1. Trang chủ
  2. » Kinh Tế - Quản Lý

Bài giảng: Quản lý rủi ro dự án xây dựng trong giai đoạn thi công

115 211 7

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 115
Dung lượng 1,88 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

(NB)Bài giảng: Quản lý rủi ro dự án xây dựng trong giai đoạn thi công giúp các bạn hiểu hơn về quản lý rủi ro dự án xây dựng, quản lý rủi ro dự án xây dựng giai đoạn thi công. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết tài liệu.

Trang 1

QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN

XÂY DỰNG TRONG GIAI

ĐOẠN THI CÔNG

Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ dành cho cán bộ Công ty Toàn Thịnh Phát

(TTP)

ĐOẠN THI CÔNG

Tài liệu lưu hành nội bộ Giảng viên: PGS.TS Lưu Trường Văn, IU – VNU HCM

Trang 3

Tình hung nghiên cu

Trang 4

1 1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN

Trang 5

• Đã thực hiện và quản lý thi công

xây dựng thì phải biết chấp nhận

rủi ro , vấn đề là làm thế nào để

lường trước, giảm thiểu và hạn chế lường trước, giảm thiểu và hạn chế

đến mức thấp nhất

Trang 6

RỦI RO LÀ GÌ ?

o Ch ư a cĩ đị nh ngh ĩ a thng nht v ri ro

s khơng may mn, s tn tht mt mát, nguy

Trang 7

RỦI RO LÀ GÌ ?

o Theo tr ườ ng phái hi ệ n đạ i, ri ro (risk) là sự bất trắc cĩ thể đo lường được, vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực

o Ri ro cĩ th mang đế n nhng tn tht mt mát cho con ng ườ i nh ư ng c ũ ng cĩ th mang li nhng li ích,

nhng c ơ hi

nhng c ơ hi

o N ế u tích cc nghiên cu ri ro, ng ườ i ta cĩ th tìm ra

nhng bin pháp phịng nga, hn ch ế nhng ri ro tiêu cc, đ ĩn nhn nhng c ơ hi mang li k ế t qu tt

đẹ p cho t ươ ng lai

Trang 8

RỦI RO LÀ GÌ ?

o Rủi ro phụ thuộc vào ngữ cảnh, nếu con người khơng

cĩ khái niệm hoặc khơng liên quan đến thì họ khơng cĩ rủi ro

o Ví dụ trời mưa sẽ là rủi ro với người đi đường nhưng người ở trong phịng đĩng kín cửa, khơng bị ảnh

hưởng thì khơng cĩ rủi ro

hưởng thì khơng cĩ rủi ro

o Rủi ro phụ thuộc vào cảm nhận của từng người

Người này thích đánh bài, người khác lại khơng thích

Trang 10

RỦI RO DỰ ÁN LÀ GÌ ?

o Rủi ro dự án là một sự kiện cĩ thể đe doạ và cản trở việc thực hiện dự án theo tiến độ thời gian và trong khuơn khổ ngân sách ( http://voer.edu.vn/c/xac-dinh-rui- ro/10d828a4/16f382b1 )

ro/10d828a4/16f382b1 )

Trang 11

QUẢN LÝ RUÛI RO DỰ ÁN

o Quản lý rủi ro dự án là quá trình

o nhận dạng,

o xác định, phân tích, đo lường mức độ rủi ro,

o trên cơ sở đó lựa chọn, triển khai và quản lý các hoạt

động đối phó với rủi ro mà có thể xảy ra trong suốt động đối phó với rủi ro mà có thể xảy ra trong suốt

vòng đời dự án

Trang 13

1.2 QUY TRÌNH QUẢN LÝ

RỦI RO DỰ ÁN

Trang 14

QUY TRÌNH QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN

Trang 15

1.3 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ

RỦI RO DỰ ÁN

Trang 16

LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN

o KHQLRRDA định rõ làm thế nào mà các rủi

ro liên quan đến dự án … sẽ được nhận dạng , phân tích và quản lý.

o Nó trình bày các hoạt động quản lý rủi ro sẽ

o Nó trình bày các hoạt động quản lý rủi ro sẽ

được thực hiện, được ghi lại và được theo

dõi xuyên suốt vòng đời dự áncung cấp

Trang 17

LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN

o Là bước đầu tiên nhưng đặc biệt quan trọng

bởi vì nó quyết định sự thành công của 5 bước còn lại

o Tại sao quan trọng?

o Tại sao quan trọng?

