Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6784:2000

Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 6784:2000 quy định các yêu cầu chung cho một tổ chức bên thứ ba tiến hành hoạt động chứng nhận HTQLMT mà tổ chức đó phải đáp ứng nếu muốn được công nhận là có khả năng và đáng tin cậy trong việc tiến hành hoạt động chứng nhận HTQLMT.

TIÊU CHU N VI T NAM Ẩ Ệ

TCVN 6784 : 2000 ISO/IEC GUIDE 66 YÊU C U CHUNG Đ I V I T  CH C ĐÁNH GIÁ VÀ CH NG NH N H  TH NG QU N LÝ MÔIẦ Ố Ớ Ổ Ứ Ứ Ậ Ệ Ố Ả  

TRƯỜNG (HTQLMT)

General requirements for bodies operating assessment and certification of environmental management systems (EMS)

L i nói đ uờ ầ

TCVN 6784:2000 hoàn toàn tương đương v i Hớ ướng d n ISO/IEC 66ẫ

TCVN 6784:2000 do Ban k  thu t tiêu chu n TCVN/TC 207 Qu n lý môi trỹ ậ ẩ ả ường biên so n, T ng c c Tiêu chu n ạ ổ ụ ẩ

Đo lường Ch t lấ ượng đ  ngh , B  Khoa h c, Công ngh  và Môi trề ị ộ ọ ệ ường ban hành

L i gi i thi uờ ớ ệ

Ch ng nh n h  th ng qu n lý môi trứ ậ ệ ố ả ường (HTQLMT) c a m t t  ch c là công c  đ  b o đ m r ng, t  ch c đủ ộ ổ ứ ụ ể ả ả ằ ổ ứ ược 

ch ng nh n đó đã áp d ng m t h  th ng qu n lý các khía c nh môi trứ ậ ụ ộ ệ ố ả ạ ường c a các ho t đ ng, s n ph m ho c d ch ủ ạ ộ ả ẩ ặ ị

v  phù h p v i chính sách môi trụ ợ ớ ường c a t  ch c.ủ ổ ứ

Tiêu chu n này xác đ nh các yêu c u c  th  đ  đ m b o r ng các t  ch c ch ng nh n đang đi u hành h  th ng ẩ ị ầ ụ ể ể ả ả ằ ổ ứ ứ ậ ề ệ ố

ch ng nh n c a bên th  ba m t cách nh t quán và tin c y, b i v y t o đi u ki n đ  đứ ậ ủ ứ ộ ấ ậ ở ậ ạ ề ệ ể ược ch p nh n trên ph m vi ấ ậ ạ

qu c gia và qu c t  Tiêu chu n này đố ố ế ẩ ượ ử ục s  d ng làm c  s  cho vi c th a nh n các h  th ng qu c gia thích h p vìơ ở ệ ừ ậ ệ ố ố ợ  

l i ích trong thợ ương m i qu c t ạ ố ế

Tiêu chu n này nh m áp d ng đ i v i các c  quan th c hi n các ch c năng đánh giá và ch ng nh n h  th ng qu n ẩ ằ ụ ố ớ ơ ự ệ ứ ứ ậ ệ ố ả

lý môi trường, g i t t là các t  ch c ch ng nh n. Tiêu chu n này cũng áp d ng cho các c  quan tham gia vào quá ọ ắ ổ ứ ứ ậ ẩ ụ ơ trình đánh giá HTQLMT

Vi c ch ng nh n HTQLMT đòi h i ph i đánh giá HTQLMT c a t  ch c mà không đ  c p đ n m c đ  đ t đệ ứ ậ ỏ ả ủ ổ ứ ề ậ ế ứ ộ ạ ược 

c  th  c a k t qu  ho t đ ng môi trụ ể ủ ế ả ạ ộ ường c a các ho t đ ng, s n ph m ho c d ch v  c a t  ch c. B ng ch ng v  ủ ạ ộ ả ẩ ặ ị ụ ủ ổ ứ ằ ứ ề

s  phù h p v i tiêu chu n v  HTQLMT tự ợ ớ ẩ ề ương  ng ho c tài li u tiêu chu n và tài li u b  sung khác s  là m t văn ứ ặ ệ ẩ ệ ổ ẽ ộ

b n ch ng nh n ho c là m t ch ng ch  HTQLMT.ả ứ ậ ặ ộ ứ ỉ

M c dù tiêu chu n này áp d ng cho các c  quan có liên quan đ n vi c công nh n năng l c c a t  ch c ch ng nh n, ặ ẩ ụ ơ ế ệ ậ ự ủ ổ ứ ứ ậ

có nhi u quy đ nh có th  dùng trong các th  t c đánh giá c a bên th  hai.ề ị ể ủ ụ ủ ứ

YÊU C U CHUNG Đ I V I T  CH C ĐÁNH GIÁ VÀ CH NG NH N H  TH NG QU N LÝ MÔIẦ Ố Ớ Ổ Ứ Ứ Ậ Ệ Ố Ả  

TRƯỜNG (HTQLMT)

General requirements for bodies operating assessment and certification of environmental management systems  

(EMS)

1. Ph m vi áp d ngạ ụ

Tiêu chu n này quy đ nh các yêu c u chung cho m t t  ch c bên th  ba ti n hành ho t đ ng ch ng nh n HTQLMT ẩ ị ầ ộ ổ ứ ứ ế ạ ộ ứ ậ

mà t  ch c đó ph i đáp  ng n u mu n đổ ứ ả ứ ế ố ược công nh n là có kh  năng và đáng tin c y trong vi c ti n hành ho t ậ ả ậ ệ ế ạ

đ ng ch ng nh n HTQLMT.ộ ứ ậ

Các yêu c u đ a ra trong tiêu chu n này đầ ư ẩ ược xem là các yêu c u chung đ i v i m i t  ch c ti n hành ch ng nh n ầ ố ớ ọ ổ ứ ế ứ ậ HTQLMT

Chú thích ­ Ở ộ ố ướ m t s  n c, t  ch c ki m tra xác nh n s  phù h p c a HTQLMT v i các tiêu chu n quy đ nh có ổ ứ ể ậ ự ợ ủ ớ ẩ ị

th  để ược g i là “t  ch c ch ng nh n”,”, “t  ch c đăng ký” “t  ch c đánh giá và đăng ký” ho c là “t  ch c ch ng ọ ổ ứ ứ ậ ổ ứ ổ ứ ặ ổ ứ ứ

nh n/ đăng ký”, th m chí g i là “đăng ký”. Đ  hi u th ng nh t trong tiêu chu n này, các t  ch c ki m tra xác nh n ậ ậ ọ ể ể ố ấ ẩ ổ ứ ể ậ

s  phù h p c a HTQLMT v i các tiêu chu n quy đ nh đự ợ ủ ớ ẩ ị ược g i là “t  ch c ch ng nh n”.ọ ổ ứ ứ ậ

2. Tiêu chu n trích d nẩ ẫ

TCVN 6450:1998 (ISO/IEC Guide 2: 1996) Thu t ng  chung và đ nh nghĩa v  ho t đ ng tiêu chu n hóa và các ho t ậ ữ ị ề ạ ộ ẩ ạ

đ ng có liên quan.ộ

TCVN ISO 9000:2000 (ISO 8402:1994) Qu n lý ch t lả ấ ượng và đ m b o ch t lả ả ấ ượng – Thu t ng ậ ữ

TCVN 5950­1:1995 (ISO 10011­1:1990) Hướng d n đánh giá h  th ng ch t lẫ ệ ố ấ ượng – Ph n 1: Đánh giá.ầ

TCVN ISO 14010:1997 (ISO 14010:1996) Hướng d n đáng giá môi trẫ ường – Nguyên t c chung.ắ

