Bài giảng Xây dựng, triển khai thực hiện và giám sát tuân thủ quy trình trong bệnh viện

Bài giảng trình bày về xây dựng, triển khai thực hiện và giám sát tuân thủ quy trình trong bệnh viện. Để nắm chi tiết nội dung mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.

XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI THỰC HIỆN

VÀ GIÁM SÁT TUÂN THỦ QUY TRÌNH

TRONG BỆNH VIỆN

ThS Nguyễn Thị Bích Vân

SỞ Y TẾ HÀ NỘI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỐNG ĐA

ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH BVĐK ĐỐNG ĐA

BV ĐK hạng II của thành phố, gồm:

HOẠT ĐỘNG QLCL TRƯỚC KHI CÓ TT19

tham gia các khóa học về quản lý bệnh viện

trên

nhưng chưa mang tính đồng bộ, phương

pháp thực hiện thiếu nhất quán, không có

công cụ hỗ trợ

theo khuôn mẫu thống nhất, mang nặng tính hình thức, có quy trình xây dựng xong không

Hoàn thành cải tạo sửa chữa bệnh

viện

Lãnh đạo

bệnh viện

thực sự

quan tâm

Xác định chiến lược phát triển của bệnh viện

Công tác QLCL gặp nhiều khó khăn, lúng túng

về nhân sự, phương pháp…

Tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia, học hỏi

đơn vị bạn

HOẠT ĐỘNG QLCL SAU KHI CÓ TT19

Tập huấn QLCL từ cán bộ chủ chốt đến

toàn bộ nhân viên

HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015

Củng cố hệ thống QLCL bệnh viện

HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015

Thực hiện cải tiến

Lãnh đạo phê duyệt

Khoa/phòng đề xuất

Căn cứ thực trạng

HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015

Xác định lại mục tiêu, định hướng phát triển bệnh

viện từ dưới lên thay vì từ trên áp đặt xuống

Hình thành phong trào cải tiến chất lượng

trong toàn bệnh viện

HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015

Hình thành phong trào cải tiến chất lượng

trong toàn bệnh viện

HOẠT ĐỘNG QLCL TỪ ĐẦU NĂM 2015

XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP CTCL

Chuẩn hóa quy trình

Xây dựng quy trình CTCL

3

Xác định vấn đề ưu tiên

2

Triển khai thực hiện

4

Đánh giá hiệu quả

6

Khảo sát thực trạng

1

Giám sát tuân thủ

5

Tiếp tục cải tiến (nếu cần)

7

Xác định tồn tại cần ưu tiên cải tiến

Học hỏi kinh nghiệm

từ chuyên gia,

đơn vị bạn

Khảo sát NB theo phiếu khảo sát

Thu nhận ý kiến NB từ các kênh phản ảnh

Khảo sát

trực tiếp

Đề xuất các khoa phòng Kiểm tra

định kỳ,

KHẢO SÁT THỰC TRẠNG

HỌC HỎI KINH NGHIỆM

HĐ xét duyệt Chỉnh sửa

Viết dự thảo Lấy ý kiến

HĐ phê duyệt

Ban hành QT

XÂY DỰNG QUY TRÌNH

HỌP HỘI ĐỒNG QLCL

PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH

Phổ biến quy

trình đến bộ phận

liên quan, có thể

tiến hành huấn

luyện (nếu cần)

Áp dụng thực hiện quy trình

Đề xuất cải tiến,

bổ sung, hoàn thiện quy trình

TRIỂN KHAI THỰC HIỆN QUY TRÌNH

Vai trò của lãnh đạo: Tích cực, sâu sát, làm gương, hỗ

trợ phương pháp thực hiện

GIÁM SÁT TUÂN THỦ

Giám sát trực tiếp

Bảng kiểm, Ứng dụng máy tính bảng

Lựa chọn một số quy trình trọng điểm

Nhóm GS

Ban giám

đốc, QLCL

và bất kỳ

CBNV nào

liên quan

Rút kinh nghiệm tại chỗ

GIÁM SÁT TUÂN THỦ

 Vai trò người đứng đầu ở mọi cấp

 Có kỹ năng tốt

BÀI HỌC KINH NGHIỆM

LOGO

www.themegallery.com