Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để duy trì hoạt động du lịch có trách nhiệm. Xác định vai trò và chức năng của các hoạt động du lịch có trách nhiệm trong ngành du lịch, xác định nguồn và diễn giải về các hoạt động du lịch có trách nhiệm đối với ngành du lịch, cải thiện và cập nhật các hoạt động du lịch có trách nhiệm, đánh giá quá trình duy trì các hoạt động du lịch có trách nhiệm.
Trang 1MÔ TẢ CHUNG
Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để u trì h ạt động u lịch có trách nhiệ
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
E1 Xác định vai trò và chức năng của các hoạt độngdu lịch có trách nhiệm trong ngành du lịch
P1 Mô tả vai trò của hoạt động du lịch có trách nhiệm
P2 iệt các ứng dụng và khả năng sử dụng các hoạt độngdu lịch có trách nhiệm
P3 Xác định các chức năng của hoạt độngdu lịch có trách nhiệm
E2 Xác định nguồn và diễn giải về các hoạt độngdu lịch có trách nhiệm đối với ng n u ịch
P4 Xác định thông tin và hướng dẫn cụ thể để ết h với hoạt động du lịch có trách nhiệm
P5 Tạ điều kiện th c đ và khuyến khích ngành du lịch áp dụng các hoạt động du lịch có trách nhiệm
P6 Diễn giải các phản hồi về thực hành du lịch có trách nhiệm từ ngành du lịch
E3 Cải thiện và cập nhật các hoạt độngdu lịch có trách nhiệm
P7 Giám sát nội dung và ứng dụng thực hành du lịch có trách nhiệm
P8 Cập nhật thông tin đầu và và nh ng tha đổi khác về thông tin khi tiếp nhận
P9 Xác minh tính đầ đủ, chính xác và cập nhậtvà điều chỉnh thông tin i
E4 Đán giá quá trìn uy trì các oạt độngdu lịch có trách nhiệm
P10 Phát triển các chỉ số đánh giá quan trọng
P11 Tham vấn và ghi lại thông tin phản hồi từ các bên liên quan trong ngành du lịch
P12 So sánh kết quả dự báo với kết quả thực tế
P13 Xác định và thực hiện các tha đổi, nếu có để duy trì hoặc sửa đổi các hoạt động du lịch có trách nhiệm
YÊU CẦU KIẾN THỨC
K1 Liệt kê và giải thích các hoạt độngdu lịch có trách nhiệ li n quan đến tìm nguồn và duy trì thông tin về du lịch có trách nhiệm tại tr ng và ng ài đơn vị
K2 Mô tả vai trò của hoạt độngdu lịch có trách nhiệm trong ngành du lịch
K3 Liệt kê và giải thích các chức năng chính của các hoạt độngdu lịch có trách nhiệm
K4 Giải thích thuật ng chu n ngành, iệt ng và ch viết tắt
K5 Mô tả và giải thích cách áp dụng các hoạt độngdu lịch có trách nhiệm của ngành u lịch
K6 Giải th ch cách thiết lập và cách giải thích các á cá đư c cập nhật và cải thiện thực hành du lịch có trách nhiệm
K7 Giải thích kỹ thuật báo cáo và ứng dụng
K8 Giải thích cách thiết kế các chỉ số đánh giá cơ ản
K9 Mô tả cách chủ động xây dựng cơ sở d liệu phân tích hoạt độngdu lịch có trách nhiệm
ĐI IỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỔ THAY ĐỔI
1 Vai trò của hoạt độngdu lịch có trách nhiệm có thể đư c li n quan đến:
Cân bằng tác động của du lịch đến văn hóa – xã hội và cấu trúc xã hội
2 Nguyên tắc của u lịch có trách nhiệm:
Sử dụng tài nguyên thiên nhiên một cách tối ưu
Tôn trọng và bảo tồn các giá trị của văn hóa xã hội
RTS4.6 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: DUY TRÌ HOẠT ĐỘNG DU LI CH CÓ TRÁCH NHIỆM
Trang 2 Đảm bảo l i ích kinh tế khả thi, lâu dài cho tất cả các bên liên quan
3 Chức năng h ạt động du lịch có trách nhiệm có thể bao gồm :
Sử dụng năng lư ng mặt trời hoặc năng lư ng tái tạo ở nơi th ch h p
Giảm thiểu khí thải nhà kính
Giảm sử dụng các nguồn tài nguyên không tái tạo
Tận dụng hiệu quả hơn các nguồn tài ngu n, năng lư ng và nước
Tối đa hóa cơ hội để tái sử dụng, tái chế và thu hồi vật liệu
4 Xác định chiến lư c để đền bù hoặc giảm thiểu tác động ôi trường:
Giảm tiêu thụ nguyên liệu
Thể hiện sức mua bằng cách lựa chọn các nhà cung cấ có ằng chứng h ạt động vì ôi trường Ví dụ: Mua năng lư ng tái tạo
Loại bỏ việc sử dụng các chất nguy hiể và độc hại
5 Công cụ thông tin phản hồi có thể bao gồm:
Các biểu mẫu thông tin phản hồi bằng văn ản
6 Quá trình cập nhật/ cải thiện và phân tích có thể tham khảo:
Phương há nghi n cứu cơ ản định lư ng và định t nh
Cấu tr c của kết quả nghiên cứu
Giá trị của kết quả nghiên cứu
uá trình thu thậ liệu và thông tin
u trình hát triển các chỉ số đánh giá quan trọng có thể bao gồm:
Cải tiến và phát triển sản ph m hiện tại và tương lai
8 Giám sát việc duy trì có thể bao gồm:
Tìm kiếm và phân tích thông tin phản hồi về các hoạt độngdu lịch có trách nhiệm từ khách hàng và các đối tác
Th i và ghi ch các vấn đề phát sinh ngoài dự đ án á ụng các h ạt độngdu lịch có trách nhiệm
Đưa ra các quyết định li n quan đến nhu cầu phải tiến hành sửa đổi/ đánh giá
Hành vi quan trọng của giám sát viên/ người quản lý bao gồm:
1 Khuyến h ch, đưa ra và công nhận các giải pháp sáng tạo
Trang 32 Tích cực cải thiện hiện trạng và tìm kiếm giải há hiệu quả hơn
3 Thử cách làm việc mới
4 Thông báo kịp thời cho mọi người về kế hoạch và các tiến triển
5 Cân bằng nhu cầu đa ạng của các khách hàng khác nhau
6 Liên tục cải thiện chất lư ng sản ph m và dịch vụ
7 Thực hiện lặplại các hành động h ặc thực hiện hành động hác để vư t qua trở ngại
8 Xác định và nêu lên các vấn đề về đạ đức
9 Tự chịu trách nhiệ về nh ng việc xảy ra
10 Giám sát chất lư ng và tiến độ công việc so với kế hoạch và có hành động khắc phục thích h p khi cần thiết
11 Truyền đạt về tầ nhìn của đơn vị để hơi ậ sự nhiệt tình và thức trách nhiệ
12 Thông tin rõ ràng giá trị và l i ch hi đề xuất kế hoạch hành động
13 Trình à tưởng và tranh luận một cách thuyết phục để thu h t ọi người
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ
Đánh giá của đơn vị năng lực ở bậc 3-5 thường đư c dựa vào việc thực hiện công việc Một số đơn vị năng lực ở bậc 3-5 không thể đánh giá đư c bằng quan sát do bảo mật, hạn chế làm việc hoặc ôi trường …
Đơn vị năng lực này có thể đư c đánh giá ột cách toàn diện bằng hồ sơ chứng cứhoặc báo cáo về thực hiện nguyên tắc du lịch có trách nhiệ tr ng ôi trường du lịch và khách sạn ứng viên phải thể hiện đư ckhả năng vận dụng các nguyên lý, khái niệm phù h p với tình huống có thể gặ hải với cương vị là giá sát vi n/ người quản
lý Họ c ng cần đưa ra đư c các khuyến nghị, giải th ch và đánh giá đư c các hành động s thực hiện để xử l các tình huống và nh ng thách thức s gặ hải với cương vị là giá sát vi n/ người quản lý trong đơn v
Cần lưu rằng hông đưa t n tr ng tất cả các bằng chứng để bảo vệ sự ri ng tư của các cá nh n và tổ chức Đánh giá việc thực hiện công việc phải bao gồm:
1 Ít nhất mộttrong số các vai trò và chức năng của hoạt động du lịch có trách nhiệm đư c xác định
2 Ít nhất hai báo cáo về cải thiện hoạt độngdu lịch có trách nhiệm
3 Ít nhất một báo cáo/phân tích về phát triển' chỉ số đánh giá hoạt độngdu lịch có trách nhiệm
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Các hương há đánh giá hù h p có thể bao gồm:
Hồ sơ các á cá , cậ nhật cơ sở d liệu, tài liệu và các nguồn tư liệu về h ạt động u lịch có trách nhiệ , để hỗ tr các bài kiể tra vấn đá và ài viết
Báo cáo của bên thứ ba do giám sát viên thực hiện
CÁC CHỨC DANH NGH LIÊN QUAN
Hướng dẫn vi n, Trưởng đ àn, Nhà điều hành u lịch, iá đốc công t u lịch, iá đốc đại l l hành, iá đốc
hách sạn, iá sát dịch vụ ăn uống
SỔ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN
Không có