TCVN ISO 14011:1977 (ISO 14011:1996) Hướng d n đánh giá môi trẫ ường – Th  t c đánh giá – Đánh giá h  th ng ủ ụ ệ ố

qu n lý môi trả ường

TCVN ISO 14012:1997 (ISO 14012:1996) Hướng d n đánh giá môi trẫ ường – Chu n c  trình đ  đ i v i chuyên gia ẩ ứ ộ ố ớ đánh giá

TCVN ISO 14050 (ISO 14050:1998) Qu n lý môi trả ường – T  v ng.ừ ự

3. Đ nh nghĩaị

Tiêu chu n này áp d ng đ nh nghĩa cho trong TCVN 6450:1998 (ISO/IEC Guide 2 : 1996), TCVN (ISO 8402:1994), ẩ ụ ị TCVN ISO 14050:2000 (ISO 14050:1998) và các đ nh nghĩa sau đây.ị

3.1. T  ch c ổ ứ

Công ty, t ng công ty, hãng, xí nghi p, c  quan ho c vi n nghiên c u, m t ph n hay t  h p c a các t  ch c trên, ổ ệ ơ ặ ệ ứ ộ ầ ổ ợ ủ ổ ứ nhà nước ho c t  nhân, có các b  ph n ch c năng và qu n tr  riêng.ặ ư ộ ậ ứ ả ị

Chú thích – V i các t  ch c có nhi u đ n v  ho t đ ng, thì m i đ n v  ho t đ ng riêng l  có th  đớ ổ ứ ề ơ ị ạ ộ ỗ ơ ị ạ ộ ẻ ể ược xác đ nh là ị

m t t  ch c.ộ ổ ứ

3.2. T  ch c ch ng nh nổ ứ ứ ậ

Bên th  ba th c hi n ch c năng đánh giá và ch ng nh n HTQLMT c a các t  ch c theo các tiêu chu n v  ứ ự ệ ứ ứ ậ ủ ổ ứ ẩ ề

HTQLMT đã được ban hành ho c các tài li u quy chu n và m i tài li u khác theo yêu c u c a h  th ng.ặ ệ ẩ ọ ệ ầ ủ ệ ố

3.3. Gi y ch ng nh nấ ứ ậ

Văn b n ch  ra r ng h  th ng qu n lý môi trả ỉ ằ ệ ố ả ường c a m t t  ch c phù h p v i tiêu chu n đã quy đ nh v  ủ ộ ổ ứ ợ ớ ẩ ị ề

HTQLMT và các tài li u b  sung theo yêu c u c a h  th ng đó.ệ ổ ầ ủ ệ ố

3.4. H  th ng ch ng nh nệ ố ứ ậ

H  th ng có các nguyên t c v  th  t c và qu n lý c a mình nh m th c hi n vi c đánh giá đ  đi đ n c p gi y ệ ố ắ ề ủ ụ ả ủ ằ ự ệ ệ ể ế ấ ấ

ch ng nh n và sau đó duy trì s  giám sát sau ch ng nh n.ứ ậ ự ứ ậ

4. Yêu c u đ i v i t  ch c ch ng nh nầ ố ớ ổ ứ ứ ậ

4.1. T  ch c ch ng nh nổ ứ ứ ậ

4.1.1. Quy đ nh chungị

4.1.1.1. T  ch c ch ng nh n ph i ho t đ ng theo đúng chính sách và th  t c, không có s  phân bi t đ i x  Các thổ ứ ứ ậ ả ạ ộ ủ ụ ự ệ ố ử ủ 

t c đụ ượ ử ục s  d ng không c n tr  ho c h n ch  vi c xin ch ng nh n c a các t  ch c trái nh ng quy đ nh đã nêu ả ở ặ ạ ế ệ ứ ậ ủ ổ ứ ữ ị trong tiêu chu n này.ẩ

4.1.1.2. T  ch c ch ng nh n ph i làm cho các d ch v  c a mình ti p c n đ c v i t t c  các t  ch c xin ch ng ổ ứ ứ ậ ả ị ụ ủ ế ậ ượ ớ ấ ả ổ ứ ứ

nh n. Không đậ ược có các đi u ki n quá m c v  tài chính và đi u ki n khác. Quy n đề ệ ứ ề ề ệ ề ược ch ng nh n không b  phứ ậ ị ụ  thu c vào quy mô c a t  ch c ho c tính ch t h i c a b t k  hi p h i ho c nhóm nào cũng nh  không ph  thu c ộ ủ ổ ứ ặ ấ ộ ủ ấ ỳ ệ ộ ặ ư ụ ộ vào s  lố ượng các t  ch c đã đổ ứ ược ch ng nh n.ứ ậ

4.1.1.3. Chu n c  làm c  s  đ  đánh giá HTQLMT c a t  ch c xin ch ng nh n ph i đ c quy đ nh trong các tiêu ẩ ứ ơ ở ể ủ ổ ứ ứ ậ ả ượ ị chu n v  HTQLMT ho c các tài li u quy chu n khác thích h p v i ch c năng th c hi n. N u có yêu c u gi i thích ẩ ề ặ ệ ẩ ợ ớ ứ ự ệ ế ầ ả

v  vi c áp d ng các tài li u này cho m t chề ệ ụ ệ ộ ương trình ch ng nh n c  th , thì vi c gi i thích này ph i do m t ban ứ ậ ụ ể ệ ả ả ộ thích h p và khách quan ho c cá nhân có đ  năng l c k  thu t c n thi t so n th o và ph i đợ ặ ủ ự ỹ ậ ầ ế ạ ả ả ượ ơc c  quan ch ng ứ

nh n ban hành.ậ

4.1.1.4. T  ch c ch ng nh n ph i gi i h n các yêu c u, vi c đánh giá và quy t đ nh ch ng nh n c a mình cho các ổ ứ ứ ậ ả ớ ạ ầ ệ ế ị ứ ậ ủ

v n đ  liên quan đ n ph m vi ch ng nh n đang xem xét.ấ ề ế ạ ứ ậ

4.1.1.5. Vi c duy trì và đánh giá s  tuân th  v  pháp lu t là trách nhi m c a t  ch c đ c ch ng nh n. T  ch c ệ ự ủ ề ậ ệ ủ ổ ứ ượ ứ ậ ổ ứ

ch ng nh n ch  th c hi n ki m tra và l y m u khi c n đ  có th  tin r ng các ch c năng c a h  th ng qu n lý môi ứ ậ ỉ ự ệ ể ấ ẫ ầ ể ể ằ ứ ủ ệ ố ả

trường đang được th c hi n. T  ch c ch ng nh n ph i ki m tra xác nh n r ng t  ch c đự ệ ổ ứ ứ ậ ả ể ậ ằ ổ ứ ược đánh giá đã t  đánh ự giá s  tuân th  pháp lu t và các quy đ nh và đã th c hi n hành đ ng kh c ph c trong trự ủ ậ ị ự ệ ộ ắ ụ ường h p có s  không phù ợ ự

h p v i pháp lu t và quy đ nh liên quan.ợ ớ ậ ị

4.1.2. C  c u t  ch cơ ấ ổ ứ

C  c u t  ch c c a t  ch c ch ng nh n ph i t o đơ ấ ổ ứ ủ ổ ứ ứ ậ ả ạ ược lòng tin vào s  ch ng nh n c a mình.ự ứ ậ ủ

Đ c bi t, t  ch c ch ng nh n ph i:ặ ệ ổ ứ ứ ậ ả

a) khách quan:

b) ch u trách nhi m v  các quy t đ nh c a mình liên quan đ n vi c c p, duy trì, m  r ng, thu h p, đình ch  và h y ị ệ ề ế ị ủ ế ệ ấ ở ộ ẹ ỉ ủ

b  ch ng nh n;ỏ ứ ậ

c) Xác đ nh rõ cá nhân, nhóm ho c ban ch u trách nhi m chung v  t t c  các công vi c sau:ị ặ ị ệ ề ấ ả ệ

1) th c hi n vi c đánh giá và ch ng nh n theo nh  quy đ nh trong tiêu chu n này;ự ệ ệ ứ ậ ư ị ẩ

