Đơn vị năng lực TGS5.1: Điều phối các chiến lược marketing chương trình du lịch. Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xác định trách nhiệm hoặc tư vấn cho công tác x dựng định hướng chiến lược và phạm vi của các hoạt động nghiên cứu trị trường.
Trang 1Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
© 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để xác định trách nhiệm hoặc tư vấn cho công tác x dựng định hướng chiến lược và phạm vi của các hoạt động nghiên cứu trị trường
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
E1 Phân tích và đánh giá việc thực hiện tiếp thị và vị trí chiến lược hiện t i
P1 Đánh giá thị trường đối với sản phẩm cụ thể với vị trí cạnh tranh hiện tại v t nh hấp dẫn đối với thị trường P2 Đánh giá cạnh tranh trong các đoạn/ phân khúc thị trường
P3 Đánh giá các chiến lược marketing được lựa chọn để xác định được tác động của chúng đến lợi nhuận P4 Nghiên cứu các yếu tố môi trường bên ngo i để xác định được tác động của chúng đến chiến lược marketing P5 Phân tích việc sử dụng nguồn lực marketing v đánh giá những vấn đề về nguồn lực để thấ tác động tiềm tàng của chúng đến vị thế chiến lược marketing
E2 Cung cấp các đóng góp cho việc phát triển và đánh giá các lựa chọn chiến lược nhằm đáp ứng các mục tiêu tiếp thị cụ thể
P6 Cung cấp các đóng góp cho việc phát triển các lựa chọn chiến lược có thể đáp ứng mục tiêu tiếp thị đã thống nhất
P7 Cung cấp các đóng góp cho việc đánh giá những lựa chọn chiến lược dưới góc độ tương th ch với mục tiêu tiếp thị
E3 Lựa chọn các chiến lược marketing/ tiếp thị
P8 Sử dụng thông tin từ việc phân tích các lựa chọn chiến lược để xếp hạng các lựa chọn
P9 C n đối rủi ro và lợi nhuận thu được liên quan đến chiến lược với tính khả thi của việc đạt được mục tiêu marketing
P10 Lựa chọn chiến lược marketing có sự phù hợp nhất giữa mục tiêu và khả năng của công ty với cơ hội marketing/ tiếp thị
P11 Xác định khoảng cách về năng lực giữa việc thực hiện công việc hiện nay với mục tiêu mới v đề xuất biện pháp khắc phục
YÊU CẦU KIẾN THỨC
K1 Giải th ch cách ph n t ch v đánh giá việc thực hiện công tác marketing/ tiếp thị
K2 Liệt kê những đặc điểm và tầm quan trọng của vị trí chiến lược marketing/ tiếp thị
K3 Giải thích cách thức phát triển v đánh giá các lựa chọn chiến lược nhằm đáp ứng những mục tiêu marketing/ tiếp thị cụ thể
K4 Liệt kê và mô tả các loại chiến lược marketing/ tiếp thị
K5 Giải thích cách phát triển kế hoạch marketing/ tiếp thị chiến lược có thể đáp ứng được mục tiêu của công ty
Ề ỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỔ AY ỔI
1.Các yếu tổ môi trường bên ngoài có thể bao gồm:
Xã hội, kinh tế, nhân khẩu học, văn hóa, d n tộc, tự nhiên, chính trị, pháp lý, qui định, công nghệ, cạnh tranh
2 Các mục tiêu marketing/tiếp thị chương trình du lịch có thể bao gồm:
Thị trường mục tiêu, nhu cầu, sản phẩm, định giá, phân phối, xúc tiến
Marketing/ tiếp thị các chương trình du lịch lựa chọn
Các thuộc tính của sản phẩm du lịch, việc sử dụng v người sử dụng, hạng sản phẩm, nhu cầu và lợi ích của người tiêu dùng, cạnh tranh
3.Phương pháp tiếp cận marketing/ tiếp thị có thể bao gồm:
Trang 2Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
© 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
Nghiên cứu thị trường, tiếp thị và phân phối đại trà, nghiên cứu thị trường về sự đa dạng của sản phẩm, mục tiêu khác biệt, mục tiêu tập trung
4.Các thông số và chuẩn mực đã thống nhất có thể bao gồm:
Khối lượng
Giá cả
Lãnh thổ
Hồ sơ khách h ng
Điều khoản kinh doanh
Thị phần
ƯỚNG DẪ Á Á
Đánh giá thực hiện công việc phải bao gồm:
1 Ghi chép ít nhất một chiến lược marketing/ tiếp thị đã phối hợp thực hiện
2 Ít nhất một bản ph n t ch đối thủ cạnh tranh được soạn thảo
P ƯƠ P ÁP Á Á
Các phương pháp đánh giá phù hợp có thể bao gồm:
Quan sát ứng viên thực hiện công việc
Hồ sơ tài liệu có thể hỗ trợ việc lập kế hoạch và dùng cho các hoạt động trong chương trình du lịch
Đóng vai
Kiểm tra viết và vấn đáp
Báo cáo của người thứ ba do giám sát viên soạn thảo
Dự án và bài tập được giao
CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN
Trưởng đo n
SỔ THAM CHIẾU VỚI CHUẨN ASEAN
D2.TCS.CL5.06