CHƯƠNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

CHƯƠNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 9/3/2003 Khoa Thương Mại – Du Lòch Các tiêu thức phân khúc Nhân Nhântố tốnhu nhucầu cầutiêu tiêudùng dùng::  Trạng Trạngthái tháinhu nhucầu cầu Nhu Nhucầu cầucơ cơbản Động Độngcơ cơtiêu tiêudùng dùng Nhu Nhucầu cầuchọn chọnlựa lựa Các Cácnhân nhântố tốvăn vănhoá hoá––lối lốisố số  Văn Vănhóa hóa––xã xãhội hội  Lối Lốisống sống

Khoa Thương Mại – Du

CHƯƠNG PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC

TIÊU ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Khoa Thương Mại – Du

Các nhân tố nhân khẩu:

 Tuổi tác, giới tính, chu kỳ đời sống gia đình

 Thu nhập, nghề nghiệp, Trình độ học vấn

 Khu vực địa lý

 Chủng tộc, tôn giáo

Các nhân tố nhân khẩu:

 Tuổi tác, giới tính, chu kỳ đời sống gia đình

 Thu nhập, nghề nghiệp, Trình độ học vấn

 Khu vực địa lý

 Chủng tộc, tôn giáo

Các nhân tố văn hoá – lối sống:

 Văn hóa – xã hội

 Lối sống

 Tính cách cá nhân

Các nhân tố văn hoá – lối sống:

 Văn hóa – xã hội

 Lối sống

 Tính cách cá nhân

Các nhân tố hành vi liên

quan đến sản phẩm - dịch vụ:

 Kiến thức và thái độ

 Mức độ và cường độ sử dụng

 Hành vi mua và sử dụng

 Mức độ trung thành

 Mức độ chấp nhận sự

cách tân

 Tình huống tiêu dùng

Các nhân tố hành vi liên

quan đến sản phẩm - dịch vụ:

 Kiến thức và thái độ

 Mức độ và cường độ sử dụng

 Hành vi mua và sử dụng

 Mức độ trung thành

 Mức độ chấp nhận sự

cách tân

 Tình huống tiêu dùng

Nhân tố nhu cầu tiêu dùng :

 Trạng thái nhu cầu

Nhu cầu cơ bản

Động cơ tiêu dùng

Nhu cầu chọn lựa

Nhân tố nhu cầu tiêu dùng :

 Trạng thái nhu cầu

Nhu cầu cơ bản

Động cơ tiêu dùng

Nhu cầu chọn lựa

Phân đọan thị trường

Phân đọan thị trường

Các tiêu thức phân khúc

Khoa Thương Mại – Du

Tòan bộ thị trường

Mô tả khác biệt: Các nhân tố văn hóa, lối sống và nhân khẩu Lợi ích tìm kiếm: Tính

kinh tế

Tính kinh tế Tiện lợi chức năng Giá trị

Giá trị chức năng

Giá trị xúc cảm

Giá trị xúc cảm

 Rẽ

 Bền

 Tương đồng với địa vị xã hội

 Thể hiện được phong cách lối sống, tính cách

Mô tả khác biệt:

 Số lượng chức năng

 Khả năng vận hành

 Tiện lợi

 Nhanh chóng

 Ít tốn thời gian

 Sử dụng đơn giản

Các bước phân khúc thị trường

Các nhân tố văn hóa, lối sống và nhân khẩu Các nhân tố hành vi liên quan đến sản phẩm

Động cơ cá nhân Động cơ xã hội

Động cơ tiêu dùng:

Khoa Thương Mại – Du

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Khoa Thương Mại – Du

A Đại trà

Marketing mix 1 Marketing mix 2 Marketing mix 3

Phân đọan 1

B Đa khúc

Phân đọan 1 Phân đọan 3

Phân đọan 2

C Tập trung

Marketing mix Tòan bộ thị trường

Phân đọan 2 Phân đọan 3

Marketing mix

Chiến lược phân khúc