Đơn vị năng lực này tập trung vào các năng lực cần có để đảm bảo những người đang làm việc trong doanh nghiệp hoặc trong lĩnh vực có trách nhiệm liên quan có thể sử dụng công nghệ như công nghệ thông tin và truyền thông, thiết bị, máy móc nhằm nâng cao kết quả thực hiện hoạt động kinh doanh.
Trang 1MÔ TẢ CHUNG
Đơn vị năng lực này tập trung vào các năng lực cần có để đảm bảo những người đang làm việc trong doanh nghiệp hoặc trong lĩnh vực có trách nhiệm liên quan có thể sử dụng công nghệ như công nghệ thông tin
và truyền thông, thiết bị, máy móc nhằm nâng cao kết quả thực hiện hoạt động kinh doanh
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
E1 Xác định những cơ hội sử dụng công nghệ hiệu quả
nghệ tại khách sạn hoặc công ty du lịch/lữ hành
xem xét lại chiến lược đã đề xuất về sử dụng công nghệ và giám sát việc thực hiện các hoạt động liên
quan tới sử dụng công nghệ
nhiệm được phân công và các kế hoạch loại bỏ hoặc giới thiệu công nghệ hoặc sử dụng công nghệ hiện
có cho các mục đích khác nhau
nghệhiện tại cho các mục đích khác nhau
E2 Đƣa công nghệ mới vào hoạt động của đơn vị
kịp thời có hiệu quả đối với các vấn đề phát sinh
E3 Đảm bảo hỗ trợ sử dụng công nghệ mới
quả công nghệ sẵn có
P10 Duy trì các hệ thống nhằm theo dõi quá trình triển khai thực hiện chiến lược và báo cáo về kết quả thực
hiện hoạt động công nghệ tại đơn vị hoặc lĩnh vực chịu trách nhiệm
YÊU CẦU KIẾN THỨC
mới, bao gồm đầy đủ các chi phí và lợi ích
liên quan
việc giới thiệu công nghệ mới và giải thích cách thức thực hiện có hiệu quả công việc này
sử dụng công nghệ của đơn vị
nội dung lĩnh vực cần cải thiện
GAS2 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: TỐI ƢU HÓA HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ
Trang 2K9 Xác định các loạinguồn lựcvàhỗ trợcần thiết để giúpcác đồng nghiệp có khả năng sử dụngtốt nhấtcông nghệ có sẵn
ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI
suất và tiết kiệm chi phí
hiệu quả và tiết kiệm thời gian
Các hành vi quan trọng đối với giám sát viên/ người quản lý bao gồm:
quyết định và hành động của bạn
hướng và sự phát triển
10 Cụ thể hóa các giả thuyết đã xác lập và các rủi ro liên quan đến việc hiểu biết tình huống
11 Đưa ra kịp thời các quyết định mang tính thực tiễn trong các tình huống
HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ
Đánh giá các đơn vị năng lực từ bậc 3-5 thường được dựa trên thực tế kết quả công việc Nhiều kỹ năng ở bậc 3-5 không thể đánh giá được chỉ qua quan sát do hạn chế công việc/môi trường làm việc hoặc tính bảo mật Đơn vị năng lực này có thể được đánh giá một cách toàn diện bằng tập hợp các chứng cứ hoặc báo cáo
về việc tối ưu hóa cách sử dụng công nghệ trong môi trường khách sạn hoặc du lịch Các học viên cần thể hiện được khả năng có thể áp dụng các nguyên lý, khái niệm phù hợp trong tình huống có thể gặp phải với tư cách là giám sát viên/ người quản lý Họ cũng cần phải biết đưa ra các đề xuất, giải thích và đánh giá các hành động có thể thực hiện để đối phó với các tình huống và vượt qua các thử thách mà họ gặp phải với tư cách là giám sátviên/ người quản lý trong đơn vị
Trang 3Cần lưu ý rằng các chứng cứ đánh giá không để tên nhân viên để bảo vệ quyền riêng tư của cá nhân và đơn vị Chứng cứ cần bao gồm:
trong việc xác định và phát triển các cách tiếp cận hiệu quả đối với việc sử dụng công nghệ trong khách sạn hoặc công ty du lịch/lữ hành
nghệ trong phạm vi hiện có của đơn vị hoặc trong phạm vi trách nhiệm được phân công và các kế hoạch đã được thảo luận để loại bỏ hoặc giới thiệu công nghệ mới hoặc sử dụng công nghệ hiện có cho các mục đích khác nhau
việc giới thiệu công nghệ mới hoặc điều chỉnh công nghệ hiện có và triển khai các hành động để xử lý các vấn đề phát sinh
đồng nghiệp sử dụng hiệu quả các công nghệ sẵn có
qua kiểm tra vấn đáp được ghi chép lại hoặc kiểm tra viết
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Các phương pháp đánh giá thích hợp bao gồm:
họp, các báo cáo hoặc đề xuất khác)
Các tình huống mô phỏng có thể được sử dụng trong các cơ sở đào tạo hoặc tại cơ sở kinh doanh đối với một số tiêu chí thực hiện nhưng nên hạn chế
Hồ sơ chứng cứ hoặc báo cáo bằng văn bản cần được bổ sung bằng câu hỏi vấn đáp nhằm đảm bảo tất
cả các khía cạnh của yêu cầu chứng cứ đều được đáp ứng đầy đủ
CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN
Các vị trí quản lý trong các đơn vị kinh doanh du lịch
SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN
D1.HGA.CL6.12 & D1.HRM.CL9.13