luận văn thạc sĩ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư xây DỰNG và XUẤT NHẬP KHẨU 168 VIỆT NAM

S c n thi t c a đ tài ự ầ ế ủ ề Nếu như đối với mỗi quốc gia con người là nguồn lực cơ bản và quan trọngnhất để quyết định sự tồn tại và phát triển cũng như vị thế của quốc gia trên thìt

-VŨ VĂN SƠN

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ

XUẤT NHẬP KHẨU 168 VIỆT NAM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS.TS NGUYỄN THỊ BÍCH LOAN

HÀ NỘI, NĂM 2019

L I CAM ĐOAN Ờ

Tôi xin cam đoan t t ấ c nh ng ả ữ n i ộ dung c a lu n văn ủ ậ này hoàn toàn

đượ hình thành và phát tri n t nh ng quan đi m c a cá nhân tôi, dc ể ừ ữ ể ủ ướ ựi s

hướng d n khoa h c c a ẫ ọ ủ PGS.TS Nguy n th Bích Loanễ ị Các s ố li u nêu trongệ

lu n vănậ là trung th c Nh ng k t lu n khoa h c c a lu n văn ch a t ng đự ữ ế ậ ọ ủ ậ ư ừ ượccông b trong ố b t ấ kỳ công trình nào

Tác gi lu n văn ả ậ

Vũ Văn S n ơ

Xin trân tr ng c m n quý th y cô khoa sau Đ i h c trọ ả ơ ầ ạ ọ ường Đ i h cạ ọ

Thương m i đã hạ ướng d n và giúp đ tôi trong quá trình th c hi n Lu n văn.ẫ ỡ ự ệ ậXin trân tr ng c m n các v lãnh đ o và t p th cán b , nhân viên Côngọ ả ơ ị ạ ậ ể ộ

ty c ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam đã cung c pổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ ấthông tin, tài li u, giúp đ tôi trong quá trình th c hi n Lu n văn Đ c bi tệ ỡ ự ệ ậ ặ ệ

m t l n n a c m n đ n nh ng cán b , nhân viên đã dành th i gian đ th cộ ầ ữ ả ơ ế ữ ộ ờ ể ự

hi n phi u kh o sát quan đi m c a nhân viên, cán b qu n lý trong Công ty.ệ ế ả ể ủ ộ ả

Đó là c s d li u giúp tôi phân tích, đánh giá.ơ ở ữ ệ

Đ có để ược ki n th c ngày hôm nay, cho phép tôi g i l i c m n sâu s cế ứ ử ờ ả ơ ắ

đ n Quý Th y Cô trế ầ ường Đ i H c Thạ ọ ương M i trong th i gian qua đã truy nạ ờ ề

đ t cho Tôi nh ng ki n th c quý báu.ạ ữ ế ứ

M C L C Ụ Ụ

L I CAM ĐOAN Ờ i

L I C M N Ờ Ả Ơ ii

M C L C Ụ Ụ iii

DANH M C T VI T T T Ụ Ừ Ế Ắ vi

M Đ U Ở Ầ 1

1 S c n thi t c a đ tài ự ầ ế ủ ề 1

2 Tình hình nghiên c u ứ 2

3 M c đích và nhi m v nghiên c u ụ ệ ụ ứ 3

4 Đ i t ố ượ ng và ph m vi nghiên c u ạ ứ 3

5 Ph ươ ng pháp nghiên c u ứ 4

6 Đóng góp m i c a đ tài ớ ủ ề 4

7 K t c u c a lu n văn ế ấ ủ ậ 4

CH ƯƠ NG 1 C S LÝ LU NV NÂNG CAO CH T L Ơ Ở Ậ Ề Ấ ƯỢ NG NHÂN L C Ự 6

TRONG DOANH NGHI P Ệ 6

1.1 M t s khái ni m liên quan ộ ố ệ 6

1.1.1 Nhân l c trong Doanh nghi p ự ệ 6

1.1.2 Qu n tr nhân l c trong doanh nghi p ả ị ự ệ 7

1.1.3 Ch t l ấ ượ ng nhân l c ự 7

1.1.4 Nâng cao ch t l ấ ượ ng nhân l c ự 9

1.2.Các tiêu chí đánh giá và cách th c nâng ch t l ứ ấ ượ ng nhân l c trong ự Doanh nghi p ệ 10

1.2.1 Các tiêu chí đánh giá 10

1.2.2 Cách th c nâng cao ch t l ứ ấ ượ ng nhân l c trong Doanh nghi p ự ệ 14

1.3.Các y u t nh h ế ố ả ưở ng đ n nâng cao ch t l ế ấ ượ ng nhân l c trong ự doanh nghi p ệ 17

1.3.1 Các y u t bên ngoài Doanh nghi p ế ố ệ 17

1.3.2 Các yêu t bên trong doanh nghi p ố ệ 20

TÓM T T CH Ắ ƯƠ NG 1 23

CH ƯƠ NG 2 TH C TR NG NÂNG CAO CH T L Ự Ạ Ấ ƯỢ NG NHÂN L C T I CÔNG Ự Ạ

TY C PH N Đ U T XÂY D NG VÀ XU T KH U 168 VI T NAM Ổ Ầ Ầ Ư Ự Ấ Ẩ Ệ 24 2.1 Khái quát v Công ty c ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u ề ổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ

168 Vi t Nam ệ 24

2.1.1 S l ơ ượ c quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty ể ủ 24

2.1.2 Ch c năng, nhi m v và c c u t ch c b máy c a Công ty c ứ ệ ụ ơ ấ ổ ứ ộ ủ ổ

ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ 25

2.1.3 Đ c đi m và k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty ặ ể ế ả ạ ộ ả ấ ủ giai đo n năm 2013 - 2017 ạ 29 2.2 Phân tích th c tr ng và nâng cao ch t l ự ạ ấ ượ ng nhân l c t i Công ty ự ạ 31

2.2.1 Phân tích th c tr ng ch t l ự ạ ấ ượ ng nhân l c t i Công ty ự ạ 31

2.2.2 Phân tích th c tr ng nâng cao ch t l ự ạ ấ ượ ng nhân l c t i Công ty ự ạ 37 2.3 Phân tích các y u t nh h ế ố ả ưở ng đ n nâng cao ch t l ế ấ ượ ng t i Công ty ạ

c ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam ổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ 45

2.3.1 Các y u t bên ngoài Công ty ế ố 45

2.3.2 Các y u t bên trong Công ty ế ố 49 2.4 Đánh giá chung v th c trang nâng cao ch t l ề ự ấ ượ ng nhân l c t i Công ự ạ

ty c ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam ổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ 51

2.4.1 Nh ng m t đ t đ ữ ặ ạ ượ 51 c 2.4.2 Nh ng m t h n ch t n t i ữ ặ ạ ế ồ ạ 52 2.4.3 Nguyên nhân t n t i ồ ạ 53

TÓM T T CH Ắ ƯƠ NG 2 55

CH ƯƠ NG 3:M T S GI I PHÁP NÂNG CAO CH T L Ộ Ố Ả Ấ ƯỢ NG NHÂN L C T I Ự Ạ CÔNG TY C PH N Đ U T XÂY D NG VÀ XU T NH P KH U 168 VI T Ổ Ầ Ầ Ư Ự Ấ Ậ Ẩ Ệ NAM 56 3.1 M c tiêu và đ nh h ụ ị ướ ngnâng cao ch t l ấ ượ ng nhân l c c a Công ty c ự ủ ổ

ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam đ n năm 2025 ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ ế

3.1.1 M c tiêu phát tri n c a ụ ể ủ Công ty c ph n đ u t xây d ng và xu t ổ ầ ầ ư ự ấ nh p kh u 168 Vi t Nam đ n năm 2025 ậ ẩ ệ ế 56

3.1.2 Đ nh h ị ướ ng nâng cao ch t l ấ ượ ng nhân l c c a Công ty c ph n đ u ự ủ ổ ầ ầ t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam đ n năm 2025 ư ự ấ ậ ẩ ệ ế 58

3.2 Đ xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t l ề ấ ộ ố ả ấ ượ ng nhân l c t i Công ty ự ạ c ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam đ n năm ổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ ế 2025 59

3.2.1 Xác đ nh nhu c u đào t o ị ầ ạ 59

3.2.2 Đ a ra m c tiêu đào t o và phát tri n dõ dàng ư ụ ạ ể 60

3.2.3 L a ch n chính xác đ i t ự ọ ố ượ ng đào t o ạ 62

3.2.4 Hoàn thi n h th ng đánh giá hi u qu ch ệ ệ ố ệ ả ươ ng trình đào t o ạ 63

3.2.5 Hoàn thi n ch đ đãi ng ệ ế ộ ộ 65

3.3 M t s gi i pháp h tr ộ ố ả ỗ ợ 67

3.3.1 Gi i pháp nâng cao nh n th c nhà qu n tr ả ậ ứ ả ị 67

3.3.2 C i thi n môi tr ả ệ ườ ng làm vi c, quan tâm đ n s c kh e ng ệ ế ứ ỏ ườ i lao đ ng ộ 68

3.3.3 Hoàn thi n văn hóa doanh nghi p đ nâng cao ch t l ệ ệ ể ấ ượ 69 ng K T LU N CH Ế Ậ ƯƠ NG 3 71

K T LU N Ế Ậ 72 DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ụ Ệ Ả

PH L C Ụ Ụ

M Đ U Ở Ầ

1 S c n thi t c a đ tài ự ầ ế ủ ề

Nếu như đối với mỗi quốc gia con người là nguồn lực cơ bản và quan trọngnhất để quyết định sự tồn tại và phát triển cũng như vị thế của quốc gia trên thìtrường thế giới; thì đối với mỗi tổ chức con người lại là yếu tố quyết định thành haybại của tổ chức đó Việt Nam được các doanh nghiệp nước ngoài đánh giá là cónhân lực dồi dào và chi phí rẻ Đây là một lợi thế vô cùng quan trọng để thực hiệnthành công chiến lược phát triển kinh tế xã hội trong giai đoạn mới Tuy nhiênkhông thể phủ nhận rằng nhân lực của Việt Nam chất lượng vẫn còn rất thấp, chưađược quy hoạch một cách cụ thể, chưa được quan tâm đúng mức

Trong bối cảnh người lao động Việt Nam nói chung vẫn còn chịu ảnh hưởngcủa lề lối, phong cách làm việc của cơ chế kinh tế cũ nhưng môi trường kinh doanhthường xuyên biến động và thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, hội nhập kinh

tế khu vực và trên thế giới nên Việt Nam không thể đứng ngoài quỹ đạo phát triểnchung toàn cầu Do vậy, có những vấn đề cần quan tâm là NL trong các DN này có

đủ trình độ đáp ứng yêu cầu công việc trong hoàn cảnh mới không, có nâng caotrình độ để thích nghi với tốc độ phát triển, với xu hướng phát triển của nền kinh tế

xã hội của đất nước hay không? Trong báo cáo chính thức, Việt Nam luôn khẳngđịnh mình là một quốc gia có NL dồi dào, có khả năng đáp ứng được yêu cầu pháttriển kinh tế xã hội Tuy nhiên, trên thực tế CLNL Việt Nam còn thấp và thiếu rấtnhiều LĐ có trình độ, kỹ năng tay nghề cao, đặc biệt là LĐ trực tiếp

Trong doanh nghi p, m i v trí công vi c yêu c u trình đ , kỹ năng, ph mệ ỗ ị ệ ầ ộ ẩ

ch t đ i v i ngấ ố ớ ười lao đ ng là khác nhau Theo đó, Ch t lộ ấ ượng nhân l c ph iự ả

được đánh giá trên yêu c u nhi m v công vi c và k t qu th c hi n côngầ ệ ụ ệ ế ả ự ệ

vi c đ m nh n c a ngệ ả ậ ủ ười lao đ ng Công tác nâng cao ch t lộ ấ ượng nhân l cự

c a m t doanh nghi p đ t hi u qu t t c n th i gian, công s c tìm hi u đánhủ ộ ệ ạ ệ ả ố ầ ờ ứ ểgiá đúng tình hình nhân l c đ t đó đ a ra gi i pháp phù h p v i chi phí th pự ể ừ ư ả ợ ớ ấ

nh t có th ấ ể

Xu t phát t quan đi m trên, Công ty c ph n đ u t xây d ng và xu tấ ừ ể ổ ầ ầ ư ự ấ

nh p kh u 168 Vi t Nam ho t đ ng trong lĩnh v c xây d ng các công trìnhậ ẩ ệ ạ ộ ự ựgiao thông và nhà , đòi h i ph i có m t đ i ngũ nhân l c năng đ ng, trình đở ỏ ả ộ ộ ự ộ ộchuyên môn nghi p v cao, tinh th n thái đ làm vi c t t T yêu c u trênệ ụ ầ ộ ệ ố ừ ầ

vi c nghiên c u nâng cao ch t lệ ứ ấ ượng nhân l c t i Công ty C ph n đ u t xâyự ạ ổ ầ ầ ư

d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam là vi c làm có ý nghĩa v th c ti nự ấ ậ ẩ ệ ệ ề ự ễcũng nh lý lu n.ư ậ

