Hướng dẫn hoạch định chiến lược marketing địa phương

Hướng dẫn hoạch định chiến lược marketing địa phương

Marketing Places

ThS Võ Tất Thắng

votatthang@yahoo.com

Nội dung

† Cơ bản về Marketing địa phương

† Quy trình Marketing địa phương

† Thực hiện Marketing địa phương

Tạo ra giá trị cho các khách hàng và xây

dựng các mối quan hệ với khách hàng

Đổi lại, thu nhận giá

trị từ các khách hàng

Thiết kế một chiến lược tiếp thị được thúc đẩy bởi khách hàng

Xây dựng một chuơng trình tiếp thị mang đến giá trị vượt trội cho khách hàng

Xây dựng các mối quan hệ có lợi và tạo

ra sự thích thú cho khách hàng

Thu nhận giá trị

từ các khách hàng để tạo ra lợi nhuận và chất lượng khách hàng

Mô hình mở rộng về qui trình tiếp thị

và định mục tiêu

Thiết kế sản phẩm và dịch vụ: xây dựng các nhãn hiệu mạnh

Quản lý mối quan hệ với khách hàng: xay dựng các mối quan

hệ mạnh với các khách hàng được chọn

Tạo ra các khách hàng thỏa mãn và trung thành

Thu nhận giá trị cả đời của khách hàng

Gia tăng tỷ phần thị trường và tỷ phần khách hàng

Nghiên cứu người

Nắm vững và Điều khiển công nghệ

Tiếp thị địa phương

Địa phương

Tiếp thị địa phương

Các chiến lược tổng quát

Những tác nhân chính

Địa phương?

† Một địa phương là một lãnh thổ, không gian địa lý chính trị xét về

mặt vật chất

† Một địa phương là một khu vực hay một quốc gia

† Một địa phương là một địa điểm gồm các yếu tố văn hóa, lịch sử

và dân tộc

† Một địa phương là một thành phố trung tâm và khu vực dân cư

quanh đó

† Một địa phương là một thuộc tính tâm lý về mối quan hệ giữa

những người bên trong địa phương với quan điểm của họ về

những người bên ngoài

Tiếp thị địa phương

† Trong môi trường đầy biến đổi và thách thức này, địa phương cần

thực hiện một kế hoạch marketing chiến lược để lợi dụng được

những tiến bộ mà các địa phương khác đã đạt được

† Hoạch định thị trường chiến lược không phải là một nỗ lực đơn lẻ

nhằm giải quyết một cuộc khủng hoảng hay thâm hụt tài chính màbao gồm một quá trình liên tục linh động và quy mô để giúp cho một địa phương có khả năng đối đầu và thích ứng với một thị

trường thế giới luôn biến động

† Một địa phương có một kế hoạch marketing toàn diện sẽ phát triển

một khuôn mẫu linh hoạt, tránh những điều chỉnh mang tính nóng vội và xuất phát từ nhận thức kém cỏi

Tiếp thị địa phương

Chắc chắn, các nhà lãnh đạo địa phương phải đối mặt với hai vấn

đề cơ bản:

† Làm thế nào để tăng chỉ số cạnh tranh nhằm đi đầu trong thu hút

đầu tư, cư dân và du khách để đạt được tiến bộ kinh tế?

† Có thể tìm những bài học thành công ở đâu để dẫn đường cho kế

hoạch của riêng mình?

Bốn thị trường mục tiêu chính

Du khách

† Khách thương nhân (tham gia

h ội thảo, tham quan các KCX,

mua bán s ản phẩm)

† Khách không phải thương nhân

(khách du lịch và lữ hành)

Cư dân và nhân công

† Chuyên gia (nhà khoa h ọc, vật lý)

† Công nhân có tay ngh ề cao

† Nhân công làm việc trong ngành

Th ị trường xuất khẩu

† Các th ị trường khác trong khu

v ực

† Th ị trường quốc tế

Các nhóm m ục tiêu cụ thể và những địa điểm hấp dẫn phù hợp

Nhóm mục tiêu Điểm hấp dẫn

Nh ững người yêu thích môn câu cá

đ ại dương Dịch vụ thuê tàu đã có ở Malaysia, Indonesia, Philippines, vàThái Lan Nhân công và chuyên gia công nghệ

thông tin Singapore, Hồng Kông, và Bangalore đã trở thành những trung tâm hội thảo lớn về viễn thông và IT

Những người sành ăn Những món đặc sản hết sức đa dạng của quốc gia hay khu

vực đều sẵn có.

Nhà thiết kế thời trang, người mua

hàng, và các nhóm liên quan Những chương trình trình diễn thời trang được tổ chức ởManila và Hồng Kông Những du khách thích cà phê Manila có một nền văn hóa cà phê truyền thống

Những người yêu thích môn golf Malaysia, Indonesia, Philippines, và Thái Lan đều có các cơ

sở cao cấp Bác sĩ Singapore, Thái Lan và Manila

Những người thích du lịch xe lửa Tàu tốc hành Eastern & Oriental

Tr ẻ em Disneyland ở Hồng Kông và Nhật, sở thú của Singapore

Những người tìm hiểu lịch sử Đền Taj Mahal ở Ấn Độ, Vạn lý Trường thành ở Trung Quốc,

đài tưởng niệm hòa bình ở Hiroshima, đền đài, lăng mộ

và cung thành ở khắp châu Á.

Thông điệp

† “Bạn đã chán ngán cuộc sống ở thành phố lớn? Bạn có muốn bắt

đầu một cuộc sống mới ở một địa phương có không khí trong lành, đường phố an toàn, trường học tốt, và những người hàng xóm

thân thiện? Nếu như vậy, thì hàng trăm thị trấn nhỏ trên khắp

nước Mỹ là nơi mà bạn có thể tìm thấy giấc mơ của mình!”

† “Xiamen, một khu vườn cạnh biển, luôn là một trong những cảng

du thuyền nổi tiếng nhất thế giới vì sự hấp dẫn của cảnh vật và vẻ đẹp tự nhiên của nó Được bao quanh bởi đại dương cùng những điểm chấm là các đảo nhỏ, du khách đến Xiamen có thể thấy cảnh quan ở bất cứ góc cạnh nào”

Các chiến lược tổng quát

† Tiếp thị hình tượng (quá hấp dẫn, tích cực, mờ nhạt, trái nguợc và

tiêu cực)

† Tiếp thị điểm thu hút (Tai Mahal, Vạn lý trường thành, Angcovat,

công viên quốc gia, trung tâm hội nghị triển lãm )

† Tiếp thị hạ tầng cơ sở (đường giao thông, hệ thống thông tin,

trung tâm khoa học )

† Tiếp thị con người (nhân vật nổi tiếng, lãnh đạo tận tâm, nhân tài,

những người có truyền thống kinh doanh, những người đã chuyển

đến địa phương

Những tác nhân chính trong tiếp thị địa phương (Tác nhân địa phương)

† Văn phòng thông tin công c ộng

Khu v ực tư nhân

† Công dân

† Các doanh nghi ệp hàng đầu

† Cơ quan đ ầu tư và phát triển nhà đất

† Các t ổ chức tài chính (ngân hàng và công ty

b ảo hiểm)

† Công ty cung cấp điện, khí đốt khí và viễn

thông

† Văn phòng thương mại và các tổ chức doanh

nghi ệp địa phương khác

Những tác nhân chính trong tiếp thị địa phương

† Đ ại sứ quán và lãnh sự quán

† S ở đầu tư trong nước

† S ở phát triển kinh tế kiên kết

đặc biệt với một khu vực hay

m ột thành phố

† Các doanh nghi ệp quốc tế có liên

kết với địa phương

Quy trình marketing địa phương

Đánh giá hiện trạng

Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu phát triển

Thiết kế các chiến lược tiếp thị

Hoạch định chương trình thực hiện chiến lược Thực hiện và kiểm soát

Đánh giá hiện trạng của địa phương

† Thiết lập các đặc trưng hấp dẫn cho địa phương

† Nhận dạng các địa phương cạnh tranh với mình

† Nhận dạng xu hướng phát triển

† Xây dựng ma trận SWOT

† Xác định các vấn đề cốt lõi cần giải quyết (chọn lọc và tập trung)

Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu

† Cần có tầm nhìn tổng thể để xác định vị trí và thứ tự ưu tiên của

các dự án Lưu ý vai trò của người dân địa phương

† Nguyên tắc:

• Cần xây dựng 1 số viễn cảnh để rút ra tầm nhìn tổng thể

• Phải được xây dựng bởi nhóm hoạch định marketing có trách

nhiệm với sự phát triển địa phương

• Cần có ý kiến tư vấn khách quan

• Phải mang tính dài hạn (5-10 năm)

• Phải được phê chuẩn

Thiết kế chiến lược marketing

† Chú ý: lợi thế và nguồn lực

† Không chỉ là quảng bá mà phải thực sự thỏa mãn khách hàng mục

tiêu

• Có thiết kế đô thị và kế hoạch phát triển hợp lý để tăng ấn

tượng địa phương

• Có cơ sở hạ tầng phù hợp môi trường tự nhiên

• Có hệ thống dịch vụ tốt phục vụ nhu cầu lưu trú và giải trí

† Tập trung vào thị trường mục tiêu

† Đáng tin, đơn giản và hấp dẫn

† Sử dụng khẩu hiệu và bắt đầu quảng bá

Hoạch định chương trình thực hiện

† Các bước cụ thể, rõ ràng, có ưu tiên

† Ai là người có trách nhiệm

† Cách thực hiện

† Thời gian và chi phí

Thực hiện, theo dõi và kiểm tra

† Khả năng thành công và phát triển bền vững phụ thuộc vào khả

năng thực hiện

Thực hiện marketing địa phương

Đầu tư

Lao động

Du lịch

Xuất khẩu