2) xây d ng các chính sách liên quan đ n ho t đ ng c a t  ch c ch ng nh n;ự ế ạ ộ ủ ổ ứ ứ ậ

3) quy t đ nh v  vi c ch ng nh n;ế ị ề ệ ứ ậ

4) giám sát vi c áp d ng các chính sách;ệ ụ

5) giám sát tài chính c a t  ch c ch ng nh n;ủ ổ ứ ứ ậ

6)  y quy n cho các  y ban ho c cá nhân đ  th c hi n các ho t đ ng nh t đ nh thay m t cho t  ch c ch ng nh n ủ ề ủ ặ ể ự ệ ạ ộ ấ ị ặ ổ ứ ứ ậ khi c n thi t;ầ ế

d) có các văn b n ch ng t  r ng t  ch c ch ng nh n là m t t  ch c h p pháp;ả ứ ỏ ằ ổ ứ ứ ậ ộ ổ ứ ợ

e) có c  c u t  ch c đơ ấ ổ ứ ượ ậc l p thành văn b n và các đi u kho n quy đ nh nh m đ m b o tính khách quan trong các ả ề ả ị ằ ả ả

ho t đ ng c a t  ch c ch ng nh n. C  c u này ph i t o đi u ki n cho các bên h u quan có th  tham gia xây d ng ạ ộ ủ ổ ứ ứ ậ ơ ấ ả ạ ề ệ ữ ể ự các chính sách và nguyên t c liên quan đ n n i dung và ch c năng ho t đ ng c a h  th ng ch ng nh n.ắ ế ộ ứ ạ ộ ủ ệ ố ứ ậ

f) b o đ m r ng m i quy t đ nh v  ch ng nh n ph i do ngả ả ằ ỗ ế ị ề ứ ậ ả ười khác v i ngớ ườ ếi ti n hành vi c đánh giá th c hi n.ệ ự ệ g) có quy n h n và trách nhi m phù h p v i các ho t đ ng ch ng nh n.ề ạ ệ ợ ớ ạ ộ ứ ậ

h) có k  ho ch thích h p đ  b o đ m th c hi n các nghĩa v  pháp lu t n y sinh t  các ho t đ ng và/ho c đi u ế ạ ợ ể ả ả ự ệ ụ ậ ả ừ ạ ộ ặ ề hành

i) có s   n đ nh v  m t tài chính và có ngu n l c c n thi t đ  đi u hành h  th ng ch ng nh n.ự ổ ị ề ặ ồ ự ầ ế ể ề ệ ố ứ ậ

j) có đ  nhân viên đủ ược đào t o, hu n luy n, hi u bi t chuyên môn và kinh nghi m c n thi t đ  th c hi n các ch cạ ấ ệ ể ế ệ ầ ế ể ự ệ ứ   năng ch ng nh n liên quan đ n lo i, ph m vi và kh i lứ ậ ế ạ ạ ố ượng công vi c ph i đ m nhi m dệ ả ả ệ ướ ự ềi s  đi u hành c a ban ủ lãnh đ o có trách nhi m.ạ ệ

k) có h  th ng ch t lệ ố ấ ượng, nh  đư ược quy đ nh   4.1.4, t o cho các t  ch c xin ch ng nh n tin tị ở ạ ổ ứ ứ ậ ưởng vào năng l c ự

đi u hành h  th ng ch ng nh n.ề ệ ố ứ ậ

l) có chính sách và th  t c phân bi t gi a các ho t đ ng ch ng nh n c a t  ch c và m i ho t đ ng khác mà t  ch củ ụ ệ ữ ạ ộ ứ ậ ủ ổ ứ ọ ạ ộ ổ ứ  

đó tham gia

m) lãnh đ o và nhân viên, ph i không ch u áp l c nào v  tài chính, kinh doanh cũng nh  các áp l c khác có th   nh ạ ả ị ự ề ư ự ể ả

hưởng đ n các k t qu  c a quá trình ch ng nh n.ế ế ả ủ ứ ậ

n) có đi u l  chính th c và c  c u t  ch c đ  ch  đ nh và đi u hành các b  ph n tham gia trong quá trình ch ng ề ệ ứ ơ ấ ổ ứ ể ỉ ị ề ộ ậ ứ

nh n ho c xây d ng và duy trì h  th ng ch ng nh n. Các b  ph n này ph i không ch u b t c  áp l c nào v  tài ậ ặ ự ệ ố ứ ậ ộ ậ ả ị ấ ứ ự ề chính, kinh doanh cũng nh  các áp l c khác mà có th   nh hư ự ể ả ưởng đ n các quy t đ nh c a mình (xem chú thích 1).ế ế ị ủ

o) đ m b o r ng các ho t đ ng c a các t  ch c có liên quan không  nh hả ả ằ ạ ộ ủ ổ ứ ả ưởng đ n tính b o m t, tính khách quan ế ả ậ

c a vi c ch ng nh n và không đủ ệ ứ ậ ược cung c p:ấ

1) các d ch v  ch ng nh n cho nh ng t  ch c khác th c hi n;ị ụ ứ ậ ữ ổ ứ ự ệ

2) các d ch v  t  v n nh m nh n đị ụ ư ấ ằ ậ ược ho c duy trì s  ch ng nh n;ặ ự ứ ậ

3) các d ch v  nh m thi t k , áp d ng ho c duy trì HTQLMT hay các h  th ng qu n lý có liên quan (xem chú thích ị ụ ằ ế ế ụ ặ ệ ố ả 2);

p) có các chính sách và th  t c đ  gi i quy t các khi u n i, và tranh ch p đủ ụ ể ả ế ế ạ ấ ượ ừc t  các t  ch c ho c các bên lên ổ ứ ặ quan v  vi c c p ch ng nh n ho c v n đ  có lên quan m t cách khách quan và đ c l p.ề ệ ấ ứ ậ ặ ấ ề ộ ộ ậ

Chú thích 1­ M t c  c u t  ch c độ ơ ấ ổ ứ ược coi là th a mãn yêu c u quy đ nh   đi u n) là c  c u trong đó các thành viên ỏ ầ ị ở ề ơ ấ

được ch n l a đ  b o đ m s  cân đ i gi a các l i ích, không có m t s  l n át c a l i ích riêng nào.ọ ự ể ả ả ự ố ữ ợ ộ ự ấ ủ ợ

Chú thích 2 – Có th  cung c p tr c ti p ho c gián ti p các s n ph m, quá trình ho c d ch v  khác n u chúng không ể ấ ự ế ặ ế ả ẩ ặ ị ụ ế

nh h ng đ n tính b o m t, tính khách quan cúa quá trình ch ng nh n và quy t đ nh ch ng nh n

4.1.3. H p đ ng phợ ồ ụ

Khi t  ch c ch ng nh n quy t đ nh ký k t m t h p đ ng đ  th c hi n công vi c liên quan đ n ch ng nh n (ví d : ổ ứ ứ ậ ế ị ế ộ ợ ồ ể ự ệ ệ ế ứ ậ ụ

vi c đánh giá) v i m t t  ch c ho c cá nhân bên ngoài, thì ph i th a thu n b ng văn b n trong đó đ  c p đ n c  ệ ớ ộ ổ ứ ặ ả ỏ ậ ằ ả ề ậ ế ả tính b o m t và mâu thu n quy n l i. T  ch c ch ng nh n đó ph i:ả ậ ẫ ề ợ ổ ứ ứ ậ ả

a) ch u hoàn toàn trách nhi m đ i v i công vi c h p đ ng nh  trên và ti p t c ch u trách nhi m đ i v i vi c c p, ị ệ ố ớ ệ ợ ồ ư ế ụ ị ệ ố ớ ệ ấ duy trì, m  r ng, thu h p, đình ch  ho c h y b  ch ng nh n.ở ộ ẹ ỉ ặ ủ ỏ ứ ậ

b) đ m b o r ng t  ch c ho c cá nhân làm h p đ ng ph  ph i có năng l c và tuân th  các quy đ nh c a Tiêu chu n ả ả ằ ổ ứ ặ ợ ồ ụ ả ự ủ ị ủ ẩ này và không có liên quan tr c ti p ho c thông qua nhân viên c a h  t i vi c thi t k , th c hi n hay duy trì ự ế ặ ủ ọ ớ ệ ế ế ự ệ

