Hệ thống thông tin quản lý - Chiến lược cạnh tranh

Khi công việc kinh doanh chậm, cô ấy gọi điện cho các khách hàng cũ để nhắc cho họ về các dịch vụ của công ty và sự cắt tỉa thường xuyên đối với các cây đó.. Trả lời câu hỏiCâu 1 Giải th

Hệ thống thông tin quản lí

Nhóm 2

•Mặc dù công việc của cô ấy rất nhiều nhưng chỉ trong một lần như thực hiện

di chuyển cây hoặc gốc cây, các công việc định kỳ khác như cắt tỉa cây

một năm hoặc vài năm một lần Khi công việc kinh doanh chậm, cô ấy gọi điện cho các khách hàng cũ để nhắc cho họ về các dịch vụ của công ty và

sự cắt tỉa thường xuyên đối với các cây đó

•Samantha chưa bao giờ nghe tới Michael Porter hay bất kỳ lý thuyết nào của ông ấy Cô ấy điều hành công việc kinh doanh của mình theo cách “by the seat of her pants ” (nghĩ như thế nào thì làm thế).

Trả lời câu hỏi

Câu 1 Giải thích việc phân tích 5 lực lượng cạnh tranh giúp cho công việc kinh doanh

của Smantha như thế nào?

Câu 2 Bạn có nghĩ rằng Smantha đã có một chiến lược cạnh tranh? Nếu có hãy mô tả chiến

lược mà công ty đang sử dụng Nếu chưa thì theo anh chị chiến lược cạnh tranh nào thuận lợi cho công việc của cô ấy?

Câu 3 Công ty đó nên tạo ra chuỗi giá trị như thế nào để phù hợp với chiến lược cạnh tranh

của mình?

Câu 4 Mô tả chức năng của HTTT mà Smantha cần để hỗ trợ công việc kinh doanh của cô

ấy

Câu 5 Nếu Smantha muốn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty trên website và cho

phép khách hàng đăng ký các dịch vụ của công ty thông qua website thì HTTT cần thêm những chức năng gì? Hãy vẽ các quy trình nghiệp vụ minh họa?

Câu 1 Giải thích việc phân tích 5 lực lượng cạnh tranh giúp cho công việc kinh doanh của Smantha như thế

Câu 1 Giải thích việc phân tích 5 lực lượng cạnh tranh giúp cho công việc kinh doanh của Smantha như thế

nào?

Sự canh tranh của doanh nghiêp trong ngành

-Sức cạnh tranh mạnh

-Số lượng nhà cung ứng dịch vụ nhiều và ổn định

-Rào cản thoát ra khỏi ngành thấp-Tính đa dạng của dịch vị thấp

Giải pháp của Smantha: Làm cho tên tuổi công ty của cô trở nên nổi tiếng

Làm việc có trách nhiệm giữ mức giá dịch vụ có tính cạnh tranh

Tiên liệu trước hướng đi của đối thủ

Giải thích việc phân tích 5 lực lượng cạnh tranh giúp cho công việc kinh doanh của

Smantha như thế nào?

Áp Lực từ phía khách hàng và nhà cung cấp

-Tùy vào nhu cầu, khách hàng sẽ đưa ra đánh giá khác nhau về dịch vụ công

việc

-Không có sự ràng buộc nhiều về các hàng hóa cần được cung cấp

-Các nhà cung cấp không tạo được quá nhiều sự khác biệt

Giải pháp:

-Tối đa hóa nhu cầu của khách hàng thông qua mong muốn của họ từ

những kiến thức sẵn có

- Do không chịu nhiều áp lực từ các nguồn cung dẫn đến có thể giảm thiểu

chi phí nguyên vật liệu

Câu 1

Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm năng và sự đe dọa từ các sản phẩm thay thế

-Mối đe dọa từ các đối thủ là vô cùng mạnh

-Không có sự khác biệt nhiều trong công việc dẫn đến suy nghĩ lựa chọn và thay thế dịch vụ của khách hàng cũng đa dạng hơn

Giải thích việc phân tích 5 lực lượng cạnh tranh giúp cho công việc kinh doanh của

S mantha như thế nào?

Giải pháp:

-Tạo kênh phân phối đơn giản-Cung cấp một số dịch vụ ưu đãi

Chiến lược chi phí thấp nhất

Tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách sản xuất ra sản phẩm

dịch vụ với chi phí thấp để có thể định giá thấp hơn các

đối thủ cạnh tranh trong ngành nhằm thu hút khách

hàng

Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm

Là chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm hàng hóa dịch vụ có

sự khác biệt rõ so với đối thủ cạnh tranh

Chiến lược tập trung

tập trung vào thị trường mà doanh nghiệp có ưu thế

vượt trội hơn so với các đối thủ khác

Chiến lược phản ứng nhanh

Do sự phát triển của công nghệ, doanh nghiệp thấy rằng có thể dễ dàng thu được lợi ích từ cả hai chiến

lược

Chiến lược của Smantha:

Samatha cũng đã có chiến lược của cô ấy: khi việc kinh doanh chậm lại, cô gọi cho khách hàng để nhắc nhở họ Tuy vậy, chiến lược này là chưa đủ

- Một chiến lược khác biệt hóa với trọng tâm vào phân khúc bảo trì và nuôi dưỡng cây trồng là khá thích hợp.

- Cung cấp cho khách hàng những thông tin quý báu cho khách hàng về cây cảnh mà những người làm vườn thông thường khác khó có thể có được, khuếch trương những điểm đặc biệt đó trong dịch vụ của cô

- phù hợp cho mọi hộ gia đình tại Louis, Missouri bởi đây là một thành phố giàu sang và mỗi gia đinh đều có một mảnh đất rộng cùng nhiều cây xanh

-Cô cũng nên đầu tư xây dựng trung nghiên cứu và phát triển những dịch vụ chăm sóc khách hàng mới

-Tạo sự khác ty như logo, câu khẩu hiệu, nhãn mác,…

-Kiến thức, kinh nghiệm và bằng cấp đại học của cô sẽ

tạo ra những tách biệt rõ ràng giữa cô với nhiều người

khác trong lĩnh vực này

-Có thể định giá dịch vụ của cô cao hơn trung bình

ngành, thu được lợi nhuận cao hơn

-Tạo được mạng lưới những khách hàng trung thành,

ngăn cản sự gia nhập của các doanh nghiệp

-Dễ dàng bị bắt chước hoặc vượt mặt chỉ với công nghệ hiện đại hơn

-nếu những hình ảnh khuếch trương không giống với những gì công ty làm được, khách hàng sẽ trở nên rất thất vọng và không muốn sử dụng dịch vụ

đó nữa

Chuỗi giá trị

Các hoạt động đầu vào:

-hoạt động mua bán và quản

Chuỗi giá trị

nghiệm cô học được từ

trường đại học để đem

lại dịch vụ giá trị cao cho

khách hàng

Chuỗi giá trị

Hoạt động đầu ra:

Với công ty của Samantha, các

hoạt động này bao gồm: quản lý

dịch vụ, vận hành các hoạt động

phân phối, và xử lý các đơn đặt

hàng

Chuỗi giá trị

-chuẩn bị kỹ lưỡng những quảng

cáo hay cách giới thiệu trực tiếp

tới người tiêu dùng tại các hộ gia

đình tại Louis, Missouri

-Đảm đương luôn trách nhiệm của

một nhà phân phối

-Tạo những dấu ấn đẹp trong

khách hàng qua các dịch vụ

Chuỗi giá trị

thực hiện tốt công việc; truyền đạt những

kiến thức về lâm nghiệp, đặc biệt là những

thông tin, hiểu biết về cây cối trong vườn

của các gia đình mục tiêu

- Luôn thay đổi, điều chỉnh dịch vụ chăm

sóc của công ty sao cho phù hợp với từng

khách hàng,

Chuỗi giá trị

Quản trị nguồn nhân lực:

-Thuê thêm nhân viên-Chú ý tới các chi phí cho hoạt động tuyển

mộ, tuyển dụng và đào tạo người lao động

-Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên

Chuỗi giá trị

Chuỗi giá trị

-liên quan tới máy móc, công cụ dụng

cụ ,chi phí điện, nước, nhiên liệu để vận hành máy móc, hay những chi phí

về thực phẩm để phục vụ những công nhân làm vườn

Chuỗi giá trị

-Cô cần có những ghi chép cụ thể về doanh thu và chi phí của công

Cô cũng cần quan tâm tới các quy định của pháp luật,

-Quan tâm đặc biệt tới hệ thống thông tin trong công ty

Chuỗi giá trị

Hệ thông tin

Quản lí chung

Chức năng HTTT mà Smantha cần:

-Với đầu vào, hệ thống thông tin cần có chức năng thống kê

các thương vụ mua bán các tài sản cố định, công cụ dụng cụ

của doanh nghiệp

-Với hoạt động vận hành, cần 1 hệ thống thông tin giúp cô lưu trữ

những công việc cắt tỉa đã và cần phải thực hiện, quản lý chi phí,

quản lý cơ sở vật chất

-Khi thành phẩm được tạo ra, chúng cần được đưa tới

khách hàng của công ty Với công ty của Samantha, cô

cần một hệ thống thông tin có thể giúp quản lý dịch vụ,

vận hành các hoạt động phân phối, và xử lý các đơn đặt

hàng

Hoạt động marketing và bán hàng, HTTT cần phải lưu trữ, xử

lý và đưa ra những thông tin thích hợp về nhu cầu của khách

hàng mục tiêu

Dịch vụ của công ty, cần lưu trữ về từng loại cây, chất lượng, đổi

mới, Giúp công ty kiểm soát được xem số lượng, chất lượng sản

phẩm, cung cấp thêm dịch vụ mới đa dang

Nhân lực, công nghê, mua sắm và các hoạt động khác đêu cần HTTT giúp Smantha cập nhật, lên kế

hoạch, lưu trử các thông tin cần thiết

Chức năng mà HTTT cần nếu Smantha muốn giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty trên website:

Hệ thông tin cộng tác mà bạn tham gia

có gây ra thông tin silo không?

Cảm Ơn Các Bạn

Đã Lắng Nghe