Chương 11 trình bày về quảng cáo – advertising. Các nội dung chính trong chương này gồm có: lý do quảng cáo, hai thành phần của chiến lược quảng cáo, xây dựng chiến lược quảng cáo, bốn mục tiêu chính của quảng cáo, mục tiêu định vị, mục tiêu về hành vi, đo lường hiệu quả quảng cáo. Mời các bạn cùng tham khảo.
Trang 1McGrawHill/Irwin Copyright © 2009 by the McGrawHill Companies, Inc. All rights reserved.
Trang 2Ch ươ ng 11
Qu ng cáo – Advertising ả
vuthedung_1999@yahoo.com
thedung@hcmut.edu.vn
Trang 3LÝ DO QU NG CÁO Ả
• T o nh n th c – truy n thông đ n t t c cá ạ ậ ứ ề ế ấ ả
nhóm
• C ng c thái đ c a khách hàngủ ố ộ ủ
• Hướng d n hành đ ng c a khách hàngẫ ộ ủ
• T o k t qu kinh doanh t tạ ế ả ố
11-3
Trang 4HAI THÀNH PH N C A Ầ Ủ
CHI N L Ế ƯỢ C QU NG CÁO Ả
K ho ch sáng t oế ạ ạ K ho ch mediaế ạ
N i dung c a thông đi pộ ủ ệ
HAY
Đi u chúng ta mu n chuy nề ố ể
người nghe, xem
Kênh truy n thôngề
HAY Làm sao chúng ta chuy n t i đi u ể ả ề
Trang 5XÂY D NG CHI N L Ự Ế ƯỢ C QU NG CÁO Ả
• Xác đ nh m c tiêu qu ng cáoị ụ ả
• Xây d ng k ho ch sáng t oự ế ạ ạ
• L a ch n phự ọ ương ti n truy n thông (media)ệ ề
• Đo lường hi u qu qu ng cáoệ ả ả
11-5
Trang 6B N M C TIÊU CHÍNH C A QU NG CÁO Ố Ụ Ủ Ả
Positioning
Objective Action Objective
Audience Objectives Performance
Trang 7M C TIÊU Đ NH V Ụ Ị Ị
• POSITIONING OBJECTIVES
hàng
• T o n tạ ấ ượng t tố
Exhibit 111
11-7
Trang 8M C TIÊU V HÀNH VI Ụ Ề
• ACTION OBJECTIVES
• T o ra các khách hàng ti m năng cho nhân viên ạ ề
bán hàng
• Thu hút tham gia các gian hàng h i chộ ợ
• Mua s n ph mả ẩ
Trang 9ĐO L ƯỜ NG HI U QU QU NG CÁO Ệ Ả Ả
TIÊU CHÍ K THU TỸ Ậ
G I NHỢ Ớ SURVEYS/FOCUS GROUPS
YÊU C U MUA HÀNGẦ CARD/COUPON RESPONSE, 800
NUMBER RESPONSE
Đ NH VỊ Ị SURVEYS TRƯỚC VÀ SA U
QU NG CÁOẢ
S KHÁCH HÀNG TI P C N Ố Ế Ậ
ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ S LỐ ƯỢNG KHÁCH
HÀNG THÔNG QUA CÁC BÁO CÁO NGHIÊN C U TH Ứ Ị
TRƯỜNG CPM (chi phí qu ng cáo trên 1000)ả CHI PHÍ / 1000 NGƯỜI
Exhibit 114
11-9