PGS.TS M c Văn Ti n (2005), ạ ế “An sinh xã h i và phát tri n ngu n nhân ộ ể ồ

l c” ự , Nxb Lao đ ng - Xã h i ộ ộ

TS Lê Th H ng Đi pị ồ ệ (2012): “Phát tri n ngu n nhân l c ch t l ể ồ ự ấ ượ ng cao

nh m đáp ng yêu c u xây d ng n n kinh t tri th c Vi t Nam” ằ ứ ầ ự ề ế ứ ở ệ , NXB Đ i h cạ ọ

qu c gia Hà N i ố ộ

Lương Công Lý (2012): “Giáo d c đào t o v i vi c phát tri n ngu n nhân ụ ạ ớ ệ ể ồ

l c ch t l ự ấ ượ ng cao Vi t Nam hi n nay ở ệ ệ ”, lu n án ti n sĩ tri t h c, h c vi nậ ế ế ọ ọ ệchính tr hành chính qu c gia H Chí Minh ị ố ồ

Lu n án ti n sỹ Lê Th Mỹ Linh (2009): ậ ế ị “Phát tri n nhân l c trong doanh ể ự nghi p nh và v a Vi t Nam trong quá trình h i nh p kinh t ” ệ ỏ ừ ở ệ ộ ậ ế đã khái quát

hóa và phát tri n v n đ lý lu n liên quan đ n đào t o và phát tri n nhân l cể ấ ề ậ ế ạ ể ựtrong doanh nghi p nh và v a; Ch ra u nhệ ỏ ừ ỉ ư ược đi m c a ho t đ ng qu n lýể ủ ạ ộ ả

đào t o và phát tri n nhân l c doanh nghi p nh và v a, nguyên nhân c aạ ể ự ở ệ ỏ ừ ủ

th c tr ng đó K t qu nghiên c u c a đ tài cung c p thông tin giúp cácự ạ ế ả ứ ủ ề ấdoanh nghi p t ch c đào t o, phát tri n nhân l c phù h p v i nhu c u th cệ ổ ứ ạ ể ự ợ ớ ầ ự

t t i doanh nghi p.ế ạ ệ

Bùi Văn Nh n, NXB T pháp, Hà N i 2006 “ơ ư ộ Qu n lý và phát tri n nhân l c ả ể ự

xã h i ộ ”, Cung c p c s lý thuy t nh ng n i dung c b n trong qu n lý và phátấ ơ ở ế ữ ộ ơ ả ảtri n nhân l c nh : phân b và s d ng hi u qu nhân l c, th trể ự ư ổ ử ụ ệ ả ự ị ường lao

đ ng, các chính sách,…ộ

Ngoài ra, có nh ng đ tài nghiên c u liên quan đ n nâng cao ch t lữ ề ứ ế ấ ượngnhân l c Tuy nhiên, ch a có nghiên c u nào đi sâu vào v n đ nâng cao ch tự ư ứ ấ ề ấ

lượng nhân l c c a doanh nghi p cung c p d ch v v giáo d c đào t o màự ủ ệ ấ ị ụ ề ụ ạ

ph n l n đ c p đ n vi c phát tri n nhân l c trong đó bao g m phát tri n sầ ớ ề ậ ế ệ ể ự ồ ể ố

lượng và ch t lấ ượng nhân l c t i m t ho c m t s doanh nghi p.ự ạ ộ ặ ộ ố ệ

3 M c đích và nhi m v nghiên c u ụ ệ ụ ứ

- M c đích nghiên c u c a đ tài là đ xu t gi i pháp nâng cao ch tụ ứ ủ ề ề ấ ả ấ

lượng nhân l c Công ty C ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168ự ở ổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ

Vi t Nam.ệ

Đ đ t để ạ ược m c đích trên đ tài c n th c hi n các nhi m v sau:ụ ề ầ ự ệ ệ ụ

- H th ng hóa lý lu n c b n v nâng cao ch t lệ ố ậ ơ ả ề ấ ượng nhân l c t iự ạdoanh nghi p.ệ

- Phân tích th c tr ng nâng cao ch t lự ạ ấ ượng nhân l c t i Công ty C ph nự ạ ổ ầ

đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam.ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ

- Đ xu t m t s gi i pháp nâng cao ch t lề ấ ộ ố ả ấ ượng nhân l c c a Công ty Cự ủ ổ

ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam.ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ

4 Đ i t ố ượ ng và ph m vi nghiên c u ạ ứ

- Đ i tố ượng nghiên c u c a đ tài : Ch t lứ ủ ề ấ ượng doanh nghi p nói chungệ

và gi i pháp nâng cao ch t lả ấ ượng nhân l c t i Công ty C ph n đ u t xâyự ạ ổ ầ ầ ư

d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam nói riêngự ấ ậ ẩ ệ

- Ph m vi nghiên c u c a đ tàiạ ứ ủ ề

+ V không gian: Công ty C ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh uề ổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ

168 Vi t Namệ

+ V th i gian: T năm 2013- 2017, gi i pháp đ xu t đ n năm 2025ề ờ ừ ả ề ấ ế+ V n i dung: Có nhi u ho t đ ng nh m nâng cao ch t lề ộ ề ạ ộ ằ ấ ượng nhân l c,ựsong lu n văn t p trung vào các ho t đ ng: Nâng cao ki n th c, kỹ năng choậ ậ ạ ộ ế ứnhân l c, ph m ch t ngự ẩ ấ ười lao đ ngộ

5 Ph ươ ng pháp nghiên c u ứ

- Phương pháp thu th p d li u:ậ ữ ệ

Thu th p d li u s c p: Tác gi thu th p thông tin qua ph ng v n nhàậ ữ ệ ơ ấ ả ậ ỏ ấ

qu n tr , đi u tra tr c nghi m đ i v i nhân viên và nhà qu n tr k t h p v iả ị ề ắ ệ ố ớ ả ị ế ợ ớquan sát th c t làm vi c t i Công ty ự ế ệ ạ

Thu th p d li u th c p: Các d li u, tài li u liên quan đ n lý lu n vàậ ữ ệ ứ ấ ữ ệ ệ ế ậ

th c ti n nâng cao ch t lự ễ ấ ượng nhân l c Công ty c ph n đ u t xây d ng vàự ở ổ ầ ầ ư ự

xu t nh p kh u 168 Vi t Nam.ấ ậ ẩ ệ

- Phương pháp đi u tra xã h i h c: m u kh o sát 60 lao đ ng c a công tyề ộ ọ ẫ ả ộ ủ(Trong đó s phi u phát ra là 60 phi u, s phi u thu v là 60 phi u và số ế ế ố ế ề ế ốphi u h p l là 60 phi u); v i m c đích kh o sát trình đ chuyên môn, kĩế ợ ệ ế ớ ụ ả ộnăng, ph m ch t và nhu c u đẩ ấ ầ ược đào t o c a cá nhân và đánh giá c a cá nhânạ ủ ủlao đ ng đ i c i công tác phát tri n nhân l c c a doanh nghi p Đ i tộ ố ớ ể ự ủ ệ ố ượng

kh o sát l y ng u nhiên là nhân viên, các cán b qu n lý t i công ty ả ấ ẫ ộ ả ạ

- Phương pháp Th ng kê: đố ượ ử ục s d ng đ ch ra nh ng đ c tính c b nể ỉ ữ ặ ơ ả

c a d li u thu th p đủ ữ ệ ậ ượ ừc t nghiên c u nh m làm rõ NL t i công ty.ứ ằ ạ

- Phương pháp Phân tích và t ng h p s li u: phân tích s li u nh mổ ợ ố ệ ố ệ ằ

hi u b n ch t v n đ nghiên c u Trên c s s li u đã phân tích tác gi t ngể ả ấ ấ ề ứ ơ ở ố ệ ả ổ

h p l i thành m t h th ng đ th y đợ ạ ộ ệ ố ể ấ ược m i quan h c a chúng trong hố ệ ủ ệ

th ng đánh giá th c hi n công vi c đ t đó hi u sâu h n v v n đ tác giố ự ệ ệ ể ừ ể ơ ề ấ ề ảđang nghiên c u.ứ

6 Đóng góp m i c a đ tài ớ ủ ề

- Phân tích, làm rõ th c tr ng ch t lự ạ ấ ượng và nâng cao ch t lấ ượng nhân

l c c a Công ty C ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam,ự ủ ổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ

ch ra nh ng t n t i c n gi i quy t đ nâng cao ch t lỉ ữ ồ ạ ầ ả ế ể ấ ượng nhân l c t i Côngự ạ

CH ƯƠ NG 1

C S LÝ LU NV NÂNG CAO CH T L Ơ Ở Ậ Ề Ấ ƯỢ NG NHÂN L C Ự

TRONG DOANH NGHI P Ệ 1.1 M t s khái ni m liên quan ộ ố ệ

1.1.1 Nhân l c trong Doanh nghi p ự ệ

“Nhân l c đự ược nghiên c u dứ ưới nhi u góc đ khác nhau do đó có nhi uề ộ ềkhái ni m khác nhau:ệ

Theo đ nh nghĩa c a Liên H p Qu c: “Nhân l c là trình đ lành ngh , làị ủ ợ ố ự ộ ề

ki n th c và năng l c c a toàn b cu c s ng con ngế ứ ự ủ ộ ộ ố ười hi n có th c t ho cệ ự ế ặ

ti m năng đ phát tri n KT-XH trong m t c ng đ ng” v i đ nh nghĩa này nhânề ể ể ộ ộ ồ ớ ị

l c đự ược hi u khá r ng bao g m c nh ng cá nhân có đ đi u ki n nh ngể ộ ồ ả ữ ủ ề ệ ưkhông tham gia lao đ ng.ộ

Nhân l c là ngu n l c con ngự ồ ự ườ ủ ổi c a t ch c (v i quy mô, lo i hình, ch cứ ớ ạ ứnăng khác nhau) có kh năng và ti m năng tham gia vào quá trình phát tri n c aả ề ể ủ

t ch c cùng v i s phát tri n kinh t xã h i c a qu c gia, khu v c, th gi i.ổ ứ ớ ự ể ế ộ ủ ố ự ế ớ

Có th hi u nhân l c nh trong giáo trình Kinh t nhân l c c a trể ể ự ư ế ự ủ ường

Đ i h c Kinh t Qu c dân do tác gi PGS.TS Tr n Xuân C u và PGS TS Maiạ ọ ế ố ả ầ ầ

Qu c Chánh (năm 2009): “Nhân l c là m t ph m trù dùng đ ch s c m nhố ự ộ ạ ể ỉ ứ ạ

ti m n c a dân c , kh năng huy đ ng tham gia vào quá trình t o ra c a c iề ẩ ủ ư ả ộ ạ ủ ả

v t ch t và tinh th n cho xã h i trong hi n t i cũng nh trong tậ ấ ầ ộ ệ ạ ư ương lai S cứ

m nh và kh năng đó đạ ả ược th hi n thông qua s lể ệ ố ượng, ch t lấ ượng và c c uơ ấdân s , nh t là s lố ấ ố ượng và ch t lấ ượng con người có đ đi u ki n tham gia vàoủ ề ệ

n n s n xu t xã h i” [1,13].ề ả ấ ộ

Cũng theo tác gi PGS.TS Tr n Xuân C u và PGS TS Mai Qu c Chánh trongả ầ ầ ốgiáo trình Kinh t nhân l c c a trế ự ủ ường Đ i h c Kinh t Qu c dân, năm 2008:ạ ọ ế ốNhân l c là s c l c c a con ngự ứ ự ủ ườ ằi n m trong m i con ngỗ ười giúp cho con

người có th ho t đ ng S c l c đó ngày càng phát tri n cùng v i s phátể ạ ộ ứ ự ể ớ ựtri n c a c th con ngể ủ ơ ể ười và đ n m t m c đ nào đó, con ngế ộ ứ ộ ười đ đi uủ ề

ki n tham gia vào quá trình lao đ ng (con ngệ ộ ười có s c lao đ ng).[1,12]ứ ộ

Khái ni m trên xem xét nhân l c ph m vi vĩ mô c a n n kinh t tuyệ ự ở ạ ủ ề ếnhiên đ tài nghiên c u trong ph m vi nhân l c c a Doanh nghi p.ề ứ ạ ự ủ ệ

Nhân l c c a Doanh nghi p là toàn b kh năng v th l c, trí l c và tâm ự ủ ệ ộ ả ề ể ự ự

l c c a con ng ự ủ ườ ở ạ i d ng th c t và ti m năng tham gia lao đ ng phát tri n ự ế ề ộ ể Doanh nghi p và đ ệ ượ c Doanh nghi p tr l ệ ả ươ ng

