luận văn marketingiải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ thái hoàng tại địa bàn hà nội

Để trả lời câu hỏi này, thì các doanh nghiệp phải tìm kiếm phương án và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing của mình nhằm nâng cao hoạt độngMarketing của mình Công Ty Cổ Phần Đầu

TÓM LƯỢC

Phát triển thị trường là hoạt động mà hầu hết các doanh nghiệp luôn mong muốnthực hiện nhằm tăng doanh số và số lượng sản phẩm hàng hóa bán ra Nhưng cáchthức nào để phát triển thị trường của doanh nghiệp? làm thế nào để khách hàng biếtđến sản phẩm của Công ty? làm thế nào để lượng khách hàng tăng lên cả về số lượnglẫn chất lượng? Để trả lời câu hỏi này, thì các doanh nghiệp phải tìm kiếm phương án

và giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing của mình nhằm nâng cao hoạt độngMarketing của mình

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng là một doanhnghiệp kinh doanh sản phẩm điều hòa dân dụng tại địa bàn Hà Nội Tuy nhiên công tácnghiên cứu thị trường và các hoạt động xúc tiến thương mại chưa được đầu tư, cácchính sách hỗ trợ và kênh phân phối chưa được coi trọng điều này khiến cho thị trườngcủa Thái Hoàng đang dần bị thu hẹp lại Xuất phát từ thực tiễn của Công ty và tính cấpthiết của việc nâng cao các giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩmđiều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái

Hoàng em xin lựa chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn Hà Nội” làm chuyên đề cho khóa luận tốt nghiệp của mình.

LỜI CẢM ƠN

Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến toàn thể Quý thầy côTrường Đại học Thương Mại, Quý thầy cô khoa Marketing đã dạy dỗ, truyền đạtnhững kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập và rèn luyện tại trường

Em xin cảm ơn cô, ThS Đặng Phương Linh đã nhiệt tình hướng dẫn em thực hiệnchuyên đề tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị trong Công Ty Cổ PhầnĐầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn Hà Nội đã tạo điều kiệnthuận lợi cho em được thực tập tại Công ty, được tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc,giúp em có thêm hiểu biết về hoạt động Marketing tại doanh nghiệp trong suốt quátrình thực tập

Với vốn kiến thức hạn hẹp và thời gian thực tập tại công ty có hạn nên em khôngtránh khỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phê bìnhcủa quý thầy cô và anh chị trong Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch VụThái Hoàng tại địa bàn Hà Nội Đó sẽ là hành trang quý giá giúp em hoàn thiện kiếnthức của mình sau này

Em xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ v

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT vi

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2

3 Các câu hỏi nghiên cứu 2

4 Các mục tiêu nghiên cứu 3

5 Phạm vi nghiên cứu 3

6 Phương pháp nghiên cứu 3

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 4

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG 5

1.1 Khái quát về giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường 5

1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 5

1.1.2 Một số lý thuyết cơ sở về phát triển thị trường của công ty kinh doanh 6

1.2 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh 9

1.2.1 Nhận diện thị trường hiện tại, xác định mục tiêu và phát triển thị trường 9

1.2.2 Xác lập mục tiêu và định hướng phát triển thị trường 10

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp MKT phát triển thị trường 11

1.3.1 Môi trường vĩ mô 11

1.3.2 Môi trường vi mô 13

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỀU HÒA DÂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÁI HOÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 14

2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới 14

2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty 14

2.1.2 Các yếu tố nội bộ của công ty 15

2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường 16

2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 16

2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô 18

2.3 Kết quả phân tích thực trạng phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn Hà Nội 20 2.3.1 Nhận diện thị trường hiện tại của công ty 20

2.3.2 Xác định mục tiêu và phát triển thị trường 21

2.3.3 Thực trạng phát triển thị trường điều hòa dân dụng tại Công ty 22

2.4 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 29

2.4.1 Thành tựu 29

2.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 30

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỀU HÒA DÂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THÁI HOÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 31

3.1 Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 31

3.1.1 Dự báo triển vọng của môi trường và thị trường 31

3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 31

3.2 Các giải pháp marketing phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng trên địa bàn Hà Nội 33

3.2.1 Hoàn thiện các giải pháp marketing mix 33

3.2.2 Một số giải pháp khác 35

3.3 Một số kiến nghị chủ yếu với cơ quan có thẩm quyền 36

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Hình 1.1 Ma trận cho doanh nghiệp 7

Bảng2.1: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2016 -2018 15

Bảng 2.2 Danh mục và bảng giá một số sản phầm điều hòa tại Công ty 22

Bảng 2.3: Dịch vụ dành cho khách hàng khi đổi trả sản phẩm 23

DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

Để tồn tại và phát triển thì mỗi doanh nghiệp phải làm tốt công tác thị trường màtrong đó thị trường hàng hoá đóng vai trò quan trọng Cùng với sự biến đổi một cáchnhanh chóng, phức tạp và không ổn định của môi trường kinh doanh, một doanhnghiệp muốn tồn tại thì tất yếu phải sản xuất và cung ứng ra thị trường một thứ gì đó

có giá trị đối với một nhóm tiêu dùng nào đó Thông qua việc trao đổi này doanhnghiệp sẽ thực hiệnn được quá trình tái sản xuất kinh doanh và nguồn vật tư cần thiết

để tiếp tục sản xuất kinh doanh, thu được lợi nhuận Tuy nhiên việc cung ứng hàng hoá

ra thị trường không phải là bất biến mà nó liên tục thay đổi cả về số lượng và chấtlượng, cả về mẫu mã sản phẩm theo yêu cầu của người tiêu dùng

Thước đo để đánh giá khá chính xác hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp không phải là cơ sở vật chất kỹ thuật, thiết bị máy móc công nghiệp mà chính

là thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Người ta có thể đầu tư và mở rộngsản xuất, tăng cường máy móc trang thiết bị kỹ thuật nhưng liệu sản phẩm sản xuất ra

có phù hợp và được thị trường chấp nhận hay không? Rõ ràng ta phải nhìn sản phẩmdưới con mắt của người tiêu dùng

Phát triển thị trường sản phẩm chính là việc đưa các sản phẩm hiện tại vào bántrong các thị trường mới và mở rộng thị trường hiện tại

