ

các phiên b n trả ước, đ còn bi t để ế ược

nh ng r c r i n y sinh do s thay đ i. ữ ắ ố ả ự ổ

Đôi khi có th quy t đ nh tr l i k ể ế ị ở ạ ế

ho ch g c c a mình. ạ ố ủ

C n ghi ngày tháng cho t ng phiên b n ầ ừ ả

đánh s hi u phiên b n.ố ệ ả

Trang 58

Ướ ược l ng th i gian cho m i công vi c ờ ỗ ệ

nh , đ ỏ ể ướ ược l ng toàn b th i gian DAộ ờ

Ướ ược l ng th i gian s là c s đ đánh ờ ẽ ơ ở ể

giá ti n đ c a quá trình th c hi n d án.ế ộ ủ ự ệ ự

Xác đ nh công vi c quan tr ng, công vi c ị ệ ọ ệ

nào ph i làm trả ước công vi c nàoệ

Trang 59

Trở ngại gặp phải khi ước lượng

 Thi u thông tin, thi u tri th c. ế ế ứ

 Không l ườ ng tr ướ c đ ượ c nh ng ph c t p k ữ ứ ạ ỹ

thu t ậ

 Không l ườ ng tr ướ c đ ượ ự c s hoà thu n hay b t ậ ấ

hòa c a nh ng thành viên khi th c hi n d án ủ ữ ự ệ ự

 Sau khi đ a ra m t ư ộ ướ ượ c l ng th i gian r i, ờ ồ

c l ng đó có th b nh ng ý ki n khác góp

ý: c tình thu ng n l i ho c dãn dài ra. ố ắ ạ ặ

 S c ép c a c p trên: th ứ ủ ấ ườ ng mu n thu ng n ố ắ

th i gian th c hi n công vi c ờ ự ệ ệ

Trang 60

Trở ngại gặp phải khi ước lượng

 Thi u th i gian đ cân nh c, tính toán. Thi u ế ờ ể ắ ế

th i gian g p g , trao đ i v i các thành viên, ờ ặ ỡ ổ ớ

v i khách hàng ớ

 H n h p v kinh phí ạ ẹ ề

 Ng ườ i khác (khách hàng, thành viên d án) ự

không cung c p đ (ho c che d u) thông tin ấ ủ ặ ấ

 Phát bi u không rõ ràng v m c đích, m c tiêu, ể ề ụ ụ

k t qu nh ng ế ả ữ ướ ượ c l ng v th i gian đ u ch ề ờ ề ỉ

là c m tính mà không d a trên nh ng căn c ả ự ữ ứ

chính xác.

 B ng Công Vi c đ ả ệ ượ c xây d ng không t t ự ố

Định dạng
Số trang	114
Dung lượng	1,61 MB