HTQLMT ho c h  th ng qu n lý liên quan đ   nh hặ ệ ố ả ể ả ưởng đ n tính khách quan c a t  ch c ch ng nh n.ế ủ ổ ứ ứ ậ

c) đượ ự ồc s  đ ng ý c a t  ch c xin ch ng nh n ho c t  ch c đã đủ ổ ứ ứ ậ ặ ổ ứ ược ch ng nh n.ứ ậ

Chú thích – Các yêu c u a) và b) cũng đầ ược áp d ng cho trụ ường h p t  ch c ch ng nh n s  d ng t  ch c ch ng ợ ổ ứ ứ ậ ử ụ ổ ứ ứ

nh n khác th c hi n m t s  công vi c theo th a thu n đ  c p gi y ch ng nh n riêng c a mình.ậ ự ệ ộ ố ệ ỏ ậ ể ấ ấ ứ ậ ủ

4.1.4. H  th ng ch t lệ ố ấ ượng

4.1.4.1. Lãnh đ o c a t  ch c ch ng nh n v i trách nhi m qu n lý ch t l ng ph i xác đ nh và l p thành văn b n ạ ủ ổ ứ ứ ậ ớ ệ ả ấ ượ ả ị ậ ả chính sách ch t lấ ượng bao g m m c tiêu và cam k t c a t  ch c v  ch t lồ ụ ế ủ ổ ứ ề ấ ượng. Lãnh đ o ph i b o đ m r ng, ạ ả ả ả ằ chính sách này được thông hi u, để ược th c hi n và duy trì   t t c  các c p c a t  ch c.ự ệ ở ấ ả ấ ủ ổ ứ

4.1.4.2. T  ch c ch ng nh n ph i đi u hành h  th ng ch t l ng theo các quy đ nh t ng  ng c a tiêu chu n này ổ ứ ứ ậ ả ề ệ ố ấ ượ ị ươ ứ ủ ẩ

và phù h p v i lo i, ph m vi và kh i lợ ớ ạ ạ ố ượng công vi c th c hi n. H  th ng ch t lệ ự ệ ệ ố ấ ượng này ph i đả ượ ậc l p thành văn 

b n và các tài li u ph i s n có đ  các nhân viên c a t  ch c ch ng nh n s  d ng. T  ch c ch ng nh n ph i đ m ả ệ ả ẵ ể ủ ổ ứ ứ ậ ử ụ ổ ứ ứ ậ ả ả

b o áp d ng có hi u qu  các th  t c và hả ụ ệ ả ủ ụ ướng d n đã l p thành văn b n c a h  th ng ch t lẫ ậ ả ủ ệ ố ấ ượng. T  ch c ch ng ổ ứ ứ

nh n ph i phân công cá nhân có quy n tr c ti p làm vi c v i c p đi u hành cao nh t. Cá nhân đó ngoài các trách ậ ả ề ự ế ệ ớ ấ ề ấ nhi m khác ph i có th m quy n đ :ệ ả ẩ ề ể

a) đ m b o r ng h  th ng ch t lả ả ằ ệ ố ấ ượng được thi t l p, th c hi n và duy trì phù h p v i tiêu chu n này.ế ậ ự ệ ợ ớ ẩ

b) báo cáo v  s  th c hi n h  th ng ch t lề ự ự ệ ệ ố ấ ượng cho lãnh đ o t  ch c ch ng nh n đ  xem xét và làm c  s  cho vi cạ ổ ứ ứ ậ ể ơ ở ệ  

c i ti n h  th ng ch t lả ế ệ ố ấ ượng

4.1.4.3. H  th ng ch t l ng s  ph i đ c văn b n hóa d i d ng s  tay ch t l ng và các th  t c ch t l ng ệ ố ấ ượ ẽ ả ượ ả ướ ạ ổ ấ ượ ủ ụ ấ ượ kèm theo. S  tay ch t lổ ấ ượng ít nh t ph i bao g m ho c vi n d n t i các n i dung nh  sau:ấ ả ồ ặ ệ ẫ ớ ộ ư

a) b n công b  chính sách ch t lả ố ấ ượng

b) mô t  ng n g n t  cách pháp nhân c a t  ch c ch ng nh n g m các tên c a ch  s  h u ho c tên c a nh ng ả ắ ọ ư ủ ổ ứ ứ ậ ồ ủ ủ ở ữ ặ ủ ữ

người lãnh đ o.ạ

c) tên, trình đ , kinh nghi m và các ch c trách c a ngộ ệ ứ ủ ười đi u hành và các cá nhân tham gia ch ng nh n khác có  nhề ứ ậ ả  

hưởng đ n ch t lế ấ ượng c a ho t đ ng ch ng nh n.ủ ạ ộ ứ ậ

d) s  đ  t  ch c ch  ra các c p th m quy n, trách nhi m và phân công ch c năng b t đ u t  c p đi u hành cao ơ ồ ổ ứ ỉ ấ ẩ ề ệ ứ ắ ầ ừ ấ ề

nh t, đ c bi t là m i quan h  gi a nh ng ngấ ặ ệ ố ệ ữ ữ ười ch u trách nhi m đánh giá và nh ng ngị ệ ữ ười ra quy t đ nh ch ng ế ị ứ

nh n.ậ

e) mô t  c  c u t  ch c c a t  ch c ch ng nh n g m có mô t  c  th  v  lãnh đ o (ban, nhóm, ho c cá nhân) đả ơ ấ ổ ứ ủ ổ ứ ứ ậ ồ ả ụ ể ề ạ ặ ượ  c quy đ nh   4.1.2 c), các văn b n thành l p, ch c năng và các th  t c đi u hành.ị ở ả ậ ứ ủ ụ ề

f) chính sách và các th  t c đ  ti n hành vi c xem xét c a lãnh đ oủ ụ ể ế ệ ủ ạ

g) các th  t c qu n tr  bao g m c  vi c ki m soát tài li u.ủ ụ ả ị ồ ả ệ ể ệ

h) các nhi m v , d ch v  đi u hành và ch c năng liên quan đ n ch t lệ ụ ị ụ ề ứ ế ấ ượng đ  t ng nhân viên liên quan bi t để ừ ế ược 

m c đ  và ph m vi trách nhi m cá nhân mình.ứ ộ ạ ệ

i) chính sách và các th  t c đ  tuy n d ng và hu n luy n nhân viên (k  c  chuyên gia đánh giá) c a t  ch c ch ng ủ ụ ể ể ụ ấ ệ ể ả ủ ổ ứ ứ

nh n cũng nh  vi c theo dõi th c hi n công vi c c a h ậ ư ệ ự ệ ệ ủ ọ

j) danh m c các nhà th u ph  và th  t c c  th  v  đánh giá, l p h  s  và giám sát năng l c c a h ụ ầ ụ ủ ụ ụ ể ề ậ ồ ơ ự ủ ọ

k) các th  t c đ  x  lý nh ng s  không phù h p và đ  b o đ m tính hi u qu  c a m i hành đ ng kh c ph c đã ủ ụ ể ử ữ ự ợ ể ả ả ệ ả ủ ọ ộ ắ ụ làm

l) chính sách và các th  t c áp d ng cho quá trình ch ng nh n g m có:ủ ụ ụ ứ ậ ồ

1) các đi u ki n đ  c p, l u tr  và h y b  gi y ch ng nh n;ề ệ ể ấ ư ữ ủ ỏ ấ ứ ậ

2) ki m tra xác nh n vi c s  d ng và áp d ng các tài li u trong quá trình ch ng nh n HTQLMT;ể ậ ệ ử ụ ụ ệ ứ ậ