Sau thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch VụThái Hoàng được tiếp xúc với các hoạt động kinh doanh của Công ty, em nhận thấyrằng việc nghiên cứu và phát triển thị trường tiêu thụ thiết bị điều hòa dân dụng củaCông ty là chưa tốt và cần đưa ra được những giải pháp để phát triển thị trường tiêuthụ các sản phẩm thiết bị văn phòng của công ty Trong những năm gần đây Công tykhông chú trọng công tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của thị trường,quảng cáo và lựa chọn kênh phân phối công tác marketing phát triển thị trường, cácdịch vụ sau bán chưa được quan tâm thích đáng Phát triển thị trường tiêu thụ đang làvấn đề cấp thiết và được quan tâm nhiều nhất của tập thể cán bộ công nhân viên trongCông Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng hiện nay, nó có vaitrò quan trọng ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Xuất phát từ tầm quan trọng của việc phát triển thị trường tại Công ty, em xin lựa

chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn

Hà Nội” làm chuyên đề cho khóa luận tốt nghiệp của mình

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Trải qua các năm, đề tài giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường đã có rấtnhiều người nghiên cứu và đề cập trong đề tài Một số công trình nghiên cứu có thể đềcập như:

Luận văn “Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường điện thoại di động Xiaomi tại thế giới di động” của tác giả Hoàng Văn Huy năm 2018, luận văn này đã

chỉ ra được nhược điểm trong công tác xây dựng hình ảnh quảng bá thương hiệuXiaomi đến khách hàng của Thế giới di động, và chưa nhấn mạnh được thế mạnh củagiá sản phẩm cũng như chất lượng về vỏ điện thoại mạnh mẽ, màn hình chất lượng

cao và pin hợp lý của mặt hàng “Phượng Hoàng trung hoa”

Luận văn “Giải pháp Marketting phát triển thị trường tiêu thụ mặt hàng bếp từ tại Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Lorca Việt Nam” của tác giả Phan Kim Hiệp

năm 2018 bài viết đã chỉ ra ưu điểm của Công ty trong việc phân phối các sản phẩmnhập khẩu tại Công ty tuy nhiên hạn chế trong công tác thiết kế bao bì sản phẩm vàchính sách giá cứng nhắc là nhược điểm trong hoạt động marketing của Công ty Bàiviết đã đưa ra giải pháp trong việc đẩy mạnh chính sách tiêu thụ mặt hàng bếp từ quachính sách giá linh động hoặc thực hiện chiết khấu cho khách hàng theo thời hạn thanhtoán, ngoài ra bài viết cũng đưa ra đề xuất về việc xây dựng một phòng marketingnhằm phục vụ cho công tác thiết kế bao bì mẫu mã sản phẩm và hoạt động bán hàngtrên website

“Giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường khách hàng Outbound của công ty Opentour JSC” của tác giả Trần Hữu Dũng năm 2018, tác giả đã đề xuất

phương pháp xây dựng các chính sách phân phối phù hợp như việc đẩy mạnh cácchương trình giới thiệu và quảng bá sản phẩm du lịch qua website của Công ty, pháthuy vai trò của các đại diện bán hàng các đại lý và các văn phòng đại diện, tăng cườngquảng cáo trên các trang mạng quốc tế, các phương tiện thông tin đại chúng và chútrọng việc đào tạo huấn luyện nâng cao kĩ năng cho nhân viên hướng dẫn viên quốc tếcủa Công ty

Hiện tại trong những đề tài đã công bố chưa có đề tài nào có liên quan đến Công

ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng, bởi vậy mà đề tài mà em nghiêncứu là hoàn toàn độc nhất và không có sự trùng lặp với bất kì đề tài nào đã nghiên cứutrước đó

3 Các câu hỏi nghiên cứu

Sau khi nghiên cứu và tìm hiểu Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụThái Hoàng và nhận ra yếu kém trong công tác marketing tại Công ty, em xin tập trung

đi vào phân tích và làm rõ những vấn đề sau:

- Những khái niệm hay cơ sở lý luận nào liên quan đến phát triển thị trường sản

phẩm của doanh nghiệp kinh doanh?

- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động marketing về sản phẩm, giá, phân

phối và xúc tiến của công ty nhằm phát triển thị trường như thế nào? Hiệu quả ra sao?

- Thành công và hạn chế của các hoạt động marketing đã thực hiện là gì? Giải

pháp nào hiệu quả hơn cho công tác marketing phát triển thị trường tại Công ty?

4 Các mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về công tác marketing phát triển thị trường của doanhnghiệp

Đánh giá thực trạng công tác marketing nhằm phát triển thị trường của Công Ty

Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng tại địa bàn Hà Nội

Đề xuất giải pháp nhằm phát triển thị trường sản phẩm điều hòa dân dụng củaCông ty

5 Phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing phát triển thị trường tại Công Ty

Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng

Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi không gian: Đề tài được nghiên cứu tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư

Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng trên địa bàn Hà Nội

- Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu từ năm 2017 đến 2018.

- Khách hàng nghiên cứu: Các khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng điều hòa

6 Phương pháp nghiên cứu

Để hoàn thành khóa luận bài viết đã sử dụng các phương pháp như: phương phápluận của chủ nghĩa duy vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp

sơ đồ hóa, phương pháp so sánh giữa lý luận và thực tiễn thông qua số liệu thu thậpđược

Phương pháp nghiên cứu cụ thể:

- Dữ liệu thứ cấp:

Nguồn bên trong Công ty bao gồm các báo cáo kết quả kinh doanh nhằm đánhgiá về tình hình doanh thu, chi phí của Công ty Bên cạnh đó là xem xét các báo cáobán hàng liên quan đến mặt hàng điều hòa dân dụng tại thị trường Hà Nội Các thôngtin, ấn phẩm của Công ty đã được ban hành

Nguồn dữ liệu bên ngoài là các phương pháp hoạt động Marketing phát triển thịtrường của các đối thủ cạnh tranh như điện máy xanh, media, nhằm đánh giá và cócái nhìn khách quan về hoạt động marketing của Công ty

Xử lý dữ liệu: Phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp

- Dữ liệu sơ cấp:

Tác giả tiến hành phỏng vấn chuyên sâu các chuyên gia là trưởng phòng cụ thể làphỏng vấn 01 trưởng phòng Marketing của Công ty bằng cách câu hỏi đã được thiết kếsẵn để có cái nhìn chủ quan về chính sách marketing của Công ty Thời gian được tiếnhành phỏng vấn 20/03/2019

Ngoài ra sau khi được sự đồng ý của ban lãnh đạo Công ty tác giả cũng tiến hànhphỏng vấn qua điện thoại 60 khách hàng của Thái Hoàng để tìm hiểu rõ hơn về mức

độ hiểu biết về sản phẩm mà Thái Hoàng đang kinh doanh cũng như thiện cảm củaThái Hoàng để lại trong lòng khách hàng

Dữ liệu sau khi thu thập được tiến hành thống kê và đánh giá về mức độ tươngđối (%) các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của Công ty, từ đó đưa ranhững biện pháp thích hợp nhằm nâng cao Marketing phát triển thị trường cho TháiHoàng

7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục bài viết được chia làm 3 chương:

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp Markeketing phát triển thịtrường

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về giải pháp Marketing phát triển thịtrường sản phẩm điều hòa dân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại VàDịch Vụ Thái Hoàng trên địa bàn Hà Nội

Chương 3: Đề xuất giải pháp Marketing phát triển thị trường sản phẩm điều hòadân dụng của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng trên địabàn Hà Nội

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP

MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG

1.1 Khái quát về giải pháp Marketing nhằm phát triển thị trường

1.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản

1.1.1.1 Khái niệm Marketing

Marketing ra đời trong lòng xã hội tư bản chủ nghĩa đi cùng với nền kinh tế hànghóa Cùng với sự hoàn thiện về các triết lý quản trị kinh doanh thì marketing cũng cónhiều quan điểm ra đời và cũng đã áp dụng trong từng lĩnh vực cụ thể

Theo Phillip Kotler: “Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ

đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việctạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.”

Chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của các doanh nghiệp làcác doanh nghiệp phải xác định đúng nhu cầu và mong muốn của thị trường kháchhàng mục tiêu Từ đó, tìm mọi cách đảm bảo cho sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn

đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Marketing bao giờ cũng tập trung vào một số khách hàng nhất định gọi là thịtrường mục tiêu Bởi vì xét về mọi nguồn lực, không một công ty nào có thể kinhdoanh trên thị trường và thỏa mãn hơn đối thủ cạnh tranh trên mọi nhu cầu và mongmuốn do đó hiệu quả kinh doanh trên thị trường đó sẽ giảm

Thị trường là khâu quan trọng nhất, các doanh nghiệp cần bán những cái thịtrường cần chứ không phải bán những cái đã có sẵn Marketing là một công cụ quản lýhiện đại của các doanh nghiệp Marketing là một quá trình, trong quá trình đó đòi hỏiphải sử dụng một cách đồng bộ hệ thống các biện pháp, chính sách và nghệ thuật kinhdoanh

Nói Marketing là một quá trình là vì Marketing gắn liền với thị trường, mà thịtrường luôn biến đổi Do đó làm Marketing luôn gắn liền với thị trường, làmMarketing phải liên tục, không làm Marketing một lần

Về cơ bản, Marketing bao gồm các chính sách, biện pháp và nghệ thuật, việc vậndụng chúng vào thực tế có thành công hay không là phụ thuộc vào chính các doanhnghiệp

1.1.1.2 Khái niệm Marketing mix

Marketing hỗn hợp (marketing – mix) là sự phối hợp hay sắp xếp các thành phầncủa marketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế của mỗi doanhnghiệp nhằm củng cố vững chắc vị trí của doanh nghiệp trên thương trường Nếu sựphối hợp hoạt động những thành phần marketing được nhịp nhàng và đồng bộ thích

ứng với tình huống của thị trường đang diễn tiến thì công cuộc kinh doanh của doanhnghiệp sẽ trôi chảy, hạn chế sự xuất hiện những khả năng rủi ro và do đó mục tiêu sẽđạt được là lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài năng là nhà tổ chức, điều hành phối hợpcác thành phần marketing trong một chiến lược chung đảm bảo thế chủ động với mọitình huống diễn biến phức tạp của thị trường Các thành tố đó là:

- Sản phẩm (Product)

- Giá cả (Price)

- Phân phối (Place)

- Xúc tiến thương mại (Promotion)

Marketing – mix còn được gọi là phối thức 4P – do viết tắt 4 chữ đầu các thành

tố (đây là quan điểm của giáo sư Jerome McCarthy đưa ra vào những năm 60)

1.1.1.3 Khái niệm thị trường và phát triển thị trường

Có nhiều cách hiểu khác nhau về thị trường và phát triển thị trường Theo nghĩarộng, thị trường là lĩnh vực của sự trao đổi và lưu thông hàng hoá, tại đó diễn ra cáchoạt động mua bán và trao đổi các sản phẩm hàng hoá và dịch vụ, đó là nơi gặp gỡ củacung và cầu, là nơi mà cả người bán và người mua tìm kiếm các lợi ích riêng củamình

Còn theo Philip Kotler định nghĩa thị trường như sau “Thị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và

có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn đó” (Nguồn: Quản trị marketing -Philip Kotler - NXB Thống kê – 2013, Trang 7).

Phát triển thị trường: Là việc làm gia tăng khối lượng khách hàng của Công tytrên thị trường hoặc gia tăng số lượng tiêu thụ hàng hóa dịch vụ nhằm tăng thị phầncủa Công ty về sản phẩm và hàng hóa trong lĩnh vực mà Công ty đang kinh doanh

1.1.2 Một số lý thuyết cơ sở về phát triển thị trường của công ty kinh doanh

1.1.2.1 Quan điểm phát triển thị trường của Ansoft

Ma trận Ansoff được xuất bản lần đầu trên tạp chí Harvard Business Review năm

1957, một công cụ đơn giản nhưng hiệu quả giúp cho các nhà Marketing và chủ doanhnghiệp hoạch định chiến lược phát triển Đôi khi được gọi là Ma trận mở rộng sảnphẩm / thị trường, Ma trận Ansoff (Hình 1.1) chỉ ra các doanh nghiệp có thể tăngtrưởng theo 4 cách, và cũng nó cũng chỉ ra những rủi ro trong mỗi cách

Hình 1.1 Ma trận cho doanh nghiệp.

Nguồn: Giáo trình Marketing – Đại học thương mại Hà Nội

Chiến lược thâm nhập thị trường: Chiến lược thâm nhập thị trường có mục đíchnhằm gia tăng thị phần của các sản phẩm, dịch vụ hiện tại thông qua các nỗ lựcmarketing bằng biện pháp như tăng chi phí cho quảng cáo, chào hàng rộng rãi, tăngcường hoạt động PR… Doanh nghiệp có thể tăng thị phần thông qua các phươngthức:

- Tăng mức mua sản phẩm

- Lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh

- Mua lại đối thủ cạnh tranh

Chiến lược mở rộng thị trường: Chiến lược mở rộng thị trường đồng nghĩa vớiviệc tìm kiếm các thị trường mới để tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp đang sản xuất,tìm kiếm những người tiêu dùng mới ở các thị trường chưa xâm nhập Có ba phươngpháp phát triển thị trường:

- Tìm thị trường trên các địa bàn mới

- Tìm các thị trường mục tiêu mới

- Tìm ra các giá trị mới của sản phẩm

Chiến lược phát triển sản phẩm: Chiến lược phát triển sản phẩm là tìm kiếmdoanh số bán thông qua cải tiến hoặc biến đổi sản phẩm, dịch vụ hiện tại Chiến lượcnày có thể nhằm vào sản phẩm riêng biệt hoặc toàn bộ các sản phẩm của doanhnghiệp:

- Phát triển sản phẩm riêng biệt

- Phát triển cơ cấu ngành hàng

Đa dạng hóa: Phát triển sản phẩm mới để mở thị trường mới Tức là đa dạng hóahoạt động kinh doanh Khả năng này tạo ra nhiều cơ hội để doanh nghiệp phát triển

kinh doanh, nhưng cũng hàm chứa nhiều rủi ro do doanh nghiệp nhảy vào lĩnh vựchoàn toàn mới:

- Đa dạng hóa ngang

- Đa dạng hóa dọc

- Đa dạng hóa đồng tâm

Qua hai hướng phát triển thị trường cơ bản trên, ta có thể thấy thực chất thì pháttriển theo chiều rộng chính là bao gồm chiến lược mở rộng thị trường và phát triển sảnphẩm; phát triển theo chiều sâu chính là chiến lược thâm nhập thị trường và đa dạnghóa sản phẩm

1.1.2.2 Quan điểm phát triển thị trường của Philip Kotler

Tiếp cận phương thức phát triển thị trường dưới góc độ chiến lược marketing,các doanh nghiệp có thể phát triển thị trường bằng các hướng cơ bản như phát triển thịtrường theo chiều rộng và phát triển thị trường theo chiều sâu

a) Phát triển thị trường theo chiều rộng

Phát triển thị trường theo chiều rộng tức là doanh nghiệp cố gắng mở rộng phạm

vi thị trường, tạo được những khách hàng mới Phương thức này thường được doanhnghiệp sử dụng khi thị trường hiện tại có xu hướng bão hòa

Theo tiêu thức sản phẩm: Phát triển thị trường theo chiều rộng đồng nghĩa vớidoanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm mới trên thị trường hiện tại

Theo tiêu thức địa lý: Phát triển thị trường theo chiều rộng được doanh nghiệp

mở rộng địa bàn hoạt động kinh doanh, tăng cường sự hiện diện của mình trên các địabàn mới bằng các sản phẩm hiện tại

Tiêu thức khách hàng: Phát triển thị trường theo chiều rộng đồng nghĩa vớidoanh nghiệp kích thích, khuyến khích các nhóm khách hàng tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp

b) Phát triển thị trường theo chiều sâu:

Tức là doanh nghiệp cố gắng bán sản phẩm của mình thêm vào thị trường hiệntại Phát triển thị trường theo chiều sâu đa phần được sử dụng khi doanh nghiệp có tỷphần thị trường còn tương đối nhỏ hay thị trường tiềm năng còn rất rộng lớn

Theo tiêu thức địa lý: Phát triển thị trường theo chiều sâu tức là doanh nghiệp

cố gắng tiêu thụ thêm sản phẩm trên địa bàn thị trường hiện tại

Theo tiêu thức sản phẩm: Phát triển thị trường theo chiều sâu có nghĩa là doanhnghiệp tăng cường tối đa việc tiêu thụ một sản phẩm nhất định nào đó

Tiêu thức khách hàng: Phát triển thị trường theo chiều rộng ở đây đồng nghĩavới việc doanh nghiệp đang tập trung nỗ lực để bán thêm sản phẩm của mình cho mộtnhóm khách hàng

c) Kết hợp phát triển thị trường theo chiều rộng và chiều sâu

Đầu tư chiều sâu và đầu tư chiều rộng không tách rời nhau, đan xen và bổ sunglẫn nhau trong quá trình thực hiện chiến lược đầu tư phát triển của doanh nghiệp.Đầu tư theo chiều rộng sẽ tạo ra cơ sở nền tảng để tiến hành đầu tư chiều sâu.Đến lượt mình thì đầu tư chiều sâu lại thúc đẩy hoạt động đầu tư chiều rộng Hai hoạtđộng này không thể tách rời nhau được

Vì vậy có thể nói đầu tư theo chiều rộng và đầu tư theo chiều sâu có mối quan hệ

vô cùng mật thiết Hoạt động này góp phần làm tăng hiệu quả của hoạt động kia vàngược lại Đồng thời, sự kém hiệu quả của hoạt động này cũng gây ảnh hưởng khôngnhỏ đến hoạt động kia

Để phục vụ cho việc nghiên cứu khóa luận, bài viết của em nghiên cứu theo lýthuyết và phát triển thị trường theo quan điểm của Ansoft

1.2 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường của công ty kinh doanh.

1.2.1 Nhận diện thị trường hiện tại, xác định mục tiêu và phát triển thị trường

a Quy mô và mức độ tăng trưởng của đoạn thị trường hiện tại

Quy mô và mức tăng trưởng của mỗi phân đoạn thị trường phải được xem xéttrên các yếu tố nội tại của doanh nghiệp về tiềm lực vốn, triết lý kinh doanh và quanđiểm kinh doanh của chính doanh nghiệp Cụ thể các doanh nghiệp lớn, với tiềm lựctài chính mạnh thường chọn những phân đoạn thị trường rộng, đối với những doanhnghiệp nhỏ họ thường lựa chọn những phân đoạn thị trường phù hợp với khả năn g củamình, họ có thể lựa chọn những ngách thị trường khác nhau hoặc các đoạn thị trườngkhác nhau Tuy nhiên nếu các doanh nghiệp lựa chọn phân đoạn thị trường đang tăngtrưởng thì sức ép từ đối thủ cạnh tranh sẽ là rất lớn vì vậy mà đòi hỏi doanh nghiệpmất nhiều chi phí và công sức hơn để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình

b Mức hấp dẫn về cơ cấu thị trường

Để đánh giá về mức hấp hấp dẫn cơ cấu thị trường theo quan điểm của PhilipKotler có năm tiêu chí cụ thể

Đe dọa từ sự cạnh tranh gay gắt: đối với một phân đoạn thị trường doanhnghiệp lựa chọn nếu có quá nhiều đối thủ cạnh tranh hoặc mức cạnh tranh đó là từ cácdoanh nghiệp lớn mạnh thì phân đoạn thị trường ấy mức cạnh tranh thường được đưa

ra là cạnh tranh về giá, quảng cáo hoặc tung ra những sản phẩm mới nhằm giành giậtkhách hàng

Đe dọa từ những đối thủ mới thâm nhập: một thị trường sẽ không được coi làhấp dẫn nếu như nó thu hút quá nhiều đối thủ cạnh tranh, điều này sẽ làm giảm thịphần của chính doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc phát triểnthị trường

Đe dọa từ sản phẩm thay thế: những sản phẩm thay thế xuất hiện trên thị trường

sẽ làm giảm sức hấp dẫn với doanh nghiệp, vì vậy mà doanh nghiệp cần phải theo dõisát sao và chặt chẽ xu hướng thay đổi giá cả của những sản phẩm thay thế vì nếu nhưsản phẩm thay thế đáp ứng tốt hơn về nhu cầu mẫu mã cũng như công nghệ so với sảnphẩm cũ thì lợi nhuận lúc này mà doanh nghiệp mong muốn đạt được sẽ bị giảm sút

Đe dọa từ người mua: người mua là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới thị trường,nếu như trong thị trường mà người mua có khả năng đàm phán về giá thì phân đoạn thịtrường này sẽ không được coi là hấp dẫn với doanh nghiệp

Đe dọa từ nhà cung cấp: nhà cung cấp là những người cung cấp vật tư và nguồnnguyên liệu đầu vào để doanh nghiệp sản xuất và cung ứng sản phẩm, hàng hóa Nếunhư nhà cung cấp thay đổi mức giá hoặc thay đổi chất lượng sản phẩm cung cấp thì sẽảnh hưởng lớn đến sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp

c Mục tiêu và khả năng của Công ty

Đối với doanh nghiệp nếu như thị trường hấp dẫn nhưng không phù hợp vớimục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp thì doanh nghiệp cũng sẽ khó phát triển Nếutiềm lực tài chính dài hạn doanh nghiệp sẽ có khả năng gia nhập vào những thị trườnghấp dẫn trong thời gian dài, tuy nhiên nếu doanh nghiệp không đủ các nguồn lực cầnthiết đảm bảo thành công thì phân đoạn thị trường đó cũng sẽ không được lựa chọn

1.2.2 Xác lập mục tiêu và định hướng phát triển thị trường

a Xác lập mục tiêu phát triển

Tùy từng sản phẩm và loại hình doanh nghiệp mà mục tiêu phát triển thị trườngcũng khác nhau, cụ thể các mục tiêu phát triển thị trường mà doanh nghiệp mongmuốn là

Gia tăng thị phần của doanh nghiệp trong ngành, tăng số lượng hàng hóa tiêuthụ trên thị trường và tăng doanh thu bán hàng

Tăng khối lượng và số lượng khách hàng có thể đạt được trên thị trường

Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bằng việc mở rộng mức độ baophủ của hàng hóa trên thị trường

Nâng cao mức độ hiểu biết về doanh nghiệp và chính sản phẩm của doanhnghiệp đang kinh doanh

Phát triển kinh doanh, tăng lợi nhuận, mở rộng đầu tư sản xuất

b Xác định hướng phát triển thị trường

Định hướng phát triển thị trường của doanh nghiệp thường được khái quát quanăm tiêu chí sau

Quan điểm về sản xuất: khách hàng luôn mong muốn tiêu dùng những sảnphẩm có giá thành phải chăng Vì vậy định hướng phát triển thị trường của doanhnghiệp là cần phải nâng cao hiệu quả sản xuất và mở rộng phạm vi phân phối

Quan điểm về sản phẩm: với mỗi một sản phẩm tung ra thị trường, khách hàngthường mong muốn đó là những sản phẩm có chất lượng tốt, nhiều tính năng, côngdụng, vì vậy mà doanh nghiệp khi định hướng phát triển thị trường theo quan điểm sảnphẩm thường hướng vào việc làm ra những sản phẩm thượng hạng và thường xuyêncải tiến chúng

Quan điểm bán hàng: khách hàng sẽ không tiêu dùng sản phẩm nếu doanhnghiệp không kích thích họ, vì vậy mà doanh nghiệp cần phải nỗ lực nhiều hơn trongkhâu quảng bá và khuyến mại của mình

Thị trường mục tiêu: không một doanh nghiệp nào có thể hoạt động trên mọi thịtrường và thỏa mãn được mọi nhu cầu của khách hàng, vì vậy nếu doanh nghiệp khôngxác định thị trường mục tiêu thì doanh nghiệp cũng sẽ gặp khó khăn trong việc pháttriển thị trường của mình

Nhu cầu của khách: nếu một doanh nghiệp xác định được thị trường mục tiêunhưng không thỏa mãn thì doanh nghiệp ấy cũng khó lòng phát triển được thị trườngcủa mình

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến giải pháp MKT phát triển thị trường

1.3.1 Môi trường vĩ mô

1.3.1.1 Kinh tế

Các yếu tố kinh tế thuộc môi trường này quy định cách thức doanh nghiệp vàtoàn bộ nền kinh tế trong việc sử dụng tiềm năng của mình và qua đó cũng tạo ra cơhội kinh doanh cho từng doanh nghiệp

Các yếu tố như tỉ giá đối hoái, tỉ lệ lãi suất có ảnh hưởng không nhỏ tới khả năngphát triển của một doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩmnhập khẩu từ nước ngoài Ngoài ra tỉ lệ lạm phát nếu lien tục tang sẽ dẫn tới nền kinh

tế thụt lùi hoặc thậm chí là khủng hoảng, điều này ảnh hưởng tới khả năng dự đoánkhả năng kinh doanh của công ty, từ đó các quyết định mở rộng hay phát triển thịtrường cũng bị ảnh hưởng nặng

Xu hướng vận động và bất cứ sự thay đổi nào của các yếu tố thuộc môi trườngnày đều tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp ở những mức độ khácnhau và thậm chí dẫn đến yêu cầu thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp

1.3.1.2 Chính trị - pháp luật

Môi trường chính trị pháp luật chi phối mạnh mẽ sự hình thành cơ hội thươngmại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào, việc phân tích môitrường chính trị, pháp luật giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi cólợi hoặc bất lợi của điều kiện chính trị và xem xét về việc tuân thủ luật pháp của doanhnghiệp

Để phát triển thị trường, các doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu môi trườngtrính trị, pháp luật một cách đúng mực bởi lẽ những thay đổi về đường lối chính trịpháp luật có thể mở ra hoặc làm sụp đổ thị trường cũng như sự tồn tại của doanhnghiệp

1.3.1.4 Văn hóa - xã hội

Văn hóa là tất cả mọi thứ gắn liền với xu thế hành vi cơ bản của con người từ lúcđược sinh ra, lớn lên Những yếu tố của môi trường văn hóa phân tích ở đây là: dân

số, xu hướng vận động của doanh số, thu nhập, nghề nghiệp Giả sử tại một thị trường

có sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác trong dân cư sẽ dẫn đến tính trạng thay đổi cơ cấukhách hàng tiềm năng theo độ tuổi, cơ cấu tiêu dùng có sự khác biệt về sản phẩm hànghóa Từ đó, các doanh nghiệp cần có mức độ quan tâm nhất định đến việc nghiên cứu

về văn hóa – xã hội khi phát triển thị trường nói riêng và để tồn tại, kinh doanh có lợinhuận nói chung

1.3.1.5 Khoa học công nghệ

Đây chính là yếu tố quan trọng quyết định đến sự cạnh tranh giữa các doanhnghiệp đối thủ bởi sự chi phối và ảnh hưởng trực tiếp và bao quát các lĩnh vực hoạtđộng khác nhau Các yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp lên giá thành và chất lượng cửasản phẩm – 2 yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh của mỗi doanh nghiệp

Khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải thườngxuyên tự đổi mới mình, đầu tư nhiều hơn cho nghiên cứu - phát triển và áp dụng các

tiến bộ khoa học công nghệ vào kinh doanh, doanh nghiệp đưa ra được những sảnphẩm có chất lượng với giá cả phải chăng và chất lượng hợp lý sẽ thắng thế trên thịtrường.

1.3.2 Môi trường vi mô

1.3.2.1 Khách hàng

Nhu cầu của khách hàng là mục tiêu tiên quyết của việc phân tích các nhân tốtrong việc xây dựng kế hoạch marketing, dựa vào việc phân tích, tìm hiểu và phát hiệnnhu cầu khách hàng để đảm bảo rằng sản phẩm bán ra phù hợp với thị hiếu và khảnăng tài chính của người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng thoả mãn ở mức độ caonhất có thể đạt được, từ đó thu được lợi nhuận cao và thúc đẩy phát triển thị trường

1.3.2.2 Đối thủ

Phân tích đối thủ cạnh tranh là xác định số lượng đối thủ hiện có trên thị trường

và các đối thủ tiềm năng xem xét mục tiêu, chiến lược, kế hoạch, ưu và nhược điểmcủa các đối thủ Có thể nói cạnh tranh trong kinh doanh là điều không thể tránh khỏicủa bất cứ lĩnh vực nào Khi lựa chọn một giải pháp marketing để phát triển thị trường,doanh nghiệp buộc phải xem xét, tìm hiểu về chiến lược của các đổi thủ cạnh, dựa vàonhững thông tin thu thập được doanh nghiệp sẽ tạo cho mình hướng đi đúng, xây dựngmột chiến lược kinh doanh thích hợp, tránh những rủi ro khi áp dụng chiến lược củadoanh nghiệp và đứng vững trong “thương trường”

1.3.2.3 Nhà cung ứng

Nhà cung cấp là những đối tác cung cấp hàng hóa cho doanh nghiệp Chỉ cần bất

kỳ một sự biến đổi từ phía người cung ứng cũng sẽ gây ảnh hưởng tới hoạt động sảnxuất của doanh nghiệp Bởi vậy, doanh nghiệp luôn cần phải thường xuyên cập nhậtthông tin chính xác về tình trạng số lượng, chất lượng, giá cả hiện tại và tương lai củacác yếu tố nguồn lực, và thái độ của nhà cung ứng đối với doanh nghiệp của mình đểđưa ra các quyết sách về việc lựa chọn nhà cung cấp là giữ chân nhà cung ứng, mởrộng hay thu hẹp hoặc xóa bỏ, để việc xây dựng được hệ thống mạng lưới kênh phânphối hợp lý

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM ĐIỀU HÒA DÂN DỤNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

THÁI HOÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới

2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh của công ty

2.1.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty

Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng là doanh nghiệp100% vốn của Việt Nam được thành lập năm 2012 Công ty kinh doanh trong lĩnh vựcđiện tử điện lạnh, trải qua 7 năm hình thành và phát triển, hiện nay công ty đã cónhững bước phát triển khá vững chắc với kết quả kinh doanh khả quan Một số thôngtin cơ bản về công ty như sau:

Tên đầy đủ: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Thái Hoàng Tên giao dịch: THAI HOANG SERVICES AND TRADING INVESTMENT

JOINT STOCK COMPA

Giám Đốc: Nguyễn Văn Thái

Địa chỉ: Số nhà 354, đường Trần Khát Chân, phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà

phẩm làm mát, sản phẩm chủ lực của Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ TháiHoàng là điều hoà không khí dân dụng Đây là một mặt hàng có số lượng tiêu thụ khálớn tại thị trường Việt Nam và chủng loại hàng hoá cũng khá đa dạng.

2.1.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm điều hòa dân dụng của Công ty trong

So sánh 2018/2017

Doanh thu 22,334,7

66

17,890,580

25,412,129

4,444,186

19,89%

-7,521,549

42,04

%Chi phí 15,218,6

13

11,393,197

18,612,555

3,825,416

25,14%

-7.219.358

63,37

%Lợi nhuận 7,116,15

2016, 2017 và 2018 đối với sản phẩm điều hòa dân dụng có nhiều biến động Cụ thể:

- 2016 – 2017: Kết quả hoạt động của năm 2017 giảm so với 2016 19,89% Tuy

nhiên công ty không hề kinh doanh lỗ qua các năm Nguyên nhân của sự sự chênh lệchkhá lớn này có thể do sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường kinh doanh điện lạnh cũngnhư các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến nhu cầu của người dân miền Bắc về điều hòa Bởivậy, năm 2016, công ty phải tập trung đầu tư khá lớn

- 2017 - 2018: Cùng với sự phát triển vượt bậc của tình hình kinh tế Việt Nam

2018, công ty có sự gia tăng về doanh thu cũng như lợi nhuận so với năm 2017 nhưngkhông có quá nhiều khác biệt Bởi sự mở của chính sách kinh tế, Thái Hoàng có nhiều

cơ hội làm ăn hơn tuy nhiên cũng phải đầu tư và tốn chi phí nhiều hơn

=> Qua việc đánh giá một số chỉ tiêu kết quả kinh doanh sản phẩm điều hòa dândụng của Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ Thái Hoàng qua 3 năm tàichính từ 2016 -2018 nhận thấy công tác kinh doanh của Công ty đang thực sự có hiệuquả điều này được thể hiện qua doanh thu hàng năm của Công ty, tuy nhiên việc giatăng các khoản mục chi phí lớn hơn mức tăng của doanh thu điều này khiến cho mứclợi nhuận thu về không đạt được kì vọng tối đa, điều mà ban quản trị Thái Hoàng nênlưu tâm trong thời gian tới chính là khâu kiểm soát chi phí sản xuất kinh doanh tạiCông ty

2.1.2 Các yếu tố nội bộ của công ty

Nguồn nhân lực: Tại thời điểm bắt đầu, Thái Hoàng có đội ngũ nhân lực ít ỏi với

10 nhân viên, sau bảy năm không ngừng nỗ lực, đội ngũ nhân viên của công ty đã lênđến hơn 100 người Công ty luôn nhận định con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạtđộng, trực tiếp ảnh hưởng đến sự tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp Bởivậy, nhà quản trị của công ty luôn chú trọng trong công tác đào tạo nhân viên cả về kỹnăng và đạo đức làm việc Đồng thời, công ty cũng có các chính sách đãi ngộ và khenthưởng phù hợp với nhân viên có thành tích xuất sắc, toàn bộ nhân viên trong công tyđều thúc đẩy tinh thần đoàn kết, giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm lẫn nhau, đặc biệt là cácnhân viên mới

Văn hóa tổ chức: Nhận thức được tầm quan trọng trong giá trị mà yếu tố văn hóatrong doanh nghiệp mang lại, công ty luôn chú trọng phát triển nguồn lực này TháiHoàng luôn khuyến khích nhân viên làm việc hết khả năng, tạo điền kiện để mọi nhânviên đều được làm việc theo thế mạnh của bản thân Đặc biệt, doanh nghiệp luôn duytrì bầu không khí khi làm việc tràn đầy năng lượng, vui vẻ và không áp lực

Cơ sở vật chất là yếu tố vật chất phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh củaCông ty bao gồm trang thiết bị máy móc, cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanhnhư cửa hàng bến bãi,… Thái Hoàng có trụ sở chính tại Quận Hai Bà Trưng Hà Nộiđây là vị trí khu vực có mật độ dân cư khá lớn, khu vực có đời sống thu nhập củangười dân khá cao, vị trí giao thông thuận lợi điều này đem lại các lợi thế vô hình chochính Thái Hoàng khi tham gia vào sản xuất kinh doanh

Yếu tố công nghệ: Thái Hoàng là doanh nghiệp chuyên kinh doanh các sản phẩmđiều hòa dân dụng, do vậy yếu tố công nghệ ảnh hưởng đến Thái Hoàng thông qua cácthông số cụ thể được ghi trên chính những sản phẩm điều hòa mà Công ty đang kinhdoanh như mức độ tiêu hao nhiên liệu, mức tiết kiệm điện và công suất làm mát,…Việc kinh doanh các sản phẩm có chất lượng tốt, giá thành phải chăng, và hệ thống tiếtkiệm điện thông minh chính là các nhân tố ảnh hướng đến doanh số bán hàng và chiếnlược Marketing của Công ty

2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường

2.2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô

2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường kinh tế

Yếu tố kinh tế cũng là một yếu tố có ảnh hưởng đến hoạt động marketing củacông ty Bộ trưởng Bộ Kế hoạch & Đầu tư Nguyễn Chí Dũng cho biết, năm 2018 GDPbình quân đầu người của Việt Nam đạt khoảng 2.540 USD, tăng 155 USD so với 2018

và 325 USD so với 2017, một con số rất đáng nể so với các nước đang phát triển Chođến nay, môi trường kinh tế Việt Nam hết sức thuận lợi, với sự tăng trưởng kinh tế ổn

định, giá trị đồng tiền Việt Nam đang tương đối ổn định, mức thu nhập của người dânngày càng cao chứng tỏ sức mua của người dân ngày càng lớn Thừa hưởng sự ưu áicủa nên kinh tế này, Thái Hoàng đã có những bước phát triển mạnh mẽ khi khôngngừng đẩy mạnh kinh doanh để đáp ứng sức mua triển vọng của người dân.

Không những thế, nên kinh tế khởi sắc, doanh thu của công ty cũng ngày càngđược cải thiện và nâng cao, từ đó Thái Hoàng có khả năng chi trả và thực hiện cáccuộc nghiên cứu thị trường, đẩy mạnh marketing từ đó tạo vị thế nhất định so với cácđối thủ cạnh tranh trên địa bàn Hà Nội

Tuy nhiên môi trường kinh tế cũng tạo thách thức cho Thái Hoàng khi mà lãisuất, tỷ giá hối đoái và thuế nhập khẩu trong thời gian qua thay đổi rất lớn, điều nàyảnh hưởng đến giá bán sản phẩm điều hòa tại Công ty

2.2.1.2 Ảnh hưởng của môi trường chính trị - pháp luật

Chính trị và pháp luật thể hiện ở những hàng rào thuế quan, những quy định vềchính sách pháp luật như luật thuế GTGT, thuế TNDN, thuế xuất nhập khẩu… Môitrường chính trị luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing của công tynhư hoạt động quảng cáo, xúc tiến thương mại, vận chuyển, tuyên truyền, giá cả,…Bởi vì mặt hàng Thái Hoàng hiện đang kinh doanh được nhập trực tiếp từ các nhàcung ứng nước ngoài, bởi vậy việc nắm bắt thường xuyên những thay đổi trong quyđịnh của nhà nước là vô cùng quan trọng Trong điều kiện các đối thủ cạnh tranh vềgiá là không hề ít thì việc công ty phải tìm ra phương pháp để cân bằng giữa vốn nhập,

ch phí marketing và giá bán là vô cùng quan trọng

Luật cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng ban hành giúp tạo ra một hành langpháp lý cho các doanh nghiệp hoạt động trong ngành, đồng thời cũng khiến các doanhnghiệp phải đảm bảo sự hiểu biết, áp dụng đúng luật, không quảng cáo, cạnh tranhkhông lành mạnh làm tổn hại cho công ty liên quan nói riêng và toàn xã hội nói chung

2.2.1.3 Ảnh hưởng của môi trường văn hóa - xã hội

Văn hóa, xã hội ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm như tính tiện dụngsản phẩm, tính năng sản phẩm họ cần, mẫu mã… để đáp ứng được điều đó công ty đãtiến hành phân phối nhiều sản phẩm thiết bị điều hòa nhằm đáp ứng tối đa những sởthích đa dạng của nhiều người Bởi xu hướng người Việt Nam thường có sở thích ưachuộng sử dụng công nghệ, đồ điện tử của Nhật Bản, Thái Hoàng luôn có các chươngtrình marketing thúc đẩy các sản phẩm xuất xứ từ Nhật để thu hút khách hàng

Công ty chuyên phân phối nhiều loại thiết bị điều hòa với mức giá hợp lý, phùhợp với khách hàng thấp, trung bình, cao như Mitsubishi, LG, Panasonic, Media, Công ty mong muốn thiết bị của mình đưa ra thị trường đều đến tay người tiêu dùngbất kể mọi tầng lớp nào đều sử dụng được và sự hài lòng sản phẩm mà công ty cung

2.2.1.4 Ảnh hưởng của môi trường khoa học công nghệ

Đồng hành cùng sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ của ViệtNam nói riêng và trên toàn thế giới nói chung, nhu cầu sử dụng sản phẩm điều hòa củangười dân ngày càng tăng và cũng ngày càng có nhiều chủng loại sản phẩn đa dạng.Nắm bắt được tình hình, là một công ty phân phối và lắp đặt thiết bị điện lạnh, TháiHoàng không ngừng bổ sung cập nhật các mặt hàng mới nhất, chất lượng và chủngloại phù hợp với mọi phân khúc khách hàng

Bên cạnh đó, Internet đang ngày càng phát triển mạnh mẽ và được người dânViệt Nam ưa thích sử dụng chia sẻ thông tin cũng như mua sắm Thay vì phải đến tậnnơi để xem và được tư vấn sản phẩm thì khách hàng chỉ cần lướt trên mạng là có thểbiết được các thông tin về sản phẩm và đặt mua chúng trên mạng một cách dễ dàng

Từ đó công ty Thái Hoàng cũng đang đẩy mạnh phát triển hoạt động marketing vàkinh doanh trực tuyến qua website, internet, để tăng doanh số của Công ty Điều nàycần được đặc biệt chú trọng để tiếp cận, tăng độ phổ biến tới khách hàng không chỉtrên thị trường mục tiêu hiện tại là Hà Nội mà còn trên toàn đất nước Việt Nam

2.2.2 Ảnh hưởng của môi trường vi mô

2.2.2.1 Khách hàng

Khách hàng là một yếu tố có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động marketing củadoanh nghiệp Hiện nay khách hàng của công ty là các đại lý, các doanh nghiệp và hộgia đình, do giới hạn của bài viết nên em xin chỉ đề cập đến đối tượng khách hàng cánhân của Thái Hoàng trong bài viết của mình

Đối với các khách hàng là cá nhân thì cũng có ảnh hưởng đến việc quảng bá sảnphẩm của công ty, một khi giá cả và chất lượng phù hợp có thể họ sẽ tin tưởng và sửdụng đồng thời họ cũng sẽ giới thiệu và quảng bá sản phẩm cho Công ty điều này tạođiều kiện hoạt động tiêu thụ của công ty được cao hơn và hoạt động marketing củacông ty được dễ dàng hơn

Từ đó có thể nhận xét rằng, khách hàng có một quyền lực nhất định ảnh hưởngđến sự phát triển của Thái Hoàng Với đặc thù của ngành kinh doanh điều hòa, dưới sựhấp dẫn của thị trường bởi khí hậu của Việt Nam mùa hè ngày càng nóng lên, nhu cầucủa người dân tăng lên thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp kinh doanh cũngkhông hề nhỏ Từ đó người tiêu dung hoàn toàn có khả năng tiềm hiểu, xem xét và lựachọn mua hàng của một doanh nghiệp có giá cả và mức ưu đãi tốt hơn Để giữ chânkhách hàng của mình, Thái Hoàng cần nghiên cứu và đưa ra một giải pháp phù hợpvới thị hiếu, thu hút và đánh vào tâm lý của người tiêu dùng để họ tin tưởng trở thành

ty cổ phần Điện Lạnh TST… Trong đó TST là đối thủ cạnh tranh mà công ty luônđánh giá là mạnh cùng với các chương trình marketing được coi là rất hiệu quả Vì vậy

để hoạt động marketing của công ty có hiệu quả, công ty cần quan tâm hơn đến hoạtđộng của các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là TST

Với các đối thủ cạnh tranh của công ty thì bất cứ một hoạt động nào của họ đều

có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động marketing đến doanh nghiệp Vậy công ty cóhiểu được đối thủ cạnh tranh, biết được hành động của đối thủ cạnh tranh thì công tymới có thể đưa ra cho mình những biện pháp cũng như có những hoạt động nhằm tăngkhả năng cạnh tranh của công ty mình Công ty thường xuyên so sánh sản phẩm củamình, giá cả, các kênh và hoạt động khuyến mãi của mình với đối thủ cạnh tranh Nhờvậy mà họ có thể phát hiện được những ưu thế hay bất lợi của mình trong cạnh tranh.Công ty có thể tung ra những đòn tiến công chính xác hơn vào đối thủ cạnh tranh cũngnhư chuẩn bị phòng thủ vững chắc hơn trước các cuộc tấn công Hoạt động marketingcủa công ty sẽ có hiệu quả cao hơn khi công ty nắm vững đối thủ cạnh tranh của mìn

2.2.2.3 Nhà cung ứng

Những ngày đầu thành lập Công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ TháiHoàng chưa tạo lập được mối quan hệ với các nhà cung cấp, các nguồn đầu vào chủyếu mua lại của đối tác và các nhà nhập khẩu hàng hóa qua những nguồn này thường

có giá cao, không ổn định về chất lượng lẫn số lượng, do vậy khả năng cạnh tranh bịhạn chế

Hiện tại sau những nỗ lực của toàn bộ cán bộ nhân viên trong Công ty, TháiHoàng đã trở thành đại lý của một số thương hiệu lớn như: DAIKIN, PANASONIC,

LG, MISUMISHI, FUNIKI, … khi mua hàng hóa qua những nguồn này công ty đượchưởng khá nhiều thuận lợi đó là: giá mua hàng thấp hơn so với các nguồn khác, chấtlượng ổn định và bảo đảm, ngoài ra công ty còn được hưởng những chương trìnhhướng dẫn, đào tạo miễn phí về một số lĩnh vực chuyên môn Ngoài ra với những hànghóa bị hỏng, bị lỗi kỹ thuật, các nhà cung cấp cho phép công ty trả lại, những hàng hóa

bị hỏng trong thời gian bảo hành sẽ được phía nhà sản xuất chịu sửa chữa hoặc chi phísửa chữa – bảo hành