Đơn vị năng lực TGS2.5 - Trình bày bài thuyết minh du lịch theo các chủ đề chuyên biệt, đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để trình bày các bài thuyết minh theo các chủ đề chuyên sâu cho khách du lịch.
Trang 1Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
© 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch 1
MÔ TẢ CHUNG
Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để trình bày các bài thuyết minh theo các chủ đề chuyên sâu cho khách du lịch
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
E1 Thuyết minh chuyên sâu
E2 Tiếp nhận và trả lời các ý kiến phản hồi của khách hàng
P5 Khuyến khích khách du lịch đặt câu hỏi, tìm cách làm rõ thêm thông tin và bình luận đúng, phù hợp với những vấn đề khách hỏi
YÊU CẦU KIẾN THỨC
khách
K2 Mô tả các thiết bị được sử dụng để hỗ trợ trình bày bài thuyết minh
K3 Mô tả đặc điểm khác nhau của đoàn khách và nhu cầu của họ đối với bài thuyết minh (như khách khiếm thính, khách khiếm thị, trẻ em, những người sử dụng tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ hai…)
khách và để nhấn mạnh tầm quan trọng của chủ đề đặc biệt trong bài thuyết minh
cách lựa chọn hiệu quả vị trí cho đoàn và bản thân
ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI
Thực hiện bài thuyết minh có thể bao gồm:
tốt nhất
thú của họ đối với chương trình tham quan
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ
Đánh giá thực hiện công việc phải bao gồm:
1 Thực hiện ít nhất một bài thuyết minh
2 Xây dựng ít nhất ba bài thuyết minh như bộ tài liệu cơ bản cho một hành trình du lịch
3 Ít nhất có một bằng chứng về việc xử lý hiệu quả với ba câu hỏi
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
TGS2.5 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: TRÌNH BÀY BÀI THUYẾT MINH DU LỊCH THEO CÁC
CHỦ ĐỀ CHUYÊN BIỆT
Trang 2Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
© 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch 2
Phương pháp đánh giá phù hợp có thể bao gồm:
• Quan sát trực tiếp khi cá nhân thực hiện các bài thuyết minh
triển bài thuyết minh
thiết kế cẩn thận để phản ánh thật sự về môi trường làm việc
CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN
Thuyết minh viên di sản, Thuyết minh viên du lịch, Hướng dẫn viên du lịch tại điểm, Trưởng đoàn, Hướng dẫn viên
du lịch tập sự
SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN
D2.TTG.CL3.17