Bài giảng Marketing căn bản - Chương I: Tổng quan về Marketing

Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Tổng quan về Marketing có nội dung trình bày về quá trình hình thành và phát triển Marketing, định nghĩa marketing, vai trò và chức năng của Marketing, quy trình marketing căn bản. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu.

www.themegallery.com

Cung c pấ  cho sinh viên nh ngữ  ki nế  th cứ  cơ b nả  c aủ  ho tạ  

 Phân tích được n i dung c a các nhóm môi trộ ủ ường, y u ế

t   nh  hố ả ưởng  đ n  hành  vi  mua  c a  ngế ủ ười  tiêu  dùng  và quá trình ch n th  trọ ị ường m c tiêu c a doanh nghiêp.ụ ủ

  Phân  tích  đượ ầc  t m  quan  tr ng  c a  các  y u  t   trong ọ ủ ế ốchi n lế ược marketing mix

 Áp d ng đụ ược quy trình marketing cho t ng s n ph m ừ ả ẩ

c  th ụ ể

2 MÔ TẢ MÔN HỌC

Phát tri n k  năng l p k  ho ch, tri n khai và th c ể ỹ ậ ế ạ ể ự

hi n chi n lệ ế ược marketing

Ph ươ ng pháp, hình th c ki m tra đánh giá  ứ ể

Đánh giá th ườ ng xuyên 

 Sinh viên đ n l p đúng gi ế ớ ờ

 Không sử d ng đi n tho i di  ụ ệ ạ đ ng  ộ

trong giờ h c ọ

 Sinh viên làm vi c nhóm (t ệ ự hình thành  nhóm)

Chương I: T NG QUAN V  MARKETINGỔ Ề

Chương II:  MÔI TRƯỜNG MARKETING

Chương III: HÀNH VI C A NGỦ ƯỜI TIÊU DÙNG 

Chương  IV:  CH N  TH   TRỌ Ị ƯỜNG  M C  TIÊU Ụ(CHI N LẾ ƯỢC S­T­P)

Chương V: CHI N LẾ ƯỢC S N PH MẢ Ẩ

Chương VI: CHI N LẾ ƯỢC GIÁ

Chương VII: CHI N LẾ ƯỢC PHÂN PH IỐ

Chương VIII: CHI N LẾ ƯỢC CHIÊU THỊ

. Nh ng n i dung c  b n c a h c ph n ữ ộ ơ ả ủ ọ ầ

Tài li u chính ệ

­ Trường Đ i h c Marketing (2007), Marketing căn ạ ọ

b n, NXB Lao đ ng – xã h iả ộ ộ

 Tài li u tham kh o ệ ả

­  Trường  Đ i  h c  Kinh  t   Tp.HCM,  Khoa  Thạ ọ ế ương 

m i  –  Du  l ch  –  Marketing,  Marketing  căn  b n,  NXB ạ ị ảLao đ ngộ

­  Trường  Đ i  h c  Kinh  T   Qu c  Dân  (2003), ạ ọ ế ố

Marketing ,  NXB Th ng Kê.ố

­ Philip Kotler, Gary Armstrong (Tr n văn Chánh ch  ầ ủ

biên), Nh ng nguyên lý ti p th   ữ ế ị ,  NXB Th ng Kê.ố

­ TS Nguy n Đình Th , Nguy n Th  Mai Trang (2003), ễ ọ ễ ị

Nguyên  lý  marketing,    NXB  ĐHQG    –  Trường  ĐH 

Qu c Gia TP.HCM.ố

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Marketing ể

1.1.1 Quá trình phát tri n marketing ể1.1.2 Quá trình phát tri n marketing   Vi t ể ở ệNam

1.1.3 Các quan đi m marketing ể1.2 Đ nh nghĩa marketingị

1.2.1 M t s  thu t ngộ ố ậ ữ1.2.2 Đ nh nghĩa v  marketing ị ề1.3 Vai trò và ch c năng c a Marketingứ ủ

1.3.1 Vai trò c a marketing trong kinh doanhủ1.3.2 Ch c năng c a marketing ứ ủ

1.4 Quy trình marketing căn b nả

M c tiêu c a ch ụ ủ ươ ng

•Giúp  sinh  viên  hi u  quá  trình  hình  ể thành và phát tri n c a Marketing ể ủ

•N m ắ  đ ượ  m t c ộ  số  khái  ni m ệ   Marketing, từ đó rút ra b n ả  ch t ấ  c a ủ   Marketing,  t m ầ  quan  tr ng ọ  c a ủ   Marketing  và  các  ch c ứ  năng  cơ  b n ả  

c a ủ  nó

Theo Anh (Chị), người

làm Marketing là làm gì?

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Marketing  ể

1.1.1 Sự ra đời của Marketing

M t cá nhân, m t doanh nghi p hay m t qu c gia ộ ộ ệ ộ ố

mu n  t n  t i  và  phát  tri n  ph i  có  bán  m t  s  ố ồ ạ ể ả ộ ố

s n ph m nào đó. Trong quá trình mua bán trao ả ẩ

đ i  đó xu t hi n nhi u m i quan h  mâu thu n ổ ấ ệ ề ố ệ ẫ

(MT), trong đó có hai MT ch  y u sau:   ủ ế

 MT gi a ngữ ười bán v i ngớ ười mua

 MT gi a ngữ ười bán v i ngớ ười bán

  Do đó s  ra đ i c a Marketing là m t t t y u ự ờ ủ ộ ấ ế

khách quan nh m giúp DN gi i quy t nh ng MT ằ ả ế ữ

đó

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Marketing  ể

1.1.2  Phát  tri n  marketing    Vi t  ể ở ệ

Nam

 1975  Vi t  Nam  có  vi n  nghiên  c u  ệ ệ ứ

và  ng  d ng  Marketing  trong  doanh  ứ ụ

nghi p ệ

 1986  Marketing  m i  đ ớ ượ c  nghiên 

c u.  ứ

 Năm  1989  Marketing  m i  đ a  vào  ớ ư

gi ng  d y  t i  m t  s   các  tr ả ạ ạ ộ ố ườ ng  đ i  ạ

h c ọ

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Marketing  ể

1.1.3 Các quan đi m marketing ể

•Marketing đ nh h ng nhu c uị ướ ầ

• Marketing xã h i k t h p l i ích xã h i,ộ ế ợ ợ ộ

doanh nghi p và ngệ ười tiêu dùng

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Marketing  ể

Ki m soát và gi m chi phí ể ả Thu l i nhu n qua bán hàng ợ ậ

Đ i tố ượng  quan tâm S n ph m ả ẩ

M c tiêu cu i cùngụ ố

L i nhu n thông quaợ ậ

tăng kh i lố ượng bán

L i nhu n thông qua ợ ậ th a mãn ỏ

người TD  và l i ích xã h iợ ộ

    Nhà s n xu tả ấ Hàng hóa Bán hàng và

 xúc ti nế

Thu l i nhu n qua vi c gia ợ ậ ệ

tăng kh i lố ượng hàng bán ra

Q uan nim

 Sellingệ

Q uan nim

 Sellingệ

Kh i đi mở ể

T p trungậ Chi n lế ược M c tiêuụ

Th  trị ường Nhu c u ầ

arketingệ

Q uan nim  M

arketingệ

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Marketing  ể

Theo  Anh  (Ch ),  ng ị ườ i  bán  hàng  khác  ng ườ i  làm  Marketing    ở

đi m nào?  ể

­ Qu n tr  theo h ả ị ướ ng l i nhu n lâu dài ợ ậ

­  Ho ch  đ nh  dài  h n,  h ạ ị ạ ướ ng  đ n  s n  ế ả

ph m m i, th  tr ẩ ớ ị ườ ng sau này và s  phát  ự tri n trong t ể ươ ng lai.

­ Chú tr ng l i ích ng ọ ợ ườ i mua.

Bảng 1.2: Khác biệt giữa bán hàng và Marketing

K t ế  lu n: ậ  Nguyên  nhân  sâu  xa  Marketing  ra  đ i ờ  và  phát  tri n ể  là 

để  gi i ả  quy t ế  các  mâu  thu n ẫ  c a ủ  

n n ề  SXHH  còn  nguyên  nhân  tr c ự  

ti p ế  là  để  gi i ả  quy t ế  nh ng ữ  khó  khăn  ph c ứ  t p ạ  trong quá  trình  tiêu 

thụ hàng hóa

Sự ra đời của Marketing

1.2.1 M t s  thu t ngộ ố ậ ữ

Nhu c u (Needs): Là c m giác thi u h t cái g ầ ả ế ụ ì đó

mà con ng ườ ả i c m nh n đ ậ ượ c.

