Des solutions pour améliorer la compétitivité de la SARL truc minh chau

Etj'ai eu la chance de mettre en pratique mes acquis, en acquérant les expériencesenrichissantes pendant mon stage à la SARL de construction Truc Minh Chau, et jepourrais ainsi bien rédi

FACULTÉ DE FORMATION INTERNATIONALE

MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES

Spécialité : Français commercial

DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU

Classe : K50Q3

HANỌ 2018

Au cours des quatre années d'études à l'Université Thuong Mai, mes professeursm'ont enseigné et par leurs compétences m'ont soutenu dans la poursuite de mes études Etj'ai eu la chance de mettre en pratique mes acquis, en acquérant les expériencesenrichissantes pendant mon stage à la SARL de construction Truc Minh Chau, et jepourrais ainsi bien rédiger mon mémoire de fin d'études.

Et pour perfectionner mon sujet " Améliorer la compétitivité de la SARL deconstruction Truc Minh Chau", je tiens à remercier dans un premier temps, lesadministrateurs, les enseignants de l’Université Thuong Mai surtout de la Faculté de laFormation Internationale, pour leurs enseignements de tout cœur Je tiens à remerciertout particulièrement Mme Bui Thi Quynh Trang et Mme Đo Thi Binh pour leurpatience, leur disponibilité et leur conseils judicieux dans la rédaction de ce mémoire.Enfin, je tiens à adresser ma gratitude au Conseil d'administration de la SARL deconstruction Truc Minh Chau qui m'a accordé sa confiance et également l'ensemble dupersonnel de l'entreprise pour m'avoir aidé tout au long de mon stage afin de bienréaliser ce mémoire

Des fautes dans la réalisation de ce mémoire sont inévitables dues à mesconnaissances limitées J'espère de recevoir les commentaires de mes enseignants, desdirigeants de l'entreprise et de mes camarades pour obtenir les meilleurs résultats pourmon mémoire de fin d'études

TABLE DES MATIÈRES ii

LISTE DES FIGURES, DES TABLEAUX v

INTRODUCTION 1

1.Choix du sujet de la recherche 1

2 Détermination et déclaration du sujet de recherche 1

3 Objectifs de la recherche 1

4 Objet et cadre de la recherche 2

5 Méthodologie de la recherche 2

6 Structure du mémoire 2

CHAPITRE 1 : THÉORIE FONDAMENTABE DE LA COMPÉTITIVITÉ DE L’ENTREPRISE 3

1.1 Concepts et théories concernant la concurrence et la compétitivité de l’entreprise 3

1.1.1 Notions de base 3

1.1.2 Catégories de la compétitivité 5

1.1.3 Quelques théories de la compétitivité de l’entreprise 7

1.2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet au Vietnam et dans le monde 8

1.2.1 Situation générale de la recherche dans le monde 8

1.2.2 Situation générale de la recherche au Viet Nam 9

1.3 Délimitation du contenu de recherche du projet : "Solutions pour améliorer la compétitivité de la société à responsabilité limitée Truc Minh Chau " 10

1.3.1 Modèle de la recherche 10

1.3.2 Contenu de la recherche 10

CHAPITRE 2 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE ET CONCLUSIONS D’ANALYSE DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU 15

2.1 Présentation générale de la SARL de construction Truc Minh Chau 15

2.1.1 Histoire et informations générales de la société 15

2.1.2 Secteur d’activités 16

2.1.4 Résultat des affaires de l'entreprise au cours des dernières années (de 2015 à

2017 ) 17

2.2 Méthodologie de la recherche 18

2.2.1 Méthode de collecte des données 18

2.2.2 Méthode d'analyse des données 20

2.3 Évaluation de l'effet des facteurs environnementaux sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 20

2.3.1 Influence des facteurs environnementaux externes sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 20

2.3.2 Impacts des facteurs environnementaux internes 22

2.4 Nalyse et évaluation la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Châu 24

2.4.1 Identification des critères d’évaluation de la SARL de construction Truc Minh Chau 24

2.4.2 Identification des principaux concurrents de la société 27

2.4.3 Évaluation de la compétitivité absolue de la SARL Truc Minh Chau 29

2.4.4 Évaluation de la compétitivité relative de la SARL Truc Minh Chau 31

CHAPITRE 3 : CONCLUSIONS ET PROPOSITIONS VISANT À AUGMENTER LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU 32

3.1 Conclusions sur la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 32

3.1.1 Atouts de la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau 32

3.1.2 Limitations concurrentielles de la SARL de construction Truc Minh Chau 33

3.1.3 Causes des limitations de compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 34

3.2 Prévisions de l'évolution de l'environnement des affaires et l'orientation de développement de la SARL de construction Truc Minh Chau 35

3.2.1 Prévision du développement du secteur de la construction au Vietnam dans le futur .35

dans l'avenir 35

3.3 Suggestions pour améliorer la compétitivité de la SARL de construction Truc Minh Chau 36

3.3.1 Solutions pour améliorer la compétitivité non-marketing de la SARL de

construction Truc Minh Chau 363.3.2 Propositions pour améliorer la compétitivité marketing de la SARL de

construction Truc Minh Chau 39

CONCLUSION 41 BIBLIOGRAPHIE

ANNEXES

Tableau 1.1 : Critères d’esvaluation de compétitivité des entreprises 8

Tableau 2.1: Rapport sur résultat des affaires de la SARL de construction Truc Minh Chau 17 Tableau 2.2: Points forts et points faibles des concurrents de l'entreprise 28

Tableau 2.3: Évaluation générale de la compétitivité de la SARL construction Truc Minh Chau et ses concurrents 30

Figure 1.1 : Modèle de la recherche 10

Figure 2.1: Organigramme de la SARL Truc Minh Chau Construction 16

Figure 2.2: Importance des critères d’evaluation de compété du secteur 24

Figure 2.3: Comparaison des critères d'évaluation de la compétitivité de la SARL construction Truc Minh châu 29

INTRODUCTION

1.Choix du sujet de la recherche

Depuis le passage du Vietnam de l'économie planifiée, centralisée à l'économie demarché avec une macro-régulation de l'État, la concurrence a apparu et s'est mêlée à desentreprises De plus, dans le contexte de la politique d'ouverture du Parti communiste et del'État vietnamien, de l'implication approfondie du pays dans le processus d'intégrationéconomique, on connaît de plus en plus des entreprises étrangères dans les activitéscommerciales sur le marché vietnamien et que la concurrence est de plus en plus féroce

La concurrence joue un rôle important et est considéré comme un moteur dedéveloppement de l'entreprise en particulier et de l'économie en général Pour cela lagouvernance d'entreprise doit faire des efforts d'assurer l'efficacité de la production et ducommerce Afin de se développer, l'entreprise doit ne pas arrêter d'améliorer sacompétitivité, et par conséquent elle peut affirmer sa place sur le marché L'entreprise doitavoir une vision globale et approfondie de sa compétitivité afin de pouvoir prendre debonnes décisions

En tant qu’entreprise de multi-domaines, la SARL de construction Truc MinhChau devrait également améliorer sa compétitivité, pour assurer des emplois ainsi quepour améliorer la qualité des produits de construction, l'image de marque et pour tenirbon sur le marché

2 Détermination et déclaration du sujet de recherche

Afin de poursuivre son développement durable sur le marché, l'entreprise même doit améliorer sa compétitivité Dorénavant, à partir des expériences que j'aiacquises pendant le stage à l'entreprise avec les acquis au cours mes études àl'université, j'ai choisi le sujet "Des solutions pour améliorer la compétitivité de laSARL Truc Minh Chau"

4 Objet et cadre de la recherche

- Contenu de la recherche: Se concentrer sur la recherche sur la compétitivité de

la SARL Truc Minh Chau

5 Méthodologie de la recherche

Dans ce mémoire, j’utilise les méthodes de recherche suivantes :

- Les méthodes de collecte des données primaires par les questionnaires, les auprès des clients et des employés, les entretiens auprès gestionnaires

- Les méthodes de collecte des données secondaires des départements de

l'entreprise tels que les résultats commerciaux, les rapports financiers, les ventes de produits La collecte des autres sources telles que les journaux, les mémoires et les documents de l'État Dans le même temps, j’utilise la méthode de synthèse et de

comparaison pour analyser et évaluer la compétitivité de la société

6 Structure du mémoire

Outre l'introduction et la conclusion, la liste des sigles, la liste des diagrammes,des tableaux, la bibliographie, mon mémoire de fin d'études est divisée en 3 chapitres:Chapitre 1: Quelques théories de base sur la concurrence et le renforcement de lacompétitivité de l’entreprise

Chapitre 2: Méthodes de recherche et résultats de l’enquête de la compétitivité de

la SARL Truc Minh Chau

Chapitre 3: Conclusions et solutions pour améliorer la compétitivité de la SARLTruc Minh Chau

CHAPITRE 1 : THÉORIE FONDAMENTABE DE LA COMPÉTITIVITÉ DE

Selon la définition du dictionnaire économique : “ la concurrence désigne lacompétition entre les personnes, les entreprises ou les pays Elle existe quand deux ouplusieurs parties essayent de gagner ce que n’importe qui ne peut acquérir »

Selon l’économiste américain Micheal Porter, « la concurrence est quand lesentreprises s’arrachent des clients, des parts de marché ou des ressources Mais, lanature de la concurrence n’est pas d’anéantir ses concurrents, l’entreprise doit créer etdonner au client les valeurs ajoutées plus élevées ou plus originales que celles desconcurrents pour qu’ils puissent choisir cette entreprise au lieu des autres » [1]

Dans le grand dictionnaire de l’économie de marché (l’institut de la recherche et

de la vulgarisation encyclopédique, Hanoi, 1998, p.247), il présente ainsi unedéfinition : « Une concurrence efficace est un moyen d’adaptation au marché del’entreprise, ce qui vise à atteindre une efficience qui rend les gens relativementsatisfaits afin d’atteindre un bénéfice moyen qui suffit pour les activités régulières del’entreprise et les dépenses des risques de l'investissement, et en même temps, vise aufait que le fonctionnement des unités de production atteint une grande efficacité, qu’iln'y a pas la capacité de production en excès pendant une longue période, et que laqualité des produits atteint le niveau approprié "

Dans le cadre de la globalisation, tous les pays reconnaissent la concurrence et laprennent à la fois pour une opportunité et un enjeu permettant à l’entreprise de

s’affirmer Alors, la concurrence économique est la compétition entre des acteurséconomiques afin d’obtenir une position favorisante dans la production, laconsommation des marchandises, des services ou les bénéfices économiques,commerciales pour gagner le plus intérêt possible.

Les acteurs économiques ici sont les vendeurs et les acheteurs des marchandises

et des services Les vendeurs souhaitent toujours optimiser leurs intérêts en vendantbeaucoup de marchandises à haut prix À l’inverse, les acheteurs veulent maximiser lesavantages des marchandises achetées, autrement dit, ils veulent acheter desmarchandises à haute qualité, qui les satisfont et en même temps sont bons marchés.Alors, ces deux parties se disputent pour obtenir les meilleurs intérêts

Mentionné pour la première fois aux États-Unis au début des années 1980, « uneentreprise qui a une bonne compétitivité peut produit les marchandises et les servicesmeilleurs et moins chères que celles de ses concurrents dans et dehors du pays Lacompétitivité égale l’atteint de l’intérêt à longue terme de l’entreprise et la capacitéd’assurance du revenu des employés et de l’employeur » Les opinions de lacompétitivité sont variées :

La compétitivité de l’entreprise est les capacités particulièrement meilleure quecelles de ses concurrents Ce sont des points forts que les concurrents ne peuvent pasadapter ou copier facilement [4]

Selon M Le Dang Doanh dans son œuvre « Amélioration des compétitivités del’entreprise dans l’intégration économique », « la compétitivité d’une entreprise estgénéralement défini comme sa capacité à faire face à la concurrence, c'est-à-dire àmaintenir et à accroître ses parts de marché face à la concurrence des autres entreprisesnationales ou étrangères » [ 9,p.28]

La compétitivité correspond à la productivité D’après l’organisation decoopération et de développement économiques (OCDE), la compétitivité d’uneentreprise est quand on atteint une haute production et un haut revenu en utilisant lesfacteurs productifs efficaces pour que les entreprises développent de manière durabledans le cadre compétitif international

Via ces perceptions au-dessus, on peut présenter une définition de lacompétitivité : « La compétitivité d’une entreprise est la capacité de survivre et de

développer dans le marché concurrentiel pour un produit ou un service, en d'autresmots, c’est la capacité de maintenir (ou de croître) son bénéfice, sa part de marchénationale et internationale pour un ou plusieurs services De plus, elle peut ainsimaintenir et améliorer les avantages compétitifs dans la consommation, élargir leréseau de consommation, attirer et utiliser efficacement les facteurs de production afind’atteindre un haut intérêt économique durable « [10] La compétitivité d’uneentreprise se compose de la compétitivité du marketing et de celle du non-marketing.

La compétitivité du marketing consiste à l’organisation du marketing, au systèmed’information, à la détermination stratégique du marketing La compétitivité du non-marketing comprend la position financière, les ressources humaines, la capacitédirigeante

La compétitivité de l’État est présentée et reflétée à travers de nombreux indices

et étudiée de plus en plus pendant les années 1970-1980 La contribution la plusconnue est celle de l’économiste Micheal Porter avec plusieurs recherches sur lacompétitivité en général, la compétitivité de l’entreprise, les avantages compétitifs del’État dans certains domaines des pays importants tels que les pays de l'Europeoccidentale, les États-Unis, le Japon, etc

Dans un rapport sur la compétitivité générale du Forum économique mondial en

1997, on a montré : « la compétitivité d’un État est la compétitivité de l’économienationale afin d’atteindre et de maintenir le haut niveau du développement en fonctiondes politiques, des institutions relativement stables et des autres facteurséconomiques »

Selon la perception de M Porter, il considère la productivité comme la meilleurenotion de la compétitivité au niveau d’État

Pour un pays, la compétitivité est donc la capacité de produire les marchandises

et les services, dans la condition d’un marché libre et égal, ce qui correspond à lademande du marché international et qui, en même temps, augmente le revenu réel deses habitants La compétitivité d’un pays est mesurée via le niveau et le rythmed’amélioration du niveau de vie, de la productivité totale, et la capacité d’intégration

des entreprises dans les marchés étrangers à travers l’exportation et l’investissementdirect à l’étranger.

Au niveau national, la compétitivité dit aussi la capacité d’atteindre lesindicateurs plus hauts des habitants Dans près que tous les pays, le niveau de vie estdéterminé par la rentabilité des ressources mobilisées, la production de l'économie parunité de travail ou unité de capital utilisée Un niveau de vie plus haut de toute lapopulation peut être maintenu grâce à l’augmentation sans cesse de la productivité, àune productivité plus haute dans les secteurs ou grâce à la participation aux secteursavec une haute productivité La capacité d’un pays est ainsi mesurée via l'ampleur etl'augmentation des niveaux de vie, le niveau et la croissance de la productivité totale,

et la capacité des entreprises nationales à entrer dans le marché mondial parl'exportation et l'investissement direct à l'étranger

Pour un secteur, la compétitivité est la capacité d’atteindre les résultats durablesdes entreprises (nationales) dans le secteur en comparaison avec les concurrentsétrangers sans protection ou aide financière

D’après les Nations Unies, la compétitivité d’un secteur peut être évaluée enfonction de la possibilité d’intérêt de l’entreprise dans ce secteur, de la balancecommerciale extérieure du secteur, de la balance d’investissement (l’investissement àl’étranger et de l’étranger), et les indicateurs directs des cỏts et de la qualitésectorielle [10]

La compétitivité sectorielle est plus souvent considérée comme un signe de « lasanté » économique du secteur concerné que la compétitivité de l’entreprise Le succèsd’une entreprise d’un pays peut être dû à ses facteurs particuliers qui sont difficiles ouimpossibles à multiplier À l’inverse, le succès de certaines entreprises d’un secteur estsouvent considéré comme une preuve de la propriété des facteurs particuliers du paysqui peuvent être multipliés et améliorés La totalité des compétitivités des entreprisesn’est pas la compétitivité d’un secteur

La compétitivité de l’entreprise représente sa capacité du long terme Uneentreprise est considérée d’avoir une bonne compétitivité quand elle enregistre desrésultats meilleurs que la moyenne Alors, pour les entreprises, la compétitivité est la

capacité d’approvisionner les marchandises et les services plus efficaces que celles deses rivaux.

Selon M Nguyen Bach Khoa [5] on peut comprendre la compétitivité de

l’entreprise comme un ensemble des capacités et des ressources pour maintenir etdévelopper son part du marché, son intérêt et déterminer ses avantages

compétitifs dans sa relation avec les concurrents directs et potentiels sur un marché cible déterminé

La compétitivité de l’entreprise est évaluée via la compétitivité du prix et hors deprix (part de marché, qualité du produit, productivité, etc.) Pour les entreprisesparticipant aux activités du commerce extérieur, l’évaluation de la compétitivité peutbaser sur le taux d’intérêt, celui d’exportation (la valeur exportation en comparaisonavec les revenus totals), le part de marché de chaque secteur ou de la totalité dessecteurs La position dans le marché international est également un moyen de mesurerdirectement la compétitivité de l’entreprise Dans le domaine commercial, lacompétitivité est le succès de maintien dans le marché international sans protection ouaide financière Bien que le cỏt du transport puisse favoriser la compétitivité desentreprises au niveau national,

Un produit est considéré compétitifs quand son prix est moins cher ou il fournitd’autres produits avec la même qualité ou le même service Selon la théoriecommerciale traditionnelles, la compétitivité est examinée via les avantagescomparatifs du cỏt de production et de la productivité

D’après M Porter, la compétitivité se dépend de la capacité d’exploiter lescapacités particulières qui sont propres à soi pour créer des produits moins chers etdifférents Pour que l’entreprise améliore sa compétitivité, elle doit déterminer sonavantage compétitif Celui a deux types :

- L’avantage du cỏt : Créer un produit moins cher que celui du rival Lesfacteurs de production tels que le sol, le capital, le travailleur sont souvent pris pour lesressources des avantages compétitifs

- L’avantage de la différence : augmenter la valeur du produit pour le clientgrâce à sa différence, diminuer le cỏt d’usage ou améliorer la perfection du produit.Cet avantage permet au marché d’accepter un prix plus élevé que celui du concurrent.

Selon Monsieur Nguyen Bach Khoa dans son écrit « Méthodologie pour ladétermination des compétitivités et l'intégration économique internationale desentreprises » publié sur le magazine scientifique commercial de l’Université ThuongMai, la compétitivité de l’entreprise est un ensemble des capacités et des ressourcesinternes pour maintenir et augmenter son part du marché, son intérêt et déterminer lesavantages compétitifs du produit en regardant la relation avec ses concurrents directs

et potentiel dans un marché cible déterminé Pour évaluer la compétitivité d’uneentreprise, on utilise souvent les critères quantifiables par rapport à ceux duconcurrent Plus précisément, les principaux critères sont :

Tableau 1.1 : Critères d’esvaluation de compétitivité des entreprises

Capacité de leadership Politique de produit

Échelle de production et d'affaires Réseau de distribution

Équipements et techniques Outils de promotion commerciale

Source : [5]

1.2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet au Vietnam et dans le monde

1.2.1 Situation générale de la recherche dans le monde

- Micheal Porter (2013), La stratégie compétitive, Éditions Tre, ce livre parle

des problèmes de base de la concurrence qui sont indépendants aux méthodes deconcurrence concrètes utilisées par les autres entreprises, la concurrence est importantenon seulement à la planification des stratégies commerciales, mais aussi aux finances

de l’entreprise, au marketing, à l’analyse des valeurs mobilières et à des autresdomaines du commerce

- Micheal Porter (2013), L’avantage compétitif, Éditions Tre. Dans ce livre,Michael E Porter recherche et découvre les bases essentielles des avantagesconcurrentiels de chaque entreprise

- « Concepts de gestion stratégique » du Dr Fred R David, diplơmé del’Université Fracis Marion spécialisé en gestion intégrée principalement, intéressé parles stratégies de gestion Ce livre résume le concept de stratégie d'entreprise et degestion stratégique

1.2.2 Situation générale de la recherche au Viet Nam

- Nguyen Bach Khoa (2004), Stratégie commerciale internationale, Maison d'édition des statistiques.

Ce livre présente la nature et le rơle de la stratégie commerciale dans l’entrepriseinternationale, la pensée et les types de stratégies commerciales, la façon del'évaluation de l'environnement des affaires et de l'analyse de la situation des affaires

- Dr Tran Minh Dao (2012), Manuel scolaire de marketing de base, Maison d'édition de l’université nationale d’économie Ce livre parle des connaissances les

plus générales de la science de marketing pour tous les lecteurs qui ont besoin dedécouvrir et d’appliquer ce type de science dans le commerce et dans la vie

- Dr Nguyen Bach Khoa, Méthodologie pour la détermination des compétitivités et l'intégration économique internationale des entreprises, le magazine

scientifique commercial de l’Université Thuong Mai

- Dr Nguyen Vinh Thanh, Amélioration de la compétitivité des entreprises commerciales vietnamiennes dans l’intégration économique internationale, Maison

d'édition du Travail, Hanọ Ce mémoire a systématisé les problèmes théoriques de laconcurrence et de la compétitivité ; analysé les rơles et les caractéristiques desentreprises commerciales ; analysé les compositions, les facteurs d'influence et lescritères d'évaluation de la compétitivité des entreprises commerciales

Alors, le sujet de l’amélioration de la compétitivité est étudié par plusieurspersonnes, mais elles ont le même but d’aider l’entreprise à rester stable sur le marchécommercial En mettant l'accent sur les réalités de la compétitivité des produits, jecrois qu'il contribuera aux aspects pratiques et scientifiques de l'amélioration de lacompétitivité des entreprises

1.3 Délimitation du contenu de recherche du projet : "Solutions pour améliorer la compétitivité de la société à responsabilité limitée Truc Minh Chau " 1.3.1 Modèle de la recherche

Figure 1.1 : Modèle de la recherche

(Source : Recherche de l’étudiant)

1.3.2 Contenu de la recherche

1.3.2.1 Endentification des concurrents principax de l’entreprise

Identifier le produit et le marché cible de l’entreprise Puis reconnaitre sesconcurrents actuels Apprendre des informations sur les concurrents, leurs stratégies,leurs produits, leurs forces et faiblesses pour le processus d'évaluation compétitif

1.3.2.2 Élaboration des critères d’évaluation de l’entreprise

Pour mesurer la compétitivité de l’entreprise, je divise la compétitivité en lacompétitivité de marketing et de non-marketing

 La compétitivité de non-marketing consiste à :

- Capacité financière : pour faire des affaires, la finance est la premièrecondition, dès l’achat des équipements, des décorations, les cỏts du travail tous ontbesoin d'argent Via ce critère, l’entreprise peut évaluer ses activités commerciales engénéral et puis améliorer sa position sur le marché

- Capacité de leadership : La gestion et le leadership sont deux domainescomplètement différents, mais sont étroitement liés N’importe quelle organisation abesoin d’un département de gestion, l’entreprise ne peut pas fonctionner oufonctionner efficacement sans ce département Le rơle de la gestion et du leadershipest en même temps un critère d’évaluation

- Ressource humaine : à cơté de la finance, la ressource humaine est ainsi unecondition indispensable quand on parle des activités commerciales d’une entreprise

Détermination

des concurrents

Élaboration les critères d'évaluation de

la compétitivité

Evaluation de la compétitivité de l'éntreprise

Solutions pour améliorer la compétitivité de l'entreprise

La ressource humaine est un critère important pour évaluer la compétitivité del’entreprise On mesure la ressource humaine grâce à ces critères tels que : niveau de lacompétence, nombreux des employés, productivité, capacité actuelle et potentielle desemployés.

- Échelle de production et d'affaires : Une entreprise avec une grande échellepeut gagner de grands revenus supplémentaires grâce à la production à grande échelle.Autrement dit, les économies d'échelle comprennent le rapport cỏt-efficacité de laproduction de masse de produits standardisés parce que le prix réduit en raison degrandes quantités de matériaux ou car la publicité de masse contribue à réduire le cỏt

de la publicité sur chaque produit Par conséquent, l'échelle de production est uncritère très important pour les entreprises à améliorer leur compétitivité

- Équipements et techniques : les machines, les équipements et la technologieont de grands impacts sur la compétitivité Si l’entreprise a un système d’équipement

et de technologie moderne, la qualité de ses produits sera assurée, et ce qui accélère leprocessus de consommation, augmente rapidement le chiffre d'affaires, réduitl'inspection de la qualité des marchandises

- Performance R&D : est l'indicateur le plus fiable et le plus précis de lacapacité de R & D des entreprises Plus l'efficacité de la R & D des entreprises estélevée, plus les activités de R & D des entreprises sont efficaces La performance de R

& D comprend des réalisations dans le lancement de nouveaux produits, la recherche

et le développement de nouveaux produits et le financement de la R&D L’hauteefficacité de la R & D permet au produit de gagner en force dans l'innovationtechnologique, avec des avantages supérieurs pour une introduction réussie denouveaux produits et d'améliorer et mettre à jour efficacement des produits Lesperformances de R & D sur les produits incluent le potentiel de recherche et dedéveloppement de nouveaux produits

 La compétitivité de non-marketing consiste à :

- Le part du marché : est celui que l’entreprise détient par rapport au total dumarché Il est donc calculé par :

Le part du marché de l’entreprise =

Le chiffre d’affaires de l’entreprise

L Le chiffre d’affaires total du secteur

Plus cet indicateur est grand, plus l’entreprise domine le marché Grâce à lafluctuation de cet indicateur, nous pouvons évaluer l'efficacité de fonctionnement del'entreprise, car si l'entreprise a un grand part de marché, l'indice est le plus haut niveau

et il attribue à l'entreprise une position dominante sur le marché Si une entreprise aune zone de marché étroite, l'indice est faible, reflétant que l'entreprise est pincée parses concurrents Selon l'indice de part de marché, l'entreprise peut évaluer de manièrepréliminaire la capacité d'occuper le marché par rapport à l'ensemble des entreprises dusecteur

- Politique de produit : est un de quatre facteurs importants du marketing-mix

Le but de la politique de produit est pour augmenter la vente et du profit del’entreprise Alors, cette politique comprend des facteurs de la qualité, du type deproduit, du design, etc

- Politique de la valorisation : Le prix du produit est la mesure standard de lavaleur du produit Le prix du produit est une arme forte dans la compétition Parconséquent, l'amélioration de la compétitivité ne peut pas ignorer le prix des produits

Il existe de nombreuses stratégies de prix concurrentielles que l'entreprise peut adoptertelles que la politique de bas prix, la politique de prix du marché, la politique de prixélevée, la politique de prix différents Les entreprises doivent se baser sur la situationréelle des activités commerciales, la politique de prix des concurrents, la demande dumarché, les objectifs de l'entreprise, La détermination du prix a une grande influencesur la position de l'entreprise et elle contribue à la compétitivité du produit

- Le réseau de distribution : Le réseau de distribution du produit estextrêmement important, il affecte directement la capacité de la consommation deproduits de l’entreprise, les politiques de marketing du produit et il aide l’entreprise àcréer un avantage compétitif Un bon réseau de distribution peut aider à accroître lapart de marché de l’entreprise tout en remplissant leurs obligations de marketing, tellesque la fourniture d'informations aux clients et les informations en retour des clients

- Outil de promotion du commerce : Les formes de promotion sont diverses etriches avec de nombreuses formes telles que la publicité, la promotion, les ventespersonnelles, les ventes en ligne, les relations publiques, etc Quand on l'utilise, il fautfaire attention à la cohérence du message, la manière d'exprimer et il faut avoir les

mêmes objectifs de l'entreprise Une politique de promotion à temps est importante, cequi contribue de manière significative au succès d'un produit sur le marché Denombreuses entreprises considèrent la promotion de ces programmes comme leurmeilleur moyen d'améliorer leur compétitivité.

- Prestige, marque : Prestige de l'entreprise est l'un des indicateurs importantspour évaluer la compétitivité de l'entreprise Les entreprises qui ont du prestige auront

de nombreux partenaires, de nombreux partenaires commerciaux et surtout un grandnombre de clients L'objectif de l'entreprise est le chiffre d'affaires, la part de marché et

le bénéfice, etc Mais pour atteindre ces objectifs, les entreprises doivent créer leurréputation sur le marché, afin d’établir leur position dans les yeux des clients La basepour créer la réputation de l'entreprise est son capital et ses employés

1.3.2.3 Évaluation de la compétitivité absolue de l’entreprise

 La compétitivité absolue de l’entreprise

D SCTN: point de la compétitivité totale de l'entreprise

P i: Point moyen du paramètre i de l'ensemble d'échantillons

K i: facteur d'importance k du paramètre i

1.3.2.4 Évaluation de la compétitivité relative de l’entreprise par rapport à

ses concurrents

Pour évaluer la compétitivité de l’entreprise en comparaisons avec ses

concurrents, nous utilisons l'indice de part de marché relatif : c'est le rapport

comparatif entre les revenus de l'entreprise et celui du plus fort concurrent, on peut donc connaître le point fort ou les points faibles par rapport au concurrent

 La compétitivité relative de l’entreprise

D SCTSS=D SCTDN

D SCTDS

D SCTDN : l’indice de la compétitivité relative de l’entreprise

D SCTDS: : l’indice de la compétitivité de l’entreprise référencée

CHAPITRE 2 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE ET CONCLUSIONS D’ANALYSE DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION

TRUC MINH CHAU

2.1 Présentation générale de la SARL de construction Truc Minh Chau 2.1.1 Histoire et informations générales de la société

La SARL de construction TRUC MINH CHAU a été fondée en 2015 et leDépartement de la planification et des investissements de la province de Nghe An lui aoctroyé la licence d'exploitation n ° 2901785364 pour la première fois le 28 mai 2015

La société est autorisée à fonctionner en cadre de la loi et de la charte de lasociété à responsabilité limitée Elle est une unité économique indépendante quirecherche la rentabilité, réalise des objectifs sociaux et économiques, crée des emplois,effectue les obligations vers l’État L'entreprise exerce ses activités non seulementdans sa province, mais aussi dans d'autres provinces du pays

Au début de sa création, l'entreprise a dû faire face à de nombreuses difficultés enraison de sa capacité insuffisante, de ses installations désuètes, de ses mauvaisescompétences en gestion et des compétences insuffisantes des employés, etparticulièrement, elle a dû faire face à la concurrence des marchandises importées quiont une diversité de modèle, une bonne qualité et un prix raisonnable Face à uneconcurrence aussi forte, afin de maintenir et de développer l'entreprise, les dirigeantsd'usine ont discuté et décidé de rénover le mécanisme de gestion, de trouver denouvelles stratégies, d'investir dans l'équipement et d'innover la technologie,d’améliorer les compétences des travailleurs, de réduire le cỏt des produits pouraméliorer la compétitivité de l'entreprise sur le marché Grâce à cela, la société arapidement construit son prestige sur le marché, les produits de l'entreprise sontpopulaires auprès de nombreux clients et des affaires sont également en croissance.Jusqu'à présent, le chiffre d'affaires et le bénéfice de l'entreprise augmentent sanscesse, le revenu des travailleurs s'est considérablement amélioré et elle a affirmé samarque sur le marché

- Nom de l'entreprise : SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU

- Siège social : Bloc 11 - Quartier Quynh Xuan - Hoang Mai - Nghe An Province

- Téléphone : 0985233529

- Numéro de compte : 51510000194482 à la banque BIDV, filiale de Phu Dien,Nghe An province

2.1.2 Secteur d’activités

- Conception, fabrication et montage de structures en acier pour les travaux civils

et industriels, des équipements non standard, des grandes maisons à ossature, despoutres, des planchers, des silos, des convoyeurs, etc

- Construction des ouvrages d'adduction d'eau en milieu rural, des travaux degénie civil, d'irrigation, de circulation, construction des maisons de toutes sortes

- Construction d'ouvrages ferroviaires et routiers

- Installation de systèmes électriques, d'alimentation en eau, de drainage, dechauffage et de climatisation

- Fabrication et montage de tours de haute tension, tours de transmission pourl'industrie des télécommunications

- Concevoir et fabriquer des équipements pour l'industrie de la construction telsque coffrages, colonnes, échafaudages

- Travaux de construction complets, autres activités de construction spécialisées

(Source : Certificat d'enregistrement de la SARL Truc Minh Chau Construction)

Direction des finances et de

la comptabilité

Direction deplanification

de laproduction

Directiontechnique–KCS (*)

Direction

de la planificati-

on des matériaux

construction

(Source : Direction d’administration et de ressources humaines)

Figure 2.1: Organigramme de la SARL Truc Minh Chau Construction

Remarque :

Selon ce modèle, l'appareil de gestion est divisé en sections fonctionnelles, lestâches sont clairement spécifiées, le directeur est responsable de l'exécution de toutesles activités de l'entreprise, de prendre des décisions de l'entreprise Sous le directeurest le directeur adjoint, le directeur adjoint est responsable de la gestion dufonctionnement de la direction et il est chargé de soutenir le directeur dans lagouvernance d'entreprise Les directions restantes ont leurs propres tâches spécifiques.Par conséquent, la communication entre le gestionnaire et les employés est rapide,opportune et précise, et à l’inverse Les chefs de département et les directeurs del'atelier ont toute autorité pour organiser le travail, effectuer des tâches spécifiquesdans le cadre de leur gestion pour accomplir les tâches assignées

2.1.4 Résultat des affaires de l'entreprise au cours des dernières années (de

2015 à 2017 )

Tableau 2.1: Rapport sur résultat des affaires de la SARL de construction

Truc Minh Chau

11 Bénéfices après impôt 372,933,953 907,084,608 1,510,822,210

(Source : département des finances, exercice comptable 2015, 2016,2017)

En général, la capacité de capital de la SARL Truc Minh Chau s'est améliorée aucours des 3 dernières années, mais elle reste encore modeste.

En regardant les résultats des activités commerciales, nous voyons que lechiffre d'affaires de la société pour les deux années, de 2015 à 2016, tend à augmenternettement, mais à partir de 2016, le chiffre d'affaires est de 47 810 092 670 contre 43

214 329 185 en 2017 De 2015 à 2017, le bénéfice après impôts de la société augmenterapidement, en 2015, il atteint à 372 933 953, en 2016, il a doublé à 907 084 608 et en

2017 à 1 510 822 210 Grâce à cette croissance, la SARL Truc Minh Chau a toujoursune base de clients stable, créant la confiance des clients et de plus en plus demeurersur ses positions sur le marché

2.2 Méthodologie de la recherche

2.2.1 Méthode de collecte des données

2.2.1.1 Méthode de collecte des données primaires

Afin de collecter des informations, les données primaires doivent être précises,objectives et pertinentes par rapport à la taille du problème de recherche Il existe denombreuses méthodes collectées des données primaires Généralement, lors de lacollecte des données pour une étude, il est souvent nécessaire d'utiliser unecombinaison des méthodes pour obtenir le résultat désiré Les données primaires del'article incluent :

- Questionnaire :

Afin d'évaluer le statut réel ainsi que la compétitivité dans la SARL Truc MinhChau et de proposer des solutions pour améliorer la compétitivité de l'entreprise, j’aiutilisé deux types de questionnaires pour obtenir l'opinion des clients et des employés

de la société ci dessous :

• Le formulaire du questionnaire de l'employé a généré 10 exemplaires, j’airecueilli 10 réponses Les formulaires de sondage destinés aux employés sont conçuspour résoudre les problèmes suivants : apprendre l'importance des facteurs de laréussite du produit et le comparer avec des concurrents Ces facteurs sont : la positionfinancière, les ressources humaines, la capacité de gestion, les ressources de R & D,l'échelle de production, etc Pour plus d'informations sur le formulaire dequestionnaire, veuillez consulter l'annexe attachée [ Annexes 3+4 ]

• Questionnaire pour le client : 20 exemplaires envoyés, 20 réponses recueillis.Les produits de la société sont utilisés dans la construction, alors les clients del'entreprise sont principalement des entreprises partout dans le pays L'enquête a étémenée en distribuant des questionnaires aux clients de l'entreprise, j’ai demandé laliste des clients de l'entreprise, puis leur a distribué des questionnaires Je les aidistribués directement aux clients de l'entreprise, ou demandé l'avis des clientsfamiliers de l'entreprise par courrier si je ne les ai pas directement rencontrés.L'enquête vise à comprendre les facteurs de la décision d'achat du client, les opinionsdes clients sur les produits de la société par rapport aux concurrents Pour plusd'informations sur le formulaire de questionnaire, veuillez consulter l'annexe attachée[ Anexxes 5+6 ]

• Entretien

J’ai réalité l’entretien avec M Cao Trong Tuong - Directeur de la SARL deconstruction Truc Minh Chau Le directeur de l'entreprise a respondu à 5 questions.L'objectif de l'entretien est de collecter des informations sur la compétitivité del'entreprise, puis de tirer des conclusions pour améliorer la compétitivité del'entreprise… Pour plus d'informations sur l'entretien, veuillez consulter l'annexe 1

2.2.1.2 Méthode de collecte des données secondaires

Les données secondaires sont des données collectées par d'autres, utilisées à desfins qui peuvent être différentes de celles de notre recherche Les données secondairespeuvent être des données non- traitées (également appelées données brutes) ou desdonnées traitées Les données secondaires utilisées dans cet article proviennent dessources suivantes :

- Source d'informations internes : Activités de l'entreprise pendant 3 ans : 2015,

2016, 2017 (chiffre d'affaires, bénéfices, charges, revenu moyen des salariés .) ;Rapport financier pour ces 3 ans; Structure du personnel

- Sources d'informations externes : principalement les documents relatifs à lathéorie de la compétitivité (manuels, documents de recherche scientifique,dissertations précédentes), les documents sur les concurrents de l’entreprise, le marché

et l'industrie via des sites Web

2.2.2 Méthode d'analyse des données

En utilisant le logiciel SPSS version 16.0 pour analyser les données primairesacquises, présenter ces données dans des tableaux et des graphiques afin d’analyse lacompétitivité des produits de la société J’utilise la méthode de comparaison, lesstatistiques, l'analyse et l'agrégation des données pour les données secondaires

2.3 Évaluation de l'effet des facteurs environnementaux sur la compétitivité

de la SARL de construction Truc Minh Chau

2.3.1 Influence des facteurs environnementaux externes sur la compétitivité

de la SARL de construction Truc Minh Chau

2.3.1.1 Macro environnement

 Environnement économique : Parallèlement à la croissance de l'économie, lerythme du développement urbain est en augmentation, la demande de construction vafortement augmenter dans les années à venir, c'est l'opportunité idéale pour lesentreprises dans l'industrie de la construction Selon le rapport, on a atteint l’objectifpour maintenir l'inflation moins de 4%, le PIB en 2017 a augmenté à 6,81%, le plusélevé depuis 2011, la croissance économique de notre pays est relativement stable etattire de plus en plus d'investisseurs étrangers, par conséquent, la nécessité d'améliorer

le système d'infrastructure est également plus élevée Cela signifie aussi que laconsommation de produits de construction augmente En 2017, les taux d'intérêt àmoyen et long terme des banques sont en baisse Cela permet aux entreprises demobiliser des capitaux pour l'investissement ainsi que d'élargir l'échelle plusfacilement En outre, les politiques économiques sur les taux de change affectentégalement l'importation de produits d'asphalte ou les matériaux de l'étranger Des taux

de change plus élevés affectent les prix des produits importés de la société

 Environnement politique et juridique : Si les politiques ouvertes de l'Étatfacilitent l'importation de matériaux entre les pays, plus d'opportunités seront crééespour les prix des matières premières pour la société Le Vietnam a une politique stable.Cela a également une bonne influence sur le développement de l'entreprise, ne crée pas

de pressions politiques et crée un bon environnement d'affaires pour l'entreprise La loivietnamienne a également des règles strictes sur les produits de construction, obligeantles entreprises à adhérer aux règlements, comme les règlements sur l'inspection desmarchandises, sur les indicateurs techniques

 Environnement science-technologie : La technologie de production détermine

la qualité des produits ainsi que le cỏt de chaque entreprise Cela crée la compétitivité

de chaque entreprise ainsi que l'ensemble des entreprises Aujourd'hui, avec ledéveloppement avancé de la science, de la technologie et des équipements spécialisés,

la technologie de l'information a fortement influencé les activités de l'entreprise.L'application de machines et d'équipements modernes dans les activités commerciales

a des résultats significatifs en termes d'économies, de cỏts, de main-d'œuvre, dutemps de construction et de matériaux ; Améliore la qualité, l'efficacité et lacompétitivité de l'entreprise

 Environnement naturel : À l'heure actuelle, l'économie de notre pays est deplus en plus stable, le taux d'urbanisation augmente, ainsi que la demande delogements, la demande d'infrastructures et la demande de construction augmententégalement, ce qui cause l’augmentation de la construction dans les prochaines années

Dr Bui Quang Tin a déclaré que le taux de croissance démographique moyen duVietnam est de 1,2% -1,5% par an et le taux de croissance urbain moyen est de 3,4%par an [11] donc la demande de construction a augmenté pour rattraper ce rythme

 Environnement socioculturel : Le développement de l'entreprise estétroitement lié au processus du changement et du développement du pays Il estfortement influencé par des facteurs culturels et sociaux Le Vietnam est un pays avecune longue histoire de la culture, mais dans le processus d'intégration dans l'économiemondiale, la culture du Vietnam a également changé de manière significative, comme

la vie, le style de vie, En même temps, le niveau de vie s'améliore et le revenumoyen augmente, ce qui demande à la construction d’exiger aussi une diversification

et une abondance en termes d'échelle et de qualité, etc., ainsi que la connaissance desœuvres sociales Alors l'industrie de la construction en général et l'entreprise enparticulier doivent comprendre ces questions afin de s'améliorer pour répondre à cesexigences

2.3.1.2 Environnement du secteur

 Clients : Les clients sont une partie intégrante de l'environnementconcurrentiel, la pression du client est basée sur le prix, la qualité, les canaux dedistribution, les conditions de paiement Avec les produits de l'entreprise SARL deconstruction Truc Minh Chau, les clients sont principalement des entreprises

nationales La fourniture de produits ainsi que la façon de l’attraction des clients avecleurs produits est relativement complexe Les consommateurs sont pour la plupart desclients industriels, le nombre de clients est souvent peu notable mais le volume debiens achetés est très important et la valeur de chaque transaction est souvent élevée outrès élevée, la société donc maintient toujours une relation à long terme avec eux.

 Fournisseur : Les fournisseurs d'intrants sont des facteurs qui reflètent larelation du fournisseur avec l'entreprise en termes de rentabilité, d'augmentation desprix ou de diminution de la qualité des biens lors des transactions avec l'entreprise Lesfournisseurs peuvent être menaçants pour le fabricant en raison d'un changement dans

le cỏt du produit accepté par l'acheteur, en raison de la menace potentielle, en raison

du lien du vendeur L'entreprise importe principalement des matières premières auprèsdes fournisseurs, tandis que les produits de construction sont autoproduits par lasociété, alors la société a certains avantages dans ses produits Si certains produits nesont pas autoproduits, la société va les importe activement, donc il n’y a pas de pénurie

de biens

 Concurrents (du secteur) : Dans le contexte d'entreprises concurrençantférocement pour les prix, la différenciation des produits ou le changement de produitparmi les entreprises coexistantes sur le marché Cette compétition est de plus en plushaute et intense, en raison des nombreux concurrents et de l’équilibre entre eux LaSARL de construction Truc Minh Chau est différente de ses concurrents en améliorant

la qualité de ses produits La société se concentre toujours sur l'investissement,l'amélioration de la technologie et de l'équipement qui conviennent à la technologieexceptionnelle de production La vitesse de l'achèvement du projet est égalementrapide, satisfaisant les besoins des clients

2.3.2 Impacts des facteurs environnementaux internes

 Sources financières

La capacité financière confirme la compétitivité de la société sur le marché LaSARL de construction Truc Minh Chau a été créé en 2015, avec le capital socialdepuis sa création assez élevé, le capital autorisé total était de 10.000.000.000 de dong

Au cours des dernières années, le capital de la société connait une grande variation.Selon le rapport de la direction des finances et de la comptabilité, jusqu’en 2017, lebénéfice après impơt a atteint 1.510.822.210, soit 3 fois plus élevé que celui du tempsd'établissement Cela montre que la structure actuelle du capital est assez favorable à

l’investissement dans les infrastructures et le développement de produits, améliorantainsi sa compétitivité Le capital de la société est principalement emprunté à la banque

et d'autres formes de compte de crédit qui représentent de plus de 60% du capital total

de l'entreprise Les capitaux propres sont seulement de plus de 30% Cetteaugmentation est principalement due à une augmentation des capitaux propres et uneaugmentation des bénéfices non distribués Les capitaux propres élevés indiquent quel'autonomie financière de l'entreprise est très élevée

 Ressources humaines

Le nombre de travailleurs et la qualité de la main-d'œuvre dans l'entrepriseinfluent de manière significative sur ses activités commerciales, tout en étant unfacteur important pour la compétitivité de l'entreprise L’Exploitation et l ‘utilisationdes ressources de l'entreprise aidera à améliorer la capacité du système de gestion,promouvoir l’efficacité des opérations commerciales De 2015 à 2017, l’effectif aaugmenté de manière significative, notamment pendant la période 2015-2016, ilconnait la plus forte augmentation de 40 travaileurs par rapport à celui du débutd’établissement de l’entreprise Pendant cette période, grâce à la stabilisationprogressive des activités de l'entreprise, au renforcement de la compétitivité sur lemarché, à l’augmentation de la demande des clients, l'entreprise recrute plus de main-d'œuvre pour répondre à une demande plus élevée En termes de la qualité, le taux detravailleurs terminés le lycée s’est réduit tandis que celui diplomé de l’universitéaugmente La raison ? C’est, Depuis l’actionnarisation, la reduction des effectifs, laréorganisation de la structure de l'entreprise, l’élimination des sinécures et inefficaceafin d'améliorer la qualité du travail et de réduire les cỏts de gestion À l'heureactuelle, bien que le nombre d'employés ait considérablement diminué, l’entreprise aobtenu de grandes réalisations