Trang 18

CẤU TRÚC CỦA MỘT KẾ HOẠCH QUẢN

Trang 20

CU TRÚC CHI TIT CA MT K

HOCH QUN LÝ RI RO D ÁN

1 M Ở ĐẦ U

Trang 21

• Nh ữ ng ng ườ i s ẽ đọ c tài li ệ u này là Ban QLDA, nhà tài

Trang 26

2 TH TC QUN LÝ RI RO D ÁN

2.5 THEO DÕI, KIM SOÁT & BÁO CÁO

RI RO

ki ể m soát & báo cáo r ủ i ro

ki ể m soát & báo cáo r ủ i ro

Trang 27

3 CÁC CÔNG C

qu ả n lý r ủ i ro: S ổ qu ả n lý r ủ i ro d ự án, nh ậ t ký

Trang 28

PHÊ DUYT KHQLRR DA

Trang 29

1.4 XÁC ĐỊNH RỦI RO

Trang 30

Nhn

Nhn

Xác định rủi ro

Nhn

dng ri ro

Nhn

thc ri

ro

Trang 31

1.4 XÁC ĐỊNH RỦI RO - NHẬN

THỨC RỦI RO

NHẬN THỨC RỦI RO

• Ban quản lý dự án tự đánh giá: có hay chăng dự án

mà họ đang quản lý sẽ đối diện với các rủi ro

• Nếu câu trả lời là có, thì dự án của bạn sẽ có thể gặp rủi ro và bạn nên nhanh chóng thực hiện bước kế tiếp.

rủi ro và bạn nên nhanh chóng thực hiện bước kế tiếp.

• Kinh nghiệm và trực giác là chìa khóa của bước

này

đạng nguồn của rủi ro

Trang 36

RBS for Construction Design (after Chapman, 2001)

Trang 37

1.4 XÁC ĐỊNH RỦI RO - NHẬN DẠNG RỦI RO

Ban quản lý dự án căn cứ vào:

• Kinh nghiệm QLDA

• Tính chất dự án

• Môi trường xung quanh dự án

• Các bên tham gia dự án

• Các bên tham gia dự án

• Quy định của địa phương

• …

 Xác định các rủi ro mà dự án có thể gánh chịu

Trang 40

1.4 NHN DNG RI RO - các cơng c

Ví dDanh mc kim tra

Kiểu của rủi ro Nhà thầu Chủ đầu tư Tư vấn

Điều kiện địa chất

Sự thay đổi của khối lượng

Khí hậu

Sai lầm về tài chánh Sai lầm của thầu phụ Tai nạn tại công trường Sự thiếu khả năng của quản lý

Lạm phát

Trang 41

1.4 NHẬN DẠNG RỦI RO - các công c– S ơ đồ

nhân qu

Trang 42

1.4 NHẬN DẠNG RỦI RO - các công c– Phng

vn

Phng vn các nhân vt chcht ca các bên tham gia dán để lu ậ n ra

Trang 44

Ma trận SWOT

S – Điểm mạnhS1- Ban giám đốc có nhiều kinh nghiệm trong quản lý thi công, có mối quan hệ rộng rãi với khách hàng

S2 – Có uy tín với khách hàng truyền thốngS3 – Có khả năng cạnh tranh về giá

S4 – Có lực lượng thi công nhiều kinh nghiệm

W – Điểm yếuW1 – Thiết bị thi công lạc hậuW2 – Chưa có giải pháp quản lý chất lượng, tiến độ, cung ứng vật tư toàn diện

