Bài giảng Marketing quốc tế: Chương 3 - ĐH Thương mại

Chương 3 - Nghiên cứu và điều tra marketing quốc tế. Chương này gồm có những nội dung chính sau đây: Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế, những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế, hệ thống và công nghệ thông tin trong marketing quốc tế.

Nghiên cứu và điều tra marketing quốc tế

Chương 3

DHTM_TMU

Nội dung cơ bản

3.1

3.2

3.3

Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế

Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế

Hệ thống và công nghệ thông tin trong

DHTM_TMU

Là một quá trình thu thập, ghi chép

và phân tích một cách có hệ thống các

dữ liệu cung cấp thông tin có ích cho

các quyết định marketing

3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế

DHTM_TMU

Quy trình nghiên cứu marketing

Xác định

vấn đề

nhu cầu

Thiết kế nhu cầu, chọn mẫu

Thu thập thông tin

Phân tích

và xử lý thông tin

Báo cáo, thông đạt kết quả

3.1 Khái luận về nghiên cứu marketing quốc tế

DHTM_TMU

3.2 Những vấn đề cơ bản trong nghiên cứu marketing quốc tế

Khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu

Khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu

Khác biệt trong thu thập thông tin Khác biệt trong thông đạt kết quả

DHTM_TMU

ƒ Cách trở về không gian và văn hóa

ƒ Môi trường kinh doanh khác biệt

ƒ Mục tiêu và dạng thức nghiên cứu tại các thị trường không đồng nhất

3.2.1 Những khác biệt trong xác định vấn đề nghiên cứu

DHTM_TMU

3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu

Sự tương đồng về thiết kế

1 Tương đồng về chức năng

2 Tương đồng về định nghĩa

3 Tương đồng về quan điểm

4 Tương đồng về thời gian

5 Tương đồng về cấu trúc thị trường

DHTM_TMU

3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu

Sự tương đồng về phép đo

ƒ Đơn vị đo

ƒ Thang đo

ƒ Ngôn ngữ sử dụng

DHTM_TMU

3.2.2 Những khác biệt trong lập dự án chọn mẫu nghiên cứu

Sự tương đồng về mẫu

ƒ Tập mẫu

ƒ Phương pháp lấy mẫu

ƒ Kích thước mẫu và khung lấy mẫu

ƒ Tính đại diện của mẫu nghiên cứu

DHTM_TMU

ƒ Dữ liệu thứ cấp

o Độ tin cậy

o Tính chân xác

o Khả năng so sánh

ƒ Dữ liệu sơ cấp

o Sai lệch trong thu thập dữ liệu sơ cấp

3.2.3 Những khác biệt trong thu thập thông tin

DHTM_TMU

ƒ Kỹ thuật báo cáo

ƒ Ứng dụng các kết quả nghiên cứu

o Quyết định chiến lược

o Quyết định vận hành và điều chỉnh

3.2.4 Những khác biệt trong thông đạt kết quả

DHTM_TMU

3.2.5 Tổ chức nghiên cứu marketing

ƒ Nguồn lực nghiên cứu marketing

ƒ Ngân quĩ thực hiện nghiên cứu

ƒ Thời gian tổ chức nghiên cứu

DHTM_TMU

3.3 Hệ thống và công nghệ thông tin

trong marketing quốc tế

Hệ thống thông tin marketing của CTKDQT

Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT

Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế

DHTM_TMU

3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế

ƒ Khái niệm và mô hình MIS

ƒ Các bộ phận cấu thành MIS của công ty KDQT

DHTM_TMU

Là cấu trúc diễn tiến và tương tác giữa con

người, thiết bị và quy trình được thiết kế để

thu thập, phân loại, phân tích, lượng giá, và

phân phối các thông tin thích hợp, đúng lúc,

và chân xác để các nhà ra quyết định MKT

quốc tế cải tiến các hoạt động kế hoạch

hóa, thực thi và kiểm soát kinh doanh trên

thị trường quốc tế 3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế

DHTM_TMU

Hệ dữ liệu nội bộ Hệ điều tramarketing

Hệ nghiên cứu mktg Hệ phân tíchmarketing

Nhà quả trị Marketing Phân tích Kế hoạch hóa Triển khai Kiểm tra

Dữ liệu marketing

Thông tin marketing

DHTM_TMU

ƒ Hệ dữ liệu nội bộ

ƒ Hệ điều tra marketing

ƒ Hệ nghiên cứu marketing

ƒ Hệ phân tích marketing

3.3.1 MIS của công ty kinh doanh quốc tế

DHTM_TMU

3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT

Là những công nghệ có liên quan đến hoạt

động thu thập, tập hợp, lưu trữ, truyền tải

và tiếp dẫn thông tin marketing

DHTM_TMU

Khai thác hệ cơ sở dữ liệu Phân loại và lưu trữ dữ liệu Thu thập và nhận thông tin vào hệ

Xác định nhu cầu dữ liệu 3.3.2 Công nghệ thông tin marketing của CTKDQT

DHTM_TMU

3.3.3 Giám định dữ liệu nghiên cứu marketing quốc tế

ƒ Các chỉ tiêu giám định dữ liệu

o Chất lượng dữ liệu

o Đảm bảo mức độ phù hợp dữ liệu

o Chi phí của dữ liệu

ƒ Các hoạt động giám định dữ liệu quan trọng

o Giám định hoạt động phân phối bán hàng

Giám định kế hoạch kênh giao tiếp

DHTM_TMU