1.1.2 Qu n tr nhân l c trong doanh nghi p ả ị ự ệ

Qu n tr nhân l c góp ph n phát huy năng l c làm vi c c a con ngả ị ự ầ ự ệ ủ ười

m t cách hi u qu chính vì v y khi nghiên c u xung quanh v n đ nhân l cộ ệ ả ậ ứ ấ ề ự

c a m t Công ty c n làm rõ khái ni m qu n tr nhân l c.ủ ộ ầ ệ ả ị ự

Theo giáo trình Qu n tr nhân l c, Đ i h c Kinh t Qu c dân “Qu n trả ị ự ạ ọ ế ố ả ịnhân l c là t t c các ho t đ ng c a m t t ch c đ thu hút, xây d ng, phátự ấ ả ạ ộ ủ ộ ổ ứ ể ựtri n, s d ng, đánh giá, b o toàn và gi gìn m t l c lể ử ụ ả ữ ộ ự ượng lao đ ng phù h pộ ợ

v i yêu c u công vi c c a t ch c c v m t s lớ ầ ệ ủ ổ ứ ả ề ặ ố ượng và ch t lấ ượng” [8, 8].Khái ni m trên ch a đ c p đ n m c đích cu i cùng c a doanh nghi p ệ ư ề ậ ế ụ ố ủ ệTheo Giáo trình Qu n tr nhân l c c a Trả ị ự ủ ường Đ i h c Thạ ọ ương m i doạtác gi : PGS TS Hoàng Văn H i, TS Vũ Thùy Dả ả ương (ch biên), năm 2010:ủ “Qu n tr nhân l c là t ng h p nh ng ho t đ ng qu n tr liên quan đ nả ị ự ổ ợ ữ ạ ộ ả ị ế

vi c t o ra, duy trì, phát tri n và s d ng có hi u qu y u t con ngệ ạ ể ử ụ ệ ả ế ố ười trong

t ch c nh m đ t m c tiêu chung c a doanh nghi p”.[4, 7] ổ ứ ằ ạ ụ ủ ệ

Đó là t ng h p các ho t đ ng nh m tăng cổ ợ ạ ộ ằ ường nh ng đóng góp hi uữ ệ

qu c a cá nhân đ th c hi n m c tiêu, s m nh c a Công ty.ả ủ ể ự ệ ụ ứ ệ ủ

Qu n tr nhân l c khác v i nâng cao ch t lả ị ự ớ ấ ượng nhân l c Ho t đ ngự ạ ộ

qu n tr liên quan t i vi c qu n lý ngả ị ớ ệ ả ười lao đ ng trong m t t ch c và trongộ ộ ổ ứ

n i dung ho t đ ng qu n tr có cách th c đ nâng cao ch t lộ ạ ộ ả ị ứ ể ấ ượng nhân l c đóựchính là giáo d c, đào t o phát tri n nhân l c Nâng cao ch t lụ ạ ể ự ấ ượng nhân l cựchú tr ng t i vi c phát tri n trình đ , kỹ năng, ph m ch t đ o đ c C a t ngọ ớ ệ ể ộ ẩ ấ ạ ứ ủ ừ

cá nhân người lao đ ng t đó giúp t ch c ho t đ ng đ t hi u qu ộ ừ ổ ứ ạ ộ ạ ệ ả

1.1.3 Ch t l ấ ượ ng nhân l c ự

Theo GS, TS kinh t Đ Văn Ph c, ế ỗ ứ ch t l ấ ượ ng nhân l c c a doanh nghi p ự ủ ệ ( năm 2009): là m c đ đáp ng nhu c u nhân l c v m t toàn b và v m tứ ộ ứ ầ ự ề ặ ộ ề ặ

đ ng b (c c u) các lo i Nhu c u nhân l c cho ho t đ ng c a doanh nghi pồ ộ ơ ấ ạ ầ ự ạ ộ ủ ệ

là toàn b và c c u các lo i kh năng lao đ ng c n thi t cho vi c th c hi n,ộ ơ ấ ạ ả ộ ầ ế ệ ự ệhoàn thành t t nh t nh ng nhi m v c a doanh nghi p trong th i gian trố ấ ữ ệ ụ ủ ệ ờ ước

m t và trong tắ ương lai xác đ nh.ị

Ch t lấ ượng nhân l c c a doanh nghi p th hi n s c m nh h p thành c aự ủ ệ ể ệ ở ứ ạ ợ ủcác kh năng lao đ ng Tuy nhiên, trong doanh nghi p ch t l ng lao đ ng đả ộ ệ ấ ượ ộ ượcđánh giá thông qua m i quan h gi a chi phí (th i gian) lao đ ng v i hi u qu c aố ệ ữ ờ ộ ớ ệ ả ủlao đ ng.ộ

Th c t luôn cho th y r ng, ch t lự ế ấ ằ ấ ượng c a c đ i ngũ ngủ ả ộ ười lao đ ngộ(s c m nh h p thành c a t t c các kh năng lao đ ng) đ n đâu ho t đ ngứ ạ ợ ủ ấ ả ả ộ ế ạ ộ

c a doanh nghi p trúng đ n đó, trôi ch y đ n đó; ch t lủ ệ ế ả ế ấ ượng, chi phí đ u vàoầkhác cao th p đ n đó; ch t lấ ế ấ ượng c a các s n ph m trung gian, năng l c c nhủ ả ẩ ự ạtranh c a s n ph m đ u ra đ n đó,… Ch t lủ ả ẩ ầ ế ấ ượng c a đ ngũ ngủ ộ ười lao đ ngộtrong doanh nghi p cao hay th p ch y u ph thu c vào trình đ qu n lýệ ấ ủ ế ụ ộ ộ ảnhân l c trong doanh nghi p đó.ự ệ

S đ 1.1: Ch t l ơ ồ ấ ượ ng nhân l c đ i v i hi u qu ho t đ ng c a doanh ự ố ớ ệ ả ạ ộ ủ

nghi p ệ

Nhu c u nhân l c cho các trầ ự ường h p khác nhau là khác nhau Nhân l cợ ự

th c t thự ế ường sai khác so v i nhu c u Khi có s sai khác đó đáng k thì ho tớ ầ ự ể ạ

đ ng c a doanh nghi p thộ ủ ệ ường có hi u qu không cao C n ph i tìm, ch raệ ả ầ ả ỉ

m c đ sai khác đó cùng các nguyên nhân đ có c s , căn c c th cho vi cứ ộ ể ơ ở ứ ụ ể ệthi t k , th c hi n các gi i pháp, bi n pháp nâng cao ch t lế ế ự ệ ả ệ ấ ượng nhân l c c aự ủdoanh nghi p, góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh.ệ ầ ệ ả

Chất lượng

nhân lực của

doanh nghiệp

Khả năng cạnh tranh của các yếu tố sản xuất

Khả năng cạnh tranh của sản phẩm đầu ra

Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

Nh v y, CLNL là thu t ng th hi n m t t p h p các đánh giá v năngư ậ ậ ữ ể ệ ộ ậ ợ ề

l c làm vi c, kỹ năng x lý công vi c và thái đ trong công vi c c a nhân l cự ệ ử ệ ộ ệ ủ ựđang làm vi c t i DN Nh n đ nh trên đã bao hàm ki n th c, kỹ năng, thái đệ ạ ậ ị ế ứ ộlàm vi c c a nhân l c Đ hi u m t cách c th h n, các tiêu chí th hi nệ ủ ự ể ể ộ ụ ể ơ ể ệ

được năng l c làm vi c, kỹ năng x lý công vi c yêu c u ph i có trình đ h cự ệ ử ệ ầ ả ộ ọ

v n, ki n th c chuyên môn, kỹ năng x lý đấ ế ứ ử ược đào t o, trau d i trạ ồ ước khi

th c hi n công vi c và trong su t quá trình th c hi n công vi c Thái đ trongự ệ ệ ố ự ệ ệ ộcông vi c chính là th hi n tâm l c c a c a nhân l c Đó là tinh th n làm vi c,ệ ể ệ ự ủ ủ ự ầ ệ

kh năng t p trung trong công vi c, kh năng ch u áp l c, tr ng thái c m xúcả ậ ệ ả ị ự ạ ả

c a nhân l c trong khi làm vi c đủ ự ệ ược bi u hi n thông qua hành vi.ể ệ

1.1.4 Nâng cao ch t l ấ ượ ng nhân l c ự

Thu t ng “nâng cao ch t lậ ữ ấ ượng nhân l c” hàm ý ch vi c th c hi n m tự ỉ ệ ự ệ ộ

lo t m t s ho t đ ng nào đó d n đ n s thay đ i v CLNL tăng lên so v iạ ộ ố ạ ộ ẫ ế ự ổ ề ớCLNL hi n có Đó là nh ng bi u hi n tăng lên v ki n th c, kỹ năng, thái đệ ữ ể ệ ề ế ứ ộlàm vi c c a cá nhân m i con ngệ ủ ỗ ười Nâng cao ch t lấ ượng nhân l c m t m tự ộ ặ

t o ra nhân l c có kh năng h n trong vi c đáp ng nhu c u s d ng nhân l cạ ự ả ơ ệ ứ ầ ử ụ ự

ch t lấ ượng cao trong quá trình phát tri n kinh t xã h i đang trên đà h i nh pể ế ộ ộ ậkinh t qu c t ; m t m t t o ra nhân l c t tin h n trong quá trình làm vi cế ố ế ộ ặ ạ ự ự ơ ệ

t o ra c a c i v t ch t cho b n thân, cho t ch c, và t o ra kh năng c nhạ ủ ả ậ ấ ả ổ ứ ạ ả ạtranh b n v ng nh t.ề ữ ấ

Nâng cao CLNL doanh nghi p: là t ng th các n i dung, cách th c,ệ ổ ể ộ ứ

phương th c làm bi n đ i các y u t c u thành CLNL theo hứ ế ổ ế ố ấ ướng phát tri nể

m t các h p lý v quy mô và trình đ nh m đáp ng yêu c u v m c tiêu phátộ ợ ề ộ ằ ứ ầ ề ụtri n c a doanh nghi p v i hi u qu ngày càng cao.ể ủ ệ ớ ệ ả

Nâng cao CLNL là gia tăng giá tr con ngị ười, c giá tr v t ch t và tinhả ị ậ ấ

th n, c trí tu l n tâm h n cũng nh kỹ năng ngh nghi p, làm cho con ngầ ả ệ ẫ ồ ư ề ệ ười

tr thành ngở ười lao đ ng có nh ng năng l c và ph m ch t m i cao h n đápộ ữ ự ẩ ấ ớ ơ

ng yêu c u ngày càng tăng c a s phát tri n kinh t xã h i T góc đ này, tác

gi cho r ng nâng cao CLNL chính là nâng cao năng l c làm vi c, kỹ năng x lýả ằ ự ệ ử

công vi c, và thái đ trong công vi c c a nhân l c đang làm vi c t i DN ệ ộ ệ ủ ự ệ ạ Đó là:

- Nâng cao ki n th c (g m nâng cao ế ứ ồ trong quá trình đào t oạ , trình độchuyên môn…) Đây chính là y u t có quy t đinh căn b n đ n nâng cao năngế ố ế ả ế

l c làm vi c chính là nâng cao CLNL trong doanh nghi p.ự ệ ệ

- Nâng cao kỹ năng (bao g m vi c nâng cao kh năng ng x và gi iồ ệ ả ứ ử ảquy t công vi c)ế ệ

- Nâng cao ph m ch t ngẩ ấ ười lao đ ngộ là vi c nâng cao ý th c ngệ ứ ười lao

đ ng (trách nhi m, ni m say mê, tính k lu t….ộ ệ ề ỷ ậ )

1.2.Các tiêu chí đánh giá và cách th c nâng ch t l ứ ấ ượ ng nhân l c ự trong Doanh nghi p ệ

1.2.1.1 Ki n th c c a ng ế ứ ủ ườ i lao đ ng ộ

Ki n th c là nh ng đi u hi u bi t có đế ứ ữ ề ể ế ược ho c do t ng tr i, ho c nhặ ừ ả ặ ờ

h c t p Nó g m ba y u t : ki n th c t ng h p v kinh t xã h i, ki n th cọ ậ ồ ế ố ế ứ ổ ợ ề ế ộ ế ứchuyên ngành và ki n th c đ c thù (nh ng ki n th c liên quan đ n công vi cế ứ ặ ữ ế ứ ế ệtác nghi p h ng ngày) Đ có th tham gia vào công vi c, ngệ ằ ể ể ệ ười lao đ ng làmộ

vi c t i các lĩnh v c khác nhau c n ph i thệ ạ ự ầ ả ường xuyên được nâng cao v trìnhề

đ , ki n th c chuyên môn và kinh nghi m.ộ ế ứ ệ

Trình đ h c v n và ki n th c chuyên môn mà ngộ ọ ấ ế ứ ười lao đ ng có độ ược

ch y u thông qua đào t o, có th đủ ế ạ ể ược đào t o v ngành ho c chuyên ngànhạ ề ặ

