Bai thuyet trinh: CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ

CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ 4.2 Quản trị trình tiêu thụ 4.2 Khái lược 4.2 Xây dựng sách tiêu thụ 4.2 4.2.1 4.2.1.1 Quản trị trình tiêu thụ: Khái lược: Quá trình tiêu thụ sản phẩm:  Hiểu theo cách nghĩa: Theo nghĩa hẹp: trình tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với việc bán hàng Theo nghĩa rộng: tiêu thụ sản phẩm hoạt động liên quan đến việc bán hàng chức DN: tiêu thụ- sản xuất- hậu cần kinh doanh-tài chính-tính tốn- QTDN 4.2.1.2 Quản trị tiêu thụ sản phẩm

Quản trị quá trình tiêu thụ4.2

Quản trị quá trình tiêu thụ:

 Hiểu theo 2 cách nghĩa:

Theo nghĩa hẹp: quá trình tiêu thụ sản phẩm

đồng nghĩa với việc bán hàng

Theo nghĩa rộng: tiêu thụ sản phẩm là mọi hoạt động liên quan đến việc bán hàng và những chức năng cơ bản của DN: tiêu thụ- sản xuất- hậu cần kinh doanh-tài chính-tính toán- QTDN

Quản trị tiêu thụ bao gồm các hoạt động:

- Nghiên cứu thị trường

- Hệ thống phân phối, quảng cáo, xúc tiến

- Hoạt động tổ chức trước và sau khi bán hàng

4.2.2 Xây dựng chính sách tiêu thụ:

Sản phẩm

Chính sách

Giá

Xúc tiến

Phân Phối

Thanh toán Phục

vụ KH

4.2.2.1 Chính sách sản phẩm:

quan đến sản xuất và kinh doanh của sản phẩm trên cơ sở đảm bảo nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động MKT của DN

Là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh của sản phẩm trên cơ sở đảm bảo nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động MKT của DN

Các chính

+ giảm giá+ khuyến mãi+ bốc thăm trúng thưởng, tặng quà đính kèm…

+ giao hàng tận nơi+ giảm giá

+ khuyến mãi+ bốc thăm trúng thưởng, tặng quà đính kèm…

Nội

dung: Đề cập đến những nguyên tắc chỉ đạo, quy tắc, phương pháp

và thủ tục được thiết lập gắn với việc thiết kế, sản xuất và cung cấp sản phẩm

Mục

đích: Thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản

phẩm, đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng trong từng thời

kỳ cụ thể Gia tăng sản lượng tiêu thụ

và tăng lợi nhuận doanh nghiệp nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng sản phẩm

Chu kỳ sống của sản phẩm:

>>> Giai đoạn:

4.2.2.2.Chính sách giá cả

b Phương pháp định giá

Theo thị trường Giá thấp

Giá cao Phân biệt Theo giá thành Theo mong muốn của KH

c.Quy trình định giá:

4.2.2.3 Chính sách xúc tiến

a.Khái niệm Chính sách xúc tiến đề cập đến

tổng thể các nguyên tắc cơ bản, các phương pháp, thủ tục và giải pháp xúc tiến bán hàng nhằm hỗ trợ và thúc đẩy hoạt động tiêu thụ, đảm bảo mục tiêu tiêu thụ

đã xác định trong từng thời kỳ

cụ thể

b Mục tiêu :

Bán hàng cá nhânMaketing trực tiếp

c Các công cụ xúc tiến:

d Quy trình thiết kế một chương trình xúc tiến

Xác định công chúng, mục tiêu Xác định mục tiêu truyền thông

Thiết kế thông điệp, lựa chọn

hình thức truyền thông Quyết định ngân sách Phân phối công cụ Tổng hợp và đánh giá

4.2.2.4 Chính sách phân phối

a.Khái niệm :

 Phân phối là các quá trình tổ chức kinh tế, kỹ thuật

nhằm điều hành và vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng đạt hiệu quả kinh tế cao

Người

Sản xuất

Nhà trung gian

Người tiêu dùng

Hoạt động xúc tiến Hoạt động xúc tiến

Phân phối

b.Chức năng của kênh phân phối

Điều tiết nhu cầu

Nâng cao khả năng tiếp

Chia sẽ rủi ro, làm rõ về

tài chính thanh toán

4.2.2.5 Chính sách thanh toán

- Đề cập tới hình thức thanh toán và KH, chi phí

và biện pháp nhằm thanh toán có hiệu quả

Dịch vụ thanh toán cho KH

Thị trường nào?

-Giải pháp nhằm nâng cao

tính hiệu quả trong công

tác phục vụ khách hàng

Giới hạn nào?

The and