3) các th  t c v  vi c đánh giá và ch ng nh n HTQLMT c a t  ch c xin ch ng nh n;ủ ụ ề ệ ứ ậ ủ ổ ứ ứ ậ

4) th  t c giám sát và đánh giá l i t  ch c đã đủ ụ ạ ổ ứ ược ch ng nh n;ứ ậ

m) chính sách và th  t c đ  gi i quy t các ý ki n ph n ánh, khi u n i và tranh ch p;ủ ụ ể ả ế ế ả ế ạ ấ

n) th  t c ti n hành đánh giá n i b  d a trên các quy đ nh c a TCVN 5950­1 : 1995 (ISO 10011­1 : 1990).ủ ụ ế ộ ộ ự ị ủ

4.1.5. Đi u ki n c p, duy trì, m  r ng, thu h p, đình ch  và h y b  ch ng nh nề ệ ấ ở ộ ẹ ỉ ủ ỏ ứ ậ

4.1.5.1. T  ch c ch ng nh n ph i quy đ nh các đi u ki n đ  c p, duy trì, thu h p và m  r ng ch ng nh n và các ổ ứ ứ ậ ả ị ề ệ ể ấ ẹ ở ộ ứ ậ

đi u ki n theo đó vi c ch ng nh n có th  b  đình ch , h y b  t ng ph n ho c toàn b  đ i v i t t c  ho c t ng ề ệ ệ ứ ậ ể ị ỉ ủ ỏ ừ ầ ặ ộ ố ớ ấ ả ặ ừ

ph n ph m vi ch ng nh n c a t  ch c đầ ạ ứ ậ ủ ổ ứ ược ch ng nh n. C  th  là, t  ch c ch ng nh n ph i yêu c u t  ch c này ứ ậ ụ ể ổ ứ ứ ậ ả ầ ổ ứ thông báo k p th i m i thay đ i d  ki n đ i v i HTQLMT ho c nh ng thay đ i khác có th   nh hị ờ ọ ổ ự ế ố ớ ặ ữ ổ ể ả ưởng đ n s  phù ế ự

h p.ợ

4.1.5.2. T  ch c ch ng nh n yêu c u t  ch c xin ch ng nh n ph i có HTQLMT d i d ng văn b n phù h p v i ổ ứ ứ ậ ầ ổ ứ ứ ậ ả ướ ạ ả ợ ớ các tiêu chu n áp d ng v  HTQLMT ho c các tài li u quy chu n khác.ẩ ụ ề ặ ệ ẩ

4.1.5.3. T  ch c ch ng nh n ph i có các th  t c đ :ổ ứ ứ ậ ả ủ ụ ể

a) c p, duy trì, h y b  và đình ch  ch ng nh n n u c n;ấ ủ ỏ ỉ ứ ậ ế ầ

b) m  r ng, thu h p ph m vi ch ng nh n;ở ộ ẹ ạ ứ ậ

c) ti n hành đánh giá l i trong trế ạ ường h p có nh ng thay đ i gây  nh hợ ữ ổ ả ưởng đáng k  đ n ho t đ ng và đi u hành ể ế ạ ộ ề

c a t  ch c (ch ng h n nh  thay đ i v  quy n s  h u, nhân s  ho c trang thi t b , ho c n u qua phân tích các ủ ổ ứ ẳ ạ ư ổ ề ề ở ữ ự ặ ế ị ặ ế khi u n i hay thông tin khác cho th y r ng t  ch c đã đế ạ ấ ằ ổ ứ ược ch ng nh n không còn tuân th  các yêu c u c a t  ứ ậ ủ ầ ủ ổ

ch c ch ng nh n.ứ ứ ậ

4.1.5.4. T  ch c ch ng nh n ph i có các th  t c d i d ng văn b n và s n có đ :ổ ứ ứ ậ ả ủ ụ ướ ạ ả ẵ ể

a) đánh giá ban đ u HTQLMT c a m t t  ch c xin ch ng nh n phù h p v i các đi u quy đ nh trong TCVN ISO ầ ủ ộ ổ ứ ứ ậ ợ ớ ề ị

14010 : 1997 (ISO 14010 : 1996) và TCVN ISO 14011 : 1997 (ISO 14011 : 1996) và các tài li u tệ ương  ng khác:ứ

b) đ nh k  giám sát và đánh giá l i HTQLMT c a t  ch c đã đị ỳ ạ ủ ổ ứ ược ch ng nh n phù h p v i TCVN ISO 14910:2000 ứ ậ ợ ớ (ISO 14010:1996) và TCVN ISO 14011:1997 (ISO 14011:1996) đ  ti p t c kh ng đ nh s  phù h p v i các yêu c u ể ế ụ ẳ ị ự ợ ớ ầ

tương  ng và đ  ki m tra xác nh n và l p h  s  r ng t  ch c này đã có các hành đ ng k p th i kh c ph c m i s  ứ ể ể ậ ậ ồ ơ ằ ổ ứ ộ ị ờ ắ ụ ọ ự không phù h p;ợ

c) phát hi n và ghi l i các đi m không phù h p và yêu c u hành đ ng kh c ph c k p th i c a t  ch c đã đệ ạ ể ợ ầ ộ ắ ụ ị ờ ủ ổ ứ ược 

ch ng nh n, ch ng h n nh  là vi n d n không chính xác ch ng nh n ho c s  d ng sai thông tin ch ng nh n.ứ ậ ẳ ạ ư ệ ẫ ứ ậ ặ ử ụ ứ ậ 4.1.6. Đánh giá n i b  xem xét c a Lãnh đ oộ ộ ủ ạ

4.1.6.1. T  ch c ch ng nh n ph i đ nh k  ti n hành đánh giá n i b  đ  xem xét t t c  các th  t c m t cách h  ổ ứ ứ ậ ả ị ỳ ế ộ ộ ể ấ ả ủ ụ ộ ệ

th ng và có k  ho ch nh m xác đ nh r ng h  th ng ch t lố ế ạ ằ ị ằ ệ ố ấ ượng đang được th c hi n và có hi u qu  T  ch c ự ệ ệ ả ổ ứ

ch ng nh n ph i đ m b o r ng:ứ ậ ả ả ả ằ

a) k t qu  đánh giá ph i đế ả ả ược thông báo đ n nh ng nhân viên ch u trách nhi m trong khu v c đế ữ ị ệ ự ược đánh giá; b) hành đ ng kh c ph c độ ắ ụ ược th c hi n thích h p và k p th i;ự ệ ợ ị ờ

c) k t qu  đánh giá đã đế ả ượ ưc l u h  s ồ ơ

4.1.6.2. Lãnh đ o t  ch c v i trách nhi m đi u hành ph i đ nh k  xem xét h  th ng ch t l ng c a mình đ  đ m ạ ổ ứ ớ ệ ề ả ị ỳ ệ ố ấ ượ ủ ể ả

b o tính phù h p và hi u qu  liên t c c a h  th ng đáp  ng v i các yêu c u c a tiêu chu n này, c a chính sách và ả ợ ệ ả ụ ủ ệ ố ứ ớ ầ ủ ẩ ủ

m c tiêu ch t lụ ấ ượng đã công b  H  s  xem xét nh  v y ph i đố ồ ơ ư ậ ả ượ ưc l u gi ữ