Mong mu n (Wants): Là ph ố ươ ng th c th a m ứ ỏ ãn nhu c u ầ

S n ph m (Products): Là t t c  cái gì có th  th a ả ẩ ấ ả ể ỏ Mãn đ ượ c mong mu n hay nhu c u và đ ố ầ ượ c

cung  ng cho th  tr ứ ị ườ ng nh m m c đích thu hút ằ ụ

s  chú ., mua, s  d ng hay tiêu dùng ự ử ụ

1.2 Đ nh nghĩa marketing ị

1.2.1 M t s  thu t ngộ ố ậ ữ

M t s  thu t ng  (tt)ộ ố ậ ữ

Trao đ i (Exchange): Là hành vi nh n t  ngổ ậ ừ ườ m t v ti  ộ ậ  

và đ a l i cư ạ ho h  m t v t khácọ ộ ậ

Đi u ki n: ề ệ

T i thi u ph i có 2 bên ố ể ả

M i bên ph i có ỗ ả m t v t giá trộ ậ ị

M i bên ph i có kh  năng giao d ch & v n chuy n SPỗ ả ả ị ậ ể

 M i bên ph i hoàn toàn đỗ ả ượ ực t  do ch p nh n hay ấ ậ t  ừ

ch i ố đ  ngh  c a bên kia.ề ị ủ

M i bên đ u ỗ ề có thi n chí mu n giao d ch v i ệ ố ị ớ bên kia

1.2 Đ nh nghĩa marketing ị

ch c hi n đang ứ ệ  có s c mua và có nhu c u  ứ ầ

c n đ ầ ượ c th a m ỏ ãn (Philip Kotler).

1.2 Đ nh nghĩa marketing ị

 1.2.2 Đ nh nghĩa v  marketing  (tt)  ị ề

H. John H.Crighton (Australia): Marketing là  quá  trình  cung  c p  đúng  s n  ph m,  đúng  ấ ả ẩ kênh  hay  lu ng ồ  hàng,  đúng  th i  gian  và  ờ đúng v  trí.” ị

1.2 Đ nh nghĩa marketing ị

 1.2.2 Đ nh nghĩa v  marketing  (tt)  ị ề

H. John H.Crighton (Australia): Marketing là  quá  trình  cung  c p  đúng  s n  ph m,  đúng  ấ ả ẩ kênh  hay  lu ng ồ  hàng,  đúng  th i  gian  và  ờ đúng v  trí.” ị

1.2 Đ nh nghĩa marketing ị

1.2 Đ nh nghĩa marketing ị

Philip Kotker Peter Ducker

Tài sản quí nhất của doanh nghiệp?

Khách hàng:

“Ch  có m t trung tâm l i nhu n duy nh t đó  ỉ ộ ợ ậ ấ là

khách hàng” Peter Ducker

“Khuôn m u nh n th c đã thay đ i. Các s n  ẫ ậ ứ ổ ả

ph m ẩ  đ n r i đi. Đ n v  giá tr  ngày nay  ế ồ ơ ị ị

chính là m i ố  quan h  v i khách hàng”  ệ ớ Bob 

Wayland

1.3.1 Vai trò c a marketing trong kinh doanhủ

Đ i v i doanh nghi pố ớ ệ

Marketing  hướng  d nẫ  các  doanh  nghi p  ngh  ệ ệthu t phát hi n nhu c u khách hàng cũng nh  ngh  ậ ệ ầ ư ệthu t làm hài lòng khách hàngậ

Marketing đ nh hị ướng cho ho t đ ng kinh doanh.ạ ộ

Marketing là c u n i giúp doanh nghi p gi i quy t ầ ố ệ ả ế

t t các m i  quan h  và dung hòa l i ích c a doanh ố ố ệ ợ ủnghi p v i l i ích ngệ ớ ợ ười tiêu dùng

Marketing là m t công c  xác l p c nh tranh giúp ộ ụ ậ ạdoanh nghi p xác l p v  trí , uy tín c a mình trên th  ệ ậ ị ủ ị

1.3.1 Vai trò c a marketing trong kinh doanhủ

Đ i v i cá nhân ngố ớ ười tiêu dùng

Marketing đã cung c p cho ngấ ười tiêu dùng nhi u ề

lo i hàng hóaạ  có ch t lấ ượng và ph c v  nhu c u c a ụ ụ ầ ủ

người tiêu dùng m t cáchộ  t t h n.ố ơ

Đ i v i xã h iố ớ ộ

Marketing kích thích s  nghiên c u và c i ti n => ự ứ ả ế

đáp  ng nhuứ  c u ngày càng cao trong xầ ã h i, nâng ộ

cao đ i s ng c a conờ ố ủ  người

1.3 Vai trò và ch c năng c a Marketing: ứ ủ

Segment, Targeting, Postion

Xây dựng chiến lược MM

Triển khai thực hiện

Kiểm tra, đánh giá

1.4 Quy trình marketing căn b nả

Marketing Mix

Thị trường mục tiêu

4P và 4C

www.themegallery.com