Đơn vị năng lực này dựa trên “Nguyên tắc cư xử bảo vệ trẻ em khỏi lạm dụng tình dục trong Lữ hành và Du lịch” – một sáng kiến trong ngành với sự tham gia của nhiều bên khác nhau, với nhiệm vụ chính là cung cấp nhận thức, các công cụ và sự hỗ trợ cho ngành Du lịch đối phó với nạn lạm dụng tình dục trẻ em trong môi trường lữ hành và du lịch. Đơn vị năng lực này bao quát chủ đề lạm dụng lao động trẻ em – như trong các doanh nghiệp hàng thủ công liên quan đến du lịch.
Trang 1MÔ TẢ CHUNG
Đơn vị năng lực này dựa trên “Nguyên tắc cư xử bảo vệ trẻ em khỏi lạm dụng tình dục trong Lữ hành và
Du lịch” – một sáng kiến trong ngành với sự tham gia của nhiều bên khác nhau, với nhiệm vụ chính là cung cấp nhận thức, các công cụ và sự hỗ trợ cho ngành Du lịch đối phó với nạn lạm dụng tình dục trẻ em trong môi
đề lạm dụng lao động trẻ em – như trong các doanh nghiệp hàng thủ công liên quan đến du lịch…
Các chuyên gia Du lịch cần hiểu rằng trách nhiệm và mối quan tâm của họ cần có sự liên hệ với cộng đồng trong việc bảo vệ trẻ em dễ bị tổn thương khỏi những hậu quả tai hại bắt nguồn từ - hoặc thông qua – hoạt động du lịch Việc thực hiện du lịch có trách nhiệm vì lợi ích tốt nhất cho ngành Du lịch khi kết hợp bảo vệ chính cộng đồng nơi mà việc kinh doanh của ngành phụ thuộc vào đó
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
E1 Thực hiện các quy trình của nơi làm việc để ngăn chặn việc khai thác trẻ em theo luật pháp hiện hành
P1 Tuân theo các chính sách và qui trình của đơn vị trong việc bảo vệ trẻ em
P2 Giới thiệu với khách về Luật hiện hành liên quan đến bảo vệ trẻ em và ngăn chặn khai thác tình dục trẻ
em
E2 Giám sát các tiện nghi và việc vận hành để đảm bảo cho trẻ em đƣợc bảo vệ
P3 Cảnh giác các trường hợp có thể khai thác tình dục trẻ em khi khách làm thủ tục nhận buồng tại khách sạn hay khi khách đi vào phạm vi khách sạn
P4 Thông báo các khách/khách hàng đáng ngờ với quản lý khách sạn để có hành động cần thiết
P5 Nhận biết việc khai thác lao động trẻ em trong các cơ sở kinh doanh liên quan đến du lịch và thông báo với chính quyền liên quan
E3 Duy trì nhận thức về các vấn đề bảo vệ trẻ em
P6 Tổ chức các khóa đào tạo trong đơn vị về các vấn đề bảo vệ trẻ em
P7 Cập nhật kiến thức về các chính sách bảo vệ trẻ em trong đơn vị tuân theo Luật hiện hành
P8 Nhận biết các cơ quan bảo vệ trẻ em tại địa phương và liên hệ khi cần thiết
YÊU CẦU KIẾN THỨC
K1 Nêu các điểm chính trong qui định và qui trình của đơn vị về bảo vệ trẻ em theo Luật hiện hành
K2 Mô tả cách kiểm soát các tiện nghi và các hoạt động điều hành để đảm bảo trẻ em được bảo vệ khỏi khai thác tình dục
K3 Giải thích các qui trình bảo vệ trẻ em cần thực hiện khi cho khách làm thủ tục nhận buồng hay khi khách vào khách sạn
K4 Mô tả cách thức báo cáo quản lý các trường hợp khách/khách hàng đáng ngờ để có hành động cần thiết K5 Liệt kê các cơ quan bảo vệ trẻ em tại địa phương để liên hệ khi cần thiết
ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI
1 Quy định/ Chính sách và qui trình bảo vệ trẻ em tại nơi làm việc có thể bao gồm:
2 Quy định/ Chính sách của tổ chức về bảo vệ trẻ em và ngăn chặn khai thác tình dục trẻ em bao gồm:
Trang 2 Thông báo công khai cho khách hàng các qui định của đơn vị về bảo vệ trẻ em – thông thường được trưng bày rõ tại các khu vực lễ tân hay trong phòng khách
khách hàng của mình về luật quốc gia cũng như các hình thức xử phạt liên quan đến khai thác tình dục trẻ em
3 Khai thác tình dục trẻ em bao gồm:
4 Khai thác lao động trẻ em bao gồm:
triển của trẻ em
toàn và đạo đức trẻ em
5 Kiểm soát các tiện nghi và việc vận hành để đảm bảo trẻ em được bảo vệ khỏi khai thác tình dục có thể bao gồm:
6 Xử lý các khách hoặc các khách hàng đáng ngờ sẽ bao gồm:
lịch/lữ hành theo Luật hiện hành
hay chương trình du lịch
7 Duy trì nhận thức về các vấn đề bảo vệ trẻ em sẽ bao gồm:
8 Nhận biết các cơ quan bảo vệ trẻ em của địa phương để liên hệ khi cần:
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ
Đơn vị năng lực này có thể khó khăn trong đánh giá nếu không có những tình huống thực tế, vì vậy có thể áp dụng kiểm tra qua hình thức mô phỏng, đóng vai, phỏng vấn nói và viết Nếu khách sạn hay công ty du lịch có khóa đào tạo về vấn đề này, cần sử dụng đóng vai, mô phỏng và phải có báo cáo về nhân viên tham gia
do đào tạo viên hay giám sát viên cung cấp làm chứng cứ để đánh giá
Đánh giá nên bao gồm:
1 Ít nhất một trường hợp bảo vệ trẻ em (ghi lại bằng tài liệu hoặc quan sát được) tại môi trường khách sạn và công ty du lịch hay qua mô phỏng
2 Kiểm tra vấn đáp hoặc kiểm tra viết
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Trang 3Các phương pháp sau có thể áp dụng để đánh giá đơn vị năng lực này:
CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN
Tất cả Nhân viên tại bất kỳ cấp nào của doanh nghiệp trong ngành Du lịch
SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN
D1.HRS.CL1.20
THAM KHẢO THÊM
http://www.thecode.org/