4.1.7. Tài li uệ

4.1.7.1. T  ch c ch ng nh n ph i biên so n, đ nh k  c p nh t và s n sàng cung c p các tài li u (d i d ng các  n ổ ứ ứ ậ ả ạ ị ỳ ậ ậ ẵ ấ ệ ướ ạ ấ

ph m, thông tin đi n t  ho c phẩ ệ ử ặ ương ti n khác) khi có các yêu c u v :ệ ầ ề

a) thông tin v  th m quy n ho t đ ng c a t  ch c ch ng nh n;ề ẩ ề ạ ộ ủ ổ ứ ứ ậ

b) công b  b ng văn b n v  h  th ng ch ng nh n g m có các quy t c và th  t c đ  c p, duy trì, m  r ng, thu h p, ố ằ ả ề ệ ố ứ ậ ồ ắ ủ ụ ể ấ ở ộ ẹ đình ch  và h y b  ch ng nh n;ỉ ủ ỏ ứ ậ

c) thông tin v  quá trình đánh giá và ch ng nh n;ề ứ ậ

d) b n mô t  các phả ả ương th c mà t  ch c ch ng nh n s  d ng đ  nh n đứ ổ ứ ứ ậ ử ụ ể ậ ượ ự ỗ ợc s  h  tr  tài chính và thông tin chung 

v  l  phí mà t  ch c xin ch ng nh n và các t  ch c đề ệ ổ ứ ứ ậ ổ ứ ược ch ng nh n ph i tr ;ứ ậ ả ả

e) b n mô t  v  các quy n h n và nhi m v  c a t  ch c xin ch ng nh n và các t  ch c đã đả ả ề ề ạ ệ ụ ủ ổ ứ ứ ậ ổ ứ ược ch ng nh n, bao ứ ậ

g m các yêu c u, ph m vi ho c gi i h n s  d ng bi u tồ ầ ạ ặ ớ ạ ử ụ ể ượng c a t  ch c ch ng nh n và cách th c vi n d n đ n ủ ổ ứ ứ ậ ứ ệ ẫ ế

vi c ch ng nh n đã đệ ứ ậ ượ ấc c p;

f) thông tin v  các th  t c gi i quy t các ý ki n ph n ánh, khi u n i và tranh ch p;ề ủ ụ ả ế ế ả ế ạ ấ

g) b n danh m c các t  ch c đã đả ụ ổ ứ ược ch ng nh n g m có đ a đi m, ngày hi u l c, s  hi u c a gi y ch ng nh n vàứ ậ ồ ị ể ệ ự ố ệ ủ ấ ứ ậ  

ph m vi ch ng nh n c a t ng t  ch c.ạ ứ ậ ủ ừ ổ ứ

4.1.7.2. T  ch c ch ng nh n ph i thi t l p và duy trì các th  t c đ  ki m soát t t c  tài li u và d  li u có liên quanổ ứ ứ ậ ả ế ậ ủ ụ ể ể ấ ả ệ ữ ệ  

đ n các ch c năng ch ng nh n. Các tài li u này ph i đế ứ ứ ậ ệ ả ược người có th m quy n và năng l c thích h p xem xét và ẩ ề ự ợ phê duy t trệ ước khi chúng được ban hành k  t  l n ban hành đ u tiên đ n các l n thay th  ho c s a đ i sau đó. ể ừ ầ ầ ế ầ ế ặ ử ổ

Ph i l u gi  danh m c t t c  các tài li u v i l n ban hành và/ho c tình tr ng s a đ i. Ph i ki m soát vi c phân ả ư ữ ụ ấ ả ệ ớ ầ ặ ạ ử ổ ả ể ệ phát các tài li u đó đ  b o đ m các tài li u thích h p đ u s n có cho t t c  nhân viên c a t  ch c ch ng nh n ho cệ ể ả ả ệ ợ ề ẵ ấ ả ủ ổ ứ ứ ậ ặ  

t  ch c khi có yêu c u đ  th c hi n m i ch c năng nhi m v  liên quan đ n các ho t đ ng c a t  ch c xin ch ng ổ ứ ầ ể ự ệ ọ ứ ệ ụ ế ạ ộ ủ ổ ứ ứ

nh n ho c là t  ch c đã đậ ặ ổ ứ ược ch ng nh n.ứ ậ

4.1.8. H  sồ ơ

4.1.8.1. T  ch c ch ng nh n ph i l u gi  h  th ng h  s  m t cách thích h p v i hoàn c nh c  th  và tuân th  các ổ ứ ứ ậ ả ư ữ ệ ố ồ ơ ộ ợ ớ ả ụ ể ủ quy đ nh hi n hành. H  s  ph i ch ng t  r ng các th  t c ch ng nh n đã đị ệ ồ ơ ả ứ ỏ ằ ủ ụ ứ ậ ược thi hành m t cách hi u qu , đ c ộ ệ ả ặ

bi t v i các tài li u nh  đ n xin ch ng nh n, báo cáo đánh giá và các tài li u khác liên quan đ n vi c c p, duy trì, ệ ớ ệ ư ơ ứ ậ ệ ế ệ ấ

m  r ng, thu h p, đình ch  ho c h y b  ch ng nh n. H  s  ph i đở ộ ẹ ỉ ặ ủ ỏ ứ ậ ồ ơ ả ược nh n bi t, qu n lý và h y b  sao cho đ m ậ ế ả ủ ỏ ả

b o đả ược tính th ng nh t c a quá trình ch ng nh n và nguyên t c b o m t c a các thông tin. H  s  ph i đố ấ ủ ứ ậ ắ ả ậ ủ ồ ơ ả ượ ưc l u 

gi  trong m t th i h n nh t đ nh đ  có th  ch ng t  s  tin c y liên t c ít nh t trong m t chu trình ch ng nh n ho cữ ộ ờ ạ ấ ị ể ể ứ ỏ ự ậ ụ ấ ộ ứ ậ ặ  

ch ng t  phù h p v i quy đ nh pháp lu t.ứ ỏ ợ ớ ị ậ

4.1.8.2. T  ch c ch ng nh n ph i có chính sách và các th  t c đ  l u gi  các h  s  trong m t th i h n phù h p v iổ ứ ứ ậ ả ủ ụ ể ư ữ ồ ơ ộ ờ ạ ợ ớ  

nh ng quy đ nh trong h p đ ng, lu t pháp ho c các quy đ nh khác. T  ch c ch ng nh n ph i có chính sách và th  ữ ị ợ ồ ậ ặ ị ổ ứ ứ ậ ả ủ

t c liên quan đ n vi c truy c p h  s  phù h p v i 4.1.9. c a tiêu chu n này.ụ ế ệ ậ ồ ơ ợ ớ ủ ẩ

4.1.9. B o m tả ậ

4.1.9.1. T  ch c ch ng nh n ph i có quy đ nh đ y đ , nh t quán v i lu t pháp hi n hành đ  đ m b o bí m t c a ổ ứ ứ ậ ả ị ầ ủ ấ ớ ậ ệ ể ả ả ậ ủ

nh ng thông tin thu th p đữ ậ ược trong quá trình ch ng nh n   t t c  các c p c a t  ch c, bao g m t i các b  ph n, ứ ậ ở ấ ả ấ ủ ổ ứ ồ ạ ộ ậ các t  ch c bên ngoài ho c các cá nhân đ i di n cho t  ch c ch ng nh n.ổ ứ ặ ạ ệ ổ ứ ứ ậ

4.1.9.2. Ngoài nh ng đi u quy đ nh trong tiêu chu n này, không đ c ti t l  cho bên th  ba nh ng thông tin v  m t ữ ề ị ẩ ượ ế ộ ứ ữ ề ộ

t  ch c c  th  mà không có s  đ ng ý b ng văn b n c a t  ch c đó. Trong trổ ứ ụ ể ự ồ ằ ả ủ ổ ứ ường h p ph i ti t l  thông tin cho ợ ả ế ộ bên th  ba theo yêu c u c a lu t pháp, thì t  ch c đó ph i đứ ầ ủ ậ ổ ứ ả ược thông báo trước v  thông tin s  đề ẽ ược cung c p.ấ 4.2. Nhân viên c a t  ch c ch ng nh n ủ ổ ứ ứ ậ

