5 bí kíp kinh doanh thành công trên Facebook

Tài liệu trình bày 5 bí kíp kinh doanh thành công trên Facebook giúp các bạn kinh doanh online hiệu quả và đem lại lợi nhuận cao. Mời các bạn tham khảo!

5 Bí quyết kinh doanh thành công trên Facebook

1 CHỌN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

PHÙ HỢP

Ngày này, người tiêu dùng có tâm lý  a chu ng ư ộ mua s m online h n vi c đ n c a hàng truy n ắ ơ ệ ế ử ề

th ng.  H u  h t  các  ph m  đ u  có  th   kinh ố ầ ế ẩ ề ể doanh trên facebook. Đ c bi t là các m t hàng ặ ệ ặ trong  lĩnh  v c  th i  trang,  m   ph m,  hàng  tiêu ự ờ ỹ ẩ dùng, th c ph m,…ự ẩ

Tuy nhiên không ph i mô hình kinh doanh nào ả cũng có th  kinh doanh hi u qu  trên facebook. ể ệ ả

Người bán c n t p trung vào ch t lầ ậ ấ ượng và giá  thành  c a s n  ph m.  Hãy  luôn trung  th c  v i ủ ả ẩ ự ớ khách hàng cam k t đúng giá, đúng ch t lế ấ ượng. 

Nh  th  b n m i có th  gi  chân khách hàng ư ế ạ ớ ể ữ lâu dài

Ngoài  ra  d ch  v   bán  hàng  và  chăm  sóc  khách ị ụ hàng cũng là v n  đ  c n quan tâm. Cùng m t ấ ề ầ ộ

lo i hàng hóa v i m c giá thành tạ ớ ứ ương đ ng, dĩ ồ nhiên  khách  hàng  s   ch n  n i  có  d ch  v   t t ẽ ọ ơ ị ụ ố

h n.ơ

Facebook cũng chỉ là một công cụ marketing để bạn tiếp cận khách hàng Nó giúp người bán tìm kiếm và chia sẻ thông tin đến người mua Muốn khách

hàng mua hàng đòi hỏi sản phẩm của bạn phải phù hợp với nhu cầu mua sắm của họ Vì vậy, là người kinh doanh bạn biết đặt mình vào vị trí của người mua Tìm hiểu những mong muốn và sở thích của khách hàng mục tiêu

Từ đó, bạn sẽ biết cách tiếp cận khách hàng phù hợp cũng như hiểu được lý do

vì sao họ không mua hàng Những thông tin cơ bản cần biết là tuổi tác, giới tính, sở thích, khả năng chi tiêu,… của khách hàng tiềm năng Qua đó lựa chọn được hình ảnh, thông điệp quảng cáo phù hợp để tiếp cận, thuyết phục người mua

2 THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

3 SỬ DỤNG CÁC TÍNH NĂNG QUẢNG CÁO HIỆU QUẢ

Facebook  có  nhi u  tính  năng  thông  minh  giúp  b n ề ạ

đ a  thông  tin  đ n  chính  xác  t p  khách  hàng  ti m ư ế ậ ề năng. Bí quy t kinh doanh trên facebook hi u qu  là ế ệ ả

s  d ng các tính năng h  tr  nh  nh m ch n và t i ử ụ ỗ ợ ư ắ ọ ố

u n n t ng và thi t b  xem qu ng cáo, t i  u v  trí 

hi n th  qu ng cáo, nh m ch n s  thích và t i  u v  ể ị ả ắ ọ ở ố ư ị trí hi n th  qu ng cáo,…ể ị ả

Trên th c t , nhi u ngự ế ề ười thường b  qua nh ng tính ỏ ữ năng này nên vi c ch y qu ng cáo không hi u qu  ệ ạ ả ệ ả Ngoài  ra,  nó  còn  gây  lãng  phí  chi  phí  khi  bán  hàng  trên m ng xã h i.ạ ộ

Sau một thời gian chạy quảng cáo bán hàng, bạn cần phân tích và đánh giá hiệu quả qua từng chiến dịch Các chỉ số đo lượng hiệu quả cần quan tâm là CPC (giá của một click), CTR (tỷ lệ click vào quảng cáo), CPM (giá của một 1.000 lượt hiển thị),… số đơn hàng được bán ra, doanh thu thu

về, chi phí cho một đơn hàng (CPO) là bao nhiêu?

Từ những phân tích đó, bạn có thể rút kinh nghiệm và có sự thay đổi thích hợp để tăng hiệu quả quảng cáo lên cao nhất Bên cạnh đó, việc lưu trữ

dữ liệu khách hàng giữ liên lạc với khách hàng thường xuyên cũng là yếu

tố quan trọng để giữ chân khách hàng

4 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO

5 DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

S  d ng các tính năng chat, group, event đ  duy ử ụ ể trì m i quan h  v i khách hàng đ  gia tăng tình ố ệ ớ ể

c m,  s   trung  thành  c a  h   v i  c a  hàng  c a ả ự ủ ọ ớ ử ủ

b n.ạ

T  ch c các s  ki n offline cũng là m t bí quy t ổ ứ ự ệ ộ ế kinh  doanh  hay  đ   b n  tăng  s   tể ạ ự ương  tác  v i ớ

người  mua.  Hãy  t o  các  nhóm  kín  dành  cho ạ khách hàng ti m năng, các câu l c b  khác nhau ề ạ ộ

đ   gia  tăng  s   th u  hi u  gi a  ngể ự ấ ể ữ ười  bán  và 

người mua

5 DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

B n cũng có th   s  d ng các ph n  m m  chăm ạ ể ử ụ ầ ề sóc  khách  hàng  online  đ   tăng  tr i  nghi m  t t ể ả ệ ố

c a khách hàng cũng nh  t o tính chuyên nghi p ủ ư ạ ệ cho doanh nghi p.ệ

V i  các  tính  năng  u  vi t  nh   đ ng  b   hóa ớ ư ệ ư ồ ộ inbox/comment  c a  khách  hàng  vào  cùng  m t ủ ộ

n i,  h   tr   l u  tr   và  qu n  lý  thông  tin  khách ơ ỗ ợ ư ữ ả hàng,  thi t  l p  tag  khách  hàng,  tag  s n  ph m ế ậ ả ẩ giúp  nhân  viên  theo  dõi  được  tr ng  thái  c a ạ ủ khách  hàng,  h   th ng  t   đ ng  tr   l i  theo ệ ố ự ộ ả ờ keywords giúp t  đ ng hóa m t s  khâu: báo giá, ự ộ ộ ố cung  c p  thông  tin  s n  ph m,  chấ ả ẩ ương  trình  khuy n  mãi, s   gi m  áp  l c  cho  nhân  viên  t  ế ẽ ả ự ư

v n  và  cskh  vào  mùa  cao  đi m  cũng  nh   giúp ấ ể ư nhân viên t p trung mang l i nhi u thông tin giá ậ ạ ề

tr  h n cho khách hàng.ị ơ

Tham kh o: ả DooPage, Insightly, ZohoCrm,

Nguồn: Blog Suno.vn