Bài giảng giúp người học biết được đàm phán xuyên văn hóa, xác định những vấn đề đạo đức trong kinh doanh quốc tế, biết được các chương trình kiểm soát hoạt động marketing. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Trang 2
Mục tiếu:
-! Biết được đàm phán xuyên văn hóa
-Ì Xác định những vấn đề đạo đức trong kinh
doanh quốc tế
-' Biết được các chương trình kiểm soát hoạt động
marketing
Trang 3
Đàm phán kinh doanh quốc tế
Trang 4
Văn hóa ngành
Văn hóa tổ chức
Hành vi
cá nhân
Trang 5
Khoảng cách tron
văn hó
Người bán
Văn hóa quốc gia và tổ chức
Sự thích nghi của hành
vi người bán
ách 2
kéo gần rường Khoảng cách văn Khoảng cách 1 A
n viên ban
vi người mua
Người mua Văn hóa quốc
gia và tổ chức
Trang 7
Su chuan bi bat dGnme vat toe
Sử dụng nhân viên từ nước nhà sang nước ngoài làm việc Xem xét shock văn hóa với kinh nghiệm cá nhân
Nhận dạng những nhân tố trong công việc người xa xứ
Nang lực
Ky nang
Nén tang giao duc
Bang tiền hoặc tương đương Truyền thông
Cơ hội đi lại
Phát triển kế hoạch nghề nghiệp tích hợp Đặt vào chuỗi hoạt động quốc tế
Tìm kiếm công việc thich hợp nội bộ
Trang 8
Đạo đức kinh doanh qu€
Trang 9
Hoi 16 trong dam phan quoc tế
-' Sự bôi trơn >< đút lót/hối lộ
I Chi phi cho dai ly
Keénh trung gian
What's your price to betray Jesus?
Trang 10
Dam phan KD o Trung Q
Tổ chức chính phủ
Công ty nhà nước |
Tập đoàn thương mại
Cong ty don le
Trang 11
Đàm phán kinh doanh ở [rung t
-Ì Ngôn ngữ kinh doanh
-Ì Tiếp xúc ban đầu
-' Xây dựng môi quan hệ
-' Thứ bậc và địa vị ở Trung Quố
- Thời gian đàm phán 4) £ ệ
4 Duy trì sự hòa hợp bề ngoài wy Wy ya
-! Giao tiếp bằng ngôn ngữ a
-Ì Giao tiếp phi ngôn ngữ Ỗ “⁄
Trang 12
Kiểm soát hoạt động marketing
quốc tê
Trang 13
Tổ chức của nhữnc
marketing toàn cầu
Ó Cấu trúc chức năng
Ó Cấu trúc theo sản phẩm
Ó Cấu trúc theo vùng địa lý
Trang 14
Cấu trúc chức năn€
Ban giám đốc CEO/
Nhân viên
tập đoàn
Nghiên cứu
& phát triển
Sản xuất
Tài chính
Trang 15
Cau truc theo san br
CEO/
Ban giám đốc
Nhân viên
tập đoàn
soins seins | hướng [Sion —R&D
|_ San xuat
| Marketing
— R&D _— Sản xuất
| Marketing
— R&D Sản xuất
| Marketing
San xuat
| Marketing
Trang 16Cấu trúc theo vùng €
V
CEO/
Ban giám đốc
Nhân viên
tập đoàn
Châu Á/TBD
Công ty con Công ty con Công ty con
—R&D — R&D R&D
— San xuat — Sản xuất Sản xuất
L— Marketing L_ Marketing L_ Marketing
Trang 17
Câu trúc ma trận
CEO/
Ban giám đốc
|
Trang 18
Kiếm (Kết quả
Hành vi
Bước
-Ÿ Đánh giá kết quả dựa trên tiêu chuẩn
Bước
Trang 19
Đo lường kết quả
marketing
Doanh số khúc thị
trường
Sản phẩm mới
Doanh số Vs tiềm
năng
Thị phần
Lợi nhuận gộp
Khiếm khuyết
Chỉ tiêu bảo hành
HhOI
Phần trăm tổng lợi
nhuận
Phản ứng trước sự
thay đổi giá của
đối thủ
Đối giá Vs sản
lượng bán
Cấu trúc giảm giá Chiến lược đấu giá Cấu trúc lợi nhuận
Lợi nhuận Vs
thành viên kênh
DS, chi tiéu, loi nhuận biên bởi loại
kênh Phần trăm trưng bày sản phẩm
DS tương đối thị trường tiềm năng
Phân phát đúng giờ
Tỉ lệ Chỉ tiêu/DT Vòng quay đặt hàng
Chi phí hậu cần
Hiệu quả của
quảng cáo bởi các loại phương tiện
Tỉ lệ khán giả thực sự/Khán giả mục tiêu
Chi phí cho mỗi tiếp xúc
DT cho cuộc gọi bán hàng
DT vùng
Tỉ lệ chi phí bán hàng/DT
Trang 20
2
Các loại kiêm soát
Kiểm soát Quản lý cấp cao
chiến lược
nghiệp vụ
Người kiểm
marketing
Kiểm soát kế
hoạch thật sự
Quản lý cấp cao
Người kiểm
marketing
Quản lý cấp trung
Quản lý nhân viên và
soát
Quản lý cấp trung
soát
Để xem xét kế hoạch đang đạt được kết quả
Để xem xét những cách cải tiến hiệu quả marketing
Để xem xét nếu kế hoạch
được đạt được kết quả
Để xem xét nơi công ty đang tạo ra tiền hay mất tiền
Phân loại hiệu quả marketing
Kiểm toán marketing
Hiệu quả lực lượng bán hàng Hiệu quả quảng cáo
Hiệu quả phân phối
Phân tích doanh thu Phân tích thị phần
TỈ lệ chi tiêu marketing trên
doanh thu
Sự theo dõi khách hàng
Tình trạng thu lãi bằng sản
phẩm, nhóm khách hàng và kênh thương mại