Đơn vị năng lực này đề cập đến các năng lực cần có để quản lý quá trình an toàn và sức khỏe trong phạm vi trách nhiệm của bạn. Đơn vị năng lực này không dừng ở các quy định pháp lý về sức khỏe và an toàn lao động mà còn hướng tới các tình huống trong đó sức khỏe và an toàn lao động được tính đến trong quá trình lập kế hoạch, ra quyết định và nằm trong “văn hóa” thuộc phạm vi trách nhiệm của bạn.
Trang 1MÔ TẢ CHUNG
Đơn vị năng lực này đề cập đến các năng lực cần có để quản lý quá trình an toàn và sức khỏe trong phạm
vi trách nhiệm của bạn Đơn vị năng lực này không dừng ở các quy định pháp lý về sức khỏe và an toàn lao động mà còn hướng tới các tình huống trong đó sức khỏe và an toàn lao động được tính đến trong quá trình lập
kế hoạch, ra quyết định và nằm trong “văn hóa” thuộc phạm vi trách nhiệm của bạn “Phạm vi trách nhiệm” có thể là, ví dụ một bộ phận chuyên môn hoặc một khu vực chức năng hay một điểm kinh doanh như một văn phòng công ty du lịch, khách sạn
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
E1 Thực hiện chính sách về sức khỏe và an toàn
cả mọi người trong phạm vi trách nhiệm của bạn và những bên liên quan
bạn, được xem xét lại khi tình huống thay đổi, và sau từng thời gian nhất định và những phát hiện được
chuyển cho những người có trách nhiệm xem xét, giải quyết
E2 Đảm bảo tư vấn với nhân viên về sức khỏe và an toàn
người đại diện về vấn đề sức khỏe và an toàn
E3 Đảm báo các hệ thống sẵn sàng tại chỗ để xác định và giám sát rủi ro
vi trách nhiệm của bạn và có hành động nhanh chóng và hiệu quả để loại bỏ hoặc kiểm soát các mối cơ
và rủi ro đó
công việc về sức khỏe và an toàn trong phạm vi trách nhiệm của bạn
E4 Triển khai và hoàn thiện việc thực hiện các quy định về sức khỏe và an toàn
khỏe và an toàn
báo và ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm của bạn
P10 Minh chứng rằng những hành động của bạn củng cố các thông điệp về chính sách sức khỏe và an toàn
của đơn vị
P11 Đảm bảo các nguồn lực đầy đủ được phân bổ rộng khắp trong phạm vi trách nhiệm để giải quyếtcác vấn
đề sức khỏe và an toàn
P12 Phát triển văn hóa đặt “sức khỏe và an toàn” lên hàng đầu trong phạm vi trách nhiệm của bạn
YÊU CẦU KIẾN THỨC
pháp luật về sức khỏe và an toàn
toàn
Trang 2K4 Tóm tắt những yêu cầu dành cho đơn vị để có thông báo bằng văn bản các chính sách về sức khỏe và an toàn
trách nhiệm của bạn và những bên liên quan khác
phạm vi trách nhiệm của bạn và cung cấp những phát hiện để tiếp tục phát triển
đại diện của họ về các vấn đề sức khỏe và an toàn lao động
của bạn
K10 Mô tả các loại nguy cơ và rủi ro có thể nảy sinh đối với sức khỏe và an toàn – cách thức thiết lập và sử dụng các hệ thống để phát hiện các mối nguy cơ, đánh giá các rủi ro và các loại hành động cần triển khai
để kiểm soát hoặc loại bỏ chúng
K11 Giải thích cách thức thiết lập các hệ thống theo dõi, đánh giá và báo cáo về thực hiện an toàn và sức khỏe trong phạm vi trách nhiệm được giao
K12 Giải thích tại sao và bằng cách nào mà những thông tin về an toàn và sức khỏe được tính đến khi lập kế hoạch và ra quyết định
K13 Giải thích tầm quan trọng của việc xây dựng điển hình tốt liên quan đến sức khỏa và an toàn
K14 Xác định các loại nguồn lực cần có để giải quyết các vấn đề về sức khỏe và an toàn
ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI
1 Các thông tin thích hợp về sức khoẻ và an toàn có thể bao gồm:
2 Các nguy cơ và rủi ro có thể bao gồm:
• Bạo lực tại nơi làm việc
Trang 3• Các nguy cơ, rủi ro khác
3 Các ghi chép/ hồ sơ có thể bao gồm:
Các hành vi quan trọng đối với giám sát viên/ người quản lý có thể bao gồm:
Các hành vi hỗ trợ việc thực hiện có hiệu quả:
1 Phản ứng nhanh trước các khủng hoảng và vấn đề nảy sinh bằng một loạt hành động đã được đề xuất
2 Xác định các nhu cầu thông tin của người khác
3 Tuân thủ và đảm bảo những người khác cũng tuân thủ các yêu cầu của pháp luật, các quy định của ngành, chính sách của đơn vị và quy tắc nghề nghiệp
4 Cảnh giác với các rủi ro và nguy cơ có thể
5 Chịu trách nhiệm cá nhân về công việc đã tiến hành
6 Xác định các tác động hoặc hậu quả của tình huống
7 Hành động trong phạm vi quyền hạn được giao
8 Thường xuyên tìm tòi đểhoàn thiện thực hiện công việc
9 Tôn trọng các cá nhân khác và hành động để duy trì các quyền lợi của họ
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ
Việc đánh giá các đơn vị năng lực từ bậc 3-5 thường dựa trên sự thực hiện công việc thực tế Một số đơn
vị năng lực ở bậc 3-5 có thể không đánh giá được thông qua sự quan sát do tính bảo mật, khó khăn của công việc/ môi trường làm việc
Đơn vị năng lực này có thể được đánh giá toàn diện thông qua việc xem xét hồ sơ chứng cứ hoặc báo cáo
về việc thực hiện an toàn và sức khỏe trong môi trường kinh doanh du lịch và khách sạn Yêu cầu đặt ra cho mỗi
cá nhân là họ phải thể hiện được khả năng áp dụng được các nguyên lý, khái niệm thích hợp vào các tình huống
mà họ có thể gặp phải với cương vị giám sát viên/ người quản lý Một yêu cầu khác đặt ra là họ có thể đưa ra đề xuất, giải thích và đánh giá các hành động cần triển khai nhằm xử lý các tình huống và thách thức có thể gặp phải với cương vị một giám sátviên/ người quản lý của đơn vị
Cần lưu ý rằng các chứng cứ đánh giá không được ghi tên nhân viên để bảo vệ quyền riêng tư của cá nhân và đơn vị Chứng cứ cần bao gồm:
Trang 41 Ít nhất một hồ sơ lưu về hành động mà bạn đã tiến hành nhằm đảm bảo các chính sách về sức khỏe và
an toàn được thực hiện phù hợp
cuộc họp với những chuyên gia chuyên môn để thảo luận, rà soát và thống nhất về việc triển khai các chính sách tại nơi làm việc về sức khỏe và an toàn
những người trong phạm vi trách nhiệm của bạn về việc triển khai các chính sách tại nơi làm việc về sức khỏe và an toàn
được giao về việc triển khai các chính sách tại nơi làm việc về sức khỏe và an toàn
khỏe tại nơi làm việc được triển khai và rà soát trong phạm vi trách nhiệm được giao)
thông qua trả lời vấn đáp có ghi chép lại hoặc kiểm tra viết
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Các phương pháp đánh giá phù hợp sẽ bao gồm:
Các tình huống mô phỏng có thể được sử dụng trong các cơ sở đào tạo hoặc tại cơ sở kinh doanh đối với một số tiêu chí thực hiện nhưng nên hạn chế
Hồ sơ chứng cứ hoặc văn bản cần được bổ sung bằng các câu hỏi vấn đáp trực tiếp nhằm đảm bảo tất cả các khía cạnh của yêu cầu chứng cứ đều được đáp ứng đầy đủ
CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN
Tất cả nhân viên chịu trách nhiệm giám sát hoặc quản lý trong các cơ sở kinh doanh du lịch
SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN
D1.HSS.CL4.01, 02 & 04