4.2.1. Quy đ nh chungị

4.2.1.1. Nhân viên c a t  ch c ch ng nh n tham gia vào quá trình ch ng nh n ph i có đ  năng l c đ  th c hi n ủ ổ ứ ứ ậ ứ ậ ả ủ ự ể ự ệ

ch c năng nhi m v  đứ ệ ụ ược giao

4.2.1.2. T  ch c ch ng nh n ph i l u gi  nh ng thông tin liên quan v  trình đ , đào t o và kinh nghi m c a m i ổ ứ ứ ậ ả ư ữ ữ ề ộ ạ ệ ủ ỗ nhân viên tham gia vào quá trình ch ng nh n. H  s  v  đào t o và kinh nghi m ph i đứ ậ ồ ơ ề ạ ệ ả ượ ậc c p nh t.ậ

4.2.1.3. Các văn b n h ng d n v  nhi m v  và trách nhi m c a các nhân viên ph i s n có đ  s  d ng. Các văn ả ướ ẫ ề ệ ụ ệ ủ ả ẵ ể ử ụ

b n này ph i đả ả ượ ậc c p nh t thậ ường xuyên

4.2.2. Chu n c  trình đ  đ i v i các chuyên gia đánh giá và chuyên gia k  thu tẩ ứ ộ ố ớ ỹ ậ

4.2.2.1. Đ  đ m b o th c hi n vi c đánh giá m t cách hi u qu  và th ng nh t t  ch c ch ng nh n ph i đ nh rõ ể ả ả ự ệ ệ ộ ệ ả ố ấ ổ ứ ứ ậ ả ị chu n c  t i thi u v  năng l c c a các chuyên gia đánh giá.ẩ ứ ố ể ề ự ủ

4.2.2.2. Các chuyên gia đánh giá ph i đ t đ c các yêu c u c a văn b n qu c t  t ng  ng. Các h ng d n cho ả ạ ượ ầ ủ ả ố ế ươ ứ ướ ẫ

vi c đánh giá HTQLMT đã đệ ược quy đ nh trong các tiêu chu n TCVN ISO 14010:1997 (ISO 14010:1996), TCVN ị ẩ ISO 14011:1997 (ISO 14011:1996) và chu n c  trình đ  chuyên gia đánh giá đẩ ứ ộ ược quy đ nh trong TCVN ISO ị

14012:1997 (ISO 14012:1996)

4.2.2.3. Các chuyên gia k  thu t không bu c ph i tuân th  m i yêu c u đ i v i chuyên gia đánh giá trong TCVN ISOỹ ậ ộ ả ủ ọ ầ ố ớ   14012:1997 (ISO 14012:1996) mà có th  áp d ng theo đi u 7 c a TCVN ISO 14012:1997 (ISO 14012:1996).ể ụ ề ủ

4.2.3. Th  t c tuy n ch nủ ụ ể ọ

4.2.3.1. Tuy n ch n chuyên gia đánh giá và chuyên gia k  thu t, nói chungể ọ ỹ ậ

T  ch c ch ng nh n ph i có th  t c đ :ổ ứ ứ ậ ả ủ ụ ể

a) tuy n ch n chuyên gia đánh giá và n u có th  c  chuyên gia k  thu t trên c  s  năng l c, đào t o, trình đ  và ể ọ ế ể ả ỹ ậ ơ ở ự ạ ộ kinh nghi m.ệ

b) đánh giá ban đ u vi c th c hành đánh giá c a chuyên gia đánh giá và chuyên gia k  thu t và theo dõi ti p t c vi cầ ệ ự ủ ỹ ậ ế ụ ệ  

th c hi n c a h ự ệ ủ ọ

4.2.3.2. Phân công đánh giá c  thụ ể

Khi l a ch n đoàn đánh giá cho m t đ t đánh giá c  th , t  ch c ch ng nh n ph i đ m b o đáp  ng các k  năng ự ọ ộ ợ ụ ể ổ ứ ứ ậ ả ả ả ứ ỹ

c n thi t cho m i ph n công vi c đánh giá. Đoàn đánh giá ph i:ầ ế ỗ ầ ệ ả

a) thông hi u các lu t l  hi n hành, các th  t c và các yêu c u ch ng nh n.ể ậ ệ ệ ủ ụ ầ ứ ậ

b) có ki n th c sâu v  các phế ứ ề ương pháp đánh giá tương  ng và các tài li u đánh giá.ứ ệ

c) có hi u bi t k  thu t thích h p v  các ho t đ ng c  th  mà vi c đánh giá đòi h i, v  các th  t c có liên quan và ể ế ỹ ậ ợ ề ạ ộ ụ ể ệ ỏ ề ủ ụ

kh  năng gây ra các tác đ ng môi trả ộ ường c a các ho t đ ng này. (Các chuyên gia k  thu t, không ph i là chuyên gia ủ ạ ộ ỹ ậ ả đánh giá, có th  th c hi n ch c năng này).ể ự ệ ứ

d) có đ  hi u bi t đ  đánh giá m t cách tin c y năng l c c a t  ch c trong vi c qu n lý các khía c nh môi trủ ể ế ể ộ ậ ự ủ ổ ứ ệ ả ạ ường 

c a các ho t đ ng, s n ph m ho c d ch v  trong ph m vi ch ng nh n.ủ ạ ộ ả ẩ ặ ị ụ ạ ứ ậ

e) có kh  năng giao ti p c  nói và vi t m t cách hi u qu  b ng các ngôn ng  đả ế ả ế ộ ệ ả ằ ữ ược yêu c u.ầ

f) không b  ràng bu c vào b t k  l i ích nào mà có th   nh hị ộ ấ ỳ ợ ể ả ưởng đ n tính khách quan và không phân bi t đ i x  ế ệ ố ử trong khi đánh giá. Trước khi ti n hành đánh giá, các thành viên c a đoàn đánh giá ph i thông báo cho t  ch c ch ngế ủ ả ổ ứ ứ  

nh n v  các m i liên h  trậ ề ố ệ ước đây, hi n nay gi a h  ho c các các nhân viên c a h  và v i t  ch c đệ ữ ọ ặ ủ ọ ớ ổ ứ ược đánh giá 4.2.4. Ký h p đ ng v i chuyên gia đánh giáợ ồ ớ

T  ch c ch ng nh n ph i yêu c u chuyên gia đánh giá ký m t b n h p đ ng hay là m t văn b n khác theo đó ổ ứ ứ ậ ả ầ ộ ả ợ ồ ộ ả chuyên gia đánh giá ph i cam k t tuân th  các quy đ nh c a t  ch c ch ng nh n, bao g m c  các quy đ nh liên quan ả ế ủ ị ủ ổ ứ ứ ậ ồ ả ị

đ n tính b o m t và tính đ c l p v i các l i ích kinh doanh ho c l i ích khác và các m i liên h  trế ả ậ ộ ậ ớ ợ ặ ợ ố ệ ước đây ho c/và ặ

hi n t i v i t  ch c đệ ạ ớ ổ ứ ược đánh giá. T  ch c ch ng nh n ph i đ m b o r ng chuyên gia đánh giá đổ ứ ứ ậ ả ả ả ằ ược thuê ph i ả đáp  ng t t c  các yêu c u c a chuyên gia đánh giá quy đ nh trong tiêu chu n này.ứ ấ ả ầ ủ ị ẩ

4.2.5. H  s  c a chuyên gia đánh giáồ ơ ủ

4.2.5.1. T  ch c ch ng nh n ph i s  h u và l u gi  h  s  c p nh t c a chuyên gia đánh giá, bao g m:ổ ứ ứ ậ ả ở ữ ư ữ ồ ơ ậ ậ ủ ồ

a) tên và đ a ch ;ị ỉ

b) t  ch c ch  qu n, ch c v ;ổ ứ ủ ả ứ ụ

c) trình đ  đào t o và ch c danh chuyên môn;ộ ạ ứ

d) kinh nghi m và đào t o trong m i lĩnh v c ho t đ ng c a t  ch c ch ng nh n;ệ ạ ỗ ự ạ ộ ủ ổ ứ ứ ậ

e) ngày c p nh t g n nh t c a h  s ;ậ ậ ầ ấ ủ ồ ơ

f) nh n xét th c hi n công vi c.ậ ự ệ ệ

4.2.5.2. T  ch c ch ng nh n ph i đ m b o và xác nh n r ng các t  ch c ký h p đ ng ph  đ u l u gi  các h  s  ổ ứ ứ ậ ả ả ả ậ ằ ổ ứ ợ ồ ụ ề ư ữ ồ ơ chuyên gia đánh giá được ký h p đ ng ph  và các h  s  đó đ u tuân th  v i các yêu c u c a tiêu chu n này.ợ ồ ụ ồ ơ ề ủ ớ ầ ủ ẩ 4.2.6. Th  t c đ i v i đoàn đánh giáủ ụ ố ớ

