Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không thấy được mẫu quảng cáo của mình hiển thị trên trang tìm kiếm Google mặc dù ở các bước thiết lập bạn không thấy Google cảnh báo gì cả. Nếu chiến dịch của bạn không có các vấn đề liên quan đến thanh toán, thì đó có thể là các nguyên nhân được nêu trong tài liệu 7 thắc mắc thường gặp khi chạy quảng cáo Google Adwords - Google Ads dưới đây. Mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 17 TH C M C TH Ắ Ắ ƯỜ NG G P KHI CH Y QU NG CÁO Ặ Ạ Ả
GOOGLE ADWORDS GOOGLE ADS
1. T i sao khi t o qu ng cáo xong, b n l i không th y qu ng cáo xu t hi n khi tìm ki mạ ạ ả ạ ạ ấ ả ấ ệ ế trên Google?
Tr l i: Có nhi u nguyên nhân khi n b n không th y đả ờ ề ế ạ ấ ược m u qu ng cáo c a mình hi n thẫ ả ủ ể ị trên trang tìm ki m Google m c dù các bế ặ ở ước thi t l p b n không th y Google c nh báo gìế ậ ạ ấ ả
c N u chi n d ch c a b n không có các v n đ liên quan đ n thanh toán, thì đó có th làả ế ế ị ủ ạ ấ ề ế ể các nguyên nhân sau:
L ch qu ng cáo: B n ki m tra l i xem mình có thi t l p qu ng cáo ch ch y vào nh ngị ả ạ ể ạ ế ậ ả ỉ ạ ữ
th i đi m nh t đ nh trong ngày, ngày nào trong tu n không? Có khi b n xác đ nh màờ ể ấ ị ầ ạ ị quên m t nên không th y m u qu ng cáo xu t hi n nh mong mu n. ấ ấ ẫ ả ấ ệ ư ố
B n đã tìm ki m t khóa và Google đã hi n m u qu ng cáo c a b n nhi u l n trạ ế ừ ệ ẫ ả ủ ạ ề ầ ướ c
đó và b n không click vào. Khi đó, Google nh n bi t b n không quan tâm, không cóạ ậ ế ạ nhu c u và không hi n ra m u qu ng cáo đó n a. nh n bi t b n không quan tâm,ầ ệ ẫ ả ữ ậ ế ạ không có nhu c u và không hi n ra m u qu ng cáo đó n a. ầ ệ ẫ ả ữ
Ngân sách c a b n trong ngày đã h t: Google s hi n qu ng cáo c a b n ch khi ngânủ ạ ế ẽ ệ ả ủ ạ ỉ sách c a b n còn cho phép, do đó khi ngân sách đã h t, b n không th th y đủ ạ ế ạ ể ấ ược m uẫ
qu ng cáo đó n a. ả ữ
Đi m ch t lể ấ ượng th p: B n nên ki m tra thấ ạ ể ường xuyên giá th u, ngân sách, đi m ch tầ ể ấ
lượng t khóa đ can thi p k p th i khi đi m ch t lừ ể ệ ị ờ ể ấ ượng t khóa gi m. Vì lúc đó, b nừ ả ạ
s không th y đẽ ấ ược m u qu ng cáo theo t n su t nh mong mu n do Google s uẫ ả ầ ấ ư ố ẽ ư tiên hi n th các m u qu ng cáo có th h ng cao h n. ể ị ẫ ả ứ ạ ơ
Trang 2Tài kho n b n đang “đả ạ ược” Google xem xét: Google s đ nh k xem xét ng u nhiênẽ ị ỳ ẫ
m t s tài kho n, lúc đó qu ng cáo c a b n s b d ng và thộ ố ả ả ủ ạ ẽ ị ừ ường s ho t đ ng sauẽ ạ ộ kho ng 3 ngày làm vi c. ả ệ
M t l i khuyên là b n nên s d ng công c “Xem trộ ờ ạ ử ụ ụ ước và chu n đoán t khóa” (trong th cẩ ừ ự
đ n Công c ) đ ki m tra t khóa và m u qu ng cáo. Lúc đó, b n s không làm nh hơ ụ ể ể ừ ẫ ả ạ ẽ ả ưở ng
đ n lế ượng hi n th th t s trên tài kho n Google Adwords và còn có để ị ậ ự ả ược các thông tin chính xác liên quan đ n chi n d ch, m u qu ng cáo nào s đế ế ị ẫ ả ẽ ược kích ho t cũng nh lý do t i saoạ ư ạ
qu ng cáo b n không xu t hi n n a.ả ạ ấ ệ ữ
2. T i sao Google t ch i m u qu ng cáo c a b n? ạ ừ ố ẫ ả ủ ạ
Tr l i: M c dù b n là nhà qu ng cáo t c là b n s tr ti n cho Google nh ng không ph iả ờ ặ ạ ả ứ ạ ẽ ả ề ư ả
t t c các qu ng cáo c a b n đ u đấ ả ả ủ ạ ề ược Google ch p nh n. Vì đ đấ ậ ể ượ ớc l n m nh nh ngàyạ ư nay, Google ph i chú ý đ n l i ích c a khách hàng th t s , đó chính là nh ng ngả ế ợ ủ ậ ự ữ ười dùng
Trang 3đang tìm ki m thông tin trên Google nên đi u quan tr ng khi qu ng cáo trên Google b n cũngế ề ọ ả ạ
ph i tuân theo các chính sách Google xây d ng đ “b o v ” khách hàng c a Google. ả ự ể ả ệ ủ
Có nhi u lý do đ Google t ch i m u qu ng cáo c a b n, nh ng thề ể ừ ố ẫ ả ủ ạ ư ường là:
B n s d ng quá nhi u ký t đ c bi t ho c ch vi t HOA. Google mu n m u qu ngạ ử ụ ề ự ặ ệ ặ ữ ế ố ẫ ả cáo c a b n th t “t nhiên” đ ngủ ạ ậ ự ể ười dùng không có c m giác b qu y r i b i qu ngả ị ấ ố ở ả cáo.
M u qu ng cáo c a b n ch a các thẫ ả ủ ạ ứ ương hi u đã đệ ược đăng ký b o h , nh iPhone,ả ộ ư Dell, IBM, … Đ đ a các thể ư ương hi u này vào m u qu ng cáo, b n ph i cho Googleệ ẫ ả ạ ả
th y b n có quy n b ng các gi y t ch ng nh n th t rõ ràng, chính xác. N u b n thấ ạ ề ằ ấ ờ ứ ậ ậ ế ạ ử
gõ vào các c m t tìm ki m có liên quan đ n iPhone nh “mua đi n tho i iPhone”,ụ ừ ế ế ư ệ ạ
b n s th y có r t nhi u m u qu ng cáo “sáng t o” xu t hi n cho các thạ ẽ ấ ấ ề ẫ ả ạ ấ ệ ương hi uệ
b o h này. ả ộ
M u qu ng cáo c a b n d n đ n đ a ch có chuy n hẫ ả ủ ạ ẫ ế ị ỉ ể ướng sang trang web khác. Google không thích g i khách hàng c a mình đ n đ a ch không ph i là đ a ch th c sử ủ ế ị ỉ ả ị ỉ ự ự
nh th ư ế
M u qu ng cáo c a b n d n đ n đ a ch web không t n t i. Google s t ch i ngayẫ ả ủ ạ ẫ ế ị ỉ ồ ạ ẽ ừ ố khi phát hi n ra đi u đó. ệ ề
3. Tham s nào không th thay đ i sau khi t o tài kho n Google Adwords? ố ể ổ ạ ả
Tr l i: Google khuy n khích m i ngả ờ ế ọ ườ ự ại t t o tài kho n đ qu ng cáo cho doanh nghi p,ả ể ả ệ
s n ph m, d ch v c a mình nên ch c n có email là b n đã có th m tài kho n Googleả ẩ ị ụ ủ ỉ ầ ạ ể ở ả Adwords. Tuy nhiên, sau đó đ ch y để ạ ược các m u qu ng cáo b n ph i có th thanh toánẫ ả ạ ả ẻ
qu c t đ Google có th t đ ng tính và tr phí qu ng cáo c a b n khi đ n ngố ế ể ể ự ộ ừ ả ủ ạ ế ưỡng thanh toán.
Các bướ ạc t o m i tài kho n Google Adwords khá đ n gi n, nh ng b n nên đ ý các giá trớ ả ơ ả ư ạ ể ị sau vì sau đó b n không th ho c r t khó thay đ i này ạ ể ặ ấ ổ
Trang 4Múi gi (Time Zone): Thông tin này nh hờ ả ưởng đ n th i gian b n c u hình ch yế ờ ạ ấ ạ
qu ng cáo. Sau khi xác l p, b n ch có th thay đ i đả ậ ạ ỉ ể ổ ược m t l n và ph i liên h tr cộ ầ ả ệ ự
ti p v i Google, nói rõ lý do đ thay đ i. ế ớ ể ổ
Đ n v ti n t (Currency): B n KHÔNG th thay đ i sau khi t o tài kho n. Thông tinơ ị ề ệ ạ ể ổ ạ ả này khá quan tr ng vì ng v i m i đ n v ti n t thì Google có quy đ nh m c giá th uọ ứ ớ ỗ ơ ị ề ệ ị ứ ầ
t i thi u tố ể ương ng. N u v i USD thì giá th u t i thi u là 0,01 USD thì v i VNĐ b nứ ế ớ ầ ố ể ớ ạ
ch c n giá th u t i thi u là 1đ. Ngoài ra, m i l n thay đ i giá th u thì kho ng cách t iỉ ầ ầ ố ể ỗ ầ ổ ầ ả ố thi u gi a 2 giá th u cũ và m i v i USD là 0,01 còn v i VNĐ ch là 1đ. Do đó, b n nênể ữ ầ ớ ớ ớ ỉ ạ
đ t đ n v ti n t là VNĐ vì s hi u qu h n nhi u.ặ ơ ị ề ệ ẽ ệ ả ơ ề
4. Nên t ch c c u trúc tài kho n Adwords nh th nào? ổ ứ ấ ả ư ế
Tr l i: C u trúc tài kho n qu ng cáo Google r t quan tr ng, n u t ch c phù h p b n sả ờ ấ ả ả ấ ọ ế ổ ứ ợ ạ ẽ
nh m đúng khách hàng m c tiêu, t i u chi phí qu ng cáo, nâng đi m ch t lắ ụ ố ư ả ể ấ ượng và đ c bi tặ ệ
là d b o trì, m r ng sau này. Có nhi u b n khi m i b t đ u qu ng cáo Google Adwords đãễ ả ở ộ ề ạ ớ ắ ầ ả
Trang 5ch n t ch c m i chi n d ch tọ ổ ứ ỗ ế ị ương ng v i m i s n ph m, d ch v c a mình, trong m iứ ớ ỗ ả ẩ ị ụ ủ ỗ chi n d ch ch có m t nhóm qu ng cáo và 12 m u qu ng cáo. R i t t c s b t đ u r i lênế ị ỉ ộ ả ẫ ả ồ ấ ả ẽ ắ ầ ố khi có thêm s n ph m m i, khu v c m i, chi n d ch qu ng cáo cho s n ph m trong m t giaiả ẩ ớ ự ớ ế ị ả ả ẩ ộ
đo n,… Lúc đó, b n s khó t i u qu ng cáo và có th d n đ n tình tr ng là b n đang đ uạ ạ ẽ ố ư ả ể ẫ ế ạ ạ ấ giá gi a các t khóa v i nhau trong cùng tài kho n c a mình??? ữ ừ ớ ả ủ
Do đó, khi m i b t đ u qu ng cáo Google Adwords, b n nên dành th i gian tìm hi u và ch nớ ắ ầ ả ạ ờ ể ọ cho mình c u trúc phù h p đ đ m t th i gian, chi phí sau này.ấ ợ ể ỡ ấ ờ
Trên đây là c u trúc mà Google cung c p, d a trên đó b n s xác đ nh mình s t ch c chi nấ ấ ự ạ ẽ ị ẽ ổ ứ ế
d ch, nhóm qu ng cáo và các m u qu ng cáo, t khóa nh th nào cho phù h p. B n có thị ả ẫ ả ừ ư ế ợ ạ ể tham kh o các g i ý sau trả ợ ước khi xây d ng c u trúc phù h p cho m c tiêu c a mình: ự ấ ợ ụ ủ
D a trên ự c u trúc c a websiteấ ủ : Đây là cách làm thông d ng nh t. T t c đi u b nụ ấ ấ ả ề ạ
c n làm là d a trên c u trúc website và t o chi n d ch, nhóm qu ng cáo theo cách s pầ ự ấ ạ ế ị ả ắ
x p trên website. Sau đó, b n s cân nh c m u qu ng cáo, t khóa s d n đ n cácế ạ ẽ ắ ẫ ả ừ ẽ ẫ ế trang web nào cho phù h p. B n nên nh là trang đích nên “nói” ti p câu chuy n b nợ ạ ớ ế ệ ạ đang nói v i khách hàng trên m u qu ng cáo đ suy nghĩ đi đ n quy t đ nh c a kháchớ ẫ ả ể ế ế ị ủ
Trang 6hàng được liên t c. Khách hàng online ngày càng c n th n và khó tính h n, do đó, b nụ ẩ ậ ơ ạ
đã thu hút được khách hàng qua m u qu ng cáo thì c g ng thuy t ph c khách hàngẫ ả ố ắ ế ụ mua hàng trang đích, đ ng đ khách hàng r i b mình giai đo n cu i, r t lãng phíở ừ ể ờ ỏ ở ạ ố ấ chi phí b n đã đ u t cho qu ng cáo. ạ ầ ư ả
D a trên ự h th ng phân c p s n ph m/d ch vệ ố ấ ả ẩ ị ụ đang có: Có th b n s th y cách tể ạ ẽ ấ ổ
ch c này tứ ương t nh d a trên c u trúc website. Tuy nhiên, đây là m t cách s p x pự ư ự ấ ộ ắ ế khác d a trên nhu c u c a ngự ầ ủ ười dùng đ i v i s n ph m, d ch v b n cung c p. Ví dố ớ ả ẩ ị ụ ạ ấ ụ
nh b n kinh doanh m t hàng th i trang xu t kh u, trên website b n có th s p x pư ạ ặ ờ ấ ẩ ạ ể ắ ế theo nhóm (Th i trang Nam, Th i trang N ) r i đ n ch ng lo i (áo công s , đ m th iờ ờ ữ ồ ế ủ ạ ở ầ ờ trang, áo khoác, ph ki n,…) r i đ n chi ti t các m t hàng kèm theo giá c , nhãn hi u,ụ ệ ồ ế ế ặ ả ệ kích c , Nh ng khi b n kh o sát ngỡ ư ạ ả ười dùng Google b n s th y ngạ ẽ ấ ười dùng quan tâm ngay đ n ch ng lo i và nhãn hi u (áo khoác Mango, đ m Zara,…) nên b n có thế ủ ạ ệ ầ ạ ể
t ch c c u trúc tài kho n d a trên s n ph m > nhãn hi u. ổ ứ ấ ả ự ả ẩ ệ
D a trên ự đ a đi mị ể : N u s n ph m c a b n cung c p trên nhi u vùng mi n khác nhau,ế ả ẩ ủ ạ ấ ề ề
b n có th ch n chia c u trúc tài kho n theo đ a đi m. m i chi n d ch b n có thạ ể ọ ấ ả ị ể Ở ỗ ế ị ạ ể thi t l p ngân sách khác nhau tùy thu c vào chi n lế ậ ộ ế ược phát tri n kinh doanh c a khuể ủ
v c đó. Ngoài ra, v i cách thi t l p này, b n cũng có th vi t các m u qu ng cáo sự ớ ế ậ ạ ể ế ẫ ả ử
d ng ngôn t đ c tr ng v i ngụ ừ ặ ư ớ ười dùng khu v c đó.ở ự
5. Nên s d ng lo i đ i sánh t khóa nào? ử ụ ạ ố ừ
Tr l i: Google cung c p nhi u lo i đ i sánh t khóa khác nhau đ b n thi t l p cho chi nả ờ ấ ề ạ ố ừ ể ạ ế ậ ế
d ch c a mình. Trong đó: ị ủ
Đ i sánh r ng (Broad match): qu ng cáo c a b n hi n th m i khi có ai đó tìm ki m tố ộ ả ủ ạ ể ị ỗ ế ừ khóa đó, ho c các t tặ ừ ương đương, l i chính t , t đ ng nghĩa có liên quan đ n tỗ ả ừ ồ ế ừ khóa. Ví d : “nón”, tìm ki m có th kích ho t: nón đi bi n, mũ lụ ế ể ạ ể ưỡi trai, nón lá,…
Trang 7Đ i sánh r ng có s a đ i (Broad match modifier): Tố ộ ử ổ ương t nh đ i sánh r ng nh ngự ư ố ộ ư
b n c n thêm d u c ng (+) trạ ầ ấ ộ ước m t ho c nhi u t trong t khóa đ i sánh r ng c aộ ặ ề ừ ừ ố ộ ủ
b n. Lúc đó, ch c n ngạ ỉ ầ ười dùng tìm ki m t khóa đó, hay l i chính t , ch vi t t t,ế ừ ỗ ả ữ ế ắ
bi n th g n gi ng (nh ng không ph i là t đ ng nghĩa) theo b t k th t nào c a tế ể ầ ố ư ả ừ ồ ấ ỳ ứ ự ủ ừ khóa đó. Ví d : +h c +anh văn, tìm ki m có th kích ho t: h c online anh văn, h cụ ọ ế ể ạ ọ ọ kèm anh văn đâu, t h c anh văn giao ti p,…ở ự ọ ế
Đ i sánh c m t (Phrase Match): cho phép qu ng cáo c a b n ch hi n th cho các tìmố ụ ừ ả ủ ạ ỉ ể ị
ki m bao g m c m t chính xác ho c v i t b sung trế ồ ụ ừ ặ ớ ừ ổ ước ho c sau c m t đó. Víặ ụ ừ
d : "h c anh văn", tìm ki m có th kích ho t: “h c anh văn đâu”, “t h c anh văn”,ụ ọ ế ể ạ ọ ở ự ọ
“h c anh văn online”,…ọ
Đ i sánh chính xác (Exact match): cho phép qu ng cáo c a b n ch hi n th cho các tìmố ả ủ ạ ỉ ể ị
ki m s d ng c m t chính xác đó. Ví d : [h c tin h c] , tìm ki m có th kích ho t:ế ử ụ ụ ừ ụ ọ ọ ế ể ạ
h c tin h c. ọ ọ
Nh v y, tùy thu c vào m c tiêu b n mu n gì mà b n s ch n lo i đ i sánh t khóa phùư ậ ộ ụ ạ ố ạ ẽ ọ ạ ố ừ
h p. N u đ i sánh r ng có t n su t hi n th nhi u và s lợ ế ố ộ ầ ấ ể ị ề ố ượng click n tấ ượng thì đ i sánhố chính xác s có s lẽ ố ượng hi n th và s lể ị ố ượng click khá khiêm t n. Tuy nhiên đ i sánh r ngố ố ộ
có th d n đ n các click không ph i là khách hàng ti m năng, ch là mu n th tìm hi u.ể ẫ ế ả ề ỉ ố ử ể Trong khi đó thì đ i sánh chính xác s gi i h n l i lố ẽ ớ ạ ạ ượng khách hàng, do b “đóng khung” vàoị chính xác các t khóa mình kh o sát, tìm hi u. Do đó, đ qu ng cáo th t s hi u qu , t c làừ ả ể ể ả ậ ự ệ ả ứ nhi u click “t t” v i t l chuy n đ i cao, b n nên thề ố ớ ỷ ệ ể ổ ạ ường xuyên theo dõi, giám sát hi u quệ ả các t khóa, m u qu ng cáo đ có th ch n lo i đ i sánh phù h p cho t ng giai đo n và bừ ẫ ả ể ể ọ ạ ố ợ ừ ạ ổ sung t khóa ph đ nh c n thi t đ lo i b t các click “vô t ”.ừ ủ ị ầ ế ể ạ ớ ư
6. N u b n c n Google h tr , b n s liên l c v i Google nh th nào? ế ạ ầ ỗ ợ ạ ẽ ạ ớ ư ế
Tr l i: Cách nhanh nh t và ti n nh t đ liên l c v i Google là b n g i đ n s đi n tho iả ờ ấ ệ ấ ể ạ ớ ạ ọ ế ố ệ ạ 18009294. Đây là s đi n tho i hoàn toàn mi n phí, liên l c tr c ti p v i nhân viên c aố ệ ạ ễ ạ ự ế ớ ủ Google t i văn phòng Singapore. N u b n đã có tài kho n v i Google, b n s đạ ở ế ạ ả ớ ạ ẽ ược yêu
Trang 8c u nh p vào s tài kho n và chuyên gia Google s k t n i, tr l i th c m c c a b n liênầ ậ ố ả ẽ ế ố ả ờ ắ ắ ủ ạ quan đ n Google Adwords, Google Analytics,…. N u v n đ đó ch a có th gi i quy t ngay,ế ế ấ ề ư ể ả ế
b ph n h tr Google s g i l i b n sau đó ho c g i mail cho b n v i thông tin hộ ậ ỗ ợ ẽ ọ ạ ạ ặ ử ạ ớ ướng d nẫ
r t chi ti t. ấ ế
Ngoài ra, b n cũng có th liên l c v i Google qua các kênh sau: ạ ể ạ ớ
Facebook c a Google Adwords Vi t Nam (ủ ệ https://www.facebook.com/AdWordsVN/? fref=ts): n i b n có th đ t câu h i tr c ti p ho c tham kh o các th c m c khác, cácơ ạ ể ặ ỏ ự ế ặ ả ắ ắ
l ch h i th o c a Google,…ị ộ ả ủ
Di n đàn c a Google Adwords Vi t Nam (ễ ủ ệ https://productforums.google.com/forum/#! forum/adwordsvi): v i nhi u ch đ đớ ề ủ ề ược th o lu n và tr l i b i c ng đ ng nh ngả ậ ả ờ ở ộ ồ ữ nhà qu ng cáo Google và chuyên gia Google, n u mu n th s c b n cũng cũng có thả ế ố ử ứ ạ ể tham gia các cu c thi ng n v i c h i nh n quà t Google.ộ ắ ớ ơ ộ ậ ừ
7. Có kho tài li u nào mi n phí v Google Adwords không? ệ ễ ề
Tr l i: Trên m ng có r t nhi u website, blog chia s v Google Adwords, trong đó b n cóả ờ ạ ấ ề ẻ ề ạ
th tham kh o các ngu n t li u mi n phí khá hay sau: ể ả ồ ư ệ ễ
https://www.quora.com/topic/GoogleAdWords
: v i nhi u câu h i và tr l i khá chi ti tớ ề ỏ ả ờ ế
v các v n đ khi ch y qu ng cáo v i Google.ề ấ ề ạ ả ớ
https://support.google.com/partners/topic/3204437?hl=en&ref_topic=3111012
mi n phí đ h c và thi các ch ng ch Google, r t đ y đ và chi ti t.ễ ể ọ ứ ỉ ấ ầ ủ ế
https://www.youtube.com/user/learnwithgoogle
: các video hướng d n Google Adwords,ẫ
được chia theo t ng ch đ giúp b n d xem và tham kh o. ừ ủ ề ạ ễ ả
https://www.youtube.com/channel/UC7Xd4hYnqv3h_rYRgpzug
: các h i th oộ ả LiveStream mà Google th c hi n riêng cho th trự ệ ị ường Vi t Nam, g m nhi u ch đ cóệ ồ ề ủ ề liên quan v i th i đi m th c hi n h i th o. ớ ờ ể ự ệ ộ ả
Trang 9B n hoàn toàn có th t h c Qu ng cáo Google Adword, tuy nhiên đ ti t ki m th i gian,ạ ể ự ọ ả ể ế ệ ờ tránh được các s su t khi ch y qu ng cáo và có ngơ ấ ạ ả ườ ỗ ợi h tr ngay khi g p v n đ , b n nênặ ấ ề ạ
đ u t vào các khóa h c uy tín v Google Adwords. Qu ng cáo Google Adwords ai cũng cóầ ư ọ ề ả
th làm để ược nh ng đ làm t t thì c n ph i có tr i nghi m. B n đi h c cũng là cách tr iư ể ố ầ ả ả ệ ạ ọ ả nghi m qua kinh nghi m th c t t Giáo viên, b n s không ph i đóng “h c phí” khôngệ ệ ự ế ừ ạ ẽ ả ọ mong mu n cho Google Adwords vì các qu ng cáo Google Adwords, đ c bi t là qu ng cáoố ả ặ ệ ả Google Banner (m ng hi n th ) “c n” phí r t nhanh.ạ ể ị ắ ấ