Bài giảng Marketing căn bản - Chương 2: Hình thành, đánh giá và lựa chọn ý tưởng kinh doanh

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 2: Hình thành, đánh giá và lựa chọn ý tưởng kinh doanh có nội dung trình bày về hình thành ý tưởng kinh doanh, đánh giá và lựa chọn ý tưởng kinh doanh,... Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

Marketing căn b n ả Chương 2

HÌNH THÀNH, ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN Ý TƯỞNG KINH

DOANH

M c tiêu ch ụ ươ ng N i dung ch ộ ươ ng

4 Xây d ng đ ự ượ c ý t ưở ng kinh 

doanh,  th   nghi m  ý  t ử ệ ưở ng 

và  phát  tri n  ý  t ể ưở ng  thành 

k   ho ch  kinh  doanh  th c  ế ạ ự

s ự

1 Hình  thành  ý  t ưở ng  kinh  doanh

2 Đánh  giá  và  l a  ch n  ý  ự ọ

t ưở ng kinh doanh 

Kha i niêm: ́ ̣

Đ  kh i s  m t công vi c kinh doanh, ph i b t đ u ể ở ự ộ ệ ả ắ ầ

t  nh ng ý từ ữ ưởng kinh doanh. Ý tưởng kinh doanh 

là suy nghĩ, tính toán, cân nh c k  lắ ỹ ưỡng v  các ề

s n  ph m/d ch  v   c   th   mà  b n  thân  có  th  ả ẩ ị ụ ụ ể ả ể

cung c p cho th  trấ ị ường. 

M t doanh nghi p m i n u ch  s n xu t nh ng s n ộ ệ ớ ế ỉ ả ấ ữ ả

ph m,  d ch  v   hi n  t i  và  bán  chúng    nh ng  th  ẩ ị ụ ệ ạ ở ữ ị

trường  hi n  t i  thì  đó  ch a  ph i  là  m t  ý  tệ ạ ư ả ộ ưởng kinh doanh t t. Môt y  tố ̣ ́ ưởng kinh doanh tô t co  hai ́ ́phâ n sau: co  c  hôi kinh doanh va  ng̀ ́ ơ ̣ ̀ ười chu co  ̉ ́

ky  năng va  ca c nguô n l c tân dung c  hôi đo ̃ ̀ ́ ̀ ự ̣ ̣ ơ ̣ ́

1. Hình thành ý t ưở ng kinh doanh

Phân loai y  t ̣ ́ ưở ng kinh doanh

§ N u  doanh  nghi p  bi t  t o  ra  ế ệ ế ạ nh ng  cái  m iữ ớ ,  cái  khác 

bi t v  s n ph mệ ề ả ẩ  c a mình thì s  t o ra  ủ ẽ ạ nh ngữ  c  h i ơ ộ

thành công  cho mình khi gia nh p th  tr ậ ị ườ ng.

§ Cho dù các ý t ưở ng kinh doanh luôn xu t hi n quanh b n  ấ ệ ạ

thì vi c tìm ki m các ý t ệ ế ưở ng kinh doanh t t là vi c không  ố ệ

d  dàng.  ễ

§ M t vài ý t ộ ưở ng kinh doanh xu t phát t   ấ ừ nh ng phân tích ữ

r t c  th  v  khuynh hấ ụ ể ề ướng th  trị ường  ho c nhu c u  ặ ầ tiêu dùng; m t vài  ộ ý tưởng khác l i xu t phát t  s  may ạ ấ ừ ự

m nắ ; có nh ng ý t ữ ưở ng l i xu t hi n m t cách r t  ạ ấ ệ ộ ấ ng u ẫ

nhiên  ngoài s  t ự ưở ng t ượ ng c a b n. Dù ngu n g c xu t  ủ ạ ồ ố ấ

hi n  nào  thì  b n  cũng  nên  ệ ạ tránh các  ý  tưởng  kinh  doanh  liên quan  tay ngh  th p kémề ấ  các ngành kinh doanh b  tác  ị

đ ng b i môi trộ ở ường quá kh c ắ nghi tệ

1. Hình thành ý t ưở ng kinh doanh

Ngu n g c phát sinh ý tồ ố ưởng kinh doanh 

Ý tưởng kinh doanh ph i t o ra đả ạ ược l i th  c nh ợ ế ạ

tranh  b i  không  nh ng  nó  l p  đ y  đở ữ ấ ầ ược  nhu  c u ầ

m iớ  mà còn mang l i giá trạ ị ho c ặ d ch v  t t h n ị ụ ố ơ

cho khách hàng. L i th  c nh tranh đợ ế ạ ượ ạc t o ra t  ừ

vi c hình thành s n ph m/d ch v  m i ho c s  d ng ệ ả ẩ ị ụ ớ ặ ử ụcông  ngh   m i  t o  ra  s n  ph m/d ch  v ;  ho c  t  ệ ớ ạ ả ẩ ị ụ ặ ừ

m t th  trộ ị ường m i, t  m t t  ch c m i.ớ ừ ộ ổ ứ ớ

1. Hình thành ý t ưở ng kinh doanh

1 Th  nh t,  ứ ấ s n ph m/d ch v  m i có th  đả ẩ ị ụ ớ ể ượ c hình thành t   ừ

nh ng  ữ phát minh m i ho c b t đ u t  s  c i ti nớ ặ ắ ầ ừ ự ả ế . 

2 Th   hai,  ứ có  th   phát  minh  ra  ể công  ngh   m iệ ớ  hay v t  li u ậ ệ

m iớ  đ  t o ra s n ph m trong quá trình s n xu t.ể ạ ả ẩ ả ấ  

3 Th  ba,  ứ vi c  ệ tìm ra m t  ộ th  trị ường m iớ  ho c m t khu v c ặ ộ ự

th  tr ị ườ ng mà   đó nhu c u v ở ầ ượ t cung. Đây cũng là m t c   ộ ơ

h i t t khi kh i s ộ ố ở ự

4 Th   t ,  ứ ư Có  th  t o ra  m t t  ch c  m i trong quá  trình  s n ể ạ ộ ổ ứ ớ ả

xu t cũng nh  trong phân ph i ấ ư ố

1. Hình thành ý t ưở ng kinh doanh

Nh  v y m t ý t ư ậ ộ ưở ng kinh doanh là m t ý t ộ ưở ng ph i t o  ả ạ

ra  đ ượ ợ c  l i  th   c nh  tranh.  Đ   kh i  s   kinh  doanh  c n  ế ạ ể ở ự ầ

ph i có ý t ả ưở ng kinh doanh t t ố

1 Ph i tâm huy t v i vi c th c hi n công vi c kinh doanh ả ế ớ ệ ự ệ ệ

2 Đánh giá m t cách trung th c và chính xác v  kh  năng c a cá  ộ ự ề ả ủ

nhân

3 Ph i hi u và bi t rõ v  s n ph m ho c d ch v  liên quan ả ể ế ề ả ẩ ặ ị ụ

4 Ph i đánh giá th  tr ả ị ườ ng c a lo i s n ph m và d ch v  b n quan  ủ ạ ả ẩ ị ụ ạ

9 Nghiên c u l ch s  c a công ty ứ ị ử ủ

10 Đánh giá các chính sách và c  h i c a công ty v i các hi p h i  ơ ộ ủ ớ ệ ộ

hay các nhóm doanh nghi p khác kinh doanh các s n ph m liên  ệ ả ẩ quan.

1. Hình thành ý t ưở ng kinh doanh

§ C t  th   hai  đánh  giá  t ng  tiêu  th c  cho  m i  lo i  ý ộ ứ ừ ứ ỗ ạ

tưởng

§ C t th  ba giúp b n xác đ nh t ng ý tộ ứ ạ ị ừ ưởng c a b n.ủ ạ

§ Cho đi m t ng tiêu th c ph i phù h p v i m c tiêu. ể ừ ứ ả ợ ớ ụ

Ch ng h n, n u m c tiêu là v  trí th  trẳ ạ ế ụ ị ị ường m i có ớ

th   c ng  thêm  5  đi m  vào  "S n  ph m  hi n  t i". ể ộ ể ả ẩ ệ ạ

N u  m c  tiêu  là  phân  đo n  m i  thì  có  th   c ng  4 ế ụ ạ ớ ể ộ

đi m vào "S n ph m hi n t i, t  ch c m i", có th  ể ả ẩ ệ ạ ổ ứ ớ ể

c ng 3 đi m vào "S n ph m hi n t i, c i ti n s n ộ ể ả ẩ ệ ạ ả ế ả

ph m", có th  c ng 2 đi m vào "S n ph m hi n t i, ẩ ể ộ ể ả ẩ ệ ạ

c i ti n s n ph m, t  ch c m i" có th  c ng 1 đi m ả ế ả ẩ ổ ứ ớ ể ộ ểcho "S n ph m m i".ả ẩ ớ

1. Hình thành ý t ưở ng kinh doanh

1.1 Các loại hình kinh

doanh

Đối với loại hình kinh doanh thương mại

• Đ a đi m bán hàng ph i thu n ti n, d  đi l i, d  v n chuy n ị ể ả ậ ệ ễ ạ ễ ậ ể

• Hình th c trang trí c a hàng ph i đ p, s ch s , ngăn n p ứ ử ả ẹ ạ ẽ ắ

• Ph ươ ng pháp bán hàng phù h p v i đ i t ợ ớ ố ượ ng khách hàng và 

s n ph m ả ẩ

• ­Ch ng lo i hàng hóa tr ng bày phong phú, đa d ng ủ ạ ư ạ

• Giá c  hàng hóa ph i chăng, quan tâm đ n giá c  c a các m t  ả ả ế ả ủ ặ

hàng cùng lo i c a đ i th  c nh tranh ạ ủ ố ủ ạ

Đ i v i lo i hình kinh doanh d ch v ố ớ ạ ị ụ

v Giá d ch v  ph i chăng, quan tâm đ n giá c  c a các d ch v   ị ụ ả ế ả ủ ị ụ

cùng lo i c a đ i th  c nh tranh ạ ủ ố ủ ạ

v D ch  v   sau  bán  hàng:  t   v n,  h ị ụ ư ấ ướ ng  d n  s   d ng,  b o  ẫ ử ụ ả

hành, b o d ả ưỡ ng.

1.1 Các loại hình kinh

doanh

Đ i v i lo i hình kinh doanh s n xu t ố ớ ạ ả ấ

§ S  d ng hi u qu  đ t đai và ngu n n ử ụ ệ ả ấ ồ ướ c.

§ Bán các s n ph m t ả ẩ ươ ố i s ng.

§ Chi phí s n xu t th p ả ấ ấ

§ Thay th , b  sung nh ng ngu n đã s  d ng ế ổ ữ ồ ử ụ

§ V n chuy n t n n i có nhu c u ậ ể ậ ơ ầ

§ V n đ  b o t n đ t đai và ngu n n ấ ề ả ồ ấ ồ ướ c

1.1 Các loại hình kinh

doanh

§ Đ i v i lo i hình kinh doanh nông lâm ng  nghi p ố ớ ạ ư ệ

Ø S n xu t hi u qu , ti t ki m đ ả ấ ệ ả ế ệ ượ c nguyên, nhiên v t li u ậ ệ

Ø B  trí nhà x ố ưở ng h p lý, ti t ki m đ ợ ế ệ ượ c chi phí v n chuy n  ậ ể

gi a các phân x ữ ưở ng s n xu t ả ấ

Ø Tìm ki m các nhà cung c p nguyên v t li u  n đ nh, giá c   ế ấ ậ ệ ổ ị ả

h p lý ợ

Ø Năng su t lao đ ng ph i cao, th ấ ộ ả ƣờ ng xuyên giám sát các ho t  ạ

đ ng s n xu t c a công nhân ộ ả ấ ủ

Ø Ch t l ấ ượ ng s n ph m ph i đáp  ng yêu c u trên th  tr ả ẩ ả ứ ầ ị ườ ng.

Ø Quá  trình  s n  xu t  ít  gây  ra  th t  thoát  nguyên  v t  li u,  lãng  ả ấ ấ ậ ệ

gi  công lao đ ng, tránh tình tr ng thi u h t nguyên li u s n  ờ ộ ạ ế ụ ệ ả

xu t ấ

1.1 Các loại hình kinh

doanh

Làm thế nào để tìm được

ý tưởng kinh doanh tốt?

Xác đ nh quan đi m kinh doanh ị ể

Ý t ưở ng kinh doanh là m t ph ộ ươ ng án kinh doanh hãy còn 

 d ng phôi thai, đang là ý đ nh, dàn x p trong đ u ch a 

đ a ra k  ho ch ư ế ạ

Có hai quan đi m khi đ a ra m t ý t ể ư ộ ưở ng kinh doanh,  m t ộ

là  quan  đi m  đ nh  hể ị ướng  khách  hàng  và  hai  là  quan 

đi m đ nh hể ị ướng hàng hóa.

Quan đi m đ nh h ể ị ướ ng hàng hóa

Ý t ưở ng kinh doanh xu t hi n khi chúng ta có kh  năng kinh  ấ ệ ả doanh  nh :  kh   năng  v   tay  ngh ,  kh   năng  v   tài  chính,  ư ả ề ề ả ề

kh  năng v  ngu n nhân l c.  ả ề ồ ự

Ví d , khi chúng ta bi t công vi c tr ng n m r m và có kh   ụ ế ệ ồ ấ ơ ả năng  mua  các  d ng  c   ph c  v   cho  vi c  nuôi  tr ng  n m,  ụ ụ ụ ụ ệ ồ ấ chúng  ta  có  th   nghĩ  đ n  công  vi c  kinh  doanh ể ế ệ

là nuôi tr ng n m r m đ  bán ồ ấ ơ ể

Làm thế nào để tìm được

ý tưởng kinh doanh tốt?

Quan điểm định hướng khách hàng

Ý tưởng kinh doanh xuất hiện khi nhận thấy nhu cầu trên thị trường về lĩnh vực kinh doanh này đang tăng Người dân ở thành thị và nông thôn ngày càng có xu hướng sử dụng nấm rơm trong bữa cơm hằng ngày Vì thế, khi chúng ta đã có những kỹ năng cần thiết về việc nuôi trồng nấm rơm, chúng

ta có thể sản xuất nấm rơm để đáp ứng cho nhu cầu này.

Chúng ta cần dùng cả hai quan điểm để tìm ý tưởng kinh doanh cho mình Nếu xuất phát từ quan điểm định hướng theo hàng hóa mà không quan tâm đến nhu cầu của thị trường thì công việc kinh doanh sẽ thất bại Tương tự, nếu một người chủ không có kỹ năng làm ra các sản phẩm có chất lượng tốt thì cũng không có khách hàng và việc kinh doanh cũng thất bại.

Làm thế nào để tìm được

ý tưởng kinh doanh tốt?

Tìm cơ hội kinh doanh

v Để có được các ý tưởng kinh doanh mới, chúng ta cần

suy nghĩ về những khó khăn mà bản thân hoặc mọi người

có thể gặp phải khi giải quyết nhu cầu, từ đó có thể tìm ra các cơ hội kinh doanh.

v Hãy xem bản thân gặp phải những vấn đề gì khi đi mua

các sản phẩm hoặc dịch vụ tại địa phương Ví dụ như việc mua hàng hóa có khó khăn không, hàng hóa có khan hiếm không, hàng hóa ở quá xa khu vực dân cư,

v Hãy quan sát những người xung quanh, lắng nghe những

người khác phàn nàn để tìm hiểu xem họ có những nhu cầu và khó khăn gì trong việc tiêu dùng và mua hàng hóa.

v Hãy quan sát và tìm hi u xem trong c ng đ ng và đ a ph ể ộ ồ ị ươ ng 

n i mình sinh s ng và làm vi c đ  tìm ra nh ng d ch v  còn  ơ ố ệ ể ữ ị ụ thi u ế

v N u có nhu c u mà ch a có hàng hóa và d ch v  đ  đáp  ng  ế ầ ư ị ụ ể ứ

thì rõ ràng là có c  h i cho các ch  doanh nghi p đáp  ng các  ơ ộ ủ ệ ứ nhu c u đó ầ

v N u  các  doanh  nghi p  đang  ho t  đ ng  ch   có  th   cung  c p  ế ệ ạ ộ ỉ ể ấ

d ch v  ch t l ị ụ ấ ượ ng kém thì là c  h i cho m t công vi c kinh  ơ ộ ộ ệ doanh m i mang tính c nh tranh đ  cung c p d ch v  t t h n ớ ạ ể ấ ị ụ ố ơ

v N u giá c  tăng nhanh đ n m c m i ng ế ả ế ứ ọ ườ i th y khó có th   ấ ể

ch p nh n đ ấ ậ ƣợ c thì s  xu t hi n c  h i tìm ra m t n i cung  ẽ ấ ệ ơ ộ ộ ơ

c p r  h n, m t s n ph m thay th  đ  t n kém ho c m t h   ấ ẻ ơ ộ ả ẩ ế ỡ ố ặ ộ ệ

th ng phân ph i chi phí th p và hi u qu  h n ố ố ấ ệ ả ơ

Tìm cơ hội kinh doanh

Sau  khi  n y  sinh  ý  tả ưởng  kinh  doanh,  chúng  ta  c n ầ

bi t đó có ph i là ý tế ả ưởng t t hay không. M t cách ố ộ

đ  th  nghi m ý tể ử ệ ưởng kinh doanh là làm b n phân ảtích các y u t  bên trong và bên ngoài doanh nghi p.ế ố ệ

Thử nghiệm ý tưởng

kinh doanh

Phân tích các yếu tố bên

trong và bên ngoài

Phân tích các y u t  bên trong và bên ngoài ế ố

Ø Khi làm b n phân tích này, chúng ta ph i tìm ra t t ả ả ấ

c  các đi m m nh, đi m y u, c  h i và nguy c  ả ể ạ ể ế ơ ộ ơtrong lĩnh v c kinh doanh c a mình.ự ủ

Ø Phân  tích  đi m  m nh  và  đi m  y u  là  phân  tích ể ạ ể ế

nh ng y u t  bên trong doanh nghi p trên các góc ữ ế ố ệ

đ  nh  nhân s , công ngh , tài chính, bí quy t s n ộ ư ự ệ ế ả

xu t, vi c phân tích giúp chúng ta có th  phát huy ấ ệ ể

đi m m nh và kh c ph c đi m y u.ể ạ ắ ụ ể ế

Ø Nh ng  đi m  m nh  là  nh ng  m t  mà  doanh  nghi p ữ ể ạ ữ ặ ệ

đang  ti n  tri n  t t.  Ví  d ,  doanh  nghi p  có  nh ng ế ể ố ụ ệ ữ

s n  ph m  t t  h n  s n  ph m  c a  nh ng  doanh ả ẩ ố ơ ả ẩ ủ ữnghi pệ

c nh tranh, đ a đi m c a hàng thu n l i và nhân viên ạ ị ể ử ậ ợ

r t lành ngh ấ ề

Ø Nh ng đi m y u là nh ng m t công vi c kinh doanh ữ ể ế ữ ặ ệ

đang  không  đượ ốc  t t.  Ví  d ,  giá  bán  s n ph m c a ụ ả ẩ ủdoanh  nghi p  đ t  h n  nh ng  doanh  nghi p  c nhệ ắ ơ ữ ệ ạtranh, doanh nghi p không có đ  ti n đ  qu ng cáo ệ ủ ề ể ảnhi u  nh   mong  mu n  ho c  máy  móc  thi t  b   l c ề ư ố ặ ế ị ạ

h u, l i th i.ậ ỗ ờ

Phân tích các yếu tố bên trong

và bên ngoài

§ Phân tích c  h i và nguy c  là phân tích nh ng y u t  bên ơ ộ ơ ữ ế ốngoài doanh nghi p mà chúng ta không th  chi ph i đệ ể ố ược 

nh   s   bi n  đ ng  v   n n  kinh  t ,  l m  phát,  s   thay  đ i ư ự ế ộ ề ề ế ạ ự ổtrong các chính sách c a Nhà nủ ước,  

§ C   h i  là  nh ng  y u  t   bên  ngoài  doanh  nghi p,  có  tác ơ ộ ữ ế ố ệ

đ ng  t t  t i  vi c  kinh  doanh  c a  doanh  nghi p.  Ví  d , ộ ố ớ ệ ủ ệ ụchính sách khuy n nông c a Nhà nế ủ ước đã t o thu n l i cho ạ ậ ợcác  doanh  nghi p  kinh  doanh  v   nông  nghi p  nh :  đệ ề ệ ư ược vay v n không lãi su t, không n p thu , đố ấ ộ ế ược bù giá xăng 

d u, ầ

Phân tích các yếu tố bên trong

và bên ngoài

Nguy cơ là những yếu tố bên ngoài doanh nghiệp,

có tác động xấu tới việc kinh doanh của doanh nghiệp Ví dụ, thuế tăng làm giá cả hàng hóa trở nên đắt hơn, khó cạnh tranh hơn Nền kinh tế suy thoái kéo theo việc tiêu dùng cũng chậm lại, doanh nghiệp bán được ít hàng hóa hơn, khó thu hồi vốn

Phân tích các yếu tố bên trong

và bên ngoài

Đánh giá ý tưởng kinh

2.4 Môi trường dân số

v Quy mô dân số

2.4 Môi trường dân số

• Dân s  không ch  tác đ ng đ n đ u vào  ố ỉ ộ ế ầ

2.5 Môi trường khoa học

kỹ thuật

Các khía c nh c n quan tâm nghiên c u:ạ ầ ứ

doanh và marketing

2.5 Môi trường khoa học -

kỹ thuật

2.6 Môi trường tự nhiên

• V  trí đ a lýị ị

Các khía c nh c n quan tâm nghiên c u:ạ ầ ứ

• Tình hình khai thác tài nguyên và s  khan hi m d n ự ế ầ

c a m t s  lo i nguyên li u.ủ ộ ố ạ ệ

• Tình hình bi n đ ng giá cung c p năng lế ộ ấ ượng

• Tình tr ng ô nhi m môi trạ ễ ường ngày càng tăng

• Chính  sách  qu n  lý  tài  nguyên  và  môi  trả ường  c a ủchính ph ủ

2.6 Môi trường tự nhiên

3 MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Doanh nghi p ệ

Khách  hàng 

3.1 Nhà cung ứng

   Là nh ng đ n v  cung c p cho DN các thi t b , nguyên li u,  ữ ơ ị ấ ế ị ệ

đi n, n ệ ướ c và các v t t  khác đ  ph c v  quá trình SX c a  ậ ư ể ụ ụ ủ DN

3.2 Giới trung gian

Là  nh ng  đ n v  h  tr  cho DN trong các quan h   v i khách  ữ ơ ị ỗ ợ ệ ớ hàng 

Doanh 

nghi p  ệ Khách 

hàng 

S  h u  ở ữ hh

V  trí  ị hh

Thông  tin 

Thông tin 

­ Các trung gian phân ph i: ố   + Các th ươ ng nhân: bán s , bán l ỉ ẻ   + Các nhà môi gi i ớ

­ Các trung gian v n chuy n: ậ ể Các Xn v n chuy n, kinh doanh kho ậ ể

­ Các tr.gian thanh toán: Ngân hàng

­ Các Công ty dv  marketing: ụ   + Các công ty qu ng cáo ả

 + Các công ty đi u tra marketing  ề

ti n ề

3.3 Khách hàng

v Người tiêu dùng

v Nhà sản xuất

v Trung gian phân phối

v Cơ quan nhà nước và tổ chức phi lợi nhuận

v Khách hàng quốc tế

3.3 Khách hàng

B n lĩnh đàn ông ả

3.4 Đối thủ cạnh tranh

V   m t  chi n  l ề ặ ế ượ c,  đ i  th   c nh  tranh  đ ố ủ ạ ượ c  hi u  là  t t  c   ể ấ ả

nh ng  đ n  v   cùng  v i  DN  tranh  giành  đ ng  ti n  c a  khách  ữ ơ ị ớ ồ ề ủ hàng  

Phân lo i: ạ

3.5 Giới công chúng

­ Gi i tài chính: Ngân hàng, Cty Đ u t , công chúng đ u t ,  ớ ầ ư ầ ư

­  Gi i  công  lu n:  Phóng  viên  báo  chí,  truy n  thanh,  truy n  ớ ậ ề ề hình, .

­ Gi i công quy n: chính quy n đ a ph ớ ề ề ị ươ ng

­ Gi i ho t đ ng xã h i: T  ch c b o v  ng ớ ạ ộ ộ ổ ứ ả ệ ườ i tiêu dùng, t   ổ

ch c b o v  môi tr ứ ả ệ ườ ng, các hi p h i, đoàn th ,  ệ ộ ể

­ C  dân đ a ph ư ị ươ ng: nh ng ng ữ ườ ố i s ng quanh doanh nghi p  ệ

­ C  đông và nhân viên c a DN  ổ ủ

Công chúng là b t k  nhóm nào quan tâm th c s  hay s  quan tâm  ấ ỳ ự ự ẽ

đ n doanh nghi p và có  nh h ế ệ ả ưở ng đ n kh  năng đ t t i nh ng  ế ả ạ ớ ữ

m c tiêu đ  ra c a doanh nghi p ụ ề ủ ệ

nh h ng c a gi i công chúng đ n h at đ ng 

3.6 Môi trường nội vi

   Đ ượ c coi là môi tr ườ ng marketing là nh ng nhóm trong n i  ữ ộ

b  DN nh  Ban lãnh đ o, Phòng tài chính, Phòng nghiên c u  ộ ư ạ ứ

và tri n khai, Phòng cung  ng v t t , b  ph n s n xu t và  ể ứ ậ ư ộ ậ ả ấ Phòng k  toán ế

BLđ o ạ

Marketing 

P. Tài  chính  R&D

Bp SX P.Thu 

mua

P. K   ế toán