Chương 2 - Khái quát về chiến lược marketing. Sau khi học xong chương này người học có thể: Trình bày được qui trình quản trị marketing, liệt kê được các chiến lược marketing và các thành phần của chúng, biết cách phân tích thị trường và phân tích SWOT, liệt kê và trình bày được các bước lập kế hoạch marketing.
Trang 1MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MỤC TIÊU CHƯƠNG 2 Trình bày được qui trình quản trị marketing
Liệt kê được các chiến lược marketing và các thành phần của chúng
Biết cách phân tích thị trường và phân tích SWOT
Liệt kê và trình bày được các bước lập kế hoạch marketing
QUI TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING
Hoạch định chiến lược công ty
Lập kế hoạch Marketing
- Đặt mục tiêu
- Đánh giá cơ hội
- Lập chiến lược marketing
- Lập kế hoạch marketing
- Phát triển chương trình
marketing
Thực hiện kế hoạch và chương trình marketing
Kiểm soát kế hoạch và
chương trình
marketing
- Đo lường
- Đánh giá
CÁC BƯỚC TRONG LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
Xác định sứ mệnh công ty
Thiết lập mục tiêu
Xây dựng danh mục kinh doanh
Lên kế hoạch marketing
và các chiến lược chức năng khác
Chiến lược công ty phải tập trung vào khách hàng
Hoạch định chiến lược toàn công ty, giúp dẫn dắt kế hoạch và chiến lược marketing
Trang 2XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH CÔNG TY
Lĩnh vực kinh
Giá trị mang
đến cho KH DN nên làm gì
PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA EBAY Chúng tôi giúp mọi người giao dịch thương mại mọi thứ trên Trái Đất Chúng tôi sẽ tiếp tục chú trọng vào việc trải nghiệm giao dịch trực tuyến trên internet của tất cả các đối tượng: người thu thập, người môi giới, doanh nghiệp nhỏ, người tìm những món hàng độc nhất, hay những món hàng giá rẻ, những người bán hàng tìm kiếm
cơ hội và những người tìm kiếm có ý định mua hàng.
ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY
Mục tiêu cụ thể
cho từng cấp độ
quản lý Mục tiêu kinh
doanh
Mục tiêu marketing
ĐẶT MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY
• Cụ thể, rõ ràng và dễ hiểu
S pecific
• Đo lường được
M easurable
• Có thể đạt được
A ttainable
• Liên quan đến chiến lược DN
R elevant
• Có thời hạn, thời gian cụ thể
Trang 3THIẾT KẾ CÁC DANH MỤC ĐẦU TƯ CHIẾN LƯỢC THIẾT KẾ CÁC DANH MỤC ĐẦU TƯ
Sản phẩm hiện có Sản phẩm mới
Thị trường hiện có
1.Chiến lược xâm nhập thị trường
3.Chiến lược phát triển sản phẩm
Thị trường mới
2.Chiến lược phát triển thị trường
4 Chiến lược đa dạng hóa
CHIẾN LƯỢC XÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG
- Khuyến khích khách hàng
nữ giới của Yamaha đổi qua
xe Nozza
- Lôi kéo khách hàng từ Piaggio, SYM
- Khuyến khích khách hàng
nữ chưa từng chạy xe tay ga chuyển sang chạy Nozza
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG
- Chuyển hướng đánh vào thị trường khách hàng doanh nghiệp
- Phát triển các kênh phân phối mới, thị trường mới
- Bán hàng quốc tế, thành phố mới, địa phương mới
Trang 4CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CHIẾN LƯỢC ĐA DẠNG HÓA
THÂU TÓM
CHIẾN LƯỢC MARKETING HƯỚNG VỀ THỊ TRƯỜNG
Marketing mục tiêu
Marketing
đại trà
CHIẾN LƯỢC MARKETING HƯỚNG VỀ THỊ TRƯỜNG
Trang 5CHIẾN LƯỢC MARKETING
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)
Sản phẩm (Product)
• Chủng loại
• Chất lượng
• Thiết kế
• Đặc tính
• Tên thương hiệu
• Đóng gói
• Dịch vụ
Chiêu thị (Promotion)
• Quảng cáo
• Bán hàng cá nhân
• Khuyến mãi
• Quan hệ cộng đồng
• Marketing trực tiếp
Phân phối (Place)