Đoàn đánh giá ph i đả ược cung c p các hấ ướng d n đánh giá đẫ ượ ậc c p nh t và m i thông tin v  h  th ng và th  t c ậ ọ ề ệ ố ủ ụ

ch ng nh n.ứ ậ

4.3. Thay đ i trong yêu c u ch ng nh nổ ầ ứ ậ

T  ch c ch ng nh n ph i có thông báo ngay b t k  thay đ i nào trong các yêu c u ch ng nh n. Trổ ứ ứ ậ ả ấ ỳ ổ ầ ứ ậ ước khi quy t ế

đ nh hình th c và ngày hi u l c c a các thay đ i đó, t  ch c ch ng nh n ph i tham kh o ý ki n c a các bên h u ị ứ ệ ự ủ ổ ổ ứ ứ ậ ả ả ế ủ ữ quan. Sau khi quy t đ nh và công b  các yêu c u đã thay đ i, t  ch c ch ng nh n ph i ki m tra xác nh n r ng m i ế ị ố ầ ổ ổ ứ ứ ậ ả ể ậ ằ ọ

t  ch c đổ ứ ược ch ng nh n đang ti n hành các đi u ch nh c n thi t các th  t c c a h  trong th i h n mà t  ch c ứ ậ ế ề ỉ ầ ế ủ ụ ủ ọ ờ ạ ổ ứ

ch ng nh n cho là h p lý.ứ ậ ợ

4.4. Ý ki n ph n ánh, khi u n i và tranh ch pế ả ế ạ ấ

4.4.1. Các ý ki n ph n ánh, khi u n i và tranh ch p c a các t  ch c ho c các b  ph n khác g i t i t  ch c ch ng ế ả ế ạ ấ ủ ổ ứ ặ ộ ậ ử ớ ổ ứ ứ

nh n ph i đậ ả ược x  lý theo các th  t c c a t  ch c ch ng nh n.ử ủ ụ ủ ổ ứ ứ ậ

4.4.2. T  ch c ch ng nh n ph i:ổ ứ ứ ậ ả

a) gi  h  s  c a các ý ki n ph n ánh, khi u n i, tranh ch p và các bi n pháp x  lý liên quan đ n vi c ch ng nh n.ữ ồ ơ ủ ế ả ế ạ ấ ệ ử ế ệ ứ ậ b) th c hi n các bi n pháp kh c ph c và phòng ng a thích h p.ự ệ ệ ắ ụ ừ ợ

c) ghi nh n v  các bi n pháp đã th c hi n và đánh giá hi u qu  c a chúng.ậ ề ệ ự ệ ệ ả ủ

5. Yêu c u đ i v i vi c ch ng nh nầ ố ớ ệ ứ ậ

5.1. Xin ch ng nh nứ ậ

5.1.1. Thông tin v  th  t cề ủ ụ

5.1.1.1. B n mô t  chi ti t v  th  t c đánh giá và ch ng nh n, các tài li u v  các yêu c u đ i v i vi c ch ng nh n ả ả ế ề ủ ụ ứ ậ ệ ề ầ ố ớ ệ ứ ậ

và các văn b n v  quy n h n và nghĩa v  c a t  ch c đả ề ề ạ ụ ủ ổ ứ ược ch ng nh n ph i đứ ậ ả ượ ậc c p nh t theo quy đ nh   4.1.7.1ậ ị ở  

và g i t i các t  ch c xin ch ng nh n và các t  ch c đã đử ớ ổ ứ ứ ậ ổ ứ ược ch ng nh n.ứ ậ

5.1.1.2. T  ch c ch ng nh n ph i yêu c u t  ch c xin ch ng nh n:ổ ứ ứ ậ ả ầ ổ ứ ứ ậ

a) luôn luôn tuân th  các quy đ nh c a chủ ị ủ ương trình ch ng nh n.ứ ậ

b) t o đi u ki n c n thi t cho vi c ti n hành đánh giá, bao g m vi c cung c p tài li u, h  s  (k  c  các báo cáo ạ ề ệ ầ ế ệ ế ồ ệ ấ ệ ồ ơ ể ả đánh giá n i b  HTQLCL) ti p xúc v i các khu v c và nhân viên đ  ph c v  cho vi c đánh giá, giám sát, đánh giá ộ ộ ế ớ ự ể ụ ụ ệ

l i và gi i quy t các khi u n i.ạ ả ế ế ạ

c) công b  đúng ph m vi đã đố ạ ược ch ng nh n:ứ ậ

d) không đượ ử ục s  d ng s  ch ng nh n c a mình theo các th c có th  làm m t uy tín c a t  ch c ch ng nh n và ự ứ ậ ủ ứ ể ấ ủ ổ ứ ứ ậ không có nh ng công b  liên quan đ n ch ng nh n mà t  ch c ch ng nh n ch a cho phép ho c cho là l a d i.ữ ố ế ứ ậ ổ ứ ứ ậ ư ặ ừ ố

e) ch m d t s  d ng nh ng n i dung qu ng cáo có vi n d n đ n s  ch ng nh n và ph i tr  l i các gi y ch ng ấ ứ ử ụ ữ ộ ả ệ ẫ ế ự ứ ậ ả ả ạ ấ ứ

nh n theo yêu c u c a t  ch c ch ng nh n trong trậ ầ ủ ổ ứ ứ ậ ường h p b  đình ch  ho c h y b  ch ng nh n.ợ ị ỉ ặ ủ ỏ ứ ậ

f) ch  s  d ng ch ng nh n đ  ch ng t  r ng HTQLMT phù h p v i tiêu chu n áp d ng hay là v i các tài li u tiêu ỉ ử ụ ứ ậ ể ứ ỏ ằ ợ ớ ẩ ụ ớ ệ chu n khác, không dùng s  ch ng nh n v i hàm ý là s n ph m ho c d ch v  đã đẩ ự ứ ậ ớ ả ẩ ặ ị ụ ược ch ng nh n b i t  ch c ứ ậ ở ổ ứ

ch ng nh n.ứ ậ

g) đ m b o s  d ng đúng gi y ch ng nh n, d u ch ng nh n và báo cáo đ  tránh hi u l m.ả ả ử ụ ấ ứ ậ ấ ứ ậ ể ể ầ

h) tuân th  các yêu c u c a t  ch c ch ng nh n khi vi n d n vi c ch ng nh n trên các phủ ầ ủ ổ ứ ứ ậ ệ ẫ ệ ứ ậ ương ti n thông tin đ i ệ ạ chúng nh  là các tài li u, t  gi i thi u ho c qu ng cáo.ư ệ ờ ớ ệ ặ ả

5.1.1.3. Khi ph m vi xin ch ng nh n có liên quan đ n m t ch ng trình c  th  thì ph i g i các di n gi i c n thi t ạ ứ ậ ế ộ ươ ụ ể ả ử ễ ả ầ ế cho t  ch c xin ch ng nh n.ổ ứ ứ ậ

5.1.1.4. T  ch c ch ng nh n ph i cung c p cho t  ch c xin ch ng nh n các thông tin b  sung liên quan đ n ch ng ổ ứ ứ ậ ả ấ ổ ứ ứ ậ ổ ế ứ

nh n trong trậ ường h p t  ch c này có yêu c u.ợ ổ ứ ầ

5.1.2. N p đ nộ ơ