W3 – Lực lượng cán bộ kỹ thuật kế thừa

ít, chưa có nhiều kinh nghiệmW4 – Hiệu quả sử dụng vốn chưa cao

O – Cơ hội

O1 – Vốn đầu tư cho XDCB tăng

O2 – Tăng trưởng kinh tế ở mức cao

O3 – Những thay đổi các qui định pháp

luật về quản lý và đầu tư trong

Kết hợp S/ OSO-1: Giữ vững và phát triển tối đa thị trường truyền thống trong tỉnh (O1,O2,S1,S2,S3,S4)

SO-2: Mở rộng thị trường ra các tỉnh lân

Kết hợp W/ OWO-1: Đầu tư thiết bị thi công để đáp ứng yêu cầu khách hàng về chất lượng, tiến độ (O1, O2, W1)WO-2: Từng bước xây dựng hệ thống luật về quản lý và đầu tư trong

WO-4:Tăng cường hiệu quả công tác thu hồi vốn (O1, O2, O3, W4)

Trang 45

1.4 XÁC ĐỊNH RỦI RO - các công c– Các k

thut khác

• Nghiên cứu những dự án tương tự đã hoàn

thành, từ đó nhận ra những rủi ro tiềm năng cho dự án của chúng ta

• Phân tích các giả định và các ràng buộc của

• Phân tích các giả định và các ràng buộc của

dự án để luận ra những rủi ro tiềm năng mà dự

án có thể đối diện

Phán đoán của chuyên gia

Trang 46

1.5 PHÂN TÍCH RỦI RO

Trang 47

1.5 Phân tích định tính rủi ro

năng xuất hiện (probablity) và tác động (impact)

• Thông thường, khả năng xuất hiện (probablity) được chia ra

3 mức: thấp (low), trung bình (medium) và cao (high)

• Thông thường, tác động (Impact) được chia ra 4 mức: có thể

bỏ qua (nil), thấp (low), trung bình (medium) và nghiêm trọng

bỏ qua (nil), thấp (low), trung bình (medium) và nghiêm trọng (severe) Cũng có khi chia làm 3 mức: thấp, trung bình và cao.

• Tích hợp khả năng xuất hiện (probablity) và tác động

(Impact) thành 1 ma trận (các tài liệu English gọi là PI

matrix)

Trang 48

xảy ra nhưng có thể nhận biết được

nhận biết được Có khả năng

(Medium)

Có thể xảy ra

Trang 49

Ví d ụ v ề đị nh ngh ĩ a m ứ c độ để đ ánh giá tác độ ng c ủ a

r ủ i ro ti ế n độ ch ậ m

Mức độ ảnh

hưởng

Mức độ Mô tả

Có thể bỏ qua được (Nil) Không tăng chi phí, tiến độ trể

không đáng kể

Thấp (Low) Gia tăng một ít về chi phí, và làm

trể một ít tiến độ dự án trể một ít tiến độ dự án

Ảnh hưởng (Medium) Trể nhiều và gia tăng chi phí

Ảnh hưởng cao (Severe) Trể cực nhiều và gia tăng chi phí

Trang 50

1.5 Phân tích định tính rủi ro

Trang 52

1.5 Đị nh tính ri ro – các công c

Ý ki ế n chuyên gia / kinh nghim

C ơ s d liu

Tác độ ng ca Tác độ ng ca

Trang 53

Nền móng công trình lún sụt;

Tăng cường giám sát

2

Hồ sơ kỹ thuật

sai sót,thiếu

Trung bình

Phải điều chỉnh trong quá trình thi công, phát sinh kinh phí

Lựa chọn nhà thầu có nhiều kinh nghiệm, để

đánh giá hồ sơ thiết kế

sai sót,thiếu

hạng mục

sinh kinh phí đánh giá hồ sơ thiết kế

ngay từ lúc ban đầu tham gia đấu thầu

3 Khủng hoảng

kinh tế

Nghiêm trọng

Giá cả leo thang, nhà thầu gặp khó khăn trong

Dự án kéo dài nhiều năm, cần tính đến hệ số trượt

Trang 54

1.5 Phân tích định lượng rủi ro

• Dùng phương pháp chấm điểm để xếp hạng rủi ro

• Thang điểm là tùy chọn, nhưng thông thường chọn thang

điểm 10 hay 5.

• Thang điểm 5:

– Tùy theo khả năng xuất hiện của rủi ro mà người đánh giá

– Tùy theo khả năng xuất hiện của rủi ro mà người đánh giá

sẽ chọn mức độ ( 1 là thấp5 là cao)

– Tùy theo mức độ tác động của rủi ro mà người đánh giá sẽ

Trang 55

1.5 Phân tích định lượng rủi ro

ST

T Mô tả rủi ro

Khả năng xuất hiện

Tác

động

Xếp hạng rủi ro

Bên gánh chịu chủ yếu

Kết quả khảo

sát địa chất

1

sát địa chất sai lệch với

Trang 56

1.5 Phân tích định lượng rủi ro – ma

tr ậ n đị nh l ượ ng r ủ i ro

Trang 57

Trung Cao Cao

Trang 58

1.5 Phân tích định lượng rủi ro

các công c ụ khác

Các công c khác để đị nh l ượ ng nhng ri ro đặ c thù:

– Ph ươ ng pháp EMV (Expected Monetary Value): là

tr ườ ng h ợ p đặ c bi ệ t c ủ a PP cây quy ế t đị nh; dùng để

ra quy ế t đị nh.

– Cây quy ế t đị nh (decision tree): dùng để ra quy ế t đị nh – Cây quy ế t đị nh (decision tree): dùng để ra quy ế t đị nh – Phân tích độ nh ạ y:

– Mô ph ỏ ng (simulation): th ươ ng đượ c dùng để l ượ ng

Trang 59

1.6 LẬP KẾ HOẠCH ỨNG

PHÓ RỦI RO

Trang 60

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro

• Kế hoạch đối phó rủi ro là tập hợp các biện

pháp để phản ứng khi rủi ro xảy ra

QUÁ TRÌNH

LẬP KẾ

HOẠCH

QUÁ TRÌNH TRÌNH

Trang 61

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro

Nguyên lý:

– Tập trung các nổ lực quản lý vào những rủi ro có

điểm xếp hạng cao.

– Đưa ra các giải pháp để ứng phó nếu những rủi ro

– Đưa ra các giải pháp để ứng phó nếu những rủi ro nói trên xuất hiện

– Ưu tiên nhân lực để sẳn sàng ứng phó với rủi ro

– Có thể bỏ qua hoặc không tập trung vào các rủi ro

có điểm xếp hạng thấp

Trang 63

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro

• Cân nhắc thái độ đối với rủi ro để đưa ra các phương thức phù hợp

• Thông thường, có 4 phương thức đối phó rủi

• Thông thường, có 4 phương thức đối phó rủi ro:

Trang 64

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro –

Phương thức đối phó rủi ro

Text Text

CHẤP

NÉ TRÁNH RỦI RO

Text Text

CHUYỂN GIAO

CHẤP

NHẬN RỦI

RO

Trang 65

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro – Ví dụ về các phương

thức để đối phó rủi ro

• Tránh né rủi ro:

 Mặc dù không thể loại trừ được mọi rủi ro, con người

thường tìm cách tránh né một số rủi ro nào đó

 Ví dụ:

• Thay vì chọn 1 nhà thầu mới với kinh nghiệm kém, bạn

• Thay vì chọn 1 nhà thầu mới với kinh nghiệm kém, bạn

có thể chọn nhà thầu có uy tín và tin cậy Tất nhiên giá

cả sẽ cao hơn Đó chính là “sự đánh đổi” khi tránh né rủi ro.

• Giảm phạm vi hoạt động để tránh các hoạt động có rủi

Trang 66

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro – Ví dụ về các

phương thức để đối phó rủi ro

• Chuyển giao rủi ro:

 Thường liên quan đến khoản phí mà bên thứ 3 phải

gánh chịu rủi ro

 Các biện pháp thông dụng:

- Mua bảo hiểm

- Mua bảo hiểm

- Bảo lãnh tiền tạm ứng

Trang 67

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro – Ví dụ về các

phương thức để đối phó rủi ro

• Giảm nhẹ rủi ro:

 Là tìm cách giảm bớt xác suất hoặc mức độ tác động bất lợi đến một ngưỡng chấp nhận nào đó

Trang 68

1.6 Lập kế hoạch đối phó rủi ro – Ví dụ về các

phương thức để đối phó rủi ro

• Chấp nhận rủi ro:

 Ban QLDA quyết định không thay đổ kế hoạch dự

án để đối phó với một rủi ro nào đó hoặc là không có khả năng xây dựng bất cứ chiến lượng đối phó phù hợp nào

hợp nào

Chấp nhận tích cực: phát triển một kế hoạch ứng phó

Chấp nhận tiêu cực: Không làm gì hết cho đến rủi ro

Trang 69

1.7 Kiểm soát rủi ro

• Đây là quá trình duy trì việc kiểm soát các rủi ro

đã xác định ở bước 2 , phân tích lại các rủi ro đã

xảy ra, hiệu chỉnh các hành động trong kế hoạch ứng phó

• Nếu rủi ro thực tế xảy ra không nằm trong danh

mục rủi ro đã được xác định từ trước  bổ sung

và điều chỉnh danh mục rủi ro ở bước 2

• Rút ra các bài học kinh nghiệm rồi tư liệu hóa và

Trang 70

Phần 2 QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN XÂY

-Lớp Bồi dưỡng nghiệp vụ dành cho cán bộ Công ty Toàn Thịnh Phát

(TTP)

QUẢN LÝ RỦI RO DỰ ÁN XÂY DỰNG GIAI ĐOẠN THI CÔNG

Trang 71

Những dấu hiệu thường thấy để nhận biết một hệ thống quản lý rủi ro kém hiệu quả của nhà thầu

• Nhà thầu không xây dựng chính sách quản lý rủi ro trong thi công

• Nhà thầu không thực hiện những nỗ lực để ngăn chặn rủi ro

• Không có người chịu trách nhiệm quản lý rủi ro trong

• Không có người chịu trách nhiệm quản lý rủi ro trong doanh nghiệp

• Quản lý rủi ro không được xác định là vấn đề ưu tiên của nhà thầu

• Nhà thầu ít quan tâm đến rủi ro hoặc quan tâm quá

Trang 72

Những dấu hiệu thường thấy để nhận biết một hệ thống quản lý rủi ro kém hiệu quả của nhà thầu (t.t.)

• Không có khuôn khổ đánh giá rủi ro thống nhất trong doanh nghiệp

• Nhà thầu không gắn kết quản lý rủi ro với những quy trình của doanh nghiệp

• Nhà thầu thực hiện việc quản lý rủi ro một cách rời

• Nhà thầu thực hiện việc quản lý rủi ro một cách rời

rạc

• Nhà thầu thực hiện quản lý rủi ro một cách thiếu tập

Trang 73

Những dấu hiệu thường thấy để nhận biết một hệ thống quản lý rủi ro kém hiệu quả của nhà thầu (t.t.)

• Không có sự đồng nhất trong cách diễn đạt

ngôn ngữ rủi ro tại công trường

• Thiếu sự trao đổi thông tin về rủi ro tại công

trường

trường

• Hệ thống kiểm soát chiến lược của nhà thầu

hoạt động kém hiệu quả

• Trong công trường tồn tại “những vị trí đáng tin cậy” không được kiểm soát

Trang 74

BÀI BÀI TẬP TẬP

• Căn cứ vào dấu hiệu hãy nhận dạng có hay

chăng hệ thống quản lý rủi ro tại công trường

mà các anh/chị đang làm việc là không hiệu

quả?

quả?

Trang 76

2.1 LẬP KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO

THI CÔNG

• Th ự c hi ệ n t ươ ng t ự nh ư vi ệ c l ậ p KHQLRR

DAXD, tuy nhiên, n ộ i dung chi ti ế t t ậ p

trung vào r ủ i ro trong giai đ o ạ n thi công

Trang 77

2.2 NHẬN DẠNG RỦI RO

TRONG THI CÔNG

TRONG THI CÔNG

Tài liệu lưu hành nội bộ Giảng viên: PGS.TS Lưu Trường Văn, IU – VNU HCM

Trang 79

WBS for a government funded

build project.

Trang 80

design-bid-RBS framework for a

government funded design- bid-build

project

Trang 86

BÀI TẬP NHÓM

• Sử dụng các lý thuyết và công cụ mà bạn đã

học, hãy nhận dạng các rủi ro mà công trường của anh/chị sẽ chạm trán?

Trang 87

2.3 PHÂN TÍCH RỦI RO DỰ ÁN XÂY DỰNG TRONG THI CÔNG XÂY DỰNG TRONG THI CÔNG

Tài liệu lưu hành nội bộ Giảng viên: PGS.TS Lưu Trường Văn, IU – VNU HCM

Trang 88

Rủi ro dự án XD theo từng giai đoạn đầu tư

Trang 89

Rủi ro dự án XD theo từng giai đoạn đầu tư

Trang 90

Rủi ro dự án XD theo từng giai đoạn đầu tư

Trang 91

BÀI BÀI TẬP TẬP

• Căn cứ vào các rủi ro mà nhóm đã nhận dạng ở bài tập trước, hãy phân tích định tính cho từng rủi ro đó?

Trang 92

2.4 ỨNG PHÓ RỦI RO DỰ ÁN

XÂY DỰNG TRONG THI CÔNG XÂY DỰNG TRONG THI CÔNG

Trang 93

Dùng điều khoản hợp đồng để chuyển rủi ro

Trang 94

BÀI BÀI TẬP TẬP

• Căn cứ vào phân tích định tính các rủi ro mà

nhóm đã nhận dạng ở bài tập trước, hãy đưa ra các cách thức ứng phó rủi ro phù hợp với hoàn cảnh tại công trường của bạn?

cảnh tại công trường của bạn?

Trang 95

2.5 KIỂM SOÁT RỦI RO DỰ ÁN XÂY DỰNG TRONG THI CÔNG XÂY DỰNG TRONG THI CÔNG

Tài liệu lưu hành nội bộ Giảng viên: PGS.TS Lưu Trường Văn, IU – VNU HCM

Trang 96

Sơ đồ trách nhiệm quản lý rủi ro dự án trong giai

đoạn đấu thầu và đàm phán hợp đồng

Trang 97

Sơ đồ trách nhiệm quản lý rủi ro dự án trong giai

đoạn thi công

Trang 98

3 VÀI KINH NGHIỆM

TRONG QUẢN LÝ RỦI RO

DỰ ÁN

Trang 99

Bài học 1: Cần quyết tâm từ người đứng đầu

Quản trị rủi ro: Cần quyết tâm từ người đứng

đầu (top management commitment)

• Đó là sự nhận thức của chính lãnh đạo cao

nhất trong công ty và sự chuyển tải các nhận

thức đó đến toàn bộ cấp quản lý bên dưới Nếu không có sự quyết tâm này, thì mọi quy

trình xây dựng đều không được thực thi

Trang 100

Bài học 1

HĐQT/Ban Giám đốc/Lãnh đạo đơn vị phải:

• thực sự xem đó là trách nhiệm của mình và

• có hệ thống chuẩn hóa để DN đánh giá đồng

bộ và kịp thời về rủi ro để ứng phó

Lưu ý: Các thành viên Hội đồng Quản trị có thể chưa trang bị cho mình những kiến thức cần

Trang 101

Bài học 2: Nguyên nhân của thiếu hụt quản lý rủi ro trong dự án xây dựng

• Thiếu các kỹ thuật quản lý rủi ro (QLRR)

• Quản lý rủi ro đòi hỏi phải có những kỹ thuật

mà đôi lúc là quá khó để hiểu & thực hiện

• Mất nhiều thời gian & thiếu thông tin

• Liệu các kỹ thuật này có khả thi cho dự án?,

• Không tinh thông & thành thạo trong kỹ thuật

quản lý rủi ro  Không thực hiện QLRR

Ngày đăng: 08/02/2020, 21:07

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w