• Kênh phân phối
• Mức độ bao phủ
• Vị trí
• Tồn kho
• Vận chuyển
• Giao nhận
Giá (Price)
• Giá niêm yết
• Chiết khấu
• Khấu trừ
• Kỳ thanh toán
• Điều khoản tín dụng
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Đặc tính
CL SẢN PHẨM
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
Trang 6Vận chuyển
CL PHÂN PHỐI
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
NHÀ SẢN XUẤT
NGƯỜI TIÊU DÙNG
BÁN SỈ
BÁN SỈ BÁN SỈ
CHIẾN LƯỢC
CHIÊU THỊ
CL chiêu thị
Quảng cáo
MKT trực tiép
Quan hệ công Khuyến
mãi
Bán hàng cá nhân
THẢO LUẬN
Theo các bạn, hình thức chiêu thị nào phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam? Vì sao? Cho ví dụ minh họa
Trang 7CHIẾN LƯỢC GIÁ
Mục tiêu
định giá
Sự linh động của giá
Thay đổi giá theo chu kỳ sống SP
Chiết khấu
và trợ giá
Đặt giá theo
khu vực địa
lý
Môi trường luật pháp
Chi phí và nhu cầu
Sự nhạy cảm của giá
Cạnh tranh
và SP thay thế
Giá của SP khác trong công ty
CHIẾN LƯỢC GIÁ
SH 150cc 79.990.000 Air Blade 125 37.990.000 LEAD 125 FI 38.490.000
Future 125 25.500.000 Wave alpha 16.990.000
THẢO LUẬN
MARKETING
MIX
HÀNH ĐỘNG
SẢN
PHẨM
Giới thiệu dòng sản phẩm xe máy 110 cc có hệ thống xử lý thông minh, có thể dự đoán sức khỏe người lái, chạy bằng xăng Ethanol
SP dành cho người già
?
THẢO LUẬN
MARKETING MIX
HÀNH ĐỘNG PHÂN
PHỐI
Phân phối tại các thành phố lớn
Bán hàng qua kênh trung gian
?
Trang 8THẢO LUẬN
MARKETING
MIX
HÀNH ĐỘNG
CHIÊU
THỊ
Xúc tiến quảng bá các tính năng và giá trị của SP đến
KH mục tiêu
Sử dụng kênh truyền thông truyền thống
?
THẢO LUẬN MARKETING MIX
HÀNH ĐỘNG
GIÁ
Thiết lập mức giá thấp để xâm nhập thị trường Chiết khấu cho nhà phân phối Trợ giá cho khách hàng
?
QUI TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
MÔI
TRƯỜNG
MKT
BÊN
NGOÀI
KHÁCH
HÀNG
CÔNG TY
ĐỐI THỦ
CẠNH
TRANH
S W O T
SẢN PHẨM
PHÂN PHỐI
GIÁ CHIÊU THỊ
KHÁCH HÀNG
Phân khúc & chọn thị trường mục tiêu Tạo sự khác biệt và định vị
PHÂN TÍCH SWOT
ĐIỂM MẠNH (STRENGHTS) Năng lực bên trong giúp công ty đạt mục tiêu
ĐIỂM YẾU (WEAKNESSES) Hạn chế bên trong cản trở thành tích công ty
CƠ HỘI (OPPORTUNITIES) Yếu tố bên ngoài thuận lợi giúp công ty khai thác lợi
NGUY CƠ (THREATS) Yếu tố hiện tại hay mới nổi bên ngoài thách thức
SWOT
BÊN TRONG
BÊN NGOÀI
Trang 91 Công nghệ vượt trội
2 Tài chính vững mạnh
3 Thương hiệu mạnh
4 Phong cách thể thao, năngđộng
1 Tiêu hao nhiều nhiên
liệu
2 Chi phí đầu tư nghiên
cứu cao
1 Xu hướng chuộng xe thể thao, phân khối lớn
ở giới trẻ tăng cao
2 Thu nhập khách hàng mục tiêu tăng
1 Chi phí xăng tăng
2 Sức mua yếu
3 Các ngành công nghiệp
hỗ trợ gặp khó khăn dẫn đến chi phí đầu vào tăng cao
SWOT
BÊN
TRONG
BÊN
NGOÀI
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Phân tích thi trường
Chọn lựa PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Lựa chọn yếu tố KHÁC BIỆT HÓA
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
Tóm tắt
bảng kế
hoạch
Tình hình marketing hiện tại
Phân tích SWOT
MỤC TIÊU
CỤ THỂ
Chiến lược marketing
Chương trình hành động
Ngân sách
Kiểm
soát
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Quản trị Marketing: xác định sứ mệnh, đặt mục tiêu, thiết kế danh mục đầu tư và lấp kế hoạch chiến lược marketing
Marketing mục tiêu:
chiến lược marketing hỗn hợp nhắm vào 1 nhóm khách hàng cụ thể
Chiến lược marketing hỗn hợp: sản phẩm, phân phối, chiêu thị và
giá
Qui trình lập chiến lược:
phân tích môi trường, phân tích SWOT, phân tích thị trường và lập kế hoạch marketing chi tiết
Trang 10TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH