Bài tập thuyết trình Quản trị doanh nghiệp

Chương 2: VĂN HĨA VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống tư duy, hành động nâng lên thành phong cách chung thành viên doanh nghiệp định Theo GS.Sohn Kotter thuộc trường phái quản lý kinh doanh Harvard, vòng từ năm 2000-2010 văn hóa doanh nghiệp yếu tố định đến chất lượng kinh doanh 2.1.2 Những nhân tố hình thành văn hóa doanh nghiệp Các nhân tố hình thành văn hóa tổ chức • • • • • • Những giá trị cốt lỗi Những chuẩn mực Những niềm tin Những huyền thoại Những nghi thức tập thể Nhu Những điều cấm kị Doanh nghiệp tổ chức văn hóa Được hình thành phát triển theo thời gian Có từ tổ chức thiết lập, thành viên tổ chức doanh nghiệp mang vào điểm văn hóa ứng xử, giá trị niềm tin, hành động thái độ chia sẻ xã hội, cộng đồng doanh nghiệp Có từ người biết ngồi lại nhóm hay tập thể làm việc, quy tắc tính cách thành viên doanh nghiệp  Khi thay đổi

BÀI THUYẾT TRÌNH

Môn: Quản Trị Doanh Nghiệp

Giáo Viên: Bùi Thị Thanh Mai

KÍNH CHÀO CÔ VÀ CÁC

BẠN

Thành viên nhóm:

Đoàn Lê Huỳnh

Lê Thanh Hằng

Trần Huỳnh Linh Đan

Lương Thị Thu Diễm

Lâm Thị Mến

Nguyễn Thị Việt Trinh

1

2

3

4

5

6

2.1 Văn hóa doanh nghiệp

2.1.1 khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống tư duy, hành động được nâng lên thành phong cách chung của mọi thành viên trong một doanh nghiệp nhất định.

Theo GS.Sohn Kotter thuộc trường phái quản lý kinh doanh Harvard, trong vòng từ năm 2000-2010 văn hóa doanh nghiệp

là yếu tố quyết định đến chất lượng kinh doanh.

Chương 2: VĂN HÓA VÀ MÔI TRƯỜNG KINH

DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1.2 Những nhân tố hình thành văn

hóa doanh nghiệp

Nhu

• Những giá trị cốt lỗi

• Những chuẩn mực

• Những niềm tin

• Những huyền thoại

• Những nghi thức tập thể

• Những điều cấm kị

Các nhân tố hình thành

văn hóa tổ chức

Doanh nghiệp cũng chính là một tổ chức văn hóa Được hình thành và phát triển theo thời gian Có từ khi tổ chức mới được thiết lập, những thành viên của tổ chức doanh nghiệp mang vào những điểm văn hóa ứng xử, giá trị và những niềm tin, hành động và thái độ được chia sẻ bởi xã hội, cộng đồng doanh nghiệp

Có từ khi con người biết ngồi lại nhóm hay tập thể làm việc, quy tắc và tính cách của mỗi thành viên trong doanh nghiệp.

• Khi có thay dổi, các thành viên trong tập thể cảm thấy sốc, tâm trạng ngỡ ngàng

thể chấp nhận

 Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp

 Tinh thần của người sáng lập như: quan niệm sống, cách nghĩ và cá tính của người sáng lập

 Qui phạm hành động hàng ngày như:mức độ trách nhiệm, tính độc lập và cơ hội mà một cá nhân trong doanh nghiệp có được khi thực hiện một nhiệm vụ nào đó

 Cấu trúc tổ chức: nảy sinh từ hệ quản trị của doanh nghiệp như mức độ về qui tắc, điều lệ và

sự giám thị được sử dụng để quản trị và kiểm soát hành vi của nhân viên

 Môi trường xã hội: bản sắc văn hóa dân tộc, ngôn ngữ, sinh hoạt tôn giáo, cơ chế chính trị- xã hội,

 Các phong trào và ngày kỉ niệm của doanh nghiệp ra đời từ các hoạt động theo nhóm như vui chơi, giải trí, trang phục,

Như vậy văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm mà các thành viên của doanh nghiệp “học” được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh.

 Các nhân tố hình thành văn hóa tổ chức

của doanh nghiệp

2.1.3 Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và quản trị doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp có quan hệ sâu sắc với

động cơ hành động của doanh nghiệp, tạo ra

định hướng chiến lược cho bản thân doanh

nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp có quan hệ sâu sắc với

động cơ hành động của doanh nghiệp, tạo ra

định hướng chiến lược cho bản thân doanh

nghiệp

VD: Doanh nghiệp thành công có nền văn hóa doanh

nghiệp mạnh được gầy dựng trên cơ sở tinh thần cộng

đồng tập thể, đặc biệt là mối quan tâm đối với những

lợi ích của tập thể hoặc doanh nghiêp Đó là các công

ty nổi tiếng như IBM, Procter & Gamble, Mobil,

Gillett Ở nước ta hiện nay, công ty phát triển đầu tư

công nghệ (FPT) cũng là một trong những đơn vị đi

đầu trong việc hình thành và xây dựng được văn hóa

doanh nghiệp mạnh.

Mỗi doanh nghiệp đều có văn hóa của mình,

chỉ có điều văn hóa đó có mạnh hay không và

có tác động chủ yếu là tích cực hay tiêu cực tới

chất lượng kinh doanh

Mỗi doanh nghiệp đều có văn hóa của mình,

chỉ có điều văn hóa đó có mạnh hay không và

có tác động chủ yếu là tích cực hay tiêu cực tới

chất lượng kinh doanh

Một doanh nghiệp có nền văn hóa mạnh sẽ có tác

dụng khuyến khích động viên nhân viên làm việc tự

nguyện, nhiệt tình, phát huy được tối đa năng lực của

mỗi cá nhân và hướng họ về cùng một phía, đó là mục

tiêu, tầm nhìn của doanh nghiệp

Để bảo vệ được văn hóa doanh nghiệp thì

nhiều doanh nghiệp đã đưa nhân viên sẵn có

của mình để bổ sung vào những vị trí quản

trị doanh nghiệp.

 Trước hết phát huy tối đa nhân tố con người.

 Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh khi những giá trị then chốt

được giữ vững và chia sẻ rộng rãi trong doanh nghiệp.

2.1.4 Phát triển lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp thông

qua văn hóa doanh nghiệp

Đảm bảo công bằng trong doanh nghiệp

Khuyến khích tinh thần cộng

đồng trong doanh nghiệp Xây dựng và thực hiện hệ thống qui chế, qui định của doanh nghiệp

 Môi trường kinh doanhh của doanh nghiệp là tập hợp các lực lượng bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến khả năng tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Đặc điểm môi trường kinh doanh của doanh nghiệp:

• Môi trường kinh doanh tồn tại một cách khách quan, không có một doanh nghiệp nào không tồn tại trong một môi trường kinh doanh nhất định

• Môi trường kinh doanh có tính tổng thể bao gồm nhiều yếu tố cấu thành có quan hệ qua lại ràng buộc lẫn nhau và thay đổi theo trình độ phát triển kinh tế xã hội

• Môi trường kinh doanh và các yếu tố cấu thành luôn vận động và biến đổi Sự vận động và biến đổi của các yếu tố môi trường chịu sự tác động của qui luật vận động nội tại của nền kinh

tế và của từng yếu tố cấu thành môi trường kinh doanh theo hướng ngày càng phát triển và hoàn thiện

• Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là một hệ thống mở, nó có quan hệ và chịu sự tác động của môi trường kinh doanh rộng lớn hơn, đó là môi trường kinh doanh của cả nước và quốc tế

2.2Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.1 Khái niệm và đặc điểm môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.2 Phân loại môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

 Môi trường kinh tế

 Môi trường kỹ thuật

 Môi trường pháp luật và thể chế

 Môi trường chính trị

 Môi trường văn hóa

 Môi trường xã hội

 Môi trường tự nhiên sinh thái

Nếu căn cứ vào nội dung thì môi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm:

 Môi trường bên ngoài(nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp) bao gồm môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

 Môi trường nội bộ doanh nghiệp bao gồm các yếu tố và hệ thống bên trong của doanh nghiệp như nguồn nhân lực, tài chính, nghiên cứu và phát triển, Môi trường nội bộ phải gắn bó và hòa nhập với môi trường bên ngoài

Nếu căn cứ vào phạm vi xem xét thì môi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm :

1 Môi trường kinh tế: Bao gồm các yếu

tố về sự ổn định kinh tế, sức mua, sự

ổn định giá cả tiền tệ, sự thay đổi về mức thu nhập, lạm phát , lãi suất,

2 Môi trường chính trị: bao gồm luật

pháp, các chính sách và cơ chế của Nhà nước cũng như sự ổn định chung của quốc gia và các mối quan hệ chính trị quốc tế.

3 Môi trường kỹ thuật: sự phát triển của

khoa học kỹ thuật đã tác động mạnh

mẽ đến sự phat triển của nền sản xuất

xã hội và đời sống con người

4 Môi trường tự nhiên: Những hiện

tượng tự nhiên không dự kiến được như mưa, lũ, bão, động đát, đều ảnh hưởng đến việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

5 Môi trường văn hóa- xã hội: tập

quán, thị hiếu,

6.

2.2.3Môi trường vĩ mô

 Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố bên ngoài doanh

nghiệp có tác động trên bình diện rộng và lâu dài đến mọi hoạt động của

doanh nghiệp

Môi trường kinh tế

Môi trường chính trị

môi trường

văn hóa-

xãhội

Môi trường

tự nhiên

Môi trường

tự nhiên Môi trường kỹ thuật

Môi trường

kỹ thuật

2.2.4 Môi trường vi mô ( môi trường đặc thù)

 Môi trường đặc thù của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố trong nghành và yếu tố ngoại cảnh, liên quan trực tiếp tới sự hoàn thành những mục tiêu của doanh nghiệp.

• Người cung cấp

• Khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh

• Các cơ quan nhà nước

• Nhóm áp lực

Câu 2:

 Văn hóa xã hội

• Cách diễn giải của xã hội học khác với cách diễn giải thông thường.

“không có gì là thiên định bất biến”( mà theo những điều kiện lối sống xã hội)

• Cách diễn giải về sự nuôi con của người mẹ ( có phải là thiên chức hay không? Nội trợ có phải là công việc của phụ nữ)

VD: M.Mead đã mô tả về ba xã hội sơ khai ở Tân Ghi nê:

• Phụ nữ làm công việc nặng nhọc( bởi họ có những chiếc trán rất khỏe), còn đàn ông thì nằm chung với vợ trong và sau trời kỳ sinh nở, cùng chia sẻ nỗi đau và tâm trạng căng thẳng.

• Ở bộ tộc khác, cả đàn ông và đàn bà đều mạnh mẽ, nuôi dạy con cái thô bạo bởi cả cha lẫn mẹ và làm tình diễn ra như một cuộc chiến.

• Ở bộ tộc khác đàn ông trang điểm sắc đẹp,ngồi lê đôi mách và làm những vật để bán, trong khi phụ nữ tự tìm chồng, tỏ ra chủ động, đi buôn để nuôi gia đình.

 Văn hóa doanh nghiệp

Môi trường làm việc tại hãng hàng không Southwest Airlines,hãng hàng không này là hãng đầu tiên trên thế giới thực hiện bán cổ phần cho nhân viên Ngoài một văn hóa cởi mở, thân thiện khách hàng theo quy định của công ty, nhân viên ở đây đã làm việc một cách hăng say vì họ làm việc cho chính bản thân họ.

Trả lời câu hỏi

Câu 3:

Văn hóa có những đặc trưng riêng và những đặc trưng đó tạo cho văn hóa có những chức năng khác nhau:

 Văn hóa có tính hệ thống, tực nó bao gồm những mối liên hệ mật thiết giữa các hiện tượng và sự kiện trong một nền văn hóa, mỗi hệ thống văn hóa sẽ bao gồm những hệ thống nhỏ hơn và là thành phần của

hệ thống lớn hơn Tính hệ thống đã tạo cho văn hóa một chức năng tổ chức xã hội, nó thường xuyên làm tăng độ ổn định của xã hội

 Văn hóa có tính giá trị- giá trị vật chất và tinh thần, giá trị sử dụng, giá trị đạo đức và giá trị thẩm

mỹ.Chính tính giá trị này tạo cho văn hóa một chức năng điều chỉnh xã hội,giúp cho xã hội duy trì được trạng thái cân bằng

 Văn hóa có tính nhân sinh Tính nhân sinh cho phép phân biệt hiện tượng văn hóa xã hội và văn hóa tự nhiên.Đặc tính nhân sinh tạo văn hóa chức năng giao tiếp, văn hóa là nội dung giao tiếp

 Văn hóa có tính lịch sử, tức văn hóa được tích lũy qua nhiều thế hệ Tính lịch sử của văn hóa duy trì bằng truyền thống văn hóa.Tính chất này đã tạo cho văn hóa tính giáo giục và tính phát sinh

Câu 5:

Mỗi cá nhân có một phong cách thể hiện riêng là đúng

Nhưng khi cá nhân đó được cùng làm việc với nhau trong một doanh nghiệp mà vẫn thể hiện

phong cách đó là không được tại vì khi đã làm chung trong một doanh nghiệp thì cần từ bỏ cái riêng để hòa nhập vào cái chung

Câu 7:

Các loại hình văn hóa tổ chức

 Dựa vào yếu tố hình thành, văn hóa tổ chức có thể nhận biết dưới ba dạng:

 Thứ nhất,văn hóa tổ chức hướng vào cá tính của nhà lãnh đạo hoặc tập thể những nhà lãnh đạo, mà những người này biết làm cho mình nổi bật lên và tất cả hoạt động của tổ chức hình như được thực hiện qua vai trò một người lãnh đạo đó

 Thứ hai, loại hình văn hóa tổ chức hướng vào một hoạt động hay nghề nghiệp

 Thứ ba, loại văn hóa tập trung vào cung cách ứng xử và cách cư xử mang tính chất gia đình Loại hình văn hóa này dựa trên một sự xã hội hóa sâu rộng những giá trị chuẩn mực được chia

sẻ rộng rãi

 Dựa vào cơ sở xác lập các mối quan hệ và liên hệ trong hệ thống tổ chức:

 Văn hóa cộng đồng( clan culture), các thành viên là một nhóm có tổ chức anh em, mọi người nhận biết được trách nhiệm của mình, các thành viên và tổ chức có sự cam kết lẫn nhau lâu dài, những thành viên lâu năm sẽ là người giúp đỡ những thành viên mới, các thành viên của văn hóa đại gia đình biết được văn hóa thuần túy nhất của mình và ghi nhận lại những nguồn gốc và tổ chức những lễ hội truyền thống, tất cả các thành viên và các nhóm đều có chung một hình ảnh về kiểu cách tổ chức, cách ứng xử và chia sẻ niềm tự hào vì mình là một tổ chức

 Văn hóa thị trường mang tính trao đổi về quyền lợi và nghĩa vụ, quan hệ giữa các thành viên trong tổ chức được xác lập thành hợp đồng và trách nhiệm cùng quyền lợi của các bên thỏa thuận trước,người lao động không cam kết trung thành và tổ chức cũng không hứa hẹn đảm bảo đối với công ăn việc làm, loại văn hóa này khuyến khích sự độc lập,thúc đẩy mọi người theo đuổi lợi ích của mình, các thành viên không bị sức ép, áp lực về chuẩn mực, giá trị tổ chức cũng như áp lực từ đồng nghiệp liên quan đến những thái độ và hành vi cụ thể

Câu 10: Sự khác nhau giữa văn hóa du mục và văn hóa nông nghiệp:

Văn hóa nông nghiêp: Văn hóa du mục:

 Có ý thức tôn trọng và sống hòa hợp với +Coi thường tự nhiên, thích chinh phục thiên nhiên và chế ngự thiên nhiên

 Thích cuộc sống ổn định, ít tư duy sáng + Tư duy phân tích khách quan, lý tính tạo +Trọng tài trọng sức mạnh coi trọng vai trò

 Tôn trọng các quan hệ cộng đồng, trọng cá nhân

tình hơn lý + Coi trọng pháp luật có truyền thông cạnh

 Thói quen tùy tiện, tính tổ chức và ý thức tranh

tỷ luật thấp