đó trước khi đ m nhi m công vi c Trình đ chuyên môn là s hi u bi t, khả ệ ệ ộ ự ể ế ả

năng th c hành v m t chuyên môn nào đó Nó th hi n trình đ đự ề ộ ể ệ ộ ược đào

t o các trạ ở ường trung h c chuyên nghi p, cao đ ng, đ i h c, sau đ i h c, cóọ ệ ẳ ạ ọ ạ ọ

kh năng th c hi n ho c ch đ o qu n lý m t công vi c thu c chuyên mônả ự ệ ặ ỉ ạ ả ộ ệ ộ

nh t đ nh nh k toán, xây d ng, công ngh thông tin… Vì v y, trình đấ ị ư ế ự ệ ậ ộchuyên môn c a nhân l c đủ ự ược đo lường thông qua b ng c p c a h Các b cằ ấ ủ ọ ậ

h c này ch y u đọ ủ ế ược đào t o ngoài công vi c và đào t o l i trong công vi cạ ệ ạ ạ ệ

h đang th c hi n thông qua các l p t p hu n hay b i dọ ự ệ ớ ậ ấ ồ ưỡng ng n h n vắ ạ ềnghi p v … Đó là s trang b v ki n th c chuyên môn cho ngệ ụ ự ị ề ế ứ ười lao đ ng.ộ

B t kỳ m t v trí nào trong doanh nghi p đ u có yêu c u th c hi n công vi cấ ộ ị ệ ề ầ ự ệ ệ

ng v i trình đ chuyên môn nh t đ nh Do đó, vi c trang b ki n th c chuyên

môn là không th thi u cho dù ngể ế ười lao đ ng đó độ ược đào t o theo hình th cạ ứnào Ki n th c ngế ứ ười lao đ ng có độ ược thông qua nhi u ngu n khác nhau nh :ề ồ ưđào t o, qua s nh n th c các v n đ trong cu c s ng xã h i mà ngạ ự ậ ứ ấ ề ộ ố ộ ười lao

đ ng ti p thu độ ế ược Con người không ch s d ng ki n th c chuyên môn màỉ ử ụ ế ứtrong quá trình th c hi n công vi c, còn c n nhi u lo i ki n th c khác nhauự ệ ệ ầ ề ạ ế ứ

đượ ổc t ng h p, v n d ng vào s th c hi n công vi c thành ki n th c c a h ợ ậ ụ ự ự ệ ệ ế ứ ủ ọTheo quy đ nh hi n nay, lao đ ng có trình đ cao là lao đ ng đã t tị ệ ộ ộ ộ ốnghi p ệ Cao đ ng tr lên, nh ng trình đ cao không đ ng nghĩa v i ch tẳ ở ư ộ ồ ớ ấ

lượng cao Lao đ ng có ch t lộ ấ ượng cao ph i đáp ng t t yêu c u t i v tríả ứ ố ầ ạ ịcông vi c mà ngệ ười lao đ ng đ m nh n, nh v y v trí đó ph i phù h p v iộ ả ậ ư ậ ị ả ợ ớlao đ ng đã qua đào t o chuyên môn.ộ ạ

Trình đ kỹ thu t c ngộ ậ ả ười lao đ ng thộ ường được dùng đ ch trình để ỉ ộchuyên môn c a nh ng ngủ ữ ườ ượi đ c đào t o các trạ ở ường kỹ thu t, đậ ươc trang

b ki n th c nh t đ nh, nh ng kỹ năng th c hành v công vi c nh t đ nh.ị ế ứ ấ ị ữ ự ề ệ ấ ị

Đ i v i nhà qu n tr , ki n th c c n thi t cá nhân bao g m:ố ớ ả ị ế ứ ầ ế ồ

-Ki n th c văn hóa, xã h i: M c đ hi u bi t chung c a cá nhân đ i v iế ứ ộ ứ ộ ể ế ủ ố ớcác lĩnh v c kinh t , chính tr xã h i.ự ế ị ộ

-Ki n th c v chuyên môn, nghi p v : Nh ng ki n th c c b n đã đế ứ ề ệ ụ ữ ế ứ ơ ả ượcnhà trường, c s đào t o cung c p theo t ng chuyên ngành: xây d ng c uơ ở ạ ấ ừ ự ầ

đường, k toán, marketing, qu n tr kinh doanh,….ế ả ị

1.2.1.2 Kỹ năng c a ng ủ ườ i lao đ ng ộ

Kỹ năng là năng l c hay kh năng c a ch th th c hi n thu n th c m tự ả ủ ủ ể ự ệ ầ ụ ộhay m t chu i hành đ ng trên c s hi u bi t (ki n th c ho c kinh nghi m)ộ ỗ ộ ơ ở ể ế ế ứ ặ ệ

nh m t o ra k t qu mong đ i Kỹ năng luôn có ch đích và đ nh hằ ạ ế ả ợ ủ ị ướng rõràng Kỹ năng c a m t cá nhân đủ ộ ược hình thành t khi cá nhân đó sinh ra,ừ

trưởng thành và tham gia ho t đ ng th c t trong cu c s ng, nó h c đạ ộ ự ế ộ ố ọ ược doquá trình l p đi l p l i m t ho c m t nhóm hành đ ng nào đó: kỹ năng giaoặ ặ ạ ộ ặ ộ ộ

ti p, kỹ năng làm vi c nhóm, kỹ năng thuy t trình…ế ệ ế

Kỹ năng có th phân thành hai lo i c b n là: Kỹ năng c ng và Kỹ năngể ạ ơ ả ứ

m m Kỹ năng c ng (hard skills) là kỹ năng mà chúng ta có đề ứ ược do được đào

t o t nhà trạ ừ ường ho c t h c, đây là kỹ năng có tính n n t ng đó là kỹ năngặ ự ọ ề ảchuyên môn nghi p v , c th đ i v i nhà qu n tr đó là kỹ năng thi t k xâyệ ụ ụ ể ố ớ ả ị ế ế

d ng, kỹ năng thi công công trình, kỹ năng ra quy t đ nh.ự ế ị

Kỹ năng m m (soft skills) là lo i kỹ năng thiên khá nhi u v y u t b mề ạ ề ề ế ố ẩsinh, tuy nhiên ph n l n con ngầ ớ ườ ếi n u ch u khó rèn luy n thì v n có th nângị ệ ẫ ểcao đáng k kỹ năng c a b n thân Kỹ năng m m là lo i kỹ năng vô cùngể ủ ả ề ạphong phú và quan tr ng Nó bao g m: Kỹ năng giao ti p, kỹ năng làm vi c đ cọ ồ ế ệ ộ

l p, làm vi c nhóm, kỹ năng trình bày, thuy t trình, kỹ năng qu n lý th i gian,ậ ệ ế ả ờ

kỹ năng thông tin và t ng h p thông tin…ổ ợ

Đ thành công trong cu c s ng, chúng ta c n có hai lo i kỹ năng c ng vàể ộ ố ầ ạ ứ

kỹ năng m m Kỹ năng c ng t o ti n đ và kỹ năng m m t o nên s phátề ứ ạ ề ề ề ạ ựtri n, c n ph i v n d ng linh ho t và phù h p hai lo i kỹ năng c b n nàyể ầ ả ậ ụ ạ ợ ạ ơ ảtrong cu c s ng và công vi c Đ th c hi n t t nh t các công vi c độ ố ệ ể ự ệ ố ấ ệ ược giao,

m i ngỗ ười lao đ ng ph i có kỹ năng ngh nghi p nh t đ nh M t nhà qu n lýộ ả ề ệ ấ ị ộ ả

ph i có kỹ năng t ch c và đi u hành doanh nghi p, kỹ năng t duy; nhân viênả ổ ứ ề ệ ư

k kỹ thu t có kỹ năng thi t k , đ c b n vẽ, ngế ậ ế ế ọ ả ười thi công ph i có kỹ năng xả ử

lý công vi c trong quá trình xây d ng.ệ ự

Nh v y, Kỹ năng là y u t quan tr ng đ xác đ nh ch t lư ậ ế ố ọ ể ị ấ ượng nhân l c.ự

Có th hi u kỹ năng là m c đ thành th o, chuyên nghi p c a ngể ể ứ ộ ạ ệ ủ ười lao đ ngộ

t i v trí công vi c mà mình đ m nh n.ạ ị ệ ả ậ

1.2.1.3 Ph m ch t ngh nghi p ẩ ấ ề ệ

Ph m ch t ngh nghi p c a ngẩ ấ ề ệ ủ ười lao đ ng là m t ch tiêu mang tínhộ ộ ỉ

đ nh tính khó có th lị ể ượng hóa được, ch tiêu này đỉ ược xem xét thông qua các

m t ý th c, thái đ ngặ ứ ộ ười lao đ ng đ i v i công vi c, đ i v i s t n t i và phátộ ố ớ ệ ố ớ ự ồ ạtri n c a t ch c, kh năng làm vi c, ý chí tinh th n c a ngể ủ ổ ứ ả ệ ầ ủ ười lao đ ng.ộ

Đ i v i ngố ớ ười lãnh đ o, nhà qu n lý ph m ch t quan tr ng là ph i bi tạ ả ẩ ấ ọ ả ếnhìn xa trông r ng, tìm ki m và th c hi n các c h i kinh doanh m i; đ c bi tộ ế ự ệ ơ ộ ớ ặ ệ

là thuy t ph c và gây đế ụ ược lòng tin cho m i ngọ ười; T tin bình tĩnh khi g p sự ặ ự

c trong công vi c, kiên trì, th n kinh v ng và có chí theo đu i m c đích đ nố ệ ầ ữ ổ ụ ếcùng; luôn gi thái đ tích c c, ni m n , thân m t nh ng đ ng th i ph iữ ộ ự ề ở ậ ư ồ ờ ảnghiêm kh c, d t khoát v i nhân viên.ắ ứ ớ

Đ i v i nhân viên, ngố ớ ười lao đ ng nói chung ph m ch t ngh nghi p đ uộ ẩ ấ ề ệ ầtiên đ c p đ n là tính trung th c Trung th c v thông tin, tài chính ph n ánhề ậ ế ự ự ề ảđúng th c t ho t đ ng doanh nghi p nh v y m i giúp nhà qu n lý cóự ế ạ ộ ở ệ ư ậ ớ ả

được thông tin và đ a ra quy t đ nh đúng đ n B t kỳ nhà qu n lý nào cũngư ế ị ắ ấ ảthích nhân viên c a h làm vi c chăm ch , c n th n nh ng ph i năng đ ng,ủ ọ ệ ỉ ẩ ậ ư ả ộsáng t o H n n a, kh i lạ ơ ữ ố ượng công vi c l n, thệ ớ ường xuyên có bi n đ ng vàế ộ

phát sinh nên đòi h i nhân viên ph i có kh năng ch u áp l c công vi c.ỏ ả ả ị ự ệ

Nh ng ph m ch t này liên quan đ n tâm lý ữ ẩ ấ ế cá nhân và g n li n v i cácắ ề ớgiá tr văn hóa c a con ngị ủ ười Người lao đ ng Vi t Nam có ộ ệ truy n ề th ng c nố ầ

cù, sáng t o và thông minh, nh ng v k lu t lao đ ng và tinh th n h p tác ạ ư ề ỷ ậ ộ ầ ợ lao

đ ng còn nhi u nhộ ề ược đi m Đ ể ể đánh giá y u t này r t khó dùng phế ố ấ ươngpháp th ng kê và xác đ nh các ch tiêu đ nh lố ị ỉ ị ượng nh ư y u t v th l c và tríế ố ề ể ự

tu c a nhân l c Do đó, phệ ủ ự ương pháp đánh giá ch t ấ lượ nhân l c v y u tng ự ề ế ố

ph m ch t đ o đ c thẩ ấ ạ ứ ường được ti n hành b ng cu c đi u tra xã ế ằ ộ ề h i ộ h c vàọ

được đánh giá ch y u b ng các ch tiêu đ nh ủ ế ằ ỉ ị tính Tuy nhiên, trong t ng khíaừ

c nh c a ph m ch t này ngạ ủ ẩ ấ ười ta cũng có th đánh giá ể b ng ằ phương pháp

th ng kê và xác đ nh b ng các ch tiêu đ nh hố ị ằ ỉ ị ướng, các hi n tệ ượng bi u ể hi nệ

nh t l ngư ỷ ệ ười lao đ ng vi ph m k lu t ộ ạ ỷ ậ (không ch p hành quy đ nh gi gi cấ ị ờ ấtrong lao đ ng, ộ t l s ngỷ ệ ố ười vi ph m k lu t Công tyạ ỷ ậ …)

1.2.2 Cách th c nâng cao ch t l ứ ấ ượ ng nhân l c trong Doanh nghi p ự ệ

Nâng cao ch t lấ ượng nhân l c có r t nhi u cách th c khác nhau phù h pự ấ ề ứ ợ

v i t ng mô hình kinh doanh trong doanh nghi p Trong gi i h n lu n văn tácớ ừ ệ ớ ạ ậ

gi xin đ c p t i m t trong nh ng cách th c quan tr ng nh t mà hi n nayả ề ậ ớ ộ ữ ứ ọ ấ ệcác doanh nghi p thệ ường s d ng đó là: Nâng cao ch t lử ụ ấ ượng nhân l c thôngựqua ho t đ ng đào t o, ch đ đãi ng ạ ộ ạ ế ộ ộ

1.2.2.1 Ho t đ ng đào t o nhân l c ạ ộ ạ ự

Xây d ng ch ự ươ ng trình k ho ch đào t o dài h n ế ạ ạ ạ

Vi c xây d ng các k ho ch đào t o dài h n bao g m vi c xác đ nh lo iệ ự ế ạ ạ ạ ồ ệ ị ạlao đ ng c n đào t o trong nh ng năm t i (lao đ ng qu n lý hay công nhân),ộ ầ ạ ữ ớ ộ ảlĩnh v c chuyên môn nào càn đào t o và trình đ đào t o nh th nào Vi c xácự ạ ộ ạ ư ế ệ

đ nh các v n đ trên ph i căn c vào chi n lị ấ ề ả ứ ế ược kinh doanh trong dài h n c aạ ủcông ty và căn c vào nh ng d báo v nh ng s n ph m m i, công ngh m iứ ữ ự ề ữ ả ẩ ớ ệ ớ

mà công ty có th sẽ thay d i.ể ổ

M t khác đ đào t o sâu cho ngặ ể ạ ười lao đ ng v m t chuyên môn nào đóộ ề ộ

nh t là b c đ i h c và sau đ i h c thì ph i c n m t th i gian dài Vì v y, chấ ở ậ ạ ọ ạ ọ ả ầ ộ ờ ậ ỉ

có nh ng chữ ương trình đào t o dài h n thì m i đáp ng đạ ạ ớ ứ ược nhu c u này c aầ ủcông ty Cũng nh đó mà ngờ ười lao đ ng có độ ượ ơ ộc c h i hoàn thi n mình, nângệcao năng l c ph m ch t góp ph n nâng cao ch t lự ẩ ấ ầ ấ ượng nhân l c.ự

Tăng c ườ ng đào t o qu n lý nhân viên trung c p ạ ả ấ

Đ i v i ngành xây d ng thì ch t lố ớ ự ấ ượng s n ph m là y u t vô cùng quanả ẩ ế ố

tr ng, nó có th quy t đ nh s thành công hay th t b i c a m t doanh nghi p.ọ ể ế ị ự ấ ạ ủ ộ ệ

Đ t o ra d ch v t t thì vai trò c a đ i ngũ qu n lý viên trung c p là khôngể ạ ị ụ ố ủ ộ ả ấ

th ph nh n.ể ủ ậ

V hình th c đào t o công ty nên t ch c các l p h c ngay t i công ty vàoề ứ ạ ổ ứ ớ ọ ạ

bu i t i ho c vào ngày ngh ch nh t đ t o đi u ki n cho nhân công có thổ ố ặ ỉ ủ ậ ể ạ ề ệ ểtheo h c đ y đ ọ ầ ủ

Nh ng nhân công này sau khi hoàn thành khoá h c sẽ là nh ng ngữ ọ ữ ười chủ

ch t trong công ty trong vi c tri n khai các sáng ki n kỹ thu t hay đi tiênố ệ ể ế ậphong trong lĩnh v c tri n khai công ngh m i và phát huy sáng ki n c i ti nự ể ệ ớ ế ả ế

kỹ thu t Th c hi n đậ ự ệ ược đi u này nghĩa là công ty đã th c hi n nâng cao ch tề ự ệ ấ

lượng nhân l c và nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanh.ự ệ ả ả ấ

Nâng cao ch t l ấ ượ ng ho t đ ng đào t o t i doanh nghi p ạ ộ ạ ạ ệ

Hi n nay, m t s ngệ ộ ố ười trong doanh nghi p thệ ường cho r ng vi c ph i điằ ệ ả

h c là b t bu c và thọ ắ ộ ường ch h c đ đ i phó ho c h c cho qua đ ph c vỉ ọ ể ố ặ ọ ể ụ ụ

m c đích lên lụ ương hay đ ph c v cho vi c để ụ ụ ệ ược đ b t, thăng ch c V iề ạ ứ ớ

đ ng c h c t p nh trên vi c đào t o và phát tri n c a doanh nghi p ph nộ ơ ọ ậ ư ệ ạ ể ủ ệ ầnào b gi m hi u qu ị ả ệ ả

Đ kh c ph c tình tr ng trên doanh nghi p c n tìm cách ki m soát vi cể ắ ụ ạ ệ ầ ể ệ

h c t p c a cán b công nhân viên Doanh nghi p có th áp d ng các bi nọ ậ ủ ộ ệ ể ụ ệpháp ki m soát vi c h c t p c a nhân viên nh :ể ệ ọ ậ ủ ư

Coi k t qu h c t p c a cán b công nhân viên là m t tiêu chu n đế ả ọ ậ ủ ộ ộ ẩ ểđánh giá m c đ hoàn thành công vi c hay là căn c đ phân lo i tiêu chu nứ ộ ệ ứ ể ạ ẩ

đ t đó tác đ ng t i ti n lể ừ ộ ớ ề ương c a cán b công nhân viên.ủ ộ

K t qu h c t p, thái đ h c t p là căn c , c s đ xem xét, đánh giáế ả ọ ậ ộ ọ ậ ứ ơ ở ểtrong vi c bình xét các danh hi u thi đua, khen thệ ệ ưởng, tăng lương.

Căn c vào k t qu h c t p, coi đó là m t tiêu chu n đ xem xét đ b tứ ế ả ọ ậ ộ ẩ ể ề ạlên m t v trí m i quan tr ng h n.ộ ị ớ ọ ơ

M t khía c nh khác c a vi c nâng cao ch t lộ ạ ủ ệ ấ ượng đào t o là ph i đ mạ ả ả

b o đào t o cho m i ngả ạ ọ ười thu n th c m i kỹ năng khác nhau, k c nh ngầ ụ ọ ể ả ữcông vi c mà trệ ước nay h ch a t ng làm, nh m m c đích có th phân côngọ ư ừ ằ ụ ểthay đ i v trí làm vi c cho m i ngổ ị ệ ọ ười gi m b t s nhàm chán do ph i làm mãiả ớ ự ả

c n thi t và chuyên môn nghi p v cho ngầ ế ệ ụ ười lao đ ng nh m giúp cho ngộ ằ ườilao đ ng có th th c hi n t t h n ch c năng nhi m v c a mình, b t k p v iộ ể ự ệ ố ơ ứ ệ ụ ủ ắ ị ớ

nh ng thay đ i c a b n thân công vi c và nh ng thay đ i khác trong doanhữ ổ ủ ả ệ ữ ổnghi p.ệ

Công tác đào t o NL c a m t doanh nghi p bao g m các m c tiêu và cácạ ủ ộ ệ ồ ụ

chương trình c th nh m hụ ể ằ ướng t i ba đ i tớ ố ượng chính: Đ i v i nh ng laoố ớ ữ

đ ng m i, công tác đào t o giúp ngộ ớ ạ ười lao đ ng làm quen v i công vi c vàộ ớ ệtrang b cho hị ọ nh ng kỹ năng thi t y u cho công vi c c th mà mình đ mữ ế ế ệ ụ ể ả

nh n; Đ i v i nh ng lao đ ng ph i thuyên chuy n b ph n, công tác đào t o đàoậ ố ớ ữ ộ ả ể ộ ậ ạ

t o l i cho h nghi p v m i; Đ i v i nh ng lao đ ng có ti m năng phát tri nạ ạ ọ ệ ụ ớ ố ớ ữ ộ ề ể

c ng hi n lâu dài cho doanh nghi p, công tác đào t o nh m b i dố ế ệ ạ ằ ồ ưỡng nâng caotrình đ kỹ năng nghiêp v cho h ộ ụ ọ

Các hình th c đào t o trong doanh nghi p ứ ạ ệ

- Đào t o trong công vi c: Là các phạ ệ ương th c đào t o tr c ti p t i n iứ ạ ự ế ạ ơlàm vi c dệ ướ ự ưới s h ng d n c a nh ng lao đ ng lành ngh h n.ẫ ủ ữ ộ ề ơ

- Đào t o ngoài công vi c: Là phạ ệ ương pháp đào t o trong đó ngạ ườ ọi h c

Chính sách đãi ngộ nhân sự được thực hiện qua hai hình thức cơ bản là đãingộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp là hìnhthức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhaunhư tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, cổ phần Đãi ngộ phi tài chính đượcthực hiện thông qua hai hình thức là đãi ngộ qua công việc và qua môi trường làmviệc nhằm đáp ứng những nhu cầu đời sống tinh thần của người lao động ngày càngcao và đa dạng như niềm vui trong cuộc sống, sự hứng thú, say mê làm việc, đượcđối xử công bằng, được kính trọng, được giao tiếp với mọi người…

1.3.Các y u t nh h ế ố ả ưở ng đ n nâng cao ch t l ế ấ ượ ng nhân l c ự trong doanh nghi p ệ

Công tác nâng cao ch t lấ ượng nhân l c ch u nh hự ị ả ưởng c a các y u tủ ế ốkhác nhau Các nhân t đó đố ược chia làm 2 nhóm nhân t c b n sau:ố ơ ả

Các nhân t thu c môi trố ộ ường bên ngoài: các y u t này bao g m đi uế ố ồ ề

ki n v giáo d c đào t o c a nhà nệ ề ụ ạ ủ ước, trình đ phát tri n kinh t xã h i c aộ ể ế ộ ủ

đ t nấ ước, s phát tri n c a khoa h c kỹ thu ttrên th gi i và quá trình toànự ể ủ ọ ậ ế ớ

Xây dựng chương trình đào tạo:

- Lựa chọn phương pháp đào tạo

- Lựa chọn đối tượng đào tạo

- Dự tính chi phí đào tạo

Thực hiện chương trình phát triển và đào tạo

Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

c u hóa n n kinh t th gi i, chính sách v phát tri n kinh t xã h i c a chínhầ ề ế ế ớ ề ể ế ộ ủ

ph và môi trủ ường lu t pháp.ậ

Các nhân t n i t i c a doanh nghi p: các nhân t thu c nhóm này baoố ộ ạ ủ ệ ố ộ

g m các y u t nh chi n lồ ế ố ư ế ược, m c tiêu c a doanh nghi p, m c tiêu chi nụ ủ ệ ụ ế

lược phát tri n nhân s , kh năng tài chính và văn hóa làm vi c Công ty.ể ự ả ệ ở

1.3.1 Các y u t bên ngoài Doanh nghi p ế ố ệ

1.3.1.1 Môi tr ườ ng kinh t ế

Môi trường kinh t bao g m s tăng trế ồ ự ưởng kinh t nói chung và c a m iế ủ ỗ

đ a phị ương nói riêng, thu nh p c a các t ng l p dân c , giá c , l m phát, s cậ ủ ầ ớ ư ả ạ ứmua c a đ ng ti n, quan h cung c u v s n ph m hàng hoá, d ch v tiêuủ ồ ề ệ ầ ề ả ẩ ị ụdùng cá nhân, m c s ng và tích luỹ c a các t ng l p dân c …, các y u t nàyứ ố ủ ầ ớ ư ế ốtác đ ng tr c ti p ho c gián ti p t i nâng cao ch t lộ ự ế ặ ế ớ ấ ượng nhân l c trongựdoanh nghi p Kinh t phát tri n, cu c s ng đáp ng t t nhu c u c a ngệ ế ể ộ ố ứ ố ầ ủ ườidân khi đó người dân sẽ có nhu c u nâng cao ch t lầ ấ ượng c a cá nhân, nhu c uủ ầ

t kh ng đ nh b n thân.ự ẳ ị ả

Y u t khoa h c ngh và thông tinế ố ọ ệ cũng là y u t khách quan nh hế ố ả ưởng

m nh mẽ đ n vi c nâng cao ch t lạ ế ệ ấ ượng nhân l c Có th nói s phát tri nự ể ự ểkhông ng ng và nh ng ti n b v khoa h c kỹ thu t đã cho ra đ i nh ng côngừ ữ ế ộ ề ọ ậ ờ ữngh hi n đ i mà nó đòi h i nhân l c ph i có ch t lệ ệ ạ ỏ ự ả ấ ượng cao m i đáp ngớ ứ

được Vi c áp d ng nh ng công ngh m i cho phép các doanh nghi p l aệ ụ ữ ệ ớ ệ ự

ch n chính sách s d ng nhi u hay ít lao đ ng và nh ng lao đ ng đó ph i đápọ ử ụ ề ộ ữ ộ ả

ng nh ng đòi h i gì? T đó nó nh h ng không ch t i quy mô nhân l c mà

còn nh hả ưởng tr c ti p t i ch t lự ế ớ ấ ượng nhân l c trong doanh nghi p Trongự ệcác doanh nghi p nệ ước ta hi n nay, do quá trình đ u t cho ti n b kỹ thu t,ệ ầ ư ế ộ ậcho công ngh máy móc và c s v t ch t kỹ thu t còn di n ra ch m, khôngệ ơ ở ậ ấ ậ ễ ậ

đ ng b và thi u hi u qu Do đó, nó tr c ti p nh hồ ộ ế ệ ả ự ế ả ưởng t i đ u t nâng caoớ ầ ư

ch t lấ ượng nhân l c t i các doanh nghi p nự ạ ệ ước ta hi n nay.ệ

1.3.1.2 Môi tr ườ ng văn hóa – xã h i ộ

Hệ thống nhân tố ý thức xã hội

Hệ thống nhân tố ý thức xã hội bao gồm những giá trị đạo đức, tinh thần củacon người được hình thành và phát triển trong quá trình lịch sử lâu dài Nó chứađựng những nhận thức được khẳng định bằng những giá trị về nhân cách, đạo đức…Tạo nên sức mạnh tinh thần trong mỗi người lao động Nếu như hoạt động của hệthống các nhân tố ý thức xã hôi hoạt động phù hợp với quá trình phát triển của xãhội thì nó sẽ là nhân tố đắc lực trong việc nâng cao chất lượng nhân lực của xã hội,

và ngược lại, nếu hoạt động của hệ thống nhân tố ý thức xã hội đi ngược chiều vớiquá trình phát triển của xã hội thì nó lại chính là nhân tố kìm hãm sự phát triển sứcmạnh của nhân lực của xã hội

Gia đình

Nói đến môi trường văn hóa, xã hội thì môi trường đầu tiên mà ta phải nói đếnchính là gia đình Gia đình là nơi mà nhân cách của người lao động được hình thànhnhững bước đi đầu tiên của mình trong cuộc đời Nếu người lao động được sinh ra

và lớn lên trong những gia đình có truyền thống thì ít nhiều họ cũng có những tốchất của chính gia đình họ Chính gia đình là một trong những yếu tố ảnh hưởngquan trọng đến định hướng nghề nghiệp của người lao động trong tương lai

1.3.1.3 Môi tr ườ ng chính tr , pháp lu t ị ậ

Bao g mcác m c tiêu đồ ụ ường l i chính tr đ i ngo i c a Nhà nố ị ố ạ ủ ước trong

m i th i kỳ nh t đ nh V c b n n n chính tr c a nỗ ờ ấ ị ề ơ ả ề ị ủ ước ta tương đ i n đ nh,ố ổ ị

v ng vàng và có đữ ường l i phát tri n kinh t th trố ể ế ị ường theo đ nh hị ướng xã

h i ch nghĩa, các m c tiêu kinh t xã h i g n v i l i ích c a nhân dân, c aộ ủ ụ ế ộ ắ ớ ợ ủ ủ

người lao đ ng S gia nh p kh i ASEAN, bình thộ ự ậ ố ường hoá quan h v i Mỹ, giaệ ớ

nh p kh i AFTA, và là thành viên th 150 c a WTO… Là nh ng đi u ki n quanậ ố ứ ủ ữ ề ệ

tr ng đ các doanh nghi p phát huy h t ti m năng c a mình trong quá trìnhọ ể ệ ế ề ủ

h i nh p qu c t Tuy v y, đây cũng là nh ng thách th c l n lao cho các doanhộ ậ ố ế ậ ữ ứ ớnghi p Vi t Nam khi ph i c nh tranh bình đ ng v i các doanh nghi p nệ ệ ả ạ ẳ ớ ệ ướcngoài Đường l i ch trố ủ ương c a Đ ng và nhà nủ ả ước sẽ có tác đ ng đ nh hộ ị ướng

đ n chi n lế ế ược nhân l c c a m t qu c gia liên quan đ n v n đ đào t o nhânự ủ ộ ố ế ấ ề ạ

l c và phát tri n nhân tài Do đó, nâng cao ch t lự ể ấ ượng nhân l c c a m i doanhự ủ ỗ

nghi p đệ ược xem xét trong b i c nh tham chi u đ n chi n lố ả ế ế ế ược đào t o vàạphát tri n nhân l c c a qu c gia.ể ự ủ ố

Pháp lu t nhà nậ ước tiêu bi u là b lu t lao đ ng, các văn b n pháp lu tể ộ ậ ộ ả ậ

có liên quan đ n v n đ lao đ ng, s d ng lao đ ng, đây là y u t c n thi tế ấ ề ộ ử ụ ộ ế ố ầ ếlàm c s pháp lý cho các doanh nghi p gi i quy t t t các m i quan h gi aơ ở ệ ả ế ố ố ệ ữ

người lao đ ng, là ti n đ cho các doanh nghi p xây d ng các tiêu chu n phápộ ề ề ệ ự ẩ

lý khi hình thành, c ng c và phát tri n nhân l c.ủ ố ể ự

1.3.1.4 Môi tr ườ ng giáo d c ụ

Môi trường giáo d c là đ c p đ n s lụ ề ậ ế ố ượng, ch t lấ ượng và c c u hơ ấ ệ

th ng đào t o, các hình th c và phố ạ ứ ương th c đào t o, chi phí đào đ o và sứ ạ ạ ử

d ng k t qu c a đào t o xét trên góc đ xã h i Các y u t này tr c ti p tácụ ế ả ủ ạ ộ ộ ế ố ự ế

đ ng t i ch t lộ ớ ấ ượng nhân l c trên c nự ả ước nói chung và t i ch t lớ ấ ượng nhân

l c trong m i doanh nghi p nói riêng.Nó tác đ ng r t l n t i kh năng nh nự ỗ ệ ộ ấ ớ ớ ả ậ

bi t công vi c, t i trình đ chuyên môn, tay ngh và trình đ văn hoá c a m iế ệ ớ ộ ề ộ ủ ỗ

cá nhân trong doanh nghi p Không ph i ng u nhiên mà hi n nay Đ ng và Nhàệ ả ẫ ệ ả

nước luôn xác đ nh “giáo d c và đào t o là qu c sách hàng đ u” và chi phí choị ụ ạ ố ầgiáo d c và đào t o ngày m t tăng, các trụ ạ ộ ường trung h c chuyên nghi p và d yọ ệ ạngh đề ược m ngày càng nhi u Nâng cao ch t lở ề ấ ượng nhân l c c a m t doanhự ủ ộnghi p ph thu c vào môi trệ ụ ộ ường giáo d c qu c gia, môi trụ ố ường giáo d c t tụ ố

sẽ t o đi u ki n thu n l i cho công ty nâng cao ch t lạ ề ệ ậ ợ ấ ượng nhân l c và ngự ược

l i s b t c p v h th ng giáo d c nh : Chạ ự ấ ậ ề ệ ố ụ ư ương trình đào t o, n i dung ki nạ ộ ế

th c đào t o hay phứ ạ ương pháp, c c u đào t o sẽ là y u t h n ch , gây khóơ ấ ạ ế ố ạ ếkhăn khi doanh nghi p mu n nâng cao ch t lệ ố ấ ượng nhân l c.ự

1.3.1.5 Th tr ị ườ ng lao đ ng ộ

Theo giáo trình Kinh t nhân l c c a tác gi PGS.TS Tr n Xuân C u vàế ự ủ ả ầ ầPGS.TS Mai Qu c Chánh, 2008 thì “Th trố ị ường lao đ ng là t p h p các ho tộ ậ ợ ạ

đ ng nh m trao đ i, mua bán hàng hóa s c lao đ ng gi a ngộ ằ ổ ứ ộ ữ ườ ử ụi s d ng lao

đ ng và ngộ ười lao đ ng; qua đó, giá c , đi u ki n và các quan h h p đ ng laoộ ả ề ệ ệ ợ ồ

đ ng độ ược xác đ nh”[1,133].ị

Theo đó, th trị ường lao đ ng là y u t nh hộ ế ố ả ưởng t i kh năng cung c pớ ả ấlao đ ng, l a ch n ngu n cung c p lao đ ng, hình thành s lộ ự ọ ồ ấ ộ ố ượng, ch t lấ ượng

và c c u lao đ ng c a các doanh nghi p.ơ ấ ộ ủ ệ

Đ c đi m c a th trặ ể ủ ị ường lao đ ng Vi t Nam hi n nay là s m t cân đ iộ ệ ệ ự ấ ố

gi a cung và c u lao đ ng, h th ng thông tin th trữ ầ ộ ệ ố ị ường lao đ ng ch a hoànộ ư

ch nh, thi u đ ng b và đ tin c y th p Đ c bi t là ngu n cung lao đ ng cóỉ ế ồ ộ ộ ậ ấ ặ ệ ồ ộtrình đ h c v n và chuyên môn kỹ thu t còn nhi u h n ch (Theo PGS.TSộ ọ ấ ậ ề ạ ếNguy n Đ i Thành (B GDĐT) thì năng su t lao đ ng c a Vi t Nam th p,ễ ạ ộ ấ ộ ủ ệ ấ

đ ng th 77/125 nứ ứ ước và vùng lãnh th , sau c Indonesia, Philippine và Tháiổ ảLan) c ng thêm th l c khiêm t n so v i các khu v c khác trên th gi i là m tộ ể ự ố ớ ự ế ớ ộ

xu t phát th p gây khó khăn cho vi c nâng cao ch t lấ ấ ệ ấ ượng nhân l c c a doanhự ủnghi p.ệ

1.3.2 Các yêu t bên trong doanh nghi p ố ệ

1.3.2.1 M c tiêu, chi n l ụ ế ượ c phát tri n c a doanh nghi p ể ủ ệ

Chi n lế ược kinh doanh c a m t doanh nghi p là m t chủ ộ ệ ộ ương trình hành

đ ng t ng quát hộ ổ ướng t i vi c th c hi n nh ng m c tiêu c a doanh nghi p.ớ ệ ự ệ ữ ụ ủ ệChi n lế ược là m t t p h p các chính sách cũng nh k ho ch ch y u đ đ tộ ậ ợ ư ế ạ ủ ế ể ạ

được các m c tiêu đó, nó cho th y rõ công ty đang ho c sẽ th c hi n các ho tụ ấ ặ ự ệ ạ

đ ng kinh doanh gì và vào lĩnh v c gì ộ ự

Nâng cao ch t lấ ượng nhân l c trong doanh nghi p g n li n v i m c tiêuự ệ ắ ề ớ ụ

c a doanh nghi p và đủ ệ ược ho ch đ nh t m c tiêu c a doanh nghi p đạ ị ừ ụ ủ ệ ể

hướng đ n gi i quy t m c tiêu đó.ế ả ế ụ

Ph thu c vào chi n lụ ộ ế ược kinh doanh và tình hình th c t t i doanhự ế ạnghi p mà doanh nghi p sẽ có chi n lệ ệ ế ược và m c tiêu phát tri n nhân l cụ ể ựtrong ng n h n và dài h n đ đ m b o cho doanh nghi p có đ s lắ ạ ạ ể ả ả ệ ủ ố ượng và

ch t lấ ượng nhân l c v i c c u phù h p th c hi n t t các công vi c, m c tiêuự ớ ơ ấ ợ ự ệ ố ệ ụnhi m v đã đ ra.ệ ụ ề

Khi m c tiêu c a doanh nghi p là tăng doanh thu t tăng s n lụ ủ ệ ừ ả ượng s nả

xu t s n ph m cung ng trên th trấ ả ẩ ứ ị ường Vi c tăng kh i lệ ố ượng s n ph m cóả ẩ

t nhi u y u t đem l i: tăng năng su t lao đ ng, làm thêm gi , thay đ i thi từ ề ế ố ạ ấ ộ ờ ổ ế

b máy móc công ngh hay m r ng quy mô s n xu t đi kèm v i thuê thêm laoị ệ ở ộ ả ấ ớ

đ ng Đi u này đòi h i ph i có th i gian s p x p, chu n b vì quá trình tuy nộ ề ỏ ả ờ ắ ế ẩ ị ể

d ng hay đào t o c n có m t kho ng th i gian nào đó m i cho k t qu Do đó,ụ ạ ầ ộ ả ờ ớ ế ả

vi c nâng cao ch t lệ ấ ượng nhân l c ph i d a trên chi n lự ả ự ế ược và m c tiêu phátụtri n nhân l c c a Công ty.ể ự ủ

1.3.2.2 C s v t ch t kỹ thu t và kh năng tài chính c a doanh nghi p ơ ở ậ ấ ậ ả ủ ệ

C s v t ch t kỹ thu t c a doanh nghi p hi n t i và trong trơ ở ậ ấ ậ ủ ệ ở ệ ạ ương laicũng là y u t nh hế ố ả ưởng tr c ti p đ n vi c nâng cao ch t lự ế ế ệ ấ ượng nhân l c Nóự

đ t ra yêu c u c n ph i đ m b o v ch t lặ ầ ầ ả ả ả ề ấ ượng nhân l c trong doanh nghi p.ự ệ

T c là yêu c u v trình đ chuyên môn, kỹ năng cũng nh tác phong tứ ầ ề ộ ư ươngthích v i yêu c u c a dây chuy n công ngh không ch hi n t i mà c th iớ ầ ủ ề ệ ỉ ệ ạ ả ờgian t i Ngớ ượ ạ ơ ở ậc l i, c s v t ch t kỹ thu t tiên ti n, hi n đ i sẽ t o đi u ki nấ ậ ế ệ ạ ạ ề ệnâng cao, phát tri n ch t lể ấ ượng nhân l c c a doanh nghi p.ự ủ ệ

Kh năng tài chính chi cho nâng cao ch t lả ấ ượng nhân l c ph i đự ả ược dựtoán trước Ph i th c s nh n th c đả ự ự ậ ứ ược ý nghĩa c a đ u t cho đào t o nângủ ầ ư ạcao ch t lấ ượng nhân l c Công ty M c đ u t và cách th c đ u t cho đàoự ở ứ ầ ư ứ ầ ư

t o quy t đ nh ch y u ch t lạ ế ị ủ ế ấ ượng đào t o Mu n có ch t lạ ố ấ ượng đào t o đápạ

ng yêu c u c a th c t kinh doanh trong kinh t th tr ng ph i ho ch đ nh

và th c thi chính sách đ u t đào t o có đ y đ c s khoa h c và th c t : c nự ầ ư ạ ầ ủ ơ ở ọ ự ế ầ

đ m b o tài chính đ m nh đ nâng cao ch t lả ả ủ ạ ể ấ ượng đào t o và gi m thi uạ ả ểtiêu c c Đ ng th i, k ho ch tài chính ph i phù h p v i kh năng tài chínhự ồ ờ ế ạ ả ợ ớ ả

c a Công ty, nó th hi n tính th c thi và hi u qu c a các k ho ch đào t o vàủ ể ệ ự ệ ả ủ ế ạ ạnâng cao ch t lấ ượng nhân l c C n nghiên c u hi u qu sau khi ti n hành đàoự ầ ứ ệ ả ế

t o nâng cao ch t lạ ấ ượng nhân l c so v i chi phí b ra.ự ớ ỏ

1.3.2.3.Quan đi m c a lãnh đ o doanh nghi p ể ủ ạ ệ

Quan đi m c a lãnh đ o doanh nghi p sẽ đ nh hể ủ ạ ệ ị ướng đ n vi c hìnhế ệthành các chính sách qu n tr nhân l c Lãnh đ o là ngả ị ự ạ ười đ ra các chề ủ

trương, chính sách, m c tiêu cho doanh nghi p Có r t nhi u quan đi m lãnhụ ệ ấ ề ể

đ o v nhân l c ch y u theo hai trạ ề ự ủ ế ường phái chính: Coi nhân l c là chi phíự

ho c nhân l c là đ ng l c phát tri n N u ngặ ự ộ ự ể ế ười lãnh đ o coi nhân l c là y uạ ự ế

t tr ng tâm, then ch t thì sẽ hình các thành chính sách v qu n tr nhân l cố ọ ố ề ả ị ựtheo h th ng t o đi u ki n nâng cao ch t lệ ố ạ ề ệ ấ ượng nhân l c Chi n lự ế ược nhân

l c có xu hự ướng tích h p v i chi n lợ ớ ế ược kinh doanh và có vai trò nh m t gi iư ộ ảpháp tr ng tâm.ọ

Bên c nh đó, n u nhà lãnh đ o không nh n ra đạ ế ạ ậ ượ ầc t m quan tr ng c aọ ủnhân l c trong t ch c, không t o ra c h i cho nhân l c phát tri n, không t oự ổ ứ ạ ơ ộ ự ể ạ

ra nh ng l i ích đ thu hút, gi chân nhân tài thì t ch c đó không th phátữ ợ ể ữ ổ ứ ểtri n b n v ng và n đ nh.ể ề ữ ổ ị

1.3.2.4 Văn hóa doanh nghi p ệ

M i c quan t ch c đ u có b u không khí văn hoá, nó đi u khi n cácỗ ơ ổ ứ ề ầ ề ểthành viên c a mình nên c x nh th nào Trong m i t ch c có nh ng hủ ư ử ư ế ọ ổ ứ ữ ệ

th ng ho c khuôn m u c a các giá tr , các bi u tố ặ ẫ ủ ị ể ượng, nghi th c, th c ti n, t tứ ự ễ ấ

c đ u phát tri n theo th i gian ví d nh n i quy, quy đ nh Nh ng giá trả ề ể ờ ụ ư ộ ị ữ ị

được chia s này xác đ nh m t m c đ l n, nh ng đi u mà nhân viên th yẻ ị ở ộ ứ ộ ớ ữ ề ấ

và xác đ nh xem h nên ng x th nào trong môi trị ọ ứ ử ế ường c a t ch c Khi đ iủ ổ ứ ốphó hay tr c di n v i v n đ khó khăn thì văn hoá c a t ch c sẽ gi i h nự ệ ớ ấ ề ủ ổ ứ ớ ạ

nh ng đi u mà nhân viên sẽ làm b ng cách g i ra m t phữ ề ằ ợ ộ ương th c đúng đứ ể

t ng h p, xác đ nh, phân tích và gi i quy t v n đ Dổ ợ ị ả ế ấ ề ưới góc đ môi trộ ườnglàm vi c trong phát tri n nhân l c, văn hóa doanh nghi p đệ ể ự ệ ược phân tích trêncác tiêu chí c b n: tác phong làm vi c, phong cách lãnh đ o, quan h gi a cácơ ả ệ ạ ệ ữnhân viên, nhân viên v i c p trên.ớ ấ

Chính văn hóa doanh nghi p t o đ ng l c và môi trệ ạ ộ ự ường đ hình thànhểcác giá tr m i, phù h p v i yêu c u hi n t i và tị ớ ợ ớ ầ ệ ạ ương lai, đ nh hị ướng suy nghĩ

và hành đ ng c a các thành viên sao cho phát huy độ ủ ược cao nh t u th s nấ ư ế ẵ

có c a n i l c, đ ng th i kh i d y và nhân lên các ngu n l c m i cho s phátủ ộ ự ồ ờ ơ ậ ồ ự ớ ựtri n Vì v y, tinh th n h c t p, nâng cao trình đ trong doanh nghi p để ậ ầ ọ ậ ộ ệ ược

đ cao và nh n th c đúng đ n sẽ là l i th cho đào t o, nâng cao ch t lề ậ ứ ắ ợ ế ạ ấ ượng

nhân l c.ự

TÓM T T CH Ắ ƯƠ NG 1

Nhân l c là m t trong nh ng ngu n l c quan tr ng nh t c a s phátự ộ ữ ồ ự ọ ấ ủ ựtri n c a xã h iể ủ ộ Ch t lấ ượng nhân l c là tr ng thái nh t đ nh c a nhân l c thự ạ ấ ị ủ ự ể

hi n m i quan h gi a các y u t c u thành lên b n ch t bên trong c a nhânệ ố ệ ữ ế ố ấ ả ấ ủ

l c.ự Nâng cao ch t lấ ượng nhân l c th hi n trên 3 khía c nh: Nâng cao ki nự ể ệ ạ ế

th c, nâng cao kỹ năng, nâng cao ứ ph m ch t ngh nghi pẩ ấ ề ệ c a ngủ ười lao đ ng.ộNâng cao ch t lấ ượng nhân l c ph thu c vào nhi u nhân t c bên trongự ụ ộ ề ố ả

và bên ngoài doanh nghi p nh Ch t lệ ư ấ ượng nhân l c xã h iự ộ ,s phát tri n c aự ể ủ

h th ng giáo d c, đào t o qu c dânệ ố ụ ạ ố , chính sách thù lao lao đ ngộ ,chính sáchphát tri n nhân l cể ự ,

Trong đi u ki n h i nh p kinh t qu c t , s c nh tranh gay g t v cácề ệ ộ ậ ế ố ế ự ạ ắ ềngu n l c trong đó có ch t lồ ự ấ ượng nhân l c, m t y u t có ý nghĩa quy t đ nhự ộ ế ố ế ị

s thành b i c a t ch cự ạ ủ ổ ứ :Ch t lấ ượng nhân l c có vai trò quan tr ng trong vi cự ọ ệ

t ch c s n xu t kinh doanh trong doanh nghi p, nâng cao ch t lổ ứ ả ấ ệ ấ ượng nhân

l c sẽ làm cho công tác qu n lý lao đ ng đự ả ộ ược d dàng và hi u qu cũng nhễ ệ ả ư

t o ra b u không khí văn hoá t t lành trong doanh nghi p Do đó, vạ ầ ố ệ i c t ch cệ ổ ứnâng cao ch t lấ ượng nhân l c có ý nghĩa h t s c quan tr ngự ế ứ ọ

2.1.1 S l ơ ượ c quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty ể ủ

Tên Công ty: Công ty C ph n Đ u T Xây d ng và Xu t nh p kh uổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ

Công ty C ph n Đ u t Xây d ng và Xu t nh p kh u 168 Vi t Nam ho tổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ ạ

đ ng ch y u trong lĩnh v c Xây d ng h t ng các công trình giao thông v nộ ủ ế ự ự ạ ầ ậ

t i M c tiêu lâu dài c a Công ty là phát tri n thành m t Nhà th u Xây d ngả ụ ủ ể ộ ầ ựcác công trình giao thông chuyên nghi p.ệ

Đ i ngũ cán b kỹ s , công nhân có kinh nghi m, trình đ và tâm huy tộ ộ ư ệ ộ ế

c a ủ Công ty đã và đang tham gia các d án tr ng đi m c a đ a phự ọ ể ủ ị ương và

qu c gia nh : D án đố ư ự ường cao t c H Long – Vân Đ n và c i t o nâng c pố ạ ồ ả ạ ấ

qu c l 18 đo n H Long – Mông Dố ộ ạ ạ ương, D án đ u t xây d ng công trìnhự ầ ư ự

m r ng Qu c l 1 đo n Km1212+400- Km1265, t nh Bình Đ nh và t nh Phúở ộ ố ộ ạ ỉ ị ỉYên, D án qu c l 55 Bình Thu n, d án qu c l 3 m i Hà N i – Tháiự ố ộ ậ ự ố ộ ớ ộNguyên, d án c u Vĩnh Th nh, d án c i t o qu c l 5 Hà N i – H i Phòng,ự ầ ị ự ả ạ ố ộ ộ ả

d án đự ường Cao t c N i Bài- Lào Cai, d án đố ộ ự ường và c u n i sân bay N iầ ố ộ

Bài t i c u Nh t Tân, d án sân bay Pleiku…ớ ầ ậ ự

Công ty cũng đi tiên phong trong vi c nghiên c u và ng d ng công nghệ ứ ứ ụ ệmáy móc kỹ thu t & v t li u m i trong lĩnh v c xây d ng h t ng, giao thôngậ ậ ệ ớ ự ự ạ ầ

nh ng d ng nh a đư ứ ụ ự ường Polymer cho bê tông nh a, nghiên c u ng d ngự ứ ứ ụthi công l p ph siêu m ng t o nhám Novachip cho đớ ủ ỏ ạ ường cao t c, công nghố ệthi công cào bóc tái ch m t đế ặ ường cũ

S c m nh n i tr i c a Công ty 168 Vi t Nam th hi n đ i ngũ Kỹ sứ ạ ổ ộ ủ ệ ể ệ ở ộ ưkinh nghi m và năng đ ng, v i các thi t b máy móc và công ngh hi n đ i,ệ ộ ớ ế ị ệ ệ ạ

kh năng tài chính v ng ch c sẽ mang l i s hài lòng cho m i Đ i tác.ả ữ ắ ạ ự ọ ố

Công ty C ph n Đ u t xây d ng và Xu t nh p kh u 168 Vi t Namổ ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ(IC168VN.,JSC)được thành l p ngày 27 tháng 12 năm 2012 Đăng ký kinhậdoanh s 0106071201 do s k ho ch và đ u t thành ph Hà N i c p, thayố ở ế ạ ầ ư ố ộ ấ

đ i l n th 7 vào ngày 24 tháng 06 năm 2016.ổ ầ ứ

Tr i qua 5 năm xây d ng và phát tri n đ n nay, Công ty đã d n kh ngả ự ể ế ầ ẳ

đ nh mình trên là m t Doanh nghi p có uy tín trên th trị ộ ệ ị ường và có đ năngủ

l c thi công m i công trình.ự ọ

2.1.2 Ch c năng, nhi m v và c c u t ch c b máy c a Công ty c ứ ệ ụ ơ ấ ổ ứ ộ ủ ổ

ph n đ u t xây d ng và xu t nh p kh u 168 Vi t Nam ầ ầ ư ự ấ ậ ẩ ệ

Ch c năng ứ

- Xây d ng các công trình giao thông trong và ngoài nự ước;

- Xây d ng nhà các lo i;ự ạ

- Ho t đ ng h tr d ch v tài chính ch a đạ ộ ỗ ợ ị ụ ư ược phân vào đâu Chi tiêt:

T v n đ u t ( Không bao g m t v n pháp lu t, t v n tài chính.)ư ấ ầ ư ồ ư ấ ậ ư ấ

- L p đ t h th ng đi n;ắ ặ ệ ố ệ

- L p đ t h th ng c p, thoát nắ ặ ệ ố ấ ước, lò sưởi và đi u hòa không khí;ề

- Xây d ng công trình đự ường s t và đắ ường b ;ộ

- Ho t đ ng xây d ng chuyên d ng khác Chi ti t: các công vi c dạ ộ ự ụ ế ệ ướ ềi b

m t;ặ

- Xây d ng công trình công ích;ự

- Ho t đ ng thi t k chuyên d ng, Chi ti t: Ho t đ ng trang trí n i th t;ạ ộ ế ế ụ ế ạ ộ ộ ấ

- Bán l thu c d ng c y t , mỹ ph m và v t li u v sinh trong các c aẻ ố ụ ụ ế ẩ ậ ệ ệ ủhàng

Nhi m v ệ ụ

Làm đ y đ th t c đăng kí kinh doanh và ho t đ ng theo quy đ nh c aầ ủ ủ ụ ạ ộ ị ủnhà nước, th c hi n công tác th ng kê, k toán theo pháp l nh c a nhà nự ệ ố ế ệ ủ ước,

th c hi n nghĩa v đ i v i nhà nự ệ ụ ố ớ ước và người lao đ ng: ch u trách nhi m vộ ị ệ ề

ho t đ ng kinh doanh c a mình Nghiên c u th trạ ộ ủ ứ ị ường, n m b t nhu c u thắ ắ ầ ị

trường t đó tìm ki m khách hàng m r ng th trừ ế ở ộ ị ường

Xây d ng và th c hi n k ho ch trên c s tôn tr ng pháp lu t.ự ự ệ ế ạ ơ ở ọ ậ

T o s qu n lý và s d ng có hi u qu ngu n v n kinh doanh.ạ ự ả ử ụ ệ ả ồ ố

Không ng ng hoàn thi n c c u, t ch c qu n lý m ng lừ ệ ơ ấ ổ ứ ả ạ ưới kinh doanh

Ho t đ ng kinh doanh trên lĩnh v c cho phép, t ch c quá trình thi t k thiạ ộ ự ổ ứ ế ếcông, s a ch a các công trình theo h p đ ng.ử ữ ợ ồ

S đ 2.1 B máy t ch c Công ty c ph n đ u t xây d ng và xu t nh p ơ ồ ộ ổ ứ ổ ầ ầ ư ự ấ ậ

KẾ TOÁN

PHÒNG TÀI CHÍNH

ĐỘI CÔNG TRÌNH II

ĐỘI CÔNG TRÌNH II

ĐỘI CÔNG TRÌNH III

ĐỘI CÔNG TRÌNH III

ĐỘI CÔNG TRÌNH IV

ĐỘI CÔNG TRÌNH IV

ĐỘI CÔNG TRÌNH V

ĐỘI CÔNG TRÌNH V

BAN KIỂM SOÁT

Có toàn quy n nhân danh Công ty đ quy t đ nh m i v n đ có liên quanề ể ế ị ọ ấ ề

đ n m c đích, quy n l i c a Công ty ngo i tr nh ng v n đ thu c th mế ụ ề ợ ủ ạ ừ ữ ấ ề ộ ẩquy n c a Đ i h i đ ng c đôngề ủ ạ ộ ồ ổ

* Ban ki m soát ể

Là t ch c thay m t c đông đ ki m soát m i ho t đ ng kinh doanh,ổ ứ ặ ổ ể ể ọ ạ ộ

qu n tr và đi u hành Công tyả ị ề

*Ban Giám đ c ố

Là ngườ ại đ i di n h p pháp c a công ty trệ ợ ủ ước pháp lu t.ậ

Là người quy t đ nh m c tiêu, đ nh hế ị ụ ị ướng phát tri n c a toàn b công ty,ể ủ ộquy t đ nh thành l p các b ph n tr c thu c, b nhi m các trế ị ậ ộ ậ ự ộ ổ ệ ưởng phó bộ

ph n, qu n lý giám sát, đi u hành các ho t đ ng thông qua các tr lý phòngậ ả ề ạ ộ ợban

Các phòng ban ch c năng ứ

* Phòng t ch c hành chính ổ ứ

- “Tham m u cho giám đ c công ty trong vi c t ch c b máy qu n lý,ư ố ệ ổ ứ ộ ả

t ch c cán b g m: tuy n d ng lao đ ng, phân công đi u hành công tác, bổ ứ ộ ồ ể ụ ộ ề ổnhi m cán b , khen thệ ộ ưởng k lu t".ỷ ậ

* Phòng tài chính k toán ế

- “Tham m u cho Giám đ c công ty trong lĩnh v c qu n lý tài chính”,ư ố ự ả

“công tác h ch toán k toán trong toàn công ty theo đúng đi u l th ng kê kạ ế ề ệ ố ếtoán, quy ch tài chính và pháp lu t c a nhà nế ậ ủ ước đ đ t hi u qu cao nh t”.ể ạ ệ ả ấ

* Phòng k ho ch ế ạ

- L p, qu n lý, theo dõi k ho ch s n xu t kinh doanh c a Công tyậ ả ế ạ ả ấ ủ

- Ch trì th c hi n công tác đ u t - xây d ng, đ u th u - giao th u Xâyủ ự ệ ầ ư ự ấ ầ ầ

d ng k ho ch đ u t s a ch a và xây d ng m i c s h t ng Tham m u,ự ế ạ ầ ư ử ữ ự ớ ơ ở ạ ầ ưgiúp vi c cho cho Ban đi u hành công ty trong công tác k ho ch và các v nệ ề ế ạ ấ

đ kỹ thu t c a d án.ề ậ ủ ự

2.1.3 Đ c đi m và k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a Công ặ ể ế ả ạ ộ ả ấ ủ

ty giai đo n năm 2013 - 2017 ạ

2.1.3.1 Đ c đi m kinh doanh trong ặ ể

V s n ph m d ch v ề ả ẩ ị ụ

Công ty ho t đ ng ch y u trong lĩnh v c đ u t , xây d ng các h ng m cạ ộ ủ ế ự ầ ư ự ạ ụcông trình: Giao thông, nhà , ở

V th tr ề ị ườ ng

Th trị ường c a công ty khá r ng v i r t nhi u đ i tác trong nủ ộ ớ ấ ề ố ước Công

ty đang tham gia đ u t xây d ng r t nhi u các gói nh : Xây d ng đầ ư ự ấ ề ư ự ường Qu cố

l 01, Đ u t xây d ng sân bay Tân S n Nh t, Không nh ng đ u t xây d ngộ ầ ư ự ơ ấ ữ ầ ư ựtrong nước công ty còn đang tri n khai các công trình giao thông t i Lào,ể ạCampuchia

V ngu n l c tài chính ề ồ ự

Ngu n thu doanh thu c a công ty ch y u là ho t đ ng đ u t , xây d ngồ ủ ủ ế ạ ộ ầ ư ựcác công trình giao thông, nhà Ngoài ra, còn có m t s ho t đ ng kinh doanhở ộ ố ạ ộkhác c a công ty nh : L p đ t h th ng đi n, c p thoát nủ ư ắ ặ ệ ố ệ ấ ước và thi t k côngế ếtrình, Xét v ngu n l c tài chính công ty đang khá eo h p không có kinh phíề ồ ự ẹ

h tr nhân viên nâng cao trình đ h c v n Tuy nhiên, m i năm công ty đ uỗ ợ ộ ọ ấ ỗ ềphân b cho giáo d c đào t o nâng cao ch t lổ ụ ạ ấ ượng nhân viên kho ng 500 -ả

550 tri u đ ng Trong đó bao g m các khóa h c cho nhân viên m i và các khóaệ ồ ồ ọ ớ

h c b sung ki n th c, kỹ năng, ph m ch t cho nhân viên cũ.ọ ổ ế ứ ẩ ấ

tr ị

C c u nhân l c công ty theo gi i tính có s chênh l ch khá cao Theo sơ ấ ự ớ ự ệ ố

li u th ng kê c a phòng t ch c hành chính năm 2017 n gi i là 12 ngệ ố ủ ổ ứ ữ ớ ườitrong t ng s nhân viên, còn l i 61 ngổ ố ạ ười là nam gi i Tuy nhiên cũng tùyớthu c vào tính ch t công vi c c a t ng phòng ban đ kh ng c c u nhân l cộ ấ ệ ủ ừ ể ẳ ơ ấ ự

v gi i tính đề ớ ược coi là phù h p hay ch a? Vì Công ty ho t đ ng ch y u vợ ư ạ ộ ủ ế ề

m ng đ u t , xây d ng các h t ng công trình giao thông, nhà .ả ầ ư ự ạ ầ ở

Xét theo đ tu i có th th y Công ty có t l lao đ ng dộ ổ ế ấ ỷ ệ ộ ưới 35 tu i chi mổ ế47,94% t ng s lao đ ng, k ti p là 21,91% t ng s nhân viên chính th cổ ố ộ ế ế ổ ố ứtrong đ tu i t 35 đ n 45, ch có 13,70% n m trong kho ng t 45 đ n 55ộ ổ ừ ế ỉ ằ ả ừ ế

tu i.còn l i 16,45% đ tu i t 55 tr lên Do Công ty thành l p t năm 2012ổ ạ ộ ổ ừ ở ậ ừnên l c lự ượng nhân viên có tu i đ i còn r t tr , năng đ ng và nhi t tình trongổ ờ ấ ẻ ộ ệcông vi c.ệ

B ng 2.1: C c u lao đ ng theo đ tu i c a nhân viên Công ty ả ơ ấ ộ ộ ổ ủ

B ng k t qu ho t đ ng kinh doanh trong giai đo n 2013 - 2017 (trangả ế ả ạ ộ ạbên)

Nh n xét: T b ng s li u trên ta th y đậ ừ ả ố ệ ấ ược khá rõ tình hình tăng trưởng

c a Công ty trong nh ng năm g n đây:ủ ữ ầ

a V t ng tài s nề ổ ả :

Qua b ng s li u trên ta th y r ng quy mô c a t ng tài s n c a doanhả ố ệ ấ ằ ủ ổ ả ủnghi p tăng lên qua các năm T ng tài s n c a ệ ổ ả ủ Công ty năm 2014 là 580,360tri u đ ng, năm 201ệ ồ 7 là 620,348 tri u đ ng Đ c bi t t ng tài s n năm 201ệ ồ ặ ệ ổ ả 6

so v i năm 201ớ 5 tăng 59,662 tri u đ ng, s tệ ồ ố ương đ i là tăng ố 11,46%

b V l i nhu n sau thuề ợ ậ ế

L i nhu n sau thu c a ợ ậ ế ủ Công ty đ u ề tăng qua các năm L i nhu n sau thuợ ậ ếnăm 2014 là 46,988 tri u đ ng, năm 201ệ ồ 7 là 52,424 tri u đ ng Ch ng t công tyệ ồ ứ ỏkinh doanh r t hi u qu , tăng doanh thu và chi phí h p lý.ấ ệ ả ợ

S dĩ có đở ược các k t qu đó là do nh ng nguyên nhân sau: Trong nh ngế ả ữ ữnăm qua Công ty luôn chú tr ng tìm ki m phát tri n th trọ ế ể ị ường, không ng ngừtìm tòi c i ti n cách làm m i làm cho hi u qu kinh doanh không ng ng đả ế ớ ệ ả ừ ượcnâng cao Đ i ngũ cán b Công nhân viên làm vi c năng đ ng, chuyên nghi p.ộ ộ ệ ộ ệ

Và đ i ngũ thi công, thi t k ho t đ ng ngày càng năng đ ng, chuyên nghi pộ ế ế ạ ộ ộ ệ

h n Vì v y, s lơ ậ ố ượng th ph n trên th trị ầ ị ường m i ngày càng nhi u, thớ ề ương

hi u c a Công ty ngày càng kh ng đ nh đệ ủ ẳ ị ược uy tín trên th trị ường trong vàngoài nước

B ng 2.2 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty năm 2013 - 2017 ả ế ả ạ ộ ủ

ĐVT: Tri u Đ ng ệ ồ

Ngu n: Phòng